前置管家的工作計劃

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    在現(xiàn)實生活中,我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應對這些變化和不確定性,使我們能夠更好地適應環(huán)境和情況的變化。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
    前置管家的工作計劃篇一
    尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通,比如:上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息,把握客戶需求,并盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
    利用helpdesk管理軟件,注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息,及時做出反映。
    以客戶為中心,改善業(yè)務流程、操作程序。
    推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能,使每位成員真正和客戶“貼”起心來,及時為客戶解決問題。
    規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
    及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規(guī)條文。
    一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示,發(fā)揮我們應有的作用。
    利用對外包方的“月會”制度,進一步強化對外包方服務的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
    對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動,派專人跟進,發(fā)現(xiàn)問題,讓其立即整改,嚴把質(zhì)量關。
    發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用,及時更新豐富宣傳欄信息,將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
    向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
    對于業(yè)主普遍關心的問題,利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
    進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
    以《培訓計劃表》為基礎,側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等,全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
    開發(fā)各種形式的新課件,加大新課題,新思想的培訓;拓寬培訓形式。
    注重培訓后的效果驗證與考核,最終達到提升服務品質(zhì)的目的。
    加強五常法的執(zhí)行檢查力度,使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
    改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
    加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
    有效利用iso9001----這一管理工具,科學化管理,規(guī)范每一個服務過程、服務細節(jié),并記錄保留有效數(shù)據(jù),提升服務質(zhì)量。
    加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
    持續(xù)做好垃圾分類工作,爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
    提前做好美國白蛾的相關防范防治工作,避免美國白蛾在園區(qū)泛濫,給園區(qū)及公司造成損失。
    爭取創(chuàng)建“花園式單位”,做好相關工作。
    管理上強調(diào)以人為本,以情感人,以情動人,情滿園區(qū),著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
    客服部將在完美時空項目部的領導下,繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求,協(xié)助項目部完成公司的各項指標,加強與業(yè)主溝通,提高服務品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
    前置管家的工作計劃篇二
    一、自身方面
    二、加強對員工的思想教育
    提高員工的安保意識,從而加強他們的責任心和服從意識;
    三、進一步加強對保安工作流程和工作制度及細節(jié)的培訓
    如:內(nèi)外勤人員的交接崗制度,巡視制度,勞動紀律等,要求員工嚴格按流程和標準工作,從而提高員工工作技能和服務水平。
    四、車輛管理方面
    (3)加強巡視和檢查工作,嚴格按巡視和檢查制度工作;
    (4)總之,做到:每輛車停放有秩序,每輛車有檢查,每輛車有提醒,每輛車有記錄,從而保證大車、小車的車輛安全。
    五、在消防方面
    (4)接到前臺的火情警報,立即去查看,并向總值班或總經(jīng)理報告;
    (7)進一步完善各種消防制度和消防檔案(如:滅火預案、安全疏散預案、巡查記錄等)
    六、治安方面,做好以下工作
    (3)每天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控,對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作,并對發(fā)現(xiàn)問題做相應的處理和記錄。
    七、加強對員工宿舍的管理
    制定宿舍管理制度,衛(wèi)生制度,并每周對各宿舍進行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。
    八、加強成本控制
    首先:從我做起,合理用人和排班,減少不必要的加班;
    第二:從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起,杜絕浪費;
    第三:對員工進行思想教育,增強員工節(jié)約意識,從而為公司的正常經(jīng)營做貢獻。
    以上這些為保安部xx年的工作計劃,在今后的實際工作中,我還會不斷的進行調(diào)整和完善,我相信在公司老總的正確領導和指引下、其他各部門的幫助下及保安部全體員工的共同努力下,我們保安部一定會再創(chuàng)佳績。
    前置管家的工作計劃篇三
    為貫徹落實^v^^v^、省委省政府決策部署,進一步清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費,切實減輕企業(yè)不合理負擔,按照《xx省涉企違規(guī)收費專項整治行動方案》(x發(fā)改價格〔20xx〕xx號)工作安排,現(xiàn)將xx市發(fā)展和改革委員會等轉發(fā)《xx省發(fā)展和改革委員會等3部門關于開展水電氣暖領域涉企違規(guī)收費自查自糾工作的通知》(自發(fā)改發(fā)〔20xx〕xx號)轉發(fā)你們,并就有關事項通知如下,請一并遵照執(zhí)行。
    各供水供電供氣企業(yè)要充分認識開展水電氣暖領域涉企違規(guī)收費問題專項整治對保障城鎮(zhèn)經(jīng)濟運行和社會發(fā)展,促進進一步優(yōu)化營商環(huán)境、降低實體經(jīng)濟成本的重要意義,切實提高政治站位,統(tǒng)一思想,加強組織領導,強化責任擔當,把開展水電氣暖領域涉企違規(guī)收費自查自糾工作作為重要工作任務來抓,確保工作取得實效。
    建立由區(qū)發(fā)展和改革局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局、區(qū)水務局分管領導和相關責任股室負責人參加的水電氣暖領域涉企違規(guī)收費自查自糾聯(lián)合工作組和各部門協(xié)同配合的工作機制。聯(lián)合工作組負責布署和推進水電氣暖領域涉企違規(guī)收費自查自糾工作。區(qū)發(fā)展改革局負責收集匯總水電氣暖領域涉企違規(guī)收費自查自糾工作中的有關情況、資料和自查報告,完成工作總結報告;區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局、區(qū)水務局、區(qū)科技和經(jīng)濟信息化局按職責安排部署供水供電供氣行業(yè)認真開展自查自糾工作,督促企業(yè)按期完成并上報自查報告和明細表。
    各企業(yè)要結合實際,建立專項工作機制,落實專人負責對接有關工作,落實工作措施,確保水電氣暖領域涉企違規(guī)收費自查自糾工作的全覆蓋,不留死角。
    各企業(yè)要按照國家、省市印發(fā)的清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費政策依據(jù),清理規(guī)范x辦函〔20xx〕xxx號文實施以來(20xx年xx月xx日至今)的水電氣暖收費項目和收費金額,全面開展全區(qū)的水電氣暖領域涉企違規(guī)收費自查自糾工作。
    (一)調(diào)查摸排。相關部門要深入企業(yè)開展調(diào)查研究,通過用戶座談、企業(yè)自查、媒體報道、明察暗訪等方式,全面掌握了解轄區(qū)內(nèi)水電氣暖領域涉企收費項目,以及違規(guī)收費情況和問題。各相關部門和各供水供電供氣企業(yè)安排部署水電氣暖領域涉企違規(guī)收費自查自糾工作,查清經(jīng)營企業(yè)及其所屬或委托的安裝工程公司收費情況,并形成自查自糾報告報區(qū)發(fā)展改革局。
    (二)規(guī)范整改。根據(jù)自查自糾情況,對保留收費項目實行清單制管理,各供水供電供氣企業(yè)對保留的收費項目報發(fā)展改革部門;對不合理或標準偏高的收費項目,企業(yè)要立即整改,及時取消不合理收費項目,降低偏高的收費標準。各級價格、行業(yè)主管部門要加大督促整改力度,將拒不整改或整改不力的企業(yè)移交市場監(jiān)督部門查處,舉一反三提出整改措施,確保取得實效。
    (三)工作總結。各行業(yè)主管部門和各供水供電供氣企業(yè)、自查自糾工作報告和保留的收費項目xx月xx日前報區(qū)發(fā)展改革局(價格管理股)。
    前置管家的工作計劃篇四
    歡迎您加入碧桂園員工隊伍!
    因為有了您的加入,碧桂園的建設會更加美好,它將始終躋身于優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)之列,為此,我感到由衷的自豪和欣慰。為了使您順利而又愉快的在碧桂園工作,請您在進入工作崗位之前,認真學習本手冊的各項內(nèi)容并銘記于心,在日后的崗位工作中嚴格遵照執(zhí)行管理條例和規(guī)章制度,享受應有的福利,做一名合格的碧桂園員工。
    我希望,各位能夠認同、恪守碧桂園的價值觀和企業(yè)文化,做一名忠誠、敬業(yè)、踏實的碧桂園人,專業(yè)、卓越、高效的去做好每一件事,把碧桂園的事業(yè)視為我們共同的事業(yè),在碧桂園這個廣闊天地中充分施展自己的才干,攜手共進,讓社會因我們的存在而變得美好!
    碧桂園集團 總裁
    第二章 碧桂園簡介
    碧桂園集團建于1997年,2007年4月在香港聯(lián)交所主板掛牌上市,是一家既遵守國內(nèi)法令法規(guī)、也須接受海外上市機構規(guī)范監(jiān)管和法律約束的、全國最大的綜合性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一。目前,集團為社會直接提供了4萬多個就業(yè)職位,間接提供近10萬個就業(yè)崗位。
    快速、大量提供社會需要的物美價廉的住宅產(chǎn)品工廠
    碧桂園一直堅持以“快速開發(fā)、快速銷售”的運營開發(fā)模式,作為企業(yè)的核心競爭力,希望能夠讓更多普通人往上滿意的房子,這也和碧桂園“快速、大量提供社會需要的物美價廉的住宅產(chǎn)品的工廠”的企業(yè)發(fā)展定位相契合。
    碧桂園的快速開發(fā)體現(xiàn)在能夠在短時間內(nèi)將較大規(guī)模的土地建設為可居住的住宅產(chǎn)品,未來,碧桂園每年的開發(fā)速度將保持在1000萬平方米以上,碧桂園的產(chǎn)品平均于開工1-2年內(nèi)即可達到交付條件。而碧桂園的快速銷售則體現(xiàn)在住宅產(chǎn)品以合理的價格一次性大批量推出市場,2005-2007年三年交付的公寓帶裝修均價不超過3660元/平方米,碧桂園不但已滿足了近20萬業(yè)主的居住需要,更力所能及的調(diào)節(jié)了區(qū)域市場供需和價格的平衡。
    創(chuàng)始人及集團歷年累計捐款數(shù)億元
    集團創(chuàng)始人楊國強先生積極倡導“授之以魚,不如授之以漁”的慈善理念,進行可持續(xù)發(fā)展的慈善行為:設立惠及4314名貧困大學生的仲明助學金,創(chuàng)辦全免費的國華紀念中學,開辦為五萬貧困退役兵免費提供職業(yè)培訓的國良職業(yè)培訓學校,及為支持中國科研進步,在清華大學,北京大學設立“國華杰出學者基金”在中山大學設立“國華講座教授基金”。。。。歷年來,創(chuàng)辦人及集團累計捐給慈善機構、貧困地區(qū)學校、扶貧賑災等人民幣總額達數(shù)億元!
    2008年,除了廣東,集團還在遼寧、湖北、湖南、江蘇、安徽、內(nèi)蒙、重慶等地有多個新項目陸續(xù)開盤發(fā)售,十余年來,隨著主營房地產(chǎn)業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展,碧桂園更打造了國內(nèi)本土綜合實力最強的五星級酒店集團。未來,我們期望與更多有志之士一同建設更美好的中國!
    第三章 公司管理的基本原則
    一、人性化管理
    公司將根據(jù)每位員工的德、能、績、勤,公平、公正、公開的選拔相對優(yōu)秀的人才,并堅持以競爭上崗作為選拔管理人員的基本原則。
    第四章 入職指引
    簽訂勞動合同不辦理手續(xù)
    前置管家的工作計劃篇五
    面向全校xx級有志向于服務本隊本部門的同學招聘主要部門負責人和干事,認真完成了總隊要求的內(nèi)部重組,保證了部門的順利運轉。目前這項工作已經(jīng)初見成效,并將有長遠發(fā)展的意義。
    提高策劃活動的質(zhì)量,進而達到提高總隊整體在校內(nèi)校外的影響力。策劃方案也進一步貼近青年志愿者的服務宗旨,達到了弘揚志愿者精神宣傳志愿者愛心的目的。
    要實現(xiàn)項目部的組織健全、制度完備、日常工作固定化,活動流程化;形成完善的培訓、傳承體系;建立完善的考核、激勵機制,實現(xiàn)項目部從“監(jiān)督---執(zhí)行---反饋”這一完整循環(huán)的機構運作模式;總隊活動和項目部得到學校與同學的認可,能夠自主整合相關資源;進一步提升媒體和公關作用,推動與其他高?;蛘邌挝坏慕涣骱献鳎灰獙崿F(xiàn)部門組織完善,為*大學青年志愿者的成長成才提供深層次、高質(zhì)量的服務,培養(yǎng)一批精英志愿者,建設內(nèi)部建設完善、機構合理的品牌部門,實現(xiàn)*大學青年志愿者總隊更多品牌活動的策劃產(chǎn)生。同時也祝愿我校青年志愿者總隊的明天更加美好!
    前置管家的工作計劃篇六
    規(guī)劃立足首都城市戰(zhàn)略定位,以建設國際一流的和諧宜居之都為目標,以加強城市精細化管理為主線,合理設置城市管理各項目標指標。規(guī)劃實施可有效推進現(xiàn)代化城市治理體系建設、提升城市運行保障能力。規(guī)劃重點項目未占用生態(tài)保護紅線,嚴格項目準入,與北京市生態(tài)環(huán)境分區(qū)管控(“三線一單”)、北京市生態(tài)環(huán)境準入清單有較好的符合性。
    (二)環(huán)境影響預測與評價
    (三)規(guī)劃方案綜合論證
    規(guī)劃依托京津冀協(xié)同發(fā)展,建設多源多向天然氣供應體系,重構綠色低碳供熱保障體系,完善生活垃圾全流程管理體系,從供氣、供熱、環(huán)衛(wèi)事業(yè)等多方面滿足城市管理發(fā)展需求。同時,規(guī)劃重點活動注意避讓禁止建設區(qū)和生態(tài)保護紅線,不斷優(yōu)化能源利用結構、供熱結構以及生活垃圾處理結構。規(guī)劃實施后將形成安全、高效、清潔、低碳的市政保障體系,在規(guī)模、布局、結構等方面具有較好的環(huán)境合理性。規(guī)劃方案有利于提高資源利用效率、削減污染物排放、降低區(qū)域碳排放水平,有利于改善區(qū)域生態(tài)環(huán)境質(zhì)量,有較好的環(huán)境效益。
    (四)環(huán)境影響減緩措施及管控要求
    1.環(huán)境影響減緩措施
    2.環(huán)境管控及準入要求
    (1)空間布局約束:嚴格執(zhí)行產(chǎn)業(yè)、工藝準入和禁限要求以及相關法律法規(guī),嚴禁占用生態(tài)保護紅線等禁止開發(fā)建設區(qū)。
    (2)污染物排放管控:嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī),以及國家、地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準,加強區(qū)域污染排放控制,重點從污染物種類、排放量、排放濃度上管控開發(fā)建設活動。
    (3)環(huán)境風險防控:嚴格執(zhí)行法律法規(guī)文件要求,完善環(huán)境風險防控體系,提高區(qū)域環(huán)境風險防范能力。園區(qū)、企業(yè)及設施管理單位應采取風險防范措施,制定風險預案,合理規(guī)劃各風險源布局以減小環(huán)境安全隱患。
    (4)資源利用效率要求:落實《北京城市總體規(guī)劃(2016年—2035年)》要求,實行最嚴格的水資源管理制度;堅守建設用地規(guī)模底線,提高土地利用效率。執(zhí)行北京市單位產(chǎn)品能源消耗限額系列行業(yè)標準。
    (5)準入要求:落實北京市生態(tài)環(huán)境準入清單(2021年版)要求,規(guī)劃項目實施應符合準入清單的各項管控要求。