2017年5月人力資源管理師報名時間預(yù)計將于3月進(jìn)行，同時我們將為大家提供報名入口、方便考生進(jìn)行報名，請考生隨時關(guān)注人力資源管理師考試頻道，我們將第一時間為大家提供新的報名信息，敬請關(guān)注。
點(diǎn)擊進(jìn)入：全國2017年5月人力資源管理師報名入口
環(huán)球網(wǎng)校為方便各位學(xué)員，特在以下地區(qū)提供代報名服務(wù)，學(xué)員可就近選擇考試地區(qū)進(jìn)行報名。
點(diǎn)擊進(jìn)入：2017年人力資源管理師考試【代報名入口】
相關(guān)推薦：報名時間 | 報考條件 | 考試時間 | 成績查詢 | 真題 | 答案 | 模擬試題
第二單元 績效考評指標(biāo)體系設(shè)計
一、單項選擇題（每小題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)）
1.以下在戰(zhàn)略地圖中學(xué)習(xí)與成長層面的概念，提法錯誤的是（ ）。
A.人力資本
B.人力資產(chǎn)
C.信息資本
D.組織資本
A
2.崗位職責(zé)指標(biāo)的內(nèi)容與KPI指標(biāo)的內(nèi)容有相同、重疊的地方，則應(yīng)該化為（ ）范圍。
A. PRI
B. WAI
C. KPI
D. PCI
C
3. （ ）是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的“中介”。
A.工作表現(xiàn)
B.工作能力
C.工作業(yè)績
D.工作態(tài)度
D
4. （ ）是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而設(shè)定的關(guān)鍵的指標(biāo)。
A.否決指標(biāo)
B.暫緩指標(biāo)
C.延后指標(biāo)
D.推遲指標(biāo)
A
5. （ ）是對指標(biāo)的性質(zhì)和內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的描述。
A.客戶滿意度
B.服務(wù)滿意度
C.指標(biāo)的定義
D.設(shè)定目的定義
C
二、多項選擇題（請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，選項中有兩個或兩個以上正確答案，多選、錯選、少選均不得分）
1.績效棱柱包含相互關(guān)聯(lián)的幾個方面，即（ ）。
A.利益相關(guān)者的滿意
B.利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)
C.戰(zhàn)略
D.流程
E.能力
ABCDE
2.戰(zhàn)略地圖中內(nèi)部流程層面包括（ ）流程。
A.創(chuàng)新
B.顧客管理
C.運(yùn)營管理
D.法令
E.社會
ABCDE
3.從平衡計分卡的角度進(jìn)行KPI設(shè)計和指標(biāo)分解，內(nèi)容包括（ ）
A.戰(zhàn)略地圖
B.任務(wù)分工矩陣
C.目標(biāo)分解魚骨圖
D.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則
E.關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)容與分解
ABCDE
4.用石川圖可以從（ ）等方面來分析出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。
A.管理
B.人
C.方法
D.物資
E.機(jī)械
ABCDE
5.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的SMART原則包括（ ）。
A.明確性原則
B.可測性原則
C.可達(dá)成原則
D.相關(guān)性
E.時限性原則
ABCDE
6.一個完整的KPI包括指標(biāo)的（ ）及考評周期等內(nèi)容。
A.編號、名稱、定義
B.設(shè)定目的、責(zé)任人
C.數(shù)據(jù)來源
D.計算方法
E.計分方式
ABCDE
7.工作態(tài)度考評的項目包括（ ）等。
A.積極性
B.主動性
C.工作熱忱
D.責(zé)任感
E.紀(jì)律性
ACDE
8.按照時間周期的維度，可以把所有績效指標(biāo)的考評分為（ ）
A.年度
B.半年度
C.季度
D.月度
E.周期
ABCD