六、綜合分析題。(10分)
材料一：
在基層調(diào)研，不少干部表示，一些過去有效的辦法正在逐漸失靈。你上門溝通，有的群眾可能讓你吃閉門羹;你把道理講得口干舌燥，他聽了可能無動于衷;你為大家服務(wù)問心無愧，他卻說你有自己的“小九九”。以至有的干部慨嘆，與群眾打交道怎么越來越難了?
材料二：
一位刑滿釋放人員因?yàn)椴疬w問題帶頭生事，正在不可開交時，社區(qū)居委會主任聞訊趕到，就問了他一句“你要做啥”，他立馬不再言聲，變得服服帖帖。社區(qū)要進(jìn)行景觀改造，群眾不支持，對干部用倒油、倒肥皂水等手段抵制。這位“小巷總理”急急放下公務(wù)趕回，群眾就圍著她轉(zhuǎn)，都聽她解釋、覺得信她沒錯。這位基層干部的故事，值得各級干部深思：為何她在群眾中的威信這么高，“信服力”這么強(qiáng)?
材料三：
服務(wù)，是多少干部掛在嘴邊的詞匯，聽起來似乎也不新鮮、不稀奇。但當(dāng)把這個法寶運(yùn)用得精妙、發(fā)揮到，我們才發(fā)現(xiàn)它的內(nèi)涵可以如此細(xì)膩和深刻，才感受到它對人心的作用竟有這般威力?？梢哉f，干部只有真服務(wù)，百姓才會真信服。有的干部面對群眾的“深刻變動”感到苦惱，歸根到底在于沒有把握群眾工作“萬變不離其宗”的關(guān)鍵，這就是人心;沒有掌握“以不變應(yīng)萬變”的法寶，這就是服務(wù)。把這個法寶用好了，干部怎會不能贏得群眾的心?怎會沒有卓越的“信服力”?
聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合上述材料，分析“服務(wù)”和“信服力”的關(guān)系。
【材料解析】
材料一簡要地介紹了當(dāng)前基層調(diào)研工作中，一些過去有效的辦法正在失靈。群眾有了自己的想法，對官員下基層的活動并不像以前那樣歡迎。有些干部感慨，與群眾打交道越來越難了。
材料二是一位社區(qū)居委會主任在群眾中擁有很高的威信，“信服力”很強(qiáng)的事例。在部分干部發(fā)出慨嘆，與群眾打交道怎么越來越難的情況下，這位社區(qū)居委會主任卻做到了讓一位刑滿釋放人員服服帖帖，群眾都圍著她轉(zhuǎn)，覺得信她沒有錯。
材料三是對整個材料的概括，指出服務(wù)是干部常掛在嘴邊的詞匯，而真正將服務(wù)做事到位是一件很難的事情。然而部分干部發(fā)出慨嘆，并不是說他們已經(jīng)將“服務(wù)”二字真正落實(shí)到了工作中，而是因?yàn)樗麄儧]有把握群眾工作“萬變不離其宗”的關(guān)鍵，這就是人心。
綜合上述材料分析，可以得出服務(wù)與信服力之間有著密切的聯(lián)系。真心為群眾服務(wù)是具有信服力的前提、基礎(chǔ)，如果把服務(wù)僅僅當(dāng)成口頭上的詞匯，不落到實(shí)處，百姓不會認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)干部的服務(wù)，那么領(lǐng)導(dǎo)干部自然不會得到“信服”。僅僅掛在口頭上的服務(wù)不過是敷衍，不會讓群眾自動敞開心扉。反過來，信服力的高低直接影響到領(lǐng)導(dǎo)干部的服務(wù)水平和日常工作的開展。社區(qū)居委會主任在社區(qū)居民中有很高的信服力，所以才能快速地解決工作中的難題。由此可以看出服務(wù)與信服力之間是相互影響、密不可分的關(guān)系。
【解題思路】
題干要求閱讀材料，分析“服務(wù)”與“信服力”之間的關(guān)系。屬于綜合分析類題型。對于此類題，應(yīng)該對材料中提到的“服務(wù)”和“信服力”的概念進(jìn)行剖析，再從宏觀、微觀方面系統(tǒng)闡述。從材料中可以得知，服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)干部常常掛在嘴邊的詞匯。但是這兩個字要真正地發(fā)揮到，卻是一些領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該深思的問題。服務(wù)水平的高低直接影響領(lǐng)導(dǎo)干部信服力，同時信服力的高低對服務(wù)的落實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)干部的日常工作開展又有很大的影響，可以看出服務(wù)與信服力是密切相關(guān)的。第二，服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)干部受到群眾擁護(hù)的一個法寶，保持黨的先進(jìn)性和純潔性要求黨員干部堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的工作方法，體察民情，真正為百姓辦好事、辦實(shí)事。第三，怎樣才能使服務(wù)好，信服力強(qiáng)呢?這是處理好“服務(wù)”和“信服力”關(guān)系的重點(diǎn)。
【參考答案】
為群眾服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作宗旨，更是領(lǐng)導(dǎo)干部秉持從群眾中來到群眾中去工作方法的集中體現(xiàn)，也是領(lǐng)導(dǎo)干部能否取得人民群眾信任的有力法寶。只有真心實(shí)意地為群眾服務(wù)，才能贏得群眾的信任，擁有干部該有的信服力;同時，信服力的高低影響領(lǐng)導(dǎo)干部的服務(wù)水平和日常工作的開展。當(dāng)前，對領(lǐng)導(dǎo)干部的“不信任”是一些群眾在維護(hù)自身利益時的先行表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)干部只有打開群眾的心結(jié)，讓群眾積極敞開心扉反映問題，進(jìn)而才能真正為群眾服務(wù)，開展正常工作;否則，即便是日常的探訪工作也會遇到不該有的麻煩。因此，為了取得群眾的信任，進(jìn)而做好服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)該積極深入基層，發(fā)自內(nèi)心、設(shè)身處地地為群眾著想，解開群眾心結(jié)，秉承不怕苦、不怕累的務(wù)實(shí)精神，想群眾之所想、解民之所困，真正將事情落到實(shí)處，讓群眾得到實(shí)惠，那自然會成為具有信服力，受百姓歡迎、愛戴的領(lǐng)導(dǎo)。