總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
維修工程師工作總結 維修工作總結篇一
自6月份入職至現(xiàn)在，接觸售后服務將近半年了，對公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺客服的工作很簡單，接打電話而已。在剛開始的那段時間，感覺還是不太適應，覺得售后服務的確是個挺受氣的職業(yè)，但在以后的時間通過領導幫助，同事的關心和照顧，這種感覺在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現(xiàn)這還是一個很鍛煉人的職業(yè)。
在工作方面，好的服務可以提升公司品質形象，提升消費者的信賴。售后服務影響著消費者選擇產品的可能性。所以，對于服務的要求就比較重要，服務的態(tài)度，語氣，禮貌等都是需要學習的地方。希望可以認真對待每一位來電客戶，他們肯定也是遇到了問題才會撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對待他們的時候態(tài)度應該要更低一些，語氣應該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應該努力做到不讓客戶的語氣影響到自己的服務態(tài)度，學會控制自己的情緒。職場當中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的kpi考核制度一直就是提醒大家的一個響鐘，提醒大家繼續(xù)努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎勵這兩項應該處在一個平衡的狀態(tài)，應該在于情于理結合的情況當中來抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機問題的時候可以得到明確的答案以便及時回復給客戶。
每月培訓上也會記錄下來老師講的內容，日常晨會不敢主動回答問題，面對眾多人就會后退，還需要提高一些主觀能動性來克服這個問題，但每次都會記錄同事回答當中自己沒有記住的，以提高自己的業(yè)務不足之處。
在這一段時間的工作當中，自己也有很多的不足之處，例如：
1、耐心不足 在用戶有事詢問時不能耐心的給其解釋，其實用戶并沒有說出為難的話，不自覺的會有一些不耐煩。
2、語氣不夠柔軟 表達出來的話語也許是解釋的很合理，但語氣強硬，用戶聽起來就會覺得不舒服，從而可能會影響對天語的態(tài)度。
3、手機專業(yè)知識的欠缺 有一些手機的基礎功能不是很明白，所以和用戶講解的時候不能夠第一時間告知客戶，從而延誤用戶的時間。以上幾點是工作當中發(fā)現(xiàn)的自身不足，在新的一年里會據此改進自己的不足之處，培養(yǎng)好耐心，克服語氣強硬的態(tài)度，給用戶留下一個好印象，提供專業(yè)知識，以便更好地幫用戶解決問題。
20xx年收入期望
實習了半年，有夠久的。我的實習工資是20xx元?，F(xiàn)在也快轉正了，對于薪資的調整我覺得應該實行工資+獎金按發(fā)放這種，因為覺得每月發(fā)到的工資真的很少，只夠基本生活。對于新一年的薪資我期望可以是月薪三四千元，雖然說一直作為新人，可能很多方面存在不足之處，但是還是期望領導可以考慮到我們在外的生活。
20xx年展望
新的一年里希望可以提升自己的不足之處，積極完成工作任務，提高工作質量，加強與領導和同事之間的溝通，更好地融入到工作和生活當中。了解**精神的所在，在這半年的時間里學到了很多書本上沒有的，無論是在工作中的手機知識還是生活上的處事方式。當然這些都還是需要提高的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘揚**文明，與公司共同進步，榮辱與共!
維修工程師工作總結 維修工作總結篇二
一、經濟指標完成情況
今年初，我區(qū)遭遇五十年不遇的極端冰凍災害，供水設施設備受損嚴重，三個電站無法正常運轉，給我站工作帶來重創(chuàng)。20xx年1-6月份實現(xiàn)城鎮(zhèn)供水（實際回收噸數(shù)）80.4 萬噸,比去年同期減少16.2% ,實現(xiàn)總產值184.5萬元。其中水費收入96.2萬元，綜合經營收入88.3 萬元。同期比較減少23.9%。新增用戶60戶。
二、抗冰救災及災后補損工作
中層骨干述職評議，末兩位誡免談話（待遇減半）。
雙向選擇，工作人員優(yōu)化組合，定期待崗2名。
對中層骨干加壓，分配權、處罰權下放（工資總額三分之一由班組長分配）。
通過周密部署，嚴肅紀律，如期完成了這次人事制度改革，使這次改革真正成為推動優(yōu)質供水的強大動力，促進供水事業(yè)更好更快發(fā)展。
夯實基礎，完善城區(qū)供水管網建設。
配合南岳城市建設，1-6月份完成東環(huán)新城區(qū)衡鑫路dn300主管安裝260米，東環(huán)路兩邊居民進戶改造工程dn63管道300米；東環(huán)城區(qū)與老城區(qū)主供水管聯(lián)通工程dn100管道80米；祝融南路財保公司供水管安裝工程dn100管道180米；金升綜合樓供水管道安裝工程dn100管道120米。全力配合祝融北路、金沙路電力綜合管線槽的建設，我站派人全線實行供水管24小時巡視值班并搶修。
三、積極配合興隆水庫水廠籌建工作
按照指揮部的工作方案和工作安排，水廠籌建組積極開展籌備工作：
召開3次工作人員會議，制訂工作方案、工作計劃，明確工作分工、工作職責。
請湖南大學設計專家現(xiàn)場察看，確定興隆水庫大壩下游為水廠廠址。
編寫水廠初步概算，總造價為3000萬元。
與湖南大學設計專家座談，確定水廠規(guī)劃設計意向。
四、朱明峰水廠維修改造按計劃進行
通過多方努力，朱明峰水廠已正納入《衡陽市２００８年度農村安全飲水規(guī)劃》，現(xiàn)我站已完成前期準備工作，制定《朱明峰水廠改造設計》，維修改造工作正在按計劃進行。
五、嚴陣以待，抓好水庫防汛保安
我站所屬的大禾田、華嚴湖兩座水源水庫，地形險要，地理位置居高臨下，必須抓好防汛保安，保證安全運行，才能確保下游古鎮(zhèn)人民的生命財產安全。根據上級指示精神，我站制定防汛值班安排表，分工到人，并安排站務會領導擔任值班負責人，加大防范力度、嚴格管理措施，力保水庫安全渡汛。目前正值汛期,華嚴湖水庫現(xiàn)大壩和涵洞嚴重滲漏,涵洞不能正常運行，我站堅決執(zhí)行市水利局有關領導和工程技術人員現(xiàn)場踏勘后作出的應急處理意見。1、拆除原擅自違規(guī)增加的壩頂木質閘門，保證大壩能夠正常泄洪。2、放水涵洞（灌溉、發(fā)電涵洞）繼續(xù)開閘放水，調節(jié)蓄水，但嚴格控制洞內壓力，使壩外坡不產生射流漏水。3、加強觀測，對大壩及涵洞滲漏，明確專人定時觀測，作好記錄。如發(fā)現(xiàn)滲流量突然增大等異常情況，及時報告并進行處置。
六、齊心協(xié)力，黨政工共建精神文明
我站工作成績的取得既離不開全站干部職工的努力工作也離不開家屬的理解和支持。按照企業(yè)文化“三個一”的工作思路，慶祝我站20xx年的工作上一個新的臺階,得到家屬的支持和理解,我站于二00八年1月19日下午召開了家屬座談會。家屬發(fā)言積極，對我站取得的成績感到高興，表示要一如繼往地支持。通過座談，大家能夠相互理解，勾通了思想，化解了一些誤會和矛盾。整個座談會在熱烈平和的氣氛中進行，充滿歡聲和笑語，收到了較好的.效果。3月，為慶祝國際三八婦婦節(jié)，單位組織女職工參觀被譽為“桂林山水甲天下，不及廣東一紅霞”的中國紅石公園，領略了大自然的鬼斧神工，獨具匠心。4月初，我站派代表隊參加白云社區(qū)舉辦的“平安創(chuàng)建”知識競賽活動，取得了第一名。南岳平安人人出力，平安南岳家家受益，這次活動進一步融洽社區(qū)關系，提高社區(qū)居民對平安創(chuàng)建工作的知情率、參與率、滿意率。4月中旬，為保障婦女同志們的身體健康，我站組織全站女職工到區(qū)婦幼保健院進行了一次健康檢查，體現(xiàn)了單位對女同志的重視和關愛。5月12日，四川汶川的人民遭受了里氏8.0級的地震災難，突如其來的大地震吞沒了數(shù)以萬計的生命，毀壞了無數(shù)家園，但摧不垮我們中華民族眾志成城的民族意志和民族精神。在站支部、站務會的組織下，全站干部職工踴躍參加水利農機系統(tǒng)的抗震救災捐款活動，共募得善款 10755元，全站全體黨員交納了一次特殊黨費，用于支援災區(qū)建設，共計2700元，工會也為災區(qū)募捐3500元。5月初，根據區(qū)委、區(qū)政府文件精神，結合我站實際，特制定《南岳區(qū)水電站關于加強市民素質教育的實施方案》為培育文明精神，倡導文明行為，弘揚文明新風，推進南岳旅游二次創(chuàng)業(yè)，為南岳衡山申報世界自然與文化遺產、創(chuàng)建全國文明風景旅游區(qū)營造良好的輿論氛圍。6月初，我站組織中層骨干到衡山水司學習，雙方互相交流經營管理理念，學習對方先進的經營管理方法。
1、 供水市場工作：一是要完成西城區(qū)的管網布局和給水任務；二是要完成民營經濟開發(fā)區(qū)供水主管安裝工程；三是要完成廣濟路供水主管安裝工程；四是要完成東環(huán)路供水管網延伸工程；五是要完成獨秀西路舊管網的改造工程。
2、爭資跑項工作：大禾田水庫除險加固工程已正式被列入國家投資計劃，工程總概算為450萬元。資金到時位后，我站將按《技施設計》對大禾田水庫進行大壩灌漿除險加固處理。同時在區(qū)政府關心下，爭取區(qū)交通部門的支持，完成從萬壽大鼎到大禾田水庫３公里防汛公路的硬化，便于該庫除險加固工作的順利開展。
3、水廠的維修改造：朱明峰水廠已正納入《衡陽市20xx年度農村安全飲水規(guī)劃》我站要以此為契機，按照《朱明峰水廠改造設計》按時、按質完成維修改造工作。
我們堅信在區(qū)委、政府的正確領導下、在廣大用戶的全力支持下、在全站干部職工的共同努力下、我們有信心搶抓各種機遇也能力沉著應對各種挑戰(zhàn)，圓滿完成年初確定的工作目標和工作計劃。
維修工程師工作總結 維修工作總結篇三
多數(shù)學區(qū)、國辦學校能夠認識電教工作的重要性，學校結合教學實際制定了電教工作計劃、校級信息技術培訓方案、各專室管理制度等。在這次活動中，大部分校長都能積極準備，并隨同調研或聽課，對存在的問題進行現(xiàn)場辦公，落實到人，綁定責任，收到了較好的效果。
隨同調研電教設備的校長有：南東坊學區(qū)李學、香菜營學區(qū)張順平、香菜營中學龐雪平、稱勾學區(qū)馮艷軍、倪辛莊中學韓玉彬、柏合學區(qū)李時濤、柳園中學陳慶榮、杜村學區(qū)左進、稱勾中學申五瑞、第二小學郭愛云等；隨同聽課的副校長有：王雙印、張海忠、張金鋒、李耀彬、何景彥、王利光、梁書麗、劉江等。
大部分單位電教設備都能在指定專室使用，登記造冊，納入固定資產序列，指定專人負責管理。專用教室設備保護較好，使用率高，使用記錄詳實，最大限度地發(fā)揮了電教設備的作用。對電教設備進行編號排序，逐機登記建立“身份證”。多數(shù)單位電教教學資源能在原有基礎上不斷充實，利用率大有提高。專室管理人員的業(yè)務素質在工作中大有提升。
學校等。設備完好率、使用率較高的學校有：第四中學、第四小學、磚營中學、西羊羔中學、有閣劉中學等。
絕大部分學校能夠按照信息技術教學大綱要求，在三年級以上開設信息技術課。信息技術教師能夠做到課程有安排，上課有教案，課后有練習。計算機教室有上機登記冊并記錄詳實，與教學進度相符。課上學生們爭先恐后的回答問題，小組合作，、一幫一、優(yōu)帶差等教學手段營造了良好的學習氣氛。
信息技術課程開設較好的單位有：南東坊學區(qū)、章里集學區(qū)、西羊羔學區(qū)、張村學區(qū)、柏合學區(qū)、興凱學校、第一小學、第四小學等。責任心強、業(yè)務能力好、上課效果好的教師有：南東坊學區(qū)育才學校張海山、香菜營學區(qū)回漳學校李越、孫陶學區(qū)韓村中學孟慶科、張村學區(qū)中學張春明、西羊羔學區(qū)西羊羔中學牛利彬、第一小學張艷麗、第二小學王改改等。
1、個別單位領導對電教工作認識不高，沒有相應管理制度和措施。主要表現(xiàn)有：無工作計劃，無專用教室制度，檔案不齊全，記錄不詳實。對電教知識培訓、電教設備運用重視不夠、措施無力。有的領導或多或少存在著不會用、不敢用、不讓用、怕用壞、怕費電的現(xiàn)象。
2、個別學校設備管理不到位。如設備不在專室使用，有挪用、借用現(xiàn)象，專室衛(wèi)生較差，甚至有的單位房頂漏雨，設備被“洗澡”現(xiàn)象。
3、個別學校在電教設備維修維護中，存在“等、靠”思想，損壞設備得不到及時維修，不能正常為教學提供服務。
4、個別學校沒有開設信息技術課，或計算機數(shù)量少，學生多，學生上課不能上機操作，有的教師讓學生上機操作時間比例太小。
5、少數(shù)管理員、信息技術教師專業(yè)素質偏低，基本功亟待提高。
各單位要結合本次活動，對照有關電教工作文件要求，認真總結，進一步提高認識，查找不足，重新完善電教工作的管理制度，采取有效措施，認真做好信息技術教學工作，保證電教設備能正常為教育教學服務，發(fā)揮電教設備在“強力提師能，創(chuàng)建新課堂”中的優(yōu)勢和作用，力爭本單位的電教工作上一個臺階。
維修工程師工作總結 維修工作總結篇四
一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是在桐城電廠兩臺機組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經驗，但也能明顯感到工作壓力的存在;在業(yè)余時間，及時休息并補充營養(yǎng)，經常戶外散步來調節(jié)心情和工作壓力;在上班時間，認真監(jiān)盤，按時抄表及巡檢，注重巡檢質量，保證設備正常運行。
二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購其他汽輪機學習資料;實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把汽輪機專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。
三、不斷提高協(xié)調能力和處理事故能力。在這一年期間，跟著電廠師傅們學習經驗并親自經歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的處理，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時還經歷了機組的大小修。
四、積累工作經驗，發(fā)展綠色能源。在設備正常運行的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行，使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大。
于20xx年xx月xx日至xx電廠報到。先經過安全教育培訓，考試合格后進入現(xiàn)場。在xx電廠領導、部門領導及同事的關心幫助下，通過查找圖紙和現(xiàn)場設備比較，進入施工現(xiàn)場熟悉系統(tǒng)設備，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定計劃，各個擊破。由于引進型機組與常規(guī)國產超高壓機組有所區(qū)別，加之部分設備參數(shù)、特性不詳，需要積極探索思考，尋找的運行方式，努力做好xx電廠投產前的生產準備工作。
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維修工程師工作總結 維修工作總結篇五
1.1總體概況
金湖縣自來水公司20xx年縣城供水管網工程包含：育才路、黎城南路、北興西路、金石路4條道路的供水管網，總投資145.1584萬元。
有關單位如下：
建設單位：金湖縣自來水公司
金湖縣北興西路（金水河~淮河西路）給水管道工程，管道從寧淮東線主干道接入，給水管徑為d300-dn400,。給水管材選用：開挖部分管材采用承插式球墨鑄鐵給水管（k9級），球墨鑄鐵管材和附件質量符合gbt/13295-20xx要求，球墨鑄鐵采用t型承插式橡膠圈接口。
金石路給水管道工程，給水管材選用：開挖部分管材采用承插式球墨鑄鐵給水管（k9級），球墨鑄鐵管材和附件質量符合gbt/13295-20xx要求，球墨鑄鐵采用t型承插式橡膠圈接口。
黎城南路給水管道工程，管道從清河路主干管接入，給水管道dn500，給水管材選用：開挖部分管材采用承插式球墨鑄鐵給水管（k9級），球墨鑄鐵管材和附件質量符合gbt/13295-20xx要求，球墨鑄鐵采用t型承插式橡膠圈接口。
1、本工程從20xx年12月26日開工，現(xiàn)場施工過程中，管道線路按照現(xiàn)場實際情況，經過業(yè)主、設計、監(jiān)理、施工方多次考察確定最終優(yōu)化路線，最終路線平衡了工程造價、降低前期賠償、解決了管道運輸、避開了原圖中明顯障礙物等各種問題。我施工方施工中統(tǒng)籌安排，合理劃分工作點，保證了項目工程進度與質量。
2、該工程自開工以來項目部全體以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精心組織施工，按設計文件和現(xiàn)行的標準、規(guī)范來約束自己的施工行為，認真貫徹執(zhí)行公司頒布的《質量手冊》和《程序文件》等質保體系內控制度。
3、項目部在整個工程的施工過程中，對“人、機、法、料、環(huán)”等五大質量因素進行全方位的質量管理及控制。
4、嚴把工程材料質量關。材料采購有質保書、合格證。進場后會同現(xiàn)場監(jiān)理，隨機見證取樣，檢驗合格后才用于工程中。
5、嚴把工程質量關，實行“三檢制”，班組自檢、互檢、交接檢，在此基礎上，由項目部檢查、公司抽查，組成一個完整的質量檢查體系。在各種檢查中實行“質量否決制”，在分項、分部工程施工前對施工班組進行技術交底，在工程隱蔽前，由監(jiān)理人員檢查驗收合格后才進行隱蔽，發(fā)現(xiàn)不合格的分項工程堅決返工重做。
6、管道附屬工程工程量不大，我單位任堅持計量制度及見證取樣制度。在砼、砂漿攪拌前按設計配合比及現(xiàn)場測定的砂、石含水率等及時進行調整。
7、管線主要由埋地球墨管、埋地鋼管、pe牽引管類型組成。各種管道鋪設錢已經經過詳細的優(yōu)化，決定最終鋪設類型，縮短工期，降低成本，提高工程質量。同時為保證工程質量，在各段埋地鋼管、架空橋管、pe牽引管施工中均進行了分段試壓工作，保證管路的嚴密性。
8、管線已全部完成水壓試驗及管道的清洗消毒工作，完全能滿足生產運行的需要。工程結構質量達到優(yōu)良標準。
（一）技術資料情況
1、原材料、半成品的質保書（出廠合格證）、復試報告基本齊全，各項技術指標達到國家規(guī)范要求。
2、各類檢測、試驗記錄齊全，符合要求。
3、各類調試記錄齊全，符合要求。包括：管道嚴密性試驗記錄，管道清洗記錄，通水記錄，管線均已按照國家規(guī)范規(guī)定進行了試驗、測試、調試，其結果均達到規(guī)范要求。
4、各類驗收資料基本齊全，符合要求。根據工程的進度、部位情況，我單位對工程的各個分項分部工程及時進行驗收，并做好有關記錄。
5、其他各類管理資料基本齊全，符合要求。包括：工程開竣工報告，工程技術聯(lián)系單等。
根據國家驗收規(guī)范規(guī)定，我公司對該工程技術資料進行了檢查，認為本工程質保資料基本齊全，符合要求。
（二）分項工程質量情況
按照國家規(guī)范規(guī)定，本工程所涉及的分項工程，經驗收，合格率均達到要求。
（三）工程的觀感質量情況
本工程觀感質量情況如下：管線管道安裝順直，井口預留合理，管道支墩符合規(guī)范要求，根據國家gb50268-20xx給水排水管道工程施工及驗收規(guī)范規(guī)定，本工程質量自評等級為良好。
本工程在建設單位、監(jiān)理單位、設計單位及建設主管部門等單位大力支持下，經過本公司全體施工人員的共同努力，順利地完成了施工任務，為金湖縣供水事業(yè)貢獻了自己的一份力量，再一次感謝各單位領導、同仁對我單位的大力支持，同事敬請各有關單位對本工程進行竣工驗收并提出寶貴意見。
維修工程師工作總結 維修工作總結篇六
2019年接到公司維修派單共計xx臺次，平均每月xx臺次。接到維修派單后，我及時安排員工進行維修，自己也經常和員工一起維修。經過大家的共同努力和辛勤工作，全部完成了維修工作任務。2019年維修合格率為xx%，基本達到了目標要求，但還有xx﹪沒有達標，需要在今后工作中進一步努力，力爭實現(xiàn)合格率為xxx%。
2019年的維修工作相比于去年，有了較大的進步，在維修數(shù)量上有一定增長，在維修質量上有一定提高。主要原因在于不斷改進維修服務方式，積極探索新的維修模式，著重維修好客戶急需的設備，同時以不同儀器維修理論與實踐相結合的方式來解決設備維修中遇到的問題，使自己的維修能力與技能有了質的提升。2019年的維修工作比起以往，主要缺乏制度完善和系統(tǒng)化，維修管理幅度和力度較弱，團隊意識較差，各項工作開展起來較為困難。
一是維修部工作被動，其原因是自己主觀能動性差，存在“參加與不參加一個樣”的消極思想，因而導致工作被動。二是自己雖然一心想做好年初的計劃目標，但側重點還是集中在努力提升自身維修技能水平上，忽略了部門的遠景建設，以致造成部門許多事情的停滯。三是雖然全年維修合格率達到95%，但有5%的維修沒有合格，原因是自己與部門間溝通不及時，造成儀器配件滯后，出現(xiàn)維修拖拉現(xiàn)象。四是作為部門的主管，我?guī)思记刹桓?、傳授水平不足，自己的思想覺悟和業(yè)務技能需要進一步提高。
1、加強學習，提高自身綜合素質。我要認真學習公司工作精神和業(yè)務技能，做到在工作中學習，在學習中進步，切實提高自己的業(yè)務能力和管理能力，能夠處理好突發(fā)維修事件，提高維修工作的效率和質量，力爭實現(xiàn)維修合格率100%。
2、加強建設，促進維修工作發(fā)展。我要加強部門隊伍建設和創(chuàng)新優(yōu)化工作，增強部門凝聚力，樹立部門良好形象，做到真抓實干，促進維修工作發(fā)展，確保讓公司和顧客滿意。同時，我要積極配合其他部門共同做好維修工作，堅決完成公司所交付的任務，努力取得良好成績。
3、完善計劃，提高維修工作質量。我要認真制定維修部每月工作計劃，明確每周維修任務，切實按照月計劃做好維修工作。要加強對維修工作的總結，好的要堅持，差的要改進，促進維修工作質量提高，樹立部門維修質量信譽。
維修工程師工作總結 維修工作總結篇一
自6月份入職至現(xiàn)在，接觸售后服務將近半年了，對公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺客服的工作很簡單，接打電話而已。在剛開始的那段時間，感覺還是不太適應，覺得售后服務的確是個挺受氣的職業(yè)，但在以后的時間通過領導幫助，同事的關心和照顧，這種感覺在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現(xiàn)這還是一個很鍛煉人的職業(yè)。
在工作方面，好的服務可以提升公司品質形象，提升消費者的信賴。售后服務影響著消費者選擇產品的可能性。所以，對于服務的要求就比較重要，服務的態(tài)度，語氣，禮貌等都是需要學習的地方。希望可以認真對待每一位來電客戶，他們肯定也是遇到了問題才會撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對待他們的時候態(tài)度應該要更低一些，語氣應該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應該努力做到不讓客戶的語氣影響到自己的服務態(tài)度，學會控制自己的情緒。職場當中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的kpi考核制度一直就是提醒大家的一個響鐘，提醒大家繼續(xù)努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎勵這兩項應該處在一個平衡的狀態(tài)，應該在于情于理結合的情況當中來抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機問題的時候可以得到明確的答案以便及時回復給客戶。
每月培訓上也會記錄下來老師講的內容，日常晨會不敢主動回答問題，面對眾多人就會后退，還需要提高一些主觀能動性來克服這個問題，但每次都會記錄同事回答當中自己沒有記住的，以提高自己的業(yè)務不足之處。
在這一段時間的工作當中，自己也有很多的不足之處，例如：
1、耐心不足 在用戶有事詢問時不能耐心的給其解釋，其實用戶并沒有說出為難的話，不自覺的會有一些不耐煩。
2、語氣不夠柔軟 表達出來的話語也許是解釋的很合理，但語氣強硬，用戶聽起來就會覺得不舒服，從而可能會影響對天語的態(tài)度。
3、手機專業(yè)知識的欠缺 有一些手機的基礎功能不是很明白，所以和用戶講解的時候不能夠第一時間告知客戶，從而延誤用戶的時間。以上幾點是工作當中發(fā)現(xiàn)的自身不足，在新的一年里會據此改進自己的不足之處，培養(yǎng)好耐心，克服語氣強硬的態(tài)度，給用戶留下一個好印象，提供專業(yè)知識，以便更好地幫用戶解決問題。
20xx年收入期望
實習了半年，有夠久的。我的實習工資是20xx元?，F(xiàn)在也快轉正了，對于薪資的調整我覺得應該實行工資+獎金按發(fā)放這種，因為覺得每月發(fā)到的工資真的很少，只夠基本生活。對于新一年的薪資我期望可以是月薪三四千元，雖然說一直作為新人，可能很多方面存在不足之處，但是還是期望領導可以考慮到我們在外的生活。
20xx年展望
新的一年里希望可以提升自己的不足之處，積極完成工作任務，提高工作質量，加強與領導和同事之間的溝通，更好地融入到工作和生活當中。了解**精神的所在，在這半年的時間里學到了很多書本上沒有的，無論是在工作中的手機知識還是生活上的處事方式。當然這些都還是需要提高的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘揚**文明，與公司共同進步，榮辱與共!
維修工程師工作總結 維修工作總結篇二
一、經濟指標完成情況
今年初，我區(qū)遭遇五十年不遇的極端冰凍災害，供水設施設備受損嚴重，三個電站無法正常運轉，給我站工作帶來重創(chuàng)。20xx年1-6月份實現(xiàn)城鎮(zhèn)供水（實際回收噸數(shù)）80.4 萬噸,比去年同期減少16.2% ,實現(xiàn)總產值184.5萬元。其中水費收入96.2萬元，綜合經營收入88.3 萬元。同期比較減少23.9%。新增用戶60戶。
二、抗冰救災及災后補損工作
中層骨干述職評議，末兩位誡免談話（待遇減半）。
雙向選擇，工作人員優(yōu)化組合，定期待崗2名。
對中層骨干加壓，分配權、處罰權下放（工資總額三分之一由班組長分配）。
通過周密部署，嚴肅紀律，如期完成了這次人事制度改革，使這次改革真正成為推動優(yōu)質供水的強大動力，促進供水事業(yè)更好更快發(fā)展。
夯實基礎，完善城區(qū)供水管網建設。
配合南岳城市建設，1-6月份完成東環(huán)新城區(qū)衡鑫路dn300主管安裝260米，東環(huán)路兩邊居民進戶改造工程dn63管道300米；東環(huán)城區(qū)與老城區(qū)主供水管聯(lián)通工程dn100管道80米；祝融南路財保公司供水管安裝工程dn100管道180米；金升綜合樓供水管道安裝工程dn100管道120米。全力配合祝融北路、金沙路電力綜合管線槽的建設，我站派人全線實行供水管24小時巡視值班并搶修。
三、積極配合興隆水庫水廠籌建工作
按照指揮部的工作方案和工作安排，水廠籌建組積極開展籌備工作：
召開3次工作人員會議，制訂工作方案、工作計劃，明確工作分工、工作職責。
請湖南大學設計專家現(xiàn)場察看，確定興隆水庫大壩下游為水廠廠址。
編寫水廠初步概算，總造價為3000萬元。
與湖南大學設計專家座談，確定水廠規(guī)劃設計意向。
四、朱明峰水廠維修改造按計劃進行
通過多方努力，朱明峰水廠已正納入《衡陽市２００８年度農村安全飲水規(guī)劃》，現(xiàn)我站已完成前期準備工作，制定《朱明峰水廠改造設計》，維修改造工作正在按計劃進行。
五、嚴陣以待，抓好水庫防汛保安
我站所屬的大禾田、華嚴湖兩座水源水庫，地形險要，地理位置居高臨下，必須抓好防汛保安，保證安全運行，才能確保下游古鎮(zhèn)人民的生命財產安全。根據上級指示精神，我站制定防汛值班安排表，分工到人，并安排站務會領導擔任值班負責人，加大防范力度、嚴格管理措施，力保水庫安全渡汛。目前正值汛期,華嚴湖水庫現(xiàn)大壩和涵洞嚴重滲漏,涵洞不能正常運行，我站堅決執(zhí)行市水利局有關領導和工程技術人員現(xiàn)場踏勘后作出的應急處理意見。1、拆除原擅自違規(guī)增加的壩頂木質閘門，保證大壩能夠正常泄洪。2、放水涵洞（灌溉、發(fā)電涵洞）繼續(xù)開閘放水，調節(jié)蓄水，但嚴格控制洞內壓力，使壩外坡不產生射流漏水。3、加強觀測，對大壩及涵洞滲漏，明確專人定時觀測，作好記錄。如發(fā)現(xiàn)滲流量突然增大等異常情況，及時報告并進行處置。
六、齊心協(xié)力，黨政工共建精神文明
我站工作成績的取得既離不開全站干部職工的努力工作也離不開家屬的理解和支持。按照企業(yè)文化“三個一”的工作思路，慶祝我站20xx年的工作上一個新的臺階,得到家屬的支持和理解,我站于二00八年1月19日下午召開了家屬座談會。家屬發(fā)言積極，對我站取得的成績感到高興，表示要一如繼往地支持。通過座談，大家能夠相互理解，勾通了思想，化解了一些誤會和矛盾。整個座談會在熱烈平和的氣氛中進行，充滿歡聲和笑語，收到了較好的.效果。3月，為慶祝國際三八婦婦節(jié)，單位組織女職工參觀被譽為“桂林山水甲天下，不及廣東一紅霞”的中國紅石公園，領略了大自然的鬼斧神工，獨具匠心。4月初，我站派代表隊參加白云社區(qū)舉辦的“平安創(chuàng)建”知識競賽活動，取得了第一名。南岳平安人人出力，平安南岳家家受益，這次活動進一步融洽社區(qū)關系，提高社區(qū)居民對平安創(chuàng)建工作的知情率、參與率、滿意率。4月中旬，為保障婦女同志們的身體健康，我站組織全站女職工到區(qū)婦幼保健院進行了一次健康檢查，體現(xiàn)了單位對女同志的重視和關愛。5月12日，四川汶川的人民遭受了里氏8.0級的地震災難，突如其來的大地震吞沒了數(shù)以萬計的生命，毀壞了無數(shù)家園，但摧不垮我們中華民族眾志成城的民族意志和民族精神。在站支部、站務會的組織下，全站干部職工踴躍參加水利農機系統(tǒng)的抗震救災捐款活動，共募得善款 10755元，全站全體黨員交納了一次特殊黨費，用于支援災區(qū)建設，共計2700元，工會也為災區(qū)募捐3500元。5月初，根據區(qū)委、區(qū)政府文件精神，結合我站實際，特制定《南岳區(qū)水電站關于加強市民素質教育的實施方案》為培育文明精神，倡導文明行為，弘揚文明新風，推進南岳旅游二次創(chuàng)業(yè)，為南岳衡山申報世界自然與文化遺產、創(chuàng)建全國文明風景旅游區(qū)營造良好的輿論氛圍。6月初，我站組織中層骨干到衡山水司學習，雙方互相交流經營管理理念，學習對方先進的經營管理方法。
1、 供水市場工作：一是要完成西城區(qū)的管網布局和給水任務；二是要完成民營經濟開發(fā)區(qū)供水主管安裝工程；三是要完成廣濟路供水主管安裝工程；四是要完成東環(huán)路供水管網延伸工程；五是要完成獨秀西路舊管網的改造工程。
2、爭資跑項工作：大禾田水庫除險加固工程已正式被列入國家投資計劃，工程總概算為450萬元。資金到時位后，我站將按《技施設計》對大禾田水庫進行大壩灌漿除險加固處理。同時在區(qū)政府關心下，爭取區(qū)交通部門的支持，完成從萬壽大鼎到大禾田水庫３公里防汛公路的硬化，便于該庫除險加固工作的順利開展。
3、水廠的維修改造：朱明峰水廠已正納入《衡陽市20xx年度農村安全飲水規(guī)劃》我站要以此為契機，按照《朱明峰水廠改造設計》按時、按質完成維修改造工作。
我們堅信在區(qū)委、政府的正確領導下、在廣大用戶的全力支持下、在全站干部職工的共同努力下、我們有信心搶抓各種機遇也能力沉著應對各種挑戰(zhàn)，圓滿完成年初確定的工作目標和工作計劃。
維修工程師工作總結 維修工作總結篇三
多數(shù)學區(qū)、國辦學校能夠認識電教工作的重要性，學校結合教學實際制定了電教工作計劃、校級信息技術培訓方案、各專室管理制度等。在這次活動中，大部分校長都能積極準備，并隨同調研或聽課，對存在的問題進行現(xiàn)場辦公，落實到人，綁定責任，收到了較好的效果。
隨同調研電教設備的校長有：南東坊學區(qū)李學、香菜營學區(qū)張順平、香菜營中學龐雪平、稱勾學區(qū)馮艷軍、倪辛莊中學韓玉彬、柏合學區(qū)李時濤、柳園中學陳慶榮、杜村學區(qū)左進、稱勾中學申五瑞、第二小學郭愛云等；隨同聽課的副校長有：王雙印、張海忠、張金鋒、李耀彬、何景彥、王利光、梁書麗、劉江等。
大部分單位電教設備都能在指定專室使用，登記造冊，納入固定資產序列，指定專人負責管理。專用教室設備保護較好，使用率高，使用記錄詳實，最大限度地發(fā)揮了電教設備的作用。對電教設備進行編號排序，逐機登記建立“身份證”。多數(shù)單位電教教學資源能在原有基礎上不斷充實，利用率大有提高。專室管理人員的業(yè)務素質在工作中大有提升。
學校等。設備完好率、使用率較高的學校有：第四中學、第四小學、磚營中學、西羊羔中學、有閣劉中學等。
絕大部分學校能夠按照信息技術教學大綱要求，在三年級以上開設信息技術課。信息技術教師能夠做到課程有安排，上課有教案，課后有練習。計算機教室有上機登記冊并記錄詳實，與教學進度相符。課上學生們爭先恐后的回答問題，小組合作，、一幫一、優(yōu)帶差等教學手段營造了良好的學習氣氛。
信息技術課程開設較好的單位有：南東坊學區(qū)、章里集學區(qū)、西羊羔學區(qū)、張村學區(qū)、柏合學區(qū)、興凱學校、第一小學、第四小學等。責任心強、業(yè)務能力好、上課效果好的教師有：南東坊學區(qū)育才學校張海山、香菜營學區(qū)回漳學校李越、孫陶學區(qū)韓村中學孟慶科、張村學區(qū)中學張春明、西羊羔學區(qū)西羊羔中學牛利彬、第一小學張艷麗、第二小學王改改等。
1、個別單位領導對電教工作認識不高，沒有相應管理制度和措施。主要表現(xiàn)有：無工作計劃，無專用教室制度，檔案不齊全，記錄不詳實。對電教知識培訓、電教設備運用重視不夠、措施無力。有的領導或多或少存在著不會用、不敢用、不讓用、怕用壞、怕費電的現(xiàn)象。
2、個別學校設備管理不到位。如設備不在專室使用，有挪用、借用現(xiàn)象，專室衛(wèi)生較差，甚至有的單位房頂漏雨，設備被“洗澡”現(xiàn)象。
3、個別學校在電教設備維修維護中，存在“等、靠”思想，損壞設備得不到及時維修，不能正常為教學提供服務。
4、個別學校沒有開設信息技術課，或計算機數(shù)量少，學生多，學生上課不能上機操作，有的教師讓學生上機操作時間比例太小。
5、少數(shù)管理員、信息技術教師專業(yè)素質偏低，基本功亟待提高。
各單位要結合本次活動，對照有關電教工作文件要求，認真總結，進一步提高認識，查找不足，重新完善電教工作的管理制度，采取有效措施，認真做好信息技術教學工作，保證電教設備能正常為教育教學服務，發(fā)揮電教設備在“強力提師能，創(chuàng)建新課堂”中的優(yōu)勢和作用，力爭本單位的電教工作上一個臺階。
維修工程師工作總結 維修工作總結篇四
一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是在桐城電廠兩臺機組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經驗，但也能明顯感到工作壓力的存在;在業(yè)余時間，及時休息并補充營養(yǎng)，經常戶外散步來調節(jié)心情和工作壓力;在上班時間，認真監(jiān)盤，按時抄表及巡檢，注重巡檢質量，保證設備正常運行。
二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購其他汽輪機學習資料;實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把汽輪機專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。
三、不斷提高協(xié)調能力和處理事故能力。在這一年期間，跟著電廠師傅們學習經驗并親自經歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的處理，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時還經歷了機組的大小修。
四、積累工作經驗，發(fā)展綠色能源。在設備正常運行的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行，使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大。
于20xx年xx月xx日至xx電廠報到。先經過安全教育培訓，考試合格后進入現(xiàn)場。在xx電廠領導、部門領導及同事的關心幫助下，通過查找圖紙和現(xiàn)場設備比較，進入施工現(xiàn)場熟悉系統(tǒng)設備，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定計劃，各個擊破。由于引進型機組與常規(guī)國產超高壓機組有所區(qū)別，加之部分設備參數(shù)、特性不詳，需要積極探索思考，尋找的運行方式，努力做好xx電廠投產前的生產準備工作。
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維修工程師工作總結 維修工作總結篇五
1.1總體概況
金湖縣自來水公司20xx年縣城供水管網工程包含：育才路、黎城南路、北興西路、金石路4條道路的供水管網，總投資145.1584萬元。
有關單位如下：
建設單位：金湖縣自來水公司
金湖縣北興西路（金水河~淮河西路）給水管道工程，管道從寧淮東線主干道接入，給水管徑為d300-dn400,。給水管材選用：開挖部分管材采用承插式球墨鑄鐵給水管（k9級），球墨鑄鐵管材和附件質量符合gbt/13295-20xx要求，球墨鑄鐵采用t型承插式橡膠圈接口。
金石路給水管道工程，給水管材選用：開挖部分管材采用承插式球墨鑄鐵給水管（k9級），球墨鑄鐵管材和附件質量符合gbt/13295-20xx要求，球墨鑄鐵采用t型承插式橡膠圈接口。
黎城南路給水管道工程，管道從清河路主干管接入，給水管道dn500，給水管材選用：開挖部分管材采用承插式球墨鑄鐵給水管（k9級），球墨鑄鐵管材和附件質量符合gbt/13295-20xx要求，球墨鑄鐵采用t型承插式橡膠圈接口。
1、本工程從20xx年12月26日開工，現(xiàn)場施工過程中，管道線路按照現(xiàn)場實際情況，經過業(yè)主、設計、監(jiān)理、施工方多次考察確定最終優(yōu)化路線，最終路線平衡了工程造價、降低前期賠償、解決了管道運輸、避開了原圖中明顯障礙物等各種問題。我施工方施工中統(tǒng)籌安排，合理劃分工作點，保證了項目工程進度與質量。
2、該工程自開工以來項目部全體以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精心組織施工，按設計文件和現(xiàn)行的標準、規(guī)范來約束自己的施工行為，認真貫徹執(zhí)行公司頒布的《質量手冊》和《程序文件》等質保體系內控制度。
3、項目部在整個工程的施工過程中，對“人、機、法、料、環(huán)”等五大質量因素進行全方位的質量管理及控制。
4、嚴把工程材料質量關。材料采購有質保書、合格證。進場后會同現(xiàn)場監(jiān)理，隨機見證取樣，檢驗合格后才用于工程中。
5、嚴把工程質量關，實行“三檢制”，班組自檢、互檢、交接檢，在此基礎上，由項目部檢查、公司抽查，組成一個完整的質量檢查體系。在各種檢查中實行“質量否決制”，在分項、分部工程施工前對施工班組進行技術交底，在工程隱蔽前，由監(jiān)理人員檢查驗收合格后才進行隱蔽，發(fā)現(xiàn)不合格的分項工程堅決返工重做。
6、管道附屬工程工程量不大，我單位任堅持計量制度及見證取樣制度。在砼、砂漿攪拌前按設計配合比及現(xiàn)場測定的砂、石含水率等及時進行調整。
7、管線主要由埋地球墨管、埋地鋼管、pe牽引管類型組成。各種管道鋪設錢已經經過詳細的優(yōu)化，決定最終鋪設類型，縮短工期，降低成本，提高工程質量。同時為保證工程質量，在各段埋地鋼管、架空橋管、pe牽引管施工中均進行了分段試壓工作，保證管路的嚴密性。
8、管線已全部完成水壓試驗及管道的清洗消毒工作，完全能滿足生產運行的需要。工程結構質量達到優(yōu)良標準。
（一）技術資料情況
1、原材料、半成品的質保書（出廠合格證）、復試報告基本齊全，各項技術指標達到國家規(guī)范要求。
2、各類檢測、試驗記錄齊全，符合要求。
3、各類調試記錄齊全，符合要求。包括：管道嚴密性試驗記錄，管道清洗記錄，通水記錄，管線均已按照國家規(guī)范規(guī)定進行了試驗、測試、調試，其結果均達到規(guī)范要求。
4、各類驗收資料基本齊全，符合要求。根據工程的進度、部位情況，我單位對工程的各個分項分部工程及時進行驗收，并做好有關記錄。
5、其他各類管理資料基本齊全，符合要求。包括：工程開竣工報告，工程技術聯(lián)系單等。
根據國家驗收規(guī)范規(guī)定，我公司對該工程技術資料進行了檢查，認為本工程質保資料基本齊全，符合要求。
（二）分項工程質量情況
按照國家規(guī)范規(guī)定，本工程所涉及的分項工程，經驗收，合格率均達到要求。
（三）工程的觀感質量情況
本工程觀感質量情況如下：管線管道安裝順直，井口預留合理，管道支墩符合規(guī)范要求，根據國家gb50268-20xx給水排水管道工程施工及驗收規(guī)范規(guī)定，本工程質量自評等級為良好。
本工程在建設單位、監(jiān)理單位、設計單位及建設主管部門等單位大力支持下，經過本公司全體施工人員的共同努力，順利地完成了施工任務，為金湖縣供水事業(yè)貢獻了自己的一份力量，再一次感謝各單位領導、同仁對我單位的大力支持，同事敬請各有關單位對本工程進行竣工驗收并提出寶貴意見。
維修工程師工作總結 維修工作總結篇六
2019年接到公司維修派單共計xx臺次，平均每月xx臺次。接到維修派單后，我及時安排員工進行維修，自己也經常和員工一起維修。經過大家的共同努力和辛勤工作，全部完成了維修工作任務。2019年維修合格率為xx%，基本達到了目標要求，但還有xx﹪沒有達標，需要在今后工作中進一步努力，力爭實現(xiàn)合格率為xxx%。
2019年的維修工作相比于去年，有了較大的進步，在維修數(shù)量上有一定增長，在維修質量上有一定提高。主要原因在于不斷改進維修服務方式，積極探索新的維修模式，著重維修好客戶急需的設備，同時以不同儀器維修理論與實踐相結合的方式來解決設備維修中遇到的問題，使自己的維修能力與技能有了質的提升。2019年的維修工作比起以往，主要缺乏制度完善和系統(tǒng)化，維修管理幅度和力度較弱，團隊意識較差，各項工作開展起來較為困難。
一是維修部工作被動，其原因是自己主觀能動性差，存在“參加與不參加一個樣”的消極思想，因而導致工作被動。二是自己雖然一心想做好年初的計劃目標，但側重點還是集中在努力提升自身維修技能水平上，忽略了部門的遠景建設，以致造成部門許多事情的停滯。三是雖然全年維修合格率達到95%，但有5%的維修沒有合格，原因是自己與部門間溝通不及時，造成儀器配件滯后，出現(xiàn)維修拖拉現(xiàn)象。四是作為部門的主管，我?guī)思记刹桓?、傳授水平不足，自己的思想覺悟和業(yè)務技能需要進一步提高。
1、加強學習，提高自身綜合素質。我要認真學習公司工作精神和業(yè)務技能，做到在工作中學習，在學習中進步，切實提高自己的業(yè)務能力和管理能力，能夠處理好突發(fā)維修事件，提高維修工作的效率和質量，力爭實現(xiàn)維修合格率100%。
2、加強建設，促進維修工作發(fā)展。我要加強部門隊伍建設和創(chuàng)新優(yōu)化工作，增強部門凝聚力，樹立部門良好形象，做到真抓實干，促進維修工作發(fā)展，確保讓公司和顧客滿意。同時，我要積極配合其他部門共同做好維修工作，堅決完成公司所交付的任務，努力取得良好成績。
3、完善計劃，提高維修工作質量。我要認真制定維修部每月工作計劃，明確每周維修任務，切實按照月計劃做好維修工作。要加強對維修工作的總結，好的要堅持，差的要改進，促進維修工作質量提高，樹立部門維修質量信譽。