職工代表大會（中小型企業(yè)為職工大會）是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權(quán)力的機構(gòu)。
職工代表大會（職工大會）制度與民主協(xié)商是職工參與民主管理的兩個主要的、并行不悖的制度，在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中發(fā)揮著重要的功能。
職工代表大會制度是企業(yè)職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理的具體表現(xiàn)。
職工代表大會制度的特點（舉例）：（1）組織參與 （2）崗位參與 （3）個人參與
職工代表大會的職權(quán)：（1）審議建議權(quán) （2）審議通過權(quán) （3）審議決定權(quán) （4）評議監(jiān)督權(quán) （5）推薦選舉權(quán)
平等協(xié)商作為企業(yè)職工參與管理的形式，與作為訂立集體合同程序的集體協(xié)商時兩種不同的制度，其主要區(qū)別：（1）主體不同 （2）目的不同 （3）程序不同 （4）法律效力不同 （5）內(nèi)容不同 （6）法律依據(jù)不同
信息溝通制度：（一）縱向信息溝通（1）下向溝通 （2）上向溝通 （二）橫向信息溝通：在同一級機構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。
建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體：（1）制定標(biāo)準(zhǔn)勞動管理表單 （2）匯總報表 （3）正式通報、組織刊物 （4）例會制度
實施員工滿意度調(diào)查的目的：（1）診斷公司潛在的問題 （2）找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因 （3）評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響 （4）促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流 （5）增強企業(yè)凝聚力
確定滿意度調(diào)查指向包括：（1）薪酬制度 （2）考核制度 （3）培訓(xùn)制度 （4）組織結(jié)構(gòu)及效率 （5）管理行為方式 （6）工作環(huán)境 （7）人際關(guān)系 （8）員工發(fā)展
員工滿意度調(diào)查方法通常為問卷調(diào)查法和訪談法，調(diào)查問卷一般分為目標(biāo)型調(diào)查和描述型調(diào)查。
目標(biāo)型調(diào)查法的一般形式是提出問題，這種方法的具體方式有選擇法、正誤法、序數(shù)法等。
描述型調(diào)查與秒表性調(diào)查的區(qū)別是由被調(diào)查者用自己的語言自由地表達(dá)自身的意愿和想法，準(zhǔn)確地表明自己的感覺，描述型調(diào)查設(shè)定問題的方法有確定性提問和不定性提問兩種。