2016阿里巴巴螞蟻金服-高級客服專員-支付寶 杭州招聘

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崗位描述:
    1. 為支付寶平臺簽約商家服務(wù),根據(jù)商家的情況推薦適合的簽約產(chǎn)品,并協(xié)助完成簽約集成開店上線;
    2. 幫助商戶很好的使用產(chǎn)品,提供良好的服務(wù)支持;
    3. 關(guān)注用戶體驗,能夠就服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)分析,有效反饋,推進服務(wù)流程改進;
    4. 關(guān)注產(chǎn)品,收集用戶聲音,能夠?qū)Ξa(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議,促進產(chǎn)品優(yōu)化,提升自助化服務(wù);
    5. 工作時間:周一至周日 9:00-22:00(輪班)。
    崗位要求:
    1. 大專以上學(xué)歷;具有客服中心工作經(jīng)驗為佳;
    2. 有良好的服務(wù)意識,同理心;
    3. 良好的溝通表達能力,理解能力,思路清晰,打字速度快;
    4. 具有良好的學(xué)習能力、抗壓能力,并具備良好的團作合作精神;
    5. 熟悉支付寶業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮。
    

申請職位