1[單選題]作為企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式，短期學(xué)習的優(yōu)點不包括( )。
A.較有深度
B.可以學(xué)習工作兩不誤
C.針對性好
D.可以全力以赴地學(xué)習
【答案】B
【解析】短期學(xué)習即開展短期的學(xué)習班對管理人員進行培訓(xùn)。其優(yōu)點是：管理人員能全力以赴進行學(xué)習;學(xué)習有針對性、有深度，效果較好。其缺點是：管理人員脫崗工作一段時間，會對工作帶來一些影響。
2[單選題]人力資源社會保障部門、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、工會組織對勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實施依法進行監(jiān)督檢查，由此形成( )。
A.安全生產(chǎn)責任制度
B.安全生產(chǎn)教育制度
C.安全生產(chǎn)檢查制度
D.安全衛(wèi)生認證制度
【答案】C
【解析】安全生產(chǎn)檢查制度是人力資源社會保障部門(勞動部門)、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、工會組織對勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實施依法進行監(jiān)督檢查的制度。
3[單選題]“解決和處理問題方法訓(xùn)練”又稱為( )。
A.決策競賽
B.輪流任職計劃
C.角色扮演
D.決策模擬訓(xùn)練
【答案】D
【解析】決策模擬訓(xùn)練又被稱為解決和處理問題方法訓(xùn)練。指通過模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選擇各種策，提高決策的有效性。
4[單選題]( )一般采用問卷調(diào)查的方法，聽取專家的分析評估，經(jīng)多次重復(fù)后達成一致意見。
A.經(jīng)驗預(yù)測法
B.描述法
C.轉(zhuǎn)換比率法
D.德爾菲法
【答案】D
【解析】①經(jīng)驗預(yù)測法：利用現(xiàn)有的情報和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗，結(jié)合公司的人員需求加以預(yù)測。②描述法：人力資源計劃人員可以通過對本企業(yè)組織在未來某一時期的有關(guān)因素的變化進行描述和假設(shè)。③德爾菲法：又稱專家評估法，一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取專家(尤其是人事專家)對企業(yè)未來人力資源需求量的分析評估，并通過多次重復(fù)，終達成一致意見。④轉(zhuǎn)換比率法：目的是將企業(yè)的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)換為對人員的需求，這是一種適合短期需求預(yù)測的方法。
5[單選題]在培訓(xùn)項目計劃中，課程系列計劃以( )為導(dǎo)向，將看似獨立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。
A.目標
B.過程
C.方法
D.結(jié)果
【答案】A
【解析】課程系列計劃是指按照一定的順序組合起來的目標一致的課程組合。課程系列計劃以目標為導(dǎo)向，將看似獨立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起，即把所有培訓(xùn)工作都集中到一個學(xué)習方向上。做題后，結(jié)合視頻教學(xué)課程，鞏固知識點>>
6[單選題]量化對象具有明顯數(shù)量關(guān)系的量化形式是( )。
A.量化
B.二次量化
C.類別量化
D.模糊量化
【答案】A
【解析】量化是指對素質(zhì)測評的對象進行直接的定量刻畫。量化的對象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測評對象的實際特征，具有實質(zhì)意義，因而也可稱之為實質(zhì)量化。
7[單選題]實行( )時，必須將工資計劃和培訓(xùn)計劃結(jié)合在一起。
A.崗位工資制
B.技能工資制
C.績效工資制
D.年薪制
【答案】B
【解析】技能工資制的前提是：①明確對員工的技能要求;②制定實施與技能工資制度配套的技能評估體系;③將工資計劃與培訓(xùn)計劃相結(jié)合。
8[單選題]( )被認為是當代人力資源管理中識別有才能的管理者有效的工具。
A.評價中心
B.管理中心
C.控制中心
D.學(xué)習中心
【答案】A
【解析】評價中心是從多角度對個體行為進行標準化評估的各種方法的總稱。它被認為是當代人力資源管理中識別有才能的管理者有效的工具。
9[單選題]僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法是( )。
A.短文法
B.評價量表法
C.記錄法
D.強制選擇法
【答案】A
【解析】短文法，也稱書面短文法或描述法。其優(yōu)點是以事例說明員工表現(xiàn)，可以減少考評的偏見和暈輪效應(yīng)[多選題]，也可以減低考評趨中誤差和過寬的評價誤差。其缺點是費時間和精力，適用范圍小，僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)技能，而不能用于員工之間的比較以及重要的人事決策。
10[單選題]在培訓(xùn)效果的評估體系中，( )是第四級評估。
A.行為評估
B.學(xué)習評估
C.反應(yīng)評估
D.結(jié)果評估
【答案】D
【解析】①反應(yīng)評估是第一級評估，即在課程剛結(jié)束時，了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度;②學(xué)習評估是第二級評估，著眼于對學(xué)習效果的度量，即評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲;③行為評估主要評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變;④結(jié)果評估是第四級評估，通過對質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可度量的指標進行考核，與培訓(xùn)前進行對照，判斷培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化情況。
11[多選題]以下關(guān)于勞動爭議的說法，正確的是( )。
A.勞動爭議的內(nèi)容是特定的
B.勞動爭議的當事人是特定的
C.勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式
D.勞動爭議影響范圍局限在爭議主體之間
E.勞動爭議的內(nèi)容只能以勞動權(quán)利和，艾務(wù)為標的
【答案】ABCE
【解析】勞動爭議亦稱勞動糾紛，是指勞動關(guān)系雙方當事人之間因勞動權(quán)利和勞動義務(wù)的認定與實現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。勞動爭議與其他社會關(guān)系糾紛相比，具有以下特征：①勞動爭議的當事人是特定的。勞動爭議雙方當事人就是勞動關(guān)系的當事人，即一方為企業(yè)，另一方為勞動者或者團體，并且只有存在勞動關(guān)系的企業(yè)和勞動者或其團體才有可能成為勞動爭議的當事人。②勞動爭議的內(nèi)容是特定的。勞動爭議處理的內(nèi)容是勞動權(quán)利和勞動義務(wù)。勞動權(quán)利和勞動義務(wù)是依據(jù)勞動法律法規(guī)、勞動合同、集體合同等確定的。③勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式。一般的社會糾紛影響范圍通常局限在爭議主體之問，而重大的集體勞動爭議、團體勞動爭議可表現(xiàn)為一般勞動關(guān)系糾紛的形式，有時還會以消極怠工、罷工、*、請愿等形式出現(xiàn)，涉及面廣，影響范圍大。做題后，結(jié)合視頻教學(xué)課程，鞏固知識點>>
12[多選題]培訓(xùn)項目計劃包含的層次有( )。
A.企業(yè)培訓(xùn)計劃
B.培訓(xùn)人員計劃
C.課程系列計劃
D.培訓(xùn)課程計劃
E.培訓(xùn)階段計劃
【答案】ACD
【解析】培訓(xùn)項目計劃包含三個層次：企業(yè)培訓(xùn)計劃、課程系列計劃和培訓(xùn)課程計劃。
13[多選題]影響企業(yè)人力資源活動的法律因素有( )。
A.戶籍制度
B.勞動力市場價位
C.低工資標準
D.勞動力市場機制
E.政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度
【答案】ACE
【解析】影響人力資源活動的法律因素有：政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度、工時制度、低工資標準、職業(yè)衛(wèi)生、勞動保護、安全生產(chǎn)等規(guī)定，以及戶籍制度、住房制度、社會保障制度等。
14[多選題]員工測評標準體系的行為環(huán)境要素包括員工的( )。
A.工作表現(xiàn)
B.所處環(huán)境
C.身體素質(zhì)
D.心理素質(zhì)
E.工作業(yè)績
【答案】AB
【解析】行為環(huán)境要素，從動態(tài)角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為的特征，主要是考察員工的實際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境條件。
15[多選題]下列關(guān)于合成考評法的描述，正確的是( )。
A.考評的側(cè)重點具有雙重性
B.考評的是團隊
C.考評量表采用五級評定等級
D.重視個人貢獻
E.表格簡單便于填寫說明
【答案】ABE
【解析】合成考評法是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起，對組織或員工個人進行考評的一種方法。它的特點是：①它所考評的是一個團隊而不是某個員工。采用這種考評方法的公司更加重視集體的凝聚力，立足于團隊合作的培育。②考評的側(cè)重點具有雙重性，既考慮到崗位職責和本崗位的現(xiàn)實任務(wù)，又注重對團隊員工個人潛能的分析與開發(fā)。③表格簡單便于填寫說明。④考評量表采用了三個評定等級，即：極好、滿意和不滿意，使被考評者更容易分析判斷實際工作中什么是“正確的”，什么是“錯誤的”。
16[多選題]按照勞動爭議自身的規(guī)定性對勞動爭議進行分析，其要點包括( )。
A.確定勞動爭議的標的
B.分析確定意思表示的意志內(nèi)容
C.分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動法律法規(guī)的規(guī)定
D.分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合集體合同、勞動合同的規(guī)定
E.分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合企業(yè)內(nèi)部勞動管理規(guī)則的規(guī)定
【答案】ABCDE
【解析】按照勞動爭議自身的規(guī)定性對勞動爭議進行分析，此方法的要點為：①確定勞動爭議的標的;②分析確定意思表示的意志內(nèi)容;③分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動法律規(guī)范、集體合同、勞動合同、企業(yè)內(nèi)部勞動管理規(guī)則的規(guī)定。
17[多選題]以工作和任務(wù)為中心的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括( )。
A.矩陣結(jié)構(gòu)
B.直線制
C.事業(yè)部制
D.分權(quán)制
E.直線職能制
【答案】ABE
【解析】以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務(wù)小組)等模式，也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。
18[多選題]與高層和基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有( )。
A.目標設(shè)定能力
B.業(yè)績考核能力
C.教練與咨詢能力
D.表達能力
E.決策能力
【答案】ABC
【解析】中層管理人員需要具備的能力組合是判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè)能力、目標設(shè)定能力、業(yè)績考核能力、教練與咨詢能力、解決團隊問題能力、向高層經(jīng)營者提供信息的能力等。
19[多選題]以下不屬于企業(yè)直接培訓(xùn)成本的是( )。
A.教室設(shè)備的租賃費用
B.培訓(xùn)教師的費用
C.培訓(xùn)項目的設(shè)計費用
D.學(xué)員的交通費用
E.]培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利
【答案】CE
【解析】培訓(xùn)的費用亦即培訓(xùn)成本，是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓(xùn)之前的準備工作、培訓(xùn)實施過程以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等與乏相關(guān)的各種費用的總和。培訓(xùn)成本分為直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本：①直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費用總和，如培訓(xùn)師的費用，學(xué)員的往來交通、食宿費用，教室設(shè)備的租借費用，教材印刷購置的費用，以及培訓(xùn)實施過程中萁他的各項花費等。②間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和，如培訓(xùn)項目的設(shè)計費用，培訓(xùn)項目的管理費用，培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項目的評估費用等。