“2009年8月24日，豐田在華兩家合資企業(yè)——廣汽豐田、一汽豐田宣布，由于零部件出現(xiàn)缺陷，自8月25日開(kāi)始，召回部分凱美瑞、雅力士、威馳及卡羅拉轎車(chē)，涉及車(chē)輛總計(jì)688314輛。這是我國(guó)2004年實(shí)施汽車(chē)召回制度以來(lái)，數(shù)量的一次召回。事實(shí)上，豐田這幾年已連續(xù)召回多次，大大觸動(dòng)全球消費(fèi)者的神經(jīng)，尤其當(dāng)豐田汽車(chē)引以為傲的雷克薩斯也發(fā)生召回時(shí)，有關(guān)豐田汽車(chē)質(zhì)量的神話廣遭質(zhì)疑?！?BR> 近些天，豐田“召回門(mén)”在電視、網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳，我自然也關(guān)注了，算是把這件事的來(lái)龍去脈大概理了個(gè)清楚。
以前我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)有些汽車(chē)制造商因發(fā)現(xiàn)自己售出的車(chē)輛有問(wèn)題而召回，當(dāng)時(shí)我還覺(jué)得這些制造商挺有責(zé)任感的，明白自己要為購(gòu)車(chē)人的安全負(fù)責(zé)。而這次豐田的召回，卻讓廣大民眾對(duì)豐田產(chǎn)生了不信任。我想，這不僅是召回?cái)?shù)量龐大的原因。
先前豐田也有過(guò)幾次汽車(chē)數(shù)量不少的召回，但豐田公司為了不影響到人們對(duì)豐田的信任，都把過(guò)失掩蓋過(guò)去了。這樣一來(lái)，他們一時(shí)的銷售量仍然保持了穩(wěn)定，但“躲得過(guò)初一，躲不過(guò)十五”，有故障就是有故障。在美國(guó)，有30多位豐田車(chē)主因?yàn)檐?chē)子的問(wèn)題而喪命！這樣掩蓋事實(shí)，誰(shuí)還能相信你？
我不了解生意場(chǎng)上各種各樣的規(guī)則，但我知道，不論生產(chǎn)什么都得憑著良心。如果消費(fèi)者給予了我信任，買(mǎi)我的東西，卻因?yàn)槲业氖韬龆鴵p失巨大，我會(huì)過(guò)得不安心的。對(duì)不起消費(fèi)者，更對(duì)不起自己。
看著報(bào)紙上豐田公司的總裁豐田章男含淚道歉的圖片，我也不禁覺(jué)得，這個(gè)年過(guò)半百的老頭也真不容易。他手下的是世界上的汽車(chē)生產(chǎn)廠家，要對(duì)全球數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者負(fù)責(zé)。可我又轉(zhuǎn)念一想，他既然可以有幾百億美元的身家，就必須付出艱辛。再回頭看看自己，我只不過(guò)是個(gè)市井小人物。我雖然不像豐田章男那樣富有，但是出了“召回門(mén)”這樣的重大事件，我也不用忙得焦頭爛額，因?yàn)槲覜](méi)有責(zé)任。
我不是“召回門(mén)”的當(dāng)事人，我只是一個(gè)旁觀者，只不過(guò)是看一看，想一想。但“召回門(mén)”于我，著實(shí)是讓我感悟到了很多。我懂得，不管是做生意做其他的事，都得先學(xué)會(huì)做人，做人是基礎(chǔ)。只有誠(chéng)信地做人才能在復(fù)雜的社會(huì)中立足，也讓自己感到踏實(shí)。還有，每個(gè)人都有各自的快樂(lè)與苦悶，都是平等的。大人物未必總是風(fēng)光無(wú)限，小人物也未必一定是寄人籬下的，做好自己才是最重要的。
以前我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)有些汽車(chē)制造商因發(fā)現(xiàn)自己售出的車(chē)輛有問(wèn)題而召回，當(dāng)時(shí)我還覺(jué)得這些制造商挺有責(zé)任感的，明白自己要為購(gòu)車(chē)人的安全負(fù)責(zé)。而這次豐田的召回，卻讓廣大民眾對(duì)豐田產(chǎn)生了不信任。我想，這不僅是召回?cái)?shù)量龐大的原因。
先前豐田也有過(guò)幾次汽車(chē)數(shù)量不少的召回，但豐田公司為了不影響到人們對(duì)豐田的信任，都把過(guò)失掩蓋過(guò)去了。這樣一來(lái)，他們一時(shí)的銷售量仍然保持了穩(wěn)定，但“躲得過(guò)初一，躲不過(guò)十五”，有故障就是有故障。在美國(guó)，有30多位豐田車(chē)主因?yàn)檐?chē)子的問(wèn)題而喪命！這樣掩蓋事實(shí)，誰(shuí)還能相信你？
我不了解生意場(chǎng)上各種各樣的規(guī)則，但我知道，不論生產(chǎn)什么都得憑著良心。如果消費(fèi)者給予了我信任，買(mǎi)我的東西，卻因?yàn)槲业氖韬龆鴵p失巨大，我會(huì)過(guò)得不安心的。對(duì)不起消費(fèi)者，更對(duì)不起自己。
看著報(bào)紙上豐田公司的總裁豐田章男含淚道歉的圖片，我也不禁覺(jué)得，這個(gè)年過(guò)半百的老頭也真不容易。他手下的是世界上的汽車(chē)生產(chǎn)廠家，要對(duì)全球數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者負(fù)責(zé)。可我又轉(zhuǎn)念一想，他既然可以有幾百億美元的身家，就必須付出艱辛。再回頭看看自己，我只不過(guò)是個(gè)市井小人物。我雖然不像豐田章男那樣富有，但是出了“召回門(mén)”這樣的重大事件，我也不用忙得焦頭爛額，因?yàn)槲覜](méi)有責(zé)任。
我不是“召回門(mén)”的當(dāng)事人，我只是一個(gè)旁觀者，只不過(guò)是看一看，想一想。但“召回門(mén)”于我，著實(shí)是讓我感悟到了很多。我懂得，不管是做生意做其他的事，都得先學(xué)會(huì)做人，做人是基礎(chǔ)。只有誠(chéng)信地做人才能在復(fù)雜的社會(huì)中立足，也讓自己感到踏實(shí)。還有，每個(gè)人都有各自的快樂(lè)與苦悶，都是平等的。大人物未必總是風(fēng)光無(wú)限，小人物也未必一定是寄人籬下的，做好自己才是最重要的。