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第二單元 工作崗位設(shè)計
【知識要求】
一、決定工作崗位存在的前提（教材第13～15頁）選擇題
每個工作崗位都存在于組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)構(gòu)架內(nèi)，工作崗位作為基本單元，是組織系統(tǒng)運行的支撐點，又是分系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。
每個崗位的內(nèi)涵有所屬單位的功能，及體現(xiàn)這些功能的工作任務(wù)和目標決定。
受到以下因素的制約和影響：（2008.5多選，2009.11單選）
1．相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)。
2．勞動條件和勞動環(huán)境的狀況。
3．勞動對象的復雜性、多樣性的影響。
5．對崗位任務(wù)和目標的定位，主管對工作的分配指派，領(lǐng)導行為的影響。
6．歷任任職者的反作用。
7．企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策，對崗位定位與調(diào)整產(chǎn)生的影響。
8．職能型技術(shù)專家對崗位設(shè)計的營銷。
9．軟環(huán)境條件的影響。
崗位出現(xiàn)的兩種情況：約定俗成、科學的系統(tǒng)化方法設(shè)計而成
二、工作崗位設(shè)計的基本原則（教材第15～16頁）（2009.5多選，2011.5單選）選擇題
1．明確任務(wù)目標的原則
2．合理分工協(xié)作的原則
勞動分工是在科學分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，勞動協(xié)作是共同完成某種整體性的工作。分工是協(xié)作的前提，而協(xié)作是分工的結(jié)果。
３．責權(quán)利相對應的原則。（2010.5多選）
在進行工作崗位設(shè)計時，必須首先明確崗位的責任、權(quán)限和利益。崗位責任是任職者應盡的義務(wù)，崗位權(quán)限是賦予崗位員工應有的對人、財、物的各種支配、使用、調(diào)動權(quán)，利益是驅(qū)使崗位員工更好完成任務(wù)的動力。
總體性評價：一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的?！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。
三、改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（教材第16～18頁）（2008.5單選）選擇題、簡答題
（一）崗位工作擴大化與豐富化
1．工作擴大化（Job Enlargement）包括：
① 橫向擴大工作
比如將屬于分工很細的作業(yè)操作合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序；在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，分擔一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作；采用包干負責制，由一個人或一個小組負責一件完整的工作；降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作，等等。（2010.5單選）
② 縱向擴大工作
將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。（2011.5單選，2011.11單選）如生產(chǎn)工人參與計劃制定，自行決定生產(chǎn)目標、作業(yè)程序、操作方法、檢驗衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進行經(jīng)濟核算。再如，生產(chǎn)工人不但承擔一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試制、設(shè)計、工藝管理等技術(shù)工作。
２．工作豐富化（Job Enrichment）。
在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。
5個要求：任務(wù)的多元化（一專多能）；明確任務(wù)的意義；任務(wù)的整體性；賦予必要的自主權(quán)；注重信息的溝通與反饋。（2007.5多選）
為員工發(fā)展提供更廣闊的空間，有利于提高工作效率，增強員工在生理、心理上的滿足感。（2009.5單選）
關(guān)系：
①聯(lián)系：工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設(shè)計的重要方法。
②區(qū)別：工作擴大化是通過增加任務(wù)、擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實，使之豐富多彩，有利于員工的身心健康，促進員工綜合素質(zhì)的提高和全面發(fā)展。（2008.5單選，2009.11單選）
注：工作擴大化重在量的改變，如增加任務(wù)（橫向和縱向），是外在的給予；工作豐富化重在質(zhì)的提升，如充實內(nèi)容、明確意義、給予自主權(quán)等，是內(nèi)在的豐富化。
（二）崗位工作的滿負荷
每個工作崗位的工作量應當飽滿，有限的勞動時間得到充分利用，是崗位設(shè)計的一項基本的原則和要求。避免低負荷和超負荷。
總之，在崗位設(shè)計的過程中，應當重視對崗位任務(wù)量的分析，設(shè)計出先進合理的崗位勞動定員定額標準，保證崗位工作的滿負荷。
（三）崗位的工時制度
不可忽視的極為重要的方面，具有雙重意義：企業(yè)角度，員工角度。
（四）勞動環(huán)境的優(yōu)化
建立“人-機-環(huán)境”的優(yōu)化系統(tǒng)。考慮兩大因素：（2007.11單選，2010.11單選）
1.影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素，包括：工作地的組織、照明色彩、設(shè)備儀表和操縱器的配置。
2．影響勞動環(huán)境的自然因素，包括：空氣、溫度、濕度、噪聲、綠化等。
四、改進工作崗位設(shè)計的意義（教材第18頁）選擇題
從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計應當滿足：（1）企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要；（2）不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；（3）勞動者生理和心理上的需要。（2009.11單選）
企業(yè)工作崗位分析的中心任務(wù)：為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。（2007.11多選，2010.5單選，2010.11單選）