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【能力要求】
工作崗位分析的程序（教材第7～9頁）選擇題、簡答題、綜合題
（一）準備階段（2008.5簡答，2009.5單選，2011.5多選）
具體任務(wù)：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。（2011.11多選）
1．根據(jù)工作崗位分析總目標、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。
２．設(shè)計崗位調(diào)查方案。包括：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對象和單位、確定調(diào)查項目、確定調(diào)查表格和填寫說明、確定調(diào)查的時間、地點和方法。（2008.11簡答）
3．做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準備。
４．根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。
５．組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。
（二）調(diào)查階段
主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的數(shù)據(jù)資料。
（三）總結(jié)分析階段
本階段是崗位分析的后環(huán)節(jié)，它首先要對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。
二、起草和修改工作說明書的具體步驟（教材第9頁）選擇題
1．需要在企業(yè)單位內(nèi)進行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說明書的初稿。
２．企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)管理人員，分別召開有關(guān)工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改，提出具體意見。
3．將工作說明書的＂審批稿＂交總經(jīng)理審查批準，并頒布執(zhí)行。