一、多項選擇題
1.下列屬于測評標準體系的橫向結(jié)構(gòu)的要素有( )。
A.結(jié)構(gòu)性要素
B.系統(tǒng)性要素
C.工作性要素
D.工作績效要素
E.行為環(huán)境要素
參考答案：ADE
2.人崗匹配包括( )。
A.工作要求與員工素質(zhì)相匹配
B.工作報酬與員工貢獻相匹配
C.員工與員工之間相匹配
D.崗位與崗位之間相匹配
E.部門與部門之間相匹配
參考答案：ABCD
3.下列屬于選拔性測評特點的是( )。
A.強調(diào)區(qū)分功能
B.測評標準剛性強
C.測評過程強調(diào)客觀性
D.測評指標具有靈活性
E.結(jié)果體現(xiàn)為分數(shù)或等級
參考答案：ABCDE
4.下列屬于診斷性測評特點的是( )。
A.內(nèi)容粗略單一
B.結(jié)果不公開
C.有較強的系統(tǒng)性
D.過程強調(diào)客觀性
E.測評指標具有靈活性
參考答案：BC
5.面試考官直接打出分數(shù)，這種情況屬于( )。
A.二次量化
B.量化
C.實質(zhì)量化
D.形式量化
E.清晰量化
參考答案：BC
6.行為描述面試的實質(zhì)是( )。
A.用過去的行為預測未來
B.識別關(guān)鍵性的工作要求
C.探測行為樣本
D.通過推理預測未來行為
E.通過觀察探測行為
參考答案：ABC
7.員工素質(zhì)測評的基本原理有( )。
A.個體差異原理
B.工作差異原理
C.人崗匹配原理
D.客觀性原理
E.綜合性原理
參考答案：ABC
8.員工素質(zhì)測評的類型有( )。
A.診斷性測評
B.選拔性測評
C.考核性測評
D.開發(fā)性測評
E.綜合性測評
參考答案：ABCD
9.下列符合當量量化的描述是( )。
A.當量量化實際上是近似的等值技術(shù)
B.選擇一中介變量，對不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化
C.測評對象是那些界限明確且測評者能夠完全把握的素質(zhì)特征
D.當量量化是一種客觀量化形式 E當量量化是一種主觀量化形式
參考答案：ABE
10.測評指標標度的形式有( )
A.量詞式
B.等級式
C.數(shù)量式
D.定義式
E.綜合式
參考答案：ABCDE
11.下列屬于投射技術(shù)特點的是( )。
A.測評目的具有隱蔽性
B.內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性和開放性
C.用過去行為預測未來
D.人際互動強
E.反應的自由性
參考答案：ABE
12.能力測評包括( )。
A一般能力測評
B.特殊能力測評
C.學習能力測評
D.創(chuàng)造力測評
E.綜合能力測評
參考答案：ABCD
13.在員工素質(zhì)測評的具體實施過程中，以下在準備階段要做的工作是( )。
A.收集必要的資料
B.組織強有力的測評小組
C.測評方案的制定
D.選擇合理的測評方法 .
E.動員測評對象
參考答案：ABCD
14.引起測評結(jié)果誤差的原因有( )。
A.暈輪效應
B.近因誤差
C.感情效應
D.參評人員訓練不足
E.測評指標體系和參照標準不夠明確
參考答案：ABCDE
15.企業(yè)中不同層級主管都屬于管理人員，其任務不同，工作重點也不一樣，還有就是( )。
A.工作權(quán)責的差異
B.決策權(quán)力不同
C.決策影響力不同
D.對策權(quán)力不同
E.工作責任權(quán)不同
參考答案：ABC
16.考核性測評的主要特點是( )。
A.概括性
B.涉及素質(zhì)表現(xiàn)的各個方面
C.結(jié)論有據(jù)可查
D.結(jié)果要求有較高的信度
E.結(jié)果要求有較高的效度
參考答案：ADE
17.員工素質(zhì)測評的主要原則包括( )。
A.客觀測評與主觀測評相結(jié)合
B.定性測評與定量測評相結(jié)合
C.靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合
D.素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合
E.分項測評與綜合測評相結(jié)合
參考答案：ABCDE
18.對員工總體測評時，應將( )相結(jié)合。
A.分項測評
B.綜合測評
C.組織性測評
D.主要素質(zhì)測評
E.技能能力測評
參考答案：AB
19.素質(zhì)測評的量化形式從理論上來說有( )等形式。
A.量化、二次量化
B.類別量化、模糊量化
C.順序量化和等距量化
D.比例量化
E.當量量化
參考答案：ABCDE
20.構(gòu)建員工素質(zhì)測評標準體系包括( )等。
A.員工素質(zhì)測評的基本原理
B.員工素質(zhì)測評的類型
C.員工素質(zhì)測評的主要原則
D.員工素質(zhì)測評量化的主要形式 E素質(zhì)測評標準體系
參考答案：ABCDE
二、案例分析題
1.PS計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專門從事軟件開發(fā)、電子商務、系統(tǒng)集成、計算機產(chǎn)品代理銷售的IT高新企業(yè)。近，PS公司準備采用面試方法對應聘客戶經(jīng)理，主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，工作中需要與客戶進行溝通。該公司準備采用面試方法對應聘者進行甄選。面試分兩輪進行，第一輪初試，由一位HR招聘專員對求職者進行面試，每人面試時間大約10~15分鐘，測評指標如下：儀表良好，言談舉止得體，具有親和力、普通話標準、性格開朗、對崗位了解、邏輯條理清晰。第二輪復試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法，考官根據(jù)求職的應答表現(xiàn)，對其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應的評價。該職位有一重要的能力指標為溝通能力，該指標的定義如表1所示。
表1 溝通能力指標說明
能力指標 |
指標說明 |
溝通能力 |
語言簡潔，能準確地表達自己的思想；能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對象的特點采取適當?shù)谋磉_方式，在人際交往中，能通過各種途徑和線索準確的把握和理解對方的意圖，并使別人接納自己的建議和想法。 |
(1)在面試實施過程中應注意掌握哪些技巧?
參考答案：
①充分準備
②靈活提問
③多聽少說
④善于提取要點
⑤進行階段性總結(jié)
⑥排除各種干擾
⑦不要帶有個人偏見
⑧在傾聽時注意思考
⑨注意肢體語言信息
⑩創(chuàng)造和諧的面試氣氛
(2)根據(jù)上述資料，為“溝通能力”指標設(shè)計一個面試提問和評分標準。
參考答案：
①提出的問題是行為性的問題。
②所設(shè)計的問題內(nèi)容應針對溝通能力，與指標說明內(nèi)容密切相關(guān)。
③所設(shè)計的評分標準應針對溝通能力的指標內(nèi)容，評分等級數(shù)量不少于3個。
④各評分等級之間有明顯的區(qū)別，易于評定。
⑤每個評分等級要有相應的分值。
⑥有回答問題的時間限定。
提問與評分標準舉例：
問題：在于他人的交往中，你遇到過令你非常尷尬的事情嗎？你通常如何處理？回答時間5分鐘 | ||
等級 |
評分標準 |
分值 |
A級 |
例子真實，處理得當，化尷尬于無形，溝通能力優(yōu)秀 |
10 |
B級 |
例子真實，勉強處理好，溝通能力良好 |
8 |
C級 |
善于避免尷尬環(huán)境，溝通能力一般 |
6 |
D級 |
難以處理該事情，溝通能力弱 |
4 |
2.某公司隨著業(yè)務的拓展，規(guī)模不斷壯大，需要進一步招聘新的員工。員工招聘范圍定在重點高校的應屆畢業(yè)生，想從優(yōu)質(zhì)學生中選拔合適企業(yè)崗位的人員，招聘分筆試 \ 面試 2 部分進行，筆試，分專業(yè)技術(shù) \ 英語 \ 道德三部分進行考核，面試先在公司分部完成，有部門主管經(jīng)過培訓對應聘人員進行面試，第 2 次面試在總部，面試地點放在總部附近的 4 酒店中，初試通過的人員有單位出錢去總部參加面試，整個面試過程費用都有單位出，在開始面試前，招聘考官都會用很輕松的話題引入來開始面試。面試時長在 50 多分鐘。
在第二論復試中考官提出了若干問題 例如
①、請問你在那些單位實習過?
②、你認為職業(yè)成功的評價標準是什么?
③、如果你的上司分配給你的一項任務。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會怎么做?
④、請你舉例子說明你的一項有創(chuàng)意的建議曾對一項計的劃成功起到了重要作用。
問題：
( 1 )該公司人員選撥方法有那些優(yōu)點?
參考答案：①、選拔過程完整 ②、測試內(nèi)容全面 ③、面試考官經(jīng)過了培訓
④、面試環(huán)境安排合理 ⑤、面試過程設(shè)計科學 ⑥、面試題目靈活多樣
( 2 )該公司采取的是什么復試方法?復試中提出的 4 個問題分別屬于那種類型的問題?采用有那些優(yōu)點?
參考答案：采取了結(jié)構(gòu)化面試的方法
①、請問你在那些單位實習過?
屬于背景性問題
②、你認為職業(yè)成功的評價標準是什么?
屬于思維性問題
③、如果你的上司分配給你的一項任務。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會怎么做?
屬于情境性問題
④、請你舉例子說明你的一項有創(chuàng)意的建議曾對一項計的劃成功起到了重要作用。
屬于行為行問題