2017年人力資源管理師四級知識輔導(dǎo):企業(yè)如何追求高績效

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    績效解析也許是所有優(yōu)秀公司難以捉摸的特點,但是它的獨到之處在于能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略、員工發(fā)展、信息技術(shù)能力、績效衡量及創(chuàng)新之間的相互作用,因此它對于定義高績效企業(yè)至關(guān)重要。
    競爭中的公司至少在一段時間內(nèi)看起來沒有什么區(qū)別。它們也許有著同樣的目標(biāo)市場、經(jīng)營模式、收入基礎(chǔ)、員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)及其他眾多特點,但若假以時日,這些公司的績效便會開始出現(xiàn)差異,而且不久就可以明顯看出,它們的運作模式從來都沒有一樣過。它們的不同之處正是埃森哲公司所說的“績效解析”。
    績效解析深入機構(gòu)內(nèi)部,并且影響到其所有的員工和部門??冃Ы馕黾炔皇枪逃械?,也不是偶然產(chǎn)生的。它是高級行政主管刻意選擇的結(jié)果。然而它在本質(zhì)上是難以捉摸的,在極個別的情況下甚至被簡化成了愿景或價值觀的一個陳述。
    當(dāng)解釋某些機構(gòu)如何取得和保持高績效水平時,我們的看法同大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和觀察家一樣,也相信文化因素。但是坦白地說,大部分關(guān)于企業(yè)文化的討論終都不如我們所說的績效解析那樣簡潔、可行。確切地說,績效解析在三個關(guān)鍵方面與眾不同。
    1.它體現(xiàn)了以一種獨特的方式來實現(xiàn)各個企業(yè)所共有的核心要素:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略、員工發(fā)展、技術(shù)能力及績效管理與創(chuàng)新。
    換句話說,績效解析與文化相似,因為它同樣表明了機構(gòu),尤其是機構(gòu)創(chuàng)建者的遠(yuǎn)見與價值觀。但是它們也有所不同,因為績效解析對于應(yīng)如何管理每種核心要素以及機構(gòu)需要培養(yǎng)哪些能力才能取得高績效具有非常清楚和明確的方向。
    2.績效解析體現(xiàn)了各種核心要素之間相互作用、融合的獨特理念,即如何相互作用以及為什么會這樣相互作用的觀點。
    我們認(rèn)為,高績效企業(yè)是以一種出色和持續(xù)的積極方式來管理與處理各種能力及績效之間的相互關(guān)系的。傳統(tǒng)的企業(yè)文化觀幾乎沒有涉及公司如何管理這些相互作用,而績效解析則涉及了。
    3.首席執(zhí)行官及高級管理層將這些核心要素的融合作為其首要責(zé)任,不管他們是靠直覺還是有計劃地這樣做。
    確實,高級管理層積極構(gòu)建組織績效解析的能力是其深入理解企業(yè)競爭本質(zhì)的證明。因此績效解析不僅代表價值和假設(shè),它還是首席執(zhí)行官管理和指導(dǎo)高級管理團隊的試金石———在經(jīng)濟日趨起伏不定的經(jīng)營環(huán)境中絕對重要的試金石。
    績效解析的影響非常廣。它涉及到機構(gòu)設(shè)置、經(jīng)營模式、激勵機制與價值觀及高級管理層構(gòu)成與繼任的決策;它還影響到?jīng)Q策的長期效率、質(zhì)量和速度以及對變革與創(chuàng)新的把握。
    創(chuàng)造高績效解析將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),因為行政主管們必須致力于短期內(nèi)只會產(chǎn)生細(xì)微變化的決策與行動,即使這些變化會在數(shù)年后對公司超越競爭對手和抵御新對手的能力產(chǎn)生極大的影響。在太多的企業(yè)中,工作日程被今天的運營現(xiàn)實中的迫切需要所淹沒。