汽車銷售部個人年度總結范文

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一、銷售淡季
    據銷售員以往經驗,三、四月份是汽車的銷售淡季。
    二、近來網點提車較多,團購車自入保險
    三、修路造成近來汽車銷量下降,客戶減少
    四、保險提成下降,影響銷售員拉保險
    銷售員銷售車一多,保險是一項可有可無的業(yè)務。當去與客戶直接做業(yè)務時,遇到了客戶非常反感保險業(yè)務這一塊,有一次,竟然被當成保險公司拉保險的了,態(tài)度非常不好。
    根據以上原因,提出如下意見和建議
    一、保險業(yè)務能力要繼續(xù)提高,多學習,不懂就問,多與銷售員溝通,多與客戶正面交流。
    二、做一下客戶回訪工作,看一下保險客戶的客源多不多,如何去開發(fā)新的保險客源。
    三、你的專業(yè)語言及技巧。如:客戶的任何信息要及時響應并回復,對客戶的回復不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。
    四、想客人落單,需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商,要想做出訂單,不能超之過急,超穩(wěn)步跟進,功到自然成。