2023年督導工作總結講話 督導工作總結匯總

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    總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候寫一份總結了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,希望大家能夠喜歡!
    2023年督導工作總結講話 督導工作總結匯總篇一
    今年4月,高等教育研究與評價中心對學校教學督導隊伍進行了調整和充實,聘任了第三屆教學督導組。一年來,教學督導組在校領導的領導下,認真學習貫徹《南京中醫(yī)藥大學教學督導工作條例》精神,堅持督與導相結合,以導為主、以督為輔的工作方針,本著深化教學改革,提升教學質量,全面規(guī)范教學過程管理的基本思想,堅持在常規(guī)管理中抓規(guī)范,在規(guī)范管理中求創(chuàng)新,加強教學督導工作,對穩(wěn)定教學秩序,提高教學質量起到了積極的作用,為提高我校整體辦學水平和育人質量,做出了重要貢獻。
    一、主要的教學督導工作與成績
    (一)完善制度,優(yōu)化隊伍
    在學校領導正確指導與親切關懷下,于本年初對教學督導隊伍進行了調整和充實,聘請了政治素質好、政策理論水平較高、敬業(yè)愛教、教學經(jīng)驗豐富、熟悉高等教育教學工作,具有教授、副教授職稱的教師擔任教學督導,并組成了第三屆教學督導組。本屆教學督導組設立組長1人,組員6人,由上一屆的4位教學督導增加到現(xiàn)在的7位。教學督導組的優(yōu)化,進一步改善和加強了學校的教學督導工作,改變了原有的督導工作職能,從以督為主逐步轉變到以導為主,督與導相結合。
    為了便于監(jiān)督和管理,結合督導組專家本人的業(yè)務專長,根據(jù)相關性原則,結合實際情況將教學督導專家與教學單位(院、系、部)進行了分配,每位專家主要負責1—2個教學單位(院、系、部)。
    隨著形勢的發(fā)展,今年對《南京中醫(yī)藥大學教學督導工作條例》進行了進一步修訂完善,使制度與時俱進,不斷完善,不斷適應工作實際情況。
    (二)深入教學一線,督導教學全過程
    近一年來,督導組的專家勤奮工作,深入課堂教學第一線,認真調查研究,督促檢查教學工作,比較全面地掌握了學校教學工作的狀況,為穩(wěn)定教學秩序,不斷提高教學質量做出了重要貢獻。據(jù)統(tǒng)計,今年督導組成員對450名教師進行了督導,累計聽課達514節(jié)次,聽課面覆蓋我校開設的大部分課程,包括漢中校區(qū)。對課堂教學中存在的問題,教學督導及時與任課教師交換意見,交流看法,提出了很多寶貴的建議,比較全面掌握了學校教學狀況,為進一步提高教學質量,提供了有益的依據(jù)。
    教學督導組在工作中,能堅持原則,注意方法,取得了良好的效果。專家們能貫徹落實學校各項教學管理制度,處處為學校的教學質量負責;十分注意工作方法,盡力處理好各方面的關系;能正確地處理好督與導的關系,對教師教學中的問題,給予熱情指導;對教學工作中的困難和問題,能積極幫助協(xié)調解決;對青年教師的點滴進步,給予了充分的肯定,大大調動了廣大教師對教學工作的積極性。
    (三)加強常規(guī)工作,維護教學秩序
    一年來,教學督導積極參與學校的各項教學常規(guī)檢查工作。
    1、開學初教學檢查。為保證學校開學正常的教學秩序,教學督導每學期均參與開學初的教學檢查,對第一節(jié)課教師的上課情況、學生的出勤情況以及教學過程中存在的問題進行全面督查。本學期開學初,7位教學督導共檢查了73節(jié)課。高評中心總結教學督導的檢查情況,及時向相關職能部門與學院通報。
    2、開學初試卷檢查。為了加強教學管理,規(guī)范考試過程,保證考試工作的客觀公正,教學督導積極配合教務處,在每學期開學初對上一學期的期末試卷批閱及整理情況進行檢查。試卷檢查范圍涉及全校11個院(系、部)。教學督導認真仔細地檢查每一處細節(jié),結合自身多年的豐富教學經(jīng)驗,向各學院提出了寶貴的意見與建議。
    3、期中教學質量檢查。期中教學質量檢查是教學質量監(jiān)控的重要手段之一。每學期教學督導均協(xié)助教務處,深入到各個院(系、部),檢查、監(jiān)督、評估教學工作,并對存在的問題提出建設性建議與意見,成為學院教學質量的好幫手,教學管理的好參謀。
    4、考試巡考。為嚴肅考風考紀,規(guī)范考試過程,保證考試工作的客觀公正,每學期教學督導均參加期末考試巡考,對考場的考風、考紀進行巡查,以保證考試的客觀性和嚴肅性。
    (四)善于發(fā)現(xiàn)總結問題,積極提出建設性建議
    一年來,督導組成員結合日常的教學督導活動,善于發(fā)現(xiàn)和總結教學和教學管理工作中出現(xiàn)的帶有普遍性的問題,并提出了許多改革和改進的建設性意見,為我院不斷提高育人質量和教學管理水平,做出了積極的貢獻。如對語音室的設備長期存在的問題,學術銜接問題等等,都能夠明確地指出并提出改進的意見和建議。
    (五)參與校內評審、評估,發(fā)揮導向功能
    校內評審、評估工作是教學質量監(jiān)控的主要手段之一,教學督導作為學校的老專家、老教授,擁有豐富的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,他們成為校內評估、評審專家的首要人選。今年,教學督導參與了博士生論文評審、經(jīng)貿(mào)管理學院授課競賽、電子商務新專業(yè)評估等工作。
    二、存在的不足及今后的工作打算
    (一)進一步加強督導隊伍建設
    按照教學督導內涵發(fā)展的要求,新一屆教學督導增加了英語、人文社會科學等學科的專家,今后還要繼續(xù)吸納其它領域的教授、專家。在做好督導隊伍充實、調整的同時,對教學督導開展督導專項培訓活動,不斷提高督導專業(yè)化水平。
    (二)進一步加強教學督導自身學習
    教學督導要緊跟教育教學發(fā)展的新形勢,不斷轉變教育思想,更新教育觀念。近年來,由于教育教學形勢的發(fā)展很快學校也引進了大量的新生力量,帶來了一些新的思想、新的觀念。我們要加強學習,研究新情況、新問題。樹立新的教育思想觀念,適應不斷變化的新形勢,進一步把教學督導工作做好。
    (三)進一步處理好督與導的關系
    堅持督導結合,以導為主,以督為輔的工作方法,強化服務意識。為此我們要不斷加強學習,不斷改進工作,建立和完善教學信息反饋機制,提高管理和服務水平。
    (四)進一步加強教學督導工作制度化規(guī)范化
    為促進教學督導工作上水平上臺階,新一屆教學督導工作將進一步加強制度化規(guī)范化建設。在《南京中醫(yī)藥大學教學督導工作條例》的基礎上,制定《教學督導工作制度》與工作流程;進一步完善督導信息反饋機制,提高管理和服務的水平,增強為廣大師生服務的意識,強化為教學服務的職能。
    我們也希望學校各教學職能部門與教學單位充分重視教學督導工作,對教學督導反映的教育教學問題做出積極反映,以保持并促進教學督導的工作積極性,以利于教學質量的提高。
    (五)進一步做好專項督導工作
    面對教育發(fā)展的新形勢,面對教育部“質量工程”對高校教育教學工作提出新要求,新一屆教學督導將繼續(xù)結合我校教育教學發(fā)展現(xiàn)狀,充分發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢,為我校教育教學事業(yè)的發(fā)展作出貢獻。20_年,教學督導將對中醫(yī)學、中藥學兩個教育部特色專業(yè)建設點,以及我校大外教學改革工作開展專項督導,充分發(fā)揮其為教育教學發(fā)展服務的功能。
    今后,在校領導正確領導和關心指導下,教學督導處將會一如既往地做好本職工作,加強與各方的交流與溝通,不斷完善制度,提高服務水平,使我校教學督導工作更上一個新臺階。
    2023年督導工作總結講話 督導工作總結匯總篇二
    學校建于1942年,占地面積8518平方米,建筑面積3525平方米,平均建筑面積10.8平方米。教師17人,大專以上學歷17人。有7個教學班(包括1個學前班)、325名學生(包括54個學前班)和174名婦女(28個學前班)。師生比例是1:20。這所學校配備了互聯(lián)網(wǎng)設備。電氣教室一間,實驗室一間,儀器室一間,閱覽室一間。圖書館有7512本書,每個學生27本。儀表室按國家二級標準配置。
    1硬件建設。在過去的兩年里,我們學校把繼續(xù)改善辦學條件和創(chuàng)造良好的教育環(huán)境作為一件大事。2015年,將獲得兩個國家級項目:教師周轉宿舍和學生食堂,這兩個項目已經(jīng)建成并投入使用。拆除了32棟破舊的建筑物,徹底改變了學校的教育環(huán)境。
    2、加強綠化、美化、凈化,營造整潔的教育教學環(huán)境。首先,組織學生做好每天的值班工作,確保學校沒有垃圾和贓物。二是加強學生修養(yǎng)教育,教育學生勤剪指甲、勤剪頭發(fā)、勤洗衣服,樹立進取健康的形象。第三,學生堅持每天穿校服,少先隊員戴紅色圍巾。
    1加強師德師風建設,營造良好的育人環(huán)境。
    學校把師德教育作為教師繼續(xù)教育的重要內容,明確了師德建設的目標,以小組學習、文件精神、小組討論、個人自學等形式,組織教師認真學習貫徹《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)。
    2.日常教育。
    抓好行為規(guī)范教育,積極開展小公民教育。密切關注學校日常事務,創(chuàng)建優(yōu)秀學校。重視班子德育的主體地位,搞好班子建設。加強課堂禮貌建設,營造良好的課堂氛圍。抓好德育宣傳陣地建設。我們應該高度重視法制教育。探索和嘗試心理健康教育,形成健全人格。把道德教育滲透到所有學科中。
    學校把安全工作放在第一位,認真貫徹“安全第一,預防為主”的方針,把安全工作列入學校的重要議事日程,高度認識全體師生的責任,采取措施確保學校安全,交通安全、食品安全、取暖安全、防震減災得到落實。
    1、成立領導小組。學校成立了安全領導小組。以領導為組長,學校副校長、村委會主任為副組長,學校工作人員、村委會成員、村衛(wèi)生院成員為組員的安全工作組織制定了各自的職責。
    2、強化教師安全防范主體責任意識,教育學生增強自我保護意識,學校與教師簽訂安全管理責任書,班主任與家長簽訂安全協(xié)議。
    3、定期檢查校舍,及時消除隱患。
    4、加強學生交通安全教育,從幼兒園到三年級堅持家長接送制度,從四年級到六年級堅持道路車隊制度。
    5、加強學校周邊綜合治理,通過專項整治消除安全隱患,建立健全長效治理機制,營造安全教育環(huán)境。
    6、做好防震減災工作。學校成立了防震減災領導小組和防震減災救援小組,制定了防震減災應急預案。同時,加強學生防震減災教育和安全演練,確保疏散路線清晰,措施到位。
    教學管理是學校的重中之重,關系到學校的辦學方向、教育質量和社會主義合格接班人的培養(yǎng)。學校領導班子對這項工作進行了認真細致的研究,制定了切實可行的管理辦法,完善了常規(guī)管理制度。如嚴格按照《綱要》的規(guī)定,對工作計劃、備課、上課、作業(yè)批改、輔導、考試評價、質量目標等有明確要求,嚴格按照作息時間工作,堅決防止學生放學后講話,留在學校補課,或利用假期或周末為學生補課。
    首先,在教師管理方面,要加強教師的思想政治教育和職業(yè)道德教育。實行績效獎懲制度,對教師工作實行有效的量化考核,獎懲明確。積極組織教師參加各種教學研討會和專業(yè)技能培訓,努力提高教師專業(yè)水平。在學生管理方面,要加強對學生的思想道德教育。認真組織學生學習《中小學生行為規(guī)范》和《中小學生日常行為規(guī)范》,要求學生會熟記并認真貫徹執(zhí)行。
    2023年督導工作總結講話 督導工作總結匯總篇三
    進入公司快半年時間,由最初的坐在辦公室看文件,到此刻東奔西走,我開始正式融入這份工作,也慢慢喜歡這份工作。
    1、2月份剛進入公司,主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段,經(jīng)過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情景和工作職責。作為市場督導,首先要了解自己的貨品,哪些暢銷,哪些滯銷都要清楚,同時還要具備必須的專業(yè)知識,演講技巧。再者,要堅持進取,持之以恒的工作心態(tài)。
    2、3、4月份出差本省、四川,重慶等地,在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中,也發(fā)現(xiàn)很多問題,包括貨品,專柜形象,人員管理等方面都出現(xiàn)不一樣程度的漏洞,這也是我以后工作必須注重的,也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶,必須有專業(yè)的知識,良好的溝通本事、管理本事和十足的熱情和職責心才能把工作做好。
    3、5月份主要是訂貨會的相關事情,由前期的準備階段到訂貨會結束,提升最快的是對貨品的陳列方面。經(jīng)過市場部其他同事的指導,我對貨品的陳列有了很大的提高,也分清三個品牌不一樣的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,對整個賣場的陳列,和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學習,特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。
    4、6月份出差武漢,主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。6月份的出差能夠說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間,對員工培訓了基礎知識和服務禮儀,基本能夠流暢地講完課程,但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹,包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓,大部分時間都是做銷售,一方面能夠讓我更了解貨品,了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說,這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫忙,特別是做培訓的時候,有相關的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去理解我的一些見解。
    對我來說,皮具行業(yè)了解尚淺,要學習的還有很多。正因為這樣,我必須以十足的熱情和努力,不斷提升自己。
    1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識,熟悉新貨品的銷售情景。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度,加強普通話的鍛煉。
    2、了解所有競爭品牌,包括其品牌文化,產(chǎn)品風格,產(chǎn)品價位以及銷售情景。
    3、爭取下半年能夠出差不一樣區(qū)域,了解全國市場情景。
    4、爭取年底有自己管理的區(qū)域,把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去,提高自己的管理水平,提高區(qū)域銷售業(yè)績,為公司創(chuàng)造效益。
    2023年督導工作總結講話 督導工作總結匯總篇四
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    近一年來,學校進入了快速發(fā)展的新車道,為了不斷適應新的工作環(huán)境、新的工作內容、新的工作對象和崗位要求,我認真學習科學發(fā)展觀的重要理論、相關的政策法規(guī)和制度,虛心向老教師學習請教,學習他們好的工作經(jīng)驗和工作方法,深入一線了解教育教學情況。工作態(tài)度謙虛謹慎,在督導工作實踐中。
     我深刻認識到:教學督導是一門科學,必須認真學習,才能更好發(fā)揮督導的作用。于是我把強化自身素質作為做好督導工作的基礎。工作中不斷地思考和總結經(jīng)驗,在實踐中邊學邊干,用理論來指導實踐,踏踏實實做人,兢兢業(yè)業(yè)做事。力求讓領導滿意。
    。
    (一)強化教學督導,促進新課程改革。
    一學期來,我經(jīng)常深入課堂,主要面向一線教師學習,聽課過程中,兼顧教風、學風。對課堂教學中存在的問題,及時與任課教師交換意見和看法,提出自己的建議和主張。同時,對教導處在新課程改革方面實施督查,幫助總結新課程改革的經(jīng)驗。青年教師賽課參與聽課、評課,幫助他們剖析教學全過程,使他們看到別人的長處,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,切實起到教學相長的效果。以此達到教研課的預期目的,起到了交流學習的作用。
    督導工作過程中,我堅持原則,注意方法,取得了良好的工作效果。對青年教師的點滴進步,給予充分的肯定,實事求是地對教學質量和教學效果作客觀分析評價,幫助、關心教師尤其是青年教師不斷提高素質和教學水平,工作中倡導“以人為本,和諧督導”的理念,強化為教學服務的意識。在促進教學改革、加強教學管理、提高教學質量方面發(fā)揮作用。
    (二)加強常規(guī)督查,促進常規(guī)工作規(guī)范化。
    1、加強教學常規(guī)的過程監(jiān)控檢查。平時定期不定期對教師課程計劃執(zhí)行情況,遵守教學法規(guī)情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)情況及時指出來,督促教師“開全、上足、教好”,促進學生的全面發(fā)展。每月對教師執(zhí)行教學計劃、備課、教學進度、作業(yè)批改、后進生的輔導情況及實踐性教學活動的開展情況等進行檢查。通過檢查認為:教學運行良好,絕大多數(shù)老師執(zhí)行教學規(guī)范較好,能按“學期授課計劃”授課,集體備課能按要求實施。但在督查的過程,我也發(fā)現(xiàn)了存在的問題:如學校對學生的作業(yè)書寫要求不高,教師把關不嚴,個別班級的作業(yè)不夠整潔,老師的批改,激勵性語言過少,個別教師甚至沒有等。
    2、對開展陽光體育活動認真督查:為了學生健康成長,根據(jù)教育局文件精神,我認真督導體育組積極開展陽光體育活動,各班體育活動有計劃、有安排表。同時,為豐富學生的校園生活,學校組織學生開展大課間活動,大課間活動有老師組織,活動內容豐富多彩,如跳繩、踢鍵子、打乒乓球、打籃球、打羽毛球及各種游戲等。
    3、對學生在校一日常規(guī)進行督查,絕大部分學生早晨入校門時基本能做到衣服穿戴整齊干凈,戴好紅領巾。到校后馬上進教室坐在自己的座位拿出課本進行早讀,早操鈴聲響后學生能有序地進場、退場。對課間學生紀律也進行了督查,學生基本做到不在教室和樓道內喧嘩和追逐,不搞惡作劇和有危險的活動。同時留意學生課間、放學時班級和校園衛(wèi)生情況,總的來說絕大部分班級學生能不攀越花壇和欄桿,不到危險的地方玩耍,保持校園整潔。但是有的學生環(huán)境意識淡漠,有待于來學期進一步完善。
    (三)積極開展跟蹤調查,廣泛聽取群眾建議。
    督導員是學校領導與老師溝通的橋梁。我既是督導員,又是一名普通教師,工作在一線,既要貫徹執(zhí)行學校的決定,又要虛心傾聽老師的建議。我平時認真收集、整理、反饋教學動態(tài)信息,廣泛了解教育教學情況,對突出的問題進行跟蹤調查,廣泛聽取師生對教學工作的意見,聽取教師在實踐教學、開展教改活動情況的意見和建議。同時,我也認真聽取老師對督導工作的意見及建議,開展專題督導,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。
    1.加強學習,緊跟教育教學發(fā)展的新形勢,不斷轉變教育思想,更新教育觀念。不要怕因督導工作會得罪人,克服工作中的畏難情緒,加大工作力度,把督導工作盡可能做好。
    2.進一步處理好督與導的關系。堅持督與導相合,以督為主,以導為輔,強化服務職能。
    3.進一步加強與校領導的溝通,取得理解和支持。
    相信在校領導的有力支持和相關科室的大力配合下,我校的督導工作在提高教學質量、規(guī)范教師教學一日常規(guī)、學生日常行為規(guī)范方面發(fā)揮出更大的作用。
    2023年督導工作總結講話 督導工作總結匯總篇五
    20xx年10月11日,雙流縣教育研究與教師培訓中心邱剛田主任帶領雙流縣各學科教研員蒞臨我校督導高三工作,以下是督導工作結束后,與會領導和各學科教研員對我校高三工作的總體評價以及對今后工作提出的寶貴意見和建議。
    英語學科:
    5、 關于學案的編制:學案的編制要體現(xiàn)學習過程,學案上不要簡單堆集練習題。歷史學科:總體評價:整個教研組工作扎實,團隊意識強,各項工作準備充分,統(tǒng)一了教學進度。
    建議:
    3、 關于課時安排,應加強對文綜的傾斜。
    2023年督導工作總結講話 督導工作總結匯總篇六
    今年11月份學院成立了教學督導團,本人很榮幸被推為成員之一。在這期末之際,就本學期的教學督導工作作一個全面的總結。
    貫徹教育部16號文件精神,堅持以"導"為主、以"督"為輔的工作方針,本著規(guī)范教學過程、穩(wěn)定教學秩序、提高教學質量的基本思想開展教學督導工作。
    1、深入教學一線,做好聽課工作。堅持每周聽課是教學督導員的常規(guī)工作。自教學督導團成立以來,本人做到每周聽課2次以上,聽課范圍盡可能覆蓋到每一門課程及教師。累計聽課19節(jié)次,每次聽課都認真評課,并與上課教師交流,探討教學心得,特別注意對新進教師的指導。
    2、做好巡視工作。對于系部的教學秩序進行有效監(jiān)控,不定時巡視各個課堂,杜絕教學事故的發(fā)生。
    3、參與期中學院進行的教學檢查工作。學院對期中教學檢查工作十分重視,本人協(xié)助倪督導以及系部領導認真檢查了部分教師的教學資料,包括教案、課件、點名冊、作業(yè)批改情景等,及時發(fā)現(xiàn)問題并總結經(jīng)驗、教訓,肯定了數(shù)字藝術系的教學改革成果。
    4、配合教務處參與組織本系的"講課比賽",關注參加比賽的教師和授課情景。
    5、參與組織期系部"教學反饋"工作。期中,在系部學工的協(xié)助下組織學生就教學情景填寫調查問卷,及時掌握學生對教學、管理方面的反饋信息。
    6、就教學管理方面的工作經(jīng)常與系部領導進行探討,并提出一些提議。提議完善具有本系特色的學習激勵機制,如建立學生留校作品庫,將部分優(yōu)秀的學生作品收藏在系部,并授予作者"收藏證"。這樣既能夠樹立良好的學習榜樣,也為學生就業(yè)增加更多的"資本"。
    1、做督導工作首先要嚴格要求自己,在教學上要起到帶頭作用,這樣才能樹立威信。
    2、工作要注意方式方法,主要是要善于"導"。
    1、由于自身還比較年輕,經(jīng)驗不足,工作中對一些問題研究不周到,應變本事有待提高。
    2、與其他督導員之間的交流不夠,以后這方面還需加強。
    1、不斷加強自身的學習,刻苦鉆研業(yè)務,加強與其他系(院)督導員的交流,相互學習,取人之所長補己之短,提高工作本事。
    2、工作中做到敢說敢管,履行好自己的職責。
    3、進一步完善系部的教學監(jiān)控機制,更全面、及時的掌握系部的教學動態(tài)。
    2023年督導工作總結講話 督導工作總結匯總篇七
    進入公司快半年時間,由最初的坐在辦公室看文件,到現(xiàn)在東奔西走,我開始正式融入這份工作,也慢慢喜歡這份工作?,F(xiàn)將過去的五個月作以下總結。
    1、2月份剛進入公司,主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段,通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導,首先要了解自己的貨品,哪些暢銷,哪些滯銷都要清楚,同時還要具備一定的專業(yè)知識,演講技巧。再者,要保持積極,持之以恒的工作心態(tài)。
    2、3、4月份出差本省、四川,重慶等地,在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中,也發(fā)現(xiàn)很多問題,包括貨品,專柜形象,人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,這也是我以后工作必須注重的,也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶,必須有專業(yè)的知識,良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。
    3、5月份主要是訂貨會的相關事情,由前期的準備階段到訂貨會結束,提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導,我對貨品的陳列有了很大的進步,也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,對整個賣場的陳列,和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學習,特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。
    4、6月份出差武漢,主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間,對員工培訓了基礎知識和服務禮儀,基本可以流暢地講完課程,但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹,包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓,大部分時間都是做銷售,一方面可以讓我更了解貨品,了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說,這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助,特別是做培訓的時候,有相關的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
    對我來說,皮具行業(yè)了解尚淺,要學習的還有很多。正因為這樣,我必須以十足的熱情和努力,不斷提升自己。
    下半年工作計劃
    1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識,熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度,加強普通話的鍛煉。
    2、了解所有競爭品牌,包括其品牌文化,產(chǎn)品風格,產(chǎn)品價位以及銷售情況。
    3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域,了解全國市場情況。
    4、爭取年底有自己管理的區(qū)域,把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去,提高自己的管理水平,提高區(qū)域銷售業(yè)績,為公司創(chuàng)造效益。
    通過近期對我所負責賣場的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動,不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況,我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
    督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,一方面督導要提高自身的素養(yǎng),包括對于銷售技巧和手段的認識,處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調能力,善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
    我作為一個市場督導人員,下面談一談本人的`工作體會及經(jīng)驗總結:
    (1)幫助銷售
    市場督導應該連同培訓師一起,對于無促銷員渠道的店面,進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到,我們不僅僅是機器上了柜,同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面,我們給他們進行幫助培訓,讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象,并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
    (2)慣性推銷
    在幫助銷售的同時,認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓,店員如果能夠按照教授的方法賣出機器,肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機型時,在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功,很容易就會形成:某些店員專會推薦金立的機型,而且成功率非常高;以后有客人上門,都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷,這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
    (3)靈活促銷
    促銷,無論在哪一行,都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況,在不同場合,用不同方法對待不同的顧客,達成銷售。
    第一,確實是來買手機的。這個時候,往往要采取先勢奪人,以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,從而達成向他推薦手機的目的。
    這里的“靈活促銷”,體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機柜臺的距離,進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述,就是“巧觀顧客,當機立斷”。
    第二,可能是來買手機的。這里,又可分為兩種,一種是想買,但沒帶錢的;另一種是帶了錢,但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”,體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,打開顧客情感的心扉,通過情感互動的方式,了解顧客的真實需求以及客觀困難,促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之,即“情感互動,和諧營銷”。
    轉眼已經(jīng)到了xx年7月份,根據(jù)自身的實際情況,我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結,提出了需要改進的地方以及解決方法。
    作為公司市場部督導這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計劃和總結,沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。
    解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進,并且工作效率也會有所提升。
    20xx年在公司業(yè)務方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,當你進入一家講究實效的公司,請用你的業(yè)績說話。
    在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強,所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
    上半年工作中總結出:現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,必須做到以身作則,嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。
    1、自我學習力不夠,總是需要鞭策
    2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進工作方法
    3、在培訓和會議之后學會總結和分析,分析出自己目前的工作問題,總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,將計劃詳細,實施的時候就比較輕松。