最新一份工作總結 工作總結通用

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    總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們一起來學習寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢?而個人總結又該怎么寫呢?以下是小編精心整理的總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
    最新一份工作總結 工作總結通用篇一
     本學期我繼續(xù)擔任大一班的教師,作為一名教師,我能忠誠黨的教育事業(yè),熱愛本職工作,具有較強的責任心,關心幼兒,愛護幼兒,堅持正面教育,公正地對待每一位幼兒。在教學工作中,我能根據(jù)教改的新要求,按照新《綱要》的要求,認真鉆研教材,根據(jù)本班幼兒的年齡特點制定出合理的、符合幼兒接受能力的主題教學計劃,認真上好、備好每一節(jié)課,使幼兒在輕松愉快的活動中學習知識,掌握技能,同時,也不放松對幼兒的常規(guī)及品德教育,使幼兒從小就養(yǎng)成良好的思想品德和行為習慣。
    針對大班幼兒即將升入小學的情況,重點就幼兒良好學習習慣的養(yǎng)成,良好的心理素質(適應能力、抗挫折能力等),完成任務意識、能力,做事情的堅持性,能自己解決問題、處理矛盾等諸多方面采取多種形式進行培養(yǎng)。
    現(xiàn)總結如下:
    一、教師的觀念
    1、教育思想的轉變。
    通過認真學習《綱要》、學習瑞吉歐教育的經(jīng)驗和許多幼教專家的教育理論及教研學習,我們對瑞吉歐教育的思想有了進一步的理解,在邊學習邊探索的過程中,我們的觀念又有了很大的轉變,意識到做一名教師最基本的條件是具有不斷學習的能力,因為教師的發(fā)展與幼兒的發(fā)展是一個連續(xù)的整體,只有教師不斷發(fā)展,才能為幼兒的發(fā)展提供良好的條件,只有老師具有創(chuàng)造性,才能培養(yǎng)出具有創(chuàng)造性的幼兒。因此,我們對教師的角色理念又有了進一步的理解,不僅要做幼兒的傾聽者、合作者、伙伴、幼兒學習的支持者、引導者、激勵者等角色,而且還要做一名研究者和學習者,通過不斷的學習、不斷對實踐進行反思,從而來不斷提高和發(fā)展自己。珍惜每一次外出學習的機會,在參加青島市素質教育研討會的觀摩活動時,從中吸取他人先進的教育觀念、方法,如:通過參觀改進大班早操的隊列練習、放松活動、創(chuàng)設了低幼銜接心靈相約信箱、在音樂活動中改變以往的教學模式,在讓幼兒認識簡譜的基礎上,學唱歌曲等。
    2、教師駕馭《課程方案》的思想轉變。
    本著"以先進的教育理念為先導,以尊重幼兒的興趣、需要為前提,以不同內(nèi)容、不同形式的活動為媒介,以時代的需要為標準,以主動探索、主動學習、主動建構、主動發(fā)展為核心,促進幼兒身心健康、全面和諧發(fā)展"的課程方案精神,我們注重了給幼兒提供創(chuàng)造性發(fā)展的空間,尊重了孩子離奇的念頭與怪異的行為。在教學中,能注重從幼兒"最近的發(fā)展區(qū)"確定教學目標。注意觀察了解幼兒的興趣與需要,根據(jù)主題、興趣為幼兒創(chuàng)設良好的學習環(huán)境,在環(huán)境中感知、體驗、操作、發(fā)現(xiàn)、交往等與環(huán)境發(fā)生交互作用。結合教育目標及幼兒需要形成新的主題網(wǎng)絡,鼓勵幼兒創(chuàng)設情景,自由選擇,大膽探索,在組織的過程中,我們注意發(fā)揮主導作用,與幼兒一起協(xié)商,提出建議,引導幼兒發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的,通過觀察幼兒的行為、游戲及其材料的運用,及時調整環(huán)境思路,因材施教。通過隱形指導鼓勵幼兒的創(chuàng)造與表現(xiàn)。能注重幼兒的個體差異,能根據(jù)不同能力的幼兒創(chuàng)設環(huán)境、提供不同的材料、進行不同的指導。并認真記錄幼兒活動的過程,及時進行反思。
    二、積極參與教研活動,堅持向教研要質量。
    本學期的教研子課題《拓寬材料種類,提高結構游戲水平》,我班采取以下有效的教育措施:1、調整擴大活動區(qū)域,使其與美工區(qū)有機結合,從而擴展幼兒對結構材料的認識。
    2、加大了同領域的觀摩交流次數(shù),增加同領域觀摩學習的比例,互相學習好的經(jīng)驗與做法,提高教研實效。
    3、認真學習兩個《綱要》及《幼兒教育學》等對結構游戲的定位,拓寬思維,了解結構材料的種類。
    4、期初對本班幼兒結構材料的使用情況做出前測分析。期末總結分析每月統(tǒng)計資料并進行結果分析,對幼兒做出系統(tǒng)和全面的分析,期末撰寫綜合報告。
    5、在活動中注意保留幼兒參與活動的足跡--即積累幼兒的作品資料。
    6、制定了家長信,請全園家長共同參與搜集材料活動。
    三、教學形式的寬泛。
    1、探討游戲教學一體化靈活的教學方法。
    在活動中,我們注重充分用一日活動各環(huán)節(jié)來落實教育目標,在集體教學中,我們堅持樹立"啟發(fā)"教學的指導思想,不斷探討"啟發(fā)"教學的方法,激發(fā)幼兒的學習興趣,激活幼兒的思維探索,如游戲法、表演法、課件法等。此外,我們還注重了一日各個活動環(huán)節(jié)的聯(lián)系性,做到相互配合補充、滲透、而不是孤立的進行,如語言活動、科學活動等,我們即提前讓幼兒在活動區(qū)接觸教學中的有關內(nèi)容,又在活動后引導幼兒反復練習,鞏固知識技能,促進更深入探究,自身素質、教育技能和教育研究能力也得到了提高。
    2、注重多種形式的有機滲透。
    本學期,我們靈活運用集體、小組和個別的活動形式,充分利用社區(qū)及家長資源,不斷拓寬活動的廣度與深度,以幼兒感興趣的活動形式引導孩子在搜集信息、探索實踐、表征交流的過程中,獲得學習的方法,豐富其感性經(jīng)驗。
    (2)在創(chuàng)設、更換區(qū)域時,我們先觀察了解孩子們的興趣點和需求點,然后與幼兒共同商量、出主意,進行游戲,以滿足不同幼兒的需要,激發(fā)幼兒主動探索的興趣;在區(qū)角設置上注重區(qū)域感,動靜區(qū)分開,本學期結合教研子課題,組織幼兒搜集易拉罐、薯片桶、奶盒等廢舊材料,與幼兒共同搭建"小柵欄"當活動區(qū)的隔斷,增加了活動區(qū)的區(qū)域感,幼兒活動時非常有序,同時利用廢舊紙箱搭建了美工區(qū)"展示臺"既可以當隔斷又可以展示幼兒的作品,體現(xiàn)多個教育功能,體現(xiàn)了"游戲教學一體化"的內(nèi)涵,受到參觀老師的好評。為激發(fā)幼兒自由創(chuàng)造的欲望和合作的意識,我們設立自由墻,鼓勵幼兒自由選擇材料,大膽創(chuàng)作,幼兒興趣特別高漲。
    (4)在活動中我們注意保留幼兒參與活動的足跡。美術作品和小制作按主題分別放到紙盒進行保管,對于大型作品通過照片形式進行保存。語言區(qū)的`資料按主題分袋存放,有順序張貼,便于幼兒查閱復習。結構游戲幼兒搭建的大型主題通過錄像和照片進行保留。并創(chuàng)設大班主題活動資料庫,為日后的教育教學活動提供了依據(jù)。
    (5)本學期注重自然角與種植角的創(chuàng)設與管理。在種植區(qū)的創(chuàng)設及種植種類方面教師將與幼兒一起討論確定。師幼共同種植大蒜,洋蔥、郁金香等,制作了種植區(qū)的標志。一起根據(jù)季節(jié)播種、除草、施肥、收獲,讓幼兒體驗勞動的快樂,激發(fā)愛勞動的情感。我們充分挖掘自然角的三維空間,將自然角分為若干個試驗區(qū):看看我們的根象什么;從哪里長出來;我們的葉子一樣嗎?那種材料好?種在哪里長的快?誰先發(fā)芽?追太陽等,并讓每為幼兒建立了記錄本,同時鼓勵幼兒主動管理自己種植的植物,進行觀察記錄,并協(xié)助幼兒保留活動中的參與足跡。同時在日常生活中積極滲透環(huán)保教育,美化班級環(huán)境,成功地接待了青島市綠色幼兒園的檢查,為迎接期初視導做好準備。
    3、深入的理解目標,不斷的拓寬活動的廣度與深度。
    如:在進行"動物世界"活動時,我們認為開展這樣的主題,既是幼兒興趣所向,又為幼兒自主進行探索打下基礎。在探索中,我們嘗試減少教師單方面的強化,鼓勵幼兒通過搜集的資料主動探索,幼兒對探索具有強烈的興趣,因此他們從探索水生動物、陸地動物、與人類的關系到動物的秘密等,于是,我們不僅把目標定位在探討動物的秘密,還定位在培養(yǎng)幼兒保護自然資源的意識上。
    在主題活動"秋天"中,我們在一日活動中各環(huán)節(jié)豐富幼兒有關秋天的知識。點名時,我們請幼兒說出秋天都穿哪些服裝,秋天的大樹變成什么樣子;進餐時給幼兒介紹秋季是豐收的季節(jié),秋天的水果最好吃,多吃水果,鼓勵幼兒多吃蔬菜有營養(yǎng)等;外出散步時鼓勵幼兒感知秋天的秘密,比較冬天、夏天的風吹在身上有什么不同;活動區(qū)活動時,組織幼兒玩季節(jié)拼圖,了解季節(jié)特征;在語言區(qū)啟發(fā)幼兒講出秋季人們的主要活動;每天請早來的幼兒在氣象臺記錄氣溫,并和第一周氣溫進行比較、統(tǒng)計;在科學區(qū),組織幼兒觀察雨的形成,使幼兒了解水變成水蒸氣滴落下來變成雨;在戶外活動前,請幼兒討論秋季自我保護的方法;對于每天按時來園的幼兒我們發(fā)給小粘貼予以獎勵,表揚他們不遲到,能堅持天天來園;在散步時,和小朋友一起觀察動、植物的變化…。使幼兒在不知不覺中完成教育目標。為了鞏固幼兒對知識的掌握,兩位教師在每天的離園前組織幼兒復習鞏固所學內(nèi)容,并利用小紙條的形式把學習內(nèi)容進行打印,讓家長配合幼兒園復習知識,減少教育的空白。
    4、幼兒園、家庭、社區(qū)三位一體的教育方式。
    (1)本學期,我們靈活運用了集體的、個別的、口頭的、書面、電話的等多種形式和方法與家長溝通。
    (2)結合教育目標,邀請家長參與教育活動,如搜集教材和材料,評估、記錄幼兒在家中的表現(xiàn)等。同時,以家長聯(lián)系便條、家長會、焦點話題、面談的形式與家長交流、討論。
    四、本班幼兒發(fā)展情況。
    在共同生活方面。
    (1)開學初期,我們運用家長問卷的形式了解家長的困惑,并通過《家長會》向家長介紹家長關心的問題,介紹幼小銜接關鍵所在,使家長深刻理解,入學前的準備并非是單純的知識灌輸,重要的是良好的習慣和能力的培養(yǎng),從而使家長走出入學前準備的誤區(qū),更好與幼兒園配合。
    (2)增強幼兒對學校的感性認識。我們組織幼兒參觀學校,讓幼兒熟悉學校環(huán)境,了解學校生活,讓幼兒知道上課要認真聽講,不隨便出入教師,不隨便說話,發(fā)言先舉手,大膽回答老師提問。其次,了解學校與幼兒園的不同,使他們有思想準備,并且樂意接受一些入學前的準備和訓練。
    (3)向幼兒進行愛學校、愛學習教育。利用講故事、圖書、幻燈、學習課件等形式,連續(xù)不斷的向幼兒介紹革命前輩童年時代渴望上學,刻苦學習的故事,激發(fā)幼兒的學習欲望。
    (4)對幼兒進行常規(guī)訓練。如訓練幼兒坐姿、握筆姿勢、整理學習用品,我們通過一日個環(huán)節(jié)及時糾正幼兒的正確坐姿及正確的握筆姿勢。在日?;顒又屑皶r提醒、指導幼兒用完活動用品及時整理,放到指定地方,并請家長在家中加強督促、配合教師,共同指導幼兒養(yǎng)成良好的習慣。
    同時我們又
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    最新一份工作總結 工作總結通用篇二
    一、加強自身的理論學習,做好學生的思想教育
    在課堂教學中尋找知識性和思想性的有機結合點,讓學生在不知不覺中受到感染熏陶,使學生無論在思想上還是其它方面,根據(jù)不同的途徑受到愛國教育,使他們熱愛社會主義,熱愛中國共產(chǎn)黨。利用每周一的班會時間,常學習《學生守則》及《學生日常行為規(guī)范》,使他們懂得作為一名中學生應該怎樣做,自己有一個勤懇正確的學習態(tài)度。
    二、教學方面
    在教學中,努力實現(xiàn)素質教育,實行課改無論上什么課,讓學生自主學習,把主動權交給學生,讓學生在樂中學。
    1、學生有了問的權利:課始,學生在預習的基礎上質疑;課尾,學生回顧學習過程反思,反思自己學到了什么。
    2、學生有了讀的時間:學生多讀,讀好書,學生可以利用大量的時間去讀,學生自讀自悟才能學到知識。
    3、學生有了講的時間:教師精講后學生主動表達自己的認識,感想,還可以小組討論,每個學生都有講的機會。
    4、學生有了寫的時間:在課中學生可以把課外訓練或作業(yè)搬到課內(nèi),實踐證明把寫的訓練落實在課堂,學生課內(nèi)寫,教師指導端正寫的態(tài)度,提高寫的訓練能力。這種方法通過實踐較好。
    5、轉化后進生,加強優(yōu)、差生的輔導,在教學中,教師用愛心和行動積極轉化后進生,對待他們和優(yōu)等生一樣一視同仁,不偏不愛,積極家訪與家長一起配合教育好差等生,利用自己的休息時間為他們補課。使后進生覺得自己真正是班中的一員。
    三、紀律方面
    抓好紀律,教學中,采用權利下放的制度,“班主任”輪流做“班長輪流當”,讓每個學生都感覺到自己有責任和義務管好自己的班級體。
    四、其它方面
    教師為人師表,言傳身教。在語言和行動為學生起了表率作用,在出勤、衛(wèi)生方面做出好榜樣。半年來,所教班無一人違規(guī)違紀,班級多次被評為衛(wèi)生優(yōu)勝班和紀律優(yōu)勝班。
    總之,一年以來無論在思想政治工作方面,還是在學習及班級管理方面,我們班都較好的完成了任務。受到了領導和社會的一致好評。今后我將再接再厲,爭取取得更好的成績。
    最新一份工作總結 工作總結通用篇三
    購房合同一般包括商品房預售契約(期房)和商品房買賣契約(現(xiàn)房)兩種。
    二者區(qū)別在于:_________________
    預售合同在商品房預售時采用,房屋竣工交付使用,買受方付清全部房價款后,可直接辦理過戶手續(xù)。
    商品房出售合同適用于商品房現(xiàn)居(竣工驗收合格取得房地產(chǎn)權證的商品房)銷售。
    因此,現(xiàn)在簽的預售合同,交房時不再簽出售合同,可以直接辦理過戶手續(xù)。如果預售合同是在1997年5月31日前簽訂的,仍需按合同本身約定,在房屋交付使用時簽訂出售合同,方能辦理證戶手續(xù)。
    1、甲方土地使用依據(jù)及商品房狀況,包括位置、面積、現(xiàn)房、期房等;
    2、房價,包括稅費、面積差異的處理、價格與費用調整的特殊約定等;
    3、付款約定,包括優(yōu)惠條件、付款時間、付款額、違約責任等;
    6、產(chǎn)權登記和物業(yè)管理的約定;
    7、保修責任;
    8、乙方使用權限;
    9、雙方認定的爭議仲裁機構;
    10、違約賠償責任;
    11、其他相關事項及附件,包括房屋平面圖、裝飾、設備標準等。
    1、購房合同的各項內(nèi)容要盡可能全面、詳細、各項規(guī)定之間要避免相互沖突,尤其是不能與國家的政策法規(guī)相沖突;文字表述要清晰、準確;簽訂合同的買賣雙方身份、責任要明確,如合同中的甲方(賣方)不能是代理商或律師樓,而應是項目立項批準文件的投資建設單位,也不能以上級主管單位或下屬機構的名義簽訂合同,簽字人應是法人代表本人,或公司章程上授權的主要負責人。
    2、合同上的項目名稱,一定要與項目位置聯(lián)系在一起,以免日后有出入。標明項目位置時,一定要具體、明確,如__________市__________區(qū)__________街__________號__________花園__________號樓__________層__________房。
    房屋的戶型、面積一定要標示清楚,建筑面積、使用面積及公用面積分攤原則等要明確說明,如以建筑面積計價還要標明使用率。
    3、房屋的檔次和裝修標準一般采用附件形式附在購房合同之后,這一內(nèi)容的表述一定要詳細、具體。如技術的等級、材料的品牌、內(nèi)部設施的種類、負荷標準、供應能力等一一予以說明。水、暖、電、通訊等設施要說明安裝到什么程度。
    4、其他如付款方式、產(chǎn)權保證等都應詳細、具體的加以說明。同時合同中一定要確定物業(yè)管理單位的產(chǎn)生辦法或具體的物業(yè)管理單位以及物業(yè)的收費標準,并對房屋整體結構、各部位配套設施及其部件的保修期給予明確規(guī)定。
    (2)購房者不按期付款;
    (3)開發(fā)商不按期交房;
    (4)面積變動超過約定幅度;
    (5)房屋裝修標準、質量不合要求,保修不到位;
    (6)產(chǎn)權過戶手續(xù)不全或不能按期辦理。
    最新一份工作總結 工作總結通用篇四
    2004年即將度過,我們充滿信心地迎來2005年。過去的一年,是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
    一、科學決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
    酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等??傮w思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,以及各項演出活動的實操,尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵,酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。
    相關經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為?? 萬元,比去年超額?? 萬元,超幅為? %;其中客房收入為?? 萬元,寫字間收入為? 萬元,餐廳收入?? 萬元,其它收入共? 萬元。全年客房平均出租率為?? %,年均房價?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
    能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節(jié)約,從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為???? 萬元,經(jīng)營利潤率為??? %,比去年分別增加??? 萬元和??? %。其中,人工成本為?? 萬元,能源費用為??? 萬元,物料消耗為? 萬元,分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預定指標分別降低了??? %、???? %、??? %。
    4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
    二、與時俱進,提升發(fā)展,酒店突顯改觀
    酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發(fā)引導大家拓寬視野,學習進取,團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
    三、品牌管理,酒店主抓八大工作
    在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內(nèi)容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
    1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,僅銷售人員上半年就有?? 名,是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的責任。因此,酒店果斷地調整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至? 名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
    2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經(jīng)理班子在調整了部門經(jīng)理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
    3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位
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    為商務型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的`營銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年?? 萬元升至下半年?? 萬元,升幅約為?? %。
    4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,加大促銷力度外,還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,合理銷控房間,保證酒店利益最大化。例如,在今年的車展、房展期間,合理的運作,保證客人的滿意,也保證了酒店的最大利益,連續(xù)多天出租率超過100%,而平均房價也有明顯的提高。其二,完善工作流程,確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善,尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”,減少了客人等待結帳的時間,改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間,及時解決了客人的各種疑難問題,并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象??傊皬d部在總經(jīng)理的帶領下,層層把關,狠抓落實,把握契機,高效推銷,為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄,上門散客由原來占客房總收入的? %提高到?? %,最高日創(chuàng)收為?? 元,最高日平均房價為? 元;全年接待賓客?? 萬人次,接待外賓?? 萬人次。
    5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位,是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門經(jīng)理到主管、領班,直至前臺接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。一年來,銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起,為酒店減少經(jīng)濟損失約??? 元,爭取了較多的酒店回頭客。
    此外,銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求,開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收?? 萬元,比上半年增額?? 萬元,增幅約為?? %。
    (二)以改革為動力,抓好餐飲工作
    最新一份工作總結 工作總結通用篇五
    文章摘要:作為一名普通的小學語文教師,最緊迫的問題是具有新的教學理念,要把課上得生動而有趣,才能夠抓住學生的興趣。教學質量是學校的生命線,我深感肩負責任之重大,雖工作繁雜,但不敢懈怠,唯恐有負家長和學生。為此,我從以下幾個方面努力提高教學質量。課前認真?zhèn)湔n,根據(jù)學生特點,對教案進行認真修改,課后布置作業(yè)力求少而精,努力做到既減輕學生的負擔,又提高教學質量。其次,教學中培養(yǎng)學生良好的學習習慣。如教會學生預習的方法,堅持課前預習,讓學生在預習中發(fā)現(xiàn)問題,帶著問題上課,鼓勵學生大膽質疑等。再次,在教學中滲透本班的德育課題教育,充分利用教材中好的內(nèi)容對學生進行愛清潔、講衛(wèi)生的教育。
    一、努力學習理論知識,緊跟時代步伐
    在飛速發(fā)展的當今社會,注重學習是使自己不被社會所淘汰的最有效的手段。本學期,我廣泛涉獵各種書籍,開闊視野、增長見識。
    其次,積極參加業(yè)務學習。平時,我能積極利用課余時間,認真學習教育類刊物,從刊物中汲取營養(yǎng),領略教育改革的趨勢和方向,學習他人的成功經(jīng)驗,移植到自己的教學中去,達到事半功倍的效果。同時,認真學習了《基礎教育課程改革綱要》,對課改要求有了一個全面的了解,促使自己徹底改變陳舊和落后的教育觀念。
    二、兢兢業(yè)業(yè),做好教學工作。
    作為一名普通的小學語文教師,最緊迫的問題是具有新的教學理念,要把課上得生動而有趣,才能夠抓住學生的興趣。教學質量是學校的生命線,我深感肩負責任之重大,雖工作繁雜,但不敢懈怠,唯恐有負家長和學生。為此,我從以下幾個方面努力提高教學質量。課前認真?zhèn)湔n,根據(jù)學生特點,對教案進行認真修改,課后布置作業(yè)力求少而精,努力做到既減輕學生的'負擔,又提高教學質量。其次,教學中培養(yǎng)學生良好的學習習慣。如教會學生預習的方法,堅持課前預習,讓學生在預習中發(fā)現(xiàn)問題,帶著問題上課,鼓勵學生大膽質疑等。再次,在教學中滲透本班的德育課題教育,充分利用教材中好的內(nèi)容對學生進行愛清潔、講衛(wèi)生的教育。
    三、盡心盡職,做好班級管理工作。
    除了教學,我還擔任班主任工作。古人云:“其身正,不令而從。其身不正,雖令不從?!痹诠芾戆嗉墶⒔逃龑W生的過程中,我始終堅持這一原則,要求學生做到的,我首先做到;反對學生做的,我也堅決不做?,F(xiàn)在,我班學生基本做到令行止禁,班級風氣正,同學關系融洽。
    四、存在的問題與不足
    在教學中,過高地要求學生,但自己對課堂的把握、師生的互動等掌控的不夠好,在班級管理中,經(jīng)驗不足,方法不夠靈活多樣。當然在以后的教育教學中,我會更加努力,克服問題與不足,使自己更快地成長。
    雨果曾說過:“花的事業(yè)是尊貴的,果實的事業(yè)是甜美的,讓我們做葉的事業(yè)吧,因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的。”我愿做綠葉,為了花更紅,花更艷,奉獻自己的青春。
    最新一份工作總結 工作總結通用篇六
    今年以來,鎮(zhèn)緊緊圍繞20xx年xxx戶xxx人貧困戶脫貧、1個貧困村退出的任務目標,聚焦“六個精準”和“五個一批”要求,以產(chǎn)業(yè)脫貧為著力點,在精準識別上下功夫,在精準施策上出實招,在精準幫扶上求實效,“六措施”助力全鎮(zhèn)脫貧攻堅工作扎實有效推進。
    成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長的脫貧攻堅工作領導小組,統(tǒng)籌協(xié)調各村(社區(qū))“五個一”“三個一”駐村幫扶工作隊各項工作。以戶為單位落實90多名幫扶責任人,形成“鎮(zhèn)村戶”三級脫貧攻堅組織體系,駐村入戶開展結對幫扶。
    二是著力強化產(chǎn)業(yè)帶動,促進群眾增收。在單一的種植產(chǎn)業(yè)模式基礎上,探索實施“種養(yǎng)殖結合”“農(nóng)旅結合”的多元化經(jīng)濟發(fā)展模式,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構調整,即:鼓勵種植戶轉型發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和第三產(chǎn)業(yè),將產(chǎn)業(yè)扶持金入股縣級企業(yè),保障穩(wěn)定分紅收入,促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、資金資本化、扶貧精準化,帶動貧困戶增收。
    創(chuàng)新實施“菜單式扶貧、臺賬式管理”的產(chǎn)業(yè)模式,推行按村情戶情定脫貧產(chǎn)業(yè)、按貧困戶人口和脫貧標準定產(chǎn)業(yè)規(guī)模、按產(chǎn)業(yè)大小和類型定扶持措施、按扶持措施定幫扶責任人,全力推進貧困群眾脫貧致富。幫扶責任人幫助貧困戶真實記載幫扶對象收入支出臺賬,對照國省脫貧標準,看貧困戶是否如期穩(wěn)定脫貧,實現(xiàn)脫貧摘帽。
    集中資金和力量狠抓貧困村基礎設施建設,著力改善貧困村和貧困群眾人居環(huán)境。對全鎮(zhèn)精準識別在冊貧困戶居住環(huán)境進行了全面調查摸底,根據(jù)實際情況統(tǒng)籌安排資金實施貧困和生活居住環(huán)境改善工作。如:加當村幸福美麗家園項目工程、塘星村整村提升改造工程。同時,積極組織動員各級社會幫扶力量捐贈家具家電、棉衣棉被、扶貧資金等款物,用于實施貧困村、貧困戶脫貧項目及人居生活環(huán)境改善。
    通過村民大會、錄音廣播、微信公眾號、印刷資料等多種方式全方位、多角度宣傳脫貧攻堅工作。開設“鎮(zhèn)”微信公眾號,定期編發(fā)脫貧攻堅信息;召開“脫貧攻堅宣講大會”3期,利用農(nóng)牧民夜校開展宣傳講座10余次,受眾達1000余人次;協(xié)調組織開展實用技術培訓4期,受訓貧困戶達到500余人次,營造了良好的輿論宣傳氛圍。
    積極開展“拉一次家常、講一次政策、幫一次家務、干一次農(nóng)活、吃一次農(nóng)家飯、扶一個產(chǎn)業(yè)、解一個難題、送一次溫暖”的“八個一”活動。深入貧困村、貧困戶家中,與貧困戶點對點、面對面交流溝通,和貧困群眾拉家常、講政策,幫忙干家務、干農(nóng)活、解難題,為貧困戶送慰問品,融合幫扶干部與貧困群眾的干群關系和感情,以實際行動和實際成效確保貧困群眾如期脫貧。10月17日“中國扶貧日”當天,號召全鎮(zhèn)干部職工、駐鎮(zhèn)單位、社會人士募捐扶貧款xx.x萬余元。