第二單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革
學(xué)習(xí)目標
通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系，掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合方法。
知識要求
企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。
1．組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。
2．企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化。這時，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構(gòu)作出相應(yīng)調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：
(1)增大數(shù)量戰(zhàn)略；
(2)擴大地區(qū)戰(zhàn)略；
(3)縱向整合戰(zhàn)略；
(4)多種經(jīng)營戰(zhàn)略。
3．戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性。
戰(zhàn)略的前導(dǎo)性是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。
組織結(jié)構(gòu)的滯后性是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。
4．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同形式。
(1)與單一經(jīng)營發(fā)展階段相適應(yīng)的是早期的層級結(jié)構(gòu)(直線制、職能制、直線職能制)。
(2)與市場和產(chǎn)品多樣化階段相適應(yīng)的是分權(quán)事業(yè)部制。
(3)與以項目為中心的經(jīng)營活動相適應(yīng)的是矩陣結(jié)構(gòu)。
(4)以產(chǎn)品為中心劃分事業(yè)部的大型跨國企業(yè)，采用的是與之相適應(yīng)的多維立體制結(jié)構(gòu)。
能力要求
一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序
(一)組織結(jié)構(gòu)診斷
1．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查
本階段要對組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進行充分調(diào)查，掌握資料和情況。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖。
2．組織結(jié)構(gòu)分析
(1)內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變。
(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能?明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。
(3)分析各種職能的性質(zhì)和類別。
3．組織決策分析
(1)決策影響的時間。
(2)決策對各職能的影響面。
(3)決策者所需具備的能力。
(4)決策的性質(zhì)。
4．組織關(guān)系分析
分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系?要求別人給予何種配合和服務(wù)?該單位應(yīng)對別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)?
【例題2．1．5】某單位在進行組織結(jié)構(gòu)診斷時要分析組織關(guān)系，即需要明確（ ?。?2013年11月二級真題)
A．應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系
B．要求別人給予何種配合和服務(wù)
C．如何才能取得行業(yè)的領(lǐng)頭位置
D．應(yīng)當為別的單位提供哪些服務(wù)
E．內(nèi)外環(huán)境變化如何引起戰(zhàn)略和目標的改變
【答案】ABD
(二)實施結(jié)構(gòu)變革
1．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆
(1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降。
(2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈等。
(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。
2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式
(1)改良式變革。
(2)爆破式變革。
(3)計劃式變革。
3．排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力
(1)人們反對變革的根本原因。
①由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全感。
②一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
(2)為保證變革順利進行，應(yīng)事先研究并采取相應(yīng)措施。
①讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責任感。
②大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位；
③大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。
(三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價
對變革后的組織結(jié)構(gòu)進行分析，考查組織變革的效果和存在的問題，將相關(guān)信息反饋給變革實施者，修正變革方案，并為以后的調(diào)整和變革做好準備。
二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合
組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃式變革。
(一)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)
組織結(jié)構(gòu)分化只是組織設(shè)計的第一步，必須對已作的職能分工進行有效的整合，才能使整個組織結(jié)構(gòu)處于內(nèi)部協(xié)調(diào)狀態(tài)，保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。
組織結(jié)構(gòu)整合是組織設(shè)計的第二步，主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時出現(xiàn)的分散傾向和實現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。
(二)新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合
結(jié)構(gòu)整合主要按規(guī)定的標準，對分解后的各部門、各層次、各崗位和各職位之間的關(guān)系進行修正和確認，排除那些相互重復(fù)和沖突的職責、任務(wù)，糾正那些不符合組織總目標的局部要求。
(三)現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合
1．各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。
2．存在過多的委員會，結(jié)構(gòu)分解未能大限度地分清各部門、各職位的職責。
3．高層管理部門屢屢充當下屬部門相互間沖突時的裁判和調(diào)解者。
4．組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機能，全靠某個有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。
(四)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程
1．擬定目標階段。
2．規(guī)劃階段。
3．互動階段。
4．控制階段。
【例題2．1．6】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于（ ?。?2013年11月二級真題)
A．實現(xiàn)組織間的相互協(xié)調(diào)
B．實現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化
C．解決部門內(nèi)部的分工問題
D．解決結(jié)構(gòu)分化時的分散傾向
E．保證企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運行
【答案】AD