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強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家斯金納提出的。該理論認(rèn)為，人為了達(dá)到某種目的，會采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn);不利時，這種行為就減弱或消失。人們可以用這種所謂強(qiáng)化的辦法來影響行為的后果。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以分為兩大類型。 (1)正強(qiáng)化 正強(qiáng)化是指獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這一種行為得到持續(xù)不斷的出現(xiàn)和加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。正強(qiáng)化的內(nèi)容可以多種多樣，包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵。 (2)負(fù)強(qiáng)化 負(fù)強(qiáng)化是指懲罰那些與組織目標(biāo)不一致的行為，以使這些行為被削弱，甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不被干擾。