公眾捐錢(qián)到底是在捐什么?不是“捐錢(qián)救人”，而是“捐錢(qián)給沒(méi)錢(qián)的人救人”，所以，經(jīng)濟(jì)情況是必須要說(shuō)的。羅爾的問(wèn)題就在于一開(kāi)始并沒(méi)有說(shuō)清楚自己的經(jīng)濟(jì)狀況。
不過(guò)一天之后，大量質(zhì)疑羅爾家有三套房產(chǎn)等信息被坐實(shí)后，很多人都感覺(jué)被騙了，覺(jué)得氣憤、失望。 很多人也認(rèn)為這是一場(chǎng)徹頭徹尾營(yíng)銷(xiāo)炒作。那么，第一個(gè)問(wèn)題是，捐贈(zèng)中可以有營(yíng)銷(xiāo)嗎?
不妨來(lái)看看營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)層次。營(yíng)銷(xiāo)的目的在于推動(dòng)受眾的行動(dòng)，分為幾個(gè)層次：不知道，知道不感興趣，知道有興趣，有興趣并行動(dòng)。銷(xiāo)售東西如此，捐錢(qián)也是如此。最終在于獲得足夠大的受眾，并讓他們行動(dòng)。
如果作為一個(gè)公益行為，營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)可厚非的。公益廣告，就是這樣，那些煽情的新聞也是這樣：尋找新聞點(diǎn)，甚至制造新聞來(lái)獲得受眾。這都屬于營(yíng)銷(xiāo)。比如，白血病父親無(wú)錢(qián)治療，用草藥熏女兒是制造新聞點(diǎn);給富翁下跪逼捐，目的也不在富翁，而是為了新聞點(diǎn)。再退一步，這里面有商業(yè)利益也無(wú)可厚非?！澳闩懿轿揖桢X(qián)”的活動(dòng)在做公益的同時(shí)，也推廣了公司形象。甚至捐贈(zèng)免稅，也可以視為同樣的性質(zhì)。
所以，是否有營(yíng)銷(xiāo)，是否有商業(yè)利益并不重要，也不影響公益本身的性質(zhì)。就事情本身而言，營(yíng)銷(xiāo)不影響性質(zhì)，但是，此次事件中，公益的性質(zhì)卻要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。公益慈善的性質(zhì)，或者說(shuō)，公眾捐錢(qián)到底是在捐什么?不是“捐錢(qián)救人”，而是“捐錢(qián)給沒(méi)錢(qián)的人救人”，所以，經(jīng)濟(jì)情況是必須要說(shuō)的。問(wèn)題在于羅爾在一開(kāi)始并沒(méi)有說(shuō)清楚自己的經(jīng)濟(jì)狀況，而且，打賞文章中的很多字眼也暗示了自己沒(méi)錢(qián)。這種文章中流露出來(lái)的暗示，很有可能不是疏忽、無(wú)意的，所以，這是不可接受的。因?yàn)檫@會(huì)對(duì)中國(guó)的民間公益慈善帶來(lái)嚴(yán)重的傷害。
當(dāng)官方兜底沒(méi)有到位，或者救助渠道走起來(lái)太慢，求助親友也無(wú)用的時(shí)候，發(fā)動(dòng)民間公益是最后一種可以選擇的方式;而讓素不相識(shí)的人給需要幫助的人轉(zhuǎn)錢(qián)，這是一件既溫暖又敏感的事情。所以，我們更要愛(ài)護(hù)這種方式。
從短期來(lái)看，一個(gè)人在一段時(shí)間內(nèi)參與公益行為與捐贈(zèng)的行動(dòng)是有限度的，哪怕是轉(zhuǎn)發(fā)，也是有限度的。羅爾的行為，占用、消耗了這種愛(ài)心資源，就意味著另一個(gè)應(yīng)該獲得捐贈(zèng)的貧病交加的白血病兒童失去了希望。
從長(zhǎng)期來(lái)看，這會(huì)使得社會(huì)普遍產(chǎn)生懷疑，很多人就通過(guò)朋友圈直說(shuō)：“再也不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)此種信息了”。此類(lèi)行為會(huì)導(dǎo)致公眾的捐贈(zèng)行為縮小，由此縮小整個(gè)公益的蛋糕，意味著更多本該獲得捐贈(zèng)的人失去了希望。所以，隱瞞自己的情況，暗示自己無(wú)錢(qián)，獲得轉(zhuǎn)發(fā)的行為，仍然是不可接受的。
那么，如何解決公益中的信息真實(shí)性問(wèn)題?與大多數(shù)人想象的、期待的不同，政府很難做好核實(shí)信息真實(shí)性這件事情。政府并不缺乏權(quán)威，也并不缺能力去搞清楚這件事情，但問(wèn)題在于，政府一旦涉足，社會(huì)公眾心理上就會(huì)覺(jué)得，既然政府都知道了，政府都進(jìn)入了，就沒(méi)有自己的事情了，捐款的主動(dòng)性一下子就沒(méi)有了。所以，對(duì)于解決“個(gè)人求助所得捐款使用只能靠道德，獻(xiàn)愛(ài)心的民眾請(qǐng)自行小心”的現(xiàn)狀，公益慈善平臺(tái)的認(rèn)證是一個(gè)較好的辦法。具體到此次事件，現(xiàn)在補(bǔ)救辦法就是趕快對(duì)外公布他的情況，對(duì)于多出治療費(fèi)用的錢(qián)，如何處理等全部公開(kāi)，由第三方進(jìn)行監(jiān)管。
不過(guò)一天之后，大量質(zhì)疑羅爾家有三套房產(chǎn)等信息被坐實(shí)后，很多人都感覺(jué)被騙了，覺(jué)得氣憤、失望。 很多人也認(rèn)為這是一場(chǎng)徹頭徹尾營(yíng)銷(xiāo)炒作。那么，第一個(gè)問(wèn)題是，捐贈(zèng)中可以有營(yíng)銷(xiāo)嗎?
不妨來(lái)看看營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)層次。營(yíng)銷(xiāo)的目的在于推動(dòng)受眾的行動(dòng)，分為幾個(gè)層次：不知道，知道不感興趣，知道有興趣，有興趣并行動(dòng)。銷(xiāo)售東西如此，捐錢(qián)也是如此。最終在于獲得足夠大的受眾，并讓他們行動(dòng)。
如果作為一個(gè)公益行為，營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)可厚非的。公益廣告，就是這樣，那些煽情的新聞也是這樣：尋找新聞點(diǎn)，甚至制造新聞來(lái)獲得受眾。這都屬于營(yíng)銷(xiāo)。比如，白血病父親無(wú)錢(qián)治療，用草藥熏女兒是制造新聞點(diǎn);給富翁下跪逼捐，目的也不在富翁，而是為了新聞點(diǎn)。再退一步，這里面有商業(yè)利益也無(wú)可厚非?！澳闩懿轿揖桢X(qián)”的活動(dòng)在做公益的同時(shí)，也推廣了公司形象。甚至捐贈(zèng)免稅，也可以視為同樣的性質(zhì)。
所以，是否有營(yíng)銷(xiāo)，是否有商業(yè)利益并不重要，也不影響公益本身的性質(zhì)。就事情本身而言，營(yíng)銷(xiāo)不影響性質(zhì)，但是，此次事件中，公益的性質(zhì)卻要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。公益慈善的性質(zhì)，或者說(shuō)，公眾捐錢(qián)到底是在捐什么?不是“捐錢(qián)救人”，而是“捐錢(qián)給沒(méi)錢(qián)的人救人”，所以，經(jīng)濟(jì)情況是必須要說(shuō)的。問(wèn)題在于羅爾在一開(kāi)始并沒(méi)有說(shuō)清楚自己的經(jīng)濟(jì)狀況，而且，打賞文章中的很多字眼也暗示了自己沒(méi)錢(qián)。這種文章中流露出來(lái)的暗示，很有可能不是疏忽、無(wú)意的，所以，這是不可接受的。因?yàn)檫@會(huì)對(duì)中國(guó)的民間公益慈善帶來(lái)嚴(yán)重的傷害。
當(dāng)官方兜底沒(méi)有到位，或者救助渠道走起來(lái)太慢，求助親友也無(wú)用的時(shí)候，發(fā)動(dòng)民間公益是最后一種可以選擇的方式;而讓素不相識(shí)的人給需要幫助的人轉(zhuǎn)錢(qián)，這是一件既溫暖又敏感的事情。所以，我們更要愛(ài)護(hù)這種方式。
從短期來(lái)看，一個(gè)人在一段時(shí)間內(nèi)參與公益行為與捐贈(zèng)的行動(dòng)是有限度的，哪怕是轉(zhuǎn)發(fā)，也是有限度的。羅爾的行為，占用、消耗了這種愛(ài)心資源，就意味著另一個(gè)應(yīng)該獲得捐贈(zèng)的貧病交加的白血病兒童失去了希望。
從長(zhǎng)期來(lái)看，這會(huì)使得社會(huì)普遍產(chǎn)生懷疑，很多人就通過(guò)朋友圈直說(shuō)：“再也不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)此種信息了”。此類(lèi)行為會(huì)導(dǎo)致公眾的捐贈(zèng)行為縮小，由此縮小整個(gè)公益的蛋糕，意味著更多本該獲得捐贈(zèng)的人失去了希望。所以，隱瞞自己的情況，暗示自己無(wú)錢(qián)，獲得轉(zhuǎn)發(fā)的行為，仍然是不可接受的。
那么，如何解決公益中的信息真實(shí)性問(wèn)題?與大多數(shù)人想象的、期待的不同，政府很難做好核實(shí)信息真實(shí)性這件事情。政府并不缺乏權(quán)威，也并不缺能力去搞清楚這件事情，但問(wèn)題在于，政府一旦涉足，社會(huì)公眾心理上就會(huì)覺(jué)得，既然政府都知道了，政府都進(jìn)入了，就沒(méi)有自己的事情了，捐款的主動(dòng)性一下子就沒(méi)有了。所以，對(duì)于解決“個(gè)人求助所得捐款使用只能靠道德，獻(xiàn)愛(ài)心的民眾請(qǐng)自行小心”的現(xiàn)狀，公益慈善平臺(tái)的認(rèn)證是一個(gè)較好的辦法。具體到此次事件，現(xiàn)在補(bǔ)救辦法就是趕快對(duì)外公布他的情況，對(duì)于多出治療費(fèi)用的錢(qián)，如何處理等全部公開(kāi)，由第三方進(jìn)行監(jiān)管。