一、多項(xiàng)選擇題
1.下列屬于測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)的要素有( )。
A.結(jié)構(gòu)性要素
B.系統(tǒng)性要素
C.工作性要素
D.工作績(jī)效要素
E.行為環(huán)境要素
參考答案：ADE
2.人崗匹配包括( )。
A.工作要求與員工素質(zhì)相匹配
B.工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配
C.員工與員工之間相匹配
D.崗位與崗位之間相匹配
E.部門(mén)與部門(mén)之間相匹配
參考答案：ABCD
3.下列屬于選拔性測(cè)評(píng)特點(diǎn)的是( )。
A.強(qiáng)調(diào)區(qū)分功能
B.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)
C.測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性
D.測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性
E.結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)
參考答案：ABCDE
4.下列屬于診斷性測(cè)評(píng)特點(diǎn)的是( )。
A.內(nèi)容粗略單一
B.結(jié)果不公開(kāi)
C.有較強(qiáng)的系統(tǒng)性
D.過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性
E.測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性
參考答案：BC
5.面試考官直接打出分?jǐn)?shù)，這種情況屬于( )。
A.二次量化
B.量化
C.實(shí)質(zhì)量化
D.形式量化
E.清晰量化
參考答案：BC
6.行為描述面試的實(shí)質(zhì)是( )。
A.用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)
B.識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求
C.探測(cè)行為樣本
D.通過(guò)推理預(yù)測(cè)未來(lái)行為
E.通過(guò)觀察探測(cè)行為
參考答案：ABC
7.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理有( )。
A.個(gè)體差異原理
B.工作差異原理
C.人崗匹配原理
D.客觀性原理
E.綜合性原理
參考答案：ABC
8.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型有( )。
A.診斷性測(cè)評(píng)
B.選拔性測(cè)評(píng)
C.考核性測(cè)評(píng)
D.開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)
E.綜合性測(cè)評(píng)
參考答案：ABCD
9.下列符合當(dāng)量量化的描述是( )。
A.當(dāng)量量化實(shí)際上是近似的等值技術(shù)
B.選擇一中介變量，對(duì)不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化
C.測(cè)評(píng)對(duì)象是那些界限明確且測(cè)評(píng)者能夠完全把握的素質(zhì)特征
D.當(dāng)量量化是一種客觀量化形式 E當(dāng)量量化是一種主觀量化形式
參考答案：ABE
10.測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)度的形式有( )
A.量詞式
B.等級(jí)式
C.數(shù)量式
D.定義式
E.綜合式
參考答案：ABCDE
11.下列屬于投射技術(shù)特點(diǎn)的是( )。
A.測(cè)評(píng)目的具有隱蔽性
B.內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性和開(kāi)放性
C.用過(guò)去行為預(yù)測(cè)未來(lái)
D.人際互動(dòng)強(qiáng)
E.反應(yīng)的自由性
參考答案：ABE
12.能力測(cè)評(píng)包括( )。
A一般能力測(cè)評(píng)
B.特殊能力測(cè)評(píng)
C.學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)
D.創(chuàng)造力測(cè)評(píng)
E.綜合能力測(cè)評(píng)
參考答案：ABCD
13.在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施過(guò)程中，以下在準(zhǔn)備階段要做的工作是( )。
A.收集必要的資料
B.組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組
C.測(cè)評(píng)方案的制定
D.選擇合理的測(cè)評(píng)方法 .
E.動(dòng)員測(cè)評(píng)對(duì)象
參考答案：ABCD
14.引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因有( )。
A.暈輪效應(yīng)
B.近因誤差
C.感情效應(yīng)
D.參評(píng)人員訓(xùn)練不足
E.測(cè)評(píng)指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確
參考答案：ABCDE
15.企業(yè)中不同層級(jí)主管都屬于管理人員，其任務(wù)不同，工作重點(diǎn)也不一樣，還有就是( )。
A.工作權(quán)責(zé)的差異
B.決策權(quán)力不同
C.決策影響力不同
D.對(duì)策權(quán)力不同
E.工作責(zé)任權(quán)不同
參考答案：ABC
16.考核性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是( )。
A.概括性
B.涉及素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面
C.結(jié)論有據(jù)可查
D.結(jié)果要求有較高的信度
E.結(jié)果要求有較高的效度
參考答案：ADE
17.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則包括( )。
A.客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合
B.定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合
C.靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合
D.素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合
E.分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合
參考答案：ABCDE
18.對(duì)員工總體測(cè)評(píng)時(shí)，應(yīng)將( )相結(jié)合。
A.分項(xiàng)測(cè)評(píng)
B.綜合測(cè)評(píng)
C.組織性測(cè)評(píng)
D.主要素質(zhì)測(cè)評(píng)
E.技能能力測(cè)評(píng)
參考答案：AB
19.素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化形式從理論上來(lái)說(shuō)有( )等形式。
A.量化、二次量化
B.類別量化、模糊量化
C.順序量化和等距量化
D.比例量化
E.當(dāng)量量化
參考答案：ABCDE
20.構(gòu)建員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系包括( )等。
A.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理
B.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型
C.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則
D.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式 E素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系
參考答案：ABCDE
二、案例分析題
1.PS計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理銷售的IT高新企業(yè)。近，PS公司準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘客戶經(jīng)理，主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，工作中需要與客戶進(jìn)行溝通。該公司準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甄選。面試分兩輪進(jìn)行，第一輪初試，由一位HR招聘專員對(duì)求職者進(jìn)行面試，每人面試時(shí)間大約10~15分鐘，測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：儀表良好，言談舉止得體，具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開(kāi)朗、對(duì)崗位了解、邏輯條理清晰。第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法，考官根據(jù)求職的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)的定義如表1所示。
表1 溝通能力指標(biāo)說(shuō)明
能力指標(biāo) |
指標(biāo)說(shuō)明 |
溝通能力 |
語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想；能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對(duì)象的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，在人際交往中，能通過(guò)各種途徑和線索準(zhǔn)確的把握和理解對(duì)方的意圖，并使別人接納自己的建議和想法。 |
(1)在面試實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意掌握哪些技巧?
參考答案：
①充分準(zhǔn)備
②靈活提問(wèn)
③多聽(tīng)少說(shuō)
④善于提取要點(diǎn)
⑤進(jìn)行階段性總結(jié)
⑥排除各種干擾
⑦不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)
⑧在傾聽(tīng)時(shí)注意思考
⑨注意肢體語(yǔ)言信息
⑩創(chuàng)造和諧的面試氣氛
(2)根據(jù)上述資料，為“溝通能力”指標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)面試提問(wèn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
參考答案：
①提出的問(wèn)題是行為性的問(wèn)題。
②所設(shè)計(jì)的問(wèn)題內(nèi)容應(yīng)針對(duì)溝通能力，與指標(biāo)說(shuō)明內(nèi)容密切相關(guān)。
③所設(shè)計(jì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對(duì)溝通能力的指標(biāo)內(nèi)容，評(píng)分等級(jí)數(shù)量不少于3個(gè)。
④各評(píng)分等級(jí)之間有明顯的區(qū)別，易于評(píng)定。
⑤每個(gè)評(píng)分等級(jí)要有相應(yīng)的分值。
⑥有回答問(wèn)題的時(shí)間限定。
提問(wèn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例：
問(wèn)題：在于他人的交往中，你遇到過(guò)令你非常尷尬的事情嗎？你通常如何處理？回答時(shí)間5分鐘 | ||
等級(jí) |
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) |
分值 |
A級(jí) |
例子真實(shí)，處理得當(dāng)，化尷尬于無(wú)形，溝通能力優(yōu)秀 |
10 |
B級(jí) |
例子真實(shí)，勉強(qiáng)處理好，溝通能力良好 |
8 |
C級(jí) |
善于避免尷尬環(huán)境，溝通能力一般 |
6 |
D級(jí) |
難以處理該事情，溝通能力弱 |
4 |
2.某公司隨著業(yè)務(wù)的拓展，規(guī)模不斷壯大，需要進(jìn)一步招聘新的員工。員工招聘范圍定在重點(diǎn)高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，想從優(yōu)質(zhì)學(xué)生中選拔合適企業(yè)崗位的人員，招聘分筆試 \ 面試 2 部分進(jìn)行，筆試，分專業(yè)技術(shù) \ 英語(yǔ) \ 道德三部分進(jìn)行考核，面試先在公司分部完成，有部門(mén)主管經(jīng)過(guò)培訓(xùn)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，第 2 次面試在總部，面試地點(diǎn)放在總部附近的 4 酒店中，初試通過(guò)的人員有單位出錢(qián)去總部參加面試，整個(gè)面試過(guò)程費(fèi)用都有單位出，在開(kāi)始面試前，招聘考官都會(huì)用很輕松的話題引入來(lái)開(kāi)始面試。面試時(shí)長(zhǎng)在 50 多分鐘。
在第二論復(fù)試中考官提出了若干問(wèn)題 例如
①、請(qǐng)問(wèn)你在那些單位實(shí)習(xí)過(guò)?
②、你認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
③、如果你的上司分配給你的一項(xiàng)任務(wù)。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會(huì)怎么做?
④、請(qǐng)你舉例子說(shuō)明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對(duì)一項(xiàng)計(jì)的劃成功起到了重要作用。
問(wèn)題：
( 1 )該公司人員選撥方法有那些優(yōu)點(diǎn)?
參考答案：①、選拔過(guò)程完整 ②、測(cè)試內(nèi)容全面 ③、面試考官經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)
④、面試環(huán)境安排合理 ⑤、面試過(guò)程設(shè)計(jì)科學(xué) ⑥、面試題目靈活多樣
( 2 )該公司采取的是什么復(fù)試方法?復(fù)試中提出的 4 個(gè)問(wèn)題分別屬于那種類型的問(wèn)題?采用有那些優(yōu)點(diǎn)?
參考答案：采取了結(jié)構(gòu)化面試的方法
①、請(qǐng)問(wèn)你在那些單位實(shí)習(xí)過(guò)?
屬于背景性問(wèn)題
②、你認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
屬于思維性問(wèn)題
③、如果你的上司分配給你的一項(xiàng)任務(wù)。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會(huì)怎么做?
屬于情境性問(wèn)題
④、請(qǐng)你舉例子說(shuō)明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對(duì)一項(xiàng)計(jì)的劃成功起到了重要作用。
屬于行為行問(wèn)題