2017考研管理學(xué)沖刺試題及答案（基礎(chǔ)問(wèn)答8）

    1.比較社會(huì)責(zé)任的古典觀點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)。
    答：①根據(jù)古典觀，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任僅僅是股東財(cái)務(wù)回報(bào)的大化，即利潤(rùn)大化。不管何時(shí)當(dāng)管理者自作主張將組織資源用于“社會(huì)利益”時(shí)，都是在增加經(jīng)營(yíng)成本。但它并不是不支持組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但認(rèn)為管理*的社會(huì)責(zé)任是為股東實(shí)現(xiàn)組織利潤(rùn)大化。②社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為管理*的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利——企業(yè)應(yīng)對(duì)更大的社會(huì)負(fù)責(zé)。這一立場(chǎng)是基于社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望已經(jīng)發(fā)生了變化這樣一種信念。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為，企業(yè)組織不僅僅是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)。社會(huì)接受甚至鼓勵(lì)企業(yè)參與社會(huì)的、政治的和法律的事務(wù)。
    2.贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主張分別是什么?
    答：主張企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的論據(jù)有：公眾期望、長(zhǎng)期利潤(rùn)、道德義務(wù)、公眾形象、更好的環(huán)境、減少政府管制、責(zé)任與權(quán)力的平衡、股東利益-具有社會(huì)責(zé)任感將提高企業(yè)的股票價(jià)格、資源占有-支持公共項(xiàng)目和慈善事業(yè)的資源、以及預(yù)防社會(huì)弊端的優(yōu)越性。而反對(duì)一方的觀點(diǎn)認(rèn)為：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任違反利潤(rùn)大化目標(biāo)、淡化組織的使命、成本太大、給予企業(yè)太多的權(quán)力、要求企業(yè)并不具備的技能、缺乏明確規(guī)定的責(zé)任、以及缺乏公眾的廣泛支持。
    3.區(qū)分社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)和社會(huì)責(zé)任的不同。
    答：①社會(huì)義務(wù)是指企業(yè)僅僅實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)和法律的責(zé)任。這是法律所要求的低程度。這種做法是以社會(huì)責(zé)任的古典觀點(diǎn)為基礎(chǔ)的，亦即企業(yè)認(rèn)為自己的社會(huì)責(zé)任就是對(duì)股東的責(zé)任。②社會(huì)響應(yīng)是指一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)壓力作出反應(yīng)，并用社會(huì)準(zhǔn)則作為指導(dǎo)的能力。一個(gè)具有社會(huì)響應(yīng)能力的組織之所以采取某種行為方式是因?yàn)樗Ｍ麧M足某種普遍的社會(huì)需要。③社會(huì)責(zé)任定義為企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。這一定義主張一個(gè)組織要遵守法律，并追求經(jīng)濟(jì)利益;同時(shí)將企業(yè)看做是一種道德的行為者。一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的組織從事有助于改善社會(huì)的事情，絕不只限于法律要求必須做的或經(jīng)濟(jì)上有利的事情，它之所以如此做是因?yàn)檫@些事情是應(yīng)做的、正確的或是合乎道德的。
    注：與社會(huì)義務(wù)相對(duì)照，社會(huì)責(zé)任和社會(huì)響應(yīng)均超越了只是符合基本的經(jīng)濟(jì)和法律標(biāo)準(zhǔn)的限度。
    4.在研究中有關(guān)一個(gè)組織的社會(huì)參與與其經(jīng)濟(jì)績(jī)效的關(guān)系方面有什么發(fā)現(xiàn)?
    答：大量研究表明，在公司的社會(huì)參與和經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間，存在著一種正相關(guān)的關(guān)系。但是，處于方法論的考慮，我們不能輕易下結(jié)論——因?yàn)檫@并不意味著社會(huì)參與產(chǎn)生了更高的經(jīng)濟(jì)效益，也許正是高利潤(rùn)才使企業(yè)能夠參與社會(huì)活動(dòng)。我們可以得出的一項(xiàng)有意義的結(jié)論是，沒(méi)有足夠的證據(jù)表明，一個(gè)公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)明顯降低了其長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)績(jī)效。
    補(bǔ)充：考查社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效問(wèn)題的另一途徑是評(píng)估具有社會(huì)意識(shí)的共同證券基金。這些基金通常利用了某種類(lèi)型的社會(huì)屏障篩選，即在投資決策中應(yīng)用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。這些共同基金為個(gè)人投資者支持那些具有社會(huì)責(zé)任感的公司提供了一個(gè)途徑。
    5.以?xún)r(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理是如何與社會(huì)責(zé)任和社會(huì)響應(yīng)的概念相聯(lián)系的?
    答：以?xún)r(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理是管理者建立、推行和實(shí)踐組織共享價(jià)值觀的一種管理方式。一個(gè)組織的價(jià)值觀反映了組織贊同什么以及信奉什么。共享的價(jià)值觀構(gòu)成了組織文化并影響著組織的運(yùn)營(yíng)方式和員工的行為方式。公司在社會(huì)責(zé)任和社會(huì)響應(yīng)方面的堅(jiān)定，將在組織的每一個(gè)領(lǐng)域都影響著員工的工作行為和決策。
    6.共享的價(jià)值觀目的何在?應(yīng)該如何建立共享價(jià)值觀?
    答：①共享價(jià)值觀的作用有四個(gè)方面：指導(dǎo)管理者的決策和行動(dòng);對(duì)員工行為的塑造以及溝通組織對(duì)其成員的期望;影響著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成效(注：通過(guò)改善顧客關(guān)系促進(jìn)銷(xiāo)售);在組織中建立團(tuán)隊(duì)精神(注：當(dāng)雇員接受了所陳述的公司價(jià)值觀時(shí)，他們會(huì)對(duì)自己的工作作出更投入的個(gè)人并且感到有義務(wù)為自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)。因?yàn)楣蚕韮r(jià)值觀影響著工作的方法，雇員會(huì)更熱情地按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)方式協(xié)作，從而支持他們堅(jiān)信的價(jià)值觀。)②讓雇員接受一套正確做事的核心價(jià)值觀，必須發(fā)揮強(qiáng)有力的公司領(lǐng)導(dǎo)力。管理者有責(zé)任塑造組織以使其價(jià)值觀、準(zhǔn)則和理想能夠強(qiáng)烈地吸引員工。制定一份良好的公司價(jià)值觀陳述的建議：公司全員參與，允許各部門(mén)或單位適當(dāng)調(diào)整價(jià)值觀，預(yù)期并接受雇員的抵制，保持陳述簡(jiǎn)明扼要，提出質(zhì)疑，身體力行…
    7.管理的綠色化使什么?為什么這一點(diǎn)很重要?
    答：管理的綠色化是對(duì)組織決策和活動(dòng)與組織對(duì)自然環(huán)境影響之間存在的緊密聯(lián)系的意識(shí)。大量觸目驚心的生態(tài)問(wèn)題和環(huán)境危害掀起了個(gè)人、團(tuán)體和組織環(huán)境保護(hù)主義的浪潮，世界上許多組織已經(jīng)欣然承擔(dān)了尊重并保護(hù)自然環(huán)境的責(zé)任。管理者開(kāi)始逐步面臨更多有關(guān)組織對(duì)自然環(huán)境的沖擊的問(wèn)題。
    8.描述組織如何才能走向綠色。
    答：組織在環(huán)境問(wèn)題上可能采用的四種方式。①第一種方式僅僅是實(shí)現(xiàn)法律的要求：法律方式(淺綠)。在這種方式中，組織表現(xiàn)出極少的環(huán)境敏感性，僅僅遵循它們?cè)谖廴痉乐魏铜h(huán)境保護(hù)方面的法律義務(wù)。②隨著組織更多地認(rèn)識(shí)到環(huán)境問(wèn)題并對(duì)此更為敏感，就可能采用市場(chǎng)方式。這種方式中，組織對(duì)顧客的環(huán)境偏好作出響應(yīng)。顧客無(wú)論需求何種善待環(huán)境的產(chǎn)品，組織都會(huì)提供。③在下一種方式中，即利益相關(guān)者方式中，組織選擇對(duì)利益相關(guān)者的多種需求作出反應(yīng)。綠色組織的工作將會(huì)滿足諸如雇員、供應(yīng)商或社區(qū)等群體在環(huán)境方面的需求。④后，如果一個(gè)組織追求的是活動(dòng)家(也稱(chēng)做深綠色)方式，那么該組織就是在尋求尊重和保護(hù)地球及其自然資源的途徑?；顒?dòng)家方式表現(xiàn)出高的環(huán)境敏感度，也恰如其分地描述了社會(huì)責(zé)任。
    注：市場(chǎng)方式和利益相關(guān)者方式正好是對(duì)社會(huì)響應(yīng)的描述。
    9.闡述利益相關(guān)者在社會(huì)責(zé)任的四個(gè)階段分別扮演的角色。
    答：組織社會(huì)責(zé)任擴(kuò)展的一個(gè)四階段模型：①處于階段1的管理者，將努力通過(guò)成本小化和利潤(rùn)大化來(lái)提高股東的利益。雖然必須遵守所有的法律法規(guī)，但是階段1的管理者并未感到有義務(wù)滿足其他的社會(huì)需要。這與弗里德曼的社會(huì)責(zé)任古典觀是一致的。②在階段2，管理者將承認(rèn)他們對(duì)雇員的責(zé)任，并集中注意力于人力資源管理，因?yàn)樗麄兿Ｍ衅?、保留和激烈?yōu)秀的員工。階段2的管理者將改善工作條件、擴(kuò)大雇員權(quán)力、增加工作保障等。③在階段3，管理者將社會(huì)責(zé)任擴(kuò)展到具體環(huán)境中的其他利益相關(guān)者，即顧客和供應(yīng)商。階段3的管理者的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)包括公平的價(jià)格、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、安全的產(chǎn)品、良好的供應(yīng)商關(guān)系以及類(lèi)似的舉措。他們的哲學(xué)就是，只有通過(guò)滿足具體環(huán)境中其他各種構(gòu)成的需要，才能實(shí)現(xiàn)他們對(duì)股東的責(zé)任。④階段4同社會(huì)責(zé)任的嚴(yán)格意義上的社會(huì)經(jīng)濟(jì)定義一致。在這一階段，管理者感到他們對(duì)社會(huì)整體都負(fù)有責(zé)任。承擔(dān)這樣的責(zé)任意味著管理者積極促進(jìn)社會(huì)公正、保護(hù)環(huán)境、支持社會(huì)活動(dòng)和文化活動(dòng)。即使這樣的活動(dòng)對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生消極的影響，他們的態(tài)度也不改變。
    注：這里沒(méi)有簡(jiǎn)單的非此即彼的對(duì)錯(cuò)之分來(lái)幫助管理者進(jìn)行社會(huì)責(zé)任決策。顯然，管理者有遵守他們所在國(guó)家和地區(qū)的法律和創(chuàng)造利潤(rùn)的基本責(zé)任，不能實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)將威脅組織的生存。但是，除此之外，管理者要識(shí)別他們認(rèn)為對(duì)其負(fù)有責(zé)任的人們。通過(guò)關(guān)注利益相關(guān)者及其對(duì)組織的期望，管理者能夠減少他們忽視關(guān)鍵問(wèn)題的可能性，也能夠作出更有責(zé)任的選擇。
    10.擔(dān)任全球職務(wù)的員工必須進(jìn)行哪些類(lèi)型的任職間調(diào)整?
    答：⑴個(gè)人因素包括下述各方面的個(gè)人能力：樂(lè)觀的態(tài)度，在東道國(guó)的同事進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確地感知和適應(yīng)東道國(guó)文化價(jià)值觀與準(zhǔn)則的能力。⑵使過(guò)渡更簡(jiǎn)單的組織因素包括：①外派人員將要從事的工作-清楚的工作預(yù)期、個(gè)人擁有的制定決策的權(quán)力、對(duì)工作活動(dòng)的熟悉程度以及存在的角色沖突。②組織文化因素-組織文化與以往的相似程度、當(dāng)前社會(huì)文化提供的社會(huì)支持、組織的幫助數(shù)量。③另一個(gè)因素是組織社會(huì)化，是指雇員適應(yīng)組織文化經(jīng)歷的過(guò)程，涉及社會(huì)技巧和社會(huì)化技能。
    補(bǔ)充：非工作因素也會(huì)影響候選人適應(yīng)全球職務(wù)的成功性。這些因素包括候選人自己如何進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)陌生的文化，以及他的家庭和配偶如何適應(yīng)陌生文化。