【能力要求】
一、培訓(xùn)效果信息的收集方法（2011.5綜合分析題2題）選擇題，簡(jiǎn)答題，綜合分析題
1．通過(guò)資料收集信息：培訓(xùn)方案；領(lǐng)導(dǎo)批示；培訓(xùn)錄音；調(diào)查問(wèn)卷及統(tǒng)計(jì)分析資料；錄像資料；會(huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場(chǎng)記錄；培訓(xùn)教程。
2．通過(guò)觀察收集信息：組織準(zhǔn)備工作觀察；實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)觀察；參加情況觀察；反映情況觀察；培訓(xùn)后培訓(xùn)對(duì)象的變化。
3．通過(guò)訪問(wèn)收集信息：訪問(wèn)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)實(shí)施者、組織者、培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬。
4．通過(guò)培訓(xùn)調(diào)查收集信息：調(diào)查評(píng)估表
表3-2 課程評(píng)估表的設(shè)計(jì)。（2007.11方案設(shè)計(jì)題）
二、培訓(xùn)效果信息的整理與分析 選擇題
三、效果的跟蹤與監(jiān)控（2009.11綜合題）選擇題，簡(jiǎn)答題
1．培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。
2．培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。（2011.11多選）
① 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。
② 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度。
③ 培訓(xùn)內(nèi)容。
④ 培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果。
⑤ 培訓(xùn)環(huán)境。
⑥ 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。（2009.5單選）
3．培訓(xùn)效果評(píng)估。
效果評(píng)估是培訓(xùn)評(píng)估的重點(diǎn)，主要包含：（2008.5多選）
① 受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)和掌握了哪些東西？可以以考卷形式或?qū)嶋H操作來(lái)測(cè)試。
② 受訓(xùn)者的工作究竟發(fā)生了多大的改進(jìn)？
③ 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效發(fā)生了多大的改進(jìn)？提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是企業(yè)投資培訓(xùn)的真正目的。
4．培訓(xùn)效率評(píng)估。
培訓(xùn)效率評(píng)估的目的：取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持。
培訓(xùn)效率評(píng)估的作用：向高層管理人員匯報(bào)；對(duì)培訓(xùn)工作的一個(gè)很好的總結(jié)；有助于提高培訓(xùn)效率；與以前的培訓(xùn)效率進(jìn)行縱向比較；與不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向比較；與企業(yè)實(shí)際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進(jìn)行基準(zhǔn)比較；找出差距，制定改進(jìn)措施，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。（2009.11單選）
四、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié) 選擇題
對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果監(jiān)控情況進(jìn)行總結(jié)，目的是為了確定培訓(xùn)工作的好壞，更重要的是幫助培訓(xùn)者提高培訓(xùn)水平。總結(jié)報(bào)告可以通過(guò)兩個(gè)方面的信息來(lái)獲?。阂皇峭ㄟ^(guò)培訓(xùn)者自評(píng)，二是通過(guò)學(xué)員評(píng)估。
總結(jié)是對(duì)培訓(xùn)基本情況的闡述，包括：培訓(xùn)目的；培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)方法；對(duì)培訓(xùn)的綜合分析與評(píng)估；結(jié)論和建議；附件。