培訓(xùn)需求調(diào)查表（教材P125）——注意方案設(shè)計(jì)題
注意：
明確調(diào)查的目的——改善工作績(jī)效；符合晉升崗位條件；滿(mǎn)足未來(lái)人才儲(chǔ)備
調(diào)查表格式的完善——表頭（名稱(chēng)，編號(hào)）；前言（調(diào)查的目的，單位，時(shí)間）；基本信息（盡量匿名）；主體內(nèi)容（封閉式；開(kāi)放式）；收尾（時(shí)間；地點(diǎn)；提示）
主體內(nèi)容的設(shè)計(jì)：盡量多用封閉式，主觀問(wèn)題留出足夠空間；調(diào)查項(xiàng)目（緊緊圍繞調(diào)查目的；問(wèn)題清楚明了，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔）；選項(xiàng)（全面沒(méi)有遺漏；沒(méi)有交叉；盡量采用5級(jí)里克特量表）
調(diào)查項(xiàng)目緊緊圍繞調(diào)查目的，一般要調(diào)查以下內(nèi)容：
明確工作差距，如當(dāng)前工作表現(xiàn)，工作技能熟練程度，是否勝任當(dāng)前工作；
了解培訓(xùn)意愿，如接受培訓(xùn)的迫切程度，對(duì)企業(yè)提供的培訓(xùn)的滿(mǎn)意程度；
明確培訓(xùn)內(nèi)容，如您感覺(jué)在工作中缺什么，希望參加的培訓(xùn)項(xiàng)目是什么；
征求培訓(xùn)安排意見(jiàn)，如喜歡什么培訓(xùn)形式，培訓(xùn)師，培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、頻率等。
五種培訓(xùn)需求信息收集方法的優(yōu)缺點(diǎn)比較——注意選擇題和案例分析題
注意：
明確調(diào)查的目的——改善工作績(jī)效；符合晉升崗位條件；滿(mǎn)足未來(lái)人才儲(chǔ)備
調(diào)查表格式的完善——表頭（名稱(chēng)，編號(hào)）；前言（調(diào)查的目的，單位，時(shí)間）；基本信息（盡量匿名）；主體內(nèi)容（封閉式；開(kāi)放式）；收尾（時(shí)間；地點(diǎn)；提示）
主體內(nèi)容的設(shè)計(jì)：盡量多用封閉式，主觀問(wèn)題留出足夠空間；調(diào)查項(xiàng)目（緊緊圍繞調(diào)查目的；問(wèn)題清楚明了，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔）；選項(xiàng)（全面沒(méi)有遺漏；沒(méi)有交叉；盡量采用5級(jí)里克特量表）
調(diào)查項(xiàng)目緊緊圍繞調(diào)查目的，一般要調(diào)查以下內(nèi)容：
明確工作差距，如當(dāng)前工作表現(xiàn)，工作技能熟練程度，是否勝任當(dāng)前工作；
了解培訓(xùn)意愿，如接受培訓(xùn)的迫切程度，對(duì)企業(yè)提供的培訓(xùn)的滿(mǎn)意程度；
明確培訓(xùn)內(nèi)容，如您感覺(jué)在工作中缺什么，希望參加的培訓(xùn)項(xiàng)目是什么；
征求培訓(xùn)安排意見(jiàn)，如喜歡什么培訓(xùn)形式，培訓(xùn)師，培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、頻率等。
五種培訓(xùn)需求信息收集方法的優(yōu)缺點(diǎn)比較——注意選擇題和案例分析題
| 信息收集方法 |
優(yōu)點(diǎn) |
缺點(diǎn) |
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面談法 |
（1）可以充分了解相關(guān)信息； （2）雙向交流，有利于建立信任關(guān)系，得到支持； （3）能使培訓(xùn)對(duì)象更深刻地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足，激發(fā)參加培訓(xùn)的熱情。 |
（1）需要較長(zhǎng)時(shí)間，可能會(huì)影響工作； （2）對(duì)培訓(xùn)者的面談技巧要求高。 |
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重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 |
（1）時(shí)間和費(fèi)用比面談法少得多； （2）可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用； （3）經(jīng)過(guò)充分討論，得到的信息更有價(jià)值； （4）易激發(fā)成員對(duì)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感。 |
（1）對(duì)協(xié)調(diào)員（組織者）要求高； （2）可能不會(huì)說(shuō)出真實(shí)想法，限于形式。 |
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工作任務(wù)分析法 |
通過(guò)崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高。 |
花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較多，一般只在非常重要的培訓(xùn)項(xiàng)目中使用。 |
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觀察法 |
親自接觸，有直接的了解。 |
（1）觀察需要很長(zhǎng)的時(shí)間； （2）效果受培訓(xùn)者對(duì)工作熟悉程度的影響； （3）觀察者的主觀偏見(jiàn)影響調(diào)查結(jié)論。 |
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調(diào)查問(wèn)卷 |
（1）發(fā)放簡(jiǎn)單，節(jié)省時(shí)間； （2）成本較低； （3）可針對(duì)許多人實(shí)施，來(lái)源廣泛。 |
（1）間接取得，無(wú)法斷定真實(shí)性； （2）問(wèn)卷設(shè)計(jì)、分析工作難度較大。 |