一、簡答題(本題共3題，第1小題16分，第2小題12分，第3小題18分，共46分)
1．(P375)
答：實施360度考評方法時，應(yīng)密切關(guān)注如下幾個問題：
(1)確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評的管理人員。(2分)
(2)實施360度考評方法，應(yīng)選擇佳的時機，在組織面臨士氣問題、處于過渡時期，或走下坡路時，不宜采用360度考評的方法。(2分)
(3)上級主管應(yīng)與每位考評者進(jìn)行溝通，要求考評者對其意見承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u者的意見真實可靠。(2分)
(4)使用客觀的統(tǒng)計程序。(2分)
(5)防止考評過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。(2分)
(6)準(zhǔn)確識別和估計偏見、偏好等對業(yè)績評價結(jié)果的影響。(2分)
(7)對考評者的個別意見實施保密，確保每位接受評價的員工無法獲知任一考評者的評價意見，上級評價除外。(2分)
(8)不同的考評目的決定了考評內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項也有所不同。(2分)
2．
答：德爾菲法的工作步驟一般分四輪進(jìn)行。
第一輪：提出預(yù)測目標(biāo)和要求，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見。(3分)
第二輪：簡明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測問題(問題一般以25個為宜)，交付專家組討論評價，然后由預(yù)測組織統(tǒng)計整理。(3分)
第三輪：修改預(yù)測結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家的意見。(3分)
第四輪：進(jìn)行后預(yù)測，在第三輪統(tǒng)計資料的基礎(chǔ)上，請專家提出后意見及根據(jù)。(3分)
3．
答：勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系是兩種性質(zhì)完全不同的社會關(guān)系。其區(qū)別為下述幾方面：
(1)兩者產(chǎn)生的原因不同。(2分)
(2)適用的法律不同。(2分)
(3)主體資格不同。(2分)
(4)主體性質(zhì)及其關(guān)系不同。(2分)
(5)當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)方面有著系統(tǒng)性的區(qū)別。(2分)
(6)勞動條件的提供方式不同。(2分)
(7)違反合同產(chǎn)生的法律責(zé)任不同。(2分)
(8)糾紛的處理方式不同。(2分)
(9)履行合同中的傷亡事故處理不同。(2分)
二、綜合題(本題共3題，第1小題20分，第2小題18分，第3小題16分，共54分)
1．
答：(1)該集團(tuán)適合采用超事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)模式。(2分)理由是：該集團(tuán)的規(guī)模特別巨大；產(chǎn)品品種較多，且都能形成大批量生產(chǎn)；所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域及市場分布很廣；所設(shè)立的事業(yè)部很多；若不適當(dāng)集權(quán)，就無法有效地協(xié)調(diào)、控制這眾多的事業(yè)部。(4分)
其組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。(4分)
(2)發(fā)動機廠可以采用模擬分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式。
(2分)理由是：該發(fā)動機廠的生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強，采用模擬分權(quán)的組織機構(gòu)模式，可以人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對獨立的生產(chǎn)經(jīng)營部門，賦予它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，讓它們擁有自己的職能機構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，實現(xiàn)“模擬”的獨立經(jīng)營、獨立核算，以調(diào)動其生產(chǎn)經(jīng)營積極性和主動性，達(dá)到改善整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的。(4分)
其組織結(jié)構(gòu)如圖2所示。(4分)
2．
答：(1)該公司面試中使用了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試方法。(3分)
(2)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以從兩個角度進(jìn)行分類：一是根據(jù)討論的主題有無情境性，可以分為無情境性討論和情境性討論；(3分)二是根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論。(3分)
(3)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點：
①具有生動的人際互動效應(yīng)；(1分)
②能在被評價者之間產(chǎn)生互動；(1分)
③討論過程真實，易于客觀評價；(1分)
④被評價人難以掩飾自己的特點；(1分)
⑤測評效率高。(1分)
缺點：
①題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量；(1分)
②對評價者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高；(1分)
③應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響；(1分)
④被評價者的行為仍然有偽裝的可能性。(1分)
3．
答：(1)該勞動爭議的性質(zhì)是集體爭議。(2分)集體爭議是指職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以上，有共同爭議理由的。本案中，勞動者一方當(dāng)事人有2000人，其共同的理由是華新制藥廠以正常工作安排為由，拒付加班工資。因此，該爭議的性質(zhì)是集體爭議。(2分)該爭議適用于勞動爭議仲裁處理程序。
(2分)該案例中2名職工代表向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁，仲裁委員會決定受理就表明該案已經(jīng)進(jìn)入了勞動爭議仲裁處理程序。(2分)
(2)勞動爭議仲裁委員會在處理過程中有錯。(2分)仲裁庭裁決勞動爭議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起45日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)勞動爭議仲裁委員會主任批準(zhǔn)可以適當(dāng)延期，但延期不得超過15日。本案中，勞動爭議仲裁委員會于2014年2月5日受理仲裁申請，于5月9日作出裁決，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過仲裁庭審理期限。(6分)