姓 名： 性 別：
出生年月： *** 聯(lián)系電話： ***
學(xué) 歷： 專 業(yè)：
工作經(jīng)驗： 民 族： 漢
畢業(yè)學(xué)校： ***
住 址： ***
電子信箱：
自我簡介：
1.***年金融行業(yè)的工作經(jīng)驗，***年的銀行后臺工作經(jīng)驗，掌握了銀行信貸、信用卡等業(yè)務(wù)的操作流程，尤其在傳統(tǒng)銀行柜面業(yè)務(wù)操作、信用卡風(fēng)險分析控制等非常熟悉
2.對信用卡的賬務(wù)處理較了解，對其風(fēng)險防范意識強烈，邏輯分析能力較強
3.在催收工作中，培養(yǎng)了我非常敏銳的風(fēng)險判斷能力，能很快根據(jù)各方面的資料對風(fēng)險案件進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)欺詐疑點，判斷案件屬性
4.一線的工作經(jīng)歷也讓我能較熟練的與客戶溝通，了解客戶心理，在處理客戶投訴建議方面也有相應(yīng)經(jīng)驗
5.本人開朗樂觀、積極向上，執(zhí)行力強，認(rèn)真謹(jǐn)慎，責(zé)任感、紀(jì)律性強，有較好的團(tuán)隊合作意識，溝通組織協(xié)調(diào)能力。
求職意向：
目標(biāo)職位： 金融類(銀行·基金·證券·期貨·投資·典當(dāng)) | 行政·后勤類 | 貿(mào)易
目標(biāo)行業(yè)： 銀行 | 基金·證券·期貨·投資 | 教育·培訓(xùn)·科研·院校
期望薪資： 面議
期望地區(qū)： ***
到崗時間： 1周內(nèi)
工作經(jīng)歷：
20xx ***銀行 客服
職責(zé)和業(yè)績：
1、銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。為客戶解答置業(yè)貸款、房產(chǎn)抵押貸款、汽車消費貸款、存單質(zhì)押貸款等貸款業(yè)務(wù)及其他銀行卡業(yè)務(wù)的咨詢。
2、受理客戶投訴，并提出相應(yīng)的解決方案，有效降低投訴對公司負(fù)面影響。
3、受理客戶投資理財業(yè)務(wù)：為客戶解答投資理財?shù)确矫娴淖稍?，包括股票、基金等與銀行相關(guān)的證券業(yè)務(wù)；同時也通過了解客戶的需求，提供相應(yīng)的理財建議及推介合適的銀行理財產(chǎn)品。
4.在職期間，平均日接聽有效電話量***通。值機比保持在96%左右
200x—200x ***營運中心 客戶助理
職責(zé)和業(yè)績：
1.負(fù)責(zé)信用卡延滯款項***階段的催收，負(fù)責(zé)客戶資料及賬務(wù)維護(hù)。
主要通過外撥電話、發(fā)送郵件和短信方式與信用卡延滯賬款客戶取得有效溝通，在為客戶維護(hù)正常賬務(wù)狀態(tài)的同時，完成延滯賬款的回收，保證銀行呆賬率指標(biāo)得到有效控制。判斷案件屬性，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險問題，及時上報并通過各種方式控制風(fēng)險
2.在職期間，平均每月回收績效指標(biāo)在104%。
3.接受客戶的金融業(yè)務(wù)咨詢，負(fù)責(zé)客戶各項疑問的解答，并且為公司樹立良好的服務(wù)形象。
4. 接受公司安排的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)，提高個人業(yè)務(wù)技能
5. 處理客戶來電建議及投訴事宜
200x—200x ***公司 經(jīng)理助理
職責(zé)和業(yè)績：
1.協(xié)助業(yè)務(wù)營運部經(jīng)理做好日常文職工作，包括起草會議綱要，主持會議，完成會議記錄。對客戶資料定期進(jìn)行整理。對業(yè)務(wù)員各項工作給予支持，定期對業(yè)務(wù)員業(yè)績按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評，與業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)溝通，適時制定激勵計劃。向經(jīng)理及時匯報業(yè)務(wù)員各項業(yè)務(wù)情況，上傳下達(dá)公司各項策略活動
2. 配合部門經(jīng)理完成定向高端客戶的保單跟進(jìn)工作，包括客戶資料的收集，了解客戶需求，推薦提供合適產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理完成業(yè)務(wù)指標(biāo)
3. 辦理員工的上崗和離崗手續(xù)，對新進(jìn)員工負(fù)責(zé)上崗前入職培訓(xùn)
4.兼顧陌拜業(yè)務(wù)，通過多種正規(guī)渠道收集目標(biāo)客戶的資料
職業(yè)技能與特長：
熟練使用OFFICE辦公軟件，打字速度60/分以上
出生年月： *** 聯(lián)系電話： ***
學(xué) 歷： 專 業(yè)：
工作經(jīng)驗： 民 族： 漢
畢業(yè)學(xué)校： ***
住 址： ***
電子信箱：
自我簡介：
1.***年金融行業(yè)的工作經(jīng)驗，***年的銀行后臺工作經(jīng)驗，掌握了銀行信貸、信用卡等業(yè)務(wù)的操作流程，尤其在傳統(tǒng)銀行柜面業(yè)務(wù)操作、信用卡風(fēng)險分析控制等非常熟悉
2.對信用卡的賬務(wù)處理較了解，對其風(fēng)險防范意識強烈，邏輯分析能力較強
3.在催收工作中，培養(yǎng)了我非常敏銳的風(fēng)險判斷能力，能很快根據(jù)各方面的資料對風(fēng)險案件進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)欺詐疑點，判斷案件屬性
4.一線的工作經(jīng)歷也讓我能較熟練的與客戶溝通，了解客戶心理，在處理客戶投訴建議方面也有相應(yīng)經(jīng)驗
5.本人開朗樂觀、積極向上，執(zhí)行力強，認(rèn)真謹(jǐn)慎，責(zé)任感、紀(jì)律性強，有較好的團(tuán)隊合作意識，溝通組織協(xié)調(diào)能力。
求職意向：
目標(biāo)職位： 金融類(銀行·基金·證券·期貨·投資·典當(dāng)) | 行政·后勤類 | 貿(mào)易
目標(biāo)行業(yè)： 銀行 | 基金·證券·期貨·投資 | 教育·培訓(xùn)·科研·院校
期望薪資： 面議
期望地區(qū)： ***
到崗時間： 1周內(nèi)
工作經(jīng)歷：
20xx ***銀行 客服
職責(zé)和業(yè)績：
1、銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。為客戶解答置業(yè)貸款、房產(chǎn)抵押貸款、汽車消費貸款、存單質(zhì)押貸款等貸款業(yè)務(wù)及其他銀行卡業(yè)務(wù)的咨詢。
2、受理客戶投訴，并提出相應(yīng)的解決方案，有效降低投訴對公司負(fù)面影響。
3、受理客戶投資理財業(yè)務(wù)：為客戶解答投資理財?shù)确矫娴淖稍?，包括股票、基金等與銀行相關(guān)的證券業(yè)務(wù)；同時也通過了解客戶的需求，提供相應(yīng)的理財建議及推介合適的銀行理財產(chǎn)品。
4.在職期間，平均日接聽有效電話量***通。值機比保持在96%左右
200x—200x ***營運中心 客戶助理
職責(zé)和業(yè)績：
1.負(fù)責(zé)信用卡延滯款項***階段的催收，負(fù)責(zé)客戶資料及賬務(wù)維護(hù)。
主要通過外撥電話、發(fā)送郵件和短信方式與信用卡延滯賬款客戶取得有效溝通，在為客戶維護(hù)正常賬務(wù)狀態(tài)的同時，完成延滯賬款的回收，保證銀行呆賬率指標(biāo)得到有效控制。判斷案件屬性，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險問題，及時上報并通過各種方式控制風(fēng)險
2.在職期間，平均每月回收績效指標(biāo)在104%。
3.接受客戶的金融業(yè)務(wù)咨詢，負(fù)責(zé)客戶各項疑問的解答，并且為公司樹立良好的服務(wù)形象。
4. 接受公司安排的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)，提高個人業(yè)務(wù)技能
5. 處理客戶來電建議及投訴事宜
200x—200x ***公司 經(jīng)理助理
職責(zé)和業(yè)績：
1.協(xié)助業(yè)務(wù)營運部經(jīng)理做好日常文職工作，包括起草會議綱要，主持會議，完成會議記錄。對客戶資料定期進(jìn)行整理。對業(yè)務(wù)員各項工作給予支持，定期對業(yè)務(wù)員業(yè)績按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評，與業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)溝通，適時制定激勵計劃。向經(jīng)理及時匯報業(yè)務(wù)員各項業(yè)務(wù)情況，上傳下達(dá)公司各項策略活動
2. 配合部門經(jīng)理完成定向高端客戶的保單跟進(jìn)工作，包括客戶資料的收集，了解客戶需求，推薦提供合適產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理完成業(yè)務(wù)指標(biāo)
3. 辦理員工的上崗和離崗手續(xù)，對新進(jìn)員工負(fù)責(zé)上崗前入職培訓(xùn)
4.兼顧陌拜業(yè)務(wù)，通過多種正規(guī)渠道收集目標(biāo)客戶的資料
職業(yè)技能與特長：
熟練使用OFFICE辦公軟件，打字速度60/分以上