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十一國慶黃金周剛剛過去,黃金周是一個旅游出行的好時機,各大旅游景點也是眾多游客觀光的地帶,因為旅游景點去的人多,因此不免會有不文明的游客對景區(qū)會造成不良的影響。
就在10月9日國家旅游局發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”,對一些佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客進行了一定的表揚,于此同時也對假日期間環(huán)境臟亂、管理混亂、服務惡劣、廁所革命滯后的旅游經(jīng)營單位和從業(yè)人員以及不文明游客進行了曝光。
申論熱點模擬題及詳細解析
模擬題
國家旅游局這種放出旅游“紅黑榜”的行為,真的能夠從本質上治理旅游亂象嗎,針對國家旅游局這樣的行為政策,你怎么看?
首先我們從國家旅游局公布“紅黑榜”這個行動來看,他們的想法是為了揚善懲惡,讓不怎么規(guī)范的旅游市場更加的規(guī)范有序。但是我們只要從實效來看,就會發(fā)現(xiàn)這個“紅黑榜”并不是那么輕易就能完成的任務。就拿“黑榜”來說,經(jīng)過一定的調查,我們就會因為缺乏有效的采集、認定、懲戒機制,因此就是上了國家旅游局公布的紅黑榜,他們在實質上也不會受到一定的懲罰。
因此如果想要讓“黑名單”更具剛性,我們給于的建議就是讓旅游主管部門賦權,但是這樣的方法一來很難保證有效落實。因為旅游業(yè)是非常分散的消費行為,比如一些游客在景區(qū)做出的不文明等等行為,旅游主管部門是不能很及時得到消息的,因此也是很難去保證客觀評估事件的嚴重程度。
第二,這樣做可能會產(chǎn)生消極影響。因為公布紅黑榜,并不是一項客觀的舉措,因為很多褒獎性質的排行榜,過去就存在爭議。主要是由于存在暗箱操作的空間,行政部門又有投票權,一些景區(qū)往往會絞盡腦汁去“公關”,因此公布的紅黑榜可能就是不真實的,就會導致一定的消極負面影響。
總而言之,綜上所述想要從根本上規(guī)范旅游市場,更可取的思路是“分權”。
也就是說把“紅榜”交給市場,把“黑榜”交給法律。做得好的景區(qū),不需要行政部門發(fā)獎狀,消費者自然會用口碑去宣傳。值得關注的是那些不規(guī)范的景區(qū)和有不文明甚至違法行為的游客,而這些有賴于社會更基礎的法律規(guī)范的完善,真正做到有法可依,執(zhí)法必嚴。
我們還可以學習一些西方國家的做法,比如損壞景區(qū)文物等行為,會移交給警方等部門查處、起訴等等,讓制度的剛性充分發(fā)揮作用,而是損壞了哪里的財物、破壞了哪里的秩序,就及時就地處理。這樣才能保證對不文明行為、不法行為的精準打擊,才能夠更好的治理旅游亂象。
旅游市場的亂象,從本市上來看反映的是一個社會的文明程度、法治水準。國家旅游局發(fā)布“紅黑榜”也是一個不錯的探索,它做為一種治標的輔助手段也還是不錯的。但是終我們想要解決旅游規(guī)范亂象的情況,還是需要把任何不文明或者違法的行為,都能被納入法治化處理的范疇,這樣才會讓我們的旅游業(yè)發(fā)展的更加美好。