1、暫停屏蔽彈出窗口的軟件：
請務(wù)必關(guān)閉“Google工具欄”等“屏蔽彈出窗口”的工具，否則很可能會(huì)在支付中無法看到銀行的操作提示，或支付成功后無法看到商家提示“支付成功”的頁面。
2、務(wù)必使用IE瀏覽器：
推薦使用IE 瀏覽器，我們不能保證其它瀏覽器的正常支付。
3、勿按IE“后退”鍵
支付時(shí)如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按 IE 瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊支付報(bào)名費(fèi)按鈕，否則系統(tǒng)會(huì)一直報(bào)錯(cuò)。
4、支付前請記錄訂單號
如果向購物網(wǎng)站或首信易支付查詢支付結(jié)果，請一定提供訂單號，否則將無法查詢。
5、網(wǎng)速慢時(shí)須冷靜
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【電腦用戶】→點(diǎn)擊進(jìn)入免費(fèi)試聽>>
如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度慢，請用戶冷靜、耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。
6、"支付被拒絕"是什么原因造成？
[ 1 ] 所持銀行卡不在該銀行支持的地域范圍之內(nèi)；
[ 2 ] 銀行卡尚未開通網(wǎng)上支付功能；
[ 3 ] 銀行卡內(nèi)余額不足；
[ 4 ] 輸入銀行卡號或密碼不符；
[ 5 ] 證件號不符；
[ 6 ] 銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)異常；
[ 7 ] 網(wǎng)絡(luò)中斷；
[ 8 ] 訂單金額與支付金額不符。
7、自己能否確認(rèn)支付是否成功？
如果系統(tǒng)沒有提示支付失敗或成功，您可以通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、 ATM 、柜臺等各種方式查詢銀行卡余額；如果銀行卡款項(xiàng)已被扣除，請拔打客戶服務(wù)電話010-82652626轉(zhuǎn)6576、6829、6613核實(shí)網(wǎng)上支付狀態(tài)。
8、銀行卡支付過程圖解
支付過程演示圖解說明
請務(wù)必關(guān)閉“Google工具欄”等“屏蔽彈出窗口”的工具，否則很可能會(huì)在支付中無法看到銀行的操作提示，或支付成功后無法看到商家提示“支付成功”的頁面。
2、務(wù)必使用IE瀏覽器：
推薦使用IE 瀏覽器，我們不能保證其它瀏覽器的正常支付。
3、勿按IE“后退”鍵
支付時(shí)如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按 IE 瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊支付報(bào)名費(fèi)按鈕，否則系統(tǒng)會(huì)一直報(bào)錯(cuò)。
4、支付前請記錄訂單號
如果向購物網(wǎng)站或首信易支付查詢支付結(jié)果，請一定提供訂單號，否則將無法查詢。
5、網(wǎng)速慢時(shí)須冷靜
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如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度慢，請用戶冷靜、耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。
6、"支付被拒絕"是什么原因造成？
[ 1 ] 所持銀行卡不在該銀行支持的地域范圍之內(nèi)；
[ 2 ] 銀行卡尚未開通網(wǎng)上支付功能；
[ 3 ] 銀行卡內(nèi)余額不足；
[ 4 ] 輸入銀行卡號或密碼不符；
[ 5 ] 證件號不符；
[ 6 ] 銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)異常；
[ 7 ] 網(wǎng)絡(luò)中斷；
[ 8 ] 訂單金額與支付金額不符。
7、自己能否確認(rèn)支付是否成功？
如果系統(tǒng)沒有提示支付失敗或成功，您可以通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、 ATM 、柜臺等各種方式查詢銀行卡余額；如果銀行卡款項(xiàng)已被扣除，請拔打客戶服務(wù)電話010-82652626轉(zhuǎn)6576、6829、6613核實(shí)網(wǎng)上支付狀態(tài)。
8、銀行卡支付過程圖解
支付過程演示圖解說明