銀行從業(yè)資格考試試題《銀行管理》每日一練：投訴處理（01.12）

》》》歡迎大家免費(fèi)試聽(tīng)！！祝您取得優(yōu)異成績(jī)。
    銀行職業(yè)資格考試·判斷題
    商業(yè)銀行應(yīng)在發(fā)生客戶(hù)投訴等情況時(shí)第一時(shí)間積極處理，不得相互推諉。（　?。?BR>    對(duì)
    錯(cuò)
    查看答案　　
    【正確答案】 對(duì)
    【答案解析】 本題考查銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理。商業(yè)銀行應(yīng)在發(fā)生客戶(hù)投訴等情況時(shí)第一時(shí)間積極處理，不得相互推諉。參見(jiàn)教材P300。