三、命題規(guī)律分析
(一)職業(yè)道德(25道題，共10分，1～8題為單選題，9～16題為多選題，17～25題為個人表現(xiàn)部分)
解題思路：考生應站在“人”的角度，以積極向上、正確的職業(yè)道德觀念來回答職業(yè)道德部分的試題。
【例題1】下列符合“慎獨”內(nèi)涵要求的是（ ）。(2013年真題)
A．崇尚自由、獨立
B．小心駛得萬年船
C．求于志同，樂于道合
D．無人監(jiān)督，仍行道德之事
【例題2】古人所謂“才者，德之資也；德者，才之帥也”，其正確的含義是（ ?。?2012年真題)
A．一個人只要有才，就有了道德資本
B．“才”和“德”是對立統(tǒng)一的關(guān)系
C．德行居主導地位，對才能起統(tǒng)領(lǐng)作用
D．一個人有了才，他的德行就能充分彰顯出來
【例題3】某打工者W終日守候于電影公司門口，后感動導演，于是演了一部電影，W因此一舉成名，名利雙收。于是，許多人紛紛效仿，放棄工作，到電影公司門前聚集，期望有朝一日能像W一樣被發(fā)現(xiàn)。對于這種現(xiàn)象，你的看法是（ ）。(2013年真題)
A．守株待兔
B．理解，但空想成分太多
C．自己也會像W那樣試一試
D．憑本事吃飯，成功有很多方式
【例題4】生活中你瞧不起的那種人是（ ?。?。(2012年真題)
A．偷*?；娜?BR> B．惡意中傷別人的人
C．制造小摩擦的人
D．和事佬
(二)理論知識(100道題，共100分，26～85題為單選題，86～125題為多選題，每小題均為1分)
1．單選題
主要考查應試人員的記憶能力和理解能力，對一些基本概念、基本觀點的掌握程度。
命題視角：
(1)基本概念：各種概念、定義的內(nèi)涵。
(2)基本觀點：常識性的、比較重要的觀點。
(3)相似概念：相似相近、易混淆的詞與句。
【例題1】考評的（ ?。┦侵冈u定結(jié)果呈負偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。(2013年真題)
A．偏緊誤差
B．中間傾向
C．寬松誤差
D．標準誤差
【例題2】人力資源需求預測所依據(jù)的一般原理不包括（ ?。?。(2013年真題)
A．慣性原理
B．相關(guān)性原理
C．聚類原理
D．相似性原理
【例題3】“在企業(yè)人事管理中，物質(zhì)激勵更重要，還是精神激勵更重要?”屬于（ ?。┟嬖囶}目。(2013年真題)
A．排序型
B．雙向式
C．開放式
D．兩難式
【例題4】（ ?。┦菍⑷说闹橇Α⑷烁瘛⑴d趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。(2012年真題)
A．心理測量
B．素質(zhì)測驗
C．生理測量
D．人事測評
【例題5】（ ?。┑膶ο笠话憔哂忻黠@的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了測評對象的實際特征。(2012年真題)
A．量化
B．二次量化
C．模糊量化
D．類別量化
2．多選題
主要考查應試人員的記憶能力和理解能力，對一些基本概念、基本觀點的掌握程度。
命題視角：
(1)基本概念的外延，主要題目來源之一；
(2)包含于一個命題中的并列從屬項。
【例題1】影響群體決策的群體因素有（ ?。?。(2013年真題)
A．群體熟悉度
B．群體多樣性
C．參與決策程度
D．決策能力
E．群體認知能力
【例題2】狹義的人力資源規(guī)劃包括（ ）。(2013年真題)
A．培訓計劃
B．補充計劃
C．配備計劃
D．薪酬計劃
E．晉升計劃
【例題3】人力資源規(guī)劃可以通過對風險的（ ?。┑纫幌盗谢顒臃婪讹L險。(2013年真題)
A．識別
B．對比
C．估計
D．盤點
E．監(jiān)控
【例題4】制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括（ ?。?。(2012年真題)
A．確保人力資源需求
B．與企業(yè)戰(zhàn)略目標相適應
C．與內(nèi)外環(huán)境相適應
D．與企業(yè)員工開發(fā)相適應
E．保持適度流動性
【例題5】在素質(zhì)測評中，常用的對員工進行分類的標準有（ ）。(2012年真題)
A．道德分類標準
B．調(diào)查分類標準
C．數(shù)學分類標準
D．性別分類標準
E．能力分類標準
(三)專業(yè)能力(簡答題和綜合題兩種題型，共100分。其中，簡答題為2～3題，分值為26～45分；綜合題為3題。分值為55～74分)
1．簡答題
答題力求簡要。不需花太多篇幅闡釋，準確完整地抓重點，明確完整地答題即可。
命題視角：考核對人力資源管理的具體程序、方法、過程、步驟等。
【例題1】企業(yè)人力資源需求預測的一般影響因素有哪些?(16分)(2013年真題)
【答案】(1)顧客需求的變化(市場需求)。(2分)
(2)生產(chǎn)需求(或企業(yè)總產(chǎn)值)。(2分)
(3)勞動力成本趨勢(工資狀況)。(2分)
(4)勞動生產(chǎn)率的變化趨勢。(1分)
(5)追加培訓的需求。(1分)
(6)每個工種員工的移動情況。(2分)
(7)曠工趨向(或出勤率)。(1分)
(8)政府方針政策的影響。(2分)
(9)工作小時的變化。(1分)
(10)退休年齡的變化。(1分)
(11)社會安全福利保障。(1分)
【例題2】在設(shè)計無領(lǐng)導小組討論題時，考官應該著重評估被評價者哪些方面的表現(xiàn)?并咨詢哪些問題?(16分)(2012年真題)
【答案】(1)考官應該著重評估被評價者以下幾方面的表現(xiàn)：
①參與程度；
②影響力；
③決策程序；
④任務完成情況；
⑤團隊氛圍和成員共鳴感。
(2)主要咨詢以下問題：
①題目是否與實際工作相聯(lián)系，能否考查出被評價者的能力?
②如果是資源爭奪型問題或兩難式問題，案例是否能均衡?
③題目是否需要繼續(xù)修改并完善?
2．綜合題
答題注意根據(jù)人力資源管理的有關(guān)原理、程序、步驟、工具和方法，對案例中存在的問題進行深入分析，提出對策建議或解決問題的途徑和方法。
命題視角：不是簡單孤立地考核某個知識點，而是考核考生對基本原理和方法的掌握程度以及綜合運用能力，命題視角一般出現(xiàn)在人力資源管理各模塊中重要的基本原理和基本程序、方法上。
【例題】某家電集團公司擬招聘地區(qū)銷售主管若干名。人力資源部決定用群體決策法進行面試并確定錄用人選，為此成立了由銷售副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、集團銷售部經(jīng)理、地區(qū)資深銷售主管4人組成的面試小組。表2是面試小組對甲、乙、丙、丁、戊5名候選人的評定結(jié)果。
表2評分結(jié)果匯總表
候選人 |
||||||
面試考官 |
甲 |
乙 |
丙 |
丁 |
戊 |
權(quán)重(%) |
1．銷售副總經(jīng)理 |
80 |
80 |
75 |
75 |
85 |
20 |
2．人力資源部經(jīng)理 |
85 |
80 |
80 |
75 |
85 |
25 |
候選人 |
||||||
面試考官 |
甲 |
乙 |
丙 |
丁 |
戊 |
權(quán)重(%) |
3．集團銷售部經(jīng)理 |
90 |
85 |
85 |
85 |
80 |
30 |
4．地區(qū)資深銷售主管 |
85 |
85 |
75 |
80 |
80 |
25 |
終得分 |
||||||
注：各位考官評分所占權(quán)重分別為：20%、25%、30%、25% | ||||||
請根據(jù)上述資料，回答以下問題。
(1)什么是群體決策法?具有哪些特點?(6分)
(2)請運用群體決策法從5名候選人中選出適合的錄用人選。(12分)(2013年真題)
【答案】(1)群體決策法是指在招聘活動中，組建決策團隊，由具有不同背景的多個決策人員對應聘者進行評價和打分，后綜合各決策人員的評價意見，得出應聘者的終評價結(jié)果的招聘決策方法。(3分)
群體決策法的特點如下。
①決策人員的來源廣泛，有企業(yè)高層管理者、人力資源管理人員、用人部門經(jīng)理、用人部門經(jīng)驗豐富的員工。這使得企業(yè)能夠從不同的角度對應聘者進行評價，比較全面，滿足了企業(yè)選拔綜合性人才的要求。(1分)
②決策人員不，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性。(1分)
③運用了運籌學群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學性與有效性。(1分)
(2)①將表2中的每行數(shù)據(jù)減去行中的小數(shù)，得出表3。
表3評分結(jié)果匯總表
候選人 |
||||||
面試考官 |
甲 |
乙 |
丙 |
丁 |
戊 |
權(quán)重(%) |
1．銷售副總經(jīng)理 |
5 |
5 |
0 |
0 |
10 |
20 |
2．人力資源部經(jīng)理 |
10 |
5 |
5 |
O |
10 |
25 |
3．集團銷售部經(jīng)理 |
10 |
5 |
5 |
5 |
0 |
30 |
4．地區(qū)資深銷售主管 |
10 |
10 |
0 |
5 |
5 |
25 |
②將上表加入權(quán)重因素，5個候選人的終得分分別為：
甲：5 X20%+10×25%+10×30%+10 X25%=1+2．5+3+2．5=9
乙：5×20%+5×25%+5×30%+10×25%=1+1．25+1．5+2．5=6．25
丙：0 X 20%+5×25%+5×30%+0×25%=1．25+1．5=2．75
?。? X 20%+0×25%+5×30%+5×25%=1．5+1．25=2．75
戊：10×20%+10×25%+0×30%+5×25%=2+2．5+1．25=5．75
根據(jù)計算結(jié)果可知，得分高的是甲，所以適合的錄用人選是甲。(12分)