當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2023年會議服務工作總結講話大全篇一
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
2023年會議服務工作總結講話大全篇二
市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經(jīng)營手段、管理水*與人才保證等方面。
xxx北京3月29日商務部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20xx年我國人均餐飲消費支出預計將到達915元，餐飲業(yè)市場運行將繼續(xù)以17％左右的速度高速增長，全年零售額可望到達12100億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。
一是餐飲消費將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛到達100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。
當前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟帶給廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業(yè)消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。
四是服務內涵擴展將促進餐飲消費可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將用心調整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結構，擴大餐飲消費熱點，加強服務內涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學消費、節(jié)約型消費。
樂星的目標更為遠大，前進的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎。我們好樂星團隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向*，走向世界的宏偉目標！
經(jīng)過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以禮貌規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓的員工是公司的損失”、“質量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。
時光匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“好樂星”愉快的度過了六個月。認真工作，享受生活--是我的一貫準則，我期望在那里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在那里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，務必掌握七大要素：
1、微笑在好樂星日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自我的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務，務必上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高好樂星的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，務必要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的務必提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時帶給服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并透過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務的競爭，質量的競爭，個性餐飲業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們務必運用各種優(yōu)質服務，構成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂星立于不敗之地！
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。*時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作用心，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
*時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。
之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所理解和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務人員是微不足道的，有些人認為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，但是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務別人而快樂，我為能在那里工作而幸福！我能為這個群眾工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r光和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，期望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂！
2023年會議服務工作總結講話大全篇三
大家下午好！
很榮幸能代表新教師站在這里做總結。下面，我把自己在這一學期的一些所見所聞所想和大家分享一下，希望大家批評指正。
在龍園意境小學短短一個學期的時間里，我們每個人都見證了我們龍園意境小學出類拔萃的成長，、也見證了我們自己的成長，見證了各位老師、學生的成長。
記得我們第一次跟著楊主任走進龍園意境小學的時候，學校連地磚都沒有鋪好，教室空空如也，感覺自己走進了爛尾樓似的，盡管楊主任成竹在胸地介紹說，我們計劃在正式開學。說心里話，對這個學校我們心里真沒底。由于學校沒有宿舍，我們需要租房子，但那時候我們真的快窮瘋了，魏校長知道這個情況后，第二天就把自己的錢借給我們，對于我們來說，那真是雪中送炭啊。在沒有發(fā)工資之前，也多次詢問我們是否有什么困難，對此我們一直銘記于心。
就在離開學只有一個多星期的`時間里，在魏校長等校領導的帶領下，我們迅速組成了我們的教職工隊伍，成功開設了14個班，我們龍園意境小學也在正式掛牌成立，對于我們來說，這是一個具有劃時代意義的日子，另外，我們全校上下一起加班加點，順利通過了規(guī)范化學校的驗收工作，這也是一件振奮人心的事情，另外，在學校設施設備建設方面能夠迅速，與我們曾主任添磚加瓦默默地付出是分不開的。
下面，我想談談我們的數(shù)學科組，在老師的帶領下，我們數(shù)學科組團結合作，順利地完成了學校交給的各項任務，特別幸運地，我還被推選為備課組長，而我是一個比較任性的小青年，所以，他們都比較照顧我，許多該我做的工作，都是在老師的帶領下我們數(shù)學組共同完成的，我很感謝他們對我的幫助。另外，前幾天我們七巧板比賽獲得不錯的成績，首先要感謝校領導對我們在的物質上及精神上的大力支持，其次，我想說，這次比賽能取得這么好的成績，與老師的到處張羅，老師用心教學以及學生的勤奮努力分不開，他們比我辛苦得多。
下面說說我們四年級，首先，關心我們四年級的老師都知道，老師真的是個盡職盡責、無私的年級長和班主任，帶著老師和我兩個新教師，真的不容易。我還是老師的副班，什么都不會，都需要老師指導和提醒。老師和我還老師的徒弟，記得，我上師徒展示課的時候，老師總在一邊問我：我能幫你做點什么呢？我知道，期末，又是年級長又是班主老師很忙，但我的教案就是老師幫我寫的，讓一個語老師寫數(shù)學教案還真有點為難她了。老師每一次在我的`師徒結對本子上簽名的時候，總慚愧地說：哎，當你師父一場，我是語老師，老師還好，你這個數(shù)學老師，感覺能教給你的東西太少了。其實，對于一個新教師而言，要學的不僅僅是專業(yè)知識，還有組織管理能力、做人做事等更為重要的教師素養(yǎng)，對于這些，我已經(jīng)學會了很多很多。對于這次師徒展示課，除了要感老師的指導外，還要感謝我們尊敬的魏校長、楊主任、張守老師的關心和指導。
在教學方面，作為新教師，由于在大學的時候，對小學教學關注偏少。我們的教學方式需要調整調整再調整。記得一位同樣是新老師的同學上完第一次公開課寫道：上完這個公開課，我和學生都有收獲，我收獲一頭汗水，學生收獲一頭霧水。我的公開課也差不多是這種感覺，但第二次師徒課的時候，我明顯感覺自己成長了許多。當然，我的課堂還有很多需要調整的地方，在不斷地總結和調整過程中不斷進步。
另外，我想說兩件關于楊主任的軼事，第一件，大家都知道，楊主任最喜歡關注課堂常規(guī)，以前我們開玩笑說，只要你的課堂常規(guī)好，公開課肯定成功，否則其他再好也白搭。但是，在不斷成長的過程中，我們漸漸都一致認為，楊主任的想法還是有道理的，良好的課堂常規(guī)是良好教學的基礎。第二件，楊主任經(jīng)常說要給學生小紅花之類的獎勵，我記得有一回楊主任路過我的課堂，進來指導一番后，說：這個同學表現(xiàn)不錯，老師，給他獎勵一朵小紅花，我正不知道從哪里弄朵小紅花出來的時候，那個調皮的同學說，我們不要小紅花，又不是一年級的小學生！我還私底下偷偷笑楊主任方法過時了，都四年級的學生了，還要什么小紅花啊！但是，后來，我嘗試改造一下小紅花，我發(fā)小星星，卻發(fā)現(xiàn)，效果出奇的好，每個人都希望得到別人的鼓勵和認可，學生對小星星的渴望那叫一個趨之若鶩啊。就連我們老師也說，下學期我也學著你發(fā)小星星試試。
最后，感謝各位領導和老師們，今后我會更加努力做一名好教師。
2023年會議服務工作總結講話大全篇四
第八周值周教師工作總結
王啟林
各位老師、親愛的同學們、早上好！
時間過得真快，彈指間一周緊張而又愉快的學習生活過去了，經(jīng)過同學們的共同努力，學校的校風校紀發(fā)生了可喜的變化，校園環(huán)境得到了一定的改善，同學們的學習積極性非常高，這讓老師們感到十分的欣慰。下面我把同學們上一周的情況總結一下。
所謂安全第一，大部分同學做得很好。但是還有少部分同學還是把老師的話當成耳邊風，還存在以下情況：上下樓梯匆匆忙忙，不靠右行；有部分同學還在靠著走樓的護欄往下滑，這非常危險。請同學們要牢記《小學生日常行為規(guī)范》，要時刻用它來要求自己。特別是還存在以上行為的同學更要好好的反省一下自己。
學習上一些班級還沒有到上早讀就已經(jīng)在教室里讀書，但仍然有些班級早讀鈴聲響了才不慌不忙或者陸陸續(xù)續(xù)進入教室，還有小部分學生不自覺，早上、下午都在玩耍，而且還要去影響其他同學學習。希望這部分同學在下一周改過自新，用心去學習，讓知識來充實自己。
在衛(wèi)生方面同學做得很好，大家在打掃時弄得非常的干凈，按時打掃。只是在保持的力度上不夠，這就要求同學要愛惜其他同學的勞動成果，不要亂扔垃圾，要把垃圾放到指定的地方。美麗的校園要靠同學位共同去維護與保持。
在上周內班上違規(guī)違紀的同學不多，都在老師的教育下漸漸改正了。希望同學們繼續(xù)保持，嚴格遵守學校的規(guī)章制度和紀律，做一名合格的小學生。
同學們到教室后都佩戴了紅領巾，只是佩戴不太規(guī)范，希望以后要把紅領巾佩戴規(guī)范。上一周出現(xiàn)的好人好事比較多，希望同學們要繼續(xù)發(fā)揚這種拾金不昧的精神。
上操的時候，同學們往操場集中時的秩序不是很好，有的同學邊走邊講話，沒有做到“快、靜、齊”。做操的質量不高，主要是動作不規(guī)范、不協(xié)調。升國旗時唱出來的國歌和廣播音樂不合拍。不是快了就是慢了，總是找不到理想的感覺!希望班主任和科任老師引起重視，加強教育。
寢室管理是個難題，宿管老師也很辛苦，同學們要疊好自己的床被，擺放好自己的物品，做到干凈整潔。按時完成寢室衛(wèi)生，按照文明寢室的“六個一”時時要求自己。不要破壞環(huán)境，污染空氣。
部分同學午休后還在說話、玩玩具、做作業(yè)、吃東西、抄歌曲、照鏡子、聽歌、玩手機游戲等等，甚至有個別同學說流話，希望同學們要改正這種壞毛病，做一個會學習又會休息的好學生。
就餐也是一個難題。同學們排隊很亂，就餐時說話聲音很大，浪費飯菜嚴重，沒有好好洗飯碗和筷子。
下面提幾個建議：
1、早讀和上課打起精神，讓瑯瑯書聲在校園回蕩。
2、請各位同學按時排隊回家，注意交通安全，在回家路上不能逗留、玩耍，應及時回家；回到家除了完成家庭作業(yè)與學習以外還要幫助父母做一些自己力所能及的家務活。
3、注意我們的言談舉止。文明的舉止在我們的臉上，在我們的微笑里，請同學們不要吝嗇自己的微笑。用我們最真誠的微笑面對老師和同學。
同學們，燕子去了，有再來的時候;桃花謝了，有再開的時候。但是，已過去的日子卻不會復返。讓我們一起珍惜時光，好的繼續(xù)發(fā)揚，不好的及時糾正 努力把今天的每一件事做得比昨天更好!
（1）班96分，六（2）班99分。
2015年 4月28日
老師們,同學們:大家早上好!
第一，課間 樓道內吵鬧現(xiàn)象特別嚴重。下課鈴響后，整個教學樓如同天神下凡，有個別同學在樓道內大聲喊叫，口出臟言，行為不規(guī)范，玩耍動作粗野，你追我趕，你推我桑，沒有一點文明行為，真讓人厭煩，為此，希望每位同學，進入我們的教學樓，嚴格要求自己，樓道內行走腳步輕，說話輕，文明謙讓，舉止文雅，熱愛學校，愛護學校公物，不在樓道內追逐打鬧，不扳門，不拆壞樓道內安全出口標志。不拆毀樓道內電器設施。我們渴望每位同學對照《中學生日常行為規(guī)范》，約束檢點自己的行為，使自己的行為有益于他人，有益于集體，更有益于自己健康地成長。
做操，動作到位，姿勢正確，做完操，聽口令解散。
另外，我們學校被會寧縣教育局申報為“白銀市德育示范學校”。我們在場的每一個人都渴望順利通過白銀市教育局的驗收。這就要求我們每個人都要盡最大的努力，做好每一件事。每位同學都要遵守〈〈中學生日常行為規(guī)范〉〉、遵守學校的各項規(guī)章制度、遵守班上制定的一切班級制度。養(yǎng)成良好的行為習慣。我們的言行必須符合當代中學生的要求，按照學校要求，每位同學 服裝要整潔大方，不穿奇形怪服，儀表要莊重，不化妝，不留長發(fā)。語言要文明，不說臟話，不起綽號，不叫綽號。不隨意拿別人的東西，借東西時一定要打招呼，征得他人同意。借東西后，要按時歸還。尊敬老師，尊重老師的辛勤勞動，見了老師要問好，見了陌生人要打招呼。尊重父母和長輩。不罵人，不打架，不以大欺小，同學之間要團結互助，和諧相處。不吸煙，不酗酒，不猜拳，不和社會上一些不三不四的人來往，更不許聚眾鬧-事。另外，要講究節(jié)約，國家現(xiàn)在非常重視節(jié)約。我們同學在學校，要節(jié)約運用家里人給我們的錢，要節(jié)約國家給我們的營養(yǎng)餐。不能無節(jié)制的刷卡，有了一頓，沒了抱棍。大家要熱愛學校，節(jié)約用電，節(jié)約用水。熱愛班集體，為班級爭做好事，積極參加學校和班上的各種活動。要講究衛(wèi)生，不亂扔紙屑，不亂扔垃圾，不隨地吐痰，不隨地大小便，要經(jīng)常保持教室和宿舍的整潔、干凈。
白浪費。同學們，在學校，學習是我們最大的任務，搞好學習，是我們最根本的工作。首先每位同學要明確學習目的，端正學習態(tài)度。每個同學要根據(jù)自己的實際情況，制定好學習計劃，每天的學習要有目標。 空堂、自習、閑暇時間要有事可做。在我們同學中，絕大多數(shù)學習目的明確，關鍵在于缺乏端正的學習態(tài)度。國家、社會、學校、家庭給我們提供了良好的學習條件，如果我們不好好學習，就應感到羞愧。學習是我們責無旁貸的、義不容辭的，搞不好學習我們無臉去面對自己的親人。希望同學們強制自己，使學習成為一種自然的行為習慣。我堅信，你們的青春會因你們的不懈努力而絢爛，老師和家長會因你們的身心健康成長而感到欣慰和自豪，學校會因為你們所取得的成績而增添光彩，社會和國家會因為有了你們這樣的人才而加速進步。謝謝大家。
上周值周考查 七年級組第一名七（1）班
八年級組第一名八（2）班
九 年級組第一名九（５）班
親愛的老師、同學們：
大家早上好！
不知不覺已是五月，夏季已悄悄來到我們的身邊。五月的天空，清清淡淡，幾朵白云，和風飄蕩。短短幾天就讓我們享受到了五月的微風和煦、感受到了五月的驕陽似火。
值周老師發(fā)現(xiàn)晨檢時間，絕大部分的班級紀律很好。小干部的管理能力很強，學生基本做到了老師在與不在一個樣，同學們有的唱歌，有的誦讀，還有的在訓練六一呼號…… 每天早上，各班值日生打掃清潔也很及時、仔細。
本周起實施夏季作息時間，每位同學都能按時到校，教學秩序正常。
學期雖已過半，但五月的活動卻熱火朝天的進行著。先是要進行師生書畫展覽，接著進行隊列隊形比賽，當然我們還要迎接本周的開課周活動和五月中旬在我校舉行的全省課改交流會。同學們，讓我們一起在活動中體驗、在活動中進步、在活動中成長！
下面提出幾點建議：
1、建議每天第一個到班級的同學要做的第一件事就是開窗通風。并請大家做好夏季流行性疾病和傳染病的預防。
2.請各位同學都按時整隊放學，注意交通安全，不在路上逗留，按時回家。
3、注意我們的言談舉止。文明的舉止在我們的臉上，在我們的微笑里，請同學們不要吝嗇自己的微笑。用我們最真誠的微笑面對老師和同學。
第四周值周工作小結
值周班級604班 值周教師：饒娟 徐鴻 周顯紅 陳泉
各位老師、同學：
本周的值周的.時間比較長，一共七天，其中學校的運動會兩天，可以說大
一、上周主要有四大亮點 ：
2.學生晨讀的時間比較認真：各個班級在老師未到校之前，大部分的班級都能認真進行晨讀，并有學生進行管理。相對來講高年級比低年級好一些。
3.衛(wèi)生每天各班打掃比較認真：
4．教師護送學生工作做的比較到位：
二、上周主要有五點不足：
1、要注意文明休息：課間休息時，樓道內總有大喊大叫的同學。有些學生上、下樓梯的時候，有推搡的現(xiàn)象，有的速度很快，有的不靠右行，影響秩序，有危險的隱患。為了我們個人的安全，請你放慢腳步，輕輕走路!
我們還發(fā)現(xiàn)有一些一、二年級的小朋友你追我趕，跑進學校的綠化帶，早上來再玩高翹，我看見后很是擔心，怕他們出現(xiàn)危險，真的有點擔心。
在運動會期間，有很多的同學在玩耍單杠與雙杠，有想我們班主任老師要加強安全教育，哪些地方能去玩，哪些地方不能去玩，真的要好好教育。
2.注意衛(wèi)生保潔：校園內幾乎是每天在不同時段，不同的地方，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些紙團、果核、塑料紙、塑料袋等雜物，雖然并不多，但看到了總讓人感到不舒服。校園里出現(xiàn)了垃圾，作為每一名小朋友，我們就應該主動撿起來，放到垃圾桶里。希望大家都為創(chuàng)造一個優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。同學們，你們都能做到嗎。
3．要加強吃零食教育：每天早上、中午、放心車等待的時間里總能看到一些小朋友在邊走邊吃零食，不要說從衛(wèi)生角度出發(fā)去要學生不要吃零食，就從學生身體健康方面來說，真的那些零食不能吃。特別是運動會期間，我們各個班級的垃圾箱全裝潢了，學校的垃圾箱也滿了。
4.放心車問題：乘車放心車同學沒有按時到架空層下面排隊。導致放心車無法正常運行，引起了家長不滿。
5．學生請假的問題：學生生病以后，要求一律要寫請假條，門衛(wèi)才能放行。
值周教師反思
徐曉英
時間過得真快，彈指間一學期緊張而又愉快的學習生活過去了，經(jīng)過同學們的共同努力，學校的校風校紀發(fā)生了可喜的變化，校園環(huán)境得到了一定的改善，下面我把本學期的值周情況總結一下。
所謂安全第一，大部分同學做得很好。但是還有少部分同學還是把老師的話當成耳邊風，還存在以下情況：上下樓梯匆匆忙忙，不靠右行；有部分同學還在靠著走樓的護欄往下滑，這非常危險。要常教育學生牢記《中學生日常行為規(guī)范》，要時刻用它來要求自己。特別是還存在以上行為的同學更要好好的反省一下自己。
學習上一些班級還沒有到上早讀就已經(jīng)在教室里讀書，但仍然有些班級早讀鈴聲響了才不慌不忙或者陸陸續(xù)續(xù)進入教室，還有小部分學生不自覺，早上、下午都在玩耍，而且還要去影響其他同學學習。希望這部分同學在下一周改過自新，用心去學習，讓知識來充實自己。
在衛(wèi)生方面同學做得很好，大家在打掃時弄得非常的干凈，按時打掃。只是在保持的力度上不夠，這就要求同學要愛惜其他同學的勞動成果，不要亂扔垃圾，要把垃圾放到指定的地方。美麗的校園要靠同學位共同去維護與保持。
在值周期間，站隊、入樓、課間做到有序無聲， 嚴格遵守學校的規(guī)章制度和紀律，做一名合格的中學生。跑操的時候，同學們往操場集中時的秩序不是很好，有的同學邊走邊講話，沒有做到“快、靜、齊”。做操的質量不高，主要是動作不規(guī)范、不協(xié)調。升國旗時唱出來的國歌和廣播音樂不合拍。不是快了就是慢了，總是找不到理想的感覺!希望班主任和科任老師引起重視，加強教育。
下面提幾個建議：
1、不定期早讀抓校外抄作業(yè)現(xiàn)象。
2、同學組成小組按時結伴回家，注意交通安全，在回家路上
不能逗留、玩耍，應及時回家；回到家除了完成家庭作業(yè)與學習以外還要幫助父母做一些自己力所能及的家務活。
3、注意我們的言談舉止。文明的舉止在我們的臉上，在我們的微笑里，請同學們不要吝嗇自己的微笑。用我們最真誠的微笑面對老師和同學。
燕子去了，有再來的時候;桃花謝了，有再開的時候。但是，已過去的日子卻不會復返。讓我們一起珍惜時光，好的繼續(xù)發(fā)揚，不好的及時糾正，努力把今天的每一件事做得比昨天更好!
2023年會議服務工作總結講話大全篇五
20xx年全年營業(yè)額582萬元，利潤191萬元。其中散客營業(yè)額319萬，長包房營業(yè)額248萬元，會議室收入7.3萬元，其他團隊及會議開房營業(yè)額7.7萬元?？头勘＝∑芳兪杖?465元.客賠收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.純收入227元，水洗衣物(由賓館消毒人員洗滌)161件，收入1239元.給餐廳撥出早餐費用15.8萬元.軟片洗滌費用49517.9元.以上數(shù)字除衣物洗滌費用均以財務為準。
客房20xx上半年出租房間數(shù)14610間次，平均出租率47.9%，其中散客出租間數(shù)7813間次，占出租房數(shù)的53.5%.長包房上半年出租房數(shù)6036間次，占出租房的41.3%.(其中服務中心105間次，占出租房數(shù)的0.72%，(5月11日開始入住)，鐵三院、勘察院、地質院共1376間次，占出租房數(shù)的9.4%，(1—4月，6月26號又回來)，洛陽石化440間，(1—5月份)占出租房數(shù)的3%，天港1810間，占出租房數(shù)的12.4%，房信1810間，占出租房數(shù)的12.4%)，天房投資180間次，占出租房數(shù)的1.2%，(6月一日開始)，中儲油262間次，占出租房數(shù)的1.8%，(6月8日開始入住)，中石化51間次，(1月、4、5、6月份)占出租房數(shù)的o.34%。會議團隊及其他出租間數(shù)1583間次.占出租房數(shù)的4%.會議室全年出租321場次，(其中中三樓出租41場次，第二會議室出租73場次，第三會議室出租29場次，第四會議室出租177場次.)。
(1)年初，客房部結合實際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標準，如：《服務臺崗位職責》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》等。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階。
(2)任何一項管理，都是首先對人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責，那么，其他問題便好解決了。所以客房首先對人員進行管理與分工。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長到員工的專人負責制度，進一步提高管理和衛(wèi)生質量。為進一步使衛(wèi)生和管理細化，把客房分為三個區(qū)域管理，中樓、北樓a區(qū)、北樓b區(qū)，會議室分別設班長各管一區(qū)，員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。庫管、消毒工作專人負責。使人盡其才，層層到位。
(3)為確?？头砍鲎赓|量，嚴格執(zhí)行查房制度。
賓館的主營業(yè)務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境，我們在房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。
(4)開源節(jié)流，降本增效，加強員工節(jié)能意識。
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。牙膏，洗發(fā)精等客人剩下沒用完的留下來當清潔劑使用.客房空調遙控器夏天平時調到28度，冬天調到20度.空調、電視等電器做到人走電停?？照{遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負責開關.從而也提高了員工的節(jié)能意識。
(5)對防疫站、分局治安科以及技術監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。7月份，對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項評查內容都已過關，并得到核定等級xxx的好評。
(6)努力拓展長包房業(yè)務。
長包房是賓館經(jīng)濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。如：郵件收發(fā)，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據(jù)。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務員都能一一說出。
(7)為切實提高員工服務水平和業(yè)務能力，7月份，配合質監(jiān)部對服務臺員工進行了禮貌禮節(jié)的進一步培訓，按照規(guī)范要求進行實際操作和訓練，11月份又配合質監(jiān)部對客房全體員工進行實際操作考核，客房有滕懷榮，李欣，劉新三名員工獲獎，從而使員工服務意識有了更大的提高。
(9)做好會議接待服務工作
會議室成本低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。
(1)發(fā)揚前一階段的成績，進一步加強管理水平和服務質量。對會議、服務臺服務、接待的規(guī)范化上進行訓練化培訓。做到從本質上、細節(jié)上提高員工的整體服務水平。
(2)對做衛(wèi)生制度、查訪制度做一次小的改革：把服務員每天每人做退房間數(shù)、做住房間數(shù)、計劃衛(wèi)生間數(shù)做以記載，給以量化，每月評定等級，給予獎勵。并想推出免查房制度，自愿申請免查房，如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當獎勵。
(3)在小物品節(jié)約上實行獎懲制度，對每人每天記載每月評定，節(jié)約一定數(shù)目者給予獎勵。在小物品發(fā)放上更細一步，由班長掌管，設計表格，每天填寫，每人每天領取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來對照，進行管理。
(4)在維修物品的使用上加強與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。
(5)中樓換上新軟片，對房間進行不打折。并準備在中樓推出1--2位服務員，自愿申請免查房。
(6)洛陽石化長包房退出以后，使賓館經(jīng)濟受到了危機。為提高賓館的營業(yè)額，增加在社會上的知名度，為賓館創(chuàng)利多出一份力，對服務員進行正確的營銷引導：客房內部想采取幾項措施，比如能聯(lián)系住房、會議、用餐、婚宴等營業(yè)額收入超過一定數(shù)額的，能給予在客房內部崗位、職位等的適當調換。目的為賓館創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
以上是對20xx年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝賓館領導20xx年對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。希望20xx年大家團結協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。
2023年會議服務工作總結講話大全篇六
大家晚上好：
今天是一個辭舊迎新的日子，我們都滿心歡喜，我們公司的所有人每年都會在這一天團聚，這樣的年終大會，讓我們的心靠得更攏。今天，我的心情很激動，因為我能站在這里發(fā)言，我感到很榮幸，作為一名優(yōu)秀員工的獲得者，我很自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工獲得者向大家表示感謝，感謝領導的厚愛，感謝同事們的支持。
我來到公司已經(jīng)有×年了，在這幾年里，我明顯感覺到了單位的發(fā)展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時，我還是個懵懵懂懂的小姑娘，沒有任何的經(jīng)驗，這幾年來，多虧了領導的悉心教育，也多虧了同事們的支持與幫助，我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗，我的人生也在逐漸成長，我的頭腦也日益豐富，我的生活也越來越豐富多彩。
今年，我能獲得優(yōu)秀員工，首先，我認為這個榮譽是屬于大家的，我取得的成績和成長與領導的關心和同事們的幫助是分不《資料庫》開的，在此，我真誠的說聲謝謝，謝謝單位給我就業(yè)與表現(xiàn)的機會，謝謝領導的諄諄教誨，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵與支持，謝謝你們。
其次，我認為我取得的這些成績與公司的大環(huán)境有著密切的關系，在我們單位，有一批兢兢業(yè)業(yè)的員工，員工們的素質個個都很強，我們單位的企業(yè)文化業(yè)在日益的鼓勵著我們，我們的辦公設備也越來越先進，辦公環(huán)境也越來越舒適。在這樣的工作環(huán)境中，我們的業(yè)務逐漸精湛，我們的技術越來越專業(yè)，我為此感到自豪，我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情，我愿意將我的每一份精力都奉獻給我最鐘愛的工作。
20xx年即將過去，20xx年即將到來，過去的成績我不沾沾自喜，在以后的工作中，我會再接再厲，腦勤、腿勤、手勤，完成好公司交給我的各項工作任務，盡職、盡責！同時向公司里的老員工們學習，學習他們的優(yōu)良品質和熟練的工作業(yè)務！我相信，我一定會通過努力獲得更好的成績，我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們單位的明天將會越來越好。
最后，我還是要感謝，感謝公司、感謝領導、感謝同事，祝愿你們在新的一年里身體健康，萬事如意！
謝謝大家！
2023年會議服務工作總結講話大全篇一
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
2023年會議服務工作總結講話大全篇二
市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經(jīng)營手段、管理水*與人才保證等方面。
xxx北京3月29日商務部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20xx年我國人均餐飲消費支出預計將到達915元，餐飲業(yè)市場運行將繼續(xù)以17％左右的速度高速增長，全年零售額可望到達12100億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。
一是餐飲消費將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛到達100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。
當前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟帶給廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業(yè)消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。
四是服務內涵擴展將促進餐飲消費可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將用心調整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結構，擴大餐飲消費熱點，加強服務內涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學消費、節(jié)約型消費。
樂星的目標更為遠大，前進的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎。我們好樂星團隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向*，走向世界的宏偉目標！
經(jīng)過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以禮貌規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓的員工是公司的損失”、“質量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。
時光匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“好樂星”愉快的度過了六個月。認真工作，享受生活--是我的一貫準則，我期望在那里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在那里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，務必掌握七大要素：
1、微笑在好樂星日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自我的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務，務必上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高好樂星的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，務必要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的務必提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時帶給服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并透過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務的競爭，質量的競爭，個性餐飲業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們務必運用各種優(yōu)質服務，構成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂星立于不敗之地！
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。*時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作用心，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
*時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。
之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所理解和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務人員是微不足道的，有些人認為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，但是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務別人而快樂，我為能在那里工作而幸福！我能為這個群眾工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r光和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，期望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂！
2023年會議服務工作總結講話大全篇三
大家下午好！
很榮幸能代表新教師站在這里做總結。下面，我把自己在這一學期的一些所見所聞所想和大家分享一下，希望大家批評指正。
在龍園意境小學短短一個學期的時間里，我們每個人都見證了我們龍園意境小學出類拔萃的成長，、也見證了我們自己的成長，見證了各位老師、學生的成長。
記得我們第一次跟著楊主任走進龍園意境小學的時候，學校連地磚都沒有鋪好，教室空空如也，感覺自己走進了爛尾樓似的，盡管楊主任成竹在胸地介紹說，我們計劃在正式開學。說心里話，對這個學校我們心里真沒底。由于學校沒有宿舍，我們需要租房子，但那時候我們真的快窮瘋了，魏校長知道這個情況后，第二天就把自己的錢借給我們，對于我們來說，那真是雪中送炭啊。在沒有發(fā)工資之前，也多次詢問我們是否有什么困難，對此我們一直銘記于心。
就在離開學只有一個多星期的`時間里，在魏校長等校領導的帶領下，我們迅速組成了我們的教職工隊伍，成功開設了14個班，我們龍園意境小學也在正式掛牌成立，對于我們來說，這是一個具有劃時代意義的日子，另外，我們全校上下一起加班加點，順利通過了規(guī)范化學校的驗收工作，這也是一件振奮人心的事情，另外，在學校設施設備建設方面能夠迅速，與我們曾主任添磚加瓦默默地付出是分不開的。
下面，我想談談我們的數(shù)學科組，在老師的帶領下，我們數(shù)學科組團結合作，順利地完成了學校交給的各項任務，特別幸運地，我還被推選為備課組長，而我是一個比較任性的小青年，所以，他們都比較照顧我，許多該我做的工作，都是在老師的帶領下我們數(shù)學組共同完成的，我很感謝他們對我的幫助。另外，前幾天我們七巧板比賽獲得不錯的成績，首先要感謝校領導對我們在的物質上及精神上的大力支持，其次，我想說，這次比賽能取得這么好的成績，與老師的到處張羅，老師用心教學以及學生的勤奮努力分不開，他們比我辛苦得多。
下面說說我們四年級，首先，關心我們四年級的老師都知道，老師真的是個盡職盡責、無私的年級長和班主任，帶著老師和我兩個新教師，真的不容易。我還是老師的副班，什么都不會，都需要老師指導和提醒。老師和我還老師的徒弟，記得，我上師徒展示課的時候，老師總在一邊問我：我能幫你做點什么呢？我知道，期末，又是年級長又是班主老師很忙，但我的教案就是老師幫我寫的，讓一個語老師寫數(shù)學教案還真有點為難她了。老師每一次在我的`師徒結對本子上簽名的時候，總慚愧地說：哎，當你師父一場，我是語老師，老師還好，你這個數(shù)學老師，感覺能教給你的東西太少了。其實，對于一個新教師而言，要學的不僅僅是專業(yè)知識，還有組織管理能力、做人做事等更為重要的教師素養(yǎng)，對于這些，我已經(jīng)學會了很多很多。對于這次師徒展示課，除了要感老師的指導外，還要感謝我們尊敬的魏校長、楊主任、張守老師的關心和指導。
在教學方面，作為新教師，由于在大學的時候，對小學教學關注偏少。我們的教學方式需要調整調整再調整。記得一位同樣是新老師的同學上完第一次公開課寫道：上完這個公開課，我和學生都有收獲，我收獲一頭汗水，學生收獲一頭霧水。我的公開課也差不多是這種感覺，但第二次師徒課的時候，我明顯感覺自己成長了許多。當然，我的課堂還有很多需要調整的地方，在不斷地總結和調整過程中不斷進步。
另外，我想說兩件關于楊主任的軼事，第一件，大家都知道，楊主任最喜歡關注課堂常規(guī)，以前我們開玩笑說，只要你的課堂常規(guī)好，公開課肯定成功，否則其他再好也白搭。但是，在不斷成長的過程中，我們漸漸都一致認為，楊主任的想法還是有道理的，良好的課堂常規(guī)是良好教學的基礎。第二件，楊主任經(jīng)常說要給學生小紅花之類的獎勵，我記得有一回楊主任路過我的課堂，進來指導一番后，說：這個同學表現(xiàn)不錯，老師，給他獎勵一朵小紅花，我正不知道從哪里弄朵小紅花出來的時候，那個調皮的同學說，我們不要小紅花，又不是一年級的小學生！我還私底下偷偷笑楊主任方法過時了，都四年級的學生了，還要什么小紅花啊！但是，后來，我嘗試改造一下小紅花，我發(fā)小星星，卻發(fā)現(xiàn)，效果出奇的好，每個人都希望得到別人的鼓勵和認可，學生對小星星的渴望那叫一個趨之若鶩啊。就連我們老師也說，下學期我也學著你發(fā)小星星試試。
最后，感謝各位領導和老師們，今后我會更加努力做一名好教師。
2023年會議服務工作總結講話大全篇四
第八周值周教師工作總結
王啟林
各位老師、親愛的同學們、早上好！
時間過得真快，彈指間一周緊張而又愉快的學習生活過去了，經(jīng)過同學們的共同努力，學校的校風校紀發(fā)生了可喜的變化，校園環(huán)境得到了一定的改善，同學們的學習積極性非常高，這讓老師們感到十分的欣慰。下面我把同學們上一周的情況總結一下。
所謂安全第一，大部分同學做得很好。但是還有少部分同學還是把老師的話當成耳邊風，還存在以下情況：上下樓梯匆匆忙忙，不靠右行；有部分同學還在靠著走樓的護欄往下滑，這非常危險。請同學們要牢記《小學生日常行為規(guī)范》，要時刻用它來要求自己。特別是還存在以上行為的同學更要好好的反省一下自己。
學習上一些班級還沒有到上早讀就已經(jīng)在教室里讀書，但仍然有些班級早讀鈴聲響了才不慌不忙或者陸陸續(xù)續(xù)進入教室，還有小部分學生不自覺，早上、下午都在玩耍，而且還要去影響其他同學學習。希望這部分同學在下一周改過自新，用心去學習，讓知識來充實自己。
在衛(wèi)生方面同學做得很好，大家在打掃時弄得非常的干凈，按時打掃。只是在保持的力度上不夠，這就要求同學要愛惜其他同學的勞動成果，不要亂扔垃圾，要把垃圾放到指定的地方。美麗的校園要靠同學位共同去維護與保持。
在上周內班上違規(guī)違紀的同學不多，都在老師的教育下漸漸改正了。希望同學們繼續(xù)保持，嚴格遵守學校的規(guī)章制度和紀律，做一名合格的小學生。
同學們到教室后都佩戴了紅領巾，只是佩戴不太規(guī)范，希望以后要把紅領巾佩戴規(guī)范。上一周出現(xiàn)的好人好事比較多，希望同學們要繼續(xù)發(fā)揚這種拾金不昧的精神。
上操的時候，同學們往操場集中時的秩序不是很好，有的同學邊走邊講話，沒有做到“快、靜、齊”。做操的質量不高，主要是動作不規(guī)范、不協(xié)調。升國旗時唱出來的國歌和廣播音樂不合拍。不是快了就是慢了，總是找不到理想的感覺!希望班主任和科任老師引起重視，加強教育。
寢室管理是個難題，宿管老師也很辛苦，同學們要疊好自己的床被，擺放好自己的物品，做到干凈整潔。按時完成寢室衛(wèi)生，按照文明寢室的“六個一”時時要求自己。不要破壞環(huán)境，污染空氣。
部分同學午休后還在說話、玩玩具、做作業(yè)、吃東西、抄歌曲、照鏡子、聽歌、玩手機游戲等等，甚至有個別同學說流話，希望同學們要改正這種壞毛病，做一個會學習又會休息的好學生。
就餐也是一個難題。同學們排隊很亂，就餐時說話聲音很大，浪費飯菜嚴重，沒有好好洗飯碗和筷子。
下面提幾個建議：
1、早讀和上課打起精神，讓瑯瑯書聲在校園回蕩。
2、請各位同學按時排隊回家，注意交通安全，在回家路上不能逗留、玩耍，應及時回家；回到家除了完成家庭作業(yè)與學習以外還要幫助父母做一些自己力所能及的家務活。
3、注意我們的言談舉止。文明的舉止在我們的臉上，在我們的微笑里，請同學們不要吝嗇自己的微笑。用我們最真誠的微笑面對老師和同學。
同學們，燕子去了，有再來的時候;桃花謝了，有再開的時候。但是，已過去的日子卻不會復返。讓我們一起珍惜時光，好的繼續(xù)發(fā)揚，不好的及時糾正 努力把今天的每一件事做得比昨天更好!
（1）班96分，六（2）班99分。
2015年 4月28日
老師們,同學們:大家早上好!
第一，課間 樓道內吵鬧現(xiàn)象特別嚴重。下課鈴響后，整個教學樓如同天神下凡，有個別同學在樓道內大聲喊叫，口出臟言，行為不規(guī)范，玩耍動作粗野，你追我趕，你推我桑，沒有一點文明行為，真讓人厭煩，為此，希望每位同學，進入我們的教學樓，嚴格要求自己，樓道內行走腳步輕，說話輕，文明謙讓，舉止文雅，熱愛學校，愛護學校公物，不在樓道內追逐打鬧，不扳門，不拆壞樓道內安全出口標志。不拆毀樓道內電器設施。我們渴望每位同學對照《中學生日常行為規(guī)范》，約束檢點自己的行為，使自己的行為有益于他人，有益于集體，更有益于自己健康地成長。
做操，動作到位，姿勢正確，做完操，聽口令解散。
另外，我們學校被會寧縣教育局申報為“白銀市德育示范學校”。我們在場的每一個人都渴望順利通過白銀市教育局的驗收。這就要求我們每個人都要盡最大的努力，做好每一件事。每位同學都要遵守〈〈中學生日常行為規(guī)范〉〉、遵守學校的各項規(guī)章制度、遵守班上制定的一切班級制度。養(yǎng)成良好的行為習慣。我們的言行必須符合當代中學生的要求，按照學校要求，每位同學 服裝要整潔大方，不穿奇形怪服，儀表要莊重，不化妝，不留長發(fā)。語言要文明，不說臟話，不起綽號，不叫綽號。不隨意拿別人的東西，借東西時一定要打招呼，征得他人同意。借東西后，要按時歸還。尊敬老師，尊重老師的辛勤勞動，見了老師要問好，見了陌生人要打招呼。尊重父母和長輩。不罵人，不打架，不以大欺小，同學之間要團結互助，和諧相處。不吸煙，不酗酒，不猜拳，不和社會上一些不三不四的人來往，更不許聚眾鬧-事。另外，要講究節(jié)約，國家現(xiàn)在非常重視節(jié)約。我們同學在學校，要節(jié)約運用家里人給我們的錢，要節(jié)約國家給我們的營養(yǎng)餐。不能無節(jié)制的刷卡，有了一頓，沒了抱棍。大家要熱愛學校，節(jié)約用電，節(jié)約用水。熱愛班集體，為班級爭做好事，積極參加學校和班上的各種活動。要講究衛(wèi)生，不亂扔紙屑，不亂扔垃圾，不隨地吐痰，不隨地大小便，要經(jīng)常保持教室和宿舍的整潔、干凈。
白浪費。同學們，在學校，學習是我們最大的任務，搞好學習，是我們最根本的工作。首先每位同學要明確學習目的，端正學習態(tài)度。每個同學要根據(jù)自己的實際情況，制定好學習計劃，每天的學習要有目標。 空堂、自習、閑暇時間要有事可做。在我們同學中，絕大多數(shù)學習目的明確，關鍵在于缺乏端正的學習態(tài)度。國家、社會、學校、家庭給我們提供了良好的學習條件，如果我們不好好學習，就應感到羞愧。學習是我們責無旁貸的、義不容辭的，搞不好學習我們無臉去面對自己的親人。希望同學們強制自己，使學習成為一種自然的行為習慣。我堅信，你們的青春會因你們的不懈努力而絢爛，老師和家長會因你們的身心健康成長而感到欣慰和自豪，學校會因為你們所取得的成績而增添光彩，社會和國家會因為有了你們這樣的人才而加速進步。謝謝大家。
上周值周考查 七年級組第一名七（1）班
八年級組第一名八（2）班
九 年級組第一名九（５）班
親愛的老師、同學們：
大家早上好！
不知不覺已是五月，夏季已悄悄來到我們的身邊。五月的天空，清清淡淡，幾朵白云，和風飄蕩。短短幾天就讓我們享受到了五月的微風和煦、感受到了五月的驕陽似火。
值周老師發(fā)現(xiàn)晨檢時間，絕大部分的班級紀律很好。小干部的管理能力很強，學生基本做到了老師在與不在一個樣，同學們有的唱歌，有的誦讀，還有的在訓練六一呼號…… 每天早上，各班值日生打掃清潔也很及時、仔細。
本周起實施夏季作息時間，每位同學都能按時到校，教學秩序正常。
學期雖已過半，但五月的活動卻熱火朝天的進行著。先是要進行師生書畫展覽，接著進行隊列隊形比賽，當然我們還要迎接本周的開課周活動和五月中旬在我校舉行的全省課改交流會。同學們，讓我們一起在活動中體驗、在活動中進步、在活動中成長！
下面提出幾點建議：
1、建議每天第一個到班級的同學要做的第一件事就是開窗通風。并請大家做好夏季流行性疾病和傳染病的預防。
2.請各位同學都按時整隊放學，注意交通安全，不在路上逗留，按時回家。
3、注意我們的言談舉止。文明的舉止在我們的臉上，在我們的微笑里，請同學們不要吝嗇自己的微笑。用我們最真誠的微笑面對老師和同學。
第四周值周工作小結
值周班級604班 值周教師：饒娟 徐鴻 周顯紅 陳泉
各位老師、同學：
本周的值周的.時間比較長，一共七天，其中學校的運動會兩天，可以說大
一、上周主要有四大亮點 ：
2.學生晨讀的時間比較認真：各個班級在老師未到校之前，大部分的班級都能認真進行晨讀，并有學生進行管理。相對來講高年級比低年級好一些。
3.衛(wèi)生每天各班打掃比較認真：
4．教師護送學生工作做的比較到位：
二、上周主要有五點不足：
1、要注意文明休息：課間休息時，樓道內總有大喊大叫的同學。有些學生上、下樓梯的時候，有推搡的現(xiàn)象，有的速度很快，有的不靠右行，影響秩序，有危險的隱患。為了我們個人的安全，請你放慢腳步，輕輕走路!
我們還發(fā)現(xiàn)有一些一、二年級的小朋友你追我趕，跑進學校的綠化帶，早上來再玩高翹，我看見后很是擔心，怕他們出現(xiàn)危險，真的有點擔心。
在運動會期間，有很多的同學在玩耍單杠與雙杠，有想我們班主任老師要加強安全教育，哪些地方能去玩，哪些地方不能去玩，真的要好好教育。
2.注意衛(wèi)生保潔：校園內幾乎是每天在不同時段，不同的地方，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些紙團、果核、塑料紙、塑料袋等雜物，雖然并不多，但看到了總讓人感到不舒服。校園里出現(xiàn)了垃圾，作為每一名小朋友，我們就應該主動撿起來，放到垃圾桶里。希望大家都為創(chuàng)造一個優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。同學們，你們都能做到嗎。
3．要加強吃零食教育：每天早上、中午、放心車等待的時間里總能看到一些小朋友在邊走邊吃零食，不要說從衛(wèi)生角度出發(fā)去要學生不要吃零食，就從學生身體健康方面來說，真的那些零食不能吃。特別是運動會期間，我們各個班級的垃圾箱全裝潢了，學校的垃圾箱也滿了。
4.放心車問題：乘車放心車同學沒有按時到架空層下面排隊。導致放心車無法正常運行，引起了家長不滿。
5．學生請假的問題：學生生病以后，要求一律要寫請假條，門衛(wèi)才能放行。
值周教師反思
徐曉英
時間過得真快，彈指間一學期緊張而又愉快的學習生活過去了，經(jīng)過同學們的共同努力，學校的校風校紀發(fā)生了可喜的變化，校園環(huán)境得到了一定的改善，下面我把本學期的值周情況總結一下。
所謂安全第一，大部分同學做得很好。但是還有少部分同學還是把老師的話當成耳邊風，還存在以下情況：上下樓梯匆匆忙忙，不靠右行；有部分同學還在靠著走樓的護欄往下滑，這非常危險。要常教育學生牢記《中學生日常行為規(guī)范》，要時刻用它來要求自己。特別是還存在以上行為的同學更要好好的反省一下自己。
學習上一些班級還沒有到上早讀就已經(jīng)在教室里讀書，但仍然有些班級早讀鈴聲響了才不慌不忙或者陸陸續(xù)續(xù)進入教室，還有小部分學生不自覺，早上、下午都在玩耍，而且還要去影響其他同學學習。希望這部分同學在下一周改過自新，用心去學習，讓知識來充實自己。
在衛(wèi)生方面同學做得很好，大家在打掃時弄得非常的干凈，按時打掃。只是在保持的力度上不夠，這就要求同學要愛惜其他同學的勞動成果，不要亂扔垃圾，要把垃圾放到指定的地方。美麗的校園要靠同學位共同去維護與保持。
在值周期間，站隊、入樓、課間做到有序無聲， 嚴格遵守學校的規(guī)章制度和紀律，做一名合格的中學生。跑操的時候，同學們往操場集中時的秩序不是很好，有的同學邊走邊講話，沒有做到“快、靜、齊”。做操的質量不高，主要是動作不規(guī)范、不協(xié)調。升國旗時唱出來的國歌和廣播音樂不合拍。不是快了就是慢了，總是找不到理想的感覺!希望班主任和科任老師引起重視，加強教育。
下面提幾個建議：
1、不定期早讀抓校外抄作業(yè)現(xiàn)象。
2、同學組成小組按時結伴回家，注意交通安全，在回家路上
不能逗留、玩耍，應及時回家；回到家除了完成家庭作業(yè)與學習以外還要幫助父母做一些自己力所能及的家務活。
3、注意我們的言談舉止。文明的舉止在我們的臉上，在我們的微笑里，請同學們不要吝嗇自己的微笑。用我們最真誠的微笑面對老師和同學。
燕子去了，有再來的時候;桃花謝了，有再開的時候。但是，已過去的日子卻不會復返。讓我們一起珍惜時光，好的繼續(xù)發(fā)揚，不好的及時糾正，努力把今天的每一件事做得比昨天更好!
2023年會議服務工作總結講話大全篇五
20xx年全年營業(yè)額582萬元，利潤191萬元。其中散客營業(yè)額319萬，長包房營業(yè)額248萬元，會議室收入7.3萬元，其他團隊及會議開房營業(yè)額7.7萬元?？头勘＝∑芳兪杖?465元.客賠收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.純收入227元，水洗衣物(由賓館消毒人員洗滌)161件，收入1239元.給餐廳撥出早餐費用15.8萬元.軟片洗滌費用49517.9元.以上數(shù)字除衣物洗滌費用均以財務為準。
客房20xx上半年出租房間數(shù)14610間次，平均出租率47.9%，其中散客出租間數(shù)7813間次，占出租房數(shù)的53.5%.長包房上半年出租房數(shù)6036間次，占出租房的41.3%.(其中服務中心105間次，占出租房數(shù)的0.72%，(5月11日開始入住)，鐵三院、勘察院、地質院共1376間次，占出租房數(shù)的9.4%，(1—4月，6月26號又回來)，洛陽石化440間，(1—5月份)占出租房數(shù)的3%，天港1810間，占出租房數(shù)的12.4%，房信1810間，占出租房數(shù)的12.4%)，天房投資180間次，占出租房數(shù)的1.2%，(6月一日開始)，中儲油262間次，占出租房數(shù)的1.8%，(6月8日開始入住)，中石化51間次，(1月、4、5、6月份)占出租房數(shù)的o.34%。會議團隊及其他出租間數(shù)1583間次.占出租房數(shù)的4%.會議室全年出租321場次，(其中中三樓出租41場次，第二會議室出租73場次，第三會議室出租29場次，第四會議室出租177場次.)。
(1)年初，客房部結合實際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標準，如：《服務臺崗位職責》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》等。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階。
(2)任何一項管理，都是首先對人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責，那么，其他問題便好解決了。所以客房首先對人員進行管理與分工。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長到員工的專人負責制度，進一步提高管理和衛(wèi)生質量。為進一步使衛(wèi)生和管理細化，把客房分為三個區(qū)域管理，中樓、北樓a區(qū)、北樓b區(qū)，會議室分別設班長各管一區(qū)，員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。庫管、消毒工作專人負責。使人盡其才，層層到位。
(3)為確?？头砍鲎赓|量，嚴格執(zhí)行查房制度。
賓館的主營業(yè)務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境，我們在房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。
(4)開源節(jié)流，降本增效，加強員工節(jié)能意識。
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。牙膏，洗發(fā)精等客人剩下沒用完的留下來當清潔劑使用.客房空調遙控器夏天平時調到28度，冬天調到20度.空調、電視等電器做到人走電停?？照{遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負責開關.從而也提高了員工的節(jié)能意識。
(5)對防疫站、分局治安科以及技術監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。7月份，對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項評查內容都已過關，并得到核定等級xxx的好評。
(6)努力拓展長包房業(yè)務。
長包房是賓館經(jīng)濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。如：郵件收發(fā)，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據(jù)。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務員都能一一說出。
(7)為切實提高員工服務水平和業(yè)務能力，7月份，配合質監(jiān)部對服務臺員工進行了禮貌禮節(jié)的進一步培訓，按照規(guī)范要求進行實際操作和訓練，11月份又配合質監(jiān)部對客房全體員工進行實際操作考核，客房有滕懷榮，李欣，劉新三名員工獲獎，從而使員工服務意識有了更大的提高。
(9)做好會議接待服務工作
會議室成本低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。
(1)發(fā)揚前一階段的成績，進一步加強管理水平和服務質量。對會議、服務臺服務、接待的規(guī)范化上進行訓練化培訓。做到從本質上、細節(jié)上提高員工的整體服務水平。
(2)對做衛(wèi)生制度、查訪制度做一次小的改革：把服務員每天每人做退房間數(shù)、做住房間數(shù)、計劃衛(wèi)生間數(shù)做以記載，給以量化，每月評定等級，給予獎勵。并想推出免查房制度，自愿申請免查房，如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當獎勵。
(3)在小物品節(jié)約上實行獎懲制度，對每人每天記載每月評定，節(jié)約一定數(shù)目者給予獎勵。在小物品發(fā)放上更細一步，由班長掌管，設計表格，每天填寫，每人每天領取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來對照，進行管理。
(4)在維修物品的使用上加強與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。
(5)中樓換上新軟片，對房間進行不打折。并準備在中樓推出1--2位服務員，自愿申請免查房。
(6)洛陽石化長包房退出以后，使賓館經(jīng)濟受到了危機。為提高賓館的營業(yè)額，增加在社會上的知名度，為賓館創(chuàng)利多出一份力，對服務員進行正確的營銷引導：客房內部想采取幾項措施，比如能聯(lián)系住房、會議、用餐、婚宴等營業(yè)額收入超過一定數(shù)額的，能給予在客房內部崗位、職位等的適當調換。目的為賓館創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
以上是對20xx年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝賓館領導20xx年對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。希望20xx年大家團結協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。
2023年會議服務工作總結講話大全篇六
大家晚上好：
今天是一個辭舊迎新的日子，我們都滿心歡喜，我們公司的所有人每年都會在這一天團聚，這樣的年終大會，讓我們的心靠得更攏。今天，我的心情很激動，因為我能站在這里發(fā)言，我感到很榮幸，作為一名優(yōu)秀員工的獲得者，我很自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工獲得者向大家表示感謝，感謝領導的厚愛，感謝同事們的支持。
我來到公司已經(jīng)有×年了，在這幾年里，我明顯感覺到了單位的發(fā)展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時，我還是個懵懵懂懂的小姑娘，沒有任何的經(jīng)驗，這幾年來，多虧了領導的悉心教育，也多虧了同事們的支持與幫助，我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗，我的人生也在逐漸成長，我的頭腦也日益豐富，我的生活也越來越豐富多彩。
今年，我能獲得優(yōu)秀員工，首先，我認為這個榮譽是屬于大家的，我取得的成績和成長與領導的關心和同事們的幫助是分不《資料庫》開的，在此，我真誠的說聲謝謝，謝謝單位給我就業(yè)與表現(xiàn)的機會，謝謝領導的諄諄教誨，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵與支持，謝謝你們。
其次，我認為我取得的這些成績與公司的大環(huán)境有著密切的關系，在我們單位，有一批兢兢業(yè)業(yè)的員工，員工們的素質個個都很強，我們單位的企業(yè)文化業(yè)在日益的鼓勵著我們，我們的辦公設備也越來越先進，辦公環(huán)境也越來越舒適。在這樣的工作環(huán)境中，我們的業(yè)務逐漸精湛，我們的技術越來越專業(yè)，我為此感到自豪，我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情，我愿意將我的每一份精力都奉獻給我最鐘愛的工作。
20xx年即將過去，20xx年即將到來，過去的成績我不沾沾自喜，在以后的工作中，我會再接再厲，腦勤、腿勤、手勤，完成好公司交給我的各項工作任務，盡職、盡責！同時向公司里的老員工們學習，學習他們的優(yōu)良品質和熟練的工作業(yè)務！我相信，我一定會通過努力獲得更好的成績，我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們單位的明天將會越來越好。
最后，我還是要感謝，感謝公司、感謝領導、感謝同事，祝愿你們在新的一年里身體健康，萬事如意！
謝謝大家！