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一、專業(yè)技能題及參考答案
16．簡述流程型組織結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)相比較具有的優(yōu)點。P10～11
答：(1)以顧客或市場為導向。
(2)業(yè)務流程是以產(chǎn)出和顧客為中心，從而提高了組織的運行效率。
(3)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。
(4)流程團隊是流程型組織的基本構(gòu)成單位。
(5)為了適應不斷變化的市場環(huán)境，從集權層級制到分權層級制再到扁平化的流程組織，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性和適應性不斷增強。
17．簡述流程型組織結(jié)構(gòu)的缺點。P11
答：(1)確定核心流程較為困難。
(2)需要對組織文化、管理體制、人事財務、信息管理等系統(tǒng)進行配套性變革。
(3)需要加強員工培訓開發(fā)，提高其綜合素質(zhì)，逐步適應流程型團隊工作的環(huán)境等。
18．網(wǎng)絡型組織與一般流程型組織相比，它具有哪些特點?P12～13
答：(1)具有更大的靈活性，是一種“市場驅(qū)動型”組織。
(2)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。
(3)流程的動態(tài)化特征更為明顯，能夠?qū)崿F(xiàn)對市場的敏捷響應。
(4)突出企業(yè)自身的核心能力。
(5)工作地點離散化，能夠充分利用外部人力、物力、財力資源，實現(xiàn)成本共擔，降低生產(chǎn)成本。
(6)企業(yè)之間是為了完成一定的目標而結(jié)成的一種短暫的動態(tài)聯(lián)盟。
(7)各企業(yè)的核心能力得到大限度的發(fā)揮，從而擁有得天獨厚的競爭優(yōu)勢。
(8)企業(yè)規(guī)模小型化趨勢更為明顯。
(9)要求有更為完善的網(wǎng)絡技術。
19．簡述網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點。P13
答：(1)能夠促進組織對顧客的變化做出靈活而快速的反應。
(2)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢互補，實現(xiàn)組織資源的優(yōu)化配置。
(3)促進組織成員伙伴關系的建立，使企業(yè)將資源轉(zhuǎn)向顧客和市場需求。
(4)能夠降低企業(yè)管理成本，使中小型企業(yè)迅速成長。
(5)能夠促進組織中每個成員提高其核心競爭力。
(6)有利于促進員工注重團隊工作和合作。
20．簡述網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點。P13
答：(1)由于企業(yè)邊界的不確定性容易使企業(yè)喪失控制權。
(2)不同企業(yè)的組織文化及其發(fā)展目標的差異性，將使企業(yè)之間的相互關系難以協(xié)調(diào)。
(3)容易使企業(yè)潛在對手急速增加。
(4)容易暴露組織成員的專有技術，其知識產(chǎn)權被侵占。
(5)企業(yè)成員的專業(yè)領域狹窄，相互依存性增強，信用問題成為企業(yè)合作的主要問題。