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一、專業(yè)技能題及參考答案
11．簡述模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式的基本特征。P8
答：(1)只有總公司才是真正獨立核算、自負盈虧的經(jīng)濟實體，而總公司下的各專業(yè)分公司是“模擬”的經(jīng)濟實體。
(2)只有總公司的總經(jīng)理才是企業(yè)的法定代表人，也只有總公司才具有企業(yè)法人資格。
(3)實行統(tǒng)分結(jié)合的經(jīng)營管理體制，它兼有直線職能制與事業(yè)部制的主要特征，一方面強調(diào)公司作為一個生產(chǎn)經(jīng)營的整體、連續(xù)體而存在，強調(diào)公司的整體效益、整體利益、統(tǒng)一運作和統(tǒng)一對外；另一方面又授予各專業(yè)公司以盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，實行“模擬”的獨立經(jīng)營，以調(diào)動生產(chǎn)單位的積極性，使基層具有高度的靈活性、自主性。
12。簡述模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點。P8
答：(1)實踐證明該組織結(jié)構(gòu)模式具有較廣的適用范圍。
(2)有利于深化國有企業(yè)的內(nèi)部改革，加速老企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換。
(3)有利于增強企業(yè)活力，調(diào)動分廠或車間的生產(chǎn)經(jīng)營積極性，大幅度提高勞動生產(chǎn)率。
(4)有利于使責、權(quán)、利相結(jié)合，強化責任感，激發(fā)員工的參與意識，努力降低成本，提高質(zhì)量，提高效益。
13．簡述模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要缺點。P8
答：(1)內(nèi)部的價格體系不容易完全理順。
(2)各專業(yè)分公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的目標和生產(chǎn)任務(wù)難以確定。
(3)對各單位任務(wù)完成情況的考核顯得比較困難而復(fù)雜。
(4)企業(yè)內(nèi)部的信息交流較差。
(5)組織內(nèi)橫向協(xié)調(diào)的難度大。
14．簡述流程型組織的主要特點。P8～9
答：(1)以提高對顧客需求的反應(yīng)速度與效率，降低對顧客的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)成本為目標。
(2)管理者的職權(quán)很大，業(yè)務(wù)流程較長，實行全程式管理。在組織內(nèi)部，所有提供一種產(chǎn)品或服務(wù)所需要的職能人員安排在同一個部門，這個部門由一個通常的“流程負責人”來管理。
(3)縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長。與傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)相比，流程型組織結(jié)構(gòu)更加強調(diào)組織各要素之問的橫向關(guān)系。
15．簡述佩帕德和羅蘭認為基于流程的組織結(jié)構(gòu)必須具備的三方面內(nèi)容。P9
答：(1)組織以流程維度為主干，每個流程由若干個子流程和團隊組成。
(2)設(shè)計必要的職能服務(wù)中心，以保障流程團隊和業(yè)務(wù)流程的有效運行。
(3)團隊之間、業(yè)務(wù)流程之間及其與職能中心之間的整合和協(xié)同工作需要信息技術(shù)的支持。