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旅游局工作匯報篇一
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2016年3月我到唐山市豐南區(qū)旅游局報道并進行了五個月的實習工作。在此過程中領導和同事的幫助是必不可少的，他們幫助我，鼓勵我，鍛煉我，讓我學會了很多做人處事的道理，也認識到了旅游管理科的公文處理的程序和相關法律常識。其主要職責：擬定全區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃和國際國內旅游市場開發(fā)計劃并組織實施;承擔全區(qū)旅游資源普查和市場調研工作;負責旅游景區(qū)、景點旅游設施和服務標準的實施工作;承擔紅色旅游有關工作;負責國家、省下達的旅游業(yè)發(fā)展資金的投資立項和旅游項目管理工作;指導全區(qū)重點旅游區(qū)域、目的地和線路的規(guī)劃、開發(fā)、保護和宣傳推廣工作;組織、指導全區(qū)旅游的整體宣傳和重大促銷活動，引導旅游業(yè)社會投資。監(jiān)督管理旅游服務質量和市場秩序，指導全區(qū)旅游行業(yè)精神文明建設和誠信體系建設;承擔旅游標準的實施等有關工作，組織實施全區(qū)各類旅游景區(qū)、景點、度假區(qū)及旅游住宿、旅行社、車船的旅游設施和服務標準;負責全區(qū)國際旅游業(yè)務旅行社和國內旅行社的申報、管理工作，指導全區(qū)旅游保險工作;指導全區(qū)旅游行業(yè)組織的業(yè)務工作。
區(qū)旅游局進行實習，進一步運用所學知識分析和解決實際專業(yè)問題，提高我們的實際工作能力，為畢業(yè)實習和頂崗實習打下良好的基礎。
本次實習我考慮了兩個地方，一個是廈門的5星級酒店，另一個就是旅游局。家人一開始鼓勵我去酒店實習，但我考慮了一下，酒店的工作相對可能技術性更強一些，而針對自己的性格特點我還是希望去機關單位實習一下，所以最后我決定自己到旅游局去實習，因為行政單位一般是不能進去實習的，我還是只能依靠父母進去，但是在實習期間不依靠父母的關系進行實實在在的實習，我仔細分析自己容易犯的錯誤，盡量不讓自己出現一些原來出過的問題，嚴格要求自己的一切行為。
1、日常行政工作。因為這是我第一次在政府部門工作，一些簡單的諸如復印、打印、打電話、收發(fā)傳真等日常行政工作，都不是很熟悉，比如給其他旅游局打電話時，我代表的應該是豐南旅游局，用什么樣的語氣，如何在短時間內讓對方明白自己的意圖等，開始時在這方面沒有把握好。我在認真學習的同時，也加強自己對公文方面的了解，包括公文的寫作格式、要求，語言特點、公文的傳送渠道、方式等。
2、會議籌辦。在這半年實習中，有幸參與了幾次重要會議的籌
辦工作。這讓我熟悉了辦會的具體程序：會前要準備領導的發(fā)言提綱、征求收集與會人員的意見、安排會議時間和地點、確定與會人員名單、會議記錄及會后總結等等。我了解到公務員的日常工作不僅是處理各種問題、總結教訓，還要總結各種經驗提煉精神實質，加以推廣和普及。
3、資料搜集與整理。主要是參與了
4、簡報的編寫。開始時只是協(xié)助搜集假日信息，隨著實習的進行，在主任的指導下，也漸漸的開始參與簡報的編寫工作，這加強了我文字組織能力。在這段時間里，在司領導、處事領導及同事的悉心指導和幫助下，不管是思想上、學習上還是工作上，我都在實踐中得到了鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
5、管理文檔。工作簡單而繁瑣。校對檔案需要后面的每類內容對應前面的目錄，不得一絲馬虎。錄入檔案，從最初的紙質錄入檔案到電腦錄入檔案。從文件到照片到光盤再到獎狀、獎牌到最后的設備。名稱、歸卷單位、保管期限。都需要一一記錄。錄入后，需要仔細核對。簡單的工程需要你極大的耐心與細心。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。
6、導游工作。給領導導游時包括走路的速度，與領導的.站位都是需要注意的。積累豐富的歷史地理知識以防領導臨時興起考考你。做導游不難，做好導游可就難了，給領導做導游更難。
7、青少年科技體驗中心。這是我重點參與的大項目。制定方案，搜集資料，考察地形。整個項目的策劃、設計和建設突出綠色環(huán)保低碳。建筑形體，空間關系充分利用自然條件，我是全程參與的。
1.心態(tài)轉變。學校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不是了，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，如何處理與主任、同事的關系，處理突發(fā)事件的能力，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2.計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在旅游管理科實習的兩個星期中，我每天都寫實習記錄，記錄下我要做的事情，然后再總結一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。計劃不如變化，也要隨機應變。
3.處處留心皆學問。這句話是我在實習當中我深有體會的，如何使用掃描儀、打印機、復印機等，如何制作檔案，如何錄入檔案等。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。
4.不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個人干的最多的就是泡水、拖地和擦桌子，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了辦公室的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關重要。
5.耐心。文檔室的工作簡單而繁瑣。校對檔案需要后面的每類內容對應前面的目錄，不得一絲馬虎。錄入檔案，從最初的紙質錄入檔案到電腦錄入檔案。從文件到照片到光盤再到獎狀、獎牌到最后的設備。名稱、歸卷單位、保管期限。都需要一一記錄。錄入后，需要仔細核對。簡單的工程需要你極大的耐心與細心。通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。
6、了解組織架構。認識和了解了機關單位的組織機構、人員編制及職能分工等情況。學習了機關單位對外事務辦理的程序及禮儀、禮貌用語、辦事方式等，這些知識能夠讓我更好的融入社會。
7、了解開展會務工作的相關準備階段、舉辦階段、會議總結等一系列環(huán)節(jié)應該注意的問題，并親身參與其中，鍛煉了自己辦會的能力。
8、要善于溝通。如何與別人溝通，并用簡單的語言讓對方清楚的明白我的意圖，在這個方面的能力我比較欠缺，一直不敢放開自己和別人交流，在這里實習，和領導、同事之間的交流，使我的溝通能力得到進一步的提高，也讓我深刻地認識到了自己的不足。
9、要積極制造良好的工作氛圍。工作環(huán)境能影響一個人的工作態(tài)度。首先一個良好的團隊是工作順利進行的前提條件，在旅游管理科的工作深受其氣氛的渲染也懂得了如何與領導、同事交流，如何培養(yǎng)自身的團隊意識。且讓我感悟到了除了讓自己對工作充滿激情外，還要積極與別人合作、溝通。
10、學會宏觀看待問題。受自己經驗和知識水平的限制，覺得自己有時看待問題過于狹隘，在與司領導和處領導相處的這半年，耳濡目染的學會了如何對一個現象進行思考。
11、做事一定要細心，避免浮躁。粗心、毛躁一直是我的缺點，在這里辦公室的日常工作，可以說充分鍛煉了我的耐心，也讓我學會了如何去發(fā)現問題。
12、領導交待任務時，一定要在開始時就了解任務要達到一個什么目的，什么效果，而不只是簡單地執(zhí)行。犯了錯誤一定要及時承認，并且立馬改正不要再犯同樣的錯誤。
辦公室有兩個歲數稍微大一點的同事，我們的關系相處的都非常融洽，跟上級雖然年齡差距比較大但是也都比較照顧，工作比較累但是受益匪淺，短短的實習期學到了很多。家鄉(xiāng)的旅游局正處在非常繁忙的階段，有許多工作要做，因為正在大力發(fā)展旅游事業(yè)，興建了許多項目，雖然自己的職責還沒有那么高的權限去做那樣的規(guī)劃，但還是耳濡目染學到了很多，就算是在辦公室做做文案工作也可以學到許多人際交往方面的東西以及彌補一些自己所不知道的實踐知識?！凹埳系脕斫K覺淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實踐相結合的實習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。通過本次的旅游局旅游管理科實習，我充分認識到學校所學的理論知識和實際運用之間的聯系和不同之處，現在的社會和現在的人都喜歡鉆法律和檢查部門人員的空子，而且還光明正大的賄賂執(zhí)法人員以及編造謊言，對于這些行為嚴打嚴查是應該的，是必須的。學校內學習的東西都是死的，理論知識如果不拿出來運用，那就等于是零，而不去了解現實社會，不去適應現實社會，你只會發(fā)現你所學的一切都是不合實際的。而社會實踐正是要求你去了解現實社會，融入現實社會，學會變通，學會理性的看待問題，這時候再把所學理論拿出來，加以實踐結合發(fā)揮出自己的長處，面對自己的不足，逐漸走向真正的社會。要學會從實踐中學習，從學習中實踐?，F今的社會對人才的要求越來越高，我們不僅要學好學校里所學的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷的從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。
帶著些許的不舍和自己長足的進步，馬上就要結束實習生活了，這也不僅僅是交給老師一份答卷，更是給自己的實踐的生活交了一份滿意的答卷，實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，他使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。最后還是感謝學校和實習單位給我提供了這次寶貴的實習機會。格物致知，而后探索開拓。一邊是知識和理論的學習，一邊是實習和實踐的積累，一邊是純真校園里伴著老師和同學的成長成才點滴，一邊是復雜社會中面對領導和同事的人際關系哲學，作為一個初出茅廬的大學生，我們要走的路還有很長，我們要學習的還有很多。
在實踐中學習，在學習中實踐。這些都是我在實習中收獲到的財富。期望自己將來運用學到的知識來更好地進行工作，表現的更加出色!
旅游局工作匯報篇二
一是促進旅游規(guī)劃體系進一步完善。啟動區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制、xxx濕地旅游聚集區(qū)規(guī)劃評審工作，配合省市級五個上位專項規(guī)劃編制并納入，協(xié)助園區(qū)場鎮(zhèn)旅游規(guī)劃編制，完成省級旅游資源普查。
二是一體化發(fā)展推出品牌化線路。完成政務講解接待，開展景區(qū)及周邊線路聯合提升，推出線路納入**省精品線路、**市精品二日游，吸引到大批游客。引導開發(fā)葡萄采摘、釣蟹特色旅游產品并引入客源。
三是強化宣傳提升xxx旅游形象。參加市局組織的面向京津石旅游市場的景區(qū)整合營銷，設置高速廣告牌，通過旅游衛(wèi)視、**電視臺、人民網、報刊雜志等多渠道廣泛宣傳，榮獲最美生態(tài)景區(qū)金旅獎等品牌榮譽。
四是強化推介開拓xxx市場。與xxx百家旅行社及自駕中介機構對接，吸引xxx大批游客。
五是打造基地培育特色產品體系。成功組織了自行車穿越、全地形車表演賽、攀巖露營等戶外運動，景區(qū)成為中國旅游車船協(xié)**事單位。
六是開展節(jié)慶文化活動聚集人氣。策劃組織承辦xx運動節(jié)、第二屆xx節(jié)，活動期間，并吸引大批游客、戶外愛好者到景區(qū)參觀游覽，體驗濕地風情。
七是聯動推進招商引資工作，引導場鎮(zhèn)園區(qū)涉旅項目發(fā)展，引進億元戶外拓展基地項目一個，與xx集團、xx傳媒集團、影視教育基地項目負責人接洽，引導服務項目落地，爭取到國家、省級專項資金。
八是強化行業(yè)監(jiān)管服務促進健康快步發(fā)展，xx大酒店獲得市十佳酒店；起草優(yōu)惠政策納入區(qū)文件出臺實施；引導天妃宮創(chuàng)建國家a級景區(qū)，農業(yè)園創(chuàng)建農業(yè)旅游示范點，4家旅行社（營業(yè)部）注冊，引導幫助金鼎創(chuàng)建國家四星級標準酒店。xx農業(yè)園成為我區(qū)首家農業(yè)旅游示范點。
20xx年，將深入貫徹落實《旅游法》及上級旅游工作會議、文件精神，以區(qū)委、區(qū)政府工作報告為指導，加快推進全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展步伐。
一是推動旅游規(guī)劃編制，加大項目招商工作力度。啟動《xxx區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》編制工作。完成《xxx濕地旅游聚集區(qū)總體規(guī)劃》評審。引導加快編制xxx濕地、海**島、新興工業(yè)、現代農業(yè)、城鎮(zhèn)旅游板塊的旅游功能區(qū)總體規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃、功能性專項規(guī)劃。以規(guī)劃為指導，依托龍島旅游度假區(qū)、濕地文化旅游度假區(qū)，有關場鎮(zhèn)等平臺，通過網絡、上門、以商招商等方式，推介我區(qū)招商優(yōu)惠獎勵政策，吸引更多的投資者來我區(qū)投資旅游產業(yè)。
二是促進旅游宣傳推介，擴大旅游品牌知名度。整合提升xxx區(qū)旅游線路產品，納入省市重點旅游線路參與重點面向京津**的整合營銷。加強與宣傳、文化、新聞、外事等部門合作，提升xxx的旅游形象。按照國家省市旅游部門安排部署，有選擇的參加旅游交易會以及旅游洽談會。以xxx為主要客源市場，利用報刊、電視、廣播、網絡等宣傳媒體，有效、廣泛地推介旅游產品。與xxxxxxxxx等地旅游產品批發(fā)商、旅行社以及自駕游協(xié)會、戶外運動等民間涉旅組織，建立長期的合作關系。繼續(xù)舉辦中國。xxx**濕地戶外運動節(jié)、漁樂節(jié)等活動，帶動xxx的旅游發(fā)展。
三是推進旅游產業(yè)發(fā)展，擴大產業(yè)鏈條延展度。依托濕地資源，按照規(guī)劃要求，引導其在旅游景觀、產品開發(fā)、項目建設、設施配套、服務質量等方面進行完善提升，打造生態(tài)、文化、智慧、休閑、度假旅游品牌。圍繞"鋼鐵是怎樣煉成的"、海水淡化等亮點，打造首鋼京唐鋼鐵公司工業(yè)旅游示范點。對xxx工業(yè)區(qū)置業(yè)大廈規(guī)劃展館、xxx國際生態(tài)城規(guī)劃展示中心進行標準化提升，打造工業(yè)旅游參觀點。在xxx港口、碼頭合理設置旅游參觀場所，科學設計專門時段、線路開展港口、碼頭參觀旅游。xxx工業(yè)區(qū)為主，推出園區(qū)參觀旅游模式化旅游產品，規(guī)劃設計線路，推出具有現代產業(yè)氣息的新興工業(yè)旅游產品。重點扶持發(fā)展鑫海湖、綠港現代農業(yè)產業(yè)園、尚原葡萄采摘園、益發(fā)生態(tài)園、霖豐農業(yè)園、**漁村等休閑農業(yè)、鄉(xiāng)村旅游示范點建設。
四是推進發(fā)展環(huán)境優(yōu)化，提升行業(yè)發(fā)展規(guī)范度。積極落實省、市、區(qū)優(yōu)惠獎勵政策，鼓勵景區(qū)景點創(chuàng)建、工農業(yè)旅游示范點創(chuàng)建、星級酒店及鄉(xiāng)村旅游酒店建設、旅行社發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游、現代農業(yè)旅游發(fā)展。完善旅游標識引導系統(tǒng)，促進自助游發(fā)展。加強旅業(yè)及旅游安全監(jiān)管。()引導柳贊鎮(zhèn)天妃宮創(chuàng)建國家aa級景區(qū)，組織爭創(chuàng)星級旅行社、星級酒店。按照省旅游局要求，引導xxx濕地國家4a級旅游景區(qū)完成整改提升任務。挖掘和推出旅游紀念品，開發(fā)大米、河蟹、葦畫等特色旅游商品。引導發(fā)展旅游購物點和餐飲定點單位。加強行業(yè)培訓，籌建區(qū)旅游協(xié)會，借鑒先進理念、模式為我所用，促進我區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展。
深入貫徹落實《中華人民共和國旅游法》，建議加大區(qū)政府對旅游業(yè)發(fā)展的引導扶持力度。
一是明確旅游發(fā)展工作領導小組，協(xié)調全區(qū)旅游發(fā)展工作。由領導小組啟動編制xxx區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃，并分年度組織實施。
二是借鑒先進地區(qū)經驗，設立旅游發(fā)展專項資金，出臺旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策。以政策為引導，發(fā)展提升景區(qū)景點、工農業(yè)旅游示范點，完善旅游設施。
三是出臺旅游業(yè)發(fā)展的年度實施方案，加強對旅游工作的考核力度。圍繞既定目標，細化責任分工，促進各場鎮(zhèn)、園區(qū)、部門承擔的旅游發(fā)展年度工作措施落實到位。
四是進一步完善旅政管理機構，組建xxx區(qū)旅游執(zhí)法大隊、咨詢服務中心、集散中心、景區(qū)管理中心，發(fā)揮其規(guī)范行業(yè)服務行為、提升地接服務水平的功能。
旅游局工作匯報篇三
20__年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區(qū)為標志的重大發(fā)展機遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監(jiān)督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發(fā)建設創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
一、領導有力，嚴格執(zhí)行各項工作制度。
一是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20__年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務。
二是積極參加懲防體系建設。完善各項節(jié)慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監(jiān)管力度，確保公共權力在制度的框架內有效運行。
三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規(guī)范，以規(guī)范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
二、治理有方，行業(yè)管理取得重要進展。
受今年特定的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)經營業(yè)績出現了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調研，鼓勵調整經營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業(yè)規(guī)范化管理，重點提升各旅游企業(yè)的服務質量，為它們實現轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社_獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示范單位的創(chuàng)建也在積極有效地推進中。各旅游企業(yè)的服務能力和規(guī)范化水平得到了有效提升，全年沒有發(fā)生一起重大安全事故。
三、執(zhí)法有道，深入宣貫新頒《旅游法》。
今年全國旅_業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業(yè)進入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規(guī)范旅游市場打下良好基礎。
一是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅_業(yè)工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。
二是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規(guī)范自己的行為，維護自己的合法權益。
三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅_業(yè)秩序，特別是規(guī)范旅行社經營行為，打下了堅實基礎。
旅游局工作匯報篇四
去年，我縣與長沙維景旅游規(guī)劃設計有限公司簽訂了《生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃及重點地塊控制性詳細規(guī)劃》、《曲幽谷創(chuàng)4a改造提升方案》、《主入口（大門洞）游客集散中心修建性詳規(guī)及施工設計》、《漂流修建性詳規(guī)及施工設計》、《黃桑生態(tài)旅游區(qū)vi視覺識別系統(tǒng)設計方案》。2013年2月4日，我縣在長沙舉行《生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃及重點地塊控制性詳細規(guī)劃》、《曲幽谷創(chuàng)4a改造提升方案》兩個專項規(guī)劃的專家評審會，并通過專家組評審。3月，副縣長唐艷帶領各相關部門及規(guī)劃公司就該規(guī)劃的建設設計進行現場踩點，充分征求意見建議，對規(guī)劃再次進行最后論證修改。4月，啟動了曲幽谷國家4a景區(qū)申報，就4a景區(qū)的創(chuàng)建與省市旅游局進行了銜接，在對照國家4a景區(qū)建設標準的基礎上，嚴格進行了自查自糾，并根據曲幽谷國家4a景區(qū)申報的現狀，提出整改措施仔細認真的查找差距，完善資料收集存檔，積極向省市進行曲幽谷4a景區(qū)申報。至9月，我們初步已經完成了資料的編集和檔案整理。10月，我們又積極開展國家生態(tài)旅游示范區(qū)和金水灣5a級農家樂旅游示范點的申報工作，準備了相關的申報資料。11月，我局會同環(huán)保局一起到、長沙就國家生態(tài)旅游示范區(qū)的進行申報，并得到省局的大力支持。
積極做好合2013年苗族“四·八”姑娘節(jié)活動的舉辦工作，打破過去當日辦節(jié)的形式，圍繞“狂歡苗家‘四·八’，體驗神奇黃?！边@一主題，全力打造一場活動時間跨度最長、活動內容最豐富、群眾參與最廣泛的集生態(tài)旅游、文化交流、經貿活動于一體的綜合性節(jié)慶活動。與旅行社對接合作推介路線。以2013年苗族“四·八”姑娘節(jié)為契機，加大旅游促銷的力度，5月9日—11日，由副縣長唐艷帶隊，在舉辦了2013年中國苗族“四·八”姑娘節(jié)旅游專場推介會，并邀請旅行社代表來綏踩點，推介旅游線路。參加了在貴州貴陽舉辦的國內旅游交易會。現場分發(fā)旅游宣傳光碟、旅行社線路指南及自駕游指南等宣傳資料。在“四·八”姑娘節(jié)期間，我們又接待了《今日女報》等重要的媒體，深入黃桑、寨市、大園等景區(qū)進行新聞采訪，積極快速宣傳報道我縣“四·八”姑娘節(jié)的舉辦盛況。精心組織攝影家采風活動。中國攝影家協(xié)會知名攝影家等共40人慕名來綏采風，通過微博、雜志等方式推介旅游資源，擴大知名度。此外，還參加了在城步舉辦的“大桂林風情旅游節(jié)”和由市旅游局牽頭參加在云南昆明舉辦的中國國內旅游交易會，進行了積極有效的旅游宣傳促銷活動，開展縣民族風情文藝展、特色旅游商品展以及宣傳資料的發(fā)放等活動。
目前，我縣還沒有一處國家3a以上的景區(qū)景點，只有一處省級風景名勝區(qū)，一處國家2a級景區(qū)，一個省級旅游名村，一個省級旅游名鎮(zhèn)，景區(qū)建設一直是我們的短腿。由于縣財政比較困難，今年以來，我們一直想努力想通過景區(qū)景區(qū)招商引資來實現旅游基礎設施建設上的突破，先后跟華澤集團、長沙的中惠旅體驗式產業(yè)培訓有限公司、兆佳集團、長沙維景旅游規(guī)劃設計有限公司以及香港、廣東的一些旅游地產、旅游景點、旅游酒店的連鎖公司進行了洽談，大部分公司對我縣的生態(tài)環(huán)境、景區(qū)的資源給予了很高的評估，但在交通條件、基礎設施等方面受到限制，致使招商引資沒有取得實質性的突破。我們計劃編制《黃桑景區(qū)旅游整體招商項目書》，并做好曲幽谷（含六鵝洞）、上堡侗寨、黃桑漂流、鐵杉林、坪溪楠木林、九溪沖、寨市古鎮(zhèn)、大門洞休閑度假區(qū)、黃桑旅游假日小鎮(zhèn)及南北大門等十一個具體的旅游子項目，出臺專門的旅游招商政策措施，積極引進資金雄厚、管理模式先進、專業(yè)運營團體的大型旅游企業(yè)戰(zhàn)略合作者，突破我縣旅游招商和景區(qū)建設的瓶頸。
隨著到旅游人數的增多，旅游交通、旅游景點、旅游酒店的發(fā)展滯后等問題顯路出來。與去年同期相比，游客投訴的數量呈急劇上升趨勢，我局共接到旅游投訴18起，協(xié)調處理9起，對游客3處不滿意的景點要求公司進行整改，對2家旅游景點的經營者進行了批評教育，對1起無經營資質的旅游招攬服務者進行處理，對3家旅游反映團隊餐費過高的農家樂餐館進行了檢查。目前，正是旅游旺季，估計旅游投訴還會有所增加。同時，按照省市的旅游部門的統(tǒng)一安排，我們還在全縣的旅游景區(qū)景點、旅游酒店、農家樂、賓館、餐館等，開展了以旅游安全為主要內容的檢查，提升旅游服務質量。此外，我們針對景區(qū)導游流動性高的特點，舉辦景區(qū)講解員培訓班，將景區(qū)講解培訓人員由鄉(xiāng)政府和村支兩委推薦，培訓了一批熱愛旅游事業(yè)、具有一定的語言表達能力的機關工作人員，為省市領導和旅游團隊做好旅游接待講解服務，提升旅游發(fā)展形象。
旅游局工作匯報篇五
尊敬的各位星級復核小組領導：
您們好！
您們不辭辛勞，懷著一顆關懷愛撫之心蒞臨武陟縣賓館，對我館進行星級復核和指導，在此 我謹代表武陟縣賓館全體員工對各位領導表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝。
我館熱忱希望各位領導不吝賜教，讓我們今后能進一步的改進工作，提高服務質量。為此，我現將本館的情況向各位領導做一個簡要的匯報。
武陟縣賓館是集住宿、餐飲、會議等一體的商務旅游賓館。它座落在武陟縣縣城，位于縣城興華路97號（縣中行對面），交通極為便利。賓館占地面積約為20000平方米，主樓8層。其中設有近350平方米的接待大廳，擁有各類房間xx間，共xxx個床位；大廳二層還設有快餐廳，賓館還設有大型會議室、中型會議室和小型會議室各一個，以及一個可停靠150輛車的停車場；另外還配備有中央空調、電梯、國際國內直撥電話、寬帶、消防控制中心、微機管理等，服務設施較為完善。賓館于一九九二年十二月五日試營業(yè)，所有員工從社會公開招聘，均經過培訓考試合格后上崗，并派出業(yè)務骨干到鄭州國際飯店等地進行學習和參加省旅游局涉外飯店崗位培訓，經過十幾年的努力，使我館的硬件和軟件都得到了進一步的提高，在為完善武陟城鄉(xiāng)建設，創(chuàng)造良好的旅游條件和外部投資環(huán)境起到了積極的作用。開業(yè)至今，我店共接待客人xxx萬余人次，客房出租率達xx％，平均房價xxx元／間，各項營業(yè)收入共計xxx萬元，上交稅利xx余萬元上繳資金xx萬元，實現社會貢獻總額xxx余萬元。
五、一”節(jié)參加xx市總工會、商委組織的餐飲行業(yè)技能比賽獲“一等獎”；xxxx年被xx市供銷社黨委評為xxxx年度先進基層黨組織；xxxx年x月被xx市xxxx評為xxxx年度先進集體；xxxx年x月被xx市人民政府評為優(yōu)秀xx企業(yè)；xxxx年x月被xx市xxxx黨委評為xxxx年度先進基層；xxxx年x月被xx市xxx、xxx總評為全市xxxxxx系統(tǒng)先進集體。
幾年來，酒店員工齊心協(xié)力，艱苦奮斗，遇到困難不妥協(xié)，在成功面前不自滿。作為旅游定點接待單位，我們時時刻刻都依照著二星級飯店的標準為客人提供最佳的服務。
一、建立健全領導班子，實行分工負責，確保各項工作得以順利開展。 酒店將現有的中層干部分為幾個小組，分別負責服務質量、清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、綜合協(xié)調等工作。對各項工作公開監(jiān)督，時間實行倒計時。
二、不斷加強業(yè)務培訓，提高服務質量。
首先，在針對中層干部素質教育培訓上，我店先后組織部門經理及領班和部分優(yōu)秀員工到其它賓館進行參觀學習，并多次邀請有關專家到我店進行講課，使我店的管理干部綜合素質有了質的提高。其次，對廣大的普通員工，我店實行的是統(tǒng)一與局部相結合的培訓方式，如員工手冊、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等進行統(tǒng)一培訓。對服務技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進行分門別類的訓練。由此，對樹立全員飯店意識，全面提高服務技能技巧和水準收到良好效果。
三、強調層級管理，嚴格考核監(jiān)督與培養(yǎng)自覺意識相結合，以保障星級服務水準。
我店和許多星級酒店一樣堅持層層負責、層級管理和責、權、利連帶制的原則。我店實行的是總經理—部門經理—領班—員工四級負責的管理體制,堅持責、權、利相結合的原則。對中層干部施行了《部門經理崗位責任制》，根據部門經理行為規(guī)范、部門經理職責、值班經理職責及考勤和各部門員工違規(guī)違紀或優(yōu)秀事跡的質檢情況等方面進行考核，并實行重獎重懲。對廣大員工根據二星級酒店服務規(guī)范標準、各崗位職責及人事培訓內容，采取書面考試與實際操作和平時質檢考核相結合的措施。同時，我店還采取各種靈活的思想教育方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識，培養(yǎng)了廣大員工的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務到底，從而深得住店嘉賓的廣泛稱贊。
四、狠抓清潔衛(wèi)生，營造素雅溫馨的亮麗環(huán)境。
本酒店從外部環(huán)境、停車場到接待大廳、客房、餐廳等都特別注重清潔維護與打掃。衛(wèi)生責任由部門到班組到人員層層落實負責，按程序或每日例行做衛(wèi)生或按一定周期有計劃地清潔，但總的來說都要求做到“勤”和“細”兩個字；在監(jiān)督上以自查和逐級督促與酒店質檢相結合的方式；在措施上以投入相應物資為保障，如門廳地毯的鋪設減小了塵埃帶入量，客房吸塵器的添制方便了地毯清潔，采用一些高質有效的清潔和消毒劑保證了清潔的品質、效果等等。
五、繼續(xù)搞好了設施設備的維護保養(yǎng)及部分更新添置工作。 我店在日常工作中堅持部門維護、保養(yǎng)與工程人員指導、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分工合作的方式，對某些大型重要設施，我館還專門聘請廠方技師前來指導維護（如：中央空調、電梯、消防控制臺）。今年來，我們對空調機房、變壓器等設備以及線路、管件、房間空調、電器、家俱、潔具、墻面天花等進行了大大小小多次的保養(yǎng)或維修以保障正常運行，確保服務質量。另外，在旅游旺季，為滿足廣大旅客的要求特地開設了特價房從而進一步拓展了服務領域。餐飲今年也專門采購了一批品質較好的器皿碗碟來提高服務的品位和檔次。
六、樹立安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保旅客安全。
今年，我館對員工的消防及其他安全知識進行了定期培訓；對樓層滅火器、安全出口燈、安全應急燈進行了添置更換；在工作中嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；對保安人員嚴格要求執(zhí)行夜間巡邏制度；同時，我館根據實際情況還重新組建了義務消防安全隊。這些都確保了住店客人的生命財產安全。
七、沒有發(fā)生過投訴、人員傷亡、食物中毒等事件。 總之，正是由于我們花了大力氣抓了以上幾個方面的工作，才使我店在本地區(qū)旅游行情不如往年火爆而地方酒店業(yè)競爭比往年甚為激烈的情況下，今年訖今為止，接待旅客量仍達到了xx萬余人次，比上年同期有所增長。并圓滿地承辦了多次會議和宴會。為地方政治、經濟、文化都作出了一定的貢獻。
當然，我館還是一個發(fā)展中的賓館，還不很成熟，服務質量也有許多不很如意之處，一切都期待于在座的各位領導懷著呵護之心給我們指導、指正，敦促以使我館保持二星級服務水準，為地方旅游事業(yè)再譜新篇。
最后，讓我再次代表酒店全體員工對各位領導表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝！
祝各位領導身體健康，工作順利，生活愉快！致
敬禮！
武陟縣賓館
2007年12月5日
旅游局工作匯報篇六
2、抽調全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;
3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;
（1）旅游人數達xx萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;
（2）旅游收入xx余萬元，大力促進了蓮花旅游經濟快速發(fā)展;
1）通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在xx年開辦首屆杜鵑花節(jié)。
2）根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到xx余畝。
3）積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第xx屆。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓xx、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農家樂休閑游。
（1）兩公里河堤、（2）河堤兩岸的綠化、（3）將軍水庫的基礎設施;
（1）在山莊內栽種了桂花、杉樹等樹種;（2）擴種了茶園林;（3）完成了引水工程前期工程。
3、進一步加快玉壺山風景名勝建設，已投入xx余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路; 4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入xx萬元對花塘官廳進行修復。
（1）已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;（2）市旅游局分管領導已進入該館進行核查，并提出了相關改進建議;（3）市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。
2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。
3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進行前期開發(fā)。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設》、《水云山風景區(qū)開發(fā)建設》、《羅霄山脈農業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設》等項目至商務局外出進行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、xx、xx等地進行宣傳推介。
3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發(fā)。
（1）以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年xx月xx日——xx日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第xx屆油菜花節(jié)，進一步將油菜花觀光旅游推向xx。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協(xié)助農業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。
（2）以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風景區(qū)、蓮花一枝xx、花塘官廳、蓮花縣革xx烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市xx畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿易地，將神泉湖風景區(qū)建成一個集水上游樂、農家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游xx。進一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風景區(qū)、高天崖省級自然保護區(qū)、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內涵。
（3）以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。依托蓮花一枝xx，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝xx紀念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現贛西南三年游擊戰(zhàn)革xx歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革xx根據地建成3a級國家景區(qū);依托農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風景區(qū)將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革xx烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記xx堪等革xx烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
旅游局工作匯報篇一
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2016年3月我到唐山市豐南區(qū)旅游局報道并進行了五個月的實習工作。在此過程中領導和同事的幫助是必不可少的，他們幫助我，鼓勵我，鍛煉我，讓我學會了很多做人處事的道理，也認識到了旅游管理科的公文處理的程序和相關法律常識。其主要職責：擬定全區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃和國際國內旅游市場開發(fā)計劃并組織實施;承擔全區(qū)旅游資源普查和市場調研工作;負責旅游景區(qū)、景點旅游設施和服務標準的實施工作;承擔紅色旅游有關工作;負責國家、省下達的旅游業(yè)發(fā)展資金的投資立項和旅游項目管理工作;指導全區(qū)重點旅游區(qū)域、目的地和線路的規(guī)劃、開發(fā)、保護和宣傳推廣工作;組織、指導全區(qū)旅游的整體宣傳和重大促銷活動，引導旅游業(yè)社會投資。監(jiān)督管理旅游服務質量和市場秩序，指導全區(qū)旅游行業(yè)精神文明建設和誠信體系建設;承擔旅游標準的實施等有關工作，組織實施全區(qū)各類旅游景區(qū)、景點、度假區(qū)及旅游住宿、旅行社、車船的旅游設施和服務標準;負責全區(qū)國際旅游業(yè)務旅行社和國內旅行社的申報、管理工作，指導全區(qū)旅游保險工作;指導全區(qū)旅游行業(yè)組織的業(yè)務工作。
區(qū)旅游局進行實習，進一步運用所學知識分析和解決實際專業(yè)問題，提高我們的實際工作能力，為畢業(yè)實習和頂崗實習打下良好的基礎。
本次實習我考慮了兩個地方，一個是廈門的5星級酒店，另一個就是旅游局。家人一開始鼓勵我去酒店實習，但我考慮了一下，酒店的工作相對可能技術性更強一些，而針對自己的性格特點我還是希望去機關單位實習一下，所以最后我決定自己到旅游局去實習，因為行政單位一般是不能進去實習的，我還是只能依靠父母進去，但是在實習期間不依靠父母的關系進行實實在在的實習，我仔細分析自己容易犯的錯誤，盡量不讓自己出現一些原來出過的問題，嚴格要求自己的一切行為。
1、日常行政工作。因為這是我第一次在政府部門工作，一些簡單的諸如復印、打印、打電話、收發(fā)傳真等日常行政工作，都不是很熟悉，比如給其他旅游局打電話時，我代表的應該是豐南旅游局，用什么樣的語氣，如何在短時間內讓對方明白自己的意圖等，開始時在這方面沒有把握好。我在認真學習的同時，也加強自己對公文方面的了解，包括公文的寫作格式、要求，語言特點、公文的傳送渠道、方式等。
2、會議籌辦。在這半年實習中，有幸參與了幾次重要會議的籌
辦工作。這讓我熟悉了辦會的具體程序：會前要準備領導的發(fā)言提綱、征求收集與會人員的意見、安排會議時間和地點、確定與會人員名單、會議記錄及會后總結等等。我了解到公務員的日常工作不僅是處理各種問題、總結教訓，還要總結各種經驗提煉精神實質，加以推廣和普及。
3、資料搜集與整理。主要是參與了
4、簡報的編寫。開始時只是協(xié)助搜集假日信息，隨著實習的進行，在主任的指導下，也漸漸的開始參與簡報的編寫工作，這加強了我文字組織能力。在這段時間里，在司領導、處事領導及同事的悉心指導和幫助下，不管是思想上、學習上還是工作上，我都在實踐中得到了鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
5、管理文檔。工作簡單而繁瑣。校對檔案需要后面的每類內容對應前面的目錄，不得一絲馬虎。錄入檔案，從最初的紙質錄入檔案到電腦錄入檔案。從文件到照片到光盤再到獎狀、獎牌到最后的設備。名稱、歸卷單位、保管期限。都需要一一記錄。錄入后，需要仔細核對。簡單的工程需要你極大的耐心與細心。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。
6、導游工作。給領導導游時包括走路的速度，與領導的.站位都是需要注意的。積累豐富的歷史地理知識以防領導臨時興起考考你。做導游不難，做好導游可就難了，給領導做導游更難。
7、青少年科技體驗中心。這是我重點參與的大項目。制定方案，搜集資料，考察地形。整個項目的策劃、設計和建設突出綠色環(huán)保低碳。建筑形體，空間關系充分利用自然條件，我是全程參與的。
1.心態(tài)轉變。學校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不是了，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，如何處理與主任、同事的關系，處理突發(fā)事件的能力，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2.計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在旅游管理科實習的兩個星期中，我每天都寫實習記錄，記錄下我要做的事情，然后再總結一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。計劃不如變化，也要隨機應變。
3.處處留心皆學問。這句話是我在實習當中我深有體會的，如何使用掃描儀、打印機、復印機等，如何制作檔案，如何錄入檔案等。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。
4.不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個人干的最多的就是泡水、拖地和擦桌子，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了辦公室的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關重要。
5.耐心。文檔室的工作簡單而繁瑣。校對檔案需要后面的每類內容對應前面的目錄，不得一絲馬虎。錄入檔案，從最初的紙質錄入檔案到電腦錄入檔案。從文件到照片到光盤再到獎狀、獎牌到最后的設備。名稱、歸卷單位、保管期限。都需要一一記錄。錄入后，需要仔細核對。簡單的工程需要你極大的耐心與細心。通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。
6、了解組織架構。認識和了解了機關單位的組織機構、人員編制及職能分工等情況。學習了機關單位對外事務辦理的程序及禮儀、禮貌用語、辦事方式等，這些知識能夠讓我更好的融入社會。
7、了解開展會務工作的相關準備階段、舉辦階段、會議總結等一系列環(huán)節(jié)應該注意的問題，并親身參與其中，鍛煉了自己辦會的能力。
8、要善于溝通。如何與別人溝通，并用簡單的語言讓對方清楚的明白我的意圖，在這個方面的能力我比較欠缺，一直不敢放開自己和別人交流，在這里實習，和領導、同事之間的交流，使我的溝通能力得到進一步的提高，也讓我深刻地認識到了自己的不足。
9、要積極制造良好的工作氛圍。工作環(huán)境能影響一個人的工作態(tài)度。首先一個良好的團隊是工作順利進行的前提條件，在旅游管理科的工作深受其氣氛的渲染也懂得了如何與領導、同事交流，如何培養(yǎng)自身的團隊意識。且讓我感悟到了除了讓自己對工作充滿激情外，還要積極與別人合作、溝通。
10、學會宏觀看待問題。受自己經驗和知識水平的限制，覺得自己有時看待問題過于狹隘，在與司領導和處領導相處的這半年，耳濡目染的學會了如何對一個現象進行思考。
11、做事一定要細心，避免浮躁。粗心、毛躁一直是我的缺點，在這里辦公室的日常工作，可以說充分鍛煉了我的耐心，也讓我學會了如何去發(fā)現問題。
12、領導交待任務時，一定要在開始時就了解任務要達到一個什么目的，什么效果，而不只是簡單地執(zhí)行。犯了錯誤一定要及時承認，并且立馬改正不要再犯同樣的錯誤。
辦公室有兩個歲數稍微大一點的同事，我們的關系相處的都非常融洽，跟上級雖然年齡差距比較大但是也都比較照顧，工作比較累但是受益匪淺，短短的實習期學到了很多。家鄉(xiāng)的旅游局正處在非常繁忙的階段，有許多工作要做，因為正在大力發(fā)展旅游事業(yè)，興建了許多項目，雖然自己的職責還沒有那么高的權限去做那樣的規(guī)劃，但還是耳濡目染學到了很多，就算是在辦公室做做文案工作也可以學到許多人際交往方面的東西以及彌補一些自己所不知道的實踐知識?！凹埳系脕斫K覺淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實踐相結合的實習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。通過本次的旅游局旅游管理科實習，我充分認識到學校所學的理論知識和實際運用之間的聯系和不同之處，現在的社會和現在的人都喜歡鉆法律和檢查部門人員的空子，而且還光明正大的賄賂執(zhí)法人員以及編造謊言，對于這些行為嚴打嚴查是應該的，是必須的。學校內學習的東西都是死的，理論知識如果不拿出來運用，那就等于是零，而不去了解現實社會，不去適應現實社會，你只會發(fā)現你所學的一切都是不合實際的。而社會實踐正是要求你去了解現實社會，融入現實社會，學會變通，學會理性的看待問題，這時候再把所學理論拿出來，加以實踐結合發(fā)揮出自己的長處，面對自己的不足，逐漸走向真正的社會。要學會從實踐中學習，從學習中實踐?，F今的社會對人才的要求越來越高，我們不僅要學好學校里所學的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷的從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。
帶著些許的不舍和自己長足的進步，馬上就要結束實習生活了，這也不僅僅是交給老師一份答卷，更是給自己的實踐的生活交了一份滿意的答卷，實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，他使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。最后還是感謝學校和實習單位給我提供了這次寶貴的實習機會。格物致知，而后探索開拓。一邊是知識和理論的學習，一邊是實習和實踐的積累，一邊是純真校園里伴著老師和同學的成長成才點滴，一邊是復雜社會中面對領導和同事的人際關系哲學，作為一個初出茅廬的大學生，我們要走的路還有很長，我們要學習的還有很多。
在實踐中學習，在學習中實踐。這些都是我在實習中收獲到的財富。期望自己將來運用學到的知識來更好地進行工作，表現的更加出色!
旅游局工作匯報篇二
一是促進旅游規(guī)劃體系進一步完善。啟動區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制、xxx濕地旅游聚集區(qū)規(guī)劃評審工作，配合省市級五個上位專項規(guī)劃編制并納入，協(xié)助園區(qū)場鎮(zhèn)旅游規(guī)劃編制，完成省級旅游資源普查。
二是一體化發(fā)展推出品牌化線路。完成政務講解接待，開展景區(qū)及周邊線路聯合提升，推出線路納入**省精品線路、**市精品二日游，吸引到大批游客。引導開發(fā)葡萄采摘、釣蟹特色旅游產品并引入客源。
三是強化宣傳提升xxx旅游形象。參加市局組織的面向京津石旅游市場的景區(qū)整合營銷，設置高速廣告牌，通過旅游衛(wèi)視、**電視臺、人民網、報刊雜志等多渠道廣泛宣傳，榮獲最美生態(tài)景區(qū)金旅獎等品牌榮譽。
四是強化推介開拓xxx市場。與xxx百家旅行社及自駕中介機構對接，吸引xxx大批游客。
五是打造基地培育特色產品體系。成功組織了自行車穿越、全地形車表演賽、攀巖露營等戶外運動，景區(qū)成為中國旅游車船協(xié)**事單位。
六是開展節(jié)慶文化活動聚集人氣。策劃組織承辦xx運動節(jié)、第二屆xx節(jié)，活動期間，并吸引大批游客、戶外愛好者到景區(qū)參觀游覽，體驗濕地風情。
七是聯動推進招商引資工作，引導場鎮(zhèn)園區(qū)涉旅項目發(fā)展，引進億元戶外拓展基地項目一個，與xx集團、xx傳媒集團、影視教育基地項目負責人接洽，引導服務項目落地，爭取到國家、省級專項資金。
八是強化行業(yè)監(jiān)管服務促進健康快步發(fā)展，xx大酒店獲得市十佳酒店；起草優(yōu)惠政策納入區(qū)文件出臺實施；引導天妃宮創(chuàng)建國家a級景區(qū)，農業(yè)園創(chuàng)建農業(yè)旅游示范點，4家旅行社（營業(yè)部）注冊，引導幫助金鼎創(chuàng)建國家四星級標準酒店。xx農業(yè)園成為我區(qū)首家農業(yè)旅游示范點。
20xx年，將深入貫徹落實《旅游法》及上級旅游工作會議、文件精神，以區(qū)委、區(qū)政府工作報告為指導，加快推進全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展步伐。
一是推動旅游規(guī)劃編制，加大項目招商工作力度。啟動《xxx區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》編制工作。完成《xxx濕地旅游聚集區(qū)總體規(guī)劃》評審。引導加快編制xxx濕地、海**島、新興工業(yè)、現代農業(yè)、城鎮(zhèn)旅游板塊的旅游功能區(qū)總體規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃、功能性專項規(guī)劃。以規(guī)劃為指導，依托龍島旅游度假區(qū)、濕地文化旅游度假區(qū)，有關場鎮(zhèn)等平臺，通過網絡、上門、以商招商等方式，推介我區(qū)招商優(yōu)惠獎勵政策，吸引更多的投資者來我區(qū)投資旅游產業(yè)。
二是促進旅游宣傳推介，擴大旅游品牌知名度。整合提升xxx區(qū)旅游線路產品，納入省市重點旅游線路參與重點面向京津**的整合營銷。加強與宣傳、文化、新聞、外事等部門合作，提升xxx的旅游形象。按照國家省市旅游部門安排部署，有選擇的參加旅游交易會以及旅游洽談會。以xxx為主要客源市場，利用報刊、電視、廣播、網絡等宣傳媒體，有效、廣泛地推介旅游產品。與xxxxxxxxx等地旅游產品批發(fā)商、旅行社以及自駕游協(xié)會、戶外運動等民間涉旅組織，建立長期的合作關系。繼續(xù)舉辦中國。xxx**濕地戶外運動節(jié)、漁樂節(jié)等活動，帶動xxx的旅游發(fā)展。
三是推進旅游產業(yè)發(fā)展，擴大產業(yè)鏈條延展度。依托濕地資源，按照規(guī)劃要求，引導其在旅游景觀、產品開發(fā)、項目建設、設施配套、服務質量等方面進行完善提升，打造生態(tài)、文化、智慧、休閑、度假旅游品牌。圍繞"鋼鐵是怎樣煉成的"、海水淡化等亮點，打造首鋼京唐鋼鐵公司工業(yè)旅游示范點。對xxx工業(yè)區(qū)置業(yè)大廈規(guī)劃展館、xxx國際生態(tài)城規(guī)劃展示中心進行標準化提升，打造工業(yè)旅游參觀點。在xxx港口、碼頭合理設置旅游參觀場所，科學設計專門時段、線路開展港口、碼頭參觀旅游。xxx工業(yè)區(qū)為主，推出園區(qū)參觀旅游模式化旅游產品，規(guī)劃設計線路，推出具有現代產業(yè)氣息的新興工業(yè)旅游產品。重點扶持發(fā)展鑫海湖、綠港現代農業(yè)產業(yè)園、尚原葡萄采摘園、益發(fā)生態(tài)園、霖豐農業(yè)園、**漁村等休閑農業(yè)、鄉(xiāng)村旅游示范點建設。
四是推進發(fā)展環(huán)境優(yōu)化，提升行業(yè)發(fā)展規(guī)范度。積極落實省、市、區(qū)優(yōu)惠獎勵政策，鼓勵景區(qū)景點創(chuàng)建、工農業(yè)旅游示范點創(chuàng)建、星級酒店及鄉(xiāng)村旅游酒店建設、旅行社發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游、現代農業(yè)旅游發(fā)展。完善旅游標識引導系統(tǒng)，促進自助游發(fā)展。加強旅業(yè)及旅游安全監(jiān)管。()引導柳贊鎮(zhèn)天妃宮創(chuàng)建國家aa級景區(qū)，組織爭創(chuàng)星級旅行社、星級酒店。按照省旅游局要求，引導xxx濕地國家4a級旅游景區(qū)完成整改提升任務。挖掘和推出旅游紀念品，開發(fā)大米、河蟹、葦畫等特色旅游商品。引導發(fā)展旅游購物點和餐飲定點單位。加強行業(yè)培訓，籌建區(qū)旅游協(xié)會，借鑒先進理念、模式為我所用，促進我區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展。
深入貫徹落實《中華人民共和國旅游法》，建議加大區(qū)政府對旅游業(yè)發(fā)展的引導扶持力度。
一是明確旅游發(fā)展工作領導小組，協(xié)調全區(qū)旅游發(fā)展工作。由領導小組啟動編制xxx區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃，并分年度組織實施。
二是借鑒先進地區(qū)經驗，設立旅游發(fā)展專項資金，出臺旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策。以政策為引導，發(fā)展提升景區(qū)景點、工農業(yè)旅游示范點，完善旅游設施。
三是出臺旅游業(yè)發(fā)展的年度實施方案，加強對旅游工作的考核力度。圍繞既定目標，細化責任分工，促進各場鎮(zhèn)、園區(qū)、部門承擔的旅游發(fā)展年度工作措施落實到位。
四是進一步完善旅政管理機構，組建xxx區(qū)旅游執(zhí)法大隊、咨詢服務中心、集散中心、景區(qū)管理中心，發(fā)揮其規(guī)范行業(yè)服務行為、提升地接服務水平的功能。
旅游局工作匯報篇三
20__年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區(qū)為標志的重大發(fā)展機遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監(jiān)督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發(fā)建設創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
一、領導有力，嚴格執(zhí)行各項工作制度。
一是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20__年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務。
二是積極參加懲防體系建設。完善各項節(jié)慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監(jiān)管力度，確保公共權力在制度的框架內有效運行。
三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規(guī)范，以規(guī)范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
二、治理有方，行業(yè)管理取得重要進展。
受今年特定的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)經營業(yè)績出現了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調研，鼓勵調整經營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業(yè)規(guī)范化管理，重點提升各旅游企業(yè)的服務質量，為它們實現轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社_獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示范單位的創(chuàng)建也在積極有效地推進中。各旅游企業(yè)的服務能力和規(guī)范化水平得到了有效提升，全年沒有發(fā)生一起重大安全事故。
三、執(zhí)法有道，深入宣貫新頒《旅游法》。
今年全國旅_業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業(yè)進入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規(guī)范旅游市場打下良好基礎。
一是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅_業(yè)工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。
二是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規(guī)范自己的行為，維護自己的合法權益。
三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅_業(yè)秩序，特別是規(guī)范旅行社經營行為，打下了堅實基礎。
旅游局工作匯報篇四
去年，我縣與長沙維景旅游規(guī)劃設計有限公司簽訂了《生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃及重點地塊控制性詳細規(guī)劃》、《曲幽谷創(chuàng)4a改造提升方案》、《主入口（大門洞）游客集散中心修建性詳規(guī)及施工設計》、《漂流修建性詳規(guī)及施工設計》、《黃桑生態(tài)旅游區(qū)vi視覺識別系統(tǒng)設計方案》。2013年2月4日，我縣在長沙舉行《生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃及重點地塊控制性詳細規(guī)劃》、《曲幽谷創(chuàng)4a改造提升方案》兩個專項規(guī)劃的專家評審會，并通過專家組評審。3月，副縣長唐艷帶領各相關部門及規(guī)劃公司就該規(guī)劃的建設設計進行現場踩點，充分征求意見建議，對規(guī)劃再次進行最后論證修改。4月，啟動了曲幽谷國家4a景區(qū)申報，就4a景區(qū)的創(chuàng)建與省市旅游局進行了銜接，在對照國家4a景區(qū)建設標準的基礎上，嚴格進行了自查自糾，并根據曲幽谷國家4a景區(qū)申報的現狀，提出整改措施仔細認真的查找差距，完善資料收集存檔，積極向省市進行曲幽谷4a景區(qū)申報。至9月，我們初步已經完成了資料的編集和檔案整理。10月，我們又積極開展國家生態(tài)旅游示范區(qū)和金水灣5a級農家樂旅游示范點的申報工作，準備了相關的申報資料。11月，我局會同環(huán)保局一起到、長沙就國家生態(tài)旅游示范區(qū)的進行申報，并得到省局的大力支持。
積極做好合2013年苗族“四·八”姑娘節(jié)活動的舉辦工作，打破過去當日辦節(jié)的形式，圍繞“狂歡苗家‘四·八’，體驗神奇黃?！边@一主題，全力打造一場活動時間跨度最長、活動內容最豐富、群眾參與最廣泛的集生態(tài)旅游、文化交流、經貿活動于一體的綜合性節(jié)慶活動。與旅行社對接合作推介路線。以2013年苗族“四·八”姑娘節(jié)為契機，加大旅游促銷的力度，5月9日—11日，由副縣長唐艷帶隊，在舉辦了2013年中國苗族“四·八”姑娘節(jié)旅游專場推介會，并邀請旅行社代表來綏踩點，推介旅游線路。參加了在貴州貴陽舉辦的國內旅游交易會。現場分發(fā)旅游宣傳光碟、旅行社線路指南及自駕游指南等宣傳資料。在“四·八”姑娘節(jié)期間，我們又接待了《今日女報》等重要的媒體，深入黃桑、寨市、大園等景區(qū)進行新聞采訪，積極快速宣傳報道我縣“四·八”姑娘節(jié)的舉辦盛況。精心組織攝影家采風活動。中國攝影家協(xié)會知名攝影家等共40人慕名來綏采風，通過微博、雜志等方式推介旅游資源，擴大知名度。此外，還參加了在城步舉辦的“大桂林風情旅游節(jié)”和由市旅游局牽頭參加在云南昆明舉辦的中國國內旅游交易會，進行了積極有效的旅游宣傳促銷活動，開展縣民族風情文藝展、特色旅游商品展以及宣傳資料的發(fā)放等活動。
目前，我縣還沒有一處國家3a以上的景區(qū)景點，只有一處省級風景名勝區(qū)，一處國家2a級景區(qū)，一個省級旅游名村，一個省級旅游名鎮(zhèn)，景區(qū)建設一直是我們的短腿。由于縣財政比較困難，今年以來，我們一直想努力想通過景區(qū)景區(qū)招商引資來實現旅游基礎設施建設上的突破，先后跟華澤集團、長沙的中惠旅體驗式產業(yè)培訓有限公司、兆佳集團、長沙維景旅游規(guī)劃設計有限公司以及香港、廣東的一些旅游地產、旅游景點、旅游酒店的連鎖公司進行了洽談，大部分公司對我縣的生態(tài)環(huán)境、景區(qū)的資源給予了很高的評估，但在交通條件、基礎設施等方面受到限制，致使招商引資沒有取得實質性的突破。我們計劃編制《黃桑景區(qū)旅游整體招商項目書》，并做好曲幽谷（含六鵝洞）、上堡侗寨、黃桑漂流、鐵杉林、坪溪楠木林、九溪沖、寨市古鎮(zhèn)、大門洞休閑度假區(qū)、黃桑旅游假日小鎮(zhèn)及南北大門等十一個具體的旅游子項目，出臺專門的旅游招商政策措施，積極引進資金雄厚、管理模式先進、專業(yè)運營團體的大型旅游企業(yè)戰(zhàn)略合作者，突破我縣旅游招商和景區(qū)建設的瓶頸。
隨著到旅游人數的增多，旅游交通、旅游景點、旅游酒店的發(fā)展滯后等問題顯路出來。與去年同期相比，游客投訴的數量呈急劇上升趨勢，我局共接到旅游投訴18起，協(xié)調處理9起，對游客3處不滿意的景點要求公司進行整改，對2家旅游景點的經營者進行了批評教育，對1起無經營資質的旅游招攬服務者進行處理，對3家旅游反映團隊餐費過高的農家樂餐館進行了檢查。目前，正是旅游旺季，估計旅游投訴還會有所增加。同時，按照省市的旅游部門的統(tǒng)一安排，我們還在全縣的旅游景區(qū)景點、旅游酒店、農家樂、賓館、餐館等，開展了以旅游安全為主要內容的檢查，提升旅游服務質量。此外，我們針對景區(qū)導游流動性高的特點，舉辦景區(qū)講解員培訓班，將景區(qū)講解培訓人員由鄉(xiāng)政府和村支兩委推薦，培訓了一批熱愛旅游事業(yè)、具有一定的語言表達能力的機關工作人員，為省市領導和旅游團隊做好旅游接待講解服務，提升旅游發(fā)展形象。
旅游局工作匯報篇五
尊敬的各位星級復核小組領導：
您們好！
您們不辭辛勞，懷著一顆關懷愛撫之心蒞臨武陟縣賓館，對我館進行星級復核和指導，在此 我謹代表武陟縣賓館全體員工對各位領導表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝。
我館熱忱希望各位領導不吝賜教，讓我們今后能進一步的改進工作，提高服務質量。為此，我現將本館的情況向各位領導做一個簡要的匯報。
武陟縣賓館是集住宿、餐飲、會議等一體的商務旅游賓館。它座落在武陟縣縣城，位于縣城興華路97號（縣中行對面），交通極為便利。賓館占地面積約為20000平方米，主樓8層。其中設有近350平方米的接待大廳，擁有各類房間xx間，共xxx個床位；大廳二層還設有快餐廳，賓館還設有大型會議室、中型會議室和小型會議室各一個，以及一個可停靠150輛車的停車場；另外還配備有中央空調、電梯、國際國內直撥電話、寬帶、消防控制中心、微機管理等，服務設施較為完善。賓館于一九九二年十二月五日試營業(yè)，所有員工從社會公開招聘，均經過培訓考試合格后上崗，并派出業(yè)務骨干到鄭州國際飯店等地進行學習和參加省旅游局涉外飯店崗位培訓，經過十幾年的努力，使我館的硬件和軟件都得到了進一步的提高，在為完善武陟城鄉(xiāng)建設，創(chuàng)造良好的旅游條件和外部投資環(huán)境起到了積極的作用。開業(yè)至今，我店共接待客人xxx萬余人次，客房出租率達xx％，平均房價xxx元／間，各項營業(yè)收入共計xxx萬元，上交稅利xx余萬元上繳資金xx萬元，實現社會貢獻總額xxx余萬元。
五、一”節(jié)參加xx市總工會、商委組織的餐飲行業(yè)技能比賽獲“一等獎”；xxxx年被xx市供銷社黨委評為xxxx年度先進基層黨組織；xxxx年x月被xx市xxxx評為xxxx年度先進集體；xxxx年x月被xx市人民政府評為優(yōu)秀xx企業(yè)；xxxx年x月被xx市xxxx黨委評為xxxx年度先進基層；xxxx年x月被xx市xxx、xxx總評為全市xxxxxx系統(tǒng)先進集體。
幾年來，酒店員工齊心協(xié)力，艱苦奮斗，遇到困難不妥協(xié)，在成功面前不自滿。作為旅游定點接待單位，我們時時刻刻都依照著二星級飯店的標準為客人提供最佳的服務。
一、建立健全領導班子，實行分工負責，確保各項工作得以順利開展。 酒店將現有的中層干部分為幾個小組，分別負責服務質量、清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、綜合協(xié)調等工作。對各項工作公開監(jiān)督，時間實行倒計時。
二、不斷加強業(yè)務培訓，提高服務質量。
首先，在針對中層干部素質教育培訓上，我店先后組織部門經理及領班和部分優(yōu)秀員工到其它賓館進行參觀學習，并多次邀請有關專家到我店進行講課，使我店的管理干部綜合素質有了質的提高。其次，對廣大的普通員工，我店實行的是統(tǒng)一與局部相結合的培訓方式，如員工手冊、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等進行統(tǒng)一培訓。對服務技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進行分門別類的訓練。由此，對樹立全員飯店意識，全面提高服務技能技巧和水準收到良好效果。
三、強調層級管理，嚴格考核監(jiān)督與培養(yǎng)自覺意識相結合，以保障星級服務水準。
我店和許多星級酒店一樣堅持層層負責、層級管理和責、權、利連帶制的原則。我店實行的是總經理—部門經理—領班—員工四級負責的管理體制,堅持責、權、利相結合的原則。對中層干部施行了《部門經理崗位責任制》，根據部門經理行為規(guī)范、部門經理職責、值班經理職責及考勤和各部門員工違規(guī)違紀或優(yōu)秀事跡的質檢情況等方面進行考核，并實行重獎重懲。對廣大員工根據二星級酒店服務規(guī)范標準、各崗位職責及人事培訓內容，采取書面考試與實際操作和平時質檢考核相結合的措施。同時，我店還采取各種靈活的思想教育方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識，培養(yǎng)了廣大員工的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務到底，從而深得住店嘉賓的廣泛稱贊。
四、狠抓清潔衛(wèi)生，營造素雅溫馨的亮麗環(huán)境。
本酒店從外部環(huán)境、停車場到接待大廳、客房、餐廳等都特別注重清潔維護與打掃。衛(wèi)生責任由部門到班組到人員層層落實負責，按程序或每日例行做衛(wèi)生或按一定周期有計劃地清潔，但總的來說都要求做到“勤”和“細”兩個字；在監(jiān)督上以自查和逐級督促與酒店質檢相結合的方式；在措施上以投入相應物資為保障，如門廳地毯的鋪設減小了塵埃帶入量，客房吸塵器的添制方便了地毯清潔，采用一些高質有效的清潔和消毒劑保證了清潔的品質、效果等等。
五、繼續(xù)搞好了設施設備的維護保養(yǎng)及部分更新添置工作。 我店在日常工作中堅持部門維護、保養(yǎng)與工程人員指導、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分工合作的方式，對某些大型重要設施，我館還專門聘請廠方技師前來指導維護（如：中央空調、電梯、消防控制臺）。今年來，我們對空調機房、變壓器等設備以及線路、管件、房間空調、電器、家俱、潔具、墻面天花等進行了大大小小多次的保養(yǎng)或維修以保障正常運行，確保服務質量。另外，在旅游旺季，為滿足廣大旅客的要求特地開設了特價房從而進一步拓展了服務領域。餐飲今年也專門采購了一批品質較好的器皿碗碟來提高服務的品位和檔次。
六、樹立安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保旅客安全。
今年，我館對員工的消防及其他安全知識進行了定期培訓；對樓層滅火器、安全出口燈、安全應急燈進行了添置更換；在工作中嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；對保安人員嚴格要求執(zhí)行夜間巡邏制度；同時，我館根據實際情況還重新組建了義務消防安全隊。這些都確保了住店客人的生命財產安全。
七、沒有發(fā)生過投訴、人員傷亡、食物中毒等事件。 總之，正是由于我們花了大力氣抓了以上幾個方面的工作，才使我店在本地區(qū)旅游行情不如往年火爆而地方酒店業(yè)競爭比往年甚為激烈的情況下，今年訖今為止，接待旅客量仍達到了xx萬余人次，比上年同期有所增長。并圓滿地承辦了多次會議和宴會。為地方政治、經濟、文化都作出了一定的貢獻。
當然，我館還是一個發(fā)展中的賓館，還不很成熟，服務質量也有許多不很如意之處，一切都期待于在座的各位領導懷著呵護之心給我們指導、指正，敦促以使我館保持二星級服務水準，為地方旅游事業(yè)再譜新篇。
最后，讓我再次代表酒店全體員工對各位領導表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝！
祝各位領導身體健康，工作順利，生活愉快！致
敬禮！
武陟縣賓館
2007年12月5日
旅游局工作匯報篇六
2、抽調全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;
3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;
（1）旅游人數達xx萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;
（2）旅游收入xx余萬元，大力促進了蓮花旅游經濟快速發(fā)展;
1）通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在xx年開辦首屆杜鵑花節(jié)。
2）根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到xx余畝。
3）積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第xx屆。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓xx、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農家樂休閑游。
（1）兩公里河堤、（2）河堤兩岸的綠化、（3）將軍水庫的基礎設施;
（1）在山莊內栽種了桂花、杉樹等樹種;（2）擴種了茶園林;（3）完成了引水工程前期工程。
3、進一步加快玉壺山風景名勝建設，已投入xx余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路; 4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入xx萬元對花塘官廳進行修復。
（1）已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;（2）市旅游局分管領導已進入該館進行核查，并提出了相關改進建議;（3）市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。
2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。
3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進行前期開發(fā)。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設》、《水云山風景區(qū)開發(fā)建設》、《羅霄山脈農業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設》等項目至商務局外出進行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、xx、xx等地進行宣傳推介。
3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發(fā)。
（1）以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年xx月xx日——xx日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第xx屆油菜花節(jié)，進一步將油菜花觀光旅游推向xx。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協(xié)助農業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。
（2）以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風景區(qū)、蓮花一枝xx、花塘官廳、蓮花縣革xx烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市xx畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿易地，將神泉湖風景區(qū)建成一個集水上游樂、農家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游xx。進一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風景區(qū)、高天崖省級自然保護區(qū)、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內涵。
（3）以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。依托蓮花一枝xx，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝xx紀念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現贛西南三年游擊戰(zhàn)革xx歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革xx根據地建成3a級國家景區(qū);依托農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風景區(qū)將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革xx烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記xx堪等革xx烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。