【背景資料】
我國去年出境旅游人數(shù)超過8300萬人次，是全球出境旅游人口增長快的國家之一。中國公民出境旅游，一言一行代表國家形象，體現(xiàn)中國文明程度和國民素質修養(yǎng)。增強文明出游意識，提升文明旅游素質，是每位游客和旅游從業(yè)者共同的責任。為積極響應習近平總書記的號召，中國國際旅行社總社代表全國旅行社行業(yè)發(fā)出了《中國公民出境文明旅游倡議書》。
【答題要點】
國旅注重對導游、領隊的培訓和管理，引導其在帶團過程中以“禮”服人。在導游、領隊中貫徹“先知、會管、常提醒”的帶團工作方式，鼓勵導游、領隊在帶團過程中總結創(chuàng)新宣傳出境文明旅游的經驗和做法。各級公司還把倡導出境文明旅游作為明確目標納入對領隊、導游的年度考核指標。
國旅還很重視對游客的宣傳和引導。在出團之前，導游和領隊就將目的地國家的禮儀風俗習慣作為重點向游客宣傳講解;在旅游過程中，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣并結合現(xiàn)場情況，隨時提醒游客注意;對出團過程中發(fā)生的不文明現(xiàn)象，導游和領隊及時提醒、認真勸說并合理制止。
國旅總社發(fā)出倡議書后，率先示范。國旅總社要求出境旅游團隊返程之后，總結經驗教訓，獎優(yōu)懲劣，把出境文明旅*為和維護“國旅”品牌價值相結合，在系統(tǒng)內部樹立文明旅游和現(xiàn)代企業(yè)管理相結合的管理理念。
【結語】
國旅的舉動充分貫徹落實了習近平總書記的號召，率先用實際行動表明了積極治理旅游業(yè)的態(tài)度。其舉動不僅是旅游業(yè)的先鋒，更是其他旅行社學習的榜樣。
我國去年出境旅游人數(shù)超過8300萬人次，是全球出境旅游人口增長快的國家之一。中國公民出境旅游，一言一行代表國家形象，體現(xiàn)中國文明程度和國民素質修養(yǎng)。增強文明出游意識，提升文明旅游素質，是每位游客和旅游從業(yè)者共同的責任。為積極響應習近平總書記的號召，中國國際旅行社總社代表全國旅行社行業(yè)發(fā)出了《中國公民出境文明旅游倡議書》。
【答題要點】
國旅注重對導游、領隊的培訓和管理，引導其在帶團過程中以“禮”服人。在導游、領隊中貫徹“先知、會管、常提醒”的帶團工作方式，鼓勵導游、領隊在帶團過程中總結創(chuàng)新宣傳出境文明旅游的經驗和做法。各級公司還把倡導出境文明旅游作為明確目標納入對領隊、導游的年度考核指標。
國旅還很重視對游客的宣傳和引導。在出團之前，導游和領隊就將目的地國家的禮儀風俗習慣作為重點向游客宣傳講解;在旅游過程中，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣并結合現(xiàn)場情況，隨時提醒游客注意;對出團過程中發(fā)生的不文明現(xiàn)象，導游和領隊及時提醒、認真勸說并合理制止。
國旅總社發(fā)出倡議書后，率先示范。國旅總社要求出境旅游團隊返程之后，總結經驗教訓，獎優(yōu)懲劣，把出境文明旅*為和維護“國旅”品牌價值相結合，在系統(tǒng)內部樹立文明旅游和現(xiàn)代企業(yè)管理相結合的管理理念。
【結語】
國旅的舉動充分貫徹落實了習近平總書記的號召，率先用實際行動表明了積極治理旅游業(yè)的態(tài)度。其舉動不僅是旅游業(yè)的先鋒，更是其他旅行社學習的榜樣。