無論是在個人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應對各種挑戰(zhàn)和問題，實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強社區(qū)建設提升社區(qū)服務能力的建議篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
社區(qū)是社會的基本單元。當前，隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展、全面深化改革不斷推進，社區(qū)日益成為各種利益關系的交匯點、社會矛盾的集聚點、城鄉(xiāng)社會建設的著力點和黨在基層執(zhí)政的支撐點。因此，加強社區(qū)建設、提升服務水平，對于服務城鄉(xiāng)居民群眾、密切黨群干群關系、維護社會和諧穩(wěn)定，以及推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，具有十分重要的作用。
xx鎮(zhèn)共有三個社區(qū)，分別為xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)。成立于xx年xx月，轄區(qū)面積xx平方公里，居民x戶xx人，現(xiàn)有黨員xx名，社區(qū)“兩委”干部xx人，配備網(wǎng)格員xx名。成立于xx年xx月，轄區(qū)面積xx平方公里，居民xx戶xx人，現(xiàn)有黨員xx名，社區(qū)“兩委”干部xx人，配備網(wǎng)格員xx名。成立于xx年xx月，轄區(qū)面積xx平方公里，居民xx戶xx人，現(xiàn)有黨員xx名，社區(qū)“兩委”干部x人，配備網(wǎng)格員xx名。
雖然在學歷層次和年齡結(jié)構(gòu)上，較以前傳統(tǒng)意義上的“居委會大媽”已經(jīng)有了很大改變，但專業(yè)人才所占比例不高，尤其是普遍缺乏能進行社區(qū)管理體制機制頂層設計的社區(qū)管理人才。同時，由于社區(qū)工作者目前的社會地位和薪資待遇仍然不高，為數(shù)不多的后備人才也流失嚴重，缺乏專業(yè)化、年輕化的后備人才隊伍支撐。
一方面，參與社區(qū)活動的主力軍主要集中于“老、少、貧”三類居民，中青年居民參與社區(qū)活動的普遍不多，參與內(nèi)容上也很少涉及社區(qū)規(guī)劃、社區(qū)事務決策、社區(qū)公共權(quán)力運作的監(jiān)督等；另一方面，社區(qū)共駐共建單位作用發(fā)揮不充分，主動性不強，缺乏行之有效的常態(tài)化共駐共建機制和辦法，工作流于形式化，效果一般化。
社區(qū)在為居民提供服務上普遍存在內(nèi)容單調(diào)、重復度過高的問題，社區(qū)服務內(nèi)容創(chuàng)新性不足，不能滿足居民日益多元化、個性化的需求，尤其是年輕人的需求，服務精準度不高。而各類能提供專業(yè)化服務的社會組織，在社區(qū)管理中還處于缺位狀態(tài)。
選優(yōu)配強社區(qū)工作者。建議xx社區(qū)按照城市社區(qū)管理，現(xiàn)存xx名班子不夠滿足社區(qū)xx居民的服務需要，可采取面向社區(qū)公開招聘、民主選舉、競爭上崗等辦法，充實社區(qū)力量；改善社區(qū)工作者待遇。建立健全社會工作專業(yè)人才薪酬保障機制，提高考取社會工作專業(yè)技術職稱人員的獎勵標準，激發(fā)社區(qū)工作者考取專業(yè)職稱的動力，對社區(qū)優(yōu)秀工作者要優(yōu)先推薦為后備干部或優(yōu)先招考為公務員，從而最大限度調(diào)動其工作積極性；加大對社區(qū)工作人員社會工作專業(yè)知識的培訓力度，使其掌握基本的社會工作理論、知識、方法、技巧，鼓勵工作人員參加社會職業(yè)資格考試和學歷教育。
積極搭建多元化社區(qū)協(xié)商議事平臺，組織居民積極參加社區(qū)組織的各類活動；拓展協(xié)商議事形式，如利用“支部主題黨日”、“三會一課”等，來增強協(xié)商議事的效果；充分利用好社區(qū)文化活動中心等陣地，創(chuàng)新開展群眾喜聞樂見的各類社區(qū)活動，用活動增強居民凝聚力和對社區(qū)的歸屬感；建立健全共駐共建常態(tài)化工作機制，建立符合社區(qū)實際的考核評價體系，量化細化考核評價內(nèi)容，建立起社區(qū)居民評議評價制度，全面調(diào)動共駐共建單位參與社區(qū)服務工作的主動性。
放寬建立社區(qū)社會組織的條件，出臺社區(qū)社會組織登記與備案管理辦法，積極培育社區(qū)社會組織；加大政府購買公共服務力度，對社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療等具有準公益性、專業(yè)性的公共服務事項，由政府通過購買服務來完成，為社區(qū)社會組織提供必要的經(jīng)濟支持和政策保障；建立社區(qū)活動與專業(yè)社會組織項目對接機制，借助專業(yè)化力量推動社區(qū)自治；理順社區(qū)與業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)的關系，通過交叉任職、建立聯(lián)席會議等方式，共同討論處理社區(qū)事務。政府相關部門要賦予社區(qū)一定監(jiān)督制約權(quán)，在三方關系協(xié)調(diào)上，切實增強社區(qū)話語權(quán)，使其有底氣當好基層“裁判員”“守門員”。
服務效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強社區(qū)建設提升社區(qū)服務能力的建議篇二
回到單位，第一件事是搞清潔，因為頭一天總是匆匆的.離開辦公室，第二天早上花上十分鐘的時間清潔收拾一下辦公室，能讓你一天工作的開始井然有序，有個好的心情好開始。
清潔的時間不能太長，我認為十分鐘內(nèi)為宜。然后就是開電腦。開電腦的時候，你可以同時忙其他的事情，我的電腦可能有點慢，我大概用五分鐘的時間收拾一下桌面上書籍文件，就開始用電腦了。先是上qq，現(xiàn)在流行網(wǎng)上辦公嘛，很多傳真如果不是必須傳真原件的話(蓋章的沒辦法只能傳真)，可以用qq傳過去，讓人家看了哪些合適的再打印出來，雙方都節(jié)省了時間和辦公成本。qq不是純粹的聊天工具，不要沉迷了哦。以前經(jīng)常犯這種錯誤，一呆在電腦前就用qq聊天，好像不聊個夠就可惜了一樣。傻!，現(xiàn)在堅決抵制這種時間浪費。我認為qq是一個非常好用的東西，但不能用反了哦。
電腦可以設置成屏保自動關屏程序，省的老是要按下開關鍵，多麻煩。動一動鼠標就可以恢復屏幕了，估計對電腦也沒什么傷害。可以節(jié)省開機時間。別小看了這一點點時間，大家想想，每一天我們打開電源代開網(wǎng)頁代開文件是不是都是要等上一些時間，這些時間加起來其實怪嚇人哦?？墒俏覀儏s沒有留意，這是慢性時間殺手，要留意才行。盡量讓自己時常進入前進狀態(tài)，不要老是讓自己處于等待狀態(tài)，你才能說得上是高效的人。
電話本最好弄個活頁版的。我現(xiàn)在就有些頭疼這個問題。以前記下了不少的電話號碼，但是在工作的過程中總是會有不斷新增的電話號碼。你總不能重新將電話本重新抄一遍吧，有時候還不能添加到空隙的位置里，以后再找可能要費上不少時間。還不如在電腦上弄個電子版本的電話本，以后要用定期更新。不斷添加，它會自動整理的，例如用excel，就可以自動排序，多方便啊，。
去外面辦事，你最好事先問清楚你要提交的文件是什么。尤其是你特意跑到一個地方出證明，你要問好羅，這個證明該怎么寫，不然一字之差，又要多跑一趟，花時間不說，還誤了其他的事情，所以不要嫌麻煩，這些時候最應該事先確認，以便一次就能搞定。
平時我會把該立案的該查詢的案件整理出來，每個星期抽出其中一兩個早上集中去辦好(一般早上人的心情都較為輕松，而且都會現(xiàn)在法院集合才出去辦事，我要聯(lián)系，好找)。一日之計在于晨啊，早上把事情辦好了，下午就會顯得輕松。早上起早幾分鐘，感覺也會時間充裕很多，不信的話各位可以試試。
出門辦事盡量先取得聯(lián)系，但是不要死守這個規(guī)矩。有時候還是應該親自去跑一趟，或以占得先機，或以核實情況。有一次，我們有個案件急著要去法院派出的法庭辦理，但是我們打經(jīng)辦人的電話就是聯(lián)系不上。后來我專程開車十幾公里過去問，才被告知法官這兩天去學習了，要下星期一才能辦公。嗯，這下心里踏實一些，因為這涉及到時效問題，我們必須盡力為我們的當事人妥當辦理。不是因為我們的原因，我們才能問心無愧向當事人交代。
許多時候，出門辦事都是要等的，遵守秩序的同時，我們可以利用一下這個空當?shù)臅r間里學習學習嘛?？梢詭弦槐静缓竦男宰涌矗瑢W習新知識。如果在車上你的眼睛有些不舒服，搖搖晃晃的，這時你大可以閉目養(yǎng)神，或者聽聽歌，或者欣賞窗外的風景，順便認認路。不要停止思考了哦，思考什么都行，只要你不要讓自己的大腦閑著。人的經(jīng)驗大部分源于你對環(huán)境的熟悉，認路是本事，可以鍛煉的。我?guī)煾傅谝淮螏胰ヒ粋€地方，下一回就要我自己去辦事的了，所以我是被逼著認路的，想不到這個習慣給我受益無窮啊，。而且，我經(jīng)常會隨身帶著一個口袋大小的本子和一根筆，路上有什么奇思異想啊都可一草草的寫下來(車上顛簸不可能很工整)，回來后或者過一段時間重新翻閱的時候就可以發(fā)現(xiàn)這些有價值的靈感了，會給你新的啟發(fā)。我想創(chuàng)造力是可以通過這個舉手之勞的途徑鍛煉鍛煉的吧，。再忙的人都應該心懷追求的目標，這才是人生的意義所在。
井然有序，遵守時間，都是提高效率的基點。盡量保持平靜的心態(tài)，遇到挫折不要灰心，若是順利則不要太得意忘形，時刻心里有個準備，不斷補充細節(jié)問題，無懈可擊，你就在不斷前進了。
祝福大家工作開心，越忙越充實。
服務效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強社區(qū)建設提升社區(qū)服務能力的建議篇三
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我監(jiān)獄在開展紀律作風整頓專項活動第一階段工作中，黨委重視，加強領導，組織嚴密，措施有力，成立了活動領導小組，建立了監(jiān)獄黨委班子成員聯(lián)系點。具體是：xxx負責一監(jiān)區(qū);xxx負責二監(jiān)區(qū);xxx負責三監(jiān)區(qū)。黨委班子成員除以上聯(lián)系點外，還將分工負責的科室作為了聯(lián)系點。
這次專項整改活動，我監(jiān)緊密結(jié)合創(chuàng)建現(xiàn)代化文明監(jiān)獄活動，按照執(zhí)法為民和構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，進一步貫徹執(zhí)行監(jiān)獄工作法律、法規(guī)和規(guī)章，以強化監(jiān)獄管理工作、規(guī)范監(jiān)獄機關的執(zhí)法環(huán)節(jié)和執(zhí)法崗位為主要內(nèi)容，規(guī)范執(zhí)法行為，落實 三個杜絕 ，加強監(jiān)管，推進獄務公開，有效解決執(zhí)法工作中的突出問題，進一步提高監(jiān)獄人民警察隊伍的整體素質(zhì)，加強對民警執(zhí)法行為的監(jiān)督?；顒悠陂g，我監(jiān)分六個步驟進行。第一步再動員;第二步組織學習;第三步梳理問題;第四步制定整改措;第五步認真整改;第六步總結(jié)提高。
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x月x日，我監(jiān)召開了監(jiān)獄人民警察紀律作風整頓活動動員大會，對活動進行了安排部署并提出了具體的要求。按照監(jiān)獄下發(fā)的《第x監(jiān)獄關于監(jiān)獄人民警察紀律作風整頓活動實施方案》的要求，會議結(jié)束后，x監(jiān)區(qū)及時召開了全體民警會議，認真組織全體民警學習監(jiān)獄的《實施方案》，進一步提高全體民警對于開展活動的認識，通過學習、討論，全體民警對于開展活動在思想認識上有了很大的提高，明確了開展紀律作風整頓活動是當前我監(jiān)獄一項十分重要的任務，我們一定要認真領會開展活動的目的和意見，把整改活動和堅持立黨為公、執(zhí)法為民，大興求真務實之風結(jié)合起來;監(jiān)區(qū)領導表示要率先垂范，帶頭學習，帶頭查找問題，帶頭制定和落實整改措施;大家份份表示在開展活動期間，監(jiān)獄各項工作比較繁忙，我們一定正確處理好工作與學習的關系，做到 兩不誤，兩促進 ，妥善處理好 工、學 矛盾，做到全員參加，不留死角、死面，確保學習時間、人員、內(nèi)容、效果四落實。
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x月x日開始，監(jiān)區(qū)組織全體民警工人認真學習監(jiān)獄局要求在活動期間所學的相關內(nèi)容和篇目，監(jiān)區(qū)和全體民警都認真做好了學習記錄，在學習的基礎上，寫出了個人學習心得體會。
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7 高度的責任感和飽滿的熱情來對待每一項執(zhí)法工作，努力在創(chuàng)建公正高效的法治環(huán)境上下功夫，在提升執(zhí)法素質(zhì)、能力和水平上練內(nèi)功，樹立監(jiān)獄機關和監(jiān)獄人民警察的良好執(zhí)法形象。
紀律作風整頓活動的開展必將對監(jiān)獄民警的執(zhí)法行為有一個嚴格的規(guī)范，也必將進一步提高民警的公正執(zhí)法意識。根據(jù) 哪些問題突出就重點整改那些問題，哪個環(huán)節(jié)薄弱就重點加強那個環(huán)節(jié)，哪項制度不全就重點完善那項制度 的要求，我們深深的體會到，專項整改就是要有幾個方面的重點崗位和環(huán)節(jié)：一是容易發(fā)生徇私枉法、權(quán)錢交易的崗位，如罪犯加減刑、保外就醫(yī)、監(jiān)外執(zhí)行、請假、罪犯工傷、死亡處理等環(huán)節(jié)，以及從事罪犯醫(yī)藥、生活用品采購和管理崗位的民警;二是容易發(fā)生執(zhí)法不文明和玩忽職守、執(zhí)法不作為的崗位，如：職能科室、監(jiān)區(qū)、分監(jiān)區(qū)領導等擁有執(zhí)法權(quán)和直接從事罪犯管理工作崗位的民警;三是容易發(fā)生違法干預執(zhí)法的人員和崗位，如各級領導和管理、教育、生活衛(wèi)生、法制等與執(zhí)行監(jiān)獄法律法規(guī)有密切關系的部門。這些應該是這次專項整改活動的重點部門和重點人員，作為監(jiān)獄來說，要著力構(gòu)建 三套 執(zhí)法監(jiān)督機制。
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單設主體、分權(quán)制約、異位監(jiān)督 的模式，在監(jiān)獄推行 執(zhí)法權(quán) 與 監(jiān)督權(quán) 適度分離，強化執(zhí)法流程監(jiān)督管理。
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服務效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強社區(qū)建設提升社區(qū)服務能力的建議篇四
落實三項措施提高三大效能以機關效能建設統(tǒng)籌推進街道各項工作按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，自今年3月份以來，街道黨委、辦事處在街道各級機關全面開展了以“強素質(zhì)、提效能、強服務、促發(fā)展”為主題的機關效能建設，精心組織，認真實施，使干部素質(zhì)有了顯著增強，機關作風有了明顯轉(zhuǎn)變，各項工作得到穩(wěn)步推進。
一、主要做法
(一)全面發(fā)動，創(chuàng)造良好效能氛圍為加強對機關效能建設的有效領導，建立了街道效能建設領導小組，由黨委書記親自掛帥，并把機關效能建設列入黨委、辦事處的重要議事日程，作為當前一項重要工作來抓，在街道機關效能動員大會前的一星期多時間，就專題召開了兩次黨政聯(lián)席會議和一次黨委會，研究部署機關效能建設。在全街道效能動員大會的次日又召開了機關工作人員效能建設再動員大會。為構(gòu)成全街道上下人人關注機關效能建設的良好氛圍，在街道大禮堂舉辦了街道機關效能狠抓落實年活動文藝匯演，機關干部、村干部、黨員群眾及社會各界人士500余人觀看了演出，收到了較好的宣傳效果。街道婦聯(lián)以實際行動用心響應黨委、辦事處加強機關效能建設的號召，組織機關全體女同志用一天時間對街道辦公樓樓道進行全面清刷，同時各辦公室進行衛(wèi)生清掃，使辦公室內(nèi)外煥然一新，機關形象大大改觀。街道團委組織團員青年午后輪班到機關食堂幫忙打菜，機關干部做到自覺排隊，緩解了食堂就餐人數(shù)增多造成機關人員就餐等候時間長的局面。
作人員考勤及請銷假狀況進行公示。
貌用語20句和窗口單位服務忌語20句，加強機關文化建設。五是建立農(nóng)村指導員創(chuàng)業(yè)承諾制，要求指導員從村民關注的焦點難點入手，就派駐任期創(chuàng)業(yè)目標和年度承諾事項，向村民作出為民辦實事的公開承諾，并公示駐村業(yè)績，理解群眾監(jiān)督，以增強農(nóng)村指導員的職責意識和創(chuàng)業(yè)意識，提高派駐任期內(nèi)的工作效能。
二、初步成效
(一)提高了學習的效能，干部素質(zhì)明顯增強。干部的主要工作任務就是服務，沒有高素質(zhì)就沒有好服務。街道黨委把加強有效學習，提高干部隊伍綜合潛力作為機關效能建設的重中之重來抓。透過“效能我先行”互動講壇、工作案例講評等形式，機關干部參與學習的用心性和能動性空前高漲，為使自己能在講壇上對答如流，機關干部平時學習業(yè)務知識已成為一種自覺行為。同時大家把平時在駐村中遇到的難事、辦成的實事都拿到講壇上進行事例講評，對全體機關干部個性是市、區(qū)派駐的農(nóng)村工作指導員起到了很好的借鑒作用。從開始大家不敢提問到之后的搶著提問題，而且提的問題層次越來越高，很多知識在問答中得到充實，很多難題在講評中迎刃而解，到達了學以致用的目的。透過互動的形式提高了學習的效能，增強干部的綜合潛力。
(二)提高了服務的效能，機關作風顯著轉(zhuǎn)變。機關效能建設源于基層群眾和服務對象的真實需要。街道黨委以加強隊伍作風建設為切入點，以強化為民服務為立足點，進一步堅持深化以“訪農(nóng)戶、察民情、解民憂、暖民心”為主題的“雙向認知”活動，完善駐村干部業(yè)績公示制，使機關干部真正做到“身”入基層、“心”系一線，急群眾之所急，解群眾之所難。如街道農(nóng)辦和婦聯(lián)同志得知楊家村個體養(yǎng)殖戶陳彩玲因禽流感危害使其養(yǎng)雞場受到了重創(chuàng)的消息，用心幫忙她一齊多方聯(lián)系，最后在區(qū)政府黎明副區(qū)長的重視下解決了貸款問題，使這家因生產(chǎn)“綠鳳”牌綠殼雞蛋而小有名氣的農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖大戶渡過了難關，養(yǎng)雞場又重現(xiàn)生機。又如最近在對三頂橋村農(nóng)民聯(lián)名反應河水污染影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)這一事件的快速處置上也體現(xiàn)了黨委、辦事處為民服務的效能意識。對查明的引起稻谷枯黃的病蟲害立即組織農(nóng)技人員進行治理。同時把紡織企業(yè)油污水處理問題列入重要議事日程，根據(jù)環(huán)保部門的要求，著手整治工作。
(三)提高了工作的效能，各項事業(yè)扎實推進。效能建設的最終目的在于提高整體工作的效能，機關效能的好壞將直接關系到街道經(jīng)濟和社會各項事業(yè)建設的成敗。街道黨委、辦事處秉承“以工業(yè)化推進城市化和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化”的工作思路，以機關效能建設為總抓手，切實提高機關整體效能，扎實推進經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，街道1-5月份共實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值27.13億元，同比增14%。外貿(mào)出口8.5億元，同比增28%;財政總收入2223萬元，同比增119%。占地近2000畝，總投資10億元的臺州市重點工程―飛躍工業(yè)城建設穩(wěn)步推進，1號區(qū)塊飛躍機電一體化園區(qū)25萬平米廠房已投入使用，2號區(qū)塊飛躍小區(qū)的基礎設施已完成，3號區(qū)塊飛躍花園正在辦理土地出讓運作手續(xù)。由于思想政治工作耐心細致，折遷政策公平合理，在大面積拆遷過程中沒有發(fā)生大的上訪事件，維護了社會的穩(wěn)定。機場路拓寬工程即將通車，拓寬后的機場路將大大縮短到主城區(qū)的“距離”，同時各項城市基礎設施建設相繼配套上馬，農(nóng)村工業(yè)化帶動農(nóng)村城市化和農(nóng)民市民化的進程進一步突顯。
服務效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強社區(qū)建設提升社區(qū)服務能力的建議篇五
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，并從老師的講解中談談我的感受。
專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業(yè)知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓，把業(yè)務做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創(chuàng)__銀行一流的客戶服務!
服務效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強社區(qū)建設提升社區(qū)服務能力的建議篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
社區(qū)是社會的基本單元。當前，隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展、全面深化改革不斷推進，社區(qū)日益成為各種利益關系的交匯點、社會矛盾的集聚點、城鄉(xiāng)社會建設的著力點和黨在基層執(zhí)政的支撐點。因此，加強社區(qū)建設、提升服務水平，對于服務城鄉(xiāng)居民群眾、密切黨群干群關系、維護社會和諧穩(wěn)定，以及推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，具有十分重要的作用。
xx鎮(zhèn)共有三個社區(qū)，分別為xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)。成立于xx年xx月，轄區(qū)面積xx平方公里，居民x戶xx人，現(xiàn)有黨員xx名，社區(qū)“兩委”干部xx人，配備網(wǎng)格員xx名。成立于xx年xx月，轄區(qū)面積xx平方公里，居民xx戶xx人，現(xiàn)有黨員xx名，社區(qū)“兩委”干部xx人，配備網(wǎng)格員xx名。成立于xx年xx月，轄區(qū)面積xx平方公里，居民xx戶xx人，現(xiàn)有黨員xx名，社區(qū)“兩委”干部x人，配備網(wǎng)格員xx名。
雖然在學歷層次和年齡結(jié)構(gòu)上，較以前傳統(tǒng)意義上的“居委會大媽”已經(jīng)有了很大改變，但專業(yè)人才所占比例不高，尤其是普遍缺乏能進行社區(qū)管理體制機制頂層設計的社區(qū)管理人才。同時，由于社區(qū)工作者目前的社會地位和薪資待遇仍然不高，為數(shù)不多的后備人才也流失嚴重，缺乏專業(yè)化、年輕化的后備人才隊伍支撐。
一方面，參與社區(qū)活動的主力軍主要集中于“老、少、貧”三類居民，中青年居民參與社區(qū)活動的普遍不多，參與內(nèi)容上也很少涉及社區(qū)規(guī)劃、社區(qū)事務決策、社區(qū)公共權(quán)力運作的監(jiān)督等；另一方面，社區(qū)共駐共建單位作用發(fā)揮不充分，主動性不強，缺乏行之有效的常態(tài)化共駐共建機制和辦法，工作流于形式化，效果一般化。
社區(qū)在為居民提供服務上普遍存在內(nèi)容單調(diào)、重復度過高的問題，社區(qū)服務內(nèi)容創(chuàng)新性不足，不能滿足居民日益多元化、個性化的需求，尤其是年輕人的需求，服務精準度不高。而各類能提供專業(yè)化服務的社會組織，在社區(qū)管理中還處于缺位狀態(tài)。
選優(yōu)配強社區(qū)工作者。建議xx社區(qū)按照城市社區(qū)管理，現(xiàn)存xx名班子不夠滿足社區(qū)xx居民的服務需要，可采取面向社區(qū)公開招聘、民主選舉、競爭上崗等辦法，充實社區(qū)力量；改善社區(qū)工作者待遇。建立健全社會工作專業(yè)人才薪酬保障機制，提高考取社會工作專業(yè)技術職稱人員的獎勵標準，激發(fā)社區(qū)工作者考取專業(yè)職稱的動力，對社區(qū)優(yōu)秀工作者要優(yōu)先推薦為后備干部或優(yōu)先招考為公務員，從而最大限度調(diào)動其工作積極性；加大對社區(qū)工作人員社會工作專業(yè)知識的培訓力度，使其掌握基本的社會工作理論、知識、方法、技巧，鼓勵工作人員參加社會職業(yè)資格考試和學歷教育。
積極搭建多元化社區(qū)協(xié)商議事平臺，組織居民積極參加社區(qū)組織的各類活動；拓展協(xié)商議事形式，如利用“支部主題黨日”、“三會一課”等，來增強協(xié)商議事的效果；充分利用好社區(qū)文化活動中心等陣地，創(chuàng)新開展群眾喜聞樂見的各類社區(qū)活動，用活動增強居民凝聚力和對社區(qū)的歸屬感；建立健全共駐共建常態(tài)化工作機制，建立符合社區(qū)實際的考核評價體系，量化細化考核評價內(nèi)容，建立起社區(qū)居民評議評價制度，全面調(diào)動共駐共建單位參與社區(qū)服務工作的主動性。
放寬建立社區(qū)社會組織的條件，出臺社區(qū)社會組織登記與備案管理辦法，積極培育社區(qū)社會組織；加大政府購買公共服務力度，對社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療等具有準公益性、專業(yè)性的公共服務事項，由政府通過購買服務來完成，為社區(qū)社會組織提供必要的經(jīng)濟支持和政策保障；建立社區(qū)活動與專業(yè)社會組織項目對接機制，借助專業(yè)化力量推動社區(qū)自治；理順社區(qū)與業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)的關系，通過交叉任職、建立聯(lián)席會議等方式，共同討論處理社區(qū)事務。政府相關部門要賦予社區(qū)一定監(jiān)督制約權(quán)，在三方關系協(xié)調(diào)上，切實增強社區(qū)話語權(quán)，使其有底氣當好基層“裁判員”“守門員”。
服務效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強社區(qū)建設提升社區(qū)服務能力的建議篇二
回到單位，第一件事是搞清潔，因為頭一天總是匆匆的.離開辦公室，第二天早上花上十分鐘的時間清潔收拾一下辦公室，能讓你一天工作的開始井然有序，有個好的心情好開始。
清潔的時間不能太長，我認為十分鐘內(nèi)為宜。然后就是開電腦。開電腦的時候，你可以同時忙其他的事情，我的電腦可能有點慢，我大概用五分鐘的時間收拾一下桌面上書籍文件，就開始用電腦了。先是上qq，現(xiàn)在流行網(wǎng)上辦公嘛，很多傳真如果不是必須傳真原件的話(蓋章的沒辦法只能傳真)，可以用qq傳過去，讓人家看了哪些合適的再打印出來，雙方都節(jié)省了時間和辦公成本。qq不是純粹的聊天工具，不要沉迷了哦。以前經(jīng)常犯這種錯誤，一呆在電腦前就用qq聊天，好像不聊個夠就可惜了一樣。傻!，現(xiàn)在堅決抵制這種時間浪費。我認為qq是一個非常好用的東西，但不能用反了哦。
電腦可以設置成屏保自動關屏程序，省的老是要按下開關鍵，多麻煩。動一動鼠標就可以恢復屏幕了，估計對電腦也沒什么傷害。可以節(jié)省開機時間。別小看了這一點點時間，大家想想，每一天我們打開電源代開網(wǎng)頁代開文件是不是都是要等上一些時間，這些時間加起來其實怪嚇人哦?？墒俏覀儏s沒有留意，這是慢性時間殺手，要留意才行。盡量讓自己時常進入前進狀態(tài)，不要老是讓自己處于等待狀態(tài)，你才能說得上是高效的人。
電話本最好弄個活頁版的。我現(xiàn)在就有些頭疼這個問題。以前記下了不少的電話號碼，但是在工作的過程中總是會有不斷新增的電話號碼。你總不能重新將電話本重新抄一遍吧，有時候還不能添加到空隙的位置里，以后再找可能要費上不少時間。還不如在電腦上弄個電子版本的電話本，以后要用定期更新。不斷添加，它會自動整理的，例如用excel，就可以自動排序，多方便啊，。
去外面辦事，你最好事先問清楚你要提交的文件是什么。尤其是你特意跑到一個地方出證明，你要問好羅，這個證明該怎么寫，不然一字之差，又要多跑一趟，花時間不說，還誤了其他的事情，所以不要嫌麻煩，這些時候最應該事先確認，以便一次就能搞定。
平時我會把該立案的該查詢的案件整理出來，每個星期抽出其中一兩個早上集中去辦好(一般早上人的心情都較為輕松，而且都會現(xiàn)在法院集合才出去辦事，我要聯(lián)系，好找)。一日之計在于晨啊，早上把事情辦好了，下午就會顯得輕松。早上起早幾分鐘，感覺也會時間充裕很多，不信的話各位可以試試。
出門辦事盡量先取得聯(lián)系，但是不要死守這個規(guī)矩。有時候還是應該親自去跑一趟，或以占得先機，或以核實情況。有一次，我們有個案件急著要去法院派出的法庭辦理，但是我們打經(jīng)辦人的電話就是聯(lián)系不上。后來我專程開車十幾公里過去問，才被告知法官這兩天去學習了，要下星期一才能辦公。嗯，這下心里踏實一些，因為這涉及到時效問題，我們必須盡力為我們的當事人妥當辦理。不是因為我們的原因，我們才能問心無愧向當事人交代。
許多時候，出門辦事都是要等的，遵守秩序的同時，我們可以利用一下這個空當?shù)臅r間里學習學習嘛?？梢詭弦槐静缓竦男宰涌矗瑢W習新知識。如果在車上你的眼睛有些不舒服，搖搖晃晃的，這時你大可以閉目養(yǎng)神，或者聽聽歌，或者欣賞窗外的風景，順便認認路。不要停止思考了哦，思考什么都行，只要你不要讓自己的大腦閑著。人的經(jīng)驗大部分源于你對環(huán)境的熟悉，認路是本事，可以鍛煉的。我?guī)煾傅谝淮螏胰ヒ粋€地方，下一回就要我自己去辦事的了，所以我是被逼著認路的，想不到這個習慣給我受益無窮啊，。而且，我經(jīng)常會隨身帶著一個口袋大小的本子和一根筆，路上有什么奇思異想啊都可一草草的寫下來(車上顛簸不可能很工整)，回來后或者過一段時間重新翻閱的時候就可以發(fā)現(xiàn)這些有價值的靈感了，會給你新的啟發(fā)。我想創(chuàng)造力是可以通過這個舉手之勞的途徑鍛煉鍛煉的吧，。再忙的人都應該心懷追求的目標，這才是人生的意義所在。
井然有序，遵守時間，都是提高效率的基點。盡量保持平靜的心態(tài)，遇到挫折不要灰心，若是順利則不要太得意忘形，時刻心里有個準備，不斷補充細節(jié)問題，無懈可擊，你就在不斷前進了。
祝福大家工作開心，越忙越充實。
服務效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強社區(qū)建設提升社區(qū)服務能力的建議篇三
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我監(jiān)獄在開展紀律作風整頓專項活動第一階段工作中，黨委重視，加強領導，組織嚴密，措施有力，成立了活動領導小組，建立了監(jiān)獄黨委班子成員聯(lián)系點。具體是：xxx負責一監(jiān)區(qū);xxx負責二監(jiān)區(qū);xxx負責三監(jiān)區(qū)。黨委班子成員除以上聯(lián)系點外，還將分工負責的科室作為了聯(lián)系點。
這次專項整改活動，我監(jiān)緊密結(jié)合創(chuàng)建現(xiàn)代化文明監(jiān)獄活動，按照執(zhí)法為民和構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，進一步貫徹執(zhí)行監(jiān)獄工作法律、法規(guī)和規(guī)章，以強化監(jiān)獄管理工作、規(guī)范監(jiān)獄機關的執(zhí)法環(huán)節(jié)和執(zhí)法崗位為主要內(nèi)容，規(guī)范執(zhí)法行為，落實 三個杜絕 ，加強監(jiān)管，推進獄務公開，有效解決執(zhí)法工作中的突出問題，進一步提高監(jiān)獄人民警察隊伍的整體素質(zhì)，加強對民警執(zhí)法行為的監(jiān)督?；顒悠陂g，我監(jiān)分六個步驟進行。第一步再動員;第二步組織學習;第三步梳理問題;第四步制定整改措;第五步認真整改;第六步總結(jié)提高。
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x月x日，我監(jiān)召開了監(jiān)獄人民警察紀律作風整頓活動動員大會，對活動進行了安排部署并提出了具體的要求。按照監(jiān)獄下發(fā)的《第x監(jiān)獄關于監(jiān)獄人民警察紀律作風整頓活動實施方案》的要求，會議結(jié)束后，x監(jiān)區(qū)及時召開了全體民警會議，認真組織全體民警學習監(jiān)獄的《實施方案》，進一步提高全體民警對于開展活動的認識，通過學習、討論，全體民警對于開展活動在思想認識上有了很大的提高，明確了開展紀律作風整頓活動是當前我監(jiān)獄一項十分重要的任務，我們一定要認真領會開展活動的目的和意見，把整改活動和堅持立黨為公、執(zhí)法為民，大興求真務實之風結(jié)合起來;監(jiān)區(qū)領導表示要率先垂范，帶頭學習，帶頭查找問題，帶頭制定和落實整改措施;大家份份表示在開展活動期間，監(jiān)獄各項工作比較繁忙，我們一定正確處理好工作與學習的關系，做到 兩不誤，兩促進 ，妥善處理好 工、學 矛盾，做到全員參加，不留死角、死面，確保學習時間、人員、內(nèi)容、效果四落實。
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x月x日開始，監(jiān)區(qū)組織全體民警工人認真學習監(jiān)獄局要求在活動期間所學的相關內(nèi)容和篇目，監(jiān)區(qū)和全體民警都認真做好了學習記錄，在學習的基礎上，寫出了個人學習心得體會。
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7 高度的責任感和飽滿的熱情來對待每一項執(zhí)法工作，努力在創(chuàng)建公正高效的法治環(huán)境上下功夫，在提升執(zhí)法素質(zhì)、能力和水平上練內(nèi)功，樹立監(jiān)獄機關和監(jiān)獄人民警察的良好執(zhí)法形象。
紀律作風整頓活動的開展必將對監(jiān)獄民警的執(zhí)法行為有一個嚴格的規(guī)范，也必將進一步提高民警的公正執(zhí)法意識。根據(jù) 哪些問題突出就重點整改那些問題，哪個環(huán)節(jié)薄弱就重點加強那個環(huán)節(jié)，哪項制度不全就重點完善那項制度 的要求，我們深深的體會到，專項整改就是要有幾個方面的重點崗位和環(huán)節(jié)：一是容易發(fā)生徇私枉法、權(quán)錢交易的崗位，如罪犯加減刑、保外就醫(yī)、監(jiān)外執(zhí)行、請假、罪犯工傷、死亡處理等環(huán)節(jié)，以及從事罪犯醫(yī)藥、生活用品采購和管理崗位的民警;二是容易發(fā)生執(zhí)法不文明和玩忽職守、執(zhí)法不作為的崗位，如：職能科室、監(jiān)區(qū)、分監(jiān)區(qū)領導等擁有執(zhí)法權(quán)和直接從事罪犯管理工作崗位的民警;三是容易發(fā)生違法干預執(zhí)法的人員和崗位，如各級領導和管理、教育、生活衛(wèi)生、法制等與執(zhí)行監(jiān)獄法律法規(guī)有密切關系的部門。這些應該是這次專項整改活動的重點部門和重點人員，作為監(jiān)獄來說，要著力構(gòu)建 三套 執(zhí)法監(jiān)督機制。
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單設主體、分權(quán)制約、異位監(jiān)督 的模式，在監(jiān)獄推行 執(zhí)法權(quán) 與 監(jiān)督權(quán) 適度分離，強化執(zhí)法流程監(jiān)督管理。
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服務效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強社區(qū)建設提升社區(qū)服務能力的建議篇四
落實三項措施提高三大效能以機關效能建設統(tǒng)籌推進街道各項工作按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，自今年3月份以來，街道黨委、辦事處在街道各級機關全面開展了以“強素質(zhì)、提效能、強服務、促發(fā)展”為主題的機關效能建設，精心組織，認真實施，使干部素質(zhì)有了顯著增強，機關作風有了明顯轉(zhuǎn)變，各項工作得到穩(wěn)步推進。
一、主要做法
(一)全面發(fā)動，創(chuàng)造良好效能氛圍為加強對機關效能建設的有效領導，建立了街道效能建設領導小組，由黨委書記親自掛帥，并把機關效能建設列入黨委、辦事處的重要議事日程，作為當前一項重要工作來抓，在街道機關效能動員大會前的一星期多時間，就專題召開了兩次黨政聯(lián)席會議和一次黨委會，研究部署機關效能建設。在全街道效能動員大會的次日又召開了機關工作人員效能建設再動員大會。為構(gòu)成全街道上下人人關注機關效能建設的良好氛圍，在街道大禮堂舉辦了街道機關效能狠抓落實年活動文藝匯演，機關干部、村干部、黨員群眾及社會各界人士500余人觀看了演出，收到了較好的宣傳效果。街道婦聯(lián)以實際行動用心響應黨委、辦事處加強機關效能建設的號召，組織機關全體女同志用一天時間對街道辦公樓樓道進行全面清刷，同時各辦公室進行衛(wèi)生清掃，使辦公室內(nèi)外煥然一新，機關形象大大改觀。街道團委組織團員青年午后輪班到機關食堂幫忙打菜，機關干部做到自覺排隊，緩解了食堂就餐人數(shù)增多造成機關人員就餐等候時間長的局面。
作人員考勤及請銷假狀況進行公示。
貌用語20句和窗口單位服務忌語20句，加強機關文化建設。五是建立農(nóng)村指導員創(chuàng)業(yè)承諾制，要求指導員從村民關注的焦點難點入手，就派駐任期創(chuàng)業(yè)目標和年度承諾事項，向村民作出為民辦實事的公開承諾，并公示駐村業(yè)績，理解群眾監(jiān)督，以增強農(nóng)村指導員的職責意識和創(chuàng)業(yè)意識，提高派駐任期內(nèi)的工作效能。
二、初步成效
(一)提高了學習的效能，干部素質(zhì)明顯增強。干部的主要工作任務就是服務，沒有高素質(zhì)就沒有好服務。街道黨委把加強有效學習，提高干部隊伍綜合潛力作為機關效能建設的重中之重來抓。透過“效能我先行”互動講壇、工作案例講評等形式，機關干部參與學習的用心性和能動性空前高漲，為使自己能在講壇上對答如流，機關干部平時學習業(yè)務知識已成為一種自覺行為。同時大家把平時在駐村中遇到的難事、辦成的實事都拿到講壇上進行事例講評，對全體機關干部個性是市、區(qū)派駐的農(nóng)村工作指導員起到了很好的借鑒作用。從開始大家不敢提問到之后的搶著提問題，而且提的問題層次越來越高，很多知識在問答中得到充實，很多難題在講評中迎刃而解，到達了學以致用的目的。透過互動的形式提高了學習的效能，增強干部的綜合潛力。
(二)提高了服務的效能，機關作風顯著轉(zhuǎn)變。機關效能建設源于基層群眾和服務對象的真實需要。街道黨委以加強隊伍作風建設為切入點，以強化為民服務為立足點，進一步堅持深化以“訪農(nóng)戶、察民情、解民憂、暖民心”為主題的“雙向認知”活動，完善駐村干部業(yè)績公示制，使機關干部真正做到“身”入基層、“心”系一線，急群眾之所急，解群眾之所難。如街道農(nóng)辦和婦聯(lián)同志得知楊家村個體養(yǎng)殖戶陳彩玲因禽流感危害使其養(yǎng)雞場受到了重創(chuàng)的消息，用心幫忙她一齊多方聯(lián)系，最后在區(qū)政府黎明副區(qū)長的重視下解決了貸款問題，使這家因生產(chǎn)“綠鳳”牌綠殼雞蛋而小有名氣的農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖大戶渡過了難關，養(yǎng)雞場又重現(xiàn)生機。又如最近在對三頂橋村農(nóng)民聯(lián)名反應河水污染影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)這一事件的快速處置上也體現(xiàn)了黨委、辦事處為民服務的效能意識。對查明的引起稻谷枯黃的病蟲害立即組織農(nóng)技人員進行治理。同時把紡織企業(yè)油污水處理問題列入重要議事日程，根據(jù)環(huán)保部門的要求，著手整治工作。
(三)提高了工作的效能，各項事業(yè)扎實推進。效能建設的最終目的在于提高整體工作的效能，機關效能的好壞將直接關系到街道經(jīng)濟和社會各項事業(yè)建設的成敗。街道黨委、辦事處秉承“以工業(yè)化推進城市化和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化”的工作思路，以機關效能建設為總抓手，切實提高機關整體效能，扎實推進經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，街道1-5月份共實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值27.13億元，同比增14%。外貿(mào)出口8.5億元，同比增28%;財政總收入2223萬元，同比增119%。占地近2000畝，總投資10億元的臺州市重點工程―飛躍工業(yè)城建設穩(wěn)步推進，1號區(qū)塊飛躍機電一體化園區(qū)25萬平米廠房已投入使用，2號區(qū)塊飛躍小區(qū)的基礎設施已完成，3號區(qū)塊飛躍花園正在辦理土地出讓運作手續(xù)。由于思想政治工作耐心細致，折遷政策公平合理，在大面積拆遷過程中沒有發(fā)生大的上訪事件，維護了社會的穩(wěn)定。機場路拓寬工程即將通車，拓寬后的機場路將大大縮短到主城區(qū)的“距離”，同時各項城市基礎設施建設相繼配套上馬，農(nóng)村工業(yè)化帶動農(nóng)村城市化和農(nóng)民市民化的進程進一步突顯。
服務效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強社區(qū)建設提升社區(qū)服務能力的建議篇五
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，并從老師的講解中談談我的感受。
專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業(yè)知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓，把業(yè)務做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創(chuàng)__銀行一流的客戶服務!