圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經(jīng)驗。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
外檢員年終工作總結篇一
在我局確定的三新突破年“123工程”六項重點工作中，規(guī)范化服務型政府建設作為其中之一，局領導班子高度重視，建立了以局黨組書記、局長為組長的規(guī)服工作領導小組，在黨組會上多次研究規(guī)服工作。局領導多次調研房屋權屬登記、房屋維修服務等，創(chuàng)新工作方式，親自參與改革方案的擬訂，提出了切實可行的改進意見。擬定了《20xx年規(guī)范化服務型政府建設實施方案》、《20xx年規(guī)范化服務型政府建設工作重點》，對規(guī)范化服務型政府建設的目標進行了分解，落實責任科室，形成規(guī)服工作的分工協(xié)作、共同創(chuàng)建的科學體系，確保落實到位。
按照規(guī)范化服務型政府建設的要求，我局擬訂了《房管局工作規(guī)則》、《公文辦理制度》、《會議制度》、《規(guī)范化服務實施細則》《部門工作目標年度績效考核辦法》、《中層干部年度績效考核辦法》、《機關工作人員行政過錯責任追究實施細則》、《重大事項決策制度》、《職位代理制度》、《信息公開實施細則》、《信訪工作制度》、《財務管理制度》等十九個配套規(guī)章制度，對決策程序、工作流程、目標考核、人員管理等進行了規(guī)范，分別實施，實現(xiàn)了行政行為和內部管理的程序化、透明化和標準化，進一步提高了行政效能。
一個好的班子是工作取得成效的前提，局領導班子在工作中堅持“三心”（同心、齊心、用心）“三最”、（最佳狀態(tài)、最大努力、最大奉獻），邊學邊干，提高班子“三力”（凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力）。在工作中，班子確定了辦公會議制度，重大問題集體討論決定，班子成員在明確分工的基礎上加強協(xié)作，有權有責，班子主要領導非常注重聽取班子成員的意見和建議，整個班子擰成一股繩，形成合力，提高了工作效率。同時，黨組注重加強對中層干部的教育，抓好干部職工隊伍建設，保障各項工作落實好，有成效，現(xiàn)在全局上下思想統(tǒng)一、工作熱情飽滿，團結、勤政、民主、創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍濃郁。
凡是超過承諾時限未辦結的或是受到投訴、舉報的，由局紀檢組會同辦公室調查處理，經(jīng)常對科室工作人員上下班情況、掛牌情況、工作實績、外出公示等進行抽查和考核，違反紀律的，進行抽查和考核，一律按局有關規(guī)定嚴肅處理，扣發(fā)當月出勤獎。今年，我局對3人次違反工作紀律的工作人員進行了相應處理。
局黨組成員按照各自工作分工，深入科室和工作一線調研。同時局黨組通過每季度召開職工座談會、開發(fā)商座談會等形式，廣泛、集中聽取各方意見，近1年來，收集意見100余條，在黨組會上逐一研究，能解決的決不推諉，能快落實的立即落實，不能解決的說明情況，促進了各項工作的規(guī)范、落實，贏得了職工的信任和服務對象的理解。
對交易、產(chǎn)權兩所的窗口設置進行了全面調整，明確職能劃分，增設兩名副科職負責人，加強技術力量，窗口工作人員根據(jù)個人素質和知識結構進行了優(yōu)化。對窗口流程進行了全面梳理，將原來的三審制，規(guī)范簡化為二審制，管理重心前移，縮短工作流程。1—10月辦理房屋權屬登記1.2萬件。此外，我局還投資30余萬元，協(xié)調購買兩臺高速掃描儀，購置10余臺電腦，對8萬冊檔案進行數(shù)字化掃描，目前掃描工作已于11月中旬完成。
進一步加強了對全區(qū)房地產(chǎn)市場的業(yè)務管理和指導。
二是深化村鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權登記制度，做好村轉房屋和統(tǒng)建房的產(chǎn)權登記工作；
三是實行銷售價格公示，提高房源信息透明度；
四是引進和完善房地產(chǎn)行業(yè)信用指標體系，加強信用檔案建設；五是規(guī)范了商品房備案管理。
按照組織部、人事局的要求和區(qū)編辦確定的機構編制，規(guī)范機構設置，歸并部門2個，對3名現(xiàn)任中層干部進行調整，新選拔推薦6名副科職中層干部，加強技術管理。建立了房地產(chǎn)交易中心，設置中介服務部、市場管理部和營銷策劃部，完善交易中心功能，規(guī)范房屋中介服務行為，為群眾提供放心、便捷的房產(chǎn)交易平臺。組建房屋維修中心，將原公房維修、商品房維修和房改房維修職能歸并到房屋維修中心，提供及時、完善的24小時房屋維修服務，提高了工作效率。
加強對房地產(chǎn)中介的管理，已有10余家房地產(chǎn)中介企業(yè)進駐房地產(chǎn)交易中心。房地產(chǎn)交易中心已形成二手房買賣、按揭貸款、置業(yè)擔保、公房租金繳納等完善的服務功能，為方便群眾，我局還在交易中心設置代辦點，房屋交易辦證初審手續(xù)在交易中心即可完成，避免群眾來回往返。
根據(jù)房地產(chǎn)管理工作實際，對“三項服務”、“三個環(huán)節(jié)”進行擴展，形成“六項制度”、“五項服務”，堅持落實在工作中。
六項制度即：
一是首問責任制。來訪者可向任何一名工作人員咨詢或提出辦理相關事宜要求，被詢問人員必須受理或指引來訪者到相關業(yè)務科室、窗口辦理。
二是一次性告知制度。社會公眾與辦事單位到窗口或業(yè)務部門辦理相關業(yè)務，承辦人必須一次性完整告知其必須準備的資料或材料中存在的問題。
三是收件登記制度。對受理的辦理事項，承辦人必須認真作好收件分類登記，明確辦理事項類別、收件內容及時間，填寫收件回執(zhí)單。對按照相關要求不予辦理的事項，應主動告知服務對象不予辦理的事由和依據(jù)。房屋產(chǎn)權服務區(qū)年辦理事項近2萬件，都做到了件件有登記。
四是限時辦結制。按照“簡化手續(xù)、減少環(huán)節(jié)、縮短時限”的要求，凡有單位、群眾到辦事窗口和業(yè)務部門辦理相關業(yè)務，能當天完成的，必須當天辦結。不能當天辦結的，必須按照相關工作標準，在承諾時間內辦結，并主動通知對方。流程改革后，房地產(chǎn)交易辦證大提速，為房地產(chǎn)權利人將房產(chǎn)價值轉變?yōu)橘Y本投入市場運行贏得了時間和效率，提升了房地產(chǎn)資本的市場運行效率，為加快新都經(jīng)濟發(fā)展作出了貢獻。
五是職位代理制度。工作人員外出期間，其所負責的工作事項必須按照《成都市新都區(qū)房地產(chǎn)管理局職位代理實施辦法》的規(guī)定實施職位代理。對存在具體困難的崗位，代理人必須接受相關資料，記錄辦理要求與聯(lián)系電話，及時移交被代理人辦理，并主動通知對方。職位代理制的實施，使工作更加連貫。
六是政務公開制度。充分利用成都市新都區(qū)房地產(chǎn)管理局公眾信息網(wǎng)、政務公開欄和便民服務手冊等途徑，公開群眾關心的政策法規(guī)、辦事流程、領導分工、科室分布、部門職責、收費標準等，方便前來辦事的單位和群眾。
五項服務即：
一是一站式服務。房屋產(chǎn)權服務區(qū)，集中受理房管局行政審批事項，提供公共服務，接受政策咨詢，解答有關問題。
二是預約服務。凡新建或改制廠礦企業(yè)、行動不便的殘疾人、病人和孤寡老人（65歲以上）以及可集中辦理的（10件以上）服務事項，需由房管局提供相關公共服務的，服務對象可通過電話約定辦理時間，或備齊相關資料，由承辦工作人員提供上門服務，現(xiàn)場辦公，受到企業(yè)和群眾的一致稱贊。
三是回訪服務。對服務對象，采取定期、不定期走訪的方式，深入聽取意見和建議，積極為服務對象做好相關政策的解釋和辦證程序的引導工作。今年，窗口負責人和工作人員走訪的30余家服務對象遍布新都、新繁、大豐、三河、斑竹園等鎮(zhèn)街，幫助和指導企業(yè)解決產(chǎn)權辦證等問題40余個，開發(fā)企業(yè)視房管局為貼心人，有些不屬于房管范圍的難事，也由房管局協(xié)調解決，房管局務實、坦誠的作風贏得了企業(yè)的信任。
四是延時服務。針對服務對象的需要，實行未完續(xù)辦、急事急辦、特事特辦，不受上下班時間的限制。延時服務的事例每天都在發(fā)生，無論是中午12點以后，還是下午5點下班以后。
五是綠色通道服務。在做好預約服務、延時服務等工作的同時，房屋產(chǎn)權服務區(qū)還為改制企業(yè)、招商引資企業(yè)和急需辦理行政審批和公共服務的企業(yè)、個人，開辟辦事“綠色通道”，資料齊備的2小時取證。“綠色通道”大大方便了企業(yè)，同時對一些歷史遺留問題的解決，起到了積極的促進作用。
“六項制度”的落實和“五項服務”的開展，不僅方便了群眾，提高了辦事效率，同時也提高了窗口人員的思想素質，全心全意為人民服務的宗旨意識得到加強。綜上所述，我局規(guī)范化服務型政府建設工作在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)規(guī)服辦指導下，領導重視、指導思想明確，目標分解落實到位，措施得力，取得了一定的成效，推進了我局各項工作的順利開展，房屋產(chǎn)權服務窗口被市委、市政府評為文明服務窗口。通過自查，我們既看到了成績也找到了不足，規(guī)范化服務型政府建設是一項長期的系統(tǒng)工程，20xx年我局將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，在實踐中不斷改進、不斷創(chuàng)新，進一步規(guī)范行政行為，提高服務質量和效率，樹立規(guī)范、高效、親民的房管形象。
外檢員年終工作總結篇二
二、 計劃完成情況及未完成計劃原因分析
三、 取得的成績/工作亮點
四、 存在不足
五、 工作改進
六、 下一年度工作計劃
20xx年4月份，我有幸成為 樂普(北京)醫(yī)療器械股份有限公司 一員，成為移動醫(yī)療事業(yè)部的android軟件工程師。入任職以來，在部門領導的帶領下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。
20xx年里我主要參與的工作有 六個app：
由于前面負責這個項目的同事突然離職，導致這個項目的交接工作做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要進行增量開發(fā)和修復之前已有的bug，并要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在其他同事的指導和幫助下，順利的完成了改版任務。通過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。
由于前面有了迭代同心管家時候，積累一些經(jīng)驗，和文檔。進行這次聊天功能集成，順手了很多，也沒有先前第一次開發(fā)時候那么大的壓力。遇到的問題能很快的解決，通過這個項目，讓我認識到平時代碼積累，工作經(jīng)驗的積累來進行文檔記錄是很有必要。
隨心診項目使用公共的庫文件，一些功能不用重復進行開發(fā)。拿來就可以使用，開發(fā)第一個版本的隨心診，遇到的問題大多都已經(jīng)有了解決方案。第一版的開發(fā)也比前面開發(fā)多用時間短了一些，穩(wěn)定性，健壯性都有提升。通過這個項目，讓我認識到公共模塊，常用的.模塊進行封裝，方便其他項目的服務是很重要的。
這個項目是在之前的版本上面進行增量開發(fā)，遇到的困難很少，一些問題已經(jīng)有了成熟的解決方式。月子會所的迭代，更多的是能做到心中有數(shù)。
（一） 對開發(fā)過的app 進行review，摘錄好的實現(xiàn)方式進，應用內部跳轉框架的實現(xiàn)方式分析，聊天的數(shù)據(jù)的整理。
（二）未完成情況，由于工作安排不合理，導致整理代碼和review 代碼工作不能連續(xù)進行，造成一些的總結斷斷續(xù)續(xù)，不完整，今后注意合理安排整理代碼的時間，保證工作按計劃進行。
20xx年是收獲的一年，也是成長較快的一年，在各方面都有較明顯的進步，主要在xmpp聊天方面，能夠很好的理解聊天的整個業(yè)務流程，功能實現(xiàn)方式，多媒體，圖片處理等方面都有個人獨到的見解，android的設計模式，基礎組件的使用，一些高級功能開發(fā)，均可以從容面對。在同事協(xié)作方面也提高了很多，懂得配合，協(xié)作的重要性。
在肯定成績的同時，清楚的認識到，在新技術引入和知識經(jīng)驗梳理方面還存在不少問題。一是新技術調研方式方法有待進一步完善，雖然最后可以完成一些任務，但花費的時間較多。二是平時技術文檔的編寫、更新總會延后，主動性不夠強。三是工作內容未能都分清主次，抓不住緊急任務。對于這些問題，我將在今后工作中，采取有效的措施認真對待，逐步加以解決。
外檢員年終工作總結篇三
國內外同類研究進展情況，本項目研究結果與國內外同類研究的比較。例如：國內、外同類研究進展如何？與我們研究有什么相同與不同之處，我們研究結果先進在什么地方（不要寫的太多）。
寫本研究詳細的技術工作內容。研究的對象、使用的先進技術、做了哪些工作？研究結果是什么？要具體寫到應用多少病例（或動物），治療組和對照組情況，使用方法，觀察時間及結果。順序按研究內容重要程度，不按論文發(fā)表時間先后寫（要詳細，寫出難度和工作量）。
研究中所取得的創(chuàng)新點（成果），要逐條寫明。創(chuàng)新點是指在國內外首先提出的新觀點、發(fā)現(xiàn)的新規(guī)律、創(chuàng)建（開展）的新技術等，要與一般研究結果區(qū)別開（具備創(chuàng)新性、先進性和實用性的結果）。
1該研究結果實際應用情況，包括本單位和推廣單位實際應用情況。例如：臨床開展的治療或診斷新技術項目，要寫治療、診斷病人數(shù)包括本單位和推廣應用單位分別寫，應用效果如何。
2發(fā)表論文情況：在國外、國內期刊發(fā)表的論文數(shù)及被引用收錄情況
3參加學術交流情況：參加國內、國外學術會議交流次數(shù)，是否大會發(fā)言及權威專家的肯定性評價。
4舉辦學習班、培訓班情況，參加學習人數(shù)，培訓進修醫(yī)生數(shù)。培養(yǎng)研究生情況。
外檢員年終工作總結篇四
我代表市糧食局感謝范書記等領導在百忙之中抽出時間聽取糧食經(jīng)濟工作情況匯報。下面，我將從以下四個方面作如下匯報。
一、基本情況
（一）做好糧油購銷工作。我市是全國十大夏糧主產(chǎn)區(qū)、二十個大型商品糧基地之一，年產(chǎn)糧食近百億斤,是名副其實的湖北糧倉，同時也創(chuàng)造了以全國0.34%的土地，生產(chǎn)了全國1%糧食的壯舉。自200x年以來，全市糧食收購量每年均突破50億斤，比歷史上收購量最高的1987年還要多出約20億斤（當時包括隨縣，收購量為31億斤）。全市每年向全國其他糧食主銷區(qū)銷售糧食在60億斤以上(加工企業(yè)從外地購進銷售)，糧食收購量、銷售量均居全省首位。
換等工作。
（三）保證軍糧供應工作。我市是除武漢市之外省內駐軍和武警部隊最多的市。全市設有8個軍糧供應站（點），按照計劃，以平價保證部隊和武警部隊的軍糧供應工作。
（四）抓好全市糧油產(chǎn)業(yè)化發(fā)展工作。截至20xx年底，全市規(guī)模以上的糧油加工企業(yè)已有205家，稻谷年加工產(chǎn)能417萬噸，小麥加工產(chǎn)能249萬噸，油料加工產(chǎn)能242萬噸，銷售收入208億元。糧油加工企業(yè)與農民簽訂訂單生產(chǎn)糧油的面積占總面積的80%以上。
截止目前，全市糧食產(chǎn)量約占全省的1/4，糧食加工銷售收入約占全省的1/5，經(jīng)濟效益約占全省的1/6。
（五）管理好糧油市場。糧食局負責糧食收購資格審查、許可；糧油食品飼料質量衛(wèi)生檢測；糧食行政執(zhí)法，維護糧食流通秩序。
評議優(yōu)勝單位”、“目標考評優(yōu)秀單位”等93項榮譽。
二、以收購促流通，推進襄陽糧食生產(chǎn)大發(fā)展
（一）多收糧，收好糧。為了確保糧食安全，國家逐年加大對糧食生產(chǎn)的投入。如糧食直補資金、農資綜合直補資金、產(chǎn)糧（油）大縣獎勵資金等，其中最主要依據(jù)之一，就是各地每年糧食收購量的比重，為國家提供的商品糧（油）越多，國家給各地的補貼就越多，農民的收益就越高。200x—20xx年，我市累計收購最低價糧食131億斤，僅此一項，農民增收在16億元以上；因為糧食增產(chǎn)和收購量增加的原因，今年為全市共爭取到糧食直補資金12663萬元、農資綜合直補資金50006萬元、產(chǎn)糧（油）大縣獎勵資金25995萬元，共計88624萬元。
近年來，隨著國家一系列惠農政策的執(zhí)行，尤其從200x年執(zhí)行國家重要糧食品種最低收購價政策以來，我市農民糧食種植積極性空前高漲。我們通過靈活掌握市場調節(jié)手段，嚴格執(zhí)行國家政策，穩(wěn)步提高糧食收購價格，積極引導各類糧食經(jīng)營主體有序入市，基本解決了農民“賣糧難”問題。六年來，我市的小麥收購價格由200x年的0.65元/斤上升至現(xiàn)在的0.97元/斤，增49.2%，稻谷收購價格由20xx年的0.72元/斤上升至現(xiàn)在的1.22元/斤(普通雜交稻)至1.35元/斤(國家二級優(yōu)質稻)，增69%以上，累計為農民增收276億元。
連旱的災害影響，但仍然取得了較好的收成。全市夏糧總產(chǎn)39.13億斤，比上年增加0.2億斤。今年的小麥品質好于往年，85%為二級以上，收購比去年提前15天，于5月18日開秤。全市現(xiàn)已收購小麥21.4億斤，其中國有糧食購銷企業(yè)收購9億斤。去年10月份國家就公布了今年的小麥最低收購價（國標中等0.95元、二級0.97元），今年收購前期開秤價格高于國家小麥最低收購價格，糧食企業(yè)積極按照最低收購價收購，每市斤0.97元—1.02元。后期市場價格低于最低收購價，我們雖然積極向省有關部門進行了報告，但是至今沒有啟動最低收購價執(zhí)行預案，現(xiàn)在小麥市場價格每市斤下滑到0.94元。按照商品糧計算，農民手中的9億斤小麥，將減少2700多萬元收入。由于國家沒有啟動小麥最低收購價，國有糧食購銷企業(yè)得不到政策性貸款。截止到8月16日尚有2.228億元收購資金未結算。由于各級黨委政府的高度重視，有關部門的多方協(xié)調配合，截止目前，經(jīng)多渠道籌集資金,一是由中儲糧襄陽庫新增貸款用于收購各縣（市、區(qū)）調控糧的2.228億元，實際兌付到位2.4164億元，其中0.1866億元為企業(yè)自籌資金；二是各縣市區(qū)糧食購銷積極外銷一部分用于兌付；三是與糧食加工龍頭企業(yè)合作消化一部分。目前已基本解決了收購資金兌付問題，農民情緒穩(wěn)定。
外檢員年終工作總結篇五
一、基本情況
社會消費品零售總額是指一定時間內全社會各種流通渠道與環(huán)節(jié)直接售給城鄉(xiāng)居民和社會集團體用于最終消費的實物商品總額（不包括教育、醫(yī)療、娛樂等服務消費），這項指標主要反映全社會實物商品的消費走勢情況，是居民消費能力的重要體現(xiàn)，同時也反映消費品市場的冷熱狀況，還可以作為觀察經(jīng)濟景氣狀況的重要指標。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，在國家擴大內需政策的促進下，我縣商貿流通業(yè)實現(xiàn)了較快發(fā)展，城鄉(xiāng)市場體系不斷健全，多業(yè)態(tài)、多種流通方式快速發(fā)展，批發(fā)零售業(yè)和住宿餐飲業(yè)迅速發(fā)展，社會消費品零售總額快速增長，城鄉(xiāng)居民購買力進一步增強，消費品市場呈現(xiàn)出繁榮活躍的發(fā)展態(tài)勢，在擴大消費、保障民生、拉動經(jīng)濟增長方面的作用顯著增強。
2051655萬元，是20xx年的8.8倍，年均增幅達18.8%。其中，20xx年完成551080萬元，同比增長15.9%。
（二）納入限額以上統(tǒng)計企業(yè)及個體的情況。目前，我縣貿易企業(yè)及個體抽樣總量以第二次經(jīng)濟普查6663個為基數(shù)，根據(jù)統(tǒng)計制度要求，貿易統(tǒng)計分為限額以上全面統(tǒng)計、限額以下抽樣推算兩部分組成，即：對批發(fā)業(yè)年銷售額20xx萬元以上、零售業(yè)年銷售額500萬元以上、住宿、餐飲年營業(yè)額200萬元以上的納入限額以上統(tǒng)計，其余實行限下抽樣推算。截止20xx年9月，全縣納入限額以上全面調查統(tǒng)計的企業(yè)及個體為71戶，其中，企業(yè)12戶，大個體59戶，納入限下抽樣推算的企業(yè)和個體為48戶。
二、主要特點
消費品零售總額增長的主導力量,是支撐零售總額的中流砥柱。住宿、餐飲占12.2%,有后發(fā)優(yōu)勢和較大增長空間。
（二）城鎮(zhèn)及農村市場均衡增長，但發(fā)展不平衡。從今年1-6月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，城鎮(zhèn)消費品零售總額為197419萬元，同比增長14.6%,鄉(xiāng)村84608萬元，同比增長14.5%。從所占比例來看，城鎮(zhèn)消費對社會消費品零售總額指標的貢獻在70%以上，而農村消費僅30%左右。我縣現(xiàn)有常住人口約為57萬，城鎮(zhèn)消費是構成社會消費品零售總額的主體。隨著城鎮(zhèn)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設規(guī)模的不斷擴大，各商業(yè)網(wǎng)點布局日趨完善，城鎮(zhèn)及鄉(xiāng)村居民消費將越來越便捷，全縣消費品市場的發(fā)展得到有效促進，農村市場有巨大潛力。
（三）經(jīng)營業(yè)態(tài)和組織形態(tài)多種多樣，競相發(fā)展。超級市場、專賣店、購物中心等零售業(yè)態(tài)和連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務等營銷方式逐步進入我縣批零貿易市場，形成行業(yè)內多層次、多業(yè)態(tài)、開放式、競爭型的市場新格局。超級市場進入成長期、專賣店迅速崛起、新型業(yè)態(tài)層出不窮，除了百貨店、超市和專業(yè)店專賣店業(yè)態(tài)以外,便利店、無店鋪銷售等業(yè)態(tài)已登陸市場，成為與百貨店、超級市場、專業(yè)店專賣店并駕齊驅的零售業(yè)態(tài)。
盛，市場繁榮活躍。糧食、油料、肉類、禽蛋、水產(chǎn)蔬菜和水果等農副產(chǎn)品市場供應量均保持了較高的水平，而且更加充足。居民在滿足“吃”的同時，用于發(fā)展和享受消費的支出日益增加，消費金額由幾百元到現(xiàn)在的幾萬元，汽車已經(jīng)成為家庭消費的新熱點。
三、存在的問題
（一）個體工商戶多、法人企業(yè)少，無重點企業(yè)支撐。從數(shù)量上來看，個體戶占限上單位數(shù)量的85.2%，法人企業(yè)僅占14.8%；從結構上看，12家限上法人企業(yè)以中小型企業(yè)為主，無重點企業(yè)支撐。
（二）消費環(huán)境有待進一步改善。消費品市場商品結構不能滿足群眾的多元化需求，一定程度上影響消費增長。另外，消費品市場上仍存在一些損害消費者利益的行為和現(xiàn)象，以假充好，以劣充優(yōu)，短斤少兩等欺騙消費者的現(xiàn)象，一定程度上影響了消費市場的活躍程度。
外檢員年終工作總結篇六
又是歲末了作為導游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味，時間過的真快。適應這季節(jié)的變化，但是時間不等人，日月老人將要給畫上句號了所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，總是一個“樂”字?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導游為榮。
作為導游員的帶團是首要任務。這幾年，根據(jù)旅行社的布置。帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn)，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
一直嚴格要求自己，從業(yè)多年來。作為一個國內專業(yè)導游人員，時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參與省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務；業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》歷史地理文化知識、心理學》公共關系學》政策法規(guī)》認真閱讀相關的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到相關資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
除了要求導游員要有廣博的知識外，導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作。還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導游就起著傳達知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必需科學、規(guī)范，傳送的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業(yè)和個人來打交道，牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導游員必需學會處置人際關系，學會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中，十分注重留心學習，實踐中不斷的總結和提高自己的業(yè)務水平。時時提醒自己“勤動口”向專家請教先進的經(jīng)驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識；勤動腿”常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，實踐中鞏固學到知識，不如手過一遍，勤動眼”大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料；勤動手”眼過千遍。把看到聽到學到知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來；勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到收集到看到名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，工作實踐中逐步的總結，不時的提高自己的業(yè)務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
兵無常式”這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過程中，掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：水無常形。導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，實施旅游計劃中要作到有張有弛，勞逸結合”根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目；對待青少年，游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動。總之，導游員就是旅游活動的導演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況動身，安排好、組織好旅游活動，旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
一個旅游團隊，處置好幾個關系。即強弱關系、多數(shù)與少數(shù)的關系、勞逸關系。實踐中我都知道。人員組成是比較復雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據(jù)實際情況分別予以對待，依照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂。游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正?，F(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協(xié)調，尋找合理而可能的變通方法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處置好勞逸關系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發(fā)生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。
旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整戰(zhàn)略方法，始終堅持和諧歡樂的團隊氣氛。旅游活動中，導游和旅游者不只是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才干順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。
外檢員年終工作總結篇七
在即將過去的xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在店鋪的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。
一是對于一個經(jīng)濟效益好的店鋪來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;
二是要有的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為店鋪的一分子，我要做到以下幾點：
一、認真貫徹店鋪的經(jīng)濟方針，同時將店鋪的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。
三、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表率，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從店鋪整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為店鋪創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務，同時在店鋪的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!
外檢員年終工作總結篇八
你們好！
為期四天的軍訓活動即將結束，相信每一個同學都有了深刻的感悟。幾天來，教官們不畏炎熱，言傳身教，要求嚴格；同學們嚴于律己，頑強拼搏，表現(xiàn)出色。絕大多數(shù)同學能克服自身困難，堅持訓練不掉隊，磨練了自己的意志；在訓練中，同學們能堅決徹底地服從命令，這便是遵守紀律的表現(xiàn)；軍訓中，同學們互相幫助，匯演時同心協(xié)力，這就是集體主義精神的體現(xiàn)。
軍訓是成功的，它讓我們所有同學，在剛入學時便磨練了自己的意志，規(guī)范了自己的言行，同時也培養(yǎng)了我們相互關愛的品格，也培養(yǎng)了集體主義精神。軍訓的成功，得益于素質過硬、教導有方的教官；得益于全身心投入的班主任老師；也得益于勇于拼搏的全體學生。在此，我代表學校，向你們表示誠摯的慰問！
幾天來，同學們離開父母的照顧，開始打理自己的生活。整理自己的床鋪和衣物，洗刷自己的餐具和衣服……盡管這些都是瑣碎的小事，但是我必須祝賀你！因為你已經(jīng)邁出了自立人生的第一步。希望你勇敢的堅持下去！
許多同學在家里衣來伸手飯來張口，享受著父母的關愛而不知感恩。有時埋怨父母，甚至和家人吵鬧。幾天軍訓下來，許多同學開始想家，開始懷念家庭的溫暖，開始體會到父母的關愛。這很好！懂得感恩，是提高自身品格的基礎。懂得感恩，你才能發(fā)現(xiàn)生活中的種種美好，你才會懂得珍惜，你才會善待別人和自己。你才能形成一個健全的人格。學會做人，是我們接受教育的首要問題。我希望所有同學都總結一下軍訓的收獲，首先要學會感恩父母，感恩老師和教官，感恩所有幫助過自己的人，這樣才能提高自己的修養(yǎng)和品格。
對同學們來說，軍訓也許很苦。為什么今天要吃這種苦？就是為了將來你們不怕苦，能吃苦。今天讓你們多流汗，就是為了將來讓你們少流淚。今天讓你們體驗艱苦，就是為了將來能讓你們從容面對各種坎坷！我相信，這次軍訓，一定會帶給你們許多財富，在未來的學習和生活中，伴你成長，祝你成功。
軍訓結束了，他留給我們的印記是嚴格的紀律性和頑強的拼搏精神。希望同學們把我們的優(yōu)良作風保持下去，帶到我們今后的學習和生活中去，高標準，嚴要求，規(guī)范自己的言行。切實遵守學校的規(guī)章制度，勇于進取，敢于拼搏，走好人生的每一步。
同學們，軍訓結束了。下一個考驗又開始了，讓我們奮發(fā)向上，為創(chuàng)造一個光輝燦爛的明天，努力奮斗吧！
最后，再次向各位教官表示誠摯的謝意！祝大家工作順利！
謝謝大家！
外檢員年終工作總結篇九
7月中下旬以來，受持續(xù)高溫少雨天氣影響，我鄉(xiāng)沿佑、山院、上峙、長江四個村遭遇了不同程度的干旱，全鄉(xiāng)范圍內基本無有效降雨。嚴重的旱情給我鄉(xiāng)各村的水稻生長造成了嚴重影響。截止目前，我鄉(xiāng)已有90多畝農田出現(xiàn)稻田開裂，稻子葉片枯黃等情況；暫未出現(xiàn)因旱人畜飲水困難情況。持續(xù)的高溫天氣，導致用于水田灌溉的水渠水位下降，將使得我鄉(xiāng)的抗旱形勢更加嚴峻。
旱情出現(xiàn)后，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，積極采取應對措施，組織干部群眾積極開展生產(chǎn)自救，及時開展抗旱救災工作。
一是加強走訪，摸清災情。我鄉(xiāng)組織全體“三送”干部、鄉(xiāng)村兩級干部下到田間地頭進行走訪，摸清旱情。同時，要求廣大群眾積極行動起來，克服靠天等雨的消極思想，對沒有水源條件的區(qū)域主動延伸渠道，盡量擴大澆灌面積。
二是對八一水渠、五九水圳及各引水渠道等進行了清淤和初步的加固，加大了水渠的有效使用。同時，鄉(xiāng)農技站工作人員每天都下到村組、田間，指導農戶進行抗旱救災工作。
三是根據(jù)不同的情況采取不同的抗旱措施，對可以抽水灌溉的田地，組織群眾進行抽水灌溉；對在山塘、水庫周圍的田地，將山塘、水庫蓄水引入稻田，以確保秧苗的正常生長。
四是密切關注天氣并及時發(fā)布給村組。鄉(xiāng)防汛抗旱辦公室結合縣防汛抗旱指揮部及氣象局發(fā)來的氣象預警，第一時間以電話、信息等方式發(fā)布給各村，指導各村進行行之有效的抗旱工作。
一是要提高認識，面對當前嚴酷的自然條件，我鄉(xiāng)將把抗旱作為當前的主要任務，堅持預防為主，提高抗旱工作的主動性、時效性和針對性，增加抗旱應變能力。
二是提高農民群眾抗旱工作水平，今后，我們將通過科普宣傳等工作，提高和促進全鄉(xiāng)抗旱工作的科學化水平，最大程度地減輕和消除旱災損失。
三是動員群眾利用一切可用水源，確?？购倒ぷ黜樌M行，所有的塘壩能開涵放水的放水，能抽水的就動用水泵提水澆灌。同時，做到對水利設施建設的合理規(guī)劃，為以后的防汛抗旱工作打好堅實的基礎。
外檢員年終工作總結篇一
在我局確定的三新突破年“123工程”六項重點工作中，規(guī)范化服務型政府建設作為其中之一，局領導班子高度重視，建立了以局黨組書記、局長為組長的規(guī)服工作領導小組，在黨組會上多次研究規(guī)服工作。局領導多次調研房屋權屬登記、房屋維修服務等，創(chuàng)新工作方式，親自參與改革方案的擬訂，提出了切實可行的改進意見。擬定了《20xx年規(guī)范化服務型政府建設實施方案》、《20xx年規(guī)范化服務型政府建設工作重點》，對規(guī)范化服務型政府建設的目標進行了分解，落實責任科室，形成規(guī)服工作的分工協(xié)作、共同創(chuàng)建的科學體系，確保落實到位。
按照規(guī)范化服務型政府建設的要求，我局擬訂了《房管局工作規(guī)則》、《公文辦理制度》、《會議制度》、《規(guī)范化服務實施細則》《部門工作目標年度績效考核辦法》、《中層干部年度績效考核辦法》、《機關工作人員行政過錯責任追究實施細則》、《重大事項決策制度》、《職位代理制度》、《信息公開實施細則》、《信訪工作制度》、《財務管理制度》等十九個配套規(guī)章制度，對決策程序、工作流程、目標考核、人員管理等進行了規(guī)范，分別實施，實現(xiàn)了行政行為和內部管理的程序化、透明化和標準化，進一步提高了行政效能。
一個好的班子是工作取得成效的前提，局領導班子在工作中堅持“三心”（同心、齊心、用心）“三最”、（最佳狀態(tài)、最大努力、最大奉獻），邊學邊干，提高班子“三力”（凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力）。在工作中，班子確定了辦公會議制度，重大問題集體討論決定，班子成員在明確分工的基礎上加強協(xié)作，有權有責，班子主要領導非常注重聽取班子成員的意見和建議，整個班子擰成一股繩，形成合力，提高了工作效率。同時，黨組注重加強對中層干部的教育，抓好干部職工隊伍建設，保障各項工作落實好，有成效，現(xiàn)在全局上下思想統(tǒng)一、工作熱情飽滿，團結、勤政、民主、創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍濃郁。
凡是超過承諾時限未辦結的或是受到投訴、舉報的，由局紀檢組會同辦公室調查處理，經(jīng)常對科室工作人員上下班情況、掛牌情況、工作實績、外出公示等進行抽查和考核，違反紀律的，進行抽查和考核，一律按局有關規(guī)定嚴肅處理，扣發(fā)當月出勤獎。今年，我局對3人次違反工作紀律的工作人員進行了相應處理。
局黨組成員按照各自工作分工，深入科室和工作一線調研。同時局黨組通過每季度召開職工座談會、開發(fā)商座談會等形式，廣泛、集中聽取各方意見，近1年來，收集意見100余條，在黨組會上逐一研究，能解決的決不推諉，能快落實的立即落實，不能解決的說明情況，促進了各項工作的規(guī)范、落實，贏得了職工的信任和服務對象的理解。
對交易、產(chǎn)權兩所的窗口設置進行了全面調整，明確職能劃分，增設兩名副科職負責人，加強技術力量，窗口工作人員根據(jù)個人素質和知識結構進行了優(yōu)化。對窗口流程進行了全面梳理，將原來的三審制，規(guī)范簡化為二審制，管理重心前移，縮短工作流程。1—10月辦理房屋權屬登記1.2萬件。此外，我局還投資30余萬元，協(xié)調購買兩臺高速掃描儀，購置10余臺電腦，對8萬冊檔案進行數(shù)字化掃描，目前掃描工作已于11月中旬完成。
進一步加強了對全區(qū)房地產(chǎn)市場的業(yè)務管理和指導。
二是深化村鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權登記制度，做好村轉房屋和統(tǒng)建房的產(chǎn)權登記工作；
三是實行銷售價格公示，提高房源信息透明度；
四是引進和完善房地產(chǎn)行業(yè)信用指標體系，加強信用檔案建設；五是規(guī)范了商品房備案管理。
按照組織部、人事局的要求和區(qū)編辦確定的機構編制，規(guī)范機構設置，歸并部門2個，對3名現(xiàn)任中層干部進行調整，新選拔推薦6名副科職中層干部，加強技術管理。建立了房地產(chǎn)交易中心，設置中介服務部、市場管理部和營銷策劃部，完善交易中心功能，規(guī)范房屋中介服務行為，為群眾提供放心、便捷的房產(chǎn)交易平臺。組建房屋維修中心，將原公房維修、商品房維修和房改房維修職能歸并到房屋維修中心，提供及時、完善的24小時房屋維修服務，提高了工作效率。
加強對房地產(chǎn)中介的管理，已有10余家房地產(chǎn)中介企業(yè)進駐房地產(chǎn)交易中心。房地產(chǎn)交易中心已形成二手房買賣、按揭貸款、置業(yè)擔保、公房租金繳納等完善的服務功能，為方便群眾，我局還在交易中心設置代辦點，房屋交易辦證初審手續(xù)在交易中心即可完成，避免群眾來回往返。
根據(jù)房地產(chǎn)管理工作實際，對“三項服務”、“三個環(huán)節(jié)”進行擴展，形成“六項制度”、“五項服務”，堅持落實在工作中。
六項制度即：
一是首問責任制。來訪者可向任何一名工作人員咨詢或提出辦理相關事宜要求，被詢問人員必須受理或指引來訪者到相關業(yè)務科室、窗口辦理。
二是一次性告知制度。社會公眾與辦事單位到窗口或業(yè)務部門辦理相關業(yè)務，承辦人必須一次性完整告知其必須準備的資料或材料中存在的問題。
三是收件登記制度。對受理的辦理事項，承辦人必須認真作好收件分類登記，明確辦理事項類別、收件內容及時間，填寫收件回執(zhí)單。對按照相關要求不予辦理的事項，應主動告知服務對象不予辦理的事由和依據(jù)。房屋產(chǎn)權服務區(qū)年辦理事項近2萬件，都做到了件件有登記。
四是限時辦結制。按照“簡化手續(xù)、減少環(huán)節(jié)、縮短時限”的要求，凡有單位、群眾到辦事窗口和業(yè)務部門辦理相關業(yè)務，能當天完成的，必須當天辦結。不能當天辦結的，必須按照相關工作標準，在承諾時間內辦結，并主動通知對方。流程改革后，房地產(chǎn)交易辦證大提速，為房地產(chǎn)權利人將房產(chǎn)價值轉變?yōu)橘Y本投入市場運行贏得了時間和效率，提升了房地產(chǎn)資本的市場運行效率，為加快新都經(jīng)濟發(fā)展作出了貢獻。
五是職位代理制度。工作人員外出期間，其所負責的工作事項必須按照《成都市新都區(qū)房地產(chǎn)管理局職位代理實施辦法》的規(guī)定實施職位代理。對存在具體困難的崗位，代理人必須接受相關資料，記錄辦理要求與聯(lián)系電話，及時移交被代理人辦理，并主動通知對方。職位代理制的實施，使工作更加連貫。
六是政務公開制度。充分利用成都市新都區(qū)房地產(chǎn)管理局公眾信息網(wǎng)、政務公開欄和便民服務手冊等途徑，公開群眾關心的政策法規(guī)、辦事流程、領導分工、科室分布、部門職責、收費標準等，方便前來辦事的單位和群眾。
五項服務即：
一是一站式服務。房屋產(chǎn)權服務區(qū)，集中受理房管局行政審批事項，提供公共服務，接受政策咨詢，解答有關問題。
二是預約服務。凡新建或改制廠礦企業(yè)、行動不便的殘疾人、病人和孤寡老人（65歲以上）以及可集中辦理的（10件以上）服務事項，需由房管局提供相關公共服務的，服務對象可通過電話約定辦理時間，或備齊相關資料，由承辦工作人員提供上門服務，現(xiàn)場辦公，受到企業(yè)和群眾的一致稱贊。
三是回訪服務。對服務對象，采取定期、不定期走訪的方式，深入聽取意見和建議，積極為服務對象做好相關政策的解釋和辦證程序的引導工作。今年，窗口負責人和工作人員走訪的30余家服務對象遍布新都、新繁、大豐、三河、斑竹園等鎮(zhèn)街，幫助和指導企業(yè)解決產(chǎn)權辦證等問題40余個，開發(fā)企業(yè)視房管局為貼心人，有些不屬于房管范圍的難事，也由房管局協(xié)調解決，房管局務實、坦誠的作風贏得了企業(yè)的信任。
四是延時服務。針對服務對象的需要，實行未完續(xù)辦、急事急辦、特事特辦，不受上下班時間的限制。延時服務的事例每天都在發(fā)生，無論是中午12點以后，還是下午5點下班以后。
五是綠色通道服務。在做好預約服務、延時服務等工作的同時，房屋產(chǎn)權服務區(qū)還為改制企業(yè)、招商引資企業(yè)和急需辦理行政審批和公共服務的企業(yè)、個人，開辟辦事“綠色通道”，資料齊備的2小時取證。“綠色通道”大大方便了企業(yè)，同時對一些歷史遺留問題的解決，起到了積極的促進作用。
“六項制度”的落實和“五項服務”的開展，不僅方便了群眾，提高了辦事效率，同時也提高了窗口人員的思想素質，全心全意為人民服務的宗旨意識得到加強。綜上所述，我局規(guī)范化服務型政府建設工作在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)規(guī)服辦指導下，領導重視、指導思想明確，目標分解落實到位，措施得力，取得了一定的成效，推進了我局各項工作的順利開展，房屋產(chǎn)權服務窗口被市委、市政府評為文明服務窗口。通過自查，我們既看到了成績也找到了不足，規(guī)范化服務型政府建設是一項長期的系統(tǒng)工程，20xx年我局將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，在實踐中不斷改進、不斷創(chuàng)新，進一步規(guī)范行政行為，提高服務質量和效率，樹立規(guī)范、高效、親民的房管形象。
外檢員年終工作總結篇二
二、 計劃完成情況及未完成計劃原因分析
三、 取得的成績/工作亮點
四、 存在不足
五、 工作改進
六、 下一年度工作計劃
20xx年4月份，我有幸成為 樂普(北京)醫(yī)療器械股份有限公司 一員，成為移動醫(yī)療事業(yè)部的android軟件工程師。入任職以來，在部門領導的帶領下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。
20xx年里我主要參與的工作有 六個app：
由于前面負責這個項目的同事突然離職，導致這個項目的交接工作做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要進行增量開發(fā)和修復之前已有的bug，并要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在其他同事的指導和幫助下，順利的完成了改版任務。通過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。
由于前面有了迭代同心管家時候，積累一些經(jīng)驗，和文檔。進行這次聊天功能集成，順手了很多，也沒有先前第一次開發(fā)時候那么大的壓力。遇到的問題能很快的解決，通過這個項目，讓我認識到平時代碼積累，工作經(jīng)驗的積累來進行文檔記錄是很有必要。
隨心診項目使用公共的庫文件，一些功能不用重復進行開發(fā)。拿來就可以使用，開發(fā)第一個版本的隨心診，遇到的問題大多都已經(jīng)有了解決方案。第一版的開發(fā)也比前面開發(fā)多用時間短了一些，穩(wěn)定性，健壯性都有提升。通過這個項目，讓我認識到公共模塊，常用的.模塊進行封裝，方便其他項目的服務是很重要的。
這個項目是在之前的版本上面進行增量開發(fā)，遇到的困難很少，一些問題已經(jīng)有了成熟的解決方式。月子會所的迭代，更多的是能做到心中有數(shù)。
（一） 對開發(fā)過的app 進行review，摘錄好的實現(xiàn)方式進，應用內部跳轉框架的實現(xiàn)方式分析，聊天的數(shù)據(jù)的整理。
（二）未完成情況，由于工作安排不合理，導致整理代碼和review 代碼工作不能連續(xù)進行，造成一些的總結斷斷續(xù)續(xù)，不完整，今后注意合理安排整理代碼的時間，保證工作按計劃進行。
20xx年是收獲的一年，也是成長較快的一年，在各方面都有較明顯的進步，主要在xmpp聊天方面，能夠很好的理解聊天的整個業(yè)務流程，功能實現(xiàn)方式，多媒體，圖片處理等方面都有個人獨到的見解，android的設計模式，基礎組件的使用，一些高級功能開發(fā)，均可以從容面對。在同事協(xié)作方面也提高了很多，懂得配合，協(xié)作的重要性。
在肯定成績的同時，清楚的認識到，在新技術引入和知識經(jīng)驗梳理方面還存在不少問題。一是新技術調研方式方法有待進一步完善，雖然最后可以完成一些任務，但花費的時間較多。二是平時技術文檔的編寫、更新總會延后，主動性不夠強。三是工作內容未能都分清主次，抓不住緊急任務。對于這些問題，我將在今后工作中，采取有效的措施認真對待，逐步加以解決。
外檢員年終工作總結篇三
國內外同類研究進展情況，本項目研究結果與國內外同類研究的比較。例如：國內、外同類研究進展如何？與我們研究有什么相同與不同之處，我們研究結果先進在什么地方（不要寫的太多）。
寫本研究詳細的技術工作內容。研究的對象、使用的先進技術、做了哪些工作？研究結果是什么？要具體寫到應用多少病例（或動物），治療組和對照組情況，使用方法，觀察時間及結果。順序按研究內容重要程度，不按論文發(fā)表時間先后寫（要詳細，寫出難度和工作量）。
研究中所取得的創(chuàng)新點（成果），要逐條寫明。創(chuàng)新點是指在國內外首先提出的新觀點、發(fā)現(xiàn)的新規(guī)律、創(chuàng)建（開展）的新技術等，要與一般研究結果區(qū)別開（具備創(chuàng)新性、先進性和實用性的結果）。
1該研究結果實際應用情況，包括本單位和推廣單位實際應用情況。例如：臨床開展的治療或診斷新技術項目，要寫治療、診斷病人數(shù)包括本單位和推廣應用單位分別寫，應用效果如何。
2發(fā)表論文情況：在國外、國內期刊發(fā)表的論文數(shù)及被引用收錄情況
3參加學術交流情況：參加國內、國外學術會議交流次數(shù)，是否大會發(fā)言及權威專家的肯定性評價。
4舉辦學習班、培訓班情況，參加學習人數(shù)，培訓進修醫(yī)生數(shù)。培養(yǎng)研究生情況。
外檢員年終工作總結篇四
我代表市糧食局感謝范書記等領導在百忙之中抽出時間聽取糧食經(jīng)濟工作情況匯報。下面，我將從以下四個方面作如下匯報。
一、基本情況
（一）做好糧油購銷工作。我市是全國十大夏糧主產(chǎn)區(qū)、二十個大型商品糧基地之一，年產(chǎn)糧食近百億斤,是名副其實的湖北糧倉，同時也創(chuàng)造了以全國0.34%的土地，生產(chǎn)了全國1%糧食的壯舉。自200x年以來，全市糧食收購量每年均突破50億斤，比歷史上收購量最高的1987年還要多出約20億斤（當時包括隨縣，收購量為31億斤）。全市每年向全國其他糧食主銷區(qū)銷售糧食在60億斤以上(加工企業(yè)從外地購進銷售)，糧食收購量、銷售量均居全省首位。
換等工作。
（三）保證軍糧供應工作。我市是除武漢市之外省內駐軍和武警部隊最多的市。全市設有8個軍糧供應站（點），按照計劃，以平價保證部隊和武警部隊的軍糧供應工作。
（四）抓好全市糧油產(chǎn)業(yè)化發(fā)展工作。截至20xx年底，全市規(guī)模以上的糧油加工企業(yè)已有205家，稻谷年加工產(chǎn)能417萬噸，小麥加工產(chǎn)能249萬噸，油料加工產(chǎn)能242萬噸，銷售收入208億元。糧油加工企業(yè)與農民簽訂訂單生產(chǎn)糧油的面積占總面積的80%以上。
截止目前，全市糧食產(chǎn)量約占全省的1/4，糧食加工銷售收入約占全省的1/5，經(jīng)濟效益約占全省的1/6。
（五）管理好糧油市場。糧食局負責糧食收購資格審查、許可；糧油食品飼料質量衛(wèi)生檢測；糧食行政執(zhí)法，維護糧食流通秩序。
評議優(yōu)勝單位”、“目標考評優(yōu)秀單位”等93項榮譽。
二、以收購促流通，推進襄陽糧食生產(chǎn)大發(fā)展
（一）多收糧，收好糧。為了確保糧食安全，國家逐年加大對糧食生產(chǎn)的投入。如糧食直補資金、農資綜合直補資金、產(chǎn)糧（油）大縣獎勵資金等，其中最主要依據(jù)之一，就是各地每年糧食收購量的比重，為國家提供的商品糧（油）越多，國家給各地的補貼就越多，農民的收益就越高。200x—20xx年，我市累計收購最低價糧食131億斤，僅此一項，農民增收在16億元以上；因為糧食增產(chǎn)和收購量增加的原因，今年為全市共爭取到糧食直補資金12663萬元、農資綜合直補資金50006萬元、產(chǎn)糧（油）大縣獎勵資金25995萬元，共計88624萬元。
近年來，隨著國家一系列惠農政策的執(zhí)行，尤其從200x年執(zhí)行國家重要糧食品種最低收購價政策以來，我市農民糧食種植積極性空前高漲。我們通過靈活掌握市場調節(jié)手段，嚴格執(zhí)行國家政策，穩(wěn)步提高糧食收購價格，積極引導各類糧食經(jīng)營主體有序入市，基本解決了農民“賣糧難”問題。六年來，我市的小麥收購價格由200x年的0.65元/斤上升至現(xiàn)在的0.97元/斤，增49.2%，稻谷收購價格由20xx年的0.72元/斤上升至現(xiàn)在的1.22元/斤(普通雜交稻)至1.35元/斤(國家二級優(yōu)質稻)，增69%以上，累計為農民增收276億元。
連旱的災害影響，但仍然取得了較好的收成。全市夏糧總產(chǎn)39.13億斤，比上年增加0.2億斤。今年的小麥品質好于往年，85%為二級以上，收購比去年提前15天，于5月18日開秤。全市現(xiàn)已收購小麥21.4億斤，其中國有糧食購銷企業(yè)收購9億斤。去年10月份國家就公布了今年的小麥最低收購價（國標中等0.95元、二級0.97元），今年收購前期開秤價格高于國家小麥最低收購價格，糧食企業(yè)積極按照最低收購價收購，每市斤0.97元—1.02元。后期市場價格低于最低收購價，我們雖然積極向省有關部門進行了報告，但是至今沒有啟動最低收購價執(zhí)行預案，現(xiàn)在小麥市場價格每市斤下滑到0.94元。按照商品糧計算，農民手中的9億斤小麥，將減少2700多萬元收入。由于國家沒有啟動小麥最低收購價，國有糧食購銷企業(yè)得不到政策性貸款。截止到8月16日尚有2.228億元收購資金未結算。由于各級黨委政府的高度重視，有關部門的多方協(xié)調配合，截止目前，經(jīng)多渠道籌集資金,一是由中儲糧襄陽庫新增貸款用于收購各縣（市、區(qū)）調控糧的2.228億元，實際兌付到位2.4164億元，其中0.1866億元為企業(yè)自籌資金；二是各縣市區(qū)糧食購銷積極外銷一部分用于兌付；三是與糧食加工龍頭企業(yè)合作消化一部分。目前已基本解決了收購資金兌付問題，農民情緒穩(wěn)定。
外檢員年終工作總結篇五
一、基本情況
社會消費品零售總額是指一定時間內全社會各種流通渠道與環(huán)節(jié)直接售給城鄉(xiāng)居民和社會集團體用于最終消費的實物商品總額（不包括教育、醫(yī)療、娛樂等服務消費），這項指標主要反映全社會實物商品的消費走勢情況，是居民消費能力的重要體現(xiàn)，同時也反映消費品市場的冷熱狀況，還可以作為觀察經(jīng)濟景氣狀況的重要指標。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，在國家擴大內需政策的促進下，我縣商貿流通業(yè)實現(xiàn)了較快發(fā)展，城鄉(xiāng)市場體系不斷健全，多業(yè)態(tài)、多種流通方式快速發(fā)展，批發(fā)零售業(yè)和住宿餐飲業(yè)迅速發(fā)展，社會消費品零售總額快速增長，城鄉(xiāng)居民購買力進一步增強，消費品市場呈現(xiàn)出繁榮活躍的發(fā)展態(tài)勢，在擴大消費、保障民生、拉動經(jīng)濟增長方面的作用顯著增強。
2051655萬元，是20xx年的8.8倍，年均增幅達18.8%。其中，20xx年完成551080萬元，同比增長15.9%。
（二）納入限額以上統(tǒng)計企業(yè)及個體的情況。目前，我縣貿易企業(yè)及個體抽樣總量以第二次經(jīng)濟普查6663個為基數(shù)，根據(jù)統(tǒng)計制度要求，貿易統(tǒng)計分為限額以上全面統(tǒng)計、限額以下抽樣推算兩部分組成，即：對批發(fā)業(yè)年銷售額20xx萬元以上、零售業(yè)年銷售額500萬元以上、住宿、餐飲年營業(yè)額200萬元以上的納入限額以上統(tǒng)計，其余實行限下抽樣推算。截止20xx年9月，全縣納入限額以上全面調查統(tǒng)計的企業(yè)及個體為71戶，其中，企業(yè)12戶，大個體59戶，納入限下抽樣推算的企業(yè)和個體為48戶。
二、主要特點
消費品零售總額增長的主導力量,是支撐零售總額的中流砥柱。住宿、餐飲占12.2%,有后發(fā)優(yōu)勢和較大增長空間。
（二）城鎮(zhèn)及農村市場均衡增長，但發(fā)展不平衡。從今年1-6月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，城鎮(zhèn)消費品零售總額為197419萬元，同比增長14.6%,鄉(xiāng)村84608萬元，同比增長14.5%。從所占比例來看，城鎮(zhèn)消費對社會消費品零售總額指標的貢獻在70%以上，而農村消費僅30%左右。我縣現(xiàn)有常住人口約為57萬，城鎮(zhèn)消費是構成社會消費品零售總額的主體。隨著城鎮(zhèn)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設規(guī)模的不斷擴大，各商業(yè)網(wǎng)點布局日趨完善，城鎮(zhèn)及鄉(xiāng)村居民消費將越來越便捷，全縣消費品市場的發(fā)展得到有效促進，農村市場有巨大潛力。
（三）經(jīng)營業(yè)態(tài)和組織形態(tài)多種多樣，競相發(fā)展。超級市場、專賣店、購物中心等零售業(yè)態(tài)和連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務等營銷方式逐步進入我縣批零貿易市場，形成行業(yè)內多層次、多業(yè)態(tài)、開放式、競爭型的市場新格局。超級市場進入成長期、專賣店迅速崛起、新型業(yè)態(tài)層出不窮，除了百貨店、超市和專業(yè)店專賣店業(yè)態(tài)以外,便利店、無店鋪銷售等業(yè)態(tài)已登陸市場，成為與百貨店、超級市場、專業(yè)店專賣店并駕齊驅的零售業(yè)態(tài)。
盛，市場繁榮活躍。糧食、油料、肉類、禽蛋、水產(chǎn)蔬菜和水果等農副產(chǎn)品市場供應量均保持了較高的水平，而且更加充足。居民在滿足“吃”的同時，用于發(fā)展和享受消費的支出日益增加，消費金額由幾百元到現(xiàn)在的幾萬元，汽車已經(jīng)成為家庭消費的新熱點。
三、存在的問題
（一）個體工商戶多、法人企業(yè)少，無重點企業(yè)支撐。從數(shù)量上來看，個體戶占限上單位數(shù)量的85.2%，法人企業(yè)僅占14.8%；從結構上看，12家限上法人企業(yè)以中小型企業(yè)為主，無重點企業(yè)支撐。
（二）消費環(huán)境有待進一步改善。消費品市場商品結構不能滿足群眾的多元化需求，一定程度上影響消費增長。另外，消費品市場上仍存在一些損害消費者利益的行為和現(xiàn)象，以假充好，以劣充優(yōu)，短斤少兩等欺騙消費者的現(xiàn)象，一定程度上影響了消費市場的活躍程度。
外檢員年終工作總結篇六
又是歲末了作為導游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味，時間過的真快。適應這季節(jié)的變化，但是時間不等人，日月老人將要給畫上句號了所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，總是一個“樂”字?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導游為榮。
作為導游員的帶團是首要任務。這幾年，根據(jù)旅行社的布置。帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn)，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
一直嚴格要求自己，從業(yè)多年來。作為一個國內專業(yè)導游人員，時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參與省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務；業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》歷史地理文化知識、心理學》公共關系學》政策法規(guī)》認真閱讀相關的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到相關資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
除了要求導游員要有廣博的知識外，導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作。還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導游就起著傳達知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必需科學、規(guī)范，傳送的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業(yè)和個人來打交道，牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導游員必需學會處置人際關系，學會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中，十分注重留心學習，實踐中不斷的總結和提高自己的業(yè)務水平。時時提醒自己“勤動口”向專家請教先進的經(jīng)驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識；勤動腿”常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，實踐中鞏固學到知識，不如手過一遍，勤動眼”大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料；勤動手”眼過千遍。把看到聽到學到知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來；勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到收集到看到名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，工作實踐中逐步的總結，不時的提高自己的業(yè)務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
兵無常式”這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過程中，掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：水無常形。導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，實施旅游計劃中要作到有張有弛，勞逸結合”根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目；對待青少年，游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動。總之，導游員就是旅游活動的導演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況動身，安排好、組織好旅游活動，旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
一個旅游團隊，處置好幾個關系。即強弱關系、多數(shù)與少數(shù)的關系、勞逸關系。實踐中我都知道。人員組成是比較復雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據(jù)實際情況分別予以對待，依照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂。游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正?，F(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協(xié)調，尋找合理而可能的變通方法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處置好勞逸關系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發(fā)生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。
旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整戰(zhàn)略方法，始終堅持和諧歡樂的團隊氣氛。旅游活動中，導游和旅游者不只是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才干順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。
外檢員年終工作總結篇七
在即將過去的xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在店鋪的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。
一是對于一個經(jīng)濟效益好的店鋪來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;
二是要有的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為店鋪的一分子，我要做到以下幾點：
一、認真貫徹店鋪的經(jīng)濟方針，同時將店鋪的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。
三、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表率，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從店鋪整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為店鋪創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務，同時在店鋪的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!
外檢員年終工作總結篇八
你們好！
為期四天的軍訓活動即將結束，相信每一個同學都有了深刻的感悟。幾天來，教官們不畏炎熱，言傳身教，要求嚴格；同學們嚴于律己，頑強拼搏，表現(xiàn)出色。絕大多數(shù)同學能克服自身困難，堅持訓練不掉隊，磨練了自己的意志；在訓練中，同學們能堅決徹底地服從命令，這便是遵守紀律的表現(xiàn)；軍訓中，同學們互相幫助，匯演時同心協(xié)力，這就是集體主義精神的體現(xiàn)。
軍訓是成功的，它讓我們所有同學，在剛入學時便磨練了自己的意志，規(guī)范了自己的言行，同時也培養(yǎng)了我們相互關愛的品格，也培養(yǎng)了集體主義精神。軍訓的成功，得益于素質過硬、教導有方的教官；得益于全身心投入的班主任老師；也得益于勇于拼搏的全體學生。在此，我代表學校，向你們表示誠摯的慰問！
幾天來，同學們離開父母的照顧，開始打理自己的生活。整理自己的床鋪和衣物，洗刷自己的餐具和衣服……盡管這些都是瑣碎的小事，但是我必須祝賀你！因為你已經(jīng)邁出了自立人生的第一步。希望你勇敢的堅持下去！
許多同學在家里衣來伸手飯來張口，享受著父母的關愛而不知感恩。有時埋怨父母，甚至和家人吵鬧。幾天軍訓下來，許多同學開始想家，開始懷念家庭的溫暖，開始體會到父母的關愛。這很好！懂得感恩，是提高自身品格的基礎。懂得感恩，你才能發(fā)現(xiàn)生活中的種種美好，你才會懂得珍惜，你才會善待別人和自己。你才能形成一個健全的人格。學會做人，是我們接受教育的首要問題。我希望所有同學都總結一下軍訓的收獲，首先要學會感恩父母，感恩老師和教官，感恩所有幫助過自己的人，這樣才能提高自己的修養(yǎng)和品格。
對同學們來說，軍訓也許很苦。為什么今天要吃這種苦？就是為了將來你們不怕苦，能吃苦。今天讓你們多流汗，就是為了將來讓你們少流淚。今天讓你們體驗艱苦，就是為了將來能讓你們從容面對各種坎坷！我相信，這次軍訓，一定會帶給你們許多財富，在未來的學習和生活中，伴你成長，祝你成功。
軍訓結束了，他留給我們的印記是嚴格的紀律性和頑強的拼搏精神。希望同學們把我們的優(yōu)良作風保持下去，帶到我們今后的學習和生活中去，高標準，嚴要求，規(guī)范自己的言行。切實遵守學校的規(guī)章制度，勇于進取，敢于拼搏，走好人生的每一步。
同學們，軍訓結束了。下一個考驗又開始了，讓我們奮發(fā)向上，為創(chuàng)造一個光輝燦爛的明天，努力奮斗吧！
最后，再次向各位教官表示誠摯的謝意！祝大家工作順利！
謝謝大家！
外檢員年終工作總結篇九
7月中下旬以來，受持續(xù)高溫少雨天氣影響，我鄉(xiāng)沿佑、山院、上峙、長江四個村遭遇了不同程度的干旱，全鄉(xiāng)范圍內基本無有效降雨。嚴重的旱情給我鄉(xiāng)各村的水稻生長造成了嚴重影響。截止目前，我鄉(xiāng)已有90多畝農田出現(xiàn)稻田開裂，稻子葉片枯黃等情況；暫未出現(xiàn)因旱人畜飲水困難情況。持續(xù)的高溫天氣，導致用于水田灌溉的水渠水位下降，將使得我鄉(xiāng)的抗旱形勢更加嚴峻。
旱情出現(xiàn)后，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，積極采取應對措施，組織干部群眾積極開展生產(chǎn)自救，及時開展抗旱救災工作。
一是加強走訪，摸清災情。我鄉(xiāng)組織全體“三送”干部、鄉(xiāng)村兩級干部下到田間地頭進行走訪，摸清旱情。同時，要求廣大群眾積極行動起來，克服靠天等雨的消極思想，對沒有水源條件的區(qū)域主動延伸渠道，盡量擴大澆灌面積。
二是對八一水渠、五九水圳及各引水渠道等進行了清淤和初步的加固，加大了水渠的有效使用。同時，鄉(xiāng)農技站工作人員每天都下到村組、田間，指導農戶進行抗旱救災工作。
三是根據(jù)不同的情況采取不同的抗旱措施，對可以抽水灌溉的田地，組織群眾進行抽水灌溉；對在山塘、水庫周圍的田地，將山塘、水庫蓄水引入稻田，以確保秧苗的正常生長。
四是密切關注天氣并及時發(fā)布給村組。鄉(xiāng)防汛抗旱辦公室結合縣防汛抗旱指揮部及氣象局發(fā)來的氣象預警，第一時間以電話、信息等方式發(fā)布給各村，指導各村進行行之有效的抗旱工作。
一是要提高認識，面對當前嚴酷的自然條件，我鄉(xiāng)將把抗旱作為當前的主要任務，堅持預防為主，提高抗旱工作的主動性、時效性和針對性，增加抗旱應變能力。
二是提高農民群眾抗旱工作水平，今后，我們將通過科普宣傳等工作，提高和促進全鄉(xiāng)抗旱工作的科學化水平，最大程度地減輕和消除旱災損失。
三是動員群眾利用一切可用水源，確?？购倒ぷ黜樌M行，所有的塘壩能開涵放水的放水，能抽水的就動用水泵提水澆灌。同時，做到對水利設施建設的合理規(guī)劃，為以后的防汛抗旱工作打好堅實的基礎。