當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇一
管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場(chǎng)勘查、宣傳教育等前期市場(chǎng)走訪工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強(qiáng)權(quán)、不計(jì)回報(bào)。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場(chǎng)，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動(dòng)和語言打動(dòng)零售戶，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解，片區(qū)市場(chǎng)凈化率會(huì)是一個(gè)什么樣子。
再者，市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，會(huì)出現(xiàn)很多問題，例如：消費(fèi)需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R(shí)薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，就不能針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況及時(shí)采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細(xì)心，針對(duì)不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對(duì)煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時(shí)的心情狀態(tài)和身體狀況因時(shí)而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時(shí)度勢(shì)，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實(shí)際當(dāng)中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實(shí)際問題，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營，指導(dǎo)零售戶提高星級(jí)定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動(dòng)態(tài)經(jīng)營信息。
當(dāng)前，部分專管員在市場(chǎng)走訪時(shí)存在走過場(chǎng)、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責(zé)任心有關(guān)，而且與專管員的個(gè)性有極大關(guān)系。有些專管員平時(shí)作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營行為于可乘之機(jī)。
不畏強(qiáng)權(quán)
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機(jī)要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進(jìn)行非法經(jīng)營，要么非法經(jīng)營行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對(duì)非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會(huì)里，法律最講究公平、公正原則，如果不對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢(shì)必造成大家競(jìng)相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營，其后果將不堪設(shè)想。因此，專管員必須具備不畏強(qiáng)權(quán)的素質(zhì)，對(duì)非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護(hù)片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報(bào)復(fù)。
不計(jì)回報(bào)
一要不求單位對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)，當(dāng)然必要的待遇獎(jiǎng)勵(lì)是必須的。在實(shí)行新的用工分配制度下，人員實(shí)行定崗定薪，如果大家互相攀比，對(duì)一些現(xiàn)象看不入眼，勢(shì)必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請(qǐng)辦證。但在合理布局整個(gè)大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門，甚至賄賂宴請(qǐng)等。這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀(jì)律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇二
在南寧樹木園第十四屆職工代表大會(huì)第五次會(huì)議結(jié)束后，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了梁建平主任在會(huì)議上所作的題為《改革創(chuàng)新穩(wěn)中求進(jìn)譜寫南寧樹木園文明和諧新篇章》的工作報(bào)告，梁建平主任在報(bào)告中全面的總結(jié)了2014年我園取得的巨大成績(jī)，肯定了2014年的工作方針和思路，梁建平主任還提出2015年的工作目標(biāo)，并對(duì)如何實(shí)現(xiàn)今年的工作目標(biāo)提出了具體的方法和措施。梁建平主任的報(bào)告全面深刻，實(shí)事求是，重點(diǎn)突出，很有說服力。
一、聽取報(bào)告精神，扎實(shí)工作，確保措施落到實(shí)處。要積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好林地資源整合工作，我園林地散，分布廣，地質(zhì)多樣化，這就決定了林地整合是一項(xiàng)艱苦和長(zhǎng)期任務(wù)，要做到有耐心有毅力有決心，把任務(wù)貫徹到底。突出科技興林，加大學(xué)習(xí)科研力度，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，為林業(yè)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。
二、按制度辦事，提高工作效率。積極提出意見和建議，為制度的完善提供寶貴經(jīng)驗(yàn)，按制度管理，按制度辦事，提高辦事的規(guī)范化和效率。支持我園信息化建設(shè)，推動(dòng)依法管理水平。
三、嚴(yán)格要求自己，完善自己，為我園的建設(shè)做奉獻(xiàn)。我園正處高速發(fā)展階段，多元化，深入化的發(fā)展建設(shè)，各項(xiàng)建設(shè)都需要大量的人才支持。如貯木場(chǎng)建設(shè)，珍貴樹種基地建設(shè)，公園景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等都需要大量的有專業(yè)知識(shí)的人才來支持，所以要求我們要不斷的完善自己，做到專業(yè)技術(shù)過硬，知識(shí)要全面，為我園的建設(shè)做準(zhǔn)備。
四、文明和諧，豐富生活。我園在2014年取得“自治區(qū)文明單位”稱號(hào)，這是對(duì)我們一直以來的文明建設(shè)給予的崇高肯定，我們要不斷進(jìn)步，向全國文明單位發(fā)展。熱烈響應(yīng)我園啟動(dòng)全國文明單位創(chuàng)建工作的號(hào)召，以求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，勤政高效，清正廉潔為宗旨，以思想過硬，作風(fēng)優(yōu)良，業(yè)務(wù)精湛，團(tuán)結(jié)和諧，工作一流為目標(biāo)，以打基礎(chǔ)，強(qiáng)素質(zhì)，樹形象為重點(diǎn)，按照“重在建設(shè)，貴在堅(jiān)持，注重實(shí)效”為原則，全面動(dòng)員，人人參與，精心組織，打造全國文明單位，切實(shí)提高干部職工思想道德素質(zhì)和現(xiàn)代文明素質(zhì)，提高我園精神文明建設(shè)水平。
我相信，只有我們明確目標(biāo)，克難攻堅(jiān)，不斷努力，就能使我園在未來的發(fā)展中取得豐碩成果。
岑加鑫 2015年2月26日
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇三
自20xx年我國煙草商業(yè)導(dǎo)入預(yù)算管理機(jī)制以來，該方法已成為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。本文針對(duì)xx煙草商業(yè)預(yù)算管理中存在的問題，提出在全面預(yù)算實(shí)施過程中，必須要注重預(yù)算的編制質(zhì)量，加強(qiáng)事前、事中、事后的監(jiān)督與調(diào)控，及時(shí)采取有效措施糾正偏差，使預(yù)算管理發(fā)揮應(yīng)有的作用。
煙草商業(yè)預(yù)算管理思考
預(yù)算管理是企業(yè)在科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策的基礎(chǔ)上，按照既定的經(jīng)營目標(biāo)和程序，對(duì)企業(yè)未來的內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的總體安排。近年來，xx煙草積極探索適合煙草商業(yè)實(shí)際的預(yù)算管理運(yùn)作模式，在預(yù)算管理上逐步實(shí)現(xiàn)了從無到有、從單一預(yù)算向全面預(yù)算的轉(zhuǎn)變，對(duì)提升內(nèi)部管理水平、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起到了積極的作用。然而，預(yù)算管理整體水平還有待提高，運(yùn)行中凸顯的一些的問題不容忽視。
1.編制時(shí)間比較滯后，運(yùn)行時(shí)效相對(duì)較低。
雖說我市每年從10月份便著手安排部署次年的預(yù)算編制工作，但由于作為戰(zhàn)略層的投資中心沒能及時(shí)確定年度預(yù)算總目標(biāo)，預(yù)算編制工作實(shí)際上要到次年的元月份才正式開始。我市煙草系統(tǒng)下轄9個(gè)縣級(jí)營銷部，經(jīng)過“自上而下”、“上下結(jié)合”編制流程的多次反復(fù)，整個(gè)預(yù)算編制工作歷時(shí)長(zhǎng)達(dá)半年之久。待全部預(yù)算審批、下達(dá)完畢，時(shí)間已到4月份，遲則到5月份才能完成，上半年的預(yù)算沒有得到有效控制。特別是部分可控費(fèi)用，超進(jìn)度開支現(xiàn)象特別嚴(yán)重，給下半年的預(yù)算執(zhí)行帶來巨大壓力，編制時(shí)效“成本”過高。
2.預(yù)算分解偏離實(shí)際，方法不盡科學(xué)合理。
一是年度預(yù)算指標(biāo)分解中歷史業(yè)績(jī)權(quán)重較大。在下達(dá)各縣營銷部銷售預(yù)算指標(biāo)、效益預(yù)算指標(biāo)時(shí)，沒有完全按照省煙草局推行的“因素分配法”進(jìn)行，歷史因素所占權(quán)重仍然較大。對(duì)某些指標(biāo)沒有設(shè)立一個(gè)“公允值”，習(xí)慣采取“一刀切”的方式，全市保持統(tǒng)一的增長(zhǎng)幅度，對(duì)上年預(yù)算指標(biāo)完成較好的單位，持續(xù)實(shí)行“鞭打快?！钡恼撸谝欢ǔ潭壬嫌绊懥嘶鶎拥姆e極性。
二是季度預(yù)算的分解過于簡(jiǎn)單化。費(fèi)用預(yù)算分解也與銷售預(yù)算一樣，以前兩年各季度實(shí)際發(fā)生數(shù)所占全年比重作為權(quán)數(shù)進(jìn)行分解，沒有考慮某些費(fèi)用發(fā)生的特殊性，導(dǎo)致部分項(xiàng)目季度預(yù)算嚴(yán)重超支。
3.執(zhí)行過程“盲目服從”，預(yù)算調(diào)整“彈性”過大。
一是對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)遲鈍。在執(zhí)行過程中，當(dāng)受市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營條件、政策法規(guī)、內(nèi)部體制改革和經(jīng)營方向調(diào)整等因素影響，預(yù)算基礎(chǔ)發(fā)生變化時(shí)，有的預(yù)算責(zé)任主體仍在“嚴(yán)格”按照預(yù)算運(yùn)作，“紙上談兵”，缺乏應(yīng)變能力。
二是預(yù)算調(diào)整機(jī)制不夠完善。主要表現(xiàn)在年度預(yù)算調(diào)整的隨意性較大，沒有根據(jù)預(yù)算調(diào)整原則進(jìn)行。對(duì)預(yù)算執(zhí)行中的偏差，預(yù)算管理委員會(huì)沒有充分、客觀地分析產(chǎn)生的原因；對(duì)常規(guī)事項(xiàng)產(chǎn)生的預(yù)算執(zhí)行差異，預(yù)算責(zé)任主體沒有自行采取措施加以解決，而是盲目地要求要追加預(yù)算指標(biāo)。
4.成為考核唯一手段，上下“博弈”愈演愈烈。
預(yù)算管理過程中，只強(qiáng)調(diào)上下級(jí)的垂直命令與控制，把預(yù)算執(zhí)行結(jié)果作為唯一的考核考評(píng)指標(biāo)，重結(jié)果、輕過程，忽略了對(duì)預(yù)算執(zhí)行差異的分析。各責(zé)任中心為了得到較低的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有意提供虛假的預(yù)算數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)，在上報(bào)預(yù)算時(shí)討價(jià)還價(jià)，大大地留下余地，實(shí)行“寬打窄用”。有的則為了防止來年被“鞭打快?！?，虛報(bào)、用盡當(dāng)年的預(yù)算指標(biāo)。這些“對(duì)策”，導(dǎo)致預(yù)算管理流于形式，使業(yè)績(jī)考核失去了公平性。
1.預(yù)算目標(biāo)定位不夠準(zhǔn)。
一方面將預(yù)算與企業(yè)“十一五”戰(zhàn)略目標(biāo)等同起來，定位過高。雖說預(yù)算是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相配合的戰(zhàn)略保障體系，兩者有密切的聯(lián)系，但不能等同?！笆晃濉币?guī)劃的時(shí)間跨度有五年，側(cè)重于企業(yè)中、長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)施，主要涉及外部環(huán)境中長(zhǎng)期趨勢(shì)的變化，以及企業(yè)如何對(duì)此作出反映；而預(yù)算的時(shí)間一般為一年，關(guān)注的是中、短期特定目標(biāo)任務(wù)的完成，主要涉及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作。因此，公司戰(zhàn)略是預(yù)算管理的目標(biāo)導(dǎo)向，引導(dǎo)年度預(yù)算目標(biāo)的確定；預(yù)算目標(biāo)則是戰(zhàn)略目標(biāo)在本期內(nèi)的財(cái)務(wù)具體化，為戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施提供必要的保證。
另一方面預(yù)算目標(biāo)制定不甚科學(xué)。在預(yù)算目標(biāo)制定中，編制預(yù)算基礎(chǔ)的許多假設(shè)尚未得到充分論證。作為戰(zhàn)略層的投資中心，沒有深入分析所處的市場(chǎng)地位、市場(chǎng)環(huán)境、國家政策的可能變動(dòng)給預(yù)算目標(biāo)帶來的影響，沒有認(rèn)真查找xx與省內(nèi)其他地區(qū)間在經(jīng)濟(jì)、地理、交通環(huán)境上的差距，而是一味的按照上級(jí)的要求，追求卷煙人均銷量、銷售均價(jià)等指標(biāo)達(dá)到全省行業(yè)平均水平，使預(yù)算“高不成，低不就”，失去了預(yù)算的有用性。
2.全員參與意識(shí)不夠高。
一是上下互動(dòng)、協(xié)作程度不高。部分縣營銷部的經(jīng)理們本位主義意識(shí)較為嚴(yán)重，將精力集中在本部門個(gè)別任務(wù)效率的提高上，而對(duì)預(yù)算的編制工作持消極態(tài)度，僅在費(fèi)用預(yù)算上表現(xiàn)出極大的“熱情”，千方百計(jì)爭(zhēng)得寬余的支出指標(biāo)，忽視了企業(yè)的整體奮斗目標(biāo)。
二是各預(yù)算中心的職責(zé)沒有履行到位。許多部門都認(rèn)為預(yù)算管理僅僅是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)，對(duì)預(yù)算管理委員會(huì)分配的工作當(dāng)作額外負(fù)擔(dān)，經(jīng)多次催促，才將質(zhì)量不高的預(yù)算上報(bào)。執(zhí)行過程中，各責(zé)任中心管理也不很到位，對(duì)預(yù)算執(zhí)行中的異?，F(xiàn)象沒有采取應(yīng)對(duì)措施，甚至聽之任之，導(dǎo)致部分可控費(fèi)用支出失控。崗位編制本就偏緊的財(cái)務(wù)部門，在預(yù)算管理中“單打獨(dú)斗”，某些工作也只好采取應(yīng)付的方式，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)算的精細(xì)化管理。
3.過程控制措施不夠?qū)崱?BR> 首先，預(yù)算信息反饋制度尚未健全。預(yù)算信息反饋是預(yù)算執(zhí)行過程中預(yù)算調(diào)控職能實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)，包括定期書面報(bào)告、臨時(shí)書面報(bào)告、例會(huì)和臨時(shí)碰頭會(huì)等多種方式，具有及時(shí)性和靈活性的特點(diǎn)。而我們僅僅采用了書面報(bào)告的形式，預(yù)算執(zhí)行差異形成的原因不能得到更深入地分析，控制措施不很全面，而且信息反饋也不是很及時(shí)，在一定程度上影響了調(diào)控的效果。
其次，預(yù)算調(diào)控措施沒有落實(shí)到位。財(cái)務(wù)、審計(jì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等部門在對(duì)預(yù)算執(zhí)行差異進(jìn)行分析和責(zé)任界定的基礎(chǔ)上，提出了一些調(diào)控意見和建議，但相關(guān)責(zé)任主體并沒有認(rèn)真地抓好落實(shí)，未能積極制定可操作性較強(qiáng)的措施并加以實(shí)施。實(shí)際業(yè)績(jī)與預(yù)算執(zhí)行的偏差沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，預(yù)算監(jiān)控形同虛設(shè)，預(yù)算目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)得不到必要的保證。
4.評(píng)價(jià)考核體系不夠全。
一方面，只設(shè)有年度綜合考評(píng)，每月（季）的動(dòng)態(tài)考評(píng)沒有設(shè)立。動(dòng)態(tài)考評(píng)作用于事中控制，服務(wù)于預(yù)算調(diào)控，主要是對(duì)預(yù)算執(zhí)行過程中發(fā)生的預(yù)算差異予以及時(shí)確認(rèn)、及時(shí)處理，為預(yù)算順利實(shí)施提供保障。另一方面，在考評(píng)中沒有遵循預(yù)算考評(píng)的可控性原則。依照該原則，各責(zé)任主體以其責(zé)權(quán)范圍為限，僅應(yīng)對(duì)其可以控制的預(yù)算差異負(fù)責(zé)，而我們?cè)诳荚u(píng)考核中往往忽視了這個(gè)原則，將所有不可控預(yù)算差異也全部“包”給各責(zé)任中心，由他們負(fù)責(zé)“埋單”。
預(yù)算管理是一個(gè)“pdca”循環(huán)改進(jìn)的過程，預(yù)算考評(píng)在這個(gè)循環(huán)中處于承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)改進(jìn)管理方式、提升管理水平起著重要的作用。如果把考評(píng)僅僅作為發(fā)放獎(jiǎng)金的工具，為發(fā)獎(jiǎng)而考評(píng)，沒有事后的差異調(diào)查和分析，沒有改進(jìn)措施的落實(shí)，則不能充分發(fā)揮持續(xù)改進(jìn)工作的作用。
1.加強(qiáng)預(yù)算管理組織體系建設(shè)，提高預(yù)算編制時(shí)效。
一是提高各級(jí)員工對(duì)預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)度和參與度。預(yù)算管理是一種“全員參與、全方位滲透、全過程監(jiān)控、全量化考核”的管理方法，沒有各單位、各部門、各級(jí)員工的一致重視和共同參與，是難以實(shí)施到位的。各級(jí)主要負(fù)責(zé)人必須將全面預(yù)算管理作為“一把手”工程來抓好、抓實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)預(yù)算管理的組織領(lǐng)導(dǎo)。公司高層管理人員要經(jīng)常深入到預(yù)算運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)解決執(zhí)行中遇到的問題，切實(shí)推動(dòng)預(yù)算管理措施的落實(shí)。
二是建立預(yù)算責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，對(duì)預(yù)算實(shí)行“分級(jí)歸口”管理。在市公司本級(jí)，要按預(yù)算指標(biāo)的性質(zhì)實(shí)行歸口管理；對(duì)各縣級(jí)營銷部，則按授權(quán)制度實(shí)行分級(jí)控制。各責(zé)任主體要積極參與預(yù)算的編制，對(duì)各個(gè)預(yù)算項(xiàng)目反復(fù)權(quán)衡、精打細(xì)算，使編制出的預(yù)算更加符合企業(yè)實(shí)際。實(shí)施中要按照“分級(jí)歸口”管理辦法的要求，努力增加銷售收入，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，使預(yù)算真正起到控制成本費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益的作用。
2.加快信息資源整合步伐，提高預(yù)算編制質(zhì)量。
當(dāng)代會(huì)計(jì)學(xué)家湯谷良先生認(rèn)為：“預(yù)算是與整個(gè)公司業(yè)務(wù)流、資金流、信息流以及人力資源流的要求相一致的經(jīng)營指標(biāo)體系。”實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、人力資源流的高效、合一，是提高全面預(yù)算管理的前提與基礎(chǔ)。目前，xx煙草商業(yè)的物流、資金流已整合到位，人力資源改革也基本結(jié)束，但信息資源的整合尚處在初始設(shè)計(jì)階段?，F(xiàn)有的卷煙營銷、煙葉生產(chǎn)、專賣管理、財(cái)務(wù)管理等電子商務(wù)系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，各種數(shù)據(jù)沒有得到有效整合；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)信息分析與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)的方式相對(duì)較為原始，基本停留在半自動(dòng)化狀態(tài)，信息化程度不高。因此，必須立足現(xiàn)有信息平臺(tái)，加快數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，建立分析、預(yù)測(cè)模型，為科學(xué)決策提供依據(jù)。
同時(shí)，預(yù)算管理是一項(xiàng)十分繁雜的系統(tǒng)工程，從編制到執(zhí)行控制工作量非常之大，急需有先進(jìn)、科學(xué)的信息系統(tǒng)來支持。我們要在金蝶財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，積極開發(fā)預(yù)算管理子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制、執(zhí)行控制、在線審批、執(zhí)行情況分析等預(yù)算管理功能，通過預(yù)算信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)算信息及時(shí)傳遞，提高預(yù)算管理的質(zhì)量和效率，把預(yù)算管理工作提高到一個(gè)新的起點(diǎn)。
3.實(shí)行編制方式多樣化，提高預(yù)算管理效率。
在預(yù)算編制中，要注重抓好“三個(gè)結(jié)合”，即：固定預(yù)算與彈性預(yù)算相結(jié)合、增量預(yù)算與零基預(yù)算相結(jié)合、定期預(yù)算與滾動(dòng)預(yù)算相結(jié)合。在傳統(tǒng)的預(yù)算編制方法基礎(chǔ)上，針對(duì)固定預(yù)算的不足，按照卷煙銷量3％左右的間隔，對(duì)費(fèi)用、利潤采用彈性預(yù)算，增強(qiáng)預(yù)算的適用性，為實(shí)際結(jié)果與預(yù)算的比較提供一個(gè)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)。對(duì)上年部分完成或全部完成的項(xiàng)目，采用零基預(yù)算，一切從“零”開始，通過對(duì)項(xiàng)目重新進(jìn)行審查、分析和考核，消除增量預(yù)算中一些不合理因素得以長(zhǎng)期沿襲的影響。此外，在預(yù)算執(zhí)行過程中還要采用滾動(dòng)預(yù)算進(jìn)行輔助，按季度滾動(dòng)，做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排。在每季度第三個(gè)月中旬著手下季度的滾動(dòng)預(yù)算工作，使預(yù)算期始終保持一個(gè)固定的期間，以保持預(yù)算管理的連續(xù)性和完整性。
4.強(qiáng)化全程控制監(jiān)督，提高預(yù)算執(zhí)行力度。
預(yù)算是與日常經(jīng)營管理過程相滲透的行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)體系，提高預(yù)算的約束力和調(diào)控力，是順利實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)的關(guān)鍵。
首先，要健全預(yù)算報(bào)告制度，構(gòu)建相關(guān)、及時(shí)的信息反饋系統(tǒng)。每月或季（年）度終了，財(cái)務(wù)部門應(yīng)采用報(bào)表、數(shù)據(jù)分析、文字說明等多種形式，及時(shí)地向各預(yù)算責(zé)任主體報(bào)告本期預(yù)算執(zhí)行情況，分析并揭示預(yù)算重大差異所產(chǎn)生的原因，并提出改進(jìn)意見和建議。預(yù)算反饋報(bào)告要突出過程與結(jié)果并重的原則，月報(bào)反饋的重點(diǎn)是各相關(guān)責(zé)任項(xiàng)目的預(yù)算執(zhí)行過程，以便動(dòng)態(tài)的掌握預(yù)算的運(yùn)行狀況，季（年）度預(yù)算報(bào)告則著重反映各時(shí)期的預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，以便于考核。
其次，建立全方位的預(yù)算控制體系，對(duì)預(yù)算實(shí)行事前、事中、事后監(jiān)控。把預(yù)算控制滲透到企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)過程、各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，覆蓋企業(yè)的所有部門和崗位。以業(yè)務(wù)流、資金流為監(jiān)控重點(diǎn)，財(cái)務(wù)、審計(jì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、生產(chǎn)經(jīng)營等部門為主要控制監(jiān)督責(zé)任人，按照各自的預(yù)算監(jiān)控權(quán)責(zé)，對(duì)預(yù)算的編制、執(zhí)行、調(diào)整、考評(píng)、獎(jiǎng)懲實(shí)行全過程監(jiān)控，及時(shí)解決、修正執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和偏差。
5.加大考核評(píng)價(jià)力度，提高預(yù)算運(yùn)行質(zhì)量。
預(yù)算是與期終總結(jié)相關(guān)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲體系，沒有以預(yù)算為基礎(chǔ)的考核，預(yù)算就會(huì)流于形式，就會(huì)失去控制力?？荚u(píng)過程中要注重個(gè)人考評(píng)與集體考評(píng)相結(jié)合，動(dòng)態(tài)考評(píng)與綜合考評(píng)相結(jié)合，在科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)經(jīng)營業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行兌現(xiàn)。
一要健全月度績(jī)效聯(lián)酬考核辦法。將卷煙銷量、貢獻(xiàn)毛益、可控費(fèi)用、營業(yè)利潤等月度預(yù)算指標(biāo)及當(dāng)月的工作計(jì)劃完成質(zhì)量，分別與各預(yù)算責(zé)任主體全體員工當(dāng)月的績(jī)效工資掛鉤。每月末，由預(yù)算管理考核小組對(duì)各縣級(jí)營銷部及本級(jí)各部門的預(yù)算執(zhí)行情況和預(yù)算指標(biāo)間的差異進(jìn)行確認(rèn)，然后根據(jù)績(jī)效聯(lián)酬考核辦法進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
二要把預(yù)算考評(píng)與年度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行綜合績(jī)效考核相關(guān)聯(lián)。年度終了，以年度卷煙銷量、煙葉收購量、目標(biāo)利潤、成本費(fèi)用利潤率、人均勞動(dòng)效率等預(yù)算指標(biāo)為主要內(nèi)容，結(jié)合《中央企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)管理暫行辦法》的要求，組織進(jìn)行縣級(jí)營銷部領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合考評(píng)，對(duì)成績(jī)優(yōu)勝者予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇四
，汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求，依托“凈土行動(dòng)”，我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營秩序，以鞏固亮點(diǎn)、強(qiáng)化要點(diǎn)，維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，作為去年專賣管理工作思路，延展專賣強(qiáng)勢(shì)管理。
1、鞏固亮點(diǎn)，強(qiáng)化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢(shì)。在專賣日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場(chǎng)監(jiān)管“三個(gè)三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變，結(jié)合去年專賣管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。
一是完善表單內(nèi)容，提高執(zhí)行力?！度粘９ぷ骷o(jì)實(shí)表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎(chǔ)信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點(diǎn)，在《日常工作紀(jì)實(shí)表》又增加了三項(xiàng)監(jiān)管內(nèi)容，上調(diào)了四項(xiàng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設(shè)計(jì)了《信息反饋處理單》的表樣，補(bǔ)充了《反饋及處理信息明細(xì)匯總表》，使三員聯(lián)動(dòng)監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡(jiǎn)約、內(nèi)容更加明確。同時(shí)，增設(shè)了回訪監(jiān)管內(nèi)容，實(shí)施后續(xù)查效，要求誰反饋、誰跟蹤，誰處理、誰負(fù)責(zé)，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善，確保專賣日常監(jiān)管更加有序，開展工作更有支撐。
二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實(shí)證前管理程序，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)水平，提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。去年，我們又延伸開展培訓(xùn)，將已入網(wǎng)商戶有計(jì)劃、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍，全年開設(shè)培訓(xùn)班9期，受訓(xùn)新增商戶151戶，原入網(wǎng)商戶118戶，簽定守法經(jīng)營協(xié)議書151份，證前培訓(xùn)率達(dá)到100%；嚴(yán)格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經(jīng)營戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個(gè)月，3戶無證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴(yán)肅性。
維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn)，保持打假高壓態(tài)勢(shì)。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營秩序，是專賣管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)。對(duì)此，我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢(shì)。
一是全面落實(shí)“凈土行動(dòng)”。通過“四摸清”排查，對(duì)全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺(tái)、許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息，全部進(jìn)行影像采集，統(tǒng)一保存登記；通過集中打擊，重點(diǎn)對(duì)名煙名酒商店、特業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓，協(xié)助上級(jí)部門破獲了一起標(biāo)值9萬多元的非法經(jīng)營卷煙案件；通過聯(lián)合整治，與工商部門，分兩次對(duì)無證商戶進(jìn)行了集中清理行動(dòng)，取締無證商戶8戶，對(duì)1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯(lián)合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬支、標(biāo)值0.0736萬元，查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值0.036萬元。截獲了一起非法運(yùn)輸卷煙案件，當(dāng)場(chǎng)查獲了標(biāo)值3.15萬元的非法運(yùn)輸卷煙。
二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)比較復(fù)雜，煙葉收購期間，我們堅(jiān)持提前準(zhǔn)備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請(qǐng)各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門負(fù)責(zé)人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會(huì)議，并成立了維護(hù)煙葉市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監(jiān)控力度。三個(gè)多月來，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對(duì)煙葉生產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位實(shí)施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關(guān)注煙葉流向，堅(jiān)決禁止煙葉外流，保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購。同時(shí)加強(qiáng)法制宣傳服務(wù)，公布舉報(bào)電話，推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)督機(jī)制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無證運(yùn)輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作，突出亮點(diǎn)廣受好評(píng)。按照兩個(gè)基層創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，一如既往的完成好規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動(dòng)作上想方法、下工夫。
一是推廣亮化模式，實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過近三年的探索實(shí)踐，去年，汪清縣局亮化柜臺(tái)服務(wù)工程實(shí)現(xiàn)了終端建設(shè)的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺(tái)客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶490戶，亮化普及率達(dá)到98.6%，零售終端建設(shè)水平有了顯著提升，通過亮化柜臺(tái)活動(dòng)，使我們對(duì)終端建設(shè)更加具體化，使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有公開擺放假私卷煙現(xiàn)象，及時(shí)信息互動(dòng)，提高了三員協(xié)助管理能力；同時(shí)，亮化柜臺(tái)活動(dòng)促進(jìn)了各線服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)，形成了主動(dòng)為客戶想事、幫客戶做事的工作作風(fēng)，有效提高了客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠度。真正實(shí)現(xiàn)了亮化柜臺(tái)的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)了基礎(chǔ)。
二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終端管理新平臺(tái)，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級(jí)局工創(chuàng)建作以來，我們結(jié)合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺(tái)。去年，結(jié)合凈土行動(dòng)”摸底排查階段取得的信息成果，依托當(dāng)前運(yùn)行的地理信息系統(tǒng)、v3營銷系統(tǒng)和內(nèi)部專賣監(jiān)管系統(tǒng)三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過設(shè)置“檔案信息、銷量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點(diǎn)分析、客戶分布、無證商戶”六個(gè)模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。
強(qiáng)化專賣隊(duì)伍建設(shè)，提高專賣隊(duì)伍執(zhí)法能力，打造高素質(zhì)的專賣隊(duì)伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題，分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識(shí)相符的人員作為課題研究責(zé)任人，通過下達(dá)任務(wù)，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，帶動(dòng)其他人一起學(xué)習(xí)，營造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍，形成了“點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)模式，取得了顯著效果。
在去年全州專賣管理人員崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)中，汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績(jī)，連續(xù)三年獲此殊榮。
一是全力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴(kuò)通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日?？己俗饔?，不斷提高市場(chǎng)凈化率。
二是全力開展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經(jīng)營行為”專項(xiàng)行動(dòng)，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，掌握大戶基本信息，實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管與專項(xiàng)行動(dòng)的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)拓展信息來源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。
三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項(xiàng)、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量，嚴(yán)格實(shí)施“零容忍，保證卷煙經(jīng)營“三個(gè)百分之百”。
四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。20xx年，我們要延續(xù)好的工作勢(shì)頭，深入總結(jié)，使“三個(gè)三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運(yùn)行狀況。
電子監(jiān)管系統(tǒng)，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅(jiān)持日查詢、周對(duì)比、月分析，結(jié)合“三個(gè)三分之一”工作法，相互補(bǔ)充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運(yùn)行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)項(xiàng)目，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。
五是全力提高專賣隊(duì)伍建設(shè)水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實(shí)施培訓(xùn)，有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材，抱著從實(shí)際發(fā)出，增長(zhǎng)技能、掌握本領(lǐng)、解決問題的角度開展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時(shí)，根據(jù)每個(gè)人的不足力求針對(duì)性，讓擅長(zhǎng)表達(dá)的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá)，切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。
二是要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，要分設(shè)課題，為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場(chǎng)演練、討論的平臺(tái)，按照省、州局技能競(jìng)賽的模式，每季度開展競(jìng)賽活動(dòng)，讓大家比一比、爭(zhēng)一爭(zhēng)、賽一賽，看誰的水平高、工作實(shí)、能力強(qiáng)，讓各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動(dòng)全員隊(duì)伍整體提升。
20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績(jī)，轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制的重要一年，對(duì)此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)。
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇五
為確保監(jiān)管效能進(jìn)一步提高，為此，我局為使內(nèi)管人員和相關(guān)部門人員全面掌握和熟悉當(dāng)前內(nèi)管相關(guān)工作，樹立依法經(jīng)營、依法行政的法律意識(shí)、自律意識(shí)、監(jiān)管意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，我局采取形式多樣的教育、培訓(xùn)方式，今年共進(jìn)行了8次學(xué)習(xí)、2次考試，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要組織全員學(xué)習(xí)國家局、省市局下發(fā)關(guān)于對(duì)違規(guī)單位的違規(guī)經(jīng)營問題查處情況的通報(bào)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營主要講話及卷煙經(jīng)營行為“八條禁令”，將規(guī)范經(jīng)營意識(shí)內(nèi)化到全體員工的思想中，深刻認(rèn)識(shí)卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要性、必要性和緊迫性，樹立規(guī)范意識(shí)，堅(jiān)守規(guī)范底線，切實(shí)提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性和堅(jiān)定性，自覺規(guī)范經(jīng)營；組織專賣及相關(guān)人員學(xué)習(xí)真煙非法流通簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣人員充分認(rèn)識(shí)到治理真煙非法流通的緊迫性，切實(shí)做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報(bào)工作。
1、加強(qiáng)經(jīng)營監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營。
一是按照工作規(guī)范要求，嚴(yán)密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實(shí)。通過采取內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)監(jiān)控、市場(chǎng)調(diào)查、商戶走訪、資料核查等工作方式，內(nèi)管人員根據(jù)信息預(yù)警系統(tǒng)下發(fā)的預(yù)警信息進(jìn)行逐戶調(diào)查落實(shí)，詳細(xì)了解市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)和商戶經(jīng)營信息，通過對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調(diào)查落實(shí)無遺漏，同時(shí)加大對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)商戶和重點(diǎn)品牌的監(jiān)管調(diào)查力度。20xx年預(yù)警系統(tǒng)共下發(fā)預(yù)警1054起，其中：零售戶單次訂購數(shù)量預(yù)警157起、多次訂貨預(yù)警294起、零售戶單次訂購價(jià)格結(jié)構(gòu)預(yù)警23起、零售戶月訂購總量預(yù)警70起、全縣日銷量總量異常預(yù)警18起、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警64起、屬性頻繁變動(dòng)預(yù)警428起。針對(duì)以上異常情況，監(jiān)管人員對(duì)異常預(yù)警通過實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查的方式核實(shí)信息267戶，經(jīng)過調(diào)查走訪和與營銷部門核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。
二是進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營承諾和規(guī)范經(jīng)營情況自查自糾，強(qiáng)化營銷人員自律意識(shí)，保障規(guī)范經(jīng)營工作積極開展。第一，簽訂《卷煙規(guī)范經(jīng)營承諾責(zé)任書》，做到有據(jù)可憑，從而加強(qiáng)員工對(duì)卷煙規(guī)范經(jīng)營工作的全面理解和整體把握，明確嚴(yán)格規(guī)范的各項(xiàng)紀(jì)律要求，落實(shí)到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營自查自糾情況表》，要求相關(guān)人員每月填寫一次，實(shí)時(shí)反映卷煙規(guī)范經(jīng)營問題，以備分析總結(jié)，為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營工作奠定基礎(chǔ)。
三是對(duì)零售大戶進(jìn)行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)提供的每月購進(jìn)卷煙前20名商戶明細(xì)，針對(duì)每個(gè)月銷量前20名的商戶開展實(shí)地走訪。為預(yù)防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況，對(duì)這部分零售戶的訂貨小票及庫存情況進(jìn)行核查，詳細(xì)詢問商戶的經(jīng)營情況，對(duì)這部分商戶進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)監(jiān)管。
四是對(duì)市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況，逐戶進(jìn)行實(shí)地走訪，核實(shí)情況，歸納外流原因，找出不足。以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管舉措，狠抓落實(shí)，從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營問題。
2、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進(jìn)依法行政。
一是走訪商戶，填寫回訪調(diào)查表。每月走訪客戶，抽查詢問專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，行政不作為現(xiàn)象發(fā)生；營銷人員是否存在不規(guī)范經(jīng)營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調(diào)查商戶138戶。
二是對(duì)真煙案件辦理工作情況進(jìn)行監(jiān)管。通過前期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到真煙非法流通治理工作的重要性，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管問責(zé)，確保真煙案件嚴(yán)格規(guī)范辦理，真煙信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入；明確辦案要求，做到“六個(gè)嚴(yán)禁”；加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，規(guī)范條碼錄入，對(duì)32位條碼嚴(yán)格按照要求填寫《卷煙來源地信息認(rèn)定表》和《卷煙來源地不詳備案表》。
今年我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升，規(guī)范經(jīng)營工作效果顯著，基礎(chǔ)工作做得較為扎實(shí)，但仍存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想，問題解決不夠徹底，工作監(jiān)管中主動(dòng)監(jiān)管意識(shí)差，發(fā)現(xiàn)問題能力弱。在基礎(chǔ)工作方面能夠非常好的完成，但在完成基礎(chǔ)工作之上，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，挖掘問題根本的精神欠缺。二是分析問題的能力不足。新形勢(shì)下需要新的工作方法，目前還是主要沿用之前的出現(xiàn)問題之后再解決的工作方法，不足以應(yīng)對(duì)現(xiàn)在更高的工作要求。
今后的工作中，為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動(dòng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個(gè)方面的工作：一是不斷加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管工作人員的思想教育培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，切實(shí)提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內(nèi)管新模式。強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責(zé)，扎實(shí)推動(dòng)內(nèi)管工作深入開展；夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極完善內(nèi)管工作體系。進(jìn)一步夯實(shí)專賣內(nèi)管工作基礎(chǔ)。
在今后的內(nèi)管工作中，將著重進(jìn)行以下工作：
（一）規(guī)范思想教育是落實(shí)規(guī)范經(jīng)營工作的前提，要作為一項(xiàng)制度堅(jiān)持下來，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)，始終把規(guī)范經(jīng)營的理念貫穿于卷煙經(jīng)營的整個(gè)過程，打牢規(guī)范經(jīng)營的思想基礎(chǔ)，提高規(guī)范經(jīng)營意識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平，促進(jìn)我縣卷煙市場(chǎng)健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。
（二）充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的職能，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)市場(chǎng)走訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營、違法經(jīng)營情況，并加以控制。發(fā)現(xiàn)問題于市場(chǎng)，解決問題在預(yù)警之前，而不是預(yù)警下發(fā)之后再進(jìn)行調(diào)查處理，防患于未然。
（三）進(jìn)一步用好內(nèi)管信息系統(tǒng)，以信息化載體，以信息化促規(guī)范化。將預(yù)警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務(wù)部門反饋的卷煙銷售信息等結(jié)合起來，綜合分析，將信息分析真正轉(zhuǎn)化為我們?nèi)粘１O(jiān)管工作的一把利劍。
（四）把治理真煙非法流通作為當(dāng)前內(nèi)管工作的突出重點(diǎn)，對(duì)真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度，不僅要堵住卷煙非法流入，更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經(jīng)營全流程監(jiān)管，強(qiáng)化部門協(xié)同、齊抓共管，共同推進(jìn)真煙非法流通深度治理。
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇六
一、上半年主要業(yè)務(wù)情況
(一)卷煙經(jīng)營方面
上半年，共銷售卷煙5795箱，完成市局(公司)下達(dá)年任務(wù)的41、39%，比去年同期669箱減少814箱，降幅12、32%。累計(jì)銷售額8478、85萬元，比去年同期8998、2萬元減少了519、17萬元，降幅5、77%。繳納稅金196、68萬元，與去年同期下降5、63%。
(二)專賣管理方面
20_年上半年，我局共查處煙草違法案件12起。查獲卷煙12、27件(其中假冒卷煙。12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4、394件、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9、76件)，非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車輛3臺(tái)，查處違法煙草制品總值38、22萬元。
二、上半年工作回顧
(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)20_年市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據(jù)市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司市公司位于市城區(qū)城南一路二里16號(hào)(荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內(nèi))的334、33平方米國有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局(營銷部)配合城投公司、市土地儲(chǔ)備中心，積極向市局(公司)報(bào)告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開展市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金144元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《市創(chuàng)建園林式單位(園林小區(qū))》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向市局(公司)匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款173元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧發(fā)展。
(二)真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。
卷煙營銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對(duì)卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績(jī)督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。
2、深耕農(nóng)村市場(chǎng)，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略。“532”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量5萬箱、3個(gè)3萬箱、5個(gè)2萬箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場(chǎng)資源向全國性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對(duì)各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山(經(jīng)典15)、軟盒雙喜(廣州)和軟盒真龍(嬌子)在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
專賣管理方面：
1、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，深入開展清理整頓卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)。今年來，在以周濤副書記、副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫助下，我局繼續(xù)深入開展卷煙打假、打私、取締無證照卷煙經(jīng)營戶專項(xiàng)突擊行動(dòng)。截止6月份，我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)共開展了11次大型專項(xiàng)行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件19起，查獲違法卷煙8、77件，案值6、5萬元，營造了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢(shì)，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序的良計(jì)。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制》。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場(chǎng)經(jīng)營秩序。
3、全面啟動(dòng)煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了煙絲市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強(qiáng)對(duì)煙絲市場(chǎng)的深入管理。通過煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。
4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識(shí)，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3、15”期間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了3、15消費(fèi)者權(quán)益日專題晚會(huì)。晚會(huì)上我們通過搶答題形式對(duì)煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展“3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計(jì)懸掛標(biāo)示各類煙草標(biāo)語橫幅1條、發(fā)放宣傳單3余份，現(xiàn)場(chǎng)接待前來咨詢法律法規(guī)、真假煙識(shí)別的群眾及消費(fèi)者多達(dá)4余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4條、非法煙絲15公斤，案值達(dá)22萬余元，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的法律意識(shí)。
5、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《市煙草制品布局規(guī)劃(修改)》聽證會(huì)議。會(huì)議邀請(qǐng)社會(huì)各界人士共同參與，就《市煙草制品布局規(guī)劃(修改)》進(jìn)行了聽證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化卷煙市場(chǎng)零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣零售許可證管理，新的《市煙草制品布局規(guī)劃》已在6月4日公布并實(shí)施。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請(qǐng)235個(gè)，其中對(duì)符合條件的169個(gè)申請(qǐng)核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。
內(nèi)部管理方面：重點(diǎn)抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和安全管理工作。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是結(jié)合煙草發(fā)展的新形勢(shì)，我局(營銷部)認(rèn)真開展了“規(guī)范經(jīng)營是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工“重基礎(chǔ)、重規(guī)范、重管理”的思想意識(shí)，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)的要求，出臺(tái)了《市煙草專賣局(營銷部)關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)方案》，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路，努力推進(jìn)煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及韓峰事件，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報(bào)告制度等，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，于年初出臺(tái)了《市煙草專賣局(營銷部)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并號(hào)召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢(shì)，強(qiáng)化全體安全意識(shí)，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對(duì)今年來我國部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對(duì)員工、對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)了監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)，及時(shí)向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《營銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時(shí)跟蹤各個(gè)部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局(營銷部)無安全事故發(fā)生。
三、存在問題與困難
1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場(chǎng)地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分卷煙仍需運(yùn)輸?shù)轿揖謧}庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運(yùn)輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少，要達(dá)到3%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。
2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時(shí)間將年煙草稅利達(dá)到15億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場(chǎng)資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時(shí)間，同時(shí)我們對(duì)煙絲市場(chǎng)的管理還要加強(qiáng)，整個(gè)市卷煙銷量的提升也是要有一個(gè)過程。三是盡管我們上半年卷煙銷售額同比減少只有5、8%，市公司上半年卷煙購進(jìn)量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5、63%。
3、本轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場(chǎng)的監(jiān)管，因?yàn)闊熃z的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費(fèi)量。而我們卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。
四、下半年工作思路
(一)想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向市局(公司)匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)園林式城市盡力。
(二)籌劃在征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時(shí)根據(jù)市煙草專賣局(公司)的指導(dǎo)意見，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu)，并提出在征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場(chǎng)，解決煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局(公司)的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。
(三)鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場(chǎng)為卷煙銷量增長(zhǎng)著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢(shì)，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場(chǎng)份額，整合滯銷品牌，營造市場(chǎng)良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場(chǎng)調(diào)研，開拓市場(chǎng)潛在資源。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)研，分析市場(chǎng)的真實(shí)需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時(shí)制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場(chǎng)資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭(zhēng)今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長(zhǎng)。
(四)向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動(dòng)，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動(dòng)，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
(五)繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的控制力度。一是突出實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場(chǎng)管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場(chǎng)管理。
(六)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場(chǎng)監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營”九個(gè)方面抓各個(gè)工作的落實(shí)，爭(zhēng)取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，煙草能緊緊圍繞市局(公司)的工作思路，正視煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇七
1.每天準(zhǔn)時(shí)上班，不早退，不遲到，上班期間不做與工作無關(guān)的事情，（例如：玩手機(jī)，打電話，使用手機(jī)聽音樂看小說，其中戴耳塞聽音樂看小說嚴(yán)重影響工作，如因此做壞工件，將要負(fù)全部責(zé)任，請(qǐng)各位切記）。不無故不上班，如有事情請(qǐng)假需提前半天告知，不允許代理請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可不上班。否者按曠工處理。晚上如有事情不加班需提前告知，安排人頂替接手工作，保質(zhì)保量完成，經(jīng)批準(zhǔn)后方可不加班,否則按扣除半天工資處理。
家都會(huì)心情舒暢。
憑記憶做，因?yàn)闆]問清楚而把產(chǎn)品做壞，需負(fù)一定的責(zé)任，望各位一定要記住，不做沒有把握的事情，如果你不能確定100%的把產(chǎn)品做好，請(qǐng)一定要先停下來，問清楚或者請(qǐng)教好之后再做。
少了，需告知客戶，做壞的不允許丟掉，做好標(biāo)示分開交還給客戶。
定產(chǎn)品100%的是良品必須要分開檢驗(yàn)后再交貨，請(qǐng)記住：寧檢3000，莫讓客戶退300。
及把當(dāng)天的調(diào)機(jī)品，并在明確允許范圍的不良品進(jìn)行分類。銅，鐵，黃銅，鋁合金，不銹鋼等原材料或廢料一定要分開擺分類入袋，夜班工作人員提前十分鐘到達(dá)工作崗位領(lǐng)取生產(chǎn)任務(wù)。交接班必須把自己操作的機(jī)臺(tái)廢料清理干凈讓人接班，不允許留給接班人來處理（每天必須要做的）
需要自己負(fù)責(zé)將工具補(bǔ)全。
8.不良費(fèi)廠里面的東西，注意合理使用。如因操作不當(dāng)引起的浪費(fèi)和損壞要負(fù)一定的責(zé)任。
干凈整潔。
每個(gè)月供當(dāng)月沒有請(qǐng)假獎(jiǎng)勵(lì)100元，每個(gè)月沒有違反規(guī)則制度的獎(jiǎng)勵(lì)100元，希望各位員工能遵守以上規(guī)章制度，如有違反的將按情節(jié)的嚴(yán)重性來處罰。
華瑞誠五金示
2014-6-21
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇八
尊敬的主任：
您好！
在與公司正式簽訂合同之前，我向公司提出辭職申請(qǐng)。今我之請(qǐng)辭，既不為薪水待遇，亦不為制度約束，更不為人情世故，實(shí)為自身原因，個(gè)人問題為要。
如水的時(shí)光匆匆流走，一去不回。來煙草的日子三月有余。這段時(shí)間，我經(jīng)歷了幾次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，經(jīng)過一個(gè)月的單獨(dú)工作。幾個(gè)月下來，無論是從工作上還是為人上我都受益匪淺。煙草給了我們一柱光，照亮了我們前進(jìn)的路。但是朝向光走去的時(shí)候，身后總會(huì)有影子。我稍一回頭，瞥見了自己的影子。
三個(gè)月中，我一直履行自己定下的諾言：煙草營銷的基石是服務(wù)，服務(wù)的本質(zhì)要用心。在推銷產(chǎn)品之前，首先把自己推銷出去。工作之中，不管遇到多么刁蠻的客戶，不管客戶面對(duì)自己發(fā)了多少牢騷，訴說了多少抱怨，數(shù)落了多少冷嘲熱諷，也不管自己的心情有多么不好，在面對(duì)商戶工作的時(shí)候，都要始終保持快樂訪銷，始終樹立起自己的微笑服務(wù)。不去逃避客戶或刁鉆或辛辣或棘手或難纏的問題，不去敷衍客戶的任何要求。我曾經(jīng)把客戶比做一塊堅(jiān)冰，堅(jiān)信只要我有熱情，只要我釋放自己的熱量，即使這塊堅(jiān)冰再大再硬，我都有能力把它融化掉。于是，我拿出百分之百的熱情，一改大學(xué)里學(xué)生干部的嚴(yán)肅表情，換上微笑，盡力滿足客戶的每一條要求，用心幫助客戶解決每一個(gè)困難。每一朵花，為了果實(shí)，都會(huì)選擇凋謝。今天，在我凋落成泥的時(shí)候，我也收獲了快樂的果實(shí)。我體會(huì)到了商戶的認(rèn)可和信任，聽到了許多商戶贊揚(yáng)的聲音，也和商戶們都成為了好朋友。
但我在得到這些快樂和幸福的同時(shí)，并未感覺業(yè)績(jī)上所帶來的絲毫鼓舞。我深知，客戶經(jīng)理作為公司和商戶雙向溝通的代言人，我們要在雙向溝通中既為實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值創(chuàng)造條件，也為商戶擴(kuò)大經(jīng)營提供方便。這是我們工作的真正重點(diǎn)，是工作的意義所在，是價(jià)值取向的喉結(jié)。但是我并沒有為公司創(chuàng)造多大的價(jià)值。在經(jīng)過認(rèn)真剖析以后，我發(fā)現(xiàn)，三個(gè)月的時(shí)間，已經(jīng)把我和工作的不適合表現(xiàn)得淋漓盡致。我的性格、特長(zhǎng)、愛好、專業(yè)并不能迎合這份工作的性質(zhì)和需求，我也并不能勝任這份工作。
我衷心感謝公司三個(gè)多月以來對(duì)我們的培養(yǎng)，感謝主任和市場(chǎng)經(jīng)理以及其他客戶經(jīng)理對(duì)我的幫助和照顧。即使是乍現(xiàn)的曇花也曾肆意的綻放過，即使是瞬息的流星也曾盡情的燃燒過。沒有遺憾，沒有怨言，便是一場(chǎng)圓滿的出演。雖然我并未成功，但是我努力過。我接受了煙草的培養(yǎng)，這在我的一生之中都沒齒難忘。煙草是個(gè)華麗而精美的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上都該是最為精湛的表演，最為曠世的奇觀。我深感自身能力不足，缺陷之深，不能在此跳出唯美的舞蹈。我會(huì)牢記煙草理念，枕著煙草對(duì)我的厚愛，帶著我對(duì)煙草的深厚愛戴之情和無限感激離開這個(gè)舞臺(tái)，永遠(yuǎn)會(huì)用一顆感恩的心，回味煙草教給我的一切。
真心希望領(lǐng)導(dǎo)可以批準(zhǔn)我請(qǐng)辭的要求！
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇一
管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場(chǎng)勘查、宣傳教育等前期市場(chǎng)走訪工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強(qiáng)權(quán)、不計(jì)回報(bào)。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場(chǎng)，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動(dòng)和語言打動(dòng)零售戶，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解，片區(qū)市場(chǎng)凈化率會(huì)是一個(gè)什么樣子。
再者，市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，會(huì)出現(xiàn)很多問題，例如：消費(fèi)需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R(shí)薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，就不能針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況及時(shí)采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細(xì)心，針對(duì)不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對(duì)煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時(shí)的心情狀態(tài)和身體狀況因時(shí)而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時(shí)度勢(shì)，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實(shí)際當(dāng)中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實(shí)際問題，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營，指導(dǎo)零售戶提高星級(jí)定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動(dòng)態(tài)經(jīng)營信息。
當(dāng)前，部分專管員在市場(chǎng)走訪時(shí)存在走過場(chǎng)、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責(zé)任心有關(guān)，而且與專管員的個(gè)性有極大關(guān)系。有些專管員平時(shí)作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營行為于可乘之機(jī)。
不畏強(qiáng)權(quán)
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機(jī)要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進(jìn)行非法經(jīng)營，要么非法經(jīng)營行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對(duì)非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會(huì)里，法律最講究公平、公正原則，如果不對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢(shì)必造成大家競(jìng)相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營，其后果將不堪設(shè)想。因此，專管員必須具備不畏強(qiáng)權(quán)的素質(zhì)，對(duì)非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護(hù)片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報(bào)復(fù)。
不計(jì)回報(bào)
一要不求單位對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)，當(dāng)然必要的待遇獎(jiǎng)勵(lì)是必須的。在實(shí)行新的用工分配制度下，人員實(shí)行定崗定薪，如果大家互相攀比，對(duì)一些現(xiàn)象看不入眼，勢(shì)必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請(qǐng)辦證。但在合理布局整個(gè)大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門，甚至賄賂宴請(qǐng)等。這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀(jì)律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇二
在南寧樹木園第十四屆職工代表大會(huì)第五次會(huì)議結(jié)束后，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了梁建平主任在會(huì)議上所作的題為《改革創(chuàng)新穩(wěn)中求進(jìn)譜寫南寧樹木園文明和諧新篇章》的工作報(bào)告，梁建平主任在報(bào)告中全面的總結(jié)了2014年我園取得的巨大成績(jī)，肯定了2014年的工作方針和思路，梁建平主任還提出2015年的工作目標(biāo)，并對(duì)如何實(shí)現(xiàn)今年的工作目標(biāo)提出了具體的方法和措施。梁建平主任的報(bào)告全面深刻，實(shí)事求是，重點(diǎn)突出，很有說服力。
一、聽取報(bào)告精神，扎實(shí)工作，確保措施落到實(shí)處。要積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好林地資源整合工作，我園林地散，分布廣，地質(zhì)多樣化，這就決定了林地整合是一項(xiàng)艱苦和長(zhǎng)期任務(wù)，要做到有耐心有毅力有決心，把任務(wù)貫徹到底。突出科技興林，加大學(xué)習(xí)科研力度，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，為林業(yè)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。
二、按制度辦事，提高工作效率。積極提出意見和建議，為制度的完善提供寶貴經(jīng)驗(yàn)，按制度管理，按制度辦事，提高辦事的規(guī)范化和效率。支持我園信息化建設(shè)，推動(dòng)依法管理水平。
三、嚴(yán)格要求自己，完善自己，為我園的建設(shè)做奉獻(xiàn)。我園正處高速發(fā)展階段，多元化，深入化的發(fā)展建設(shè)，各項(xiàng)建設(shè)都需要大量的人才支持。如貯木場(chǎng)建設(shè)，珍貴樹種基地建設(shè)，公園景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等都需要大量的有專業(yè)知識(shí)的人才來支持，所以要求我們要不斷的完善自己，做到專業(yè)技術(shù)過硬，知識(shí)要全面，為我園的建設(shè)做準(zhǔn)備。
四、文明和諧，豐富生活。我園在2014年取得“自治區(qū)文明單位”稱號(hào)，這是對(duì)我們一直以來的文明建設(shè)給予的崇高肯定，我們要不斷進(jìn)步，向全國文明單位發(fā)展。熱烈響應(yīng)我園啟動(dòng)全國文明單位創(chuàng)建工作的號(hào)召，以求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，勤政高效，清正廉潔為宗旨，以思想過硬，作風(fēng)優(yōu)良，業(yè)務(wù)精湛，團(tuán)結(jié)和諧，工作一流為目標(biāo)，以打基礎(chǔ)，強(qiáng)素質(zhì)，樹形象為重點(diǎn)，按照“重在建設(shè)，貴在堅(jiān)持，注重實(shí)效”為原則，全面動(dòng)員，人人參與，精心組織，打造全國文明單位，切實(shí)提高干部職工思想道德素質(zhì)和現(xiàn)代文明素質(zhì)，提高我園精神文明建設(shè)水平。
我相信，只有我們明確目標(biāo)，克難攻堅(jiān)，不斷努力，就能使我園在未來的發(fā)展中取得豐碩成果。
岑加鑫 2015年2月26日
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇三
自20xx年我國煙草商業(yè)導(dǎo)入預(yù)算管理機(jī)制以來，該方法已成為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。本文針對(duì)xx煙草商業(yè)預(yù)算管理中存在的問題，提出在全面預(yù)算實(shí)施過程中，必須要注重預(yù)算的編制質(zhì)量，加強(qiáng)事前、事中、事后的監(jiān)督與調(diào)控，及時(shí)采取有效措施糾正偏差，使預(yù)算管理發(fā)揮應(yīng)有的作用。
煙草商業(yè)預(yù)算管理思考
預(yù)算管理是企業(yè)在科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策的基礎(chǔ)上，按照既定的經(jīng)營目標(biāo)和程序，對(duì)企業(yè)未來的內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的總體安排。近年來，xx煙草積極探索適合煙草商業(yè)實(shí)際的預(yù)算管理運(yùn)作模式，在預(yù)算管理上逐步實(shí)現(xiàn)了從無到有、從單一預(yù)算向全面預(yù)算的轉(zhuǎn)變，對(duì)提升內(nèi)部管理水平、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起到了積極的作用。然而，預(yù)算管理整體水平還有待提高，運(yùn)行中凸顯的一些的問題不容忽視。
1.編制時(shí)間比較滯后，運(yùn)行時(shí)效相對(duì)較低。
雖說我市每年從10月份便著手安排部署次年的預(yù)算編制工作，但由于作為戰(zhàn)略層的投資中心沒能及時(shí)確定年度預(yù)算總目標(biāo)，預(yù)算編制工作實(shí)際上要到次年的元月份才正式開始。我市煙草系統(tǒng)下轄9個(gè)縣級(jí)營銷部，經(jīng)過“自上而下”、“上下結(jié)合”編制流程的多次反復(fù)，整個(gè)預(yù)算編制工作歷時(shí)長(zhǎng)達(dá)半年之久。待全部預(yù)算審批、下達(dá)完畢，時(shí)間已到4月份，遲則到5月份才能完成，上半年的預(yù)算沒有得到有效控制。特別是部分可控費(fèi)用，超進(jìn)度開支現(xiàn)象特別嚴(yán)重，給下半年的預(yù)算執(zhí)行帶來巨大壓力，編制時(shí)效“成本”過高。
2.預(yù)算分解偏離實(shí)際，方法不盡科學(xué)合理。
一是年度預(yù)算指標(biāo)分解中歷史業(yè)績(jī)權(quán)重較大。在下達(dá)各縣營銷部銷售預(yù)算指標(biāo)、效益預(yù)算指標(biāo)時(shí)，沒有完全按照省煙草局推行的“因素分配法”進(jìn)行，歷史因素所占權(quán)重仍然較大。對(duì)某些指標(biāo)沒有設(shè)立一個(gè)“公允值”，習(xí)慣采取“一刀切”的方式，全市保持統(tǒng)一的增長(zhǎng)幅度，對(duì)上年預(yù)算指標(biāo)完成較好的單位，持續(xù)實(shí)行“鞭打快?！钡恼撸谝欢ǔ潭壬嫌绊懥嘶鶎拥姆e極性。
二是季度預(yù)算的分解過于簡(jiǎn)單化。費(fèi)用預(yù)算分解也與銷售預(yù)算一樣，以前兩年各季度實(shí)際發(fā)生數(shù)所占全年比重作為權(quán)數(shù)進(jìn)行分解，沒有考慮某些費(fèi)用發(fā)生的特殊性，導(dǎo)致部分項(xiàng)目季度預(yù)算嚴(yán)重超支。
3.執(zhí)行過程“盲目服從”，預(yù)算調(diào)整“彈性”過大。
一是對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)遲鈍。在執(zhí)行過程中，當(dāng)受市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營條件、政策法規(guī)、內(nèi)部體制改革和經(jīng)營方向調(diào)整等因素影響，預(yù)算基礎(chǔ)發(fā)生變化時(shí)，有的預(yù)算責(zé)任主體仍在“嚴(yán)格”按照預(yù)算運(yùn)作，“紙上談兵”，缺乏應(yīng)變能力。
二是預(yù)算調(diào)整機(jī)制不夠完善。主要表現(xiàn)在年度預(yù)算調(diào)整的隨意性較大，沒有根據(jù)預(yù)算調(diào)整原則進(jìn)行。對(duì)預(yù)算執(zhí)行中的偏差，預(yù)算管理委員會(huì)沒有充分、客觀地分析產(chǎn)生的原因；對(duì)常規(guī)事項(xiàng)產(chǎn)生的預(yù)算執(zhí)行差異，預(yù)算責(zé)任主體沒有自行采取措施加以解決，而是盲目地要求要追加預(yù)算指標(biāo)。
4.成為考核唯一手段，上下“博弈”愈演愈烈。
預(yù)算管理過程中，只強(qiáng)調(diào)上下級(jí)的垂直命令與控制，把預(yù)算執(zhí)行結(jié)果作為唯一的考核考評(píng)指標(biāo)，重結(jié)果、輕過程，忽略了對(duì)預(yù)算執(zhí)行差異的分析。各責(zé)任中心為了得到較低的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有意提供虛假的預(yù)算數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)，在上報(bào)預(yù)算時(shí)討價(jià)還價(jià)，大大地留下余地，實(shí)行“寬打窄用”。有的則為了防止來年被“鞭打快?！?，虛報(bào)、用盡當(dāng)年的預(yù)算指標(biāo)。這些“對(duì)策”，導(dǎo)致預(yù)算管理流于形式，使業(yè)績(jī)考核失去了公平性。
1.預(yù)算目標(biāo)定位不夠準(zhǔn)。
一方面將預(yù)算與企業(yè)“十一五”戰(zhàn)略目標(biāo)等同起來，定位過高。雖說預(yù)算是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相配合的戰(zhàn)略保障體系，兩者有密切的聯(lián)系，但不能等同?！笆晃濉币?guī)劃的時(shí)間跨度有五年，側(cè)重于企業(yè)中、長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)施，主要涉及外部環(huán)境中長(zhǎng)期趨勢(shì)的變化，以及企業(yè)如何對(duì)此作出反映；而預(yù)算的時(shí)間一般為一年，關(guān)注的是中、短期特定目標(biāo)任務(wù)的完成，主要涉及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作。因此，公司戰(zhàn)略是預(yù)算管理的目標(biāo)導(dǎo)向，引導(dǎo)年度預(yù)算目標(biāo)的確定；預(yù)算目標(biāo)則是戰(zhàn)略目標(biāo)在本期內(nèi)的財(cái)務(wù)具體化，為戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施提供必要的保證。
另一方面預(yù)算目標(biāo)制定不甚科學(xué)。在預(yù)算目標(biāo)制定中，編制預(yù)算基礎(chǔ)的許多假設(shè)尚未得到充分論證。作為戰(zhàn)略層的投資中心，沒有深入分析所處的市場(chǎng)地位、市場(chǎng)環(huán)境、國家政策的可能變動(dòng)給預(yù)算目標(biāo)帶來的影響，沒有認(rèn)真查找xx與省內(nèi)其他地區(qū)間在經(jīng)濟(jì)、地理、交通環(huán)境上的差距，而是一味的按照上級(jí)的要求，追求卷煙人均銷量、銷售均價(jià)等指標(biāo)達(dá)到全省行業(yè)平均水平，使預(yù)算“高不成，低不就”，失去了預(yù)算的有用性。
2.全員參與意識(shí)不夠高。
一是上下互動(dòng)、協(xié)作程度不高。部分縣營銷部的經(jīng)理們本位主義意識(shí)較為嚴(yán)重，將精力集中在本部門個(gè)別任務(wù)效率的提高上，而對(duì)預(yù)算的編制工作持消極態(tài)度，僅在費(fèi)用預(yù)算上表現(xiàn)出極大的“熱情”，千方百計(jì)爭(zhēng)得寬余的支出指標(biāo)，忽視了企業(yè)的整體奮斗目標(biāo)。
二是各預(yù)算中心的職責(zé)沒有履行到位。許多部門都認(rèn)為預(yù)算管理僅僅是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)，對(duì)預(yù)算管理委員會(huì)分配的工作當(dāng)作額外負(fù)擔(dān)，經(jīng)多次催促，才將質(zhì)量不高的預(yù)算上報(bào)。執(zhí)行過程中，各責(zé)任中心管理也不很到位，對(duì)預(yù)算執(zhí)行中的異?，F(xiàn)象沒有采取應(yīng)對(duì)措施，甚至聽之任之，導(dǎo)致部分可控費(fèi)用支出失控。崗位編制本就偏緊的財(cái)務(wù)部門，在預(yù)算管理中“單打獨(dú)斗”，某些工作也只好采取應(yīng)付的方式，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)算的精細(xì)化管理。
3.過程控制措施不夠?qū)崱?BR> 首先，預(yù)算信息反饋制度尚未健全。預(yù)算信息反饋是預(yù)算執(zhí)行過程中預(yù)算調(diào)控職能實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)，包括定期書面報(bào)告、臨時(shí)書面報(bào)告、例會(huì)和臨時(shí)碰頭會(huì)等多種方式，具有及時(shí)性和靈活性的特點(diǎn)。而我們僅僅采用了書面報(bào)告的形式，預(yù)算執(zhí)行差異形成的原因不能得到更深入地分析，控制措施不很全面，而且信息反饋也不是很及時(shí)，在一定程度上影響了調(diào)控的效果。
其次，預(yù)算調(diào)控措施沒有落實(shí)到位。財(cái)務(wù)、審計(jì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等部門在對(duì)預(yù)算執(zhí)行差異進(jìn)行分析和責(zé)任界定的基礎(chǔ)上，提出了一些調(diào)控意見和建議，但相關(guān)責(zé)任主體并沒有認(rèn)真地抓好落實(shí)，未能積極制定可操作性較強(qiáng)的措施并加以實(shí)施。實(shí)際業(yè)績(jī)與預(yù)算執(zhí)行的偏差沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，預(yù)算監(jiān)控形同虛設(shè)，預(yù)算目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)得不到必要的保證。
4.評(píng)價(jià)考核體系不夠全。
一方面，只設(shè)有年度綜合考評(píng)，每月（季）的動(dòng)態(tài)考評(píng)沒有設(shè)立。動(dòng)態(tài)考評(píng)作用于事中控制，服務(wù)于預(yù)算調(diào)控，主要是對(duì)預(yù)算執(zhí)行過程中發(fā)生的預(yù)算差異予以及時(shí)確認(rèn)、及時(shí)處理，為預(yù)算順利實(shí)施提供保障。另一方面，在考評(píng)中沒有遵循預(yù)算考評(píng)的可控性原則。依照該原則，各責(zé)任主體以其責(zé)權(quán)范圍為限，僅應(yīng)對(duì)其可以控制的預(yù)算差異負(fù)責(zé)，而我們?cè)诳荚u(píng)考核中往往忽視了這個(gè)原則，將所有不可控預(yù)算差異也全部“包”給各責(zé)任中心，由他們負(fù)責(zé)“埋單”。
預(yù)算管理是一個(gè)“pdca”循環(huán)改進(jìn)的過程，預(yù)算考評(píng)在這個(gè)循環(huán)中處于承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)改進(jìn)管理方式、提升管理水平起著重要的作用。如果把考評(píng)僅僅作為發(fā)放獎(jiǎng)金的工具，為發(fā)獎(jiǎng)而考評(píng)，沒有事后的差異調(diào)查和分析，沒有改進(jìn)措施的落實(shí)，則不能充分發(fā)揮持續(xù)改進(jìn)工作的作用。
1.加強(qiáng)預(yù)算管理組織體系建設(shè)，提高預(yù)算編制時(shí)效。
一是提高各級(jí)員工對(duì)預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)度和參與度。預(yù)算管理是一種“全員參與、全方位滲透、全過程監(jiān)控、全量化考核”的管理方法，沒有各單位、各部門、各級(jí)員工的一致重視和共同參與，是難以實(shí)施到位的。各級(jí)主要負(fù)責(zé)人必須將全面預(yù)算管理作為“一把手”工程來抓好、抓實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)預(yù)算管理的組織領(lǐng)導(dǎo)。公司高層管理人員要經(jīng)常深入到預(yù)算運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)解決執(zhí)行中遇到的問題，切實(shí)推動(dòng)預(yù)算管理措施的落實(shí)。
二是建立預(yù)算責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，對(duì)預(yù)算實(shí)行“分級(jí)歸口”管理。在市公司本級(jí)，要按預(yù)算指標(biāo)的性質(zhì)實(shí)行歸口管理；對(duì)各縣級(jí)營銷部，則按授權(quán)制度實(shí)行分級(jí)控制。各責(zé)任主體要積極參與預(yù)算的編制，對(duì)各個(gè)預(yù)算項(xiàng)目反復(fù)權(quán)衡、精打細(xì)算，使編制出的預(yù)算更加符合企業(yè)實(shí)際。實(shí)施中要按照“分級(jí)歸口”管理辦法的要求，努力增加銷售收入，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，使預(yù)算真正起到控制成本費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益的作用。
2.加快信息資源整合步伐，提高預(yù)算編制質(zhì)量。
當(dāng)代會(huì)計(jì)學(xué)家湯谷良先生認(rèn)為：“預(yù)算是與整個(gè)公司業(yè)務(wù)流、資金流、信息流以及人力資源流的要求相一致的經(jīng)營指標(biāo)體系。”實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、人力資源流的高效、合一，是提高全面預(yù)算管理的前提與基礎(chǔ)。目前，xx煙草商業(yè)的物流、資金流已整合到位，人力資源改革也基本結(jié)束，但信息資源的整合尚處在初始設(shè)計(jì)階段?，F(xiàn)有的卷煙營銷、煙葉生產(chǎn)、專賣管理、財(cái)務(wù)管理等電子商務(wù)系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，各種數(shù)據(jù)沒有得到有效整合；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)信息分析與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)的方式相對(duì)較為原始，基本停留在半自動(dòng)化狀態(tài)，信息化程度不高。因此，必須立足現(xiàn)有信息平臺(tái)，加快數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，建立分析、預(yù)測(cè)模型，為科學(xué)決策提供依據(jù)。
同時(shí)，預(yù)算管理是一項(xiàng)十分繁雜的系統(tǒng)工程，從編制到執(zhí)行控制工作量非常之大，急需有先進(jìn)、科學(xué)的信息系統(tǒng)來支持。我們要在金蝶財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，積極開發(fā)預(yù)算管理子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制、執(zhí)行控制、在線審批、執(zhí)行情況分析等預(yù)算管理功能，通過預(yù)算信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)算信息及時(shí)傳遞，提高預(yù)算管理的質(zhì)量和效率，把預(yù)算管理工作提高到一個(gè)新的起點(diǎn)。
3.實(shí)行編制方式多樣化，提高預(yù)算管理效率。
在預(yù)算編制中，要注重抓好“三個(gè)結(jié)合”，即：固定預(yù)算與彈性預(yù)算相結(jié)合、增量預(yù)算與零基預(yù)算相結(jié)合、定期預(yù)算與滾動(dòng)預(yù)算相結(jié)合。在傳統(tǒng)的預(yù)算編制方法基礎(chǔ)上，針對(duì)固定預(yù)算的不足，按照卷煙銷量3％左右的間隔，對(duì)費(fèi)用、利潤采用彈性預(yù)算，增強(qiáng)預(yù)算的適用性，為實(shí)際結(jié)果與預(yù)算的比較提供一個(gè)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)。對(duì)上年部分完成或全部完成的項(xiàng)目，采用零基預(yù)算，一切從“零”開始，通過對(duì)項(xiàng)目重新進(jìn)行審查、分析和考核，消除增量預(yù)算中一些不合理因素得以長(zhǎng)期沿襲的影響。此外，在預(yù)算執(zhí)行過程中還要采用滾動(dòng)預(yù)算進(jìn)行輔助，按季度滾動(dòng)，做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排。在每季度第三個(gè)月中旬著手下季度的滾動(dòng)預(yù)算工作，使預(yù)算期始終保持一個(gè)固定的期間，以保持預(yù)算管理的連續(xù)性和完整性。
4.強(qiáng)化全程控制監(jiān)督，提高預(yù)算執(zhí)行力度。
預(yù)算是與日常經(jīng)營管理過程相滲透的行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)體系，提高預(yù)算的約束力和調(diào)控力，是順利實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)的關(guān)鍵。
首先，要健全預(yù)算報(bào)告制度，構(gòu)建相關(guān)、及時(shí)的信息反饋系統(tǒng)。每月或季（年）度終了，財(cái)務(wù)部門應(yīng)采用報(bào)表、數(shù)據(jù)分析、文字說明等多種形式，及時(shí)地向各預(yù)算責(zé)任主體報(bào)告本期預(yù)算執(zhí)行情況，分析并揭示預(yù)算重大差異所產(chǎn)生的原因，并提出改進(jìn)意見和建議。預(yù)算反饋報(bào)告要突出過程與結(jié)果并重的原則，月報(bào)反饋的重點(diǎn)是各相關(guān)責(zé)任項(xiàng)目的預(yù)算執(zhí)行過程，以便動(dòng)態(tài)的掌握預(yù)算的運(yùn)行狀況，季（年）度預(yù)算報(bào)告則著重反映各時(shí)期的預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，以便于考核。
其次，建立全方位的預(yù)算控制體系，對(duì)預(yù)算實(shí)行事前、事中、事后監(jiān)控。把預(yù)算控制滲透到企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)過程、各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，覆蓋企業(yè)的所有部門和崗位。以業(yè)務(wù)流、資金流為監(jiān)控重點(diǎn)，財(cái)務(wù)、審計(jì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、生產(chǎn)經(jīng)營等部門為主要控制監(jiān)督責(zé)任人，按照各自的預(yù)算監(jiān)控權(quán)責(zé)，對(duì)預(yù)算的編制、執(zhí)行、調(diào)整、考評(píng)、獎(jiǎng)懲實(shí)行全過程監(jiān)控，及時(shí)解決、修正執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和偏差。
5.加大考核評(píng)價(jià)力度，提高預(yù)算運(yùn)行質(zhì)量。
預(yù)算是與期終總結(jié)相關(guān)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲體系，沒有以預(yù)算為基礎(chǔ)的考核，預(yù)算就會(huì)流于形式，就會(huì)失去控制力?？荚u(píng)過程中要注重個(gè)人考評(píng)與集體考評(píng)相結(jié)合，動(dòng)態(tài)考評(píng)與綜合考評(píng)相結(jié)合，在科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)經(jīng)營業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行兌現(xiàn)。
一要健全月度績(jī)效聯(lián)酬考核辦法。將卷煙銷量、貢獻(xiàn)毛益、可控費(fèi)用、營業(yè)利潤等月度預(yù)算指標(biāo)及當(dāng)月的工作計(jì)劃完成質(zhì)量，分別與各預(yù)算責(zé)任主體全體員工當(dāng)月的績(jī)效工資掛鉤。每月末，由預(yù)算管理考核小組對(duì)各縣級(jí)營銷部及本級(jí)各部門的預(yù)算執(zhí)行情況和預(yù)算指標(biāo)間的差異進(jìn)行確認(rèn)，然后根據(jù)績(jī)效聯(lián)酬考核辦法進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
二要把預(yù)算考評(píng)與年度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行綜合績(jī)效考核相關(guān)聯(lián)。年度終了，以年度卷煙銷量、煙葉收購量、目標(biāo)利潤、成本費(fèi)用利潤率、人均勞動(dòng)效率等預(yù)算指標(biāo)為主要內(nèi)容，結(jié)合《中央企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)管理暫行辦法》的要求，組織進(jìn)行縣級(jí)營銷部領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合考評(píng)，對(duì)成績(jī)優(yōu)勝者予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇四
，汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求，依托“凈土行動(dòng)”，我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營秩序，以鞏固亮點(diǎn)、強(qiáng)化要點(diǎn)，維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，作為去年專賣管理工作思路，延展專賣強(qiáng)勢(shì)管理。
1、鞏固亮點(diǎn)，強(qiáng)化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢(shì)。在專賣日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場(chǎng)監(jiān)管“三個(gè)三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變，結(jié)合去年專賣管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。
一是完善表單內(nèi)容，提高執(zhí)行力?！度粘９ぷ骷o(jì)實(shí)表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎(chǔ)信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點(diǎn)，在《日常工作紀(jì)實(shí)表》又增加了三項(xiàng)監(jiān)管內(nèi)容，上調(diào)了四項(xiàng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設(shè)計(jì)了《信息反饋處理單》的表樣，補(bǔ)充了《反饋及處理信息明細(xì)匯總表》，使三員聯(lián)動(dòng)監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡(jiǎn)約、內(nèi)容更加明確。同時(shí)，增設(shè)了回訪監(jiān)管內(nèi)容，實(shí)施后續(xù)查效，要求誰反饋、誰跟蹤，誰處理、誰負(fù)責(zé)，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善，確保專賣日常監(jiān)管更加有序，開展工作更有支撐。
二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實(shí)證前管理程序，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)水平，提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。去年，我們又延伸開展培訓(xùn)，將已入網(wǎng)商戶有計(jì)劃、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍，全年開設(shè)培訓(xùn)班9期，受訓(xùn)新增商戶151戶，原入網(wǎng)商戶118戶，簽定守法經(jīng)營協(xié)議書151份，證前培訓(xùn)率達(dá)到100%；嚴(yán)格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經(jīng)營戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個(gè)月，3戶無證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴(yán)肅性。
維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn)，保持打假高壓態(tài)勢(shì)。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營秩序，是專賣管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)。對(duì)此，我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢(shì)。
一是全面落實(shí)“凈土行動(dòng)”。通過“四摸清”排查，對(duì)全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺(tái)、許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息，全部進(jìn)行影像采集，統(tǒng)一保存登記；通過集中打擊，重點(diǎn)對(duì)名煙名酒商店、特業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓，協(xié)助上級(jí)部門破獲了一起標(biāo)值9萬多元的非法經(jīng)營卷煙案件；通過聯(lián)合整治，與工商部門，分兩次對(duì)無證商戶進(jìn)行了集中清理行動(dòng)，取締無證商戶8戶，對(duì)1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯(lián)合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬支、標(biāo)值0.0736萬元，查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值0.036萬元。截獲了一起非法運(yùn)輸卷煙案件，當(dāng)場(chǎng)查獲了標(biāo)值3.15萬元的非法運(yùn)輸卷煙。
二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)比較復(fù)雜，煙葉收購期間，我們堅(jiān)持提前準(zhǔn)備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請(qǐng)各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門負(fù)責(zé)人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會(huì)議，并成立了維護(hù)煙葉市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監(jiān)控力度。三個(gè)多月來，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對(duì)煙葉生產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位實(shí)施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關(guān)注煙葉流向，堅(jiān)決禁止煙葉外流，保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購。同時(shí)加強(qiáng)法制宣傳服務(wù)，公布舉報(bào)電話，推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)督機(jī)制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無證運(yùn)輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作，突出亮點(diǎn)廣受好評(píng)。按照兩個(gè)基層創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，一如既往的完成好規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動(dòng)作上想方法、下工夫。
一是推廣亮化模式，實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過近三年的探索實(shí)踐，去年，汪清縣局亮化柜臺(tái)服務(wù)工程實(shí)現(xiàn)了終端建設(shè)的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺(tái)客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶490戶，亮化普及率達(dá)到98.6%，零售終端建設(shè)水平有了顯著提升，通過亮化柜臺(tái)活動(dòng)，使我們對(duì)終端建設(shè)更加具體化，使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有公開擺放假私卷煙現(xiàn)象，及時(shí)信息互動(dòng)，提高了三員協(xié)助管理能力；同時(shí)，亮化柜臺(tái)活動(dòng)促進(jìn)了各線服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)，形成了主動(dòng)為客戶想事、幫客戶做事的工作作風(fēng)，有效提高了客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠度。真正實(shí)現(xiàn)了亮化柜臺(tái)的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)了基礎(chǔ)。
二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終端管理新平臺(tái)，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級(jí)局工創(chuàng)建作以來，我們結(jié)合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺(tái)。去年，結(jié)合凈土行動(dòng)”摸底排查階段取得的信息成果，依托當(dāng)前運(yùn)行的地理信息系統(tǒng)、v3營銷系統(tǒng)和內(nèi)部專賣監(jiān)管系統(tǒng)三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過設(shè)置“檔案信息、銷量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點(diǎn)分析、客戶分布、無證商戶”六個(gè)模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。
強(qiáng)化專賣隊(duì)伍建設(shè)，提高專賣隊(duì)伍執(zhí)法能力，打造高素質(zhì)的專賣隊(duì)伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題，分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識(shí)相符的人員作為課題研究責(zé)任人，通過下達(dá)任務(wù)，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，帶動(dòng)其他人一起學(xué)習(xí)，營造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍，形成了“點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)模式，取得了顯著效果。
在去年全州專賣管理人員崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)中，汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績(jī)，連續(xù)三年獲此殊榮。
一是全力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴(kuò)通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日?？己俗饔?，不斷提高市場(chǎng)凈化率。
二是全力開展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經(jīng)營行為”專項(xiàng)行動(dòng)，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，掌握大戶基本信息，實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管與專項(xiàng)行動(dòng)的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)拓展信息來源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。
三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項(xiàng)、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量，嚴(yán)格實(shí)施“零容忍，保證卷煙經(jīng)營“三個(gè)百分之百”。
四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。20xx年，我們要延續(xù)好的工作勢(shì)頭，深入總結(jié)，使“三個(gè)三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運(yùn)行狀況。
電子監(jiān)管系統(tǒng)，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅(jiān)持日查詢、周對(duì)比、月分析，結(jié)合“三個(gè)三分之一”工作法，相互補(bǔ)充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運(yùn)行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)項(xiàng)目，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。
五是全力提高專賣隊(duì)伍建設(shè)水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實(shí)施培訓(xùn)，有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材，抱著從實(shí)際發(fā)出，增長(zhǎng)技能、掌握本領(lǐng)、解決問題的角度開展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時(shí)，根據(jù)每個(gè)人的不足力求針對(duì)性，讓擅長(zhǎng)表達(dá)的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá)，切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。
二是要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，要分設(shè)課題，為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場(chǎng)演練、討論的平臺(tái)，按照省、州局技能競(jìng)賽的模式，每季度開展競(jìng)賽活動(dòng)，讓大家比一比、爭(zhēng)一爭(zhēng)、賽一賽，看誰的水平高、工作實(shí)、能力強(qiáng)，讓各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動(dòng)全員隊(duì)伍整體提升。
20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績(jī)，轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制的重要一年，對(duì)此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)。
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇五
為確保監(jiān)管效能進(jìn)一步提高，為此，我局為使內(nèi)管人員和相關(guān)部門人員全面掌握和熟悉當(dāng)前內(nèi)管相關(guān)工作，樹立依法經(jīng)營、依法行政的法律意識(shí)、自律意識(shí)、監(jiān)管意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，我局采取形式多樣的教育、培訓(xùn)方式，今年共進(jìn)行了8次學(xué)習(xí)、2次考試，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要組織全員學(xué)習(xí)國家局、省市局下發(fā)關(guān)于對(duì)違規(guī)單位的違規(guī)經(jīng)營問題查處情況的通報(bào)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營主要講話及卷煙經(jīng)營行為“八條禁令”，將規(guī)范經(jīng)營意識(shí)內(nèi)化到全體員工的思想中，深刻認(rèn)識(shí)卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要性、必要性和緊迫性，樹立規(guī)范意識(shí)，堅(jiān)守規(guī)范底線，切實(shí)提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性和堅(jiān)定性，自覺規(guī)范經(jīng)營；組織專賣及相關(guān)人員學(xué)習(xí)真煙非法流通簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣人員充分認(rèn)識(shí)到治理真煙非法流通的緊迫性，切實(shí)做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報(bào)工作。
1、加強(qiáng)經(jīng)營監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營。
一是按照工作規(guī)范要求，嚴(yán)密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實(shí)。通過采取內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)監(jiān)控、市場(chǎng)調(diào)查、商戶走訪、資料核查等工作方式，內(nèi)管人員根據(jù)信息預(yù)警系統(tǒng)下發(fā)的預(yù)警信息進(jìn)行逐戶調(diào)查落實(shí)，詳細(xì)了解市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)和商戶經(jīng)營信息，通過對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調(diào)查落實(shí)無遺漏，同時(shí)加大對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)商戶和重點(diǎn)品牌的監(jiān)管調(diào)查力度。20xx年預(yù)警系統(tǒng)共下發(fā)預(yù)警1054起，其中：零售戶單次訂購數(shù)量預(yù)警157起、多次訂貨預(yù)警294起、零售戶單次訂購價(jià)格結(jié)構(gòu)預(yù)警23起、零售戶月訂購總量預(yù)警70起、全縣日銷量總量異常預(yù)警18起、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警64起、屬性頻繁變動(dòng)預(yù)警428起。針對(duì)以上異常情況，監(jiān)管人員對(duì)異常預(yù)警通過實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查的方式核實(shí)信息267戶，經(jīng)過調(diào)查走訪和與營銷部門核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。
二是進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營承諾和規(guī)范經(jīng)營情況自查自糾，強(qiáng)化營銷人員自律意識(shí)，保障規(guī)范經(jīng)營工作積極開展。第一，簽訂《卷煙規(guī)范經(jīng)營承諾責(zé)任書》，做到有據(jù)可憑，從而加強(qiáng)員工對(duì)卷煙規(guī)范經(jīng)營工作的全面理解和整體把握，明確嚴(yán)格規(guī)范的各項(xiàng)紀(jì)律要求，落實(shí)到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營自查自糾情況表》，要求相關(guān)人員每月填寫一次，實(shí)時(shí)反映卷煙規(guī)范經(jīng)營問題，以備分析總結(jié)，為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營工作奠定基礎(chǔ)。
三是對(duì)零售大戶進(jìn)行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)提供的每月購進(jìn)卷煙前20名商戶明細(xì)，針對(duì)每個(gè)月銷量前20名的商戶開展實(shí)地走訪。為預(yù)防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況，對(duì)這部分零售戶的訂貨小票及庫存情況進(jìn)行核查，詳細(xì)詢問商戶的經(jīng)營情況，對(duì)這部分商戶進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)監(jiān)管。
四是對(duì)市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況，逐戶進(jìn)行實(shí)地走訪，核實(shí)情況，歸納外流原因，找出不足。以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管舉措，狠抓落實(shí)，從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營問題。
2、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進(jìn)依法行政。
一是走訪商戶，填寫回訪調(diào)查表。每月走訪客戶，抽查詢問專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，行政不作為現(xiàn)象發(fā)生；營銷人員是否存在不規(guī)范經(jīng)營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調(diào)查商戶138戶。
二是對(duì)真煙案件辦理工作情況進(jìn)行監(jiān)管。通過前期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到真煙非法流通治理工作的重要性，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管問責(zé)，確保真煙案件嚴(yán)格規(guī)范辦理，真煙信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入；明確辦案要求，做到“六個(gè)嚴(yán)禁”；加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，規(guī)范條碼錄入，對(duì)32位條碼嚴(yán)格按照要求填寫《卷煙來源地信息認(rèn)定表》和《卷煙來源地不詳備案表》。
今年我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升，規(guī)范經(jīng)營工作效果顯著，基礎(chǔ)工作做得較為扎實(shí)，但仍存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想，問題解決不夠徹底，工作監(jiān)管中主動(dòng)監(jiān)管意識(shí)差，發(fā)現(xiàn)問題能力弱。在基礎(chǔ)工作方面能夠非常好的完成，但在完成基礎(chǔ)工作之上，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，挖掘問題根本的精神欠缺。二是分析問題的能力不足。新形勢(shì)下需要新的工作方法，目前還是主要沿用之前的出現(xiàn)問題之后再解決的工作方法，不足以應(yīng)對(duì)現(xiàn)在更高的工作要求。
今后的工作中，為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動(dòng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個(gè)方面的工作：一是不斷加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管工作人員的思想教育培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，切實(shí)提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內(nèi)管新模式。強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責(zé)，扎實(shí)推動(dòng)內(nèi)管工作深入開展；夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極完善內(nèi)管工作體系。進(jìn)一步夯實(shí)專賣內(nèi)管工作基礎(chǔ)。
在今后的內(nèi)管工作中，將著重進(jìn)行以下工作：
（一）規(guī)范思想教育是落實(shí)規(guī)范經(jīng)營工作的前提，要作為一項(xiàng)制度堅(jiān)持下來，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)，始終把規(guī)范經(jīng)營的理念貫穿于卷煙經(jīng)營的整個(gè)過程，打牢規(guī)范經(jīng)營的思想基礎(chǔ)，提高規(guī)范經(jīng)營意識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平，促進(jìn)我縣卷煙市場(chǎng)健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。
（二）充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的職能，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)市場(chǎng)走訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營、違法經(jīng)營情況，并加以控制。發(fā)現(xiàn)問題于市場(chǎng)，解決問題在預(yù)警之前，而不是預(yù)警下發(fā)之后再進(jìn)行調(diào)查處理，防患于未然。
（三）進(jìn)一步用好內(nèi)管信息系統(tǒng)，以信息化載體，以信息化促規(guī)范化。將預(yù)警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務(wù)部門反饋的卷煙銷售信息等結(jié)合起來，綜合分析，將信息分析真正轉(zhuǎn)化為我們?nèi)粘１O(jiān)管工作的一把利劍。
（四）把治理真煙非法流通作為當(dāng)前內(nèi)管工作的突出重點(diǎn)，對(duì)真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度，不僅要堵住卷煙非法流入，更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經(jīng)營全流程監(jiān)管，強(qiáng)化部門協(xié)同、齊抓共管，共同推進(jìn)真煙非法流通深度治理。
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇六
一、上半年主要業(yè)務(wù)情況
(一)卷煙經(jīng)營方面
上半年，共銷售卷煙5795箱，完成市局(公司)下達(dá)年任務(wù)的41、39%，比去年同期669箱減少814箱，降幅12、32%。累計(jì)銷售額8478、85萬元，比去年同期8998、2萬元減少了519、17萬元，降幅5、77%。繳納稅金196、68萬元，與去年同期下降5、63%。
(二)專賣管理方面
20_年上半年，我局共查處煙草違法案件12起。查獲卷煙12、27件(其中假冒卷煙。12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4、394件、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9、76件)，非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車輛3臺(tái)，查處違法煙草制品總值38、22萬元。
二、上半年工作回顧
(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)20_年市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據(jù)市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司市公司位于市城區(qū)城南一路二里16號(hào)(荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內(nèi))的334、33平方米國有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局(營銷部)配合城投公司、市土地儲(chǔ)備中心，積極向市局(公司)報(bào)告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開展市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金144元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《市創(chuàng)建園林式單位(園林小區(qū))》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向市局(公司)匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款173元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧發(fā)展。
(二)真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。
卷煙營銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對(duì)卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績(jī)督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。
2、深耕農(nóng)村市場(chǎng)，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略。“532”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量5萬箱、3個(gè)3萬箱、5個(gè)2萬箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場(chǎng)資源向全國性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對(duì)各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山(經(jīng)典15)、軟盒雙喜(廣州)和軟盒真龍(嬌子)在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
專賣管理方面：
1、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，深入開展清理整頓卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)。今年來，在以周濤副書記、副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫助下，我局繼續(xù)深入開展卷煙打假、打私、取締無證照卷煙經(jīng)營戶專項(xiàng)突擊行動(dòng)。截止6月份，我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)共開展了11次大型專項(xiàng)行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件19起，查獲違法卷煙8、77件，案值6、5萬元，營造了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢(shì)，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序的良計(jì)。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制》。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場(chǎng)經(jīng)營秩序。
3、全面啟動(dòng)煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了煙絲市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強(qiáng)對(duì)煙絲市場(chǎng)的深入管理。通過煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。
4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識(shí)，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3、15”期間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了3、15消費(fèi)者權(quán)益日專題晚會(huì)。晚會(huì)上我們通過搶答題形式對(duì)煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展“3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計(jì)懸掛標(biāo)示各類煙草標(biāo)語橫幅1條、發(fā)放宣傳單3余份，現(xiàn)場(chǎng)接待前來咨詢法律法規(guī)、真假煙識(shí)別的群眾及消費(fèi)者多達(dá)4余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4條、非法煙絲15公斤，案值達(dá)22萬余元，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的法律意識(shí)。
5、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《市煙草制品布局規(guī)劃(修改)》聽證會(huì)議。會(huì)議邀請(qǐng)社會(huì)各界人士共同參與，就《市煙草制品布局規(guī)劃(修改)》進(jìn)行了聽證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化卷煙市場(chǎng)零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣零售許可證管理，新的《市煙草制品布局規(guī)劃》已在6月4日公布并實(shí)施。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請(qǐng)235個(gè)，其中對(duì)符合條件的169個(gè)申請(qǐng)核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。
內(nèi)部管理方面：重點(diǎn)抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和安全管理工作。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是結(jié)合煙草發(fā)展的新形勢(shì)，我局(營銷部)認(rèn)真開展了“規(guī)范經(jīng)營是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工“重基礎(chǔ)、重規(guī)范、重管理”的思想意識(shí)，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)的要求，出臺(tái)了《市煙草專賣局(營銷部)關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)方案》，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路，努力推進(jìn)煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及韓峰事件，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報(bào)告制度等，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，于年初出臺(tái)了《市煙草專賣局(營銷部)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并號(hào)召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢(shì)，強(qiáng)化全體安全意識(shí)，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對(duì)今年來我國部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對(duì)員工、對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)了監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)，及時(shí)向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《營銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時(shí)跟蹤各個(gè)部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局(營銷部)無安全事故發(fā)生。
三、存在問題與困難
1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場(chǎng)地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分卷煙仍需運(yùn)輸?shù)轿揖謧}庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運(yùn)輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少，要達(dá)到3%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。
2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時(shí)間將年煙草稅利達(dá)到15億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場(chǎng)資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時(shí)間，同時(shí)我們對(duì)煙絲市場(chǎng)的管理還要加強(qiáng)，整個(gè)市卷煙銷量的提升也是要有一個(gè)過程。三是盡管我們上半年卷煙銷售額同比減少只有5、8%，市公司上半年卷煙購進(jìn)量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5、63%。
3、本轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場(chǎng)的監(jiān)管，因?yàn)闊熃z的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費(fèi)量。而我們卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。
四、下半年工作思路
(一)想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向市局(公司)匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)園林式城市盡力。
(二)籌劃在征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時(shí)根據(jù)市煙草專賣局(公司)的指導(dǎo)意見，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu)，并提出在征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場(chǎng)，解決煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局(公司)的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。
(三)鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場(chǎng)為卷煙銷量增長(zhǎng)著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢(shì)，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場(chǎng)份額，整合滯銷品牌，營造市場(chǎng)良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場(chǎng)調(diào)研，開拓市場(chǎng)潛在資源。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)研，分析市場(chǎng)的真實(shí)需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時(shí)制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場(chǎng)資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭(zhēng)今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長(zhǎng)。
(四)向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動(dòng)，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動(dòng)，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
(五)繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的控制力度。一是突出實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場(chǎng)管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場(chǎng)管理。
(六)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場(chǎng)監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營”九個(gè)方面抓各個(gè)工作的落實(shí)，爭(zhēng)取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，煙草能緊緊圍繞市局(公司)的工作思路，正視煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇七
1.每天準(zhǔn)時(shí)上班，不早退，不遲到，上班期間不做與工作無關(guān)的事情，（例如：玩手機(jī)，打電話，使用手機(jī)聽音樂看小說，其中戴耳塞聽音樂看小說嚴(yán)重影響工作，如因此做壞工件，將要負(fù)全部責(zé)任，請(qǐng)各位切記）。不無故不上班，如有事情請(qǐng)假需提前半天告知，不允許代理請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可不上班。否者按曠工處理。晚上如有事情不加班需提前告知，安排人頂替接手工作，保質(zhì)保量完成，經(jīng)批準(zhǔn)后方可不加班,否則按扣除半天工資處理。
家都會(huì)心情舒暢。
憑記憶做，因?yàn)闆]問清楚而把產(chǎn)品做壞，需負(fù)一定的責(zé)任，望各位一定要記住，不做沒有把握的事情，如果你不能確定100%的把產(chǎn)品做好，請(qǐng)一定要先停下來，問清楚或者請(qǐng)教好之后再做。
少了，需告知客戶，做壞的不允許丟掉，做好標(biāo)示分開交還給客戶。
定產(chǎn)品100%的是良品必須要分開檢驗(yàn)后再交貨，請(qǐng)記住：寧檢3000，莫讓客戶退300。
及把當(dāng)天的調(diào)機(jī)品，并在明確允許范圍的不良品進(jìn)行分類。銅，鐵，黃銅，鋁合金，不銹鋼等原材料或廢料一定要分開擺分類入袋，夜班工作人員提前十分鐘到達(dá)工作崗位領(lǐng)取生產(chǎn)任務(wù)。交接班必須把自己操作的機(jī)臺(tái)廢料清理干凈讓人接班，不允許留給接班人來處理（每天必須要做的）
需要自己負(fù)責(zé)將工具補(bǔ)全。
8.不良費(fèi)廠里面的東西，注意合理使用。如因操作不當(dāng)引起的浪費(fèi)和損壞要負(fù)一定的責(zé)任。
干凈整潔。
每個(gè)月供當(dāng)月沒有請(qǐng)假獎(jiǎng)勵(lì)100元，每個(gè)月沒有違反規(guī)則制度的獎(jiǎng)勵(lì)100元，希望各位員工能遵守以上規(guī)章制度，如有違反的將按情節(jié)的嚴(yán)重性來處罰。
華瑞誠五金示
2014-6-21
煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇八
尊敬的主任：
您好！
在與公司正式簽訂合同之前，我向公司提出辭職申請(qǐng)。今我之請(qǐng)辭，既不為薪水待遇，亦不為制度約束，更不為人情世故，實(shí)為自身原因，個(gè)人問題為要。
如水的時(shí)光匆匆流走，一去不回。來煙草的日子三月有余。這段時(shí)間，我經(jīng)歷了幾次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，經(jīng)過一個(gè)月的單獨(dú)工作。幾個(gè)月下來，無論是從工作上還是為人上我都受益匪淺。煙草給了我們一柱光，照亮了我們前進(jìn)的路。但是朝向光走去的時(shí)候，身后總會(huì)有影子。我稍一回頭，瞥見了自己的影子。
三個(gè)月中，我一直履行自己定下的諾言：煙草營銷的基石是服務(wù)，服務(wù)的本質(zhì)要用心。在推銷產(chǎn)品之前，首先把自己推銷出去。工作之中，不管遇到多么刁蠻的客戶，不管客戶面對(duì)自己發(fā)了多少牢騷，訴說了多少抱怨，數(shù)落了多少冷嘲熱諷，也不管自己的心情有多么不好，在面對(duì)商戶工作的時(shí)候，都要始終保持快樂訪銷，始終樹立起自己的微笑服務(wù)。不去逃避客戶或刁鉆或辛辣或棘手或難纏的問題，不去敷衍客戶的任何要求。我曾經(jīng)把客戶比做一塊堅(jiān)冰，堅(jiān)信只要我有熱情，只要我釋放自己的熱量，即使這塊堅(jiān)冰再大再硬，我都有能力把它融化掉。于是，我拿出百分之百的熱情，一改大學(xué)里學(xué)生干部的嚴(yán)肅表情，換上微笑，盡力滿足客戶的每一條要求，用心幫助客戶解決每一個(gè)困難。每一朵花，為了果實(shí)，都會(huì)選擇凋謝。今天，在我凋落成泥的時(shí)候，我也收獲了快樂的果實(shí)。我體會(huì)到了商戶的認(rèn)可和信任，聽到了許多商戶贊揚(yáng)的聲音，也和商戶們都成為了好朋友。
但我在得到這些快樂和幸福的同時(shí)，并未感覺業(yè)績(jī)上所帶來的絲毫鼓舞。我深知，客戶經(jīng)理作為公司和商戶雙向溝通的代言人，我們要在雙向溝通中既為實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值創(chuàng)造條件，也為商戶擴(kuò)大經(jīng)營提供方便。這是我們工作的真正重點(diǎn)，是工作的意義所在，是價(jià)值取向的喉結(jié)。但是我并沒有為公司創(chuàng)造多大的價(jià)值。在經(jīng)過認(rèn)真剖析以后，我發(fā)現(xiàn)，三個(gè)月的時(shí)間，已經(jīng)把我和工作的不適合表現(xiàn)得淋漓盡致。我的性格、特長(zhǎng)、愛好、專業(yè)并不能迎合這份工作的性質(zhì)和需求，我也并不能勝任這份工作。
我衷心感謝公司三個(gè)多月以來對(duì)我們的培養(yǎng)，感謝主任和市場(chǎng)經(jīng)理以及其他客戶經(jīng)理對(duì)我的幫助和照顧。即使是乍現(xiàn)的曇花也曾肆意的綻放過，即使是瞬息的流星也曾盡情的燃燒過。沒有遺憾，沒有怨言，便是一場(chǎng)圓滿的出演。雖然我并未成功，但是我努力過。我接受了煙草的培養(yǎng)，這在我的一生之中都沒齒難忘。煙草是個(gè)華麗而精美的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上都該是最為精湛的表演，最為曠世的奇觀。我深感自身能力不足，缺陷之深，不能在此跳出唯美的舞蹈。我會(huì)牢記煙草理念，枕著煙草對(duì)我的厚愛，帶著我對(duì)煙草的深厚愛戴之情和無限感激離開這個(gè)舞臺(tái)，永遠(yuǎn)會(huì)用一顆感恩的心，回味煙草教給我的一切。
真心希望領(lǐng)導(dǎo)可以批準(zhǔn)我請(qǐng)辭的要求！