心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
參觀酒店的心得體會篇一
20xx年xx月xx日至xx日，市教育局在西四旗組織召開了xx市中小學(xué)幼兒園管理工作現(xiàn)場會，歷時四天，資料安排有現(xiàn)場觀摩、領(lǐng)導(dǎo)講話、專家點(diǎn)評、交流互動等活動，資料豐富，形式新穎，幾天下來，雖是累了一點(diǎn)，但滿載而歸、收獲頗豐，真是“一路鮮花一路歌”。
第一次在xx的帶領(lǐng)下以校長的身份參加這樣的現(xiàn)場會，印象比較深刻，四天的拉練式培訓(xùn)會，每走一處都能讓自己眼前一亮。精神抖擻的小小交警訓(xùn)練，氣勢宏大的威風(fēng)鑼鼓表演，全員參與的馬頭琴展示，整齊化一的民族舞蹈，誦詩起舞的國學(xué)經(jīng)典，精彩紛呈的文藝演出，栩栩如生的師生作品，以學(xué)為主的新型課堂，以人為本的精細(xì)管理，校本生成的理性思考……，這些都彰顯著各學(xué)校的辦學(xué)成果和辦學(xué)特色。下面就自己參會的感受和由此而引發(fā)的思考談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識。
學(xué)校的健康持續(xù)發(fā)展，取決于是否具有先進(jìn)的教育思想、正確的價值觀念和科學(xué)的思維方式，管理的著眼點(diǎn)和歸宿是師生健康快樂的成長和可持續(xù)發(fā)展。西四旗的教育都已開始重視透過專家把脈及在專家引領(lǐng)下構(gòu)成自己對本校教育的理性思考，并對其理念文化進(jìn)行闡述。如杭錦旗中學(xué)在“實(shí)施學(xué)習(xí)優(yōu)勢教育”的理念引領(lǐng)下，摸索出了“導(dǎo)學(xué)結(jié)合、藝教結(jié)合、體教結(jié)合”的三結(jié)合辦學(xué)模式，給學(xué)校的發(fā)展帶來了生機(jī)和活力，也逐步構(gòu)成了真正屬于自己的辦學(xué)特色。
作為校長，我們也就應(yīng)提煉自己所在學(xué)校的辦學(xué)思想和辦學(xué)理念，并以此為核心確立自己的管理理念、教學(xué)理念、德育理念和服務(wù)理念，并透過解讀與踐行，讓全體師生和家長理解學(xué)校的辦學(xué)理念和思想，為此而共同努力，即理念上的認(rèn)同產(chǎn)生行動上的合力，從而構(gòu)成學(xué)校教育共同體。把辦學(xué)理念滲透在校園文化建設(shè)、制度建設(shè)和各項(xiàng)活動的組織過程中，體此刻學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)劃、計(jì)劃和工作行動中。只有理性的高度和行動的深度結(jié)合起來，才會有效果，才能有成果，才能促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。
在現(xiàn)場會期間，我贊成一位校長的說法：“校長最就應(yīng)關(guān)注的文化是課堂文化”。課堂是實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地，是學(xué)校進(jìn)行教育教學(xué)活動最基本也是最有效的途徑。因此，課程改革要取得突破性進(jìn)展的關(guān)鍵是要切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，從而實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的高效化。會議期間所考察參觀的中學(xué)大多都在研究并踐行東廬中學(xué)的“講學(xué)稿”教學(xué)法，四個旗區(qū)的學(xué)校都分批派出領(lǐng)導(dǎo)和教師親自去xx中學(xué)學(xué)習(xí)考察，也多次請?jiān)撔５念I(lǐng)導(dǎo)和老師到校進(jìn)行理論講座和示范教學(xué)活動，并結(jié)合本地、本校實(shí)際提出了“導(dǎo)學(xué)案教學(xué)法”、“導(dǎo)學(xué)案思維導(dǎo)圖習(xí)得法”、“三元載體學(xué)科異步導(dǎo)學(xué)法”等本土化的講學(xué)稿。
由此也引發(fā)了我們的一些思考：東廬中學(xué)的成功在于該校能在困境中大膽創(chuàng)新，根據(jù)本校實(shí)際改革摸索出了以“講學(xué)稿”為載體的先學(xué)后教、以學(xué)為主的課堂教學(xué)模式，其實(shí)這與先前“洋思中學(xué)模式”有異曲同工之效果。仔細(xì)想來，其間所體現(xiàn)正是新課程理念的宗旨和要求，所有這些改革，都是在新課程理念引領(lǐng)下的操作層面的創(chuàng)新，這種成功的模式學(xué)來為我所用，已初見成效，若真能堅(jiān)守和堅(jiān)持下去并生根發(fā)芽，那的確是件好事，她能使我們邁開緩慢前行的課改步伐。那么，除“講學(xué)稿”模式外，我們能不能開拓出更新的、更切合我們教師個人實(shí)際的、本土化的有效教學(xué)模式和科學(xué)的教學(xué)方法劉永勝教授也指出：“教學(xué)模式能夠靈活，教無定法”。這就需要我們所有的教育工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念，吃透新課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會新教材意圖，一切以全體學(xué)生能用心參與、能學(xué)會且會學(xué)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，充分挖掘一線教師的用心性和潛能，從“教無定法”中得法，得到更多的、更適合每位教師自己的“法”，在新課程標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)領(lǐng)下，讓“條條大路通羅馬”。
我們準(zhǔn)旗的初高中教學(xué)質(zhì)量在全市處于水平，世紀(jì)中學(xué)、準(zhǔn)一中、準(zhǔn)民中和準(zhǔn)九中的教學(xué)質(zhì)量在全市高中、初中學(xué)校分別位居前茅，準(zhǔn)民中連續(xù)五年中考全市第一，說明我們的課堂是高效率的，是貼合新課程理念和新課標(biāo)要求的，但我們所欠缺的是沒有對自己的成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時的總結(jié)和推廣，我們?nèi)狈Ρ匾淖孕牛∵@也正是我們今后需要努力的方向。
xx曾多次說過：“質(zhì)量是學(xué)校的生命線，質(zhì)量是素質(zhì)教育的核心所在”。我們也聽過好多教育專家的講座，最終都要用所帶學(xué)生的中考或高考成績?yōu)橐罁?jù)來說明其理念的超前性，思想的先進(jìn)性和方法的科學(xué)性。會上對20xx年全市中、高考質(zhì)量進(jìn)行了科學(xué)的分析，并高屋建瓴地對當(dāng)前存在的問題和今后的教學(xué)提出了寶貴意見和推薦。市教研室梁耘主任強(qiáng)調(diào)：“素質(zhì)教育不是不追求質(zhì)量，而是在提升內(nèi)涵的前提下追求高質(zhì)量，是教育發(fā)展的硬道理”。校長和教師在教學(xué)中只有真正做到靜下心來、全身心投入，以學(xué)生為本，而不是在做表面文章時，才能實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的高效化，才能讓學(xué)生全面主動地發(fā)展。
xx教授在點(diǎn)評時指出：“真正的高質(zhì)量是讓優(yōu)生更優(yōu)，讓差生變優(yōu)，從單一到豐富，為孩子的未來、幸福和生存奠基”。我們所參觀四個旗區(qū)的教育，都以課堂教學(xué)改革為抓手，把中考成績作為評價學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，把科學(xué)文化素養(yǎng)作為學(xué)生全面發(fā)展的重要指標(biāo)之一，各學(xué)校的主要領(lǐng)導(dǎo)也把精力主要放在了教學(xué)管理上。雖然他們的中高考質(zhì)量和我旗相比還有較大差距，但這種努力的方向和勁頭是就應(yīng)引起我們重視的。
“不求人人升學(xué)，但求個個成才”，“沒有不好，只有不同”，這些樸素的教育理念詮釋著西部學(xué)校新的人才觀念和對素質(zhì)教育的深刻理解?！榜R頭琴拉響烏審召，蒙古舞跳亮毛烏素”，全員參與的特長教育已不僅僅僅是一門校本課程，更肩負(fù)著傳承民族文化的歷史使命。在討論時王廣源局長曾說：“民族的東西是我們自己的，也是屬于世界的”。杭錦旗中學(xué)的體育競技隊(duì)能在區(qū)運(yùn)會上一舉奪得十幾枚金牌并非偶然，其藝術(shù)類考生高考成績喜人絕非一日之功，這些成績的取得恰恰是因?yàn)樵撔Ｉ促|(zhì)量較差，靠文化課成績無法生存而逼出來的，這些事實(shí)更加說明，每一個孩子都有潛能可挖。學(xué)校、老師應(yīng)努力去發(fā)現(xiàn)并用心地為每一位孩子的健康成長搭建平臺”。
（一）學(xué)校特色不完全等同于特長教學(xué)，但持之以恒的特長教學(xué)能夠構(gòu)成教學(xué)特色。
（二）當(dāng)我們把學(xué)校的辦學(xué)理念和思想貫徹到學(xué)校各個環(huán)節(jié)的管理和教育教學(xué)的實(shí)際行動之中，并能持之以恒，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新時，這就是一種學(xué)校的文化和特色。
（三）當(dāng)我們把校本課程或某一項(xiàng)常規(guī)活動或改革、管理行為做精、做細(xì)、做實(shí)并能堅(jiān)守、堅(jiān)持和不斷改善時，這就是一種學(xué)校的文化和特色。
學(xué)校是在做人的工作，需要人去做工作，學(xué)校的一切工作都務(wù)必是以師生為本的，學(xué)校所有規(guī)章制度的制定和實(shí)施都應(yīng)以師生的健康向上、和諧幸福為宗旨。四個旗區(qū)各學(xué)校都很重視抓師資隊(duì)伍建設(shè)，“三名工程”的實(shí)施，“青藍(lán)互助”活動的開展，都說明了這一點(diǎn)。以校本教研為中心，強(qiáng)化群眾備課工作，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、教研、培訓(xùn)一體化，注重反思、總結(jié)和積累。鄂旗實(shí)驗(yàn)小學(xué)建立的師生成長檔案袋，已成為該校科研課題的一個亮點(diǎn)，他們曾和北京地區(qū)一些名校進(jìn)行互動交流，讓師生學(xué)會記錄成長過程，?？?、校報(bào)、學(xué)生成果集、學(xué)生作文集、教師論文集、課改成果集、校史展覽、系統(tǒng)化的學(xué)校彩封簡介、宿舍餐廳的服務(wù)承諾、學(xué)生管理的各項(xiàng)措施等都體現(xiàn)了“在積累中走向成長成功，在反思中不斷進(jìn)步”的理念，都說明了各學(xué)校都在注重實(shí)施“以人為本”前提下的精細(xì)化管理。注重提升內(nèi)涵，提高辦學(xué)品位，都在注重師生的持續(xù)發(fā)展和健康成長。
他山之石能夠攻玉，我們應(yīng)虛懷若谷海納百川，虛心學(xué)習(xí)是務(wù)必的也是絕對正確的。我們需要學(xué)什么怎樣學(xué)怎樣用怎樣定位自己實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、聽專家講座和名師示范課都有三個層面的東西，即“道，法，術(shù)”，道即思想理念和道理，法即方法，術(shù)是技能和技巧。道——大家都能夠領(lǐng)會，只是程度不同；法——可借鑒不能照搬，術(shù)——是屬于自己的，是學(xué)不來的東西。這也許正是全國再沒有出現(xiàn)第二個xx和xx，也沒有出現(xiàn)第二所盤錦中學(xué)的原因所在吧。學(xué)了道，借鑒了法，結(jié)合自己的實(shí)際取長補(bǔ)短，讓學(xué)來的東西在自己身上生根發(fā)芽，使其本土化、校本化，這也是我今后學(xué)習(xí)培訓(xùn)的思路和目標(biāo)。
我們不能在學(xué)習(xí)別人的同時丟掉了自己，一個人不能沒有自信，一所學(xué)校，一個地區(qū)的教育更不能沒有自信！作為準(zhǔn)格爾旗的教育工作者我們沒有理由不自信！因?yàn)槲覀冋幵跍?zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展和準(zhǔn)格爾教育穩(wěn)健跨越的大好時期。拔尖教師、骨干教師、優(yōu)秀教師和優(yōu)秀校園長獎勵制度，極大地激發(fā)了教師和校長的工作用心性；全國名師實(shí)驗(yàn)基地的誕生和名師工作室的成立，讓我們的教師能與專家零距離接觸；有計(jì)劃地外出學(xué)習(xí)和校本培訓(xùn)，名師育名師活動，校際結(jié)對互助活動，學(xué)段銜接研究，強(qiáng)化群眾備課，引進(jìn)xx講學(xué)稿，出臺各學(xué)科教學(xué)常規(guī)等措施，都在有效地促進(jìn)教師專業(yè)成長；自上而下的質(zhì)量意識在不斷強(qiáng)化，中高考成績在全市位次不斷前移，學(xué)校特色化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，全旗素質(zhì)教育質(zhì)量明顯提高；校安工程和校園城域網(wǎng)工程的實(shí)施，正在快速改善全旗城鄉(xiāng)的辦學(xué)條件；xx教育事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的出臺，為我們明確了目標(biāo)，指明了方向，為準(zhǔn)格爾教育的未來繪制了完美的藍(lán)圖。我們有理由相信，xx教育的明天必須會更加燦爛輝煌！
參觀酒店的心得體會篇二
小學(xué)的校園文化建設(shè)學(xué)習(xí)，令我受益匪淺，從中得到了許多啟發(fā)。下面我就談?wù)剬π@文化建設(shè)的幾點(diǎn)認(rèn)識。學(xué)校是引領(lǐng)社會發(fā)展與文明的機(jī)構(gòu)，理應(yīng)擔(dān)負(fù)起構(gòu)建和諧社會的重任，建設(shè)和諧校園。建設(shè)“和諧校園”，必須從學(xué)校文化建設(shè)入手，喚起教育者的文化意識，立足于學(xué)校實(shí)踐，著眼于學(xué)校未來，積極構(gòu)建開放、民主、和諧的學(xué)?；?，全面提升學(xué)校的文化品位。
加強(qiáng)校園文化建設(shè)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育校園文化建設(shè)是學(xué)校育人工作的重要一環(huán)，它能促使整個學(xué)校的教育思想、教育管理、教育方法的變革，對于引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定正確的政治方向，提高思想道德素質(zhì)，開發(fā)學(xué)生智力，增進(jìn)學(xué)生身心健康，豐富文化生活，幫助他們樹立和形成良好的審美觀以及和諧的人際關(guān)系，促使學(xué)生產(chǎn)生積極的情感和創(chuàng)造意識，促進(jìn)學(xué)生全面成才具有重大的意義。
校園文化建設(shè)以科學(xué)的教育發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持人文精神和科學(xué)精神相合，聯(lián)系學(xué)校發(fā)展實(shí)際，在物質(zhì)、制度、精神三個層面，從制度文化、課程文化、教師文化、學(xué)生文化等方面，構(gòu)建校園文化體系，堅(jiān)持人本思想和科學(xué)管理相結(jié)合，建設(shè)人本民主和科學(xué)規(guī)范相一致的制度文化，堅(jiān)持科學(xué)和人文的不斷整合，堅(jiān)持師德與師風(fēng)并行，建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)、善誘、靈活、高效的教師文化，堅(jiān)持自由與合作統(tǒng)一，建設(shè)個性完善、人格健全的學(xué)生文化。
大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)化。學(xué)校以“建設(shè)學(xué)習(xí)型校園”為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為學(xué)校及各成員持續(xù)發(fā)展的源動力，使各成員理解“學(xué)無止境”的內(nèi)涵，明白“學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)是成功之母”的硬道理。同時，根據(jù)學(xué)習(xí)文化的特征，學(xué)校在物質(zhì)上、制度上、精神上創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)習(xí)的場景，使教師在個體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)中重新創(chuàng)造自我，實(shí)現(xiàn)自我價值并成為學(xué)生努力學(xué)習(xí)的楷模，使校園文化成為具有生命活力，具有開放性和包容性，不斷地自我更新、自我創(chuàng)造的學(xué)習(xí)文化。
校園文化建設(shè)的核心是精神文化，是以形成民主、平等、合作、和諧的人際關(guān)系，營造互相幫助，相互尊重，彼此信賴，團(tuán)結(jié)合作，樂于爭鳴的文明氛圍為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，而精神文化的核心也不是名言警句，而是名言警句的生成過程和良好氛圍的形成過程。
它體現(xiàn)于學(xué)校各成員的各種行為和現(xiàn)象之中，是學(xué)校的生命和靈魂，是學(xué)校長期發(fā)展的物質(zhì)、制度、文化和行為的積淀，是得到全體成員的認(rèn)同和維護(hù)并隨著學(xué)校的發(fā)展而日益強(qiáng)化，最終成為取之不盡，用之不竭的精神源泉。
因此，校園文化建設(shè)既要繼承、積累，又要不斷揚(yáng)棄、創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。校園文化建設(shè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)有計(jì)劃、有目標(biāo)，分批建設(shè)，逐步完善。校園文化本身的特點(diǎn) 要求我們做細(xì)節(jié)上的一點(diǎn)一滴的經(jīng)營和積累，而不是將外在的文化細(xì)胞移植于學(xué)校體內(nèi)，要結(jié)合時代要求、學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、辦學(xué)特色而逐漸生成。
十年樹木，百年樹人，教育本身就是一項(xiàng)神圣而艱巨的任務(wù)。在新的歷史條件下，新情況、新問題層出不窮，建設(shè)先進(jìn)的校園文化任重而道遠(yuǎn)。作為老師，我們應(yīng)毫不懈怠，迎難而上，不斷拓寬知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合素養(yǎng)，用豐富的知識啟迪學(xué)生，用高尚的人格魅力去感染學(xué)生；愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)進(jìn)取，精益求精，對學(xué)生高度負(fù)責(zé)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，全面推進(jìn)素質(zhì)教育；注重校園文化的精神塑造，創(chuàng)造良好的校園文化氛圍，提高學(xué)生的思想道德水準(zhǔn)。在此情況下，校園文化就一定能為社會主義思想道德的建立和完善做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、良好的校園文化具有強(qiáng)大的凝聚力和吸引力，能較好調(diào)節(jié)、激勵師生的思想行為，培養(yǎng)良好的群體意識和集體精神，使校園人文精神得以升華，對全面實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才有著重要的作用。因此在管理規(guī)范化的基礎(chǔ)上，建設(shè)高品位的校園文化，優(yōu)化育人環(huán)境，對學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響和現(xiàn)實(shí)意義。
為深入貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，20xx年教育部提出要把社會主義榮辱觀教育與校園文化建設(shè)結(jié)合起來，充分發(fā)揮校園文化建設(shè)在樹立和弘揚(yáng)社會主義榮辱觀中的重要作用。 教育部還強(qiáng)調(diào)：加強(qiáng)中小學(xué)校園文化建設(shè)要貫徹黨的教育方針。
2、 按照全面推進(jìn)素質(zhì)教育的要求，以社會主義榮辱觀為導(dǎo)向，以中小學(xué)生為主體，以建設(shè)優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)為核心，以優(yōu)化、美化校園文化環(huán)境為重點(diǎn)，以豐富多彩、積極向上的校園文化活動為載體，推動形成厚重的校園文化積淀和清新的校園文明風(fēng)尚，使學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中接受先進(jìn)文化的熏陶和文明風(fēng)尚的感染，在良好的校園人文、自然環(huán)境中陶冶情操，促進(jìn)他們的全面發(fā)展和健康成長。 事實(shí)證明，校園文化是學(xué)校教育的重要組成部分，是全面育人不可或缺的重要環(huán)節(jié)，是展現(xiàn)校長辦學(xué)理念、學(xué)校特色的重要平臺，是規(guī)范辦學(xué)的重要體現(xiàn)，也是德育體系中亟待加強(qiáng)的重要方面。
大力加強(qiáng)中小學(xué)校園文化建設(shè)，對于增強(qiáng)德育工作的針對性和實(shí)效性，實(shí)施引導(dǎo)青少年樹立社會主義榮辱觀、加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)有著重要的作用。 因此，深刻認(rèn)識校園文化在學(xué)校教育工作中的地位，充分發(fā)揮校園文化的育人功能，內(nèi)容及其圖解和解釋，還包括人生格言、偉人佳句等，使學(xué)心理解“習(xí)慣就是本質(zhì)”的內(nèi)在，從而養(yǎng)成遵紀(jì)遵法，言行規(guī)范，文明自律，健康成長的良好習(xí)慣。
3、以“造就健全人格，提升生命質(zhì)量”為正題的“人格教育系列”。主要分布在暢想園外墻和講授樓、測試樓走廊內(nèi)，主要內(nèi)容包括人格和運(yùn)氣、性格與成功、心態(tài)與成長、做事與做人等有關(guān)內(nèi)容，學(xué)生在此通過進(jìn)修、接收、內(nèi)化，可以品味人生真諦，加大深度理解“進(jìn)修轉(zhuǎn)變運(yùn)氣，人格成就未來”的真正內(nèi)在。
4、以“普及科學(xué)常識，關(guān)注科技最前沿”為正題的“科技教育系列”，主要分布于實(shí)驗(yàn)樓走廊內(nèi)。其內(nèi)容主要包括航空航天、信息技術(shù)、生物技術(shù)、天文地理等科技常識，以倡議學(xué)生愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)和用科學(xué)常識報(bào)效祖國的壯志激情。
5、以“陶冶藝術(shù)情操，展現(xiàn)藝術(shù)特長”為正題的“成功教育系列”，主要分布在暢想園和講授樓、辦公樓內(nèi)，其內(nèi)容主要以學(xué)生作品及活動場景為主。在這里學(xué)生可以感觸感染成功之樂、品味實(shí)踐之樂、泛論人生理想、憧憬美好未來。
6、以“營造杰出氛圍，培育立異人材”為正題的“處室文化教育系列”，主要分布于教室、功能教室及工作室內(nèi)，其主要內(nèi)容包括各具特色的班級文化、科室文化和與之相應(yīng)的功能教室文化，力爭營造天天是創(chuàng)造之時、處處是創(chuàng)造之地、人人是創(chuàng)造之人的文化氛圍。 完善的校園設(shè)施將為師生員工開展豐富多彩的教育活動提供重要的陣地，使師生員工教有其所、學(xué)有其所、樂有其所，在求知、求美、求樂中受到潛移默化的啟迪和教育。完善的設(shè)施、合理的布局、各具特色的建筑和場所，將使人心曠神怡、賞心悅目，將有助于陶冶校園人的情操，將塑造校園人的美好心靈，將激發(fā)校園人的開拓進(jìn)取精神，將約束校園人的不良風(fēng)氣和行為，將促進(jìn)校園人的身心健康發(fā)展。
校園精神文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的核心內(nèi)容，也是校園文化的最高層次。它主要包括校園歷史傳統(tǒng)和被全體師生員工認(rèn)同的共同文化觀念、價值觀念、生活觀念等意識形態(tài)，是一個學(xué)校本質(zhì)、個性、精神面貌的集中反映。
好的校風(fēng)具有對學(xué)校成員內(nèi)在動力的激發(fā)作用，催人奮進(jìn)；好的校風(fēng)對學(xué)校成員的心理發(fā)展具有保護(hù)作用，對不良的心理傾向和行為具有強(qiáng)大的抵御力量，有效地排除各種不良心理和行為的侵蝕和干擾。
2、教風(fēng)建設(shè)。抓好校風(fēng)建設(shè)首先必須抓好教風(fēng)建設(shè)，因?yàn)閷W(xué)校是育人的場所，是人才的搖籃，而教師是人才的培養(yǎng)者，理應(yīng)在“三育人”（即管理育人、教書育人、服務(wù)育人）的過程中發(fā)揮主力軍的作用，只有在教師隊(duì)伍中樹立起實(shí)事求是、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)周到、細(xì)心耐心的工作作風(fēng)和在教師中樹立起為人師表、教書育人、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、開拓進(jìn)取的教風(fēng)，才能引導(dǎo)和促進(jìn)勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、尊師重教、遵紀(jì)守法、舉止文明的優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成?？傊?，沒有良好的工作作風(fēng)和教風(fēng)就難以形成良好的學(xué)風(fēng)。
3、學(xué)風(fēng)建設(shè)。學(xué)風(fēng)是指學(xué)生集體在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出來的治學(xué)態(tài)度和方法，是學(xué)生在長期學(xué)習(xí)過程中形成的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、行為習(xí)慣等方面的表現(xiàn)。優(yōu)良學(xué)風(fēng)像校風(fēng)、教風(fēng)一樣，對學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，對學(xué)生人格品質(zhì)的發(fā)展和完善，對培養(yǎng)學(xué)生成為德、智、體、美、勞全面發(fā)展的接班人，都有重要意義。
4、學(xué)校人際關(guān)系建設(shè)。良好的學(xué)校人際關(guān)系有助于廣大師生員工達(dá)到密切合作，形成一個團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的集體，更好的發(fā)揮整體效應(yīng)。
以豐富多彩的文化活動為載體，努力實(shí)現(xiàn)行為文化與校園文化的和諧統(tǒng)一。
1、校園行為文化是師生文明素質(zhì)的表現(xiàn)，是校園文化建設(shè)的最終體現(xiàn)。學(xué)校是學(xué)生成長的搖籃。校園文化則是土壤與空氣，學(xué)生就是校園的幼苗。所以，校園文化要成為充分展示學(xué)生成長的文化。 為此，我們在每期都要精心設(shè)計(jì)和組織開展了內(nèi)容豐富、形式多樣、吸引力強(qiáng)、調(diào)動學(xué)生主動參與的校園文化活動，將常規(guī)性活動與主題活動結(jié)合起來，有陣地、有載體，學(xué)生人人參與，人人受益，為學(xué)生搭建了充分展示才華的舞臺，有力地推進(jìn)了校園文化建設(shè)。
每到國慶節(jié)及教師節(jié)等重大節(jié)慶日，我們都設(shè)計(jì)、開展豐富多彩的班隊(duì)活動。我們還利用學(xué)生入學(xué)、入隊(duì)儀式等有特殊意義的日子，開展主題教育活動。堅(jiān)持每周一次的升國旗儀式，發(fā)表緊密聯(lián)系學(xué)生實(shí)際、內(nèi)容生動具體的國旗下講話。通過開展豐富多彩、積極向上的校園文化活動，教育人、引導(dǎo)人、激勵人。
2、重視閱讀文化的建設(shè)，努力打造書香校園。 閱讀不能改變?nèi)松拈L度，但它可以改變?nèi)松膶挾?。閱讀不能改變?nèi)松钠瘘c(diǎn)，但它可以改變?nèi)松慕K點(diǎn)。不論出生境地優(yōu)裕或是貧寒，閱讀可以改變?nèi)松淖鴺?biāo)和軌跡，奏響人生的樂章。一本好書可以影響人們的一生，一個人物可以感動人的生命。讓同學(xué)們從小就與書為伴，在閱讀中豐富生命，在感動中自覺成長。
這正是學(xué)校培植校園文化之目的。 為了培養(yǎng)學(xué)生的讀書興趣，努力營造“時時是讀書之日，處處是讀書之所，個個是讀書之人”的良好氛圍，我們學(xué)校從不放過任何一次教育機(jī)會。 平時，我們還利用主題班會開展“向你推薦一本好書”的演講、“讀書辯論會”、“古詩文誦讀比賽”、讀書“金點(diǎn)子”征集等一系列活動。校園“紅領(lǐng)巾之聲”、校報(bào)開辟了讀書專欄、交流陣地。我們利用一切手段引導(dǎo)著師生投身于讀書，鐘情于閱讀。
第二，持之以恒。“冰凍三尺非一日之寒”。要抓反復(fù)，反復(fù)抓。特別是對已形成的不良習(xí)慣，要矯正就更要堅(jiān)強(qiáng)的毅力，強(qiáng)化訓(xùn)練，持之以恒。
第三，訓(xùn)練有序。好習(xí)慣的養(yǎng)成也是一個由淺入深、循序漸進(jìn)的過程。我們還充分利用自己編寫的校本教材——《好習(xí)慣養(yǎng)成·成長手冊》，對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有序的訓(xùn)練。
重視管理文化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)制度管理與人文管理的和諧統(tǒng)一。 俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！敝挥薪⑵鹜暾囊?guī)章制度、規(guī)范了師生的行為，才有可能建立起良好的校風(fēng)，才能保證校園各方面工作和活動的開展與落實(shí)。校園管理制度文化作為校園文化的內(nèi)在機(jī)制，包括學(xué)校的傳統(tǒng)、儀式和規(guī)章制度，是維系學(xué)校正常秩序必不可少的保障機(jī)制，是校園文化建設(shè)的保障系統(tǒng)，是推進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展的基石。
有人說校園文化簡單地說，其實(shí)就是管理文化。因?yàn)橥高^管理，我們就可以深刻地體驗(yàn)到學(xué)校的辦學(xué)思想、師生的精神面貌、學(xué)校的發(fā)展?jié)摿Φ?。能否使校園文化鮮明、厚實(shí)和富有個性，管理文化起著重要的作用。因?yàn)樾@文化的傳承與創(chuàng)造者是師生。管理通過對人、物、事的管理，形成了以管理制度的建立與制度的執(zhí)行為核心的管理文化，這個管理文化的硬件是制度與制度的執(zhí)行，這個管理文化的軟件就是管理思想與工作方法。前者如齒輪，后者如潤滑油，二者的和諧就是管理文化。
首先，要立足于學(xué)校的傳統(tǒng)文化與歷史背景來建立學(xué)校管理的制 7 度和執(zhí)行制度。不同歷史傳統(tǒng)與歷史文化的學(xué)校，其制度的建立與執(zhí)行絕不能一視同仁。比如百年名校與一些新建學(xué)校，在制度建立與執(zhí)行上，如果不考慮她的傳統(tǒng)與歷史，就必然帶來管理上的紊亂。例如，我們學(xué)校的《教師積分評比制度》是傳統(tǒng)與歷史、定性與定量、民主與科學(xué)的結(jié)晶，它也將在改進(jìn)與完善中不斷發(fā)揮其導(dǎo)向、激勵功能。
其次，在建立制度與執(zhí)行制度時，要牢固樹立“以人為本”的管理理念。制度管理具有很強(qiáng)的強(qiáng)制性和約束力。人文管理則體現(xiàn)一種以圍繞人的生活、工作習(xí)性展開研究，使管理更貼近人性，從而達(dá)到合理、有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理方法；人文管理就要以人為本，追求和諧，體現(xiàn)人的平等，尊重人的需要。
從工作實(shí)際出發(fā)，我們會發(fā)現(xiàn)：人文管理要以制度化管理為基礎(chǔ)，制度化管理為人文管理提供了保障與支撐。強(qiáng)調(diào)人文不能不要制度化，強(qiáng)調(diào)制度化一定要有人文色彩，制度化要充滿人文的溫情，否則很難進(jìn)行有效管理。因此，制度管理與人文管理應(yīng)并行，不宜過于強(qiáng)調(diào)孰重孰輕。
在管理中無論有多少制度條例，但都應(yīng)該把握一條：那就是一定要以人為本，本著肯定人、激勵人的思想去管理，只有這樣才能保障我們的制度既充滿溫情又充滿和諧。 因此，我校要再創(chuàng)輝煌，必須繼續(xù)加強(qiáng)校園文化氛圍的建設(shè)，在教育學(xué)生學(xué)習(xí)上、做人上、為人處世上下大功夫，時時刻刻、時時處處讓學(xué)生受到熏陶，感染，達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的效果。
參觀酒店的心得體會篇三
酒店考察學(xué)習(xí)
心得體會
導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《酒店考察學(xué)習(xí)心得體會》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：一段參觀，一段學(xué)習(xí)，一次考察，一段經(jīng)歷，相信都會引起您的共鳴，通過參觀酒店考察學(xué)習(xí)，談?wù)剛€人的感想。本文是酒店考察學(xué)習(xí)感想，歡迎閱讀。篇一 12 月份學(xué)校組織我們班的學(xué)生...一段參觀，一段學(xué)習(xí)，一次考察，一段經(jīng)歷，相信都會引起您的共鳴，通過參觀酒店考察學(xué)習(xí)，談?wù)剛€人的感想。本文是酒店考察學(xué)習(xí)感想，歡迎閱讀。
篇一 12 月份學(xué)校組織我們班的學(xué)生赴株洲"福爾萊"大酒店進(jìn)行了實(shí)地考察學(xué)習(xí)，通過這次考察學(xué)習(xí)對我的觸動很大，體會深刻，同時感到了前所未有的強(qiáng)烈震撼和壓力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。沒有比較就沒有差距，福爾萊的服務(wù)真正做到了"7s"管理質(zhì)量，其質(zhì)量是企業(yè)的生命，聯(lián)系目前的現(xiàn)狀，我們服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升自己的形象，增強(qiáng)競爭力，下面談?wù)勎业囊恍┯^點(diǎn)。
作為導(dǎo)游專業(yè)的一員，雖然我沒有直接參與員工的招聘工作，但我認(rèn)為，在我們挑選酒店新員工時應(yīng)該做到"寧缺毋濫"，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因?yàn)闆]有親和力的員工顯然無法與客人進(jìn)行良好的溝通。嚴(yán)格管理體制是管理好酒店的首要條件，提高服務(wù)員的素質(zhì)，加強(qiáng)安全防范。
隨著工作逐步的開展，我發(fā)現(xiàn)自己越來越忙，曾經(jīng)有一度我對自己管理工作長生了懷疑，也失去了信心，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時也深刻體會到光憑目前的知識和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展的需要。我想，以這次外出考察學(xué)習(xí)為契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與其它部門、同學(xué)之間的溝通與交流，調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到謙虛謹(jǐn)慎，小局服從大局，個人利益服從集體利益為指針，為實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)而努力工作!篇二 很難得的機(jī)會，我們今天去參觀了五星級酒店，并親身體驗(yàn)了五星級酒店的服務(wù)。記得周總監(jiān)說過，想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升，就要自己也去當(dāng)一回客人，感受一下別人的服務(wù)，從中加以
總結(jié)
。換言之就是，想要別人為自己提供什么樣的服務(wù)，將來就會為別的客人提供什么樣的服務(wù)。
先從進(jìn)入旋轉(zhuǎn)門開始說吧!映入眼簾的到處是金碧輝煌，顯盡了奢華，然而不足的是我們聽不到任何服務(wù)人員的問候，沒看到我們嗎?不是的，他明顯正在看我們;嫌我們的穿著不夠檔次嗎?這是不可以的，真正的服務(wù)應(yīng)該建立在"進(jìn)店皆為客"的基礎(chǔ)上，哪怕他只是一個環(huán)衛(wèi)工人也要熱情地問候并盡可能提供幫助。
那么多錢。
現(xiàn)在，我終于明白了，酒店的硬件設(shè)施固然重要，但提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)是最重要的，因?yàn)槿硕际怯懈星榈?，誰都希望自己在離開家的外地得到問候、祝福和關(guān)注。
通過這次考察活動，使我們能夠更好的理論結(jié)合實(shí)際，也使我看到了的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于酒店的重要性，我要在以后的工作中會更細(xì)致、更貼心地為賓客服務(wù)。
篇三 9 月 23 日酒店組織部分管理人員赴宜昌桃花嶺飯店進(jìn)行了實(shí)地考察學(xué)習(xí)，通過這次考察學(xué)習(xí)對我的觸動很大，體會深刻，同時感到了前所未有的強(qiáng)烈震撼和壓力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。沒有比較就沒有差距，桃花嶺飯店的服務(wù)真正做到了以人為本。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，聯(lián)系目前的現(xiàn)狀，我們的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升酒店形象，增強(qiáng)競爭力，下面談?wù)勎业囊恍┯^點(diǎn)。
在本次學(xué)習(xí)的目的地是享有"宜昌第一家"美譽(yù)的桃花嶺飯店，桃花嶺飯店地處湖北省宜昌市繁華鬧市，院內(nèi)古木參天，桃香四溢，碧草幽幽，鬧中取靜，獨(dú)領(lǐng)都市綠洲的浪漫感受，是中外賓客商務(wù)、旅游及舉行會議的理想場所。、飯店擁有總統(tǒng)套房、行政豪華套房、商務(wù)套房、行政房、普通套房、商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間、普通標(biāo)準(zhǔn)間和單間等各種類型的房間 260 間(套)。其中七樓為行政樓層、六樓為商務(wù)樓層和無煙樓層;凡入住行政樓層的賓客，可以享受 24 小時專人管家服務(wù)，感受至愛關(guān)懷。桃花嶺飯店提供川、湘、粵、土家等傳統(tǒng)中國菜以及日本料理、美式、歐陸西餐等佳肴美味?？赏瑫r容納 1200 人就餐，其中兩個多功能廳均可容納 400 人，是大型會議、喜慶宴會不可多得的理想場所。
期重視的一個問題。目前，我們酒店在培訓(xùn)的具體指導(dǎo)和內(nèi)容上還僅局限于原始狀態(tài)"千篇一律"，沒有體現(xiàn)培訓(xùn)帶來的實(shí)效，從而使培訓(xùn)工作流于形式，這樣既浪費(fèi)了人力也浪費(fèi)了時間，又收不到良好的效果。嚴(yán)格的治理體制是管好酒店的首要條件,無論是部門經(jīng)理還是主管、領(lǐng)班、員工都應(yīng)有明確的崗位職責(zé)。員工只有切實(shí)履行規(guī)章制度，按照崗位規(guī)范和程序進(jìn)行操作，我們的服務(wù)才能得以提高。
酒店考察心得體會
學(xué)習(xí)考察心得體會
考察學(xué)習(xí)心得體會
延安考察學(xué)習(xí)心得體會
學(xué)習(xí)考察心得體會_考察學(xué)習(xí)感悟分享
參觀酒店的心得體會篇四
走進(jìn)杜郎口中學(xué)的教室，第一感覺就是真的與眾不同，教室里三面都是黑板，走廊里也是黑板，走進(jìn)它的課堂，更讓人瞠目結(jié)舌，學(xué)生們無懼無畏的發(fā)言，快速而有序的爬黑板，圍繞著教室四處轉(zhuǎn)著聽課情景，學(xué)生們或坐或站或蹲的聽課場面，激烈而緊張的討論，無一不深深的觸動著我的心靈。
如何激發(fā)學(xué)生的興趣，杜郎口中學(xué)找到了一條可行而有意義的路子，那就是給每一個學(xué)生創(chuàng)造充分表現(xiàn)的時間和空間。我們看到杜郎口中學(xué)學(xué)生的表現(xiàn)欲望和表現(xiàn)能力是極強(qiáng)的。他們沒有農(nóng)村學(xué)生常有的那種不敢大聲講話、不敢表現(xiàn)自己的羞澀感和怯懦感。他們一個個都被激活了，他們每一個人都是充滿自信的。相信他們走上社會也會充滿信心和勇氣。
杜郎口中學(xué)教改的成功讓我們真正思考究竟應(yīng)該如何切實(shí)推行素質(zhì)教育，特別是農(nóng)村的教育改革應(yīng)該怎么做。有人說中國農(nóng)村條件差，實(shí)行素質(zhì)教育有困難。杜郎口中學(xué)的成功對此做了有力的回答，素質(zhì)教育不完全是硬件問題，因?yàn)楫?dāng)初杜郎口什么都沒有，卻走出了一條路。由此看來，素質(zhì)教育關(guān)鍵不在于學(xué)校的硬件，還在于人的理念。
杜郎口中學(xué)的教改還提醒我們，要重新估量學(xué)生的潛能?，F(xiàn)在很多學(xué)校和老師，還沒有真正相信學(xué)生。而在杜郎口的課堂上，學(xué)生表現(xiàn)非常精彩，搶著闡述自己的看法，反駁別人的觀點(diǎn)，看起來課堂很亂，其實(shí)活而有序。
杜郎口的成功還告訴我們，教師的成長關(guān)鍵在課堂，在實(shí)踐中磨煉?，F(xiàn)在一說提高教師素質(zhì)就是請專家來作報(bào)告，外出學(xué)習(xí)。其實(shí)，智慧型教師的成長關(guān)鍵是在實(shí)踐。智慧和知識不是同一個概念，智慧的核心是在實(shí)踐中創(chuàng)造性運(yùn)用知識去解決問題。從這個角度看，我認(rèn)為杜郎口中學(xué)的教師在校長的引領(lǐng)下，通過在課堂中的磨煉，已經(jīng)成長為智慧型老師。
杜郎口中學(xué)的經(jīng)驗(yàn)從本原上回答了什么是教育，什么是學(xué)習(xí)，老師之職責(zé)是什么，應(yīng)該有什么樣的課堂模式、什么樣的師生關(guān)系等根本性的問題。它打破了班級授課制建立幾百年來形成的教學(xué)教條和“本本”。它打破了現(xiàn)行的所有教育學(xué)關(guān)于課堂教學(xué)模式的規(guī)范性要求。它追求的是沒有任何一點(diǎn)形式主義的實(shí)實(shí)在在的效果和效益。它沖破了重重阻力，走出了一條自己的路子。它在中國的一個鄉(xiāng)村里，寫出了一本具有中國作風(fēng)和中國氣派的教育學(xué)。它是本土化的，但它與現(xiàn)代最先進(jìn)的教育理念不謀而合。
杜郎口模式是開放的、創(chuàng)新的、成長的，也是鮮活的。杜郎口可以學(xué)習(xí)，但硬性地照搬照套是危險的。學(xué)習(xí)杜郎口模式要因地制宜，一旦成功了，最終形成的就是“自己”的模式。否則，很容易邯鄲學(xué)步、東施效顰，畫虎不成反類犬了。
學(xué)習(xí)杜郎口，還要超越杜郎口。要用發(fā)展的眼光，甚至以批判的態(tài)度學(xué)習(xí)杜郎口，要科學(xué)、求實(shí)、認(rèn)真地看待杜郎口的改革，要立足自身的現(xiàn)實(shí)借鑒杜郎口經(jīng)驗(yàn)。
縱觀杜郎口中學(xué)的成長歷程，可謂“十年磨一劍”。該校教學(xué)管理的成功經(jīng)驗(yàn)可簡述為：校長“緊”起來，教師“忙”起來，課桌對起來，黑板多起來，學(xué)生“動”起來，課堂“活”起來，效果好起來。其中的關(guān)鍵是三個字：“緊”、“動”、“活”?！熬o”是指校長作風(fēng)樸實(shí)，管理嚴(yán)格；“動”是指學(xué)生在課堂上“唱主角”，師生互動，生生互動；“活”是指課堂創(chuàng)新追求實(shí)效，使學(xué)生的個性得到張揚(yáng)，潛能和創(chuàng)造性得以較好的發(fā)揮。
一、讓管理“緊”起來
火車跑得快，全靠車頭帶。崔其升校長于一九九八年臨危受命到杜郎口中學(xué)，作為學(xué)校發(fā)展的謀劃者、引領(lǐng)者、指導(dǎo)者，他以強(qiáng)烈的事業(yè)責(zé)任感，變壓力為動力，嚴(yán)格管理，整頓秩序，選賢任能，建章立制，提出了“精教憤學(xué)、與時俱進(jìn)、真抓實(shí)干、鑄就輝煌”的口號，使“質(zhì)量立校、質(zhì)量立身”深入人心。
校長“緊”起來，管理嚴(yán)起來，教師們各“種”各的“責(zé)任田”，人人“忙”起來了，教育教學(xué)的辦法也多起來了。教師們在校長的帶領(lǐng)下，一心撲在學(xué)校里，以教為樂，用白紙精心備好每一個教案，用心上好每一節(jié)課，認(rèn)真批改每一本作業(yè)，耐心輔導(dǎo)每一個學(xué)生。從解決“學(xué)生不愛學(xué)、學(xué)不懂”的問題入手，大膽探索提高教學(xué)效率的新路子，不僅使學(xué)校教學(xué)質(zhì)量由末尾躍居全縣前列，同時也逐步形成了別具特色的課堂教學(xué)“三三六”自主學(xué)習(xí)模式，打造出了自己的教育品牌。
二、讓學(xué)生“動”起來
為使教學(xué)質(zhì)量在起點(diǎn)很低的情況下得到快速提高，崔校長帶領(lǐng)校干學(xué)習(xí)借鑒“成功教育”、“合作學(xué)習(xí)”等先進(jìn)的教育理論，以及“目標(biāo)教學(xué)”、“洋思經(jīng)驗(yàn)”、魏書生育人教書經(jīng)驗(yàn)、國外分組教學(xué)中的思想、方法，最終達(dá)成共識：要想大幅度的提高教學(xué)質(zhì)量，只有解放學(xué)生、喚醒學(xué)生、激勵學(xué)生，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。而要使學(xué)生成為學(xué)習(xí)主人的具體辦法，就必須改變“一言堂”，就要讓學(xué)生在課堂上“唱主角”，發(fā)展主體地位。學(xué)生怎么學(xué)好，教師就應(yīng)該怎么教。改革教學(xué)方式，變指令式為超市式，變注入式為發(fā)動式，變被動式為互動式。崔校長常年深入課堂聽課近千節(jié)，并及時評課指導(dǎo)。他不僅用自己的“心動”使得教師們的“心動”了，而且把自己的“心動”變成了全校教師實(shí)實(shí)在在的行動。
三、讓課堂“活”起來
把課桌對起來。在教學(xué)形式上實(shí)行分組教學(xué)，每班分成六至八個學(xué)習(xí)“互助組”，每組由一名學(xué)生當(dāng)互助組長，相當(dāng)于一個小“班主任”或承包人，負(fù)責(zé)本組學(xué)生的紀(jì)律、學(xué)習(xí)的檢查、監(jiān)督、組織。教師在進(jìn)行學(xué)習(xí)評價時多以小組為單位進(jìn)行評價，以利于增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)體意識，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力。
讓黑板多起來。在教室墻壁上盡量多的增加黑板面積，使更多的學(xué)生能“爬黑板”、上講臺，展示自己的“勞動成果”或“杰作。這樣比傳統(tǒng)的授課模式成倍增了學(xué)習(xí)反饋的有效信息量，顯著提高了反饋矯正的效果，使教學(xué)目標(biāo)得以更扎實(shí)的落實(shí)。
讓學(xué)生“動”起來，課堂“活”起來。改變過去“我講你聽、我說你做”的授課方式，教師成為教學(xué)過程的策劃者、組織者、合作者，當(dāng)“導(dǎo)演”。讓每個學(xué)生都有機(jī)會走上講臺當(dāng)“演員”、當(dāng)“先生”，或講解、或糾錯、或爭辯、或表演、或操作，人人都有機(jī)會展示自己的“風(fēng)采”。圍繞著教學(xué)目標(biāo)，師生互動，生生互動。這樣的教學(xué)方式，使學(xué)生的注意力高度集中起來，主觀能動性得以充分發(fā)揮，學(xué)習(xí)主體地位落到了實(shí)處。學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高了，學(xué)習(xí)效率提高了，學(xué)習(xí)成績好了，學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)也減輕了，“知、能、情”三維教學(xué)目標(biāo)也真正得到了有機(jī)達(dá)成。
激情教育的黛溪中學(xué)
黛西中學(xué)是濱州鄒平的一所縣城學(xué)校，學(xué)校的硬件可是不一般，但是，他們的特色還是軟件建設(shè)。
一、具有濃郁文化氛圍的校園
進(jìn)了學(xué)校，讓我們最嘆為觀止的就是學(xué)校的六百米櫥窗。櫥窗里的內(nèi)容門類很多，天文、地理、文體、藝術(shù)無所不包，最多的就是學(xué)生的自辦小報(bào)，全是以小組為單位的，據(jù)說是涵蓋了全校所有的小組，這些學(xué)生自辦小報(bào)的內(nèi)容多是和學(xué)科教學(xué)相關(guān)的，櫥窗比較簡陋，許多方面夠不上精細(xì)，也多不上鎖，但是是學(xué)生的作品，是學(xué)生的園地和舞臺。
能和這一排排學(xué)生自辦小報(bào)組成的櫥窗相媲美的，是學(xué)校路旁的一排排燈箱。燈箱很大，應(yīng)有近一米長，半米寬，也很多，反正學(xué)校的每一條路旁都布滿這種燈箱，燈箱上有名人頭像和格言，只不過這些“名人”出自學(xué)校自身，是優(yōu)秀科主任和科代表的，這對師生無疑是一種很大的激勵。
學(xué)生的教室和老師的辦公室窗戶上，也刻上了各種激勵人心的口號，我沒有問他們的老師和學(xué)生，但我猜可能是班訓(xùn)和各辦公室的精神寫照。教室里則沒有什么布置，搶眼的就是每個教室前面，南面（學(xué)校南北向的，南邊是窗戶）后面全是黑板，稍為遺憾的是南面的窗戶全被黑板遮掉了，不通風(fēng)，夏天會比較悶熱。這樣的布置非常有利于學(xué)生隨時到黑板上板演。教室的后面有一排柜子供學(xué)生放課本及其他雜物，給學(xué)生提供了方便。
二、生生科代表、師師科主任
真正使黛溪成名的就是其實(shí)行的“生生都是科代表，師師都是科主人”的制度，它真正讓師生全面地動了起來，而且權(quán)責(zé)分明，容易到位。
把每個班級分成了六個小組，每個小組的所有成員都根據(jù)其興趣特長等擔(dān)任每個學(xué)科的科代表，為了調(diào)動每個學(xué)生的積極性，學(xué)校對班級的考核細(xì)化到小組，從學(xué)習(xí)成績到常規(guī)管理，如果小組在每個月考核達(dá)標(biāo)，這個小組就可以參加每月一次的有獎游學(xué)活動，如未達(dá)標(biāo)，小組要在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行反思，爭取下次達(dá)標(biāo)。為了保證競爭的公平，學(xué)校對所有小組在分組時都采取組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)的辦法。這樣各小組學(xué)生為了能達(dá)標(biāo)和游學(xué)，便會在學(xué)習(xí)上相互合作，相互幫助，在常規(guī)上相互督促，不讓一個同學(xué)掉隊(duì)。
同時，為了讓小組的學(xué)習(xí)有章可循并得到切實(shí)的幫助，黛溪又改變了對教師的考核辦法，讓每位任課教師又成了各小組內(nèi)各學(xué)科科代表的“班主任”。
對教師的考核包含這些科代表的進(jìn)步和發(fā)展，這就叫科主任科代表捆綁考核，科主任不僅要對科代表的本學(xué)科學(xué)習(xí)成績負(fù)責(zé)，還要對其常規(guī)表現(xiàn)負(fù)責(zé)，這就把全員德育用制度的方式落到實(shí)處。
在聽課中，我們發(fā)現(xiàn)，班級內(nèi)每個小組的學(xué)生分工明確，合作學(xué)習(xí)有條不紊，質(zhì)量很高，這和任課教師在課堂上要評選“今日之星”和“明日之星”不無關(guān)系。也就是說，每個小組課堂的活動質(zhì)量，每位教師都要進(jìn)行考核、評價，這是對科主任的要求，同時，科主任還要組織科代表的家長會，定期與學(xué)生交流，還要參加有獎游學(xué)生活動。據(jù)學(xué)校老師告訴我們，老師的工作量是增加了，但也在和科代表的密切交流中收獲了作為老師的快樂。
山東省鄒平縣黛溪中學(xué)實(shí)行的“生生都是科代表，師師都是科主任”的教育模式，我認(rèn)為它從體制上解決了“全員育人”的問題，同時又能極大地調(diào)動廣大學(xué)生的積極性。黛溪的成功告訴我們，學(xué)校是師生生活成長的地方，必須把師生的“主人”地位落到實(shí)處，切實(shí)調(diào)動全體教師、學(xué)生發(fā)展的積極性，一個好的班子加上一個好的機(jī)制，才能創(chuàng)造奇跡。
三、激發(fā)情感的課堂教學(xué)途徑與方法
黛溪學(xué)校將課堂教學(xué)作為激情教育改革的中心，要求每個教師在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)全面注重和發(fā)揮各種情感因素的作用，使認(rèn)知和情感有機(jī)協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)，使課堂教學(xué)成為令學(xué)生向往的積極愉快的活動。
黛溪學(xué)校鼓勵教師采用超越傳統(tǒng)的集體備課方式，在堅(jiān)持原有的各教研組教師定期研討、個人復(fù)備的基礎(chǔ)上，開展科主任與課代表的集體備課，讓學(xué)生參與對學(xué)案的完善工作，同時使課代表能夠依據(jù)學(xué)案組織下一步的小組預(yù)習(xí)。備課時制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)包括認(rèn)知和情感兩個維度，并以具體的教學(xué)內(nèi)容為依托，使二者在課堂教學(xué)中和諧地統(tǒng)一起來。各學(xué)科都蘊(yùn)含著非常豐富的情感教育素材，這些情感因素是引起師生情緒共鳴的基礎(chǔ)，也是制定情感目標(biāo)并加以落實(shí)的基礎(chǔ)，教師們在努力挖掘的同時，注重因材激情，做到以知載情，以情促知。此外，教師備課的另一個重要內(nèi)容是“情緒備課”。為在課堂上更好地實(shí)現(xiàn)情感共鳴、心靈共振，任課教師課前需要積極調(diào)控情感，帶著良好的心境走進(jìn)課堂。
課堂是學(xué)校教育的主陣地，也是教學(xué)工作的主要場所。黛溪學(xué)校從以下幾個方面打造“激情課堂”：首先，創(chuàng)新教室布局，根據(jù)需要將學(xué)生課桌布置成小組對桌式的形式，便于學(xué)生相互交流，合作學(xué)習(xí)。教室三面布置黑板，配以多媒體設(shè)備和室外流動黑板，滿足了學(xué)生平等展示的需要，也適應(yīng)了學(xué)生快速、大量獲取信息的需求。其次，科主任、課代表共同駕馭課堂，或教師放手讓課代表組織課堂教學(xué)，在學(xué)生自主、合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，教師精講控制在5分鐘以內(nèi)，針對學(xué)生疑難問題進(jìn)行解惑。此外，創(chuàng)新教學(xué)模式，將課堂教學(xué)過程分為激情導(dǎo)課、自主學(xué)習(xí)、激情互動、魅力精講、拓展應(yīng)用、生成創(chuàng)新六個環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)之間具有相融性、不定性，可以根據(jù)不同學(xué)科、學(xué)習(xí)內(nèi)容、班級、課型的特點(diǎn)來進(jìn)行調(diào)整。
作業(yè)與評價是及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)，激勵其不斷進(jìn)步的有效手段。學(xué)校將原來的鞏固性作業(yè)變?yōu)榻Y(jié)合學(xué)案的預(yù)習(xí)作業(yè)，以便了解新課，抓住重點(diǎn)難點(diǎn)，保證課堂效率，并鍛煉自學(xué)能力。各學(xué)科還聯(lián)系生活，布置一些探究性作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。學(xué)校對學(xué)生的評價突出表現(xiàn)為三個方面：一是對學(xué)生課內(nèi)外的學(xué)習(xí)情感、態(tài)度和創(chuàng)新表現(xiàn)的衡量，由科主任負(fù)責(zé)評定；二是對學(xué)生個人的縱向比較，由科主任和班主任掌握情況；三是小組的集體達(dá)標(biāo)評價，對照每月的學(xué)習(xí)目標(biāo)，由年級處根據(jù)每月的素質(zhì)教育測評得出結(jié)果。每月底三項(xiàng)成績的總和，結(jié)合德育成績，被評為優(yōu)秀的小組就有機(jī)會獲得有獎游學(xué)的獎勵。
自主互助的濰坊五中
濰坊第五中學(xué)是一所具有50年辦學(xué)歷史的濰坊名校。歷年中考、全國中學(xué)生奧林匹克學(xué)科競賽成績及省市區(qū)各學(xué)科知識競賽、藝術(shù)、體育、科技等成績在市區(qū)名列前茅，先后被授予國家“十五”重點(diǎn)課題實(shí)驗(yàn)基地、省級規(guī)范化學(xué)校、省初中教學(xué)工作先進(jìn)單位、省電化教育示范學(xué)校、省藝術(shù)教育示范學(xué)校、市初中示范學(xué)校、市初中素質(zhì)教育個性化發(fā)展學(xué)校等榮譽(yù)稱號，連續(xù)被評為市級文明單位。
一、自主學(xué)習(xí)、把課堂還給學(xué)生
二、自主管理、把校園還給學(xué)生
為加強(qiáng)學(xué)生的自主管理能力，學(xué)校啟動了面向?qū)W生的“五個一工程”，以強(qiáng)化對學(xué)生的養(yǎng)成自主教育。
“五個一工程”包括辦好一份手冊――《成長的足跡》，辦好一份刊物――《五中校報(bào)》，辦好一個文學(xué)社――“朝陽文學(xué)社”，辦好一個電視臺――“春蕾電視臺”，辦好一個廣播站――“希望之聲廣播站”。在各項(xiàng)工程的建設(shè)工作中，學(xué)校盡可能地把管理權(quán)交給學(xué)生，以不斷提升其自主管理的能力，堅(jiān)持由學(xué)生自主承辦節(jié)目，并不斷完善電視臺設(shè)施，加強(qiáng)對電視臺學(xué)生工作人員的培訓(xùn)。在學(xué)生的自主管理下，電視臺節(jié)目在原有基礎(chǔ)上又設(shè)立了《學(xué)習(xí)之星展播》、《英語頻道》、《電視散文》、《校園mtv》、《我愛我班》、《我的老師》等多個欄目，為促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和健康發(fā)展提供了一個有力的載體。
三、自主活動、把能力還給學(xué)生
以社團(tuán)為形式的開放式教育，已成為當(dāng)前德育工作的有效途徑，它不僅能加強(qiáng)學(xué)生對社會的體驗(yàn)和感悟，還能促進(jìn)其社會實(shí)踐的能力，增強(qiáng)其服務(wù)社會的本領(lǐng)。為此，學(xué)校積極創(chuàng)新自主互助課堂教育模式，通過精心選拔和培養(yǎng)，在學(xué)生中成立了文藝、體育、小紅帽志愿者、助學(xué)幫困、文明禮儀、小交警等十個學(xué)生自主、互助管理的校園社團(tuán)，統(tǒng)一服裝和佩戴小紅帽，通過開展群體活動，引導(dǎo)和帶動所有學(xué)生參與到建設(shè)文明校園和文明城市的各項(xiàng)有意義的活動中來，以此發(fā)展特長，培育個性。
如學(xué)生們通過文明宣講社團(tuán)組織開展了“拒絕零食從我做起”、“遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，文明上網(wǎng)”和“遠(yuǎn)離毒品”討論會、“放學(xué)路上我們該怎么走”辯論會；通過文明糾察社團(tuán)糾察校內(nèi)不良風(fēng)氣，切實(shí)擔(dān)負(fù)起了“校園衛(wèi)士”的光榮職責(zé)：通過交通協(xié)管社團(tuán)嚴(yán)查學(xué)生上放學(xué)路上各類違反交通規(guī)則現(xiàn)象，在交警的指導(dǎo)下到學(xué)校附近十字路口，維護(hù)交通秩序；通過助學(xué)幫困社團(tuán)啟動了“l(fā)+1，雙學(xué)雙促”活動，組織幫困分隊(duì)和待優(yōu)生結(jié)成學(xué)習(xí)互助組，督促、幫助待優(yōu)生理解、學(xué)透和鞏固所學(xué)知識，使“雙學(xué)雙促”活動成為長才干、作貢獻(xiàn)、求發(fā)展的有效載體；通過社會調(diào)查社團(tuán)把生態(tài)建設(shè)與綠色文明教育結(jié)合起來．組成多支弛會實(shí)踐和調(diào)查小分隊(duì)，積極投身于社會實(shí)踐活動等等。這些活動的開展在加強(qiáng)了學(xué)生自主、互助管理意識和能力的同時，也極大地促進(jìn)了他們綜合能力的不斷提高。
把課堂還給學(xué)生，把校園還給學(xué)生，把能力還給學(xué)生，從自主互助課堂，到校園文化建設(shè)自主管理，社會實(shí)踐自主活動，濰坊五中以自主互助學(xué)習(xí)型課堂為核心。不斷拓展教育思路，為學(xué)校素質(zhì)教育的實(shí)施注入了新的血液與動力，從而激發(fā)了學(xué)生全面發(fā)展的主動性和積極性。
參觀酒店的心得體會篇五
為推動“講大局、強(qiáng)責(zé)任、提能力、抓落實(shí)”活動的深入開展，針對公司物業(yè)管理的實(shí)際情況，20__年x月x日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往__公寓進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。這是公司成立以來，首次開展相關(guān)部門及業(yè)務(wù)對口人員對本公司物業(yè)管理進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。
當(dāng)我進(jìn)入__公寓管理區(qū)域時，給我第一感覺就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機(jī)查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽取了__公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂、績效考核、檔案建制、后勤保障等物管項(xiàng)目的詳盡介紹。通過現(xiàn)場觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬千，體會自當(dāng)溢于言表。
一、三點(diǎn)體會：
首先感觸很深的還是__公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來、公告信息、安檢維修、物資配額、進(jìn)庫出庫、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然。
再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動。__公寓只有兩棟樓，但來自全國各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來了讓人難已想象的壓力。針對這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動放棄節(jié)假日休息時間，延長服務(wù)時段，確保24小時服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對象的贊譽(yù)。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。
其次是標(biāo)桿成就了管理模式。__的管理模式是在__集團(tuán)嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來的工作動力。值得一提的是__管理的每個項(xiàng)目都經(jīng)過專門的認(rèn)證，十分切合__內(nèi)部的管理要求，也為我們在今后物業(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財(cái)富。使我們在管理過程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機(jī)制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。
二、兩點(diǎn)思考
1、__集團(tuán)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長期的演變過程中已經(jīng)根植于__體制之中，形了強(qiáng)大蓬勃的生命力，通過與其對標(biāo)，便可窺見一斑見全貌。__集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來了極大的工作啟發(fā)，這一精神財(cái)富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)對__的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病?、摸索和?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。
2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們在強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時，應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對象的標(biāo)準(zhǔn)時，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。
三、一點(diǎn)認(rèn)識
通過對__公寓的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才，技術(shù)有關(guān)，更重要的是企業(yè)規(guī)范化管理。作為一名物業(yè)工作人員，我從中學(xué)到了很多知識。此次觀摩不但為我的專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識到，以我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)是很難做好物業(yè)管理工作的，因此，我應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中勤動腦、善思考，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，把自己煅煉成為真正熟悉業(yè)務(wù)、勝任工作的“多面手”，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
參觀酒店的心得體會篇六
近日，我有幸參加了公司組織的xxxx酒店參觀學(xué)習(xí)活動。能夠在這家由中國人自己設(shè)計(jì)建造和管理的第一座五星級酒店里呆上一天，確實(shí)能給人不同尋常的完美體驗(yàn)。從酒店結(jié)構(gòu)來說，xx酒店是由xx國際管理有限公司按照國際五星級豪華商務(wù)酒店的水準(zhǔn)來進(jìn)行管理的，因而它無論在硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、或者相關(guān)服務(wù)上都能做到首屈一指;從管理哲學(xué)上來說，xx酒店正是得益于其每個細(xì)節(jié)都能做到五星級的標(biāo)準(zhǔn)，才能在競爭激烈的xx高端酒店市場獨(dú)占鰲頭。
這次的參觀讓我對xx酒店的幾個方面印象深刻，其一便是酒店的裝飾與布置。眾所周知，一家酒店無論是幾星級，看一眼室內(nèi)裝飾便可略窺一豹。它不僅能給人美的視覺體驗(yàn)，更是讓人時刻可以品味到這所酒店的文化氣質(zhì)。例如酒店中不同價位的客房，雖然在價格上各有高下，但是從家居、布局到燈光、設(shè)備，無不都透露著五星級的感受，讓你仿佛享受到了國王般的禮遇。當(dāng)你一進(jìn)入xx酒店，首先映入眼簾的就是樹根直徑約一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧輝煌的燈影效果。除了絢爛的大廳外，樓上還有來自越南、韓國、意大利等多個海外國家的美食餐廳，以及頂層的一家中式自助旋轉(zhuǎn)餐廳。此外，店內(nèi)還配有多功能會議廳、美容美發(fā)中心、書店等等配套區(qū)域，可以說只要你入住了xx酒店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去體驗(yàn)的東西。
除了xx酒店五星級的裝飾與布置外，更令我印象深刻的還是酒店的pa管理。眾所周知，pa對于任何一家想要規(guī)范經(jīng)營的酒店而言都是至關(guān)重要的，特別是在當(dāng)今快節(jié)奏的商務(wù)旅程中，也許上一位客人3分鐘前剛剛辦完離店手續(xù)，而3分鐘后下一位客人就已經(jīng)要辦理入住空房的手續(xù)。在這短短的時間里，一方面考驗(yàn)的是我們協(xié)調(diào)管理房間的能力，另一方面更是考驗(yàn)我們pa部門快速處理、規(guī)范作業(yè)的能力。酒店公共區(qū)域的清潔工作，若要進(jìn)行得順利而又避免對客人構(gòu)成騷擾，必須事先妥善地編訂排班時間，安排每位工作人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域和配合酒店各部門的營業(yè)時間，以制定統(tǒng)一的計(jì)劃和程序。一般來說，業(yè)內(nèi)都會推行三班制，即早班、中班和夜班。而在xx酒店，則除了這尋常的三班外，還增加了一班巡查人員，作為正常時間外的補(bǔ)充，可以隨時協(xié)助或直接來執(zhí)行緊急的清潔任務(wù)。
班次的安排還只是第一步，更重要的，還是讓pa部的每位員工清楚知道自身所負(fù)責(zé)的工作范圍、區(qū)域和工作要求，并且得力爭在規(guī)定時限內(nèi)將自己的職責(zé)完成。這一方面離不開xx酒店平常國際化的pa例行培訓(xùn)，一方面也離不開他們高素質(zhì)的員工，這兩點(diǎn)我認(rèn)為是最值得我們借鑒學(xué)習(xí)的。其次，在人手分配方面也很有講究，一般為了避免對客人構(gòu)成不便或危險，xx酒店的大型清潔及保養(yǎng)工作都是安排在夜班內(nèi)進(jìn)行的，因而夜班的人數(shù)比較多，而且素質(zhì)要求也更高。因?yàn)榧纫Ｕ瞎ぷ髻|(zhì)量，又要保障客人的安靜睡眠，這也是得我們多從平常的培訓(xùn)中來尋求解決的。
除了上述所講的時間及人員安排外，嚴(yán)格的pa員工個人要求也是必要的。例如在這次的參觀中，我了解到xx酒店對于男女員工都有如下要求，制服：干凈整齊，沒有褶皺;工牌：上班時須佩帶在制服前胸左上方;頭發(fā)：干凈修剪整齊，女員工若長發(fā)則需盤起并戴指定的頭花;指甲：整齊干凈，不可留長指甲及涂彩色指甲油;嘴：口氣要清新，上班前和上班時禁止喝酒和吃帶刺激味的食物;香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的長短，大到制服的穿戴，無處不體現(xiàn)著xx酒店五星級的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。能有如此標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)制度、作業(yè)程序做保障，也難怪xx酒店蜚聲海外名揚(yáng)四海。
在每間客房的內(nèi)部，pa人員的工作也是從服務(wù)細(xì)節(jié)做起的。例行的打掃完畢后，每間客房里相應(yīng)功能區(qū)域的物品擺放也必須按程序操作。例如行政豪華套間的臥室里，一定會在客人小憩的圓桌上擺上一盤新鮮的水果和一瓶紅酒，可折疊式的化妝鏡亦能給人方便與便捷;而商務(wù)豪華套間的書房里，寬大而敞亮的書桌上必然整整齊齊的擺放著國內(nèi)外直撥電話和一臺可以高速上網(wǎng)的電腦，書房旁的小酒吧還能讓你在辦公之余休息一番;xx套間的會客廳里真皮沙發(fā)給人的是一種嚴(yán)肅感，而小圓桌上擺放的幾本休閑雜志卻能讓人在緊張的商務(wù)談判之余享受成功的輕松。
如果你覺得有如此奢華的裝飾，如此奢華的客房，xx酒店便可以高枕無憂，那你可就錯了。在這次的學(xué)習(xí)中，xx酒店所開展的各項(xiàng)個性化服務(wù)也是很值得我們學(xué)習(xí)的。除了業(yè)內(nèi)常有的房間送餐、叫醒服務(wù)以外，xx酒店還提供照顧兒童、殘疾人客房、擦鞋服務(wù)、電子保險箱等等體貼的照顧服務(wù)，為每位客人解決入住后的一切煩惱。比如殘疾人客房就是按照國際標(biāo)準(zhǔn)的殘疾人設(shè)施進(jìn)行配置的，充分考慮到了每一位顧客的入住需求;還比如代看兒童的服務(wù)，xx酒店里面的娛樂設(shè)施足有好幾層樓，把孩子交給他們代看，你自然可以安心的辦公去了。
通過這次參觀學(xué)習(xí)，我不僅對酒店管理的相關(guān)流程有了更新更深的認(rèn)識，同時對酒店的pa管理有了更多的感悟。我認(rèn)為我們要想把這個行業(yè)做好，則必然需要像xx酒店一樣，以標(biāo)準(zhǔn)稱王，用服務(wù)取勝!
參觀酒店的心得體會篇七
最是一年春好處，決勝煙柳滿皇城。3月11日郜董事長和孟總帶領(lǐng)我和同事一行來到集團(tuán)旗下的左岸香頌大酒店進(jìn)行內(nèi)部會議。
左岸香頌酒店矗立于美麗的夏朝古都中原旅游名城登封，是一家四星級綜合性接待酒店，酒店各類客房近百間，同時配備有私人會所，餐飲，洗浴、室內(nèi)高爾夫、紅酒雪茄吧等功能場所。作為偉創(chuàng)集團(tuán)的一員一早就對酒店有所了解，可當(dāng)?shù)竭_(dá)酒店的時候還是被酒店的恢弘大氣、高檔溫馨和同事們的熱情親和，深深的吸引和感染。
會議在酒店二樓的收藏室進(jìn)行，收藏室是一個200多平的會談室結(jié)構(gòu)，房間中有多組中式組合沙發(fā)，沙發(fā)前放著茶臺，房間四周擺放著展示柜，展示柜里還擺放著各種名家真品。角落，畫案上筆墨紙硯擺放講究一盆郁郁青青的盆栽植物茂盛蓬勃的生長著就像左岸香頌一樣蓬勃朝氣不斷成長壯大。房間內(nèi)雕梁畫柱，墨香四溢，更顯現(xiàn)出企業(yè)連著文化，文化壯大企業(yè)。
會中郜董事長和孟總都提到：總部和酒店要通力合作，各個部門要積極配合，建立、創(chuàng)新一個屬于偉創(chuàng)自己的經(jīng)營模式，把左岸香頌打造成有代表性的旗艦店。讓員工們可以實(shí)現(xiàn)自己的夢想，體現(xiàn)自己的價值，創(chuàng)造屬于自己的財(cái)富。聽了郜董事長的講話我和同事們都覺得熱血沸騰，斗志昂揚(yáng)。很多同事更是從酒店初期就加入了團(tuán)隊(duì)對酒店對集團(tuán)都有很深的感情。會中同事們紛紛發(fā)言表態(tài)，一定會通力合作和集團(tuán)和領(lǐng)導(dǎo)和同事一心，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走好、走踏實(shí)每一步。同事們都堅(jiān)信酒店和集團(tuán)一定會越來越好，越來越壯大。酒店全體員工的'斗志、信心和對酒店的責(zé)任感深深的感染著我。
在回鄭州的路上我的內(nèi)心燃起的那團(tuán)火還在跳躍燃燒，我為有幸能加入偉創(chuàng)，能和這樣一個有活力的團(tuán)隊(duì)成為事業(yè)道路上的戰(zhàn)友感到幸運(yùn)和驕傲。我堅(jiān)信用我們的一腔熱血一定能鑄就偉創(chuàng)的成功，中國偉創(chuàng)集團(tuán)這艘航母也一定能承載我們的夢想、驕傲與財(cái)富揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
參觀酒店的心得體會篇八
三月三號，我有幸到北海荔珠國際大酒店進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)。北海荔珠國際大酒店是由深圳建業(yè)(集團(tuán)) 股份有限公司按國際四星標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)資興建經(jīng)營的商務(wù)旅游型酒店，酒店是按照國際四星級標(biāo)準(zhǔn)為社會各界名流精心打造的集娛樂、住宿、康體休閑于一體的大型綜合酒店，地處廣西北海市城區(qū)鉑金商圈中心位置，瀕臨風(fēng)景秀麗的北部灣，出門即可信步漫游北海中心商業(yè)區(qū)，地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美，交通便捷。
酒店總建筑面積2.3萬平方米,整體建筑雄健沉穩(wěn),氣勢拔云,配備智能化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)水電空調(diào)、電梯、安全防范、消防、通信、信息和辦公智能現(xiàn)代化管理, 擁有各類全寬帶接入的高檔客房192間(套)。經(jīng)過短暫的休息后，下午在該酒店銷售部經(jīng)理和房務(wù)部總監(jiān)的接待下，我們參觀了荔珠大酒店的前臺、客房、餐廳、工程部、飯?zhí)?、多功能廳等等，對該酒店有了進(jìn)一步的了解。
該酒店的領(lǐng)導(dǎo)在客房裝修和設(shè)計(jì)，下了不少的功夫，擁有不少人性化的設(shè)計(jì)，在地毯、柜子，電視、床鋪等方面都考慮到是否合理和舒適以及其使用的壽命，酒店還配有休閑娛樂室，有棋牌，乒乓球臺，桌球臺等等;來到酒店的.頂層，在電梯的右側(cè)有一個比較大的休息區(qū)，在休息區(qū)的四周是大小會議室和多功能廳，多功能廳大而氣派、裝修豪華，各種插座布置合理，可以滿足各種婚宴、會議、晚會的需求，小會議室設(shè)計(jì)比較典雅，具有文學(xué)藝術(shù)氣息，適合舉行小型的研討會;酒店的樓層走廊兩邊是各種具有當(dāng)?shù)靥厣膱D畫，時刻提醒過往的旅客自己所來到的是海濱城市。
通過參觀學(xué)習(xí)，使我在酒店設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面有了更深刻的認(rèn)識。在今后的工作中，我要合理的利用這次參觀學(xué)習(xí)所學(xué)到的知識利用到工作中，借鑒該酒店在工程裝修和維護(hù)方面的長處，盡力做到讓客人滿意，讓酒店領(lǐng)導(dǎo)滿意!
參觀酒店的心得體會篇一
20xx年xx月xx日至xx日，市教育局在西四旗組織召開了xx市中小學(xué)幼兒園管理工作現(xiàn)場會，歷時四天，資料安排有現(xiàn)場觀摩、領(lǐng)導(dǎo)講話、專家點(diǎn)評、交流互動等活動，資料豐富，形式新穎，幾天下來，雖是累了一點(diǎn)，但滿載而歸、收獲頗豐，真是“一路鮮花一路歌”。
第一次在xx的帶領(lǐng)下以校長的身份參加這樣的現(xiàn)場會，印象比較深刻，四天的拉練式培訓(xùn)會，每走一處都能讓自己眼前一亮。精神抖擻的小小交警訓(xùn)練，氣勢宏大的威風(fēng)鑼鼓表演，全員參與的馬頭琴展示，整齊化一的民族舞蹈，誦詩起舞的國學(xué)經(jīng)典，精彩紛呈的文藝演出，栩栩如生的師生作品，以學(xué)為主的新型課堂，以人為本的精細(xì)管理，校本生成的理性思考……，這些都彰顯著各學(xué)校的辦學(xué)成果和辦學(xué)特色。下面就自己參會的感受和由此而引發(fā)的思考談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識。
學(xué)校的健康持續(xù)發(fā)展，取決于是否具有先進(jìn)的教育思想、正確的價值觀念和科學(xué)的思維方式，管理的著眼點(diǎn)和歸宿是師生健康快樂的成長和可持續(xù)發(fā)展。西四旗的教育都已開始重視透過專家把脈及在專家引領(lǐng)下構(gòu)成自己對本校教育的理性思考，并對其理念文化進(jìn)行闡述。如杭錦旗中學(xué)在“實(shí)施學(xué)習(xí)優(yōu)勢教育”的理念引領(lǐng)下，摸索出了“導(dǎo)學(xué)結(jié)合、藝教結(jié)合、體教結(jié)合”的三結(jié)合辦學(xué)模式，給學(xué)校的發(fā)展帶來了生機(jī)和活力，也逐步構(gòu)成了真正屬于自己的辦學(xué)特色。
作為校長，我們也就應(yīng)提煉自己所在學(xué)校的辦學(xué)思想和辦學(xué)理念，并以此為核心確立自己的管理理念、教學(xué)理念、德育理念和服務(wù)理念，并透過解讀與踐行，讓全體師生和家長理解學(xué)校的辦學(xué)理念和思想，為此而共同努力，即理念上的認(rèn)同產(chǎn)生行動上的合力，從而構(gòu)成學(xué)校教育共同體。把辦學(xué)理念滲透在校園文化建設(shè)、制度建設(shè)和各項(xiàng)活動的組織過程中，體此刻學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)劃、計(jì)劃和工作行動中。只有理性的高度和行動的深度結(jié)合起來，才會有效果，才能有成果，才能促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。
在現(xiàn)場會期間，我贊成一位校長的說法：“校長最就應(yīng)關(guān)注的文化是課堂文化”。課堂是實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地，是學(xué)校進(jìn)行教育教學(xué)活動最基本也是最有效的途徑。因此，課程改革要取得突破性進(jìn)展的關(guān)鍵是要切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，從而實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的高效化。會議期間所考察參觀的中學(xué)大多都在研究并踐行東廬中學(xué)的“講學(xué)稿”教學(xué)法，四個旗區(qū)的學(xué)校都分批派出領(lǐng)導(dǎo)和教師親自去xx中學(xué)學(xué)習(xí)考察，也多次請?jiān)撔５念I(lǐng)導(dǎo)和老師到校進(jìn)行理論講座和示范教學(xué)活動，并結(jié)合本地、本校實(shí)際提出了“導(dǎo)學(xué)案教學(xué)法”、“導(dǎo)學(xué)案思維導(dǎo)圖習(xí)得法”、“三元載體學(xué)科異步導(dǎo)學(xué)法”等本土化的講學(xué)稿。
由此也引發(fā)了我們的一些思考：東廬中學(xué)的成功在于該校能在困境中大膽創(chuàng)新，根據(jù)本校實(shí)際改革摸索出了以“講學(xué)稿”為載體的先學(xué)后教、以學(xué)為主的課堂教學(xué)模式，其實(shí)這與先前“洋思中學(xué)模式”有異曲同工之效果。仔細(xì)想來，其間所體現(xiàn)正是新課程理念的宗旨和要求，所有這些改革，都是在新課程理念引領(lǐng)下的操作層面的創(chuàng)新，這種成功的模式學(xué)來為我所用，已初見成效，若真能堅(jiān)守和堅(jiān)持下去并生根發(fā)芽，那的確是件好事，她能使我們邁開緩慢前行的課改步伐。那么，除“講學(xué)稿”模式外，我們能不能開拓出更新的、更切合我們教師個人實(shí)際的、本土化的有效教學(xué)模式和科學(xué)的教學(xué)方法劉永勝教授也指出：“教學(xué)模式能夠靈活，教無定法”。這就需要我們所有的教育工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念，吃透新課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會新教材意圖，一切以全體學(xué)生能用心參與、能學(xué)會且會學(xué)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，充分挖掘一線教師的用心性和潛能，從“教無定法”中得法，得到更多的、更適合每位教師自己的“法”，在新課程標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)領(lǐng)下，讓“條條大路通羅馬”。
我們準(zhǔn)旗的初高中教學(xué)質(zhì)量在全市處于水平，世紀(jì)中學(xué)、準(zhǔn)一中、準(zhǔn)民中和準(zhǔn)九中的教學(xué)質(zhì)量在全市高中、初中學(xué)校分別位居前茅，準(zhǔn)民中連續(xù)五年中考全市第一，說明我們的課堂是高效率的，是貼合新課程理念和新課標(biāo)要求的，但我們所欠缺的是沒有對自己的成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時的總結(jié)和推廣，我們?nèi)狈Ρ匾淖孕牛∵@也正是我們今后需要努力的方向。
xx曾多次說過：“質(zhì)量是學(xué)校的生命線，質(zhì)量是素質(zhì)教育的核心所在”。我們也聽過好多教育專家的講座，最終都要用所帶學(xué)生的中考或高考成績?yōu)橐罁?jù)來說明其理念的超前性，思想的先進(jìn)性和方法的科學(xué)性。會上對20xx年全市中、高考質(zhì)量進(jìn)行了科學(xué)的分析，并高屋建瓴地對當(dāng)前存在的問題和今后的教學(xué)提出了寶貴意見和推薦。市教研室梁耘主任強(qiáng)調(diào)：“素質(zhì)教育不是不追求質(zhì)量，而是在提升內(nèi)涵的前提下追求高質(zhì)量，是教育發(fā)展的硬道理”。校長和教師在教學(xué)中只有真正做到靜下心來、全身心投入，以學(xué)生為本，而不是在做表面文章時，才能實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的高效化，才能讓學(xué)生全面主動地發(fā)展。
xx教授在點(diǎn)評時指出：“真正的高質(zhì)量是讓優(yōu)生更優(yōu)，讓差生變優(yōu)，從單一到豐富，為孩子的未來、幸福和生存奠基”。我們所參觀四個旗區(qū)的教育，都以課堂教學(xué)改革為抓手，把中考成績作為評價學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，把科學(xué)文化素養(yǎng)作為學(xué)生全面發(fā)展的重要指標(biāo)之一，各學(xué)校的主要領(lǐng)導(dǎo)也把精力主要放在了教學(xué)管理上。雖然他們的中高考質(zhì)量和我旗相比還有較大差距，但這種努力的方向和勁頭是就應(yīng)引起我們重視的。
“不求人人升學(xué)，但求個個成才”，“沒有不好，只有不同”，這些樸素的教育理念詮釋著西部學(xué)校新的人才觀念和對素質(zhì)教育的深刻理解?！榜R頭琴拉響烏審召，蒙古舞跳亮毛烏素”，全員參與的特長教育已不僅僅僅是一門校本課程，更肩負(fù)著傳承民族文化的歷史使命。在討論時王廣源局長曾說：“民族的東西是我們自己的，也是屬于世界的”。杭錦旗中學(xué)的體育競技隊(duì)能在區(qū)運(yùn)會上一舉奪得十幾枚金牌并非偶然，其藝術(shù)類考生高考成績喜人絕非一日之功，這些成績的取得恰恰是因?yàn)樵撔Ｉ促|(zhì)量較差，靠文化課成績無法生存而逼出來的，這些事實(shí)更加說明，每一個孩子都有潛能可挖。學(xué)校、老師應(yīng)努力去發(fā)現(xiàn)并用心地為每一位孩子的健康成長搭建平臺”。
（一）學(xué)校特色不完全等同于特長教學(xué)，但持之以恒的特長教學(xué)能夠構(gòu)成教學(xué)特色。
（二）當(dāng)我們把學(xué)校的辦學(xué)理念和思想貫徹到學(xué)校各個環(huán)節(jié)的管理和教育教學(xué)的實(shí)際行動之中，并能持之以恒，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新時，這就是一種學(xué)校的文化和特色。
（三）當(dāng)我們把校本課程或某一項(xiàng)常規(guī)活動或改革、管理行為做精、做細(xì)、做實(shí)并能堅(jiān)守、堅(jiān)持和不斷改善時，這就是一種學(xué)校的文化和特色。
學(xué)校是在做人的工作，需要人去做工作，學(xué)校的一切工作都務(wù)必是以師生為本的，學(xué)校所有規(guī)章制度的制定和實(shí)施都應(yīng)以師生的健康向上、和諧幸福為宗旨。四個旗區(qū)各學(xué)校都很重視抓師資隊(duì)伍建設(shè)，“三名工程”的實(shí)施，“青藍(lán)互助”活動的開展，都說明了這一點(diǎn)。以校本教研為中心，強(qiáng)化群眾備課工作，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、教研、培訓(xùn)一體化，注重反思、總結(jié)和積累。鄂旗實(shí)驗(yàn)小學(xué)建立的師生成長檔案袋，已成為該校科研課題的一個亮點(diǎn)，他們曾和北京地區(qū)一些名校進(jìn)行互動交流，讓師生學(xué)會記錄成長過程，?？?、校報(bào)、學(xué)生成果集、學(xué)生作文集、教師論文集、課改成果集、校史展覽、系統(tǒng)化的學(xué)校彩封簡介、宿舍餐廳的服務(wù)承諾、學(xué)生管理的各項(xiàng)措施等都體現(xiàn)了“在積累中走向成長成功，在反思中不斷進(jìn)步”的理念，都說明了各學(xué)校都在注重實(shí)施“以人為本”前提下的精細(xì)化管理。注重提升內(nèi)涵，提高辦學(xué)品位，都在注重師生的持續(xù)發(fā)展和健康成長。
他山之石能夠攻玉，我們應(yīng)虛懷若谷海納百川，虛心學(xué)習(xí)是務(wù)必的也是絕對正確的。我們需要學(xué)什么怎樣學(xué)怎樣用怎樣定位自己實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、聽專家講座和名師示范課都有三個層面的東西，即“道，法，術(shù)”，道即思想理念和道理，法即方法，術(shù)是技能和技巧。道——大家都能夠領(lǐng)會，只是程度不同；法——可借鑒不能照搬，術(shù)——是屬于自己的，是學(xué)不來的東西。這也許正是全國再沒有出現(xiàn)第二個xx和xx，也沒有出現(xiàn)第二所盤錦中學(xué)的原因所在吧。學(xué)了道，借鑒了法，結(jié)合自己的實(shí)際取長補(bǔ)短，讓學(xué)來的東西在自己身上生根發(fā)芽，使其本土化、校本化，這也是我今后學(xué)習(xí)培訓(xùn)的思路和目標(biāo)。
我們不能在學(xué)習(xí)別人的同時丟掉了自己，一個人不能沒有自信，一所學(xué)校，一個地區(qū)的教育更不能沒有自信！作為準(zhǔn)格爾旗的教育工作者我們沒有理由不自信！因?yàn)槲覀冋幵跍?zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展和準(zhǔn)格爾教育穩(wěn)健跨越的大好時期。拔尖教師、骨干教師、優(yōu)秀教師和優(yōu)秀校園長獎勵制度，極大地激發(fā)了教師和校長的工作用心性；全國名師實(shí)驗(yàn)基地的誕生和名師工作室的成立，讓我們的教師能與專家零距離接觸；有計(jì)劃地外出學(xué)習(xí)和校本培訓(xùn)，名師育名師活動，校際結(jié)對互助活動，學(xué)段銜接研究，強(qiáng)化群眾備課，引進(jìn)xx講學(xué)稿，出臺各學(xué)科教學(xué)常規(guī)等措施，都在有效地促進(jìn)教師專業(yè)成長；自上而下的質(zhì)量意識在不斷強(qiáng)化，中高考成績在全市位次不斷前移，學(xué)校特色化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，全旗素質(zhì)教育質(zhì)量明顯提高；校安工程和校園城域網(wǎng)工程的實(shí)施，正在快速改善全旗城鄉(xiāng)的辦學(xué)條件；xx教育事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的出臺，為我們明確了目標(biāo)，指明了方向，為準(zhǔn)格爾教育的未來繪制了完美的藍(lán)圖。我們有理由相信，xx教育的明天必須會更加燦爛輝煌！
參觀酒店的心得體會篇二
小學(xué)的校園文化建設(shè)學(xué)習(xí)，令我受益匪淺，從中得到了許多啟發(fā)。下面我就談?wù)剬π@文化建設(shè)的幾點(diǎn)認(rèn)識。學(xué)校是引領(lǐng)社會發(fā)展與文明的機(jī)構(gòu)，理應(yīng)擔(dān)負(fù)起構(gòu)建和諧社會的重任，建設(shè)和諧校園。建設(shè)“和諧校園”，必須從學(xué)校文化建設(shè)入手，喚起教育者的文化意識，立足于學(xué)校實(shí)踐，著眼于學(xué)校未來，積極構(gòu)建開放、民主、和諧的學(xué)?；?，全面提升學(xué)校的文化品位。
加強(qiáng)校園文化建設(shè)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育校園文化建設(shè)是學(xué)校育人工作的重要一環(huán)，它能促使整個學(xué)校的教育思想、教育管理、教育方法的變革，對于引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定正確的政治方向，提高思想道德素質(zhì)，開發(fā)學(xué)生智力，增進(jìn)學(xué)生身心健康，豐富文化生活，幫助他們樹立和形成良好的審美觀以及和諧的人際關(guān)系，促使學(xué)生產(chǎn)生積極的情感和創(chuàng)造意識，促進(jìn)學(xué)生全面成才具有重大的意義。
校園文化建設(shè)以科學(xué)的教育發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持人文精神和科學(xué)精神相合，聯(lián)系學(xué)校發(fā)展實(shí)際，在物質(zhì)、制度、精神三個層面，從制度文化、課程文化、教師文化、學(xué)生文化等方面，構(gòu)建校園文化體系，堅(jiān)持人本思想和科學(xué)管理相結(jié)合，建設(shè)人本民主和科學(xué)規(guī)范相一致的制度文化，堅(jiān)持科學(xué)和人文的不斷整合，堅(jiān)持師德與師風(fēng)并行，建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)、善誘、靈活、高效的教師文化，堅(jiān)持自由與合作統(tǒng)一，建設(shè)個性完善、人格健全的學(xué)生文化。
大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)化。學(xué)校以“建設(shè)學(xué)習(xí)型校園”為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為學(xué)校及各成員持續(xù)發(fā)展的源動力，使各成員理解“學(xué)無止境”的內(nèi)涵，明白“學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)是成功之母”的硬道理。同時，根據(jù)學(xué)習(xí)文化的特征，學(xué)校在物質(zhì)上、制度上、精神上創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)習(xí)的場景，使教師在個體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)中重新創(chuàng)造自我，實(shí)現(xiàn)自我價值并成為學(xué)生努力學(xué)習(xí)的楷模，使校園文化成為具有生命活力，具有開放性和包容性，不斷地自我更新、自我創(chuàng)造的學(xué)習(xí)文化。
校園文化建設(shè)的核心是精神文化，是以形成民主、平等、合作、和諧的人際關(guān)系，營造互相幫助，相互尊重，彼此信賴，團(tuán)結(jié)合作，樂于爭鳴的文明氛圍為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，而精神文化的核心也不是名言警句，而是名言警句的生成過程和良好氛圍的形成過程。
它體現(xiàn)于學(xué)校各成員的各種行為和現(xiàn)象之中，是學(xué)校的生命和靈魂，是學(xué)校長期發(fā)展的物質(zhì)、制度、文化和行為的積淀，是得到全體成員的認(rèn)同和維護(hù)并隨著學(xué)校的發(fā)展而日益強(qiáng)化，最終成為取之不盡，用之不竭的精神源泉。
因此，校園文化建設(shè)既要繼承、積累，又要不斷揚(yáng)棄、創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。校園文化建設(shè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)有計(jì)劃、有目標(biāo)，分批建設(shè)，逐步完善。校園文化本身的特點(diǎn) 要求我們做細(xì)節(jié)上的一點(diǎn)一滴的經(jīng)營和積累，而不是將外在的文化細(xì)胞移植于學(xué)校體內(nèi)，要結(jié)合時代要求、學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、辦學(xué)特色而逐漸生成。
十年樹木，百年樹人，教育本身就是一項(xiàng)神圣而艱巨的任務(wù)。在新的歷史條件下，新情況、新問題層出不窮，建設(shè)先進(jìn)的校園文化任重而道遠(yuǎn)。作為老師，我們應(yīng)毫不懈怠，迎難而上，不斷拓寬知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合素養(yǎng)，用豐富的知識啟迪學(xué)生，用高尚的人格魅力去感染學(xué)生；愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)進(jìn)取，精益求精，對學(xué)生高度負(fù)責(zé)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，全面推進(jìn)素質(zhì)教育；注重校園文化的精神塑造，創(chuàng)造良好的校園文化氛圍，提高學(xué)生的思想道德水準(zhǔn)。在此情況下，校園文化就一定能為社會主義思想道德的建立和完善做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、良好的校園文化具有強(qiáng)大的凝聚力和吸引力，能較好調(diào)節(jié)、激勵師生的思想行為，培養(yǎng)良好的群體意識和集體精神，使校園人文精神得以升華，對全面實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才有著重要的作用。因此在管理規(guī)范化的基礎(chǔ)上，建設(shè)高品位的校園文化，優(yōu)化育人環(huán)境，對學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響和現(xiàn)實(shí)意義。
為深入貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，20xx年教育部提出要把社會主義榮辱觀教育與校園文化建設(shè)結(jié)合起來，充分發(fā)揮校園文化建設(shè)在樹立和弘揚(yáng)社會主義榮辱觀中的重要作用。 教育部還強(qiáng)調(diào)：加強(qiáng)中小學(xué)校園文化建設(shè)要貫徹黨的教育方針。
2、 按照全面推進(jìn)素質(zhì)教育的要求，以社會主義榮辱觀為導(dǎo)向，以中小學(xué)生為主體，以建設(shè)優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)為核心，以優(yōu)化、美化校園文化環(huán)境為重點(diǎn)，以豐富多彩、積極向上的校園文化活動為載體，推動形成厚重的校園文化積淀和清新的校園文明風(fēng)尚，使學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中接受先進(jìn)文化的熏陶和文明風(fēng)尚的感染，在良好的校園人文、自然環(huán)境中陶冶情操，促進(jìn)他們的全面發(fā)展和健康成長。 事實(shí)證明，校園文化是學(xué)校教育的重要組成部分，是全面育人不可或缺的重要環(huán)節(jié)，是展現(xiàn)校長辦學(xué)理念、學(xué)校特色的重要平臺，是規(guī)范辦學(xué)的重要體現(xiàn)，也是德育體系中亟待加強(qiáng)的重要方面。
大力加強(qiáng)中小學(xué)校園文化建設(shè)，對于增強(qiáng)德育工作的針對性和實(shí)效性，實(shí)施引導(dǎo)青少年樹立社會主義榮辱觀、加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)有著重要的作用。 因此，深刻認(rèn)識校園文化在學(xué)校教育工作中的地位，充分發(fā)揮校園文化的育人功能，內(nèi)容及其圖解和解釋，還包括人生格言、偉人佳句等，使學(xué)心理解“習(xí)慣就是本質(zhì)”的內(nèi)在，從而養(yǎng)成遵紀(jì)遵法，言行規(guī)范，文明自律，健康成長的良好習(xí)慣。
3、以“造就健全人格，提升生命質(zhì)量”為正題的“人格教育系列”。主要分布在暢想園外墻和講授樓、測試樓走廊內(nèi)，主要內(nèi)容包括人格和運(yùn)氣、性格與成功、心態(tài)與成長、做事與做人等有關(guān)內(nèi)容，學(xué)生在此通過進(jìn)修、接收、內(nèi)化，可以品味人生真諦，加大深度理解“進(jìn)修轉(zhuǎn)變運(yùn)氣，人格成就未來”的真正內(nèi)在。
4、以“普及科學(xué)常識，關(guān)注科技最前沿”為正題的“科技教育系列”，主要分布于實(shí)驗(yàn)樓走廊內(nèi)。其內(nèi)容主要包括航空航天、信息技術(shù)、生物技術(shù)、天文地理等科技常識，以倡議學(xué)生愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)和用科學(xué)常識報(bào)效祖國的壯志激情。
5、以“陶冶藝術(shù)情操，展現(xiàn)藝術(shù)特長”為正題的“成功教育系列”，主要分布在暢想園和講授樓、辦公樓內(nèi)，其內(nèi)容主要以學(xué)生作品及活動場景為主。在這里學(xué)生可以感觸感染成功之樂、品味實(shí)踐之樂、泛論人生理想、憧憬美好未來。
6、以“營造杰出氛圍，培育立異人材”為正題的“處室文化教育系列”，主要分布于教室、功能教室及工作室內(nèi)，其主要內(nèi)容包括各具特色的班級文化、科室文化和與之相應(yīng)的功能教室文化，力爭營造天天是創(chuàng)造之時、處處是創(chuàng)造之地、人人是創(chuàng)造之人的文化氛圍。 完善的校園設(shè)施將為師生員工開展豐富多彩的教育活動提供重要的陣地，使師生員工教有其所、學(xué)有其所、樂有其所，在求知、求美、求樂中受到潛移默化的啟迪和教育。完善的設(shè)施、合理的布局、各具特色的建筑和場所，將使人心曠神怡、賞心悅目，將有助于陶冶校園人的情操，將塑造校園人的美好心靈，將激發(fā)校園人的開拓進(jìn)取精神，將約束校園人的不良風(fēng)氣和行為，將促進(jìn)校園人的身心健康發(fā)展。
校園精神文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的核心內(nèi)容，也是校園文化的最高層次。它主要包括校園歷史傳統(tǒng)和被全體師生員工認(rèn)同的共同文化觀念、價值觀念、生活觀念等意識形態(tài)，是一個學(xué)校本質(zhì)、個性、精神面貌的集中反映。
好的校風(fēng)具有對學(xué)校成員內(nèi)在動力的激發(fā)作用，催人奮進(jìn)；好的校風(fēng)對學(xué)校成員的心理發(fā)展具有保護(hù)作用，對不良的心理傾向和行為具有強(qiáng)大的抵御力量，有效地排除各種不良心理和行為的侵蝕和干擾。
2、教風(fēng)建設(shè)。抓好校風(fēng)建設(shè)首先必須抓好教風(fēng)建設(shè)，因?yàn)閷W(xué)校是育人的場所，是人才的搖籃，而教師是人才的培養(yǎng)者，理應(yīng)在“三育人”（即管理育人、教書育人、服務(wù)育人）的過程中發(fā)揮主力軍的作用，只有在教師隊(duì)伍中樹立起實(shí)事求是、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)周到、細(xì)心耐心的工作作風(fēng)和在教師中樹立起為人師表、教書育人、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、開拓進(jìn)取的教風(fēng)，才能引導(dǎo)和促進(jìn)勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、尊師重教、遵紀(jì)守法、舉止文明的優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成?？傊?，沒有良好的工作作風(fēng)和教風(fēng)就難以形成良好的學(xué)風(fēng)。
3、學(xué)風(fēng)建設(shè)。學(xué)風(fēng)是指學(xué)生集體在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出來的治學(xué)態(tài)度和方法，是學(xué)生在長期學(xué)習(xí)過程中形成的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、行為習(xí)慣等方面的表現(xiàn)。優(yōu)良學(xué)風(fēng)像校風(fēng)、教風(fēng)一樣，對學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，對學(xué)生人格品質(zhì)的發(fā)展和完善，對培養(yǎng)學(xué)生成為德、智、體、美、勞全面發(fā)展的接班人，都有重要意義。
4、學(xué)校人際關(guān)系建設(shè)。良好的學(xué)校人際關(guān)系有助于廣大師生員工達(dá)到密切合作，形成一個團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的集體，更好的發(fā)揮整體效應(yīng)。
以豐富多彩的文化活動為載體，努力實(shí)現(xiàn)行為文化與校園文化的和諧統(tǒng)一。
1、校園行為文化是師生文明素質(zhì)的表現(xiàn)，是校園文化建設(shè)的最終體現(xiàn)。學(xué)校是學(xué)生成長的搖籃。校園文化則是土壤與空氣，學(xué)生就是校園的幼苗。所以，校園文化要成為充分展示學(xué)生成長的文化。 為此，我們在每期都要精心設(shè)計(jì)和組織開展了內(nèi)容豐富、形式多樣、吸引力強(qiáng)、調(diào)動學(xué)生主動參與的校園文化活動，將常規(guī)性活動與主題活動結(jié)合起來，有陣地、有載體，學(xué)生人人參與，人人受益，為學(xué)生搭建了充分展示才華的舞臺，有力地推進(jìn)了校園文化建設(shè)。
每到國慶節(jié)及教師節(jié)等重大節(jié)慶日，我們都設(shè)計(jì)、開展豐富多彩的班隊(duì)活動。我們還利用學(xué)生入學(xué)、入隊(duì)儀式等有特殊意義的日子，開展主題教育活動。堅(jiān)持每周一次的升國旗儀式，發(fā)表緊密聯(lián)系學(xué)生實(shí)際、內(nèi)容生動具體的國旗下講話。通過開展豐富多彩、積極向上的校園文化活動，教育人、引導(dǎo)人、激勵人。
2、重視閱讀文化的建設(shè)，努力打造書香校園。 閱讀不能改變?nèi)松拈L度，但它可以改變?nèi)松膶挾?。閱讀不能改變?nèi)松钠瘘c(diǎn)，但它可以改變?nèi)松慕K點(diǎn)。不論出生境地優(yōu)裕或是貧寒，閱讀可以改變?nèi)松淖鴺?biāo)和軌跡，奏響人生的樂章。一本好書可以影響人們的一生，一個人物可以感動人的生命。讓同學(xué)們從小就與書為伴，在閱讀中豐富生命，在感動中自覺成長。
這正是學(xué)校培植校園文化之目的。 為了培養(yǎng)學(xué)生的讀書興趣，努力營造“時時是讀書之日，處處是讀書之所，個個是讀書之人”的良好氛圍，我們學(xué)校從不放過任何一次教育機(jī)會。 平時，我們還利用主題班會開展“向你推薦一本好書”的演講、“讀書辯論會”、“古詩文誦讀比賽”、讀書“金點(diǎn)子”征集等一系列活動。校園“紅領(lǐng)巾之聲”、校報(bào)開辟了讀書專欄、交流陣地。我們利用一切手段引導(dǎo)著師生投身于讀書，鐘情于閱讀。
第二，持之以恒。“冰凍三尺非一日之寒”。要抓反復(fù)，反復(fù)抓。特別是對已形成的不良習(xí)慣，要矯正就更要堅(jiān)強(qiáng)的毅力，強(qiáng)化訓(xùn)練，持之以恒。
第三，訓(xùn)練有序。好習(xí)慣的養(yǎng)成也是一個由淺入深、循序漸進(jìn)的過程。我們還充分利用自己編寫的校本教材——《好習(xí)慣養(yǎng)成·成長手冊》，對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有序的訓(xùn)練。
重視管理文化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)制度管理與人文管理的和諧統(tǒng)一。 俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！敝挥薪⑵鹜暾囊?guī)章制度、規(guī)范了師生的行為，才有可能建立起良好的校風(fēng)，才能保證校園各方面工作和活動的開展與落實(shí)。校園管理制度文化作為校園文化的內(nèi)在機(jī)制，包括學(xué)校的傳統(tǒng)、儀式和規(guī)章制度，是維系學(xué)校正常秩序必不可少的保障機(jī)制，是校園文化建設(shè)的保障系統(tǒng)，是推進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展的基石。
有人說校園文化簡單地說，其實(shí)就是管理文化。因?yàn)橥高^管理，我們就可以深刻地體驗(yàn)到學(xué)校的辦學(xué)思想、師生的精神面貌、學(xué)校的發(fā)展?jié)摿Φ?。能否使校園文化鮮明、厚實(shí)和富有個性，管理文化起著重要的作用。因?yàn)樾@文化的傳承與創(chuàng)造者是師生。管理通過對人、物、事的管理，形成了以管理制度的建立與制度的執(zhí)行為核心的管理文化，這個管理文化的硬件是制度與制度的執(zhí)行，這個管理文化的軟件就是管理思想與工作方法。前者如齒輪，后者如潤滑油，二者的和諧就是管理文化。
首先，要立足于學(xué)校的傳統(tǒng)文化與歷史背景來建立學(xué)校管理的制 7 度和執(zhí)行制度。不同歷史傳統(tǒng)與歷史文化的學(xué)校，其制度的建立與執(zhí)行絕不能一視同仁。比如百年名校與一些新建學(xué)校，在制度建立與執(zhí)行上，如果不考慮她的傳統(tǒng)與歷史，就必然帶來管理上的紊亂。例如，我們學(xué)校的《教師積分評比制度》是傳統(tǒng)與歷史、定性與定量、民主與科學(xué)的結(jié)晶，它也將在改進(jìn)與完善中不斷發(fā)揮其導(dǎo)向、激勵功能。
其次，在建立制度與執(zhí)行制度時，要牢固樹立“以人為本”的管理理念。制度管理具有很強(qiáng)的強(qiáng)制性和約束力。人文管理則體現(xiàn)一種以圍繞人的生活、工作習(xí)性展開研究，使管理更貼近人性，從而達(dá)到合理、有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理方法；人文管理就要以人為本，追求和諧，體現(xiàn)人的平等，尊重人的需要。
從工作實(shí)際出發(fā)，我們會發(fā)現(xiàn)：人文管理要以制度化管理為基礎(chǔ)，制度化管理為人文管理提供了保障與支撐。強(qiáng)調(diào)人文不能不要制度化，強(qiáng)調(diào)制度化一定要有人文色彩，制度化要充滿人文的溫情，否則很難進(jìn)行有效管理。因此，制度管理與人文管理應(yīng)并行，不宜過于強(qiáng)調(diào)孰重孰輕。
在管理中無論有多少制度條例，但都應(yīng)該把握一條：那就是一定要以人為本，本著肯定人、激勵人的思想去管理，只有這樣才能保障我們的制度既充滿溫情又充滿和諧。 因此，我校要再創(chuàng)輝煌，必須繼續(xù)加強(qiáng)校園文化氛圍的建設(shè)，在教育學(xué)生學(xué)習(xí)上、做人上、為人處世上下大功夫，時時刻刻、時時處處讓學(xué)生受到熏陶，感染，達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的效果。
參觀酒店的心得體會篇三
酒店考察學(xué)習(xí)
心得體會
導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《酒店考察學(xué)習(xí)心得體會》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：一段參觀，一段學(xué)習(xí)，一次考察，一段經(jīng)歷，相信都會引起您的共鳴，通過參觀酒店考察學(xué)習(xí)，談?wù)剛€人的感想。本文是酒店考察學(xué)習(xí)感想，歡迎閱讀。篇一 12 月份學(xué)校組織我們班的學(xué)生...一段參觀，一段學(xué)習(xí)，一次考察，一段經(jīng)歷，相信都會引起您的共鳴，通過參觀酒店考察學(xué)習(xí)，談?wù)剛€人的感想。本文是酒店考察學(xué)習(xí)感想，歡迎閱讀。
篇一 12 月份學(xué)校組織我們班的學(xué)生赴株洲"福爾萊"大酒店進(jìn)行了實(shí)地考察學(xué)習(xí)，通過這次考察學(xué)習(xí)對我的觸動很大，體會深刻，同時感到了前所未有的強(qiáng)烈震撼和壓力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。沒有比較就沒有差距，福爾萊的服務(wù)真正做到了"7s"管理質(zhì)量，其質(zhì)量是企業(yè)的生命，聯(lián)系目前的現(xiàn)狀，我們服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升自己的形象，增強(qiáng)競爭力，下面談?wù)勎业囊恍┯^點(diǎn)。
作為導(dǎo)游專業(yè)的一員，雖然我沒有直接參與員工的招聘工作，但我認(rèn)為，在我們挑選酒店新員工時應(yīng)該做到"寧缺毋濫"，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因?yàn)闆]有親和力的員工顯然無法與客人進(jìn)行良好的溝通。嚴(yán)格管理體制是管理好酒店的首要條件，提高服務(wù)員的素質(zhì)，加強(qiáng)安全防范。
隨著工作逐步的開展，我發(fā)現(xiàn)自己越來越忙，曾經(jīng)有一度我對自己管理工作長生了懷疑，也失去了信心，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時也深刻體會到光憑目前的知識和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展的需要。我想，以這次外出考察學(xué)習(xí)為契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與其它部門、同學(xué)之間的溝通與交流，調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到謙虛謹(jǐn)慎，小局服從大局，個人利益服從集體利益為指針，為實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)而努力工作!篇二 很難得的機(jī)會，我們今天去參觀了五星級酒店，并親身體驗(yàn)了五星級酒店的服務(wù)。記得周總監(jiān)說過，想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升，就要自己也去當(dāng)一回客人，感受一下別人的服務(wù)，從中加以
總結(jié)
。換言之就是，想要別人為自己提供什么樣的服務(wù)，將來就會為別的客人提供什么樣的服務(wù)。
先從進(jìn)入旋轉(zhuǎn)門開始說吧!映入眼簾的到處是金碧輝煌，顯盡了奢華，然而不足的是我們聽不到任何服務(wù)人員的問候，沒看到我們嗎?不是的，他明顯正在看我們;嫌我們的穿著不夠檔次嗎?這是不可以的，真正的服務(wù)應(yīng)該建立在"進(jìn)店皆為客"的基礎(chǔ)上，哪怕他只是一個環(huán)衛(wèi)工人也要熱情地問候并盡可能提供幫助。
那么多錢。
現(xiàn)在，我終于明白了，酒店的硬件設(shè)施固然重要，但提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)是最重要的，因?yàn)槿硕际怯懈星榈?，誰都希望自己在離開家的外地得到問候、祝福和關(guān)注。
通過這次考察活動，使我們能夠更好的理論結(jié)合實(shí)際，也使我看到了的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于酒店的重要性，我要在以后的工作中會更細(xì)致、更貼心地為賓客服務(wù)。
篇三 9 月 23 日酒店組織部分管理人員赴宜昌桃花嶺飯店進(jìn)行了實(shí)地考察學(xué)習(xí)，通過這次考察學(xué)習(xí)對我的觸動很大，體會深刻，同時感到了前所未有的強(qiáng)烈震撼和壓力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。沒有比較就沒有差距，桃花嶺飯店的服務(wù)真正做到了以人為本。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，聯(lián)系目前的現(xiàn)狀，我們的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升酒店形象，增強(qiáng)競爭力，下面談?wù)勎业囊恍┯^點(diǎn)。
在本次學(xué)習(xí)的目的地是享有"宜昌第一家"美譽(yù)的桃花嶺飯店，桃花嶺飯店地處湖北省宜昌市繁華鬧市，院內(nèi)古木參天，桃香四溢，碧草幽幽，鬧中取靜，獨(dú)領(lǐng)都市綠洲的浪漫感受，是中外賓客商務(wù)、旅游及舉行會議的理想場所。、飯店擁有總統(tǒng)套房、行政豪華套房、商務(wù)套房、行政房、普通套房、商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間、普通標(biāo)準(zhǔn)間和單間等各種類型的房間 260 間(套)。其中七樓為行政樓層、六樓為商務(wù)樓層和無煙樓層;凡入住行政樓層的賓客，可以享受 24 小時專人管家服務(wù)，感受至愛關(guān)懷。桃花嶺飯店提供川、湘、粵、土家等傳統(tǒng)中國菜以及日本料理、美式、歐陸西餐等佳肴美味?？赏瑫r容納 1200 人就餐，其中兩個多功能廳均可容納 400 人，是大型會議、喜慶宴會不可多得的理想場所。
期重視的一個問題。目前，我們酒店在培訓(xùn)的具體指導(dǎo)和內(nèi)容上還僅局限于原始狀態(tài)"千篇一律"，沒有體現(xiàn)培訓(xùn)帶來的實(shí)效，從而使培訓(xùn)工作流于形式，這樣既浪費(fèi)了人力也浪費(fèi)了時間，又收不到良好的效果。嚴(yán)格的治理體制是管好酒店的首要條件,無論是部門經(jīng)理還是主管、領(lǐng)班、員工都應(yīng)有明確的崗位職責(zé)。員工只有切實(shí)履行規(guī)章制度，按照崗位規(guī)范和程序進(jìn)行操作，我們的服務(wù)才能得以提高。
酒店考察心得體會
學(xué)習(xí)考察心得體會
考察學(xué)習(xí)心得體會
延安考察學(xué)習(xí)心得體會
學(xué)習(xí)考察心得體會_考察學(xué)習(xí)感悟分享
參觀酒店的心得體會篇四
走進(jìn)杜郎口中學(xué)的教室，第一感覺就是真的與眾不同，教室里三面都是黑板，走廊里也是黑板，走進(jìn)它的課堂，更讓人瞠目結(jié)舌，學(xué)生們無懼無畏的發(fā)言，快速而有序的爬黑板，圍繞著教室四處轉(zhuǎn)著聽課情景，學(xué)生們或坐或站或蹲的聽課場面，激烈而緊張的討論，無一不深深的觸動著我的心靈。
如何激發(fā)學(xué)生的興趣，杜郎口中學(xué)找到了一條可行而有意義的路子，那就是給每一個學(xué)生創(chuàng)造充分表現(xiàn)的時間和空間。我們看到杜郎口中學(xué)學(xué)生的表現(xiàn)欲望和表現(xiàn)能力是極強(qiáng)的。他們沒有農(nóng)村學(xué)生常有的那種不敢大聲講話、不敢表現(xiàn)自己的羞澀感和怯懦感。他們一個個都被激活了，他們每一個人都是充滿自信的。相信他們走上社會也會充滿信心和勇氣。
杜郎口中學(xué)教改的成功讓我們真正思考究竟應(yīng)該如何切實(shí)推行素質(zhì)教育，特別是農(nóng)村的教育改革應(yīng)該怎么做。有人說中國農(nóng)村條件差，實(shí)行素質(zhì)教育有困難。杜郎口中學(xué)的成功對此做了有力的回答，素質(zhì)教育不完全是硬件問題，因?yàn)楫?dāng)初杜郎口什么都沒有，卻走出了一條路。由此看來，素質(zhì)教育關(guān)鍵不在于學(xué)校的硬件，還在于人的理念。
杜郎口中學(xué)的教改還提醒我們，要重新估量學(xué)生的潛能?，F(xiàn)在很多學(xué)校和老師，還沒有真正相信學(xué)生。而在杜郎口的課堂上，學(xué)生表現(xiàn)非常精彩，搶著闡述自己的看法，反駁別人的觀點(diǎn)，看起來課堂很亂，其實(shí)活而有序。
杜郎口的成功還告訴我們，教師的成長關(guān)鍵在課堂，在實(shí)踐中磨煉?，F(xiàn)在一說提高教師素質(zhì)就是請專家來作報(bào)告，外出學(xué)習(xí)。其實(shí)，智慧型教師的成長關(guān)鍵是在實(shí)踐。智慧和知識不是同一個概念，智慧的核心是在實(shí)踐中創(chuàng)造性運(yùn)用知識去解決問題。從這個角度看，我認(rèn)為杜郎口中學(xué)的教師在校長的引領(lǐng)下，通過在課堂中的磨煉，已經(jīng)成長為智慧型老師。
杜郎口中學(xué)的經(jīng)驗(yàn)從本原上回答了什么是教育，什么是學(xué)習(xí)，老師之職責(zé)是什么，應(yīng)該有什么樣的課堂模式、什么樣的師生關(guān)系等根本性的問題。它打破了班級授課制建立幾百年來形成的教學(xué)教條和“本本”。它打破了現(xiàn)行的所有教育學(xué)關(guān)于課堂教學(xué)模式的規(guī)范性要求。它追求的是沒有任何一點(diǎn)形式主義的實(shí)實(shí)在在的效果和效益。它沖破了重重阻力，走出了一條自己的路子。它在中國的一個鄉(xiāng)村里，寫出了一本具有中國作風(fēng)和中國氣派的教育學(xué)。它是本土化的，但它與現(xiàn)代最先進(jìn)的教育理念不謀而合。
杜郎口模式是開放的、創(chuàng)新的、成長的，也是鮮活的。杜郎口可以學(xué)習(xí)，但硬性地照搬照套是危險的。學(xué)習(xí)杜郎口模式要因地制宜，一旦成功了，最終形成的就是“自己”的模式。否則，很容易邯鄲學(xué)步、東施效顰，畫虎不成反類犬了。
學(xué)習(xí)杜郎口，還要超越杜郎口。要用發(fā)展的眼光，甚至以批判的態(tài)度學(xué)習(xí)杜郎口，要科學(xué)、求實(shí)、認(rèn)真地看待杜郎口的改革，要立足自身的現(xiàn)實(shí)借鑒杜郎口經(jīng)驗(yàn)。
縱觀杜郎口中學(xué)的成長歷程，可謂“十年磨一劍”。該校教學(xué)管理的成功經(jīng)驗(yàn)可簡述為：校長“緊”起來，教師“忙”起來，課桌對起來，黑板多起來，學(xué)生“動”起來，課堂“活”起來，效果好起來。其中的關(guān)鍵是三個字：“緊”、“動”、“活”?！熬o”是指校長作風(fēng)樸實(shí)，管理嚴(yán)格；“動”是指學(xué)生在課堂上“唱主角”，師生互動，生生互動；“活”是指課堂創(chuàng)新追求實(shí)效，使學(xué)生的個性得到張揚(yáng)，潛能和創(chuàng)造性得以較好的發(fā)揮。
一、讓管理“緊”起來
火車跑得快，全靠車頭帶。崔其升校長于一九九八年臨危受命到杜郎口中學(xué)，作為學(xué)校發(fā)展的謀劃者、引領(lǐng)者、指導(dǎo)者，他以強(qiáng)烈的事業(yè)責(zé)任感，變壓力為動力，嚴(yán)格管理，整頓秩序，選賢任能，建章立制，提出了“精教憤學(xué)、與時俱進(jìn)、真抓實(shí)干、鑄就輝煌”的口號，使“質(zhì)量立校、質(zhì)量立身”深入人心。
校長“緊”起來，管理嚴(yán)起來，教師們各“種”各的“責(zé)任田”，人人“忙”起來了，教育教學(xué)的辦法也多起來了。教師們在校長的帶領(lǐng)下，一心撲在學(xué)校里，以教為樂，用白紙精心備好每一個教案，用心上好每一節(jié)課，認(rèn)真批改每一本作業(yè)，耐心輔導(dǎo)每一個學(xué)生。從解決“學(xué)生不愛學(xué)、學(xué)不懂”的問題入手，大膽探索提高教學(xué)效率的新路子，不僅使學(xué)校教學(xué)質(zhì)量由末尾躍居全縣前列，同時也逐步形成了別具特色的課堂教學(xué)“三三六”自主學(xué)習(xí)模式，打造出了自己的教育品牌。
二、讓學(xué)生“動”起來
為使教學(xué)質(zhì)量在起點(diǎn)很低的情況下得到快速提高，崔校長帶領(lǐng)校干學(xué)習(xí)借鑒“成功教育”、“合作學(xué)習(xí)”等先進(jìn)的教育理論，以及“目標(biāo)教學(xué)”、“洋思經(jīng)驗(yàn)”、魏書生育人教書經(jīng)驗(yàn)、國外分組教學(xué)中的思想、方法，最終達(dá)成共識：要想大幅度的提高教學(xué)質(zhì)量，只有解放學(xué)生、喚醒學(xué)生、激勵學(xué)生，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。而要使學(xué)生成為學(xué)習(xí)主人的具體辦法，就必須改變“一言堂”，就要讓學(xué)生在課堂上“唱主角”，發(fā)展主體地位。學(xué)生怎么學(xué)好，教師就應(yīng)該怎么教。改革教學(xué)方式，變指令式為超市式，變注入式為發(fā)動式，變被動式為互動式。崔校長常年深入課堂聽課近千節(jié)，并及時評課指導(dǎo)。他不僅用自己的“心動”使得教師們的“心動”了，而且把自己的“心動”變成了全校教師實(shí)實(shí)在在的行動。
三、讓課堂“活”起來
把課桌對起來。在教學(xué)形式上實(shí)行分組教學(xué)，每班分成六至八個學(xué)習(xí)“互助組”，每組由一名學(xué)生當(dāng)互助組長，相當(dāng)于一個小“班主任”或承包人，負(fù)責(zé)本組學(xué)生的紀(jì)律、學(xué)習(xí)的檢查、監(jiān)督、組織。教師在進(jìn)行學(xué)習(xí)評價時多以小組為單位進(jìn)行評價，以利于增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)體意識，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力。
讓黑板多起來。在教室墻壁上盡量多的增加黑板面積，使更多的學(xué)生能“爬黑板”、上講臺，展示自己的“勞動成果”或“杰作。這樣比傳統(tǒng)的授課模式成倍增了學(xué)習(xí)反饋的有效信息量，顯著提高了反饋矯正的效果，使教學(xué)目標(biāo)得以更扎實(shí)的落實(shí)。
讓學(xué)生“動”起來，課堂“活”起來。改變過去“我講你聽、我說你做”的授課方式，教師成為教學(xué)過程的策劃者、組織者、合作者，當(dāng)“導(dǎo)演”。讓每個學(xué)生都有機(jī)會走上講臺當(dāng)“演員”、當(dāng)“先生”，或講解、或糾錯、或爭辯、或表演、或操作，人人都有機(jī)會展示自己的“風(fēng)采”。圍繞著教學(xué)目標(biāo)，師生互動，生生互動。這樣的教學(xué)方式，使學(xué)生的注意力高度集中起來，主觀能動性得以充分發(fā)揮，學(xué)習(xí)主體地位落到了實(shí)處。學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高了，學(xué)習(xí)效率提高了，學(xué)習(xí)成績好了，學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)也減輕了，“知、能、情”三維教學(xué)目標(biāo)也真正得到了有機(jī)達(dá)成。
激情教育的黛溪中學(xué)
黛西中學(xué)是濱州鄒平的一所縣城學(xué)校，學(xué)校的硬件可是不一般，但是，他們的特色還是軟件建設(shè)。
一、具有濃郁文化氛圍的校園
進(jìn)了學(xué)校，讓我們最嘆為觀止的就是學(xué)校的六百米櫥窗。櫥窗里的內(nèi)容門類很多，天文、地理、文體、藝術(shù)無所不包，最多的就是學(xué)生的自辦小報(bào)，全是以小組為單位的，據(jù)說是涵蓋了全校所有的小組，這些學(xué)生自辦小報(bào)的內(nèi)容多是和學(xué)科教學(xué)相關(guān)的，櫥窗比較簡陋，許多方面夠不上精細(xì)，也多不上鎖，但是是學(xué)生的作品，是學(xué)生的園地和舞臺。
能和這一排排學(xué)生自辦小報(bào)組成的櫥窗相媲美的，是學(xué)校路旁的一排排燈箱。燈箱很大，應(yīng)有近一米長，半米寬，也很多，反正學(xué)校的每一條路旁都布滿這種燈箱，燈箱上有名人頭像和格言，只不過這些“名人”出自學(xué)校自身，是優(yōu)秀科主任和科代表的，這對師生無疑是一種很大的激勵。
學(xué)生的教室和老師的辦公室窗戶上，也刻上了各種激勵人心的口號，我沒有問他們的老師和學(xué)生，但我猜可能是班訓(xùn)和各辦公室的精神寫照。教室里則沒有什么布置，搶眼的就是每個教室前面，南面（學(xué)校南北向的，南邊是窗戶）后面全是黑板，稍為遺憾的是南面的窗戶全被黑板遮掉了，不通風(fēng)，夏天會比較悶熱。這樣的布置非常有利于學(xué)生隨時到黑板上板演。教室的后面有一排柜子供學(xué)生放課本及其他雜物，給學(xué)生提供了方便。
二、生生科代表、師師科主任
真正使黛溪成名的就是其實(shí)行的“生生都是科代表，師師都是科主人”的制度，它真正讓師生全面地動了起來，而且權(quán)責(zé)分明，容易到位。
把每個班級分成了六個小組，每個小組的所有成員都根據(jù)其興趣特長等擔(dān)任每個學(xué)科的科代表，為了調(diào)動每個學(xué)生的積極性，學(xué)校對班級的考核細(xì)化到小組，從學(xué)習(xí)成績到常規(guī)管理，如果小組在每個月考核達(dá)標(biāo)，這個小組就可以參加每月一次的有獎游學(xué)活動，如未達(dá)標(biāo)，小組要在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行反思，爭取下次達(dá)標(biāo)。為了保證競爭的公平，學(xué)校對所有小組在分組時都采取組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)的辦法。這樣各小組學(xué)生為了能達(dá)標(biāo)和游學(xué)，便會在學(xué)習(xí)上相互合作，相互幫助，在常規(guī)上相互督促，不讓一個同學(xué)掉隊(duì)。
同時，為了讓小組的學(xué)習(xí)有章可循并得到切實(shí)的幫助，黛溪又改變了對教師的考核辦法，讓每位任課教師又成了各小組內(nèi)各學(xué)科科代表的“班主任”。
對教師的考核包含這些科代表的進(jìn)步和發(fā)展，這就叫科主任科代表捆綁考核，科主任不僅要對科代表的本學(xué)科學(xué)習(xí)成績負(fù)責(zé)，還要對其常規(guī)表現(xiàn)負(fù)責(zé)，這就把全員德育用制度的方式落到實(shí)處。
在聽課中，我們發(fā)現(xiàn)，班級內(nèi)每個小組的學(xué)生分工明確，合作學(xué)習(xí)有條不紊，質(zhì)量很高，這和任課教師在課堂上要評選“今日之星”和“明日之星”不無關(guān)系。也就是說，每個小組課堂的活動質(zhì)量，每位教師都要進(jìn)行考核、評價，這是對科主任的要求，同時，科主任還要組織科代表的家長會，定期與學(xué)生交流，還要參加有獎游學(xué)生活動。據(jù)學(xué)校老師告訴我們，老師的工作量是增加了，但也在和科代表的密切交流中收獲了作為老師的快樂。
山東省鄒平縣黛溪中學(xué)實(shí)行的“生生都是科代表，師師都是科主任”的教育模式，我認(rèn)為它從體制上解決了“全員育人”的問題，同時又能極大地調(diào)動廣大學(xué)生的積極性。黛溪的成功告訴我們，學(xué)校是師生生活成長的地方，必須把師生的“主人”地位落到實(shí)處，切實(shí)調(diào)動全體教師、學(xué)生發(fā)展的積極性，一個好的班子加上一個好的機(jī)制，才能創(chuàng)造奇跡。
三、激發(fā)情感的課堂教學(xué)途徑與方法
黛溪學(xué)校將課堂教學(xué)作為激情教育改革的中心，要求每個教師在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)全面注重和發(fā)揮各種情感因素的作用，使認(rèn)知和情感有機(jī)協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)，使課堂教學(xué)成為令學(xué)生向往的積極愉快的活動。
黛溪學(xué)校鼓勵教師采用超越傳統(tǒng)的集體備課方式，在堅(jiān)持原有的各教研組教師定期研討、個人復(fù)備的基礎(chǔ)上，開展科主任與課代表的集體備課，讓學(xué)生參與對學(xué)案的完善工作，同時使課代表能夠依據(jù)學(xué)案組織下一步的小組預(yù)習(xí)。備課時制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)包括認(rèn)知和情感兩個維度，并以具體的教學(xué)內(nèi)容為依托，使二者在課堂教學(xué)中和諧地統(tǒng)一起來。各學(xué)科都蘊(yùn)含著非常豐富的情感教育素材，這些情感因素是引起師生情緒共鳴的基礎(chǔ)，也是制定情感目標(biāo)并加以落實(shí)的基礎(chǔ)，教師們在努力挖掘的同時，注重因材激情，做到以知載情，以情促知。此外，教師備課的另一個重要內(nèi)容是“情緒備課”。為在課堂上更好地實(shí)現(xiàn)情感共鳴、心靈共振，任課教師課前需要積極調(diào)控情感，帶著良好的心境走進(jìn)課堂。
課堂是學(xué)校教育的主陣地，也是教學(xué)工作的主要場所。黛溪學(xué)校從以下幾個方面打造“激情課堂”：首先，創(chuàng)新教室布局，根據(jù)需要將學(xué)生課桌布置成小組對桌式的形式，便于學(xué)生相互交流，合作學(xué)習(xí)。教室三面布置黑板，配以多媒體設(shè)備和室外流動黑板，滿足了學(xué)生平等展示的需要，也適應(yīng)了學(xué)生快速、大量獲取信息的需求。其次，科主任、課代表共同駕馭課堂，或教師放手讓課代表組織課堂教學(xué)，在學(xué)生自主、合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，教師精講控制在5分鐘以內(nèi)，針對學(xué)生疑難問題進(jìn)行解惑。此外，創(chuàng)新教學(xué)模式，將課堂教學(xué)過程分為激情導(dǎo)課、自主學(xué)習(xí)、激情互動、魅力精講、拓展應(yīng)用、生成創(chuàng)新六個環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)之間具有相融性、不定性，可以根據(jù)不同學(xué)科、學(xué)習(xí)內(nèi)容、班級、課型的特點(diǎn)來進(jìn)行調(diào)整。
作業(yè)與評價是及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)，激勵其不斷進(jìn)步的有效手段。學(xué)校將原來的鞏固性作業(yè)變?yōu)榻Y(jié)合學(xué)案的預(yù)習(xí)作業(yè)，以便了解新課，抓住重點(diǎn)難點(diǎn)，保證課堂效率，并鍛煉自學(xué)能力。各學(xué)科還聯(lián)系生活，布置一些探究性作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。學(xué)校對學(xué)生的評價突出表現(xiàn)為三個方面：一是對學(xué)生課內(nèi)外的學(xué)習(xí)情感、態(tài)度和創(chuàng)新表現(xiàn)的衡量，由科主任負(fù)責(zé)評定；二是對學(xué)生個人的縱向比較，由科主任和班主任掌握情況；三是小組的集體達(dá)標(biāo)評價，對照每月的學(xué)習(xí)目標(biāo)，由年級處根據(jù)每月的素質(zhì)教育測評得出結(jié)果。每月底三項(xiàng)成績的總和，結(jié)合德育成績，被評為優(yōu)秀的小組就有機(jī)會獲得有獎游學(xué)的獎勵。
自主互助的濰坊五中
濰坊第五中學(xué)是一所具有50年辦學(xué)歷史的濰坊名校。歷年中考、全國中學(xué)生奧林匹克學(xué)科競賽成績及省市區(qū)各學(xué)科知識競賽、藝術(shù)、體育、科技等成績在市區(qū)名列前茅，先后被授予國家“十五”重點(diǎn)課題實(shí)驗(yàn)基地、省級規(guī)范化學(xué)校、省初中教學(xué)工作先進(jìn)單位、省電化教育示范學(xué)校、省藝術(shù)教育示范學(xué)校、市初中示范學(xué)校、市初中素質(zhì)教育個性化發(fā)展學(xué)校等榮譽(yù)稱號，連續(xù)被評為市級文明單位。
一、自主學(xué)習(xí)、把課堂還給學(xué)生
二、自主管理、把校園還給學(xué)生
為加強(qiáng)學(xué)生的自主管理能力，學(xué)校啟動了面向?qū)W生的“五個一工程”，以強(qiáng)化對學(xué)生的養(yǎng)成自主教育。
“五個一工程”包括辦好一份手冊――《成長的足跡》，辦好一份刊物――《五中校報(bào)》，辦好一個文學(xué)社――“朝陽文學(xué)社”，辦好一個電視臺――“春蕾電視臺”，辦好一個廣播站――“希望之聲廣播站”。在各項(xiàng)工程的建設(shè)工作中，學(xué)校盡可能地把管理權(quán)交給學(xué)生，以不斷提升其自主管理的能力，堅(jiān)持由學(xué)生自主承辦節(jié)目，并不斷完善電視臺設(shè)施，加強(qiáng)對電視臺學(xué)生工作人員的培訓(xùn)。在學(xué)生的自主管理下，電視臺節(jié)目在原有基礎(chǔ)上又設(shè)立了《學(xué)習(xí)之星展播》、《英語頻道》、《電視散文》、《校園mtv》、《我愛我班》、《我的老師》等多個欄目，為促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和健康發(fā)展提供了一個有力的載體。
三、自主活動、把能力還給學(xué)生
以社團(tuán)為形式的開放式教育，已成為當(dāng)前德育工作的有效途徑，它不僅能加強(qiáng)學(xué)生對社會的體驗(yàn)和感悟，還能促進(jìn)其社會實(shí)踐的能力，增強(qiáng)其服務(wù)社會的本領(lǐng)。為此，學(xué)校積極創(chuàng)新自主互助課堂教育模式，通過精心選拔和培養(yǎng)，在學(xué)生中成立了文藝、體育、小紅帽志愿者、助學(xué)幫困、文明禮儀、小交警等十個學(xué)生自主、互助管理的校園社團(tuán)，統(tǒng)一服裝和佩戴小紅帽，通過開展群體活動，引導(dǎo)和帶動所有學(xué)生參與到建設(shè)文明校園和文明城市的各項(xiàng)有意義的活動中來，以此發(fā)展特長，培育個性。
如學(xué)生們通過文明宣講社團(tuán)組織開展了“拒絕零食從我做起”、“遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，文明上網(wǎng)”和“遠(yuǎn)離毒品”討論會、“放學(xué)路上我們該怎么走”辯論會；通過文明糾察社團(tuán)糾察校內(nèi)不良風(fēng)氣，切實(shí)擔(dān)負(fù)起了“校園衛(wèi)士”的光榮職責(zé)：通過交通協(xié)管社團(tuán)嚴(yán)查學(xué)生上放學(xué)路上各類違反交通規(guī)則現(xiàn)象，在交警的指導(dǎo)下到學(xué)校附近十字路口，維護(hù)交通秩序；通過助學(xué)幫困社團(tuán)啟動了“l(fā)+1，雙學(xué)雙促”活動，組織幫困分隊(duì)和待優(yōu)生結(jié)成學(xué)習(xí)互助組，督促、幫助待優(yōu)生理解、學(xué)透和鞏固所學(xué)知識，使“雙學(xué)雙促”活動成為長才干、作貢獻(xiàn)、求發(fā)展的有效載體；通過社會調(diào)查社團(tuán)把生態(tài)建設(shè)與綠色文明教育結(jié)合起來．組成多支弛會實(shí)踐和調(diào)查小分隊(duì)，積極投身于社會實(shí)踐活動等等。這些活動的開展在加強(qiáng)了學(xué)生自主、互助管理意識和能力的同時，也極大地促進(jìn)了他們綜合能力的不斷提高。
把課堂還給學(xué)生，把校園還給學(xué)生，把能力還給學(xué)生，從自主互助課堂，到校園文化建設(shè)自主管理，社會實(shí)踐自主活動，濰坊五中以自主互助學(xué)習(xí)型課堂為核心。不斷拓展教育思路，為學(xué)校素質(zhì)教育的實(shí)施注入了新的血液與動力，從而激發(fā)了學(xué)生全面發(fā)展的主動性和積極性。
參觀酒店的心得體會篇五
為推動“講大局、強(qiáng)責(zé)任、提能力、抓落實(shí)”活動的深入開展，針對公司物業(yè)管理的實(shí)際情況，20__年x月x日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往__公寓進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。這是公司成立以來，首次開展相關(guān)部門及業(yè)務(wù)對口人員對本公司物業(yè)管理進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。
當(dāng)我進(jìn)入__公寓管理區(qū)域時，給我第一感覺就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機(jī)查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽取了__公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂、績效考核、檔案建制、后勤保障等物管項(xiàng)目的詳盡介紹。通過現(xiàn)場觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬千，體會自當(dāng)溢于言表。
一、三點(diǎn)體會：
首先感觸很深的還是__公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來、公告信息、安檢維修、物資配額、進(jìn)庫出庫、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然。
再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動。__公寓只有兩棟樓，但來自全國各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來了讓人難已想象的壓力。針對這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動放棄節(jié)假日休息時間，延長服務(wù)時段，確保24小時服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對象的贊譽(yù)。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。
其次是標(biāo)桿成就了管理模式。__的管理模式是在__集團(tuán)嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來的工作動力。值得一提的是__管理的每個項(xiàng)目都經(jīng)過專門的認(rèn)證，十分切合__內(nèi)部的管理要求，也為我們在今后物業(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財(cái)富。使我們在管理過程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機(jī)制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。
二、兩點(diǎn)思考
1、__集團(tuán)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長期的演變過程中已經(jīng)根植于__體制之中，形了強(qiáng)大蓬勃的生命力，通過與其對標(biāo)，便可窺見一斑見全貌。__集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來了極大的工作啟發(fā)，這一精神財(cái)富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)對__的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病?、摸索和?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。
2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們在強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時，應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對象的標(biāo)準(zhǔn)時，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。
三、一點(diǎn)認(rèn)識
通過對__公寓的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才，技術(shù)有關(guān)，更重要的是企業(yè)規(guī)范化管理。作為一名物業(yè)工作人員，我從中學(xué)到了很多知識。此次觀摩不但為我的專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識到，以我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)是很難做好物業(yè)管理工作的，因此，我應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中勤動腦、善思考，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，把自己煅煉成為真正熟悉業(yè)務(wù)、勝任工作的“多面手”，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
參觀酒店的心得體會篇六
近日，我有幸參加了公司組織的xxxx酒店參觀學(xué)習(xí)活動。能夠在這家由中國人自己設(shè)計(jì)建造和管理的第一座五星級酒店里呆上一天，確實(shí)能給人不同尋常的完美體驗(yàn)。從酒店結(jié)構(gòu)來說，xx酒店是由xx國際管理有限公司按照國際五星級豪華商務(wù)酒店的水準(zhǔn)來進(jìn)行管理的，因而它無論在硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、或者相關(guān)服務(wù)上都能做到首屈一指;從管理哲學(xué)上來說，xx酒店正是得益于其每個細(xì)節(jié)都能做到五星級的標(biāo)準(zhǔn)，才能在競爭激烈的xx高端酒店市場獨(dú)占鰲頭。
這次的參觀讓我對xx酒店的幾個方面印象深刻，其一便是酒店的裝飾與布置。眾所周知，一家酒店無論是幾星級，看一眼室內(nèi)裝飾便可略窺一豹。它不僅能給人美的視覺體驗(yàn)，更是讓人時刻可以品味到這所酒店的文化氣質(zhì)。例如酒店中不同價位的客房，雖然在價格上各有高下，但是從家居、布局到燈光、設(shè)備，無不都透露著五星級的感受，讓你仿佛享受到了國王般的禮遇。當(dāng)你一進(jìn)入xx酒店，首先映入眼簾的就是樹根直徑約一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧輝煌的燈影效果。除了絢爛的大廳外，樓上還有來自越南、韓國、意大利等多個海外國家的美食餐廳，以及頂層的一家中式自助旋轉(zhuǎn)餐廳。此外，店內(nèi)還配有多功能會議廳、美容美發(fā)中心、書店等等配套區(qū)域，可以說只要你入住了xx酒店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去體驗(yàn)的東西。
除了xx酒店五星級的裝飾與布置外，更令我印象深刻的還是酒店的pa管理。眾所周知，pa對于任何一家想要規(guī)范經(jīng)營的酒店而言都是至關(guān)重要的，特別是在當(dāng)今快節(jié)奏的商務(wù)旅程中，也許上一位客人3分鐘前剛剛辦完離店手續(xù)，而3分鐘后下一位客人就已經(jīng)要辦理入住空房的手續(xù)。在這短短的時間里，一方面考驗(yàn)的是我們協(xié)調(diào)管理房間的能力，另一方面更是考驗(yàn)我們pa部門快速處理、規(guī)范作業(yè)的能力。酒店公共區(qū)域的清潔工作，若要進(jìn)行得順利而又避免對客人構(gòu)成騷擾，必須事先妥善地編訂排班時間，安排每位工作人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域和配合酒店各部門的營業(yè)時間，以制定統(tǒng)一的計(jì)劃和程序。一般來說，業(yè)內(nèi)都會推行三班制，即早班、中班和夜班。而在xx酒店，則除了這尋常的三班外，還增加了一班巡查人員，作為正常時間外的補(bǔ)充，可以隨時協(xié)助或直接來執(zhí)行緊急的清潔任務(wù)。
班次的安排還只是第一步，更重要的，還是讓pa部的每位員工清楚知道自身所負(fù)責(zé)的工作范圍、區(qū)域和工作要求，并且得力爭在規(guī)定時限內(nèi)將自己的職責(zé)完成。這一方面離不開xx酒店平常國際化的pa例行培訓(xùn)，一方面也離不開他們高素質(zhì)的員工，這兩點(diǎn)我認(rèn)為是最值得我們借鑒學(xué)習(xí)的。其次，在人手分配方面也很有講究，一般為了避免對客人構(gòu)成不便或危險，xx酒店的大型清潔及保養(yǎng)工作都是安排在夜班內(nèi)進(jìn)行的，因而夜班的人數(shù)比較多，而且素質(zhì)要求也更高。因?yàn)榧纫Ｕ瞎ぷ髻|(zhì)量，又要保障客人的安靜睡眠，這也是得我們多從平常的培訓(xùn)中來尋求解決的。
除了上述所講的時間及人員安排外，嚴(yán)格的pa員工個人要求也是必要的。例如在這次的參觀中，我了解到xx酒店對于男女員工都有如下要求，制服：干凈整齊，沒有褶皺;工牌：上班時須佩帶在制服前胸左上方;頭發(fā)：干凈修剪整齊，女員工若長發(fā)則需盤起并戴指定的頭花;指甲：整齊干凈，不可留長指甲及涂彩色指甲油;嘴：口氣要清新，上班前和上班時禁止喝酒和吃帶刺激味的食物;香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的長短，大到制服的穿戴，無處不體現(xiàn)著xx酒店五星級的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。能有如此標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)制度、作業(yè)程序做保障，也難怪xx酒店蜚聲海外名揚(yáng)四海。
在每間客房的內(nèi)部，pa人員的工作也是從服務(wù)細(xì)節(jié)做起的。例行的打掃完畢后，每間客房里相應(yīng)功能區(qū)域的物品擺放也必須按程序操作。例如行政豪華套間的臥室里，一定會在客人小憩的圓桌上擺上一盤新鮮的水果和一瓶紅酒，可折疊式的化妝鏡亦能給人方便與便捷;而商務(wù)豪華套間的書房里，寬大而敞亮的書桌上必然整整齊齊的擺放著國內(nèi)外直撥電話和一臺可以高速上網(wǎng)的電腦，書房旁的小酒吧還能讓你在辦公之余休息一番;xx套間的會客廳里真皮沙發(fā)給人的是一種嚴(yán)肅感，而小圓桌上擺放的幾本休閑雜志卻能讓人在緊張的商務(wù)談判之余享受成功的輕松。
如果你覺得有如此奢華的裝飾，如此奢華的客房，xx酒店便可以高枕無憂，那你可就錯了。在這次的學(xué)習(xí)中，xx酒店所開展的各項(xiàng)個性化服務(wù)也是很值得我們學(xué)習(xí)的。除了業(yè)內(nèi)常有的房間送餐、叫醒服務(wù)以外，xx酒店還提供照顧兒童、殘疾人客房、擦鞋服務(wù)、電子保險箱等等體貼的照顧服務(wù)，為每位客人解決入住后的一切煩惱。比如殘疾人客房就是按照國際標(biāo)準(zhǔn)的殘疾人設(shè)施進(jìn)行配置的，充分考慮到了每一位顧客的入住需求;還比如代看兒童的服務(wù)，xx酒店里面的娛樂設(shè)施足有好幾層樓，把孩子交給他們代看，你自然可以安心的辦公去了。
通過這次參觀學(xué)習(xí)，我不僅對酒店管理的相關(guān)流程有了更新更深的認(rèn)識，同時對酒店的pa管理有了更多的感悟。我認(rèn)為我們要想把這個行業(yè)做好，則必然需要像xx酒店一樣，以標(biāo)準(zhǔn)稱王，用服務(wù)取勝!
參觀酒店的心得體會篇七
最是一年春好處，決勝煙柳滿皇城。3月11日郜董事長和孟總帶領(lǐng)我和同事一行來到集團(tuán)旗下的左岸香頌大酒店進(jìn)行內(nèi)部會議。
左岸香頌酒店矗立于美麗的夏朝古都中原旅游名城登封，是一家四星級綜合性接待酒店，酒店各類客房近百間，同時配備有私人會所，餐飲，洗浴、室內(nèi)高爾夫、紅酒雪茄吧等功能場所。作為偉創(chuàng)集團(tuán)的一員一早就對酒店有所了解，可當(dāng)?shù)竭_(dá)酒店的時候還是被酒店的恢弘大氣、高檔溫馨和同事們的熱情親和，深深的吸引和感染。
會議在酒店二樓的收藏室進(jìn)行，收藏室是一個200多平的會談室結(jié)構(gòu)，房間中有多組中式組合沙發(fā)，沙發(fā)前放著茶臺，房間四周擺放著展示柜，展示柜里還擺放著各種名家真品。角落，畫案上筆墨紙硯擺放講究一盆郁郁青青的盆栽植物茂盛蓬勃的生長著就像左岸香頌一樣蓬勃朝氣不斷成長壯大。房間內(nèi)雕梁畫柱，墨香四溢，更顯現(xiàn)出企業(yè)連著文化，文化壯大企業(yè)。
會中郜董事長和孟總都提到：總部和酒店要通力合作，各個部門要積極配合，建立、創(chuàng)新一個屬于偉創(chuàng)自己的經(jīng)營模式，把左岸香頌打造成有代表性的旗艦店。讓員工們可以實(shí)現(xiàn)自己的夢想，體現(xiàn)自己的價值，創(chuàng)造屬于自己的財(cái)富。聽了郜董事長的講話我和同事們都覺得熱血沸騰，斗志昂揚(yáng)。很多同事更是從酒店初期就加入了團(tuán)隊(duì)對酒店對集團(tuán)都有很深的感情。會中同事們紛紛發(fā)言表態(tài)，一定會通力合作和集團(tuán)和領(lǐng)導(dǎo)和同事一心，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走好、走踏實(shí)每一步。同事們都堅(jiān)信酒店和集團(tuán)一定會越來越好，越來越壯大。酒店全體員工的'斗志、信心和對酒店的責(zé)任感深深的感染著我。
在回鄭州的路上我的內(nèi)心燃起的那團(tuán)火還在跳躍燃燒，我為有幸能加入偉創(chuàng)，能和這樣一個有活力的團(tuán)隊(duì)成為事業(yè)道路上的戰(zhàn)友感到幸運(yùn)和驕傲。我堅(jiān)信用我們的一腔熱血一定能鑄就偉創(chuàng)的成功，中國偉創(chuàng)集團(tuán)這艘航母也一定能承載我們的夢想、驕傲與財(cái)富揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
參觀酒店的心得體會篇八
三月三號，我有幸到北海荔珠國際大酒店進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)。北海荔珠國際大酒店是由深圳建業(yè)(集團(tuán)) 股份有限公司按國際四星標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)資興建經(jīng)營的商務(wù)旅游型酒店，酒店是按照國際四星級標(biāo)準(zhǔn)為社會各界名流精心打造的集娛樂、住宿、康體休閑于一體的大型綜合酒店，地處廣西北海市城區(qū)鉑金商圈中心位置，瀕臨風(fēng)景秀麗的北部灣，出門即可信步漫游北海中心商業(yè)區(qū)，地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美，交通便捷。
酒店總建筑面積2.3萬平方米,整體建筑雄健沉穩(wěn),氣勢拔云,配備智能化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)水電空調(diào)、電梯、安全防范、消防、通信、信息和辦公智能現(xiàn)代化管理, 擁有各類全寬帶接入的高檔客房192間(套)。經(jīng)過短暫的休息后，下午在該酒店銷售部經(jīng)理和房務(wù)部總監(jiān)的接待下，我們參觀了荔珠大酒店的前臺、客房、餐廳、工程部、飯?zhí)?、多功能廳等等，對該酒店有了進(jìn)一步的了解。
該酒店的領(lǐng)導(dǎo)在客房裝修和設(shè)計(jì)，下了不少的功夫，擁有不少人性化的設(shè)計(jì)，在地毯、柜子，電視、床鋪等方面都考慮到是否合理和舒適以及其使用的壽命，酒店還配有休閑娛樂室，有棋牌，乒乓球臺，桌球臺等等;來到酒店的.頂層，在電梯的右側(cè)有一個比較大的休息區(qū)，在休息區(qū)的四周是大小會議室和多功能廳，多功能廳大而氣派、裝修豪華，各種插座布置合理，可以滿足各種婚宴、會議、晚會的需求，小會議室設(shè)計(jì)比較典雅，具有文學(xué)藝術(shù)氣息，適合舉行小型的研討會;酒店的樓層走廊兩邊是各種具有當(dāng)?shù)靥厣膱D畫，時刻提醒過往的旅客自己所來到的是海濱城市。
通過參觀學(xué)習(xí)，使我在酒店設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面有了更深刻的認(rèn)識。在今后的工作中，我要合理的利用這次參觀學(xué)習(xí)所學(xué)到的知識利用到工作中，借鑒該酒店在工程裝修和維護(hù)方面的長處，盡力做到讓客人滿意，讓酒店領(lǐng)導(dǎo)滿意!