心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
銀行創(chuàng)新發(fā)展心得體會(huì) 創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開(kāi)放共享的發(fā)展理念的心得體會(huì)篇一
開(kāi)班式上，作出深刻分析：“十三五”時(shí)期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著特征就是進(jìn)入新常態(tài)。這是我國(guó)經(jīng)濟(jì)向形態(tài)更高級(jí)、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理的階段演進(jìn)的必經(jīng)過(guò)程。
“求真務(wù)實(shí)，理性客觀?！辈匠鰣?bào)告廳，學(xué)員們邊走邊熱烈討論。大家認(rèn)為，新常態(tài)是一個(gè)客觀狀態(tài)，不能以“好”或“壞”來(lái)評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)，而是要求我們?cè)诎l(fā)展中因勢(shì)而謀、因勢(shì)而動(dòng)、因勢(shì)而進(jìn)。在“十三五”開(kāi)局關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行的這次集中學(xué)習(xí)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部如何運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義世界觀和方法論駕馭現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)發(fā)展的再教育，也是對(duì)貫徹黨的xx屆五中全會(huì)精神的再動(dòng)員，對(duì)于大家統(tǒng)一思想、增強(qiáng)信心、積極作為，使“十三五”時(shí)期各項(xiàng)工作開(kāi)好局、起好步非常及時(shí)、十分必要。
當(dāng)天下午，學(xué)員們就圍繞在開(kāi)班式上的重要講話，以及如何把適應(yīng)新常態(tài)、把握新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)作為貫穿發(fā)展全局和全過(guò)程的大邏輯，開(kāi)始認(rèn)真自學(xué)。之后幾天，學(xué)員又分成十個(gè)小組，聯(lián)系各自實(shí)際，進(jìn)行了集體研討和交流發(fā)言。部分中央領(lǐng)導(dǎo)同志也參與了學(xué)員們的分組交流討論。
通過(guò)學(xué)習(xí)研討，時(shí)不我待的緊迫感在學(xué)員們心中油然而生，敢挑重?fù)?dān)的責(zé)任感在學(xué)員們心中逐漸增強(qiáng)。
一位來(lái)自東部相對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)員表示，當(dāng)前，一些基層干部群眾仍把新常態(tài)混同于一般的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，寄希望于忍一忍、挺過(guò)去，等待經(jīng)濟(jì)刺激政策，然后“濤聲依舊”，必須著力加深大家對(duì)這個(gè)問(wèn)題的理解認(rèn)識(shí)。
“‘十三五’及今后一個(gè)時(shí)期，我國(guó)仍處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期向好的基本面沒(méi)有變。我們要堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的戰(zhàn)略思想，變中求新、新中求進(jìn)、進(jìn)中突破，推動(dòng)我國(guó)發(fā)展不斷邁上新臺(tái)階?！睂W(xué)員們說(shuō)。
這是對(duì)實(shí)現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展思想理念的再統(tǒng)一
“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”，在開(kāi)班式上對(duì)黨的xx屆五中全會(huì)提出的新發(fā)展理念做了進(jìn)一步深刻闡釋。
“五大發(fā)展理念回答了新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展的重大命題。五大發(fā)展理念是完整的體系，必須準(zhǔn)確理解把握，堅(jiān)決貫徹落實(shí)?！睂W(xué)員們表示。
在深入研讀中升華思想，在討論交流中啟迪互鑒。連日來(lái)，學(xué)員們結(jié)合學(xué)習(xí)體會(huì)和工作實(shí)際，暢談對(duì)新發(fā)展理念的認(rèn)識(shí)理解。
“實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，就要?jiǎng)?chuàng)新強(qiáng)農(nóng)、協(xié)調(diào)惠農(nóng)、綠色興農(nóng)、開(kāi)放助農(nóng)、共享富農(nóng)。”一位來(lái)自農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的學(xué)員說(shuō)，“十三五”期間，農(nóng)業(yè)發(fā)展要貫徹五大發(fā)展理念，保供給、保收入、保生態(tài)，為全國(guó)人民“搞飯”，為農(nóng)民朋友“搞錢”，為城市居民“搞綠”，確保農(nóng)業(yè)好形勢(shì)不逆轉(zhuǎn)、農(nóng)民增收不徘徊、農(nóng)村生態(tài)有改善。
一位來(lái)自環(huán)保系統(tǒng)的學(xué)員談到，關(guān)于綠色發(fā)展的論述，展現(xiàn)出想人民之所想的偉大情懷，其中既有對(duì)環(huán)境問(wèn)題的深深擔(dān)憂，也有解決環(huán)境問(wèn)題的堅(jiān)定決心。實(shí)現(xiàn)全面小康，必須補(bǔ)齊生態(tài)建設(shè)這塊短板，讓青山綠水常在。
在討論“共享”的發(fā)展理念時(shí)，一位來(lái)自西部省份的學(xué)員表示，沒(méi)有西部的小康就沒(méi)有全國(guó)的小康，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，縮小收入差距、貧富差距、東西部差距，實(shí)現(xiàn)共同富裕，體現(xiàn)著社會(huì)主義的本質(zhì)要求。西部發(fā)展離不開(kāi)政策支持，更要增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力。
分組討論中，插話、爭(zhēng)論、詢問(wèn)的情形時(shí)常出現(xiàn);筆記本上，心得體會(huì)、發(fā)言要點(diǎn)寫滿一頁(yè)又一頁(yè)……研討班上，來(lái)自中央和國(guó)家機(jī)關(guān)、東中西部地區(qū)、解放軍及武警部隊(duì)的學(xué)員從不同角度談體會(huì)、說(shuō)認(rèn)識(shí)、講打算，弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，在碰撞思想中實(shí)現(xiàn)學(xué)學(xué)相長(zhǎng)，進(jìn)一步樹(shù)立起崇尚創(chuàng)新、注重協(xié)調(diào)、倡導(dǎo)綠色、厚植開(kāi)放、推進(jìn)共享的思想自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)，增強(qiáng)了向以同志為的黨中央看齊，向黨的理論創(chuàng)新成果看齊的意識(shí)。
這是用馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果指導(dǎo)實(shí)踐的再示范
“減少無(wú)效和低端供給，擴(kuò)大有效和中高端供給，增強(qiáng)供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率。”在開(kāi)班式上再次闡釋供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的內(nèi)涵要義。
“的講話是馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)在當(dāng)代的新飛躍，深化了我們對(duì)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革現(xiàn)實(shí)必然性的認(rèn)識(shí)。”學(xué)員們表示，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是大勢(shì)所趨、形勢(shì)使然，是正確認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)后開(kāi)出的治理良方。
“影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素有總量問(wèn)題，但結(jié)構(gòu)性問(wèn)題更加突出，供給側(cè)的問(wèn)題日益凸顯”;“解決我國(guó)經(jīng)濟(jì)供給側(cè)存在的問(wèn)題，尤其要通過(guò)推動(dòng)科技創(chuàng)新、發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障和改善人民生活等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)”;“要著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實(shí)現(xiàn)由低水平供需平衡向高水平供需平衡的轉(zhuǎn)變，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基”……學(xué)員們?cè)趯?duì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的熱烈討論中，厘清了思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定了改革信心。
把的講話精神變成推動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，關(guān)鍵在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)?！皯?zhàn)略上要著眼于打好持久戰(zhàn)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，把握好節(jié)奏和力度;戰(zhàn)術(shù)上要抓住關(guān)鍵點(diǎn)，致力于打好殲滅戰(zhàn)，主要是抓好去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板‘五大重點(diǎn)任務(wù)’，既要有綿綿用力、久久為功的韌勁，也要有立說(shuō)立行、立竿見(jiàn)影的狠勁……”連日來(lái)，學(xué)員們?cè)趯W(xué)中明確前進(jìn)的方向，制定行動(dòng)的計(jì)劃。
新常態(tài)要有新?tīng)顟B(tài)，新理念呼喚新作為。
告別為期4天的學(xué)習(xí)，學(xué)員們以更加飽滿的熱情和堅(jiān)定的信心奔赴各自工作崗位，迎接“十三五”開(kāi)局之年的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
銀行創(chuàng)新發(fā)展心得體會(huì) 創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開(kāi)放共享的發(fā)展理念的心得體會(huì)篇二
一是必要性，二是緊迫性，三是艱巨性。
首先說(shuō)必要性。這五種發(fā)展理念符合國(guó)情、契合規(guī)律、貼近民生、切中要害。
所謂符合國(guó)情：改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度世人皆知，無(wú)需贅述，但發(fā)展質(zhì)量有待商榷，毋庸諱言。當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)完成了量變過(guò)程中的資本、技術(shù)、人才、市場(chǎng)等方面的積累，如何達(dá)到由粗放型向精細(xì)化發(fā)展模式轉(zhuǎn)化的質(zhì)變目標(biāo)是當(dāng)務(wù)之急，雖然之前不斷發(fā)出轉(zhuǎn)型發(fā)展或可持續(xù)發(fā)展的號(hào)召，但響亮的口號(hào)中缺乏可行的指導(dǎo)內(nèi)容，缺乏切實(shí)可行的中心思想和基本綱領(lǐng)，讓各級(jí)政府、眾多團(tuán)體、企事業(yè)單位等無(wú)所適從，而此時(shí)此刻，及時(shí)提出了創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享等五大發(fā)展理念，清晰明了地回答了如何轉(zhuǎn)型發(fā)展的疑難問(wèn)題，并為未來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指明了方向，開(kāi)創(chuàng)了空間。
所謂契合規(guī)律。創(chuàng)新與協(xié)調(diào)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律;開(kāi)放與共享是社會(huì)發(fā)展規(guī)律;而綠色發(fā)展則是保護(hù)人類賴以生存環(huán)境的自然規(guī)律。同時(shí)，所提出的五大發(fā)展理念，也契合了唯物辯證法中的三大規(guī)律，即：對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律、質(zhì)量互變規(guī)律和否定之否定規(guī)律。新與舊是對(duì)立的，但也是統(tǒng)一的，舊是新的產(chǎn)生基礎(chǔ)，新是舊的生命延續(xù)，因此，創(chuàng)新就是讓舊的事物獲得新生并以新的形態(tài)得以延續(xù)，而協(xié)調(diào)發(fā)展則是這一過(guò)程中的均衡器或整流器;量變可以促進(jìn)質(zhì)變，質(zhì)變則可以推動(dòng)新的量變，在這一過(guò)程中，綠色是軀體，創(chuàng)新是耳目，協(xié)調(diào)是內(nèi)臟，開(kāi)放是口鼻，共享是肌膚。五者相輔相成，方能實(shí)現(xiàn)從稚嫩到成年的質(zhì)量轉(zhuǎn)變、從平庸到卓越的質(zhì)量轉(zhuǎn)變，進(jìn)而開(kāi)創(chuàng)出更加宏偉的事業(yè);新的事物必然代替舊的事物，這是一個(gè)去粗取精、螺旋式遞進(jìn)的過(guò)程，不會(huì)一蹴而就，卻是大勢(shì)所趨，的五大發(fā)展理念，為新舊替代指明了航向，鋪好了路子，找出了轉(zhuǎn)化的方式，這就是否定之否定規(guī)律的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用典范。
所謂貼近民生。創(chuàng)新是提高生活品質(zhì)的唯一途徑，協(xié)調(diào)是保障生活品質(zhì)的最佳方式，綠色是維護(hù)生活品質(zhì)的無(wú)盡源泉，開(kāi)放是豐富生活內(nèi)涵的重要前提，而共享則是為以上四點(diǎn)護(hù)航的最高選項(xiàng)——共享是和諧的基礎(chǔ)，和諧是穩(wěn)定的基礎(chǔ)，穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是綠色與共享發(fā)展理念的新穎提出，不僅關(guān)注到了廣大民眾的關(guān)注，同時(shí)也關(guān)注到了弱勢(shì)群體的關(guān)注，讓國(guó)人深深感受到了從“公平”二字上所釋放出的無(wú)盡暖意和涓涓真情，讓“公平”二字在華夏的大地上即將放射出耀眼的光芒。
所謂切中要害。新中國(guó)成立以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展雖然取得了舉世矚目的成就，但在客觀的大背景下，在高速發(fā)展的同時(shí)，卻也為未來(lái)可持續(xù)發(fā)展累積了不少的隱患，有的甚至不亞于高爆炸彈。比如貧富分化愈演愈烈、就業(yè)和失業(yè)壓力巨大、區(qū)域發(fā)展嚴(yán)重失衡、房地產(chǎn)泡沫令人擔(dān)憂、經(jīng)濟(jì)下滑風(fēng)險(xiǎn)有增無(wú)減、工業(yè)或城市生活污染指數(shù)居高不下，社會(huì)消費(fèi)積極性難以提振以及產(chǎn)能過(guò)剩并繼續(xù)蔓延的不良現(xiàn)狀難以遏制等諸多問(wèn)題相互為患，泛濫成災(zāi)，若不能有效解決以上問(wèn)題，中國(guó)的整體發(fā)展必將受到嚴(yán)重制約，而恰在此時(shí)提出嶄新的五大發(fā)展理念，這將從根本上逐次化解并排除上述隱患。毫不夸張的說(shuō)，的五大發(fā)展理念是當(dāng)前中國(guó)最急需的救生草、催生劑以及補(bǔ)陰壯陽(yáng)、補(bǔ)血提氣的靈丹妙藥。創(chuàng)新可催生新的產(chǎn)業(yè)鏈，激活龐大的民間資本和外匯儲(chǔ)備，刺激萎靡不振的市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇并迅速活躍，鼓勵(lì)房地產(chǎn)行業(yè)積極嘗試新的運(yùn)營(yíng)模式并盡快走出當(dāng)前困境，同時(shí)也可緩解就業(yè)和失業(yè)壓力;協(xié)調(diào)則為調(diào)整不合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提出了政策引導(dǎo)和方法指導(dǎo)，為轉(zhuǎn)型發(fā)展指明了方向，為解決或預(yù)防產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題找出了思路;綠色發(fā)展理念不僅可以催生新的產(chǎn)業(yè)鏈并創(chuàng)造出新型的就業(yè)崗位，同時(shí)也為未來(lái)的發(fā)展設(shè)計(jì)出了運(yùn)行規(guī)范，為解決環(huán)境污染問(wèn)題給出了理論和政策指向;開(kāi)放的理念則鼓勵(lì)各級(jí)政府或各行各業(yè)要善于吐故納新，勇于汲取新鮮血液，積極引導(dǎo)民間資本，合理運(yùn)用外匯儲(chǔ)備等提出了指導(dǎo)性意見(jiàn)，并為創(chuàng)新發(fā)展、活躍市場(chǎng)提供了廣闊的空間;共享發(fā)展理念則為宏觀上解決貧富分化問(wèn)題提出了具體的要求，并為合作共贏、兼并重組、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、行業(yè)聯(lián)運(yùn)以及國(guó)防、安全、經(jīng)濟(jì)、文化均衡發(fā)展等提供了新的思路。
其次說(shuō)緊迫性。中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)高速發(fā)展了三十多年，此輪大發(fā)展既讓中國(guó)獲得了大量的財(cái)富，同時(shí)也讓中國(guó)付出了沉重的代價(jià)，形成這樣的結(jié)果并非單純的某個(gè)原因，而是多重因素聯(lián)動(dòng)活躍的結(jié)果，其中有內(nèi)在的、外在的;宏觀的、微觀的;主觀的、客觀地;技術(shù)的、文化的;物質(zhì)的、意識(shí)的等多個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，在這里就不一一贅述了，此時(shí)需要探討的主要是貫徹和落實(shí)五大發(fā)展理念的緊迫性。
上文已提到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，也留下了諸多的隱患，這些隱患有可能造成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的紊亂以及社會(huì)穩(wěn)定的變化。另外，在那個(gè)高速發(fā)展的三十多年間，好多人為追求金錢而狂熱，在癲狂的狀態(tài)中失去了理智、失去了尊嚴(yán)、失去了道德、失去了信念、失去了親情友情和人情，甚至愛(ài)情和信譽(yù)，致使當(dāng)今的社會(huì)形態(tài)嚴(yán)重畸形，讓有識(shí)之士目不忍睹、心驚肉跳，難道不憂慮嗎?為什么要鐵腕反腐?為什么要依法治國(guó)?為什么要強(qiáng)調(diào)公平?為什么要調(diào)整政府職能?為什么要強(qiáng)力推進(jìn)體制改革?這不都是為了讓社會(huì)回歸理智、回歸常態(tài)嗎?而要完成這一系列重大任務(wù)，不付出一定代價(jià)可以嗎?沒(méi)有一定的調(diào)節(jié)時(shí)間和空間能行嗎?這也就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)前期稍有放緩的原因所在。當(dāng)然，國(guó)際環(huán)境的變化也影響著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。
而今，及時(shí)提出了創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的五大發(fā)展理念，正是為下一輪中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、健康發(fā)展規(guī)劃布局，夯實(shí)基礎(chǔ)，讓中國(guó)在多變的國(guó)際環(huán)境中始終能立于不敗之地，始終能把握世界共同發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)避免讓下一輪的高速發(fā)展再為我們留下衍生隱患或社會(huì)性遺憾。當(dāng)前，一帶一路這個(gè)龐大的世界性工程正逐步展開(kāi)，以中國(guó)為主導(dǎo)的亞投行即將運(yùn)營(yíng)，與多個(gè)國(guó)家的雙邊自由貿(mào)易協(xié)定正逐一落實(shí)，美國(guó)的中東政策已經(jīng)失敗，tpp協(xié)定在中國(guó)先期的聯(lián)縱策略下已失去了遏制中國(guó)的實(shí)際價(jià)值，歐洲及大多數(shù)國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始理智看待中國(guó)，等等，在如此良好的大環(huán)境中，中國(guó)再次振翅騰飛絕不是畫餅充饑或空中樓閣，問(wèn)題只在于中國(guó)各級(jí)政府和各行各業(yè)是否準(zhǔn)備好了，中國(guó)將以怎樣的方式來(lái)完成二次騰飛的艱巨任務(wù)。所以，及時(shí)貫徹并積極落實(shí)的五大發(fā)展理念已是當(dāng)務(wù)之急，刻不容緩。
其三說(shuō)艱巨性。之所以說(shuō)貫徹和落實(shí)的五大發(fā)展理念具有艱巨性，是因?yàn)橹袊?guó)未來(lái)發(fā)展將面臨兩大區(qū)塊的制約，一是外部環(huán)境不容樂(lè)觀，二是內(nèi)部關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。從當(dāng)前的外部環(huán)境來(lái)看，反作用力表面上主要來(lái)自美國(guó)、日本以及菲律賓等一部分國(guó)家;私底下主要來(lái)自個(gè)別骨子里就嫉妒或反華的某些國(guó)家，這些國(guó)家將會(huì)運(yùn)用各種方法或手段來(lái)擾亂中國(guó)的整體布局，阻遏中國(guó)的發(fā)展步伐，為此，中國(guó)需要花費(fèi)大量精力并制定多種預(yù)案來(lái)應(yīng)對(duì)這些直接、間接以及潛在的挑釁。從當(dāng)前的內(nèi)部環(huán)境來(lái)看，反作用力主要來(lái)自舊有的不正當(dāng)利益集團(tuán)、港臺(tái)以及新疆、西藏等的危險(xiǎn)分子或分裂勢(shì)力。舊有的不正當(dāng)利益集團(tuán)在反腐倡廉的高壓下以多種方式依然潛藏著，這些集團(tuán)一般都大權(quán)在握卻又盡量軟抗或軟執(zhí)行，對(duì)五大發(fā)展理念的貫徹和落實(shí)會(huì)將大量精力、物力、財(cái)力、人力等投入到輿論或形式上，以此方法來(lái)與正能量拼消耗。比如之前，不少政府或國(guó)企為了展現(xiàn)廉政形象并無(wú)奈執(zhí)行中央的反四風(fēng)要求，將原本的大型或豪華型辦公用具堆積在庫(kù)房中，然后再重新購(gòu)置小型的、普通的辦公設(shè)施充當(dāng)門面，或者是將原本的大空間變相隔開(kāi)，然后再吊頂壓縮，借以顯示廉潔的作風(fēng)或做派，等等，此類可惡行徑咋一看似是響應(yīng)中央號(hào)召，實(shí)則為國(guó)家?guī)?lái)巨大損失。再如表象上的民主決策運(yùn)用，原本的一件小事，也要拿到會(huì)上進(jìn)行研討、表決、對(duì)照政策，有一點(diǎn)不對(duì)號(hào)，就要請(qǐng)示、報(bào)告，而其上級(jí)依然采用此類方法，浪費(fèi)了大量的行政資源，制約著某些優(yōu)秀制度或項(xiàng)目的有效落實(shí)，讓某些渣滓類事物依然繼續(xù)存在，而要改變?nèi)绱藸顩r何其艱難?分裂勢(shì)力或危險(xiǎn)分子好治，而這些個(gè)潛藏著的不正當(dāng)利益集團(tuán)卻非常難纏，因?yàn)樗麄兌嗍峭媾獧?quán)術(shù)的高手。對(duì)待分裂分子，可以用共享發(fā)展理念來(lái)削減并去除其生存的土壤，使其失去立足空間，而要消滅潛藏著的不正當(dāng)利益集團(tuán)，則需要通過(guò)體制改革、制度優(yōu)化等才能達(dá)到目標(biāo)，但這卻是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，非一朝一夕可以完成，所以，貫徹并落實(shí)的五大發(fā)展理念具有明顯的艱巨性。
月有圓缺，時(shí)有冬夏，此是自然規(guī)律，非人力可以抗衡。譬如面對(duì)當(dāng)前中國(guó)現(xiàn)狀，我們既不能樂(lè)觀自?shī)?，也不可悲觀自傷，已經(jīng)過(guò)去的階段自然成為歷史，這是人類社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，我們無(wú)需繼續(xù)留戀或傷懷，因?yàn)橄乱浑A段的健康高速發(fā)展正等著我們?nèi)ビ?，而我們的發(fā)展思路已經(jīng)明確——?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展、共享發(fā)展。
銀行創(chuàng)新發(fā)展心得體會(huì) 創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開(kāi)放共享的發(fā)展理念的心得體會(huì)篇三
x月x日，市委市政府組織了創(chuàng)新與超越性思維的專題講座，在短短的3個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)中，會(huì)議室內(nèi)氣氛熱烈，掌聲不斷。王健教授從新時(shí)代與創(chuàng)新思維、超越性思維等不同側(cè)面，借助一系列智力問(wèn)題、游戲和案例，闡述了思維創(chuàng)新的全新理論研究成果，聽(tīng)來(lái)既生動(dòng)有趣又開(kāi)拓思路。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我們對(duì)創(chuàng)新有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。這里，我結(jié)合本職工作淺顯地談?wù)勥@次培訓(xùn)的心得：在本職工作中培育創(chuàng)新思維，重點(diǎn)要抓住三個(gè)方面。
一、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
在我們的工作當(dāng)中，或多或少都存在問(wèn)題。有問(wèn)題不要緊，關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)認(rèn)識(shí)不足。只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能解決問(wèn)題，才能為創(chuàng)新思維提供素材，創(chuàng)造“入口”。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，最主要的是增強(qiáng)觀察能力。一是要善于從高處著眼，看一看你的工作計(jì)劃、方針、指導(dǎo)思想是否對(duì)路，是否符合上級(jí)要求，是否符合社會(huì)發(fā)展方向。二是要善于從低處觀察，看一看你的工作是否符合實(shí)際，是否符合民-意，群眾是否樂(lè)意接受和執(zhí)行。三是要善于在過(guò)程中追蹤，看一看工作過(guò)渡、銜接等是否暢通高效，措施能否有效落實(shí)兌現(xiàn)。這樣一來(lái)，問(wèn)題就不難被發(fā)現(xiàn)。
二、要掌握最基本的方法
要做到創(chuàng)新思維，還要掌握正確的方法，加強(qiáng)訓(xùn)練。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意訓(xùn)練。在當(dāng)今社會(huì)，不論你從事什么工作，學(xué)習(xí)已成為人的第一需要，一刻不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步，就面臨被社會(huì)淘汰的危險(xiǎn)。要做到創(chuàng)新思維，就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，注意加強(qiáng)思維方面的訓(xùn)練，開(kāi)發(fā)自己的智力。平時(shí)，在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題，要養(yǎng)成經(jīng)常問(wèn)自己“到底應(yīng)該怎么辦?”的習(xí)慣，從而給自己思維施加壓力，使思維保持在靈活狀態(tài)，一旦注入要素，就能確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第二，對(duì)自己的工作要經(jīng)常系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是指從全局性、層次性、動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性等方面綜合考慮問(wèn)題的一種方法，系統(tǒng)思考將引導(dǎo)人們產(chǎn)生一種新的思路，使人們從復(fù)雜細(xì)節(jié)中，抓住主要矛盾，找到解決問(wèn)題的方法。
第三，借鑒比較，尋找啟發(fā)。唯物辯證法認(rèn)為，世界是普遍聯(lián)系的，沒(méi)有孤立存在著的事物。我們要善于從此事物聯(lián)想到彼事物，在歷史和現(xiàn)實(shí)之間移位，在時(shí)間和空間上轉(zhuǎn)換，在物與物之間尋找橋梁，在事與事之間搜尋紐帶。找到了聯(lián)系，認(rèn)識(shí)了共性，我們就要結(jié)合本職工作實(shí)際，進(jìn)行借鑒比較，啟發(fā)自己的思路，去創(chuàng)新求解。
三、要勇于付諸實(shí)踐
創(chuàng)新思維作為一種思維，從根本上說(shuō)，還停留在認(rèn)識(shí)的層面。如果沒(méi)有實(shí)踐，那么再好的思維也是空中樓閣。只有把創(chuàng)新思維與創(chuàng)新實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，才能不斷把工作推向一個(gè)新層次、新水平。在實(shí)際工作當(dāng)中，能指出工作中弊端的人不少，但親自去付諸實(shí)踐的人卻不多，他們?nèi)狈?shí)踐的勇氣和對(duì)工作的使命感、責(zé)任感。所以，在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我們迫在眉睫的一項(xiàng)重要工作，就是要增強(qiáng)敢于創(chuàng)新、敢于實(shí)踐的勇氣，不斷開(kāi)創(chuàng)本職工作的新局面。
唯物辯證法告訴我們，存在決定意識(shí)，意識(shí)具有能動(dòng)性。思維作為意識(shí)的范疇，是從實(shí)踐中產(chǎn)生的，又反作用于實(shí)踐。我們有什么樣的思維方式，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的工作效果，思維方式對(duì)了，即使工作遇到困難，往往也會(huì)“柳暗花明”;反之，機(jī)遇和條件再好，有時(shí)也會(huì)陷入“山重水復(fù)”。司法行政改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作千頭萬(wàn)緒、復(fù)雜多變，我們的思維同樣需要靈活多樣、與時(shí)俱進(jìn)。
創(chuàng)新思維，對(duì)于基層司法行政管理人員來(lái)說(shuō)頗為重要，它是一種要求，也是一種責(zé)任。在實(shí)現(xiàn)基層司法工作科學(xué)發(fā)展的進(jìn)程中，我們要做創(chuàng)新思維的模范，結(jié)合工作實(shí)踐，以創(chuàng)新思維統(tǒng)籌兼顧加強(qiáng)管理，把單位各項(xiàng)工作可能遇到的矛盾和問(wèn)題都想到，把解決矛盾和問(wèn)題的辦法都想到。以思維創(chuàng)新推動(dòng)工作創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)基層司法所更好更快的發(fā)展。
銀行創(chuàng)新發(fā)展心得體會(huì) 創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開(kāi)放共享的發(fā)展理念的心得體會(huì)篇四
銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)
隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶需求的變化（詳見(jiàn)《銀行業(yè)客戶消費(fèi)需求變化》一文），金融業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型，從一個(gè)以服務(wù)為主的金融管理型機(jī)構(gòu)向一個(gè)以服務(wù)為基礎(chǔ)的銷售型組織轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，與普通客戶聯(lián)系最緊密的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)疑成為重中之重。
國(guó)外銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從上世紀(jì)90年代就已經(jīng)開(kāi)始，英國(guó)的巴克萊銀行率先在同行中啟動(dòng)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大規(guī)模轉(zhuǎn)型，開(kāi)始放棄了以傳統(tǒng)封閉式高柜為中心的服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)架構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式銷售低柜為中心的銷售型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)架構(gòu)，這種轉(zhuǎn)型的背后是對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在銀行業(yè)銷售體系中定位的變化。
國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從20002年開(kāi)始就已經(jīng)有銀行進(jìn)行了局部的嘗試，筆者在某外企工作期間，主要負(fù)責(zé)銀行業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型的顧問(wèn)工作，曾輔導(dǎo)國(guó)內(nèi)多家銀行進(jìn)行過(guò)這方面的嘗試，積累了國(guó)內(nèi)最早的銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)。
網(wǎng)點(diǎn)一直以來(lái)是銀行為客戶提供交易服務(wù)的場(chǎng)所，“速度快、服務(wù)好、少出錯(cuò)”是其管理的目標(biāo)?；谶@個(gè)定位，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)規(guī)劃重點(diǎn)在于安全高效。
在資本市場(chǎng)火爆的2007和2008年，各家銀行的網(wǎng)點(diǎn)人滿為患，極大地挑戰(zhàn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力，各家銀行為了提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度，大多采取加大人員投入、增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等措施，甚至部分銀行為了減輕網(wǎng)點(diǎn)的壓力，提出了“趕”走低端客戶的計(jì)劃。
客戶太多成了銀行網(wǎng)點(diǎn)的麻煩！而且這幾乎成了銀行同業(yè)的公認(rèn)！
可從市場(chǎng)原理來(lái)講，客戶自然是越多越好，為什么好事在銀行卻成了麻煩呢？ 麻煩就出在銀行管理者對(duì)這種現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和處理，出在銀行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的錯(cuò)誤定位！當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)處理的窗口時(shí)，在服務(wù)資源有限的前提下，自然是希望來(lái)的客戶越少越好！而且服務(wù)是被動(dòng)投入，網(wǎng)點(diǎn)投入越多，成本越高，客戶的需求和銀行的投入成為一對(duì)矛盾！
發(fā)生了很大的變化，甚至將其當(dāng)作銀行經(jīng)營(yíng)的負(fù)擔(dān)，事實(shí)上，隨著電子技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的作用不但不能弱化，還需要大力度的強(qiáng)化。
ibm公司前不久在電子技術(shù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有超過(guò)85%的銀行客戶希望通過(guò)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)獲得服務(wù)和購(gòu)買產(chǎn)品！
銷售型銀行中營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)的六項(xiàng)基本原則
現(xiàn)有的銀行網(wǎng)點(diǎn)如何轉(zhuǎn)型為銷售型網(wǎng)點(diǎn)，需要從人員的理念、銷售型組織管理、人員技能、銷售模式等若干方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型（詳見(jiàn)《銀行業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型的六個(gè)關(guān)鍵》一文），而營(yíng)業(yè)廳的轉(zhuǎn)變無(wú)疑是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。
由于我現(xiàn)仍擔(dān)任某銀行的營(yíng)銷顧問(wèn)，因涉及商業(yè)機(jī)密，還不能將最新的銷售型網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)規(guī)劃模型在這做太多的講解，但一些銷售型網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)規(guī)劃的原則卻是共通的，整理出來(lái)供正在考慮網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型的銀行管理人員和設(shè)計(jì)人員參考。
下面的原則從市場(chǎng)營(yíng)銷原理入手，充分考慮銀行業(yè)務(wù)消費(fèi)者的內(nèi)在需求分析、行為學(xué)分析和消費(fèi)心理分析，并結(jié)合了中國(guó)銀行業(yè)的現(xiàn)狀。我和我的專家團(tuán)隊(duì)近幾年調(diào)查分析了國(guó)內(nèi)20多個(gè)城市的500多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并在全國(guó)30多個(gè)城市進(jìn)行了樣板網(wǎng)點(diǎn)的跟蹤測(cè)試，總結(jié)出以下銷售型網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本原則。
規(guī)則一：網(wǎng)點(diǎn)氛圍溫馨化
很多銀行的網(wǎng)點(diǎn)為了強(qiáng)化銷售，在產(chǎn)品展示方面花了大量的心思，設(shè)計(jì)了很多吸引眼球的產(chǎn)品展架、易拉寶、pop廣告等，這些措施的采取無(wú)非是想加大對(duì)客戶的刺激，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。這種刺激類的營(yíng)銷方法往往只有在客戶存在即刻需求才真正有效，如在2007年資本市場(chǎng)火爆時(shí)，只在網(wǎng)點(diǎn)門口拉一個(gè)銷售基金的橫幅就能吸引客戶購(gòu)買。
但在正常的市場(chǎng)形勢(shì)下，營(yíng)銷者應(yīng)該做的不應(yīng)只是激發(fā)客戶的購(gòu)買行為，而要更多關(guān)注影響客戶購(gòu)買行為發(fā)生的內(nèi)在心態(tài)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)客戶在消費(fèi)帶有風(fēng)險(xiǎn)性的理財(cái)類產(chǎn)品時(shí)，其感受到的安全性將發(fā)生巨大的作用。當(dāng)客戶感受到所處的銀行網(wǎng)點(diǎn)太多充滿侵略性的產(chǎn)品展示，網(wǎng)點(diǎn)的燈光、顏色、布局形成的氛圍對(duì)其產(chǎn)生很大壓力時(shí)，客戶可能產(chǎn)生不安感，這種不安感將會(huì)直接其購(gòu)買行為。只有當(dāng)客戶處在安全的溫馨氛圍中時(shí)，才會(huì)更容易地接受外界的各種形式的“推薦”（包括人員介紹、廣告、產(chǎn)品展架等）。
網(wǎng)點(diǎn)在裝修設(shè)計(jì)時(shí)，溫馨氛圍的營(yíng)造是最基本也是最重要的原則。
規(guī)則二：總體布局流程化
傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的布局大多根據(jù)安全管理和快速服務(wù)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單地將網(wǎng)點(diǎn)分為柜內(nèi)柜外兩大區(qū)域，而且?guī)缀跛械木W(wǎng)點(diǎn)均呈現(xiàn)面向入口橫向布置一長(zhǎng)串柜臺(tái)的設(shè)計(jì)。一方面管理比較方便，銀行安全性也可得到很好地保證；另一方面，客戶一到 網(wǎng)點(diǎn)也很容易獲得服務(wù)。
銷售型的網(wǎng)點(diǎn)在充分考慮到安全和便捷性的前提下，更關(guān)注客戶需求的激發(fā)和產(chǎn)品銷售。而客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)主要是辦理交易的，并沒(méi)有多少浮出水面的即刻需求，需要營(yíng)業(yè)廳人員進(jìn)行多層次激發(fā)，有效地挖掘客戶的潛在需求，這就需要網(wǎng)點(diǎn)在設(shè)計(jì)建設(shè)時(shí)，結(jié)合銷售的原理，根據(jù)“客戶分流、交易處理、需求激發(fā)、銷售實(shí)施”等層次設(shè)計(jì)規(guī)劃，將客戶的需求激發(fā)和產(chǎn)品銷售流程在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中固化下來(lái)。
銷售型網(wǎng)點(diǎn)一般從入口處往里，一般逐層分布以下區(qū)域： 1、引導(dǎo)臺(tái)
根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來(lái)營(yíng)業(yè)辦理交易業(yè)務(wù)的客戶，超過(guò)70%的交易可以通過(guò)設(shè)備完成。為了有效發(fā)揮人員的銷售作用，在網(wǎng)點(diǎn)入口處附近設(shè)立自助服務(wù)區(qū)和網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)，可以有效地分流客戶的小額現(xiàn)金交易和查詢、轉(zhuǎn)帳和簡(jiǎn)單理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買等交易。
這是銀行大堂專業(yè)的理財(cái)銷售區(qū)，是大堂銷售的實(shí)施者。6、貴賓服務(wù)區(qū)
高端客戶的專屬服務(wù)區(qū)域，也是銀行高端服務(wù)的展示區(qū)域。該區(qū)域位置設(shè)計(jì)合理，可以起到吸引大堂客戶自我提升的欲望。
規(guī)則三：功能分區(qū)個(gè)性化
高端層次化規(guī)劃設(shè)計(jì)外，更重要的是網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)的資源配置及風(fēng)格規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，即根據(jù)本網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶結(jié)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)有效覆蓋半徑內(nèi)的商圈調(diào)查和客戶群消費(fèi)特征進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。
1、分區(qū)資源配置客戶化。各功能區(qū)的資源配置應(yīng)根據(jù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)可能的業(yè)務(wù)（量）分布進(jìn)行規(guī)劃。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶群結(jié)構(gòu)分析，大致可以將網(wǎng)點(diǎn)分為交易型、理財(cái)型和綜合型等三種類型。交易型網(wǎng)點(diǎn)的客戶群以流動(dòng)類人口為主，以提供傳統(tǒng)交易為主要特征，此類網(wǎng)點(diǎn)的自助銀行和高柜為資源配置重點(diǎn)；理財(cái)型網(wǎng)點(diǎn)的客戶群以社會(huì)中上階層為主，以提供理財(cái)服務(wù)為主要特征，此類網(wǎng)點(diǎn)的貴賓區(qū)（客戶經(jīng)理）和理財(cái)?shù)凸駞^(qū)（理財(cái)經(jīng)理）為資源配置重點(diǎn)；綜合型則兼顧上二類網(wǎng)點(diǎn)的特征，資源配置相對(duì)均衡。
2、網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)規(guī)劃應(yīng)針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主打客戶群進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。如在高校附近的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)年青客戶群的時(shí)尚訴求、高檔社區(qū)附近的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)高中高端客戶群的休閑訪求等。
規(guī)則四：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化
與傳統(tǒng)交易型網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全、服務(wù)速度不同，銷售型網(wǎng)點(diǎn)在保證安全高效地前提下，還特別重視客戶體驗(yàn)。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，客戶體驗(yàn)直接影響到客戶的歸屬感和忠誠(chéng)度，進(jìn)而影響客戶的消費(fèi)欲。
如何讓客戶一進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，就能清楚知道辦什么業(yè)務(wù)應(yīng)該去哪個(gè)區(qū)域？ 1、功能區(qū)域標(biāo)識(shí)明確化。網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域應(yīng)有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，讓客戶可以輕松區(qū)分各區(qū)的功能分工。
2、標(biāo)識(shí)入口可視性。各功能區(qū)的標(biāo)識(shí)應(yīng)能做到客戶站在網(wǎng)點(diǎn)入口就能看得見(jiàn)，標(biāo)識(shí)的位置、懸掛方式和懸掛方向都要精心設(shè)計(jì)。
規(guī)則六：設(shè)計(jì)風(fēng)格品質(zhì)化
簡(jiǎn)潔大方。品質(zhì)的裝修風(fēng)格會(huì)直接影響網(wǎng)點(diǎn)廳堂的氛圍營(yíng)造，進(jìn)而影響到營(yíng)業(yè)廳中服務(wù)人員和客戶的心態(tài)、行為。
網(wǎng)點(diǎn)，作為銀行服務(wù)客戶的主要渠道，也是為客戶提供交易服務(wù)的主要場(chǎng)合，更是創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)的主陣地，網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)至關(guān)重要！
以上只是筆者在指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)的一些粗淺體會(huì)，僅供讀者參考。
銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)
從“心”開(kāi)始
——農(nóng)商銀行機(jī)制網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)
作為**市農(nóng)村商業(yè)銀行的一員，為商業(yè)銀行的成立喜憂參半，喜的是改制成功，意味著有更多的發(fā)展機(jī)遇，也必將迎來(lái)發(fā)展的快車道，憂的是它畢竟是商業(yè)銀行中的一名新兵，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，它面臨著太多太多的挑戰(zhàn)。
我們深知“窮則變、變則通、通則達(dá)”的道理，農(nóng)村商業(yè)銀行要提高競(jìng)爭(zhēng)力,要保持持續(xù)的成長(zhǎng)力,就必須直面現(xiàn)實(shí),因勢(shì)而變,適時(shí)轉(zhuǎn)型,不斷尋找新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。我們的商業(yè)銀行是轉(zhuǎn)型，還是淘汰，答案顯而易見(jiàn)。轉(zhuǎn)型,意味著從一種傳統(tǒng)的、習(xí)慣的模式轉(zhuǎn)向一種新的陌生的模式,但我們別無(wú)選擇，必須激流勇進(jìn)，奮勇向前。
讀規(guī)范用語(yǔ)，一次一次練習(xí)規(guī)范動(dòng)作，單位上全體總動(dòng)員，家庭里全家齊參與。一分付出，一分收獲，我們利用較短的時(shí)間學(xué)到了很多知識(shí)，也順利通過(guò)了第一階段的驗(yàn)收。
我們將培訓(xùn)所學(xué)，很快地運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們真誠(chéng)的微笑、規(guī)范的辦理流程、標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語(yǔ)、規(guī)范的動(dòng)作得到客戶的稱贊，這一刻我們覺(jué)得所有的付出都是值得的！從農(nóng)村信用社到農(nóng)村商業(yè)銀行，我想絕不是名字的簡(jiǎn)單更替，也不是從“土”到“洋”簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)化，它必將是鳳凰涅槃，浴火重生。對(duì)于我們前臺(tái)柜員，轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，也不是簡(jiǎn)單的一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)流程，而是自我升華的過(guò)程，而是要有改革前行，舍我其誰(shuí)的擔(dān)當(dāng)！
轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，從新開(kāi)始，更要從“心”開(kāi)始！
銀行創(chuàng)新發(fā)展心得體會(huì) 創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開(kāi)放共享的發(fā)展理念的心得體會(huì)篇五
這首歌的名字叫做《我們都是追夢(mèng)人》。
那是一個(gè)灰色的早晨，我想起來(lái)老師讓我們?nèi)フ乙粋€(gè)早晨忙碌的身影，并采訪他(她)。想起來(lái)之后，我就立刻出門去尋找早晨忙碌的身影。剛剛出門，迎面而來(lái)的是一股冷風(fēng)，吹在臉上，好像刀子一樣，于是我又回家，戴帽子，口罩。這樣出去后，才有了一絲絲溫暖，沒(méi)有剛才那么冷了。我出來(lái)了，才發(fā)現(xiàn)，出來(lái)的太早了，街上幾乎沒(méi)有什么人。我就發(fā)愁了。
“這沒(méi)有人，怎么采訪啊?”我一邊唉聲嘆氣一邊說(shuō)。
忽然，我想起來(lái)，“對(duì)于別人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在可能太早了，但是對(duì)環(huán)衛(wèi)工人可不早。”于是我便踏上尋找環(huán)衛(wèi)工人的路程。功夫不負(fù)有心人，我終于找到了，于是我毫不猶豫的上去采訪他。
“您好，我是一名中學(xué)生，我需要占用您的一些時(shí)間，采訪一下，可以嗎?”我問(wèn)到。
“噢，可以，你想問(wèn)我什么事情?”環(huán)衛(wèi)工人說(shuō)到。“您為什么會(huì)作這種公作?”我便問(wèn)到。
他舔了舔嘴唇，張著嘴，好像要說(shuō)些什么，但是又沒(méi)有說(shuō)。
“好了，回家去吧?！杯h(huán)衛(wèi)工人把我哄走。
回去之后，我終于知道他那時(shí)候到嘴邊的話了，但是我卻不明白為什么他不說(shuō)出來(lái)，而是收了回去?？赡苁且?yàn)椴缓靡馑及伞?duì)了，當(dāng)時(shí)我還問(wèn)了他有什么夢(mèng)想時(shí)，他沒(méi)有回答而是默不作聲。我覺(jué)得，也許這就是這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)，好多的人，都會(huì)因?yàn)樽约旱纳矸荩艞壸穼ぷ约簝簳r(shí)的夢(mèng)想。
我一定要好好學(xué)習(xí)，以后鼓勵(lì)更多人，拋下身份，去追夢(mèng)。做追夢(mèng)人，為了自己的夢(mèng)想而努力!
銀行創(chuàng)新發(fā)展心得體會(huì) 創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開(kāi)放共享的發(fā)展理念的心得體會(huì)篇一
開(kāi)班式上，作出深刻分析：“十三五”時(shí)期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著特征就是進(jìn)入新常態(tài)。這是我國(guó)經(jīng)濟(jì)向形態(tài)更高級(jí)、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理的階段演進(jìn)的必經(jīng)過(guò)程。
“求真務(wù)實(shí)，理性客觀?！辈匠鰣?bào)告廳，學(xué)員們邊走邊熱烈討論。大家認(rèn)為，新常態(tài)是一個(gè)客觀狀態(tài)，不能以“好”或“壞”來(lái)評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)，而是要求我們?cè)诎l(fā)展中因勢(shì)而謀、因勢(shì)而動(dòng)、因勢(shì)而進(jìn)。在“十三五”開(kāi)局關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行的這次集中學(xué)習(xí)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部如何運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義世界觀和方法論駕馭現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)發(fā)展的再教育，也是對(duì)貫徹黨的xx屆五中全會(huì)精神的再動(dòng)員，對(duì)于大家統(tǒng)一思想、增強(qiáng)信心、積極作為，使“十三五”時(shí)期各項(xiàng)工作開(kāi)好局、起好步非常及時(shí)、十分必要。
當(dāng)天下午，學(xué)員們就圍繞在開(kāi)班式上的重要講話，以及如何把適應(yīng)新常態(tài)、把握新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)作為貫穿發(fā)展全局和全過(guò)程的大邏輯，開(kāi)始認(rèn)真自學(xué)。之后幾天，學(xué)員又分成十個(gè)小組，聯(lián)系各自實(shí)際，進(jìn)行了集體研討和交流發(fā)言。部分中央領(lǐng)導(dǎo)同志也參與了學(xué)員們的分組交流討論。
通過(guò)學(xué)習(xí)研討，時(shí)不我待的緊迫感在學(xué)員們心中油然而生，敢挑重?fù)?dān)的責(zé)任感在學(xué)員們心中逐漸增強(qiáng)。
一位來(lái)自東部相對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)員表示，當(dāng)前，一些基層干部群眾仍把新常態(tài)混同于一般的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，寄希望于忍一忍、挺過(guò)去，等待經(jīng)濟(jì)刺激政策，然后“濤聲依舊”，必須著力加深大家對(duì)這個(gè)問(wèn)題的理解認(rèn)識(shí)。
“‘十三五’及今后一個(gè)時(shí)期，我國(guó)仍處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期向好的基本面沒(méi)有變。我們要堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的戰(zhàn)略思想，變中求新、新中求進(jìn)、進(jìn)中突破，推動(dòng)我國(guó)發(fā)展不斷邁上新臺(tái)階?！睂W(xué)員們說(shuō)。
這是對(duì)實(shí)現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展思想理念的再統(tǒng)一
“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”，在開(kāi)班式上對(duì)黨的xx屆五中全會(huì)提出的新發(fā)展理念做了進(jìn)一步深刻闡釋。
“五大發(fā)展理念回答了新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展的重大命題。五大發(fā)展理念是完整的體系，必須準(zhǔn)確理解把握，堅(jiān)決貫徹落實(shí)?！睂W(xué)員們表示。
在深入研讀中升華思想，在討論交流中啟迪互鑒。連日來(lái)，學(xué)員們結(jié)合學(xué)習(xí)體會(huì)和工作實(shí)際，暢談對(duì)新發(fā)展理念的認(rèn)識(shí)理解。
“實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，就要?jiǎng)?chuàng)新強(qiáng)農(nóng)、協(xié)調(diào)惠農(nóng)、綠色興農(nóng)、開(kāi)放助農(nóng)、共享富農(nóng)。”一位來(lái)自農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的學(xué)員說(shuō)，“十三五”期間，農(nóng)業(yè)發(fā)展要貫徹五大發(fā)展理念，保供給、保收入、保生態(tài)，為全國(guó)人民“搞飯”，為農(nóng)民朋友“搞錢”，為城市居民“搞綠”，確保農(nóng)業(yè)好形勢(shì)不逆轉(zhuǎn)、農(nóng)民增收不徘徊、農(nóng)村生態(tài)有改善。
一位來(lái)自環(huán)保系統(tǒng)的學(xué)員談到，關(guān)于綠色發(fā)展的論述，展現(xiàn)出想人民之所想的偉大情懷，其中既有對(duì)環(huán)境問(wèn)題的深深擔(dān)憂，也有解決環(huán)境問(wèn)題的堅(jiān)定決心。實(shí)現(xiàn)全面小康，必須補(bǔ)齊生態(tài)建設(shè)這塊短板，讓青山綠水常在。
在討論“共享”的發(fā)展理念時(shí)，一位來(lái)自西部省份的學(xué)員表示，沒(méi)有西部的小康就沒(méi)有全國(guó)的小康，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，縮小收入差距、貧富差距、東西部差距，實(shí)現(xiàn)共同富裕，體現(xiàn)著社會(huì)主義的本質(zhì)要求。西部發(fā)展離不開(kāi)政策支持，更要增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力。
分組討論中，插話、爭(zhēng)論、詢問(wèn)的情形時(shí)常出現(xiàn);筆記本上，心得體會(huì)、發(fā)言要點(diǎn)寫滿一頁(yè)又一頁(yè)……研討班上，來(lái)自中央和國(guó)家機(jī)關(guān)、東中西部地區(qū)、解放軍及武警部隊(duì)的學(xué)員從不同角度談體會(huì)、說(shuō)認(rèn)識(shí)、講打算，弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，在碰撞思想中實(shí)現(xiàn)學(xué)學(xué)相長(zhǎng)，進(jìn)一步樹(shù)立起崇尚創(chuàng)新、注重協(xié)調(diào)、倡導(dǎo)綠色、厚植開(kāi)放、推進(jìn)共享的思想自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)，增強(qiáng)了向以同志為的黨中央看齊，向黨的理論創(chuàng)新成果看齊的意識(shí)。
這是用馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果指導(dǎo)實(shí)踐的再示范
“減少無(wú)效和低端供給，擴(kuò)大有效和中高端供給，增強(qiáng)供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率。”在開(kāi)班式上再次闡釋供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的內(nèi)涵要義。
“的講話是馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)在當(dāng)代的新飛躍，深化了我們對(duì)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革現(xiàn)實(shí)必然性的認(rèn)識(shí)。”學(xué)員們表示，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是大勢(shì)所趨、形勢(shì)使然，是正確認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)后開(kāi)出的治理良方。
“影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素有總量問(wèn)題，但結(jié)構(gòu)性問(wèn)題更加突出，供給側(cè)的問(wèn)題日益凸顯”;“解決我國(guó)經(jīng)濟(jì)供給側(cè)存在的問(wèn)題，尤其要通過(guò)推動(dòng)科技創(chuàng)新、發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障和改善人民生活等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)”;“要著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實(shí)現(xiàn)由低水平供需平衡向高水平供需平衡的轉(zhuǎn)變，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基”……學(xué)員們?cè)趯?duì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的熱烈討論中，厘清了思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定了改革信心。
把的講話精神變成推動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，關(guān)鍵在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)?！皯?zhàn)略上要著眼于打好持久戰(zhàn)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，把握好節(jié)奏和力度;戰(zhàn)術(shù)上要抓住關(guān)鍵點(diǎn)，致力于打好殲滅戰(zhàn)，主要是抓好去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板‘五大重點(diǎn)任務(wù)’，既要有綿綿用力、久久為功的韌勁，也要有立說(shuō)立行、立竿見(jiàn)影的狠勁……”連日來(lái)，學(xué)員們?cè)趯W(xué)中明確前進(jìn)的方向，制定行動(dòng)的計(jì)劃。
新常態(tài)要有新?tīng)顟B(tài)，新理念呼喚新作為。
告別為期4天的學(xué)習(xí)，學(xué)員們以更加飽滿的熱情和堅(jiān)定的信心奔赴各自工作崗位，迎接“十三五”開(kāi)局之年的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
銀行創(chuàng)新發(fā)展心得體會(huì) 創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開(kāi)放共享的發(fā)展理念的心得體會(huì)篇二
一是必要性，二是緊迫性，三是艱巨性。
首先說(shuō)必要性。這五種發(fā)展理念符合國(guó)情、契合規(guī)律、貼近民生、切中要害。
所謂符合國(guó)情：改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度世人皆知，無(wú)需贅述，但發(fā)展質(zhì)量有待商榷，毋庸諱言。當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)完成了量變過(guò)程中的資本、技術(shù)、人才、市場(chǎng)等方面的積累，如何達(dá)到由粗放型向精細(xì)化發(fā)展模式轉(zhuǎn)化的質(zhì)變目標(biāo)是當(dāng)務(wù)之急，雖然之前不斷發(fā)出轉(zhuǎn)型發(fā)展或可持續(xù)發(fā)展的號(hào)召，但響亮的口號(hào)中缺乏可行的指導(dǎo)內(nèi)容，缺乏切實(shí)可行的中心思想和基本綱領(lǐng)，讓各級(jí)政府、眾多團(tuán)體、企事業(yè)單位等無(wú)所適從，而此時(shí)此刻，及時(shí)提出了創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享等五大發(fā)展理念，清晰明了地回答了如何轉(zhuǎn)型發(fā)展的疑難問(wèn)題，并為未來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指明了方向，開(kāi)創(chuàng)了空間。
所謂契合規(guī)律。創(chuàng)新與協(xié)調(diào)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律;開(kāi)放與共享是社會(huì)發(fā)展規(guī)律;而綠色發(fā)展則是保護(hù)人類賴以生存環(huán)境的自然規(guī)律。同時(shí)，所提出的五大發(fā)展理念，也契合了唯物辯證法中的三大規(guī)律，即：對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律、質(zhì)量互變規(guī)律和否定之否定規(guī)律。新與舊是對(duì)立的，但也是統(tǒng)一的，舊是新的產(chǎn)生基礎(chǔ)，新是舊的生命延續(xù)，因此，創(chuàng)新就是讓舊的事物獲得新生并以新的形態(tài)得以延續(xù)，而協(xié)調(diào)發(fā)展則是這一過(guò)程中的均衡器或整流器;量變可以促進(jìn)質(zhì)變，質(zhì)變則可以推動(dòng)新的量變，在這一過(guò)程中，綠色是軀體，創(chuàng)新是耳目，協(xié)調(diào)是內(nèi)臟，開(kāi)放是口鼻，共享是肌膚。五者相輔相成，方能實(shí)現(xiàn)從稚嫩到成年的質(zhì)量轉(zhuǎn)變、從平庸到卓越的質(zhì)量轉(zhuǎn)變，進(jìn)而開(kāi)創(chuàng)出更加宏偉的事業(yè);新的事物必然代替舊的事物，這是一個(gè)去粗取精、螺旋式遞進(jìn)的過(guò)程，不會(huì)一蹴而就，卻是大勢(shì)所趨，的五大發(fā)展理念，為新舊替代指明了航向，鋪好了路子，找出了轉(zhuǎn)化的方式，這就是否定之否定規(guī)律的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用典范。
所謂貼近民生。創(chuàng)新是提高生活品質(zhì)的唯一途徑，協(xié)調(diào)是保障生活品質(zhì)的最佳方式，綠色是維護(hù)生活品質(zhì)的無(wú)盡源泉，開(kāi)放是豐富生活內(nèi)涵的重要前提，而共享則是為以上四點(diǎn)護(hù)航的最高選項(xiàng)——共享是和諧的基礎(chǔ)，和諧是穩(wěn)定的基礎(chǔ)，穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是綠色與共享發(fā)展理念的新穎提出，不僅關(guān)注到了廣大民眾的關(guān)注，同時(shí)也關(guān)注到了弱勢(shì)群體的關(guān)注，讓國(guó)人深深感受到了從“公平”二字上所釋放出的無(wú)盡暖意和涓涓真情，讓“公平”二字在華夏的大地上即將放射出耀眼的光芒。
所謂切中要害。新中國(guó)成立以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展雖然取得了舉世矚目的成就，但在客觀的大背景下，在高速發(fā)展的同時(shí)，卻也為未來(lái)可持續(xù)發(fā)展累積了不少的隱患，有的甚至不亞于高爆炸彈。比如貧富分化愈演愈烈、就業(yè)和失業(yè)壓力巨大、區(qū)域發(fā)展嚴(yán)重失衡、房地產(chǎn)泡沫令人擔(dān)憂、經(jīng)濟(jì)下滑風(fēng)險(xiǎn)有增無(wú)減、工業(yè)或城市生活污染指數(shù)居高不下，社會(huì)消費(fèi)積極性難以提振以及產(chǎn)能過(guò)剩并繼續(xù)蔓延的不良現(xiàn)狀難以遏制等諸多問(wèn)題相互為患，泛濫成災(zāi)，若不能有效解決以上問(wèn)題，中國(guó)的整體發(fā)展必將受到嚴(yán)重制約，而恰在此時(shí)提出嶄新的五大發(fā)展理念，這將從根本上逐次化解并排除上述隱患。毫不夸張的說(shuō)，的五大發(fā)展理念是當(dāng)前中國(guó)最急需的救生草、催生劑以及補(bǔ)陰壯陽(yáng)、補(bǔ)血提氣的靈丹妙藥。創(chuàng)新可催生新的產(chǎn)業(yè)鏈，激活龐大的民間資本和外匯儲(chǔ)備，刺激萎靡不振的市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇并迅速活躍，鼓勵(lì)房地產(chǎn)行業(yè)積極嘗試新的運(yùn)營(yíng)模式并盡快走出當(dāng)前困境，同時(shí)也可緩解就業(yè)和失業(yè)壓力;協(xié)調(diào)則為調(diào)整不合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提出了政策引導(dǎo)和方法指導(dǎo)，為轉(zhuǎn)型發(fā)展指明了方向，為解決或預(yù)防產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題找出了思路;綠色發(fā)展理念不僅可以催生新的產(chǎn)業(yè)鏈并創(chuàng)造出新型的就業(yè)崗位，同時(shí)也為未來(lái)的發(fā)展設(shè)計(jì)出了運(yùn)行規(guī)范，為解決環(huán)境污染問(wèn)題給出了理論和政策指向;開(kāi)放的理念則鼓勵(lì)各級(jí)政府或各行各業(yè)要善于吐故納新，勇于汲取新鮮血液，積極引導(dǎo)民間資本，合理運(yùn)用外匯儲(chǔ)備等提出了指導(dǎo)性意見(jiàn)，并為創(chuàng)新發(fā)展、活躍市場(chǎng)提供了廣闊的空間;共享發(fā)展理念則為宏觀上解決貧富分化問(wèn)題提出了具體的要求，并為合作共贏、兼并重組、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、行業(yè)聯(lián)運(yùn)以及國(guó)防、安全、經(jīng)濟(jì)、文化均衡發(fā)展等提供了新的思路。
其次說(shuō)緊迫性。中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)高速發(fā)展了三十多年，此輪大發(fā)展既讓中國(guó)獲得了大量的財(cái)富，同時(shí)也讓中國(guó)付出了沉重的代價(jià)，形成這樣的結(jié)果并非單純的某個(gè)原因，而是多重因素聯(lián)動(dòng)活躍的結(jié)果，其中有內(nèi)在的、外在的;宏觀的、微觀的;主觀的、客觀地;技術(shù)的、文化的;物質(zhì)的、意識(shí)的等多個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，在這里就不一一贅述了，此時(shí)需要探討的主要是貫徹和落實(shí)五大發(fā)展理念的緊迫性。
上文已提到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，也留下了諸多的隱患，這些隱患有可能造成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的紊亂以及社會(huì)穩(wěn)定的變化。另外，在那個(gè)高速發(fā)展的三十多年間，好多人為追求金錢而狂熱，在癲狂的狀態(tài)中失去了理智、失去了尊嚴(yán)、失去了道德、失去了信念、失去了親情友情和人情，甚至愛(ài)情和信譽(yù)，致使當(dāng)今的社會(huì)形態(tài)嚴(yán)重畸形，讓有識(shí)之士目不忍睹、心驚肉跳，難道不憂慮嗎?為什么要鐵腕反腐?為什么要依法治國(guó)?為什么要強(qiáng)調(diào)公平?為什么要調(diào)整政府職能?為什么要強(qiáng)力推進(jìn)體制改革?這不都是為了讓社會(huì)回歸理智、回歸常態(tài)嗎?而要完成這一系列重大任務(wù)，不付出一定代價(jià)可以嗎?沒(méi)有一定的調(diào)節(jié)時(shí)間和空間能行嗎?這也就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)前期稍有放緩的原因所在。當(dāng)然，國(guó)際環(huán)境的變化也影響著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。
而今，及時(shí)提出了創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的五大發(fā)展理念，正是為下一輪中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、健康發(fā)展規(guī)劃布局，夯實(shí)基礎(chǔ)，讓中國(guó)在多變的國(guó)際環(huán)境中始終能立于不敗之地，始終能把握世界共同發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)避免讓下一輪的高速發(fā)展再為我們留下衍生隱患或社會(huì)性遺憾。當(dāng)前，一帶一路這個(gè)龐大的世界性工程正逐步展開(kāi)，以中國(guó)為主導(dǎo)的亞投行即將運(yùn)營(yíng)，與多個(gè)國(guó)家的雙邊自由貿(mào)易協(xié)定正逐一落實(shí)，美國(guó)的中東政策已經(jīng)失敗，tpp協(xié)定在中國(guó)先期的聯(lián)縱策略下已失去了遏制中國(guó)的實(shí)際價(jià)值，歐洲及大多數(shù)國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始理智看待中國(guó)，等等，在如此良好的大環(huán)境中，中國(guó)再次振翅騰飛絕不是畫餅充饑或空中樓閣，問(wèn)題只在于中國(guó)各級(jí)政府和各行各業(yè)是否準(zhǔn)備好了，中國(guó)將以怎樣的方式來(lái)完成二次騰飛的艱巨任務(wù)。所以，及時(shí)貫徹并積極落實(shí)的五大發(fā)展理念已是當(dāng)務(wù)之急，刻不容緩。
其三說(shuō)艱巨性。之所以說(shuō)貫徹和落實(shí)的五大發(fā)展理念具有艱巨性，是因?yàn)橹袊?guó)未來(lái)發(fā)展將面臨兩大區(qū)塊的制約，一是外部環(huán)境不容樂(lè)觀，二是內(nèi)部關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。從當(dāng)前的外部環(huán)境來(lái)看，反作用力表面上主要來(lái)自美國(guó)、日本以及菲律賓等一部分國(guó)家;私底下主要來(lái)自個(gè)別骨子里就嫉妒或反華的某些國(guó)家，這些國(guó)家將會(huì)運(yùn)用各種方法或手段來(lái)擾亂中國(guó)的整體布局，阻遏中國(guó)的發(fā)展步伐，為此，中國(guó)需要花費(fèi)大量精力并制定多種預(yù)案來(lái)應(yīng)對(duì)這些直接、間接以及潛在的挑釁。從當(dāng)前的內(nèi)部環(huán)境來(lái)看，反作用力主要來(lái)自舊有的不正當(dāng)利益集團(tuán)、港臺(tái)以及新疆、西藏等的危險(xiǎn)分子或分裂勢(shì)力。舊有的不正當(dāng)利益集團(tuán)在反腐倡廉的高壓下以多種方式依然潛藏著，這些集團(tuán)一般都大權(quán)在握卻又盡量軟抗或軟執(zhí)行，對(duì)五大發(fā)展理念的貫徹和落實(shí)會(huì)將大量精力、物力、財(cái)力、人力等投入到輿論或形式上，以此方法來(lái)與正能量拼消耗。比如之前，不少政府或國(guó)企為了展現(xiàn)廉政形象并無(wú)奈執(zhí)行中央的反四風(fēng)要求，將原本的大型或豪華型辦公用具堆積在庫(kù)房中，然后再重新購(gòu)置小型的、普通的辦公設(shè)施充當(dāng)門面，或者是將原本的大空間變相隔開(kāi)，然后再吊頂壓縮，借以顯示廉潔的作風(fēng)或做派，等等，此類可惡行徑咋一看似是響應(yīng)中央號(hào)召，實(shí)則為國(guó)家?guī)?lái)巨大損失。再如表象上的民主決策運(yùn)用，原本的一件小事，也要拿到會(huì)上進(jìn)行研討、表決、對(duì)照政策，有一點(diǎn)不對(duì)號(hào)，就要請(qǐng)示、報(bào)告，而其上級(jí)依然采用此類方法，浪費(fèi)了大量的行政資源，制約著某些優(yōu)秀制度或項(xiàng)目的有效落實(shí)，讓某些渣滓類事物依然繼續(xù)存在，而要改變?nèi)绱藸顩r何其艱難?分裂勢(shì)力或危險(xiǎn)分子好治，而這些個(gè)潛藏著的不正當(dāng)利益集團(tuán)卻非常難纏，因?yàn)樗麄兌嗍峭媾獧?quán)術(shù)的高手。對(duì)待分裂分子，可以用共享發(fā)展理念來(lái)削減并去除其生存的土壤，使其失去立足空間，而要消滅潛藏著的不正當(dāng)利益集團(tuán)，則需要通過(guò)體制改革、制度優(yōu)化等才能達(dá)到目標(biāo)，但這卻是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，非一朝一夕可以完成，所以，貫徹并落實(shí)的五大發(fā)展理念具有明顯的艱巨性。
月有圓缺，時(shí)有冬夏，此是自然規(guī)律，非人力可以抗衡。譬如面對(duì)當(dāng)前中國(guó)現(xiàn)狀，我們既不能樂(lè)觀自?shī)?，也不可悲觀自傷，已經(jīng)過(guò)去的階段自然成為歷史，這是人類社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，我們無(wú)需繼續(xù)留戀或傷懷，因?yàn)橄乱浑A段的健康高速發(fā)展正等著我們?nèi)ビ?，而我們的發(fā)展思路已經(jīng)明確——?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展、共享發(fā)展。
銀行創(chuàng)新發(fā)展心得體會(huì) 創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開(kāi)放共享的發(fā)展理念的心得體會(huì)篇三
x月x日，市委市政府組織了創(chuàng)新與超越性思維的專題講座，在短短的3個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)中，會(huì)議室內(nèi)氣氛熱烈，掌聲不斷。王健教授從新時(shí)代與創(chuàng)新思維、超越性思維等不同側(cè)面，借助一系列智力問(wèn)題、游戲和案例，闡述了思維創(chuàng)新的全新理論研究成果，聽(tīng)來(lái)既生動(dòng)有趣又開(kāi)拓思路。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我們對(duì)創(chuàng)新有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。這里，我結(jié)合本職工作淺顯地談?wù)勥@次培訓(xùn)的心得：在本職工作中培育創(chuàng)新思維，重點(diǎn)要抓住三個(gè)方面。
一、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
在我們的工作當(dāng)中，或多或少都存在問(wèn)題。有問(wèn)題不要緊，關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)認(rèn)識(shí)不足。只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能解決問(wèn)題，才能為創(chuàng)新思維提供素材，創(chuàng)造“入口”。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，最主要的是增強(qiáng)觀察能力。一是要善于從高處著眼，看一看你的工作計(jì)劃、方針、指導(dǎo)思想是否對(duì)路，是否符合上級(jí)要求，是否符合社會(huì)發(fā)展方向。二是要善于從低處觀察，看一看你的工作是否符合實(shí)際，是否符合民-意，群眾是否樂(lè)意接受和執(zhí)行。三是要善于在過(guò)程中追蹤，看一看工作過(guò)渡、銜接等是否暢通高效，措施能否有效落實(shí)兌現(xiàn)。這樣一來(lái)，問(wèn)題就不難被發(fā)現(xiàn)。
二、要掌握最基本的方法
要做到創(chuàng)新思維，還要掌握正確的方法，加強(qiáng)訓(xùn)練。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意訓(xùn)練。在當(dāng)今社會(huì)，不論你從事什么工作，學(xué)習(xí)已成為人的第一需要，一刻不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步，就面臨被社會(huì)淘汰的危險(xiǎn)。要做到創(chuàng)新思維，就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，注意加強(qiáng)思維方面的訓(xùn)練，開(kāi)發(fā)自己的智力。平時(shí)，在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題，要養(yǎng)成經(jīng)常問(wèn)自己“到底應(yīng)該怎么辦?”的習(xí)慣，從而給自己思維施加壓力，使思維保持在靈活狀態(tài)，一旦注入要素，就能確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第二，對(duì)自己的工作要經(jīng)常系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是指從全局性、層次性、動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性等方面綜合考慮問(wèn)題的一種方法，系統(tǒng)思考將引導(dǎo)人們產(chǎn)生一種新的思路，使人們從復(fù)雜細(xì)節(jié)中，抓住主要矛盾，找到解決問(wèn)題的方法。
第三，借鑒比較，尋找啟發(fā)。唯物辯證法認(rèn)為，世界是普遍聯(lián)系的，沒(méi)有孤立存在著的事物。我們要善于從此事物聯(lián)想到彼事物，在歷史和現(xiàn)實(shí)之間移位，在時(shí)間和空間上轉(zhuǎn)換，在物與物之間尋找橋梁，在事與事之間搜尋紐帶。找到了聯(lián)系，認(rèn)識(shí)了共性，我們就要結(jié)合本職工作實(shí)際，進(jìn)行借鑒比較，啟發(fā)自己的思路，去創(chuàng)新求解。
三、要勇于付諸實(shí)踐
創(chuàng)新思維作為一種思維，從根本上說(shuō)，還停留在認(rèn)識(shí)的層面。如果沒(méi)有實(shí)踐，那么再好的思維也是空中樓閣。只有把創(chuàng)新思維與創(chuàng)新實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，才能不斷把工作推向一個(gè)新層次、新水平。在實(shí)際工作當(dāng)中，能指出工作中弊端的人不少，但親自去付諸實(shí)踐的人卻不多，他們?nèi)狈?shí)踐的勇氣和對(duì)工作的使命感、責(zé)任感。所以，在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我們迫在眉睫的一項(xiàng)重要工作，就是要增強(qiáng)敢于創(chuàng)新、敢于實(shí)踐的勇氣，不斷開(kāi)創(chuàng)本職工作的新局面。
唯物辯證法告訴我們，存在決定意識(shí)，意識(shí)具有能動(dòng)性。思維作為意識(shí)的范疇，是從實(shí)踐中產(chǎn)生的，又反作用于實(shí)踐。我們有什么樣的思維方式，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的工作效果，思維方式對(duì)了，即使工作遇到困難，往往也會(huì)“柳暗花明”;反之，機(jī)遇和條件再好，有時(shí)也會(huì)陷入“山重水復(fù)”。司法行政改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作千頭萬(wàn)緒、復(fù)雜多變，我們的思維同樣需要靈活多樣、與時(shí)俱進(jìn)。
創(chuàng)新思維，對(duì)于基層司法行政管理人員來(lái)說(shuō)頗為重要，它是一種要求，也是一種責(zé)任。在實(shí)現(xiàn)基層司法工作科學(xué)發(fā)展的進(jìn)程中，我們要做創(chuàng)新思維的模范，結(jié)合工作實(shí)踐，以創(chuàng)新思維統(tǒng)籌兼顧加強(qiáng)管理，把單位各項(xiàng)工作可能遇到的矛盾和問(wèn)題都想到，把解決矛盾和問(wèn)題的辦法都想到。以思維創(chuàng)新推動(dòng)工作創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)基層司法所更好更快的發(fā)展。
銀行創(chuàng)新發(fā)展心得體會(huì) 創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開(kāi)放共享的發(fā)展理念的心得體會(huì)篇四
銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)
隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶需求的變化（詳見(jiàn)《銀行業(yè)客戶消費(fèi)需求變化》一文），金融業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型，從一個(gè)以服務(wù)為主的金融管理型機(jī)構(gòu)向一個(gè)以服務(wù)為基礎(chǔ)的銷售型組織轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，與普通客戶聯(lián)系最緊密的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)疑成為重中之重。
國(guó)外銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從上世紀(jì)90年代就已經(jīng)開(kāi)始，英國(guó)的巴克萊銀行率先在同行中啟動(dòng)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大規(guī)模轉(zhuǎn)型，開(kāi)始放棄了以傳統(tǒng)封閉式高柜為中心的服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)架構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式銷售低柜為中心的銷售型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)架構(gòu)，這種轉(zhuǎn)型的背后是對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在銀行業(yè)銷售體系中定位的變化。
國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從20002年開(kāi)始就已經(jīng)有銀行進(jìn)行了局部的嘗試，筆者在某外企工作期間，主要負(fù)責(zé)銀行業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型的顧問(wèn)工作，曾輔導(dǎo)國(guó)內(nèi)多家銀行進(jìn)行過(guò)這方面的嘗試，積累了國(guó)內(nèi)最早的銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)。
網(wǎng)點(diǎn)一直以來(lái)是銀行為客戶提供交易服務(wù)的場(chǎng)所，“速度快、服務(wù)好、少出錯(cuò)”是其管理的目標(biāo)?；谶@個(gè)定位，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)規(guī)劃重點(diǎn)在于安全高效。
在資本市場(chǎng)火爆的2007和2008年，各家銀行的網(wǎng)點(diǎn)人滿為患，極大地挑戰(zhàn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力，各家銀行為了提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度，大多采取加大人員投入、增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等措施，甚至部分銀行為了減輕網(wǎng)點(diǎn)的壓力，提出了“趕”走低端客戶的計(jì)劃。
客戶太多成了銀行網(wǎng)點(diǎn)的麻煩！而且這幾乎成了銀行同業(yè)的公認(rèn)！
可從市場(chǎng)原理來(lái)講，客戶自然是越多越好，為什么好事在銀行卻成了麻煩呢？ 麻煩就出在銀行管理者對(duì)這種現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和處理，出在銀行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的錯(cuò)誤定位！當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)處理的窗口時(shí)，在服務(wù)資源有限的前提下，自然是希望來(lái)的客戶越少越好！而且服務(wù)是被動(dòng)投入，網(wǎng)點(diǎn)投入越多，成本越高，客戶的需求和銀行的投入成為一對(duì)矛盾！
發(fā)生了很大的變化，甚至將其當(dāng)作銀行經(jīng)營(yíng)的負(fù)擔(dān)，事實(shí)上，隨著電子技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的作用不但不能弱化，還需要大力度的強(qiáng)化。
ibm公司前不久在電子技術(shù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有超過(guò)85%的銀行客戶希望通過(guò)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)獲得服務(wù)和購(gòu)買產(chǎn)品！
銷售型銀行中營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)的六項(xiàng)基本原則
現(xiàn)有的銀行網(wǎng)點(diǎn)如何轉(zhuǎn)型為銷售型網(wǎng)點(diǎn)，需要從人員的理念、銷售型組織管理、人員技能、銷售模式等若干方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型（詳見(jiàn)《銀行業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型的六個(gè)關(guān)鍵》一文），而營(yíng)業(yè)廳的轉(zhuǎn)變無(wú)疑是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。
由于我現(xiàn)仍擔(dān)任某銀行的營(yíng)銷顧問(wèn)，因涉及商業(yè)機(jī)密，還不能將最新的銷售型網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)規(guī)劃模型在這做太多的講解，但一些銷售型網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)規(guī)劃的原則卻是共通的，整理出來(lái)供正在考慮網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型的銀行管理人員和設(shè)計(jì)人員參考。
下面的原則從市場(chǎng)營(yíng)銷原理入手，充分考慮銀行業(yè)務(wù)消費(fèi)者的內(nèi)在需求分析、行為學(xué)分析和消費(fèi)心理分析，并結(jié)合了中國(guó)銀行業(yè)的現(xiàn)狀。我和我的專家團(tuán)隊(duì)近幾年調(diào)查分析了國(guó)內(nèi)20多個(gè)城市的500多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并在全國(guó)30多個(gè)城市進(jìn)行了樣板網(wǎng)點(diǎn)的跟蹤測(cè)試，總結(jié)出以下銷售型網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本原則。
規(guī)則一：網(wǎng)點(diǎn)氛圍溫馨化
很多銀行的網(wǎng)點(diǎn)為了強(qiáng)化銷售，在產(chǎn)品展示方面花了大量的心思，設(shè)計(jì)了很多吸引眼球的產(chǎn)品展架、易拉寶、pop廣告等，這些措施的采取無(wú)非是想加大對(duì)客戶的刺激，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。這種刺激類的營(yíng)銷方法往往只有在客戶存在即刻需求才真正有效，如在2007年資本市場(chǎng)火爆時(shí)，只在網(wǎng)點(diǎn)門口拉一個(gè)銷售基金的橫幅就能吸引客戶購(gòu)買。
但在正常的市場(chǎng)形勢(shì)下，營(yíng)銷者應(yīng)該做的不應(yīng)只是激發(fā)客戶的購(gòu)買行為，而要更多關(guān)注影響客戶購(gòu)買行為發(fā)生的內(nèi)在心態(tài)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)客戶在消費(fèi)帶有風(fēng)險(xiǎn)性的理財(cái)類產(chǎn)品時(shí)，其感受到的安全性將發(fā)生巨大的作用。當(dāng)客戶感受到所處的銀行網(wǎng)點(diǎn)太多充滿侵略性的產(chǎn)品展示，網(wǎng)點(diǎn)的燈光、顏色、布局形成的氛圍對(duì)其產(chǎn)生很大壓力時(shí)，客戶可能產(chǎn)生不安感，這種不安感將會(huì)直接其購(gòu)買行為。只有當(dāng)客戶處在安全的溫馨氛圍中時(shí)，才會(huì)更容易地接受外界的各種形式的“推薦”（包括人員介紹、廣告、產(chǎn)品展架等）。
網(wǎng)點(diǎn)在裝修設(shè)計(jì)時(shí)，溫馨氛圍的營(yíng)造是最基本也是最重要的原則。
規(guī)則二：總體布局流程化
傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的布局大多根據(jù)安全管理和快速服務(wù)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單地將網(wǎng)點(diǎn)分為柜內(nèi)柜外兩大區(qū)域，而且?guī)缀跛械木W(wǎng)點(diǎn)均呈現(xiàn)面向入口橫向布置一長(zhǎng)串柜臺(tái)的設(shè)計(jì)。一方面管理比較方便，銀行安全性也可得到很好地保證；另一方面，客戶一到 網(wǎng)點(diǎn)也很容易獲得服務(wù)。
銷售型的網(wǎng)點(diǎn)在充分考慮到安全和便捷性的前提下，更關(guān)注客戶需求的激發(fā)和產(chǎn)品銷售。而客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)主要是辦理交易的，并沒(méi)有多少浮出水面的即刻需求，需要營(yíng)業(yè)廳人員進(jìn)行多層次激發(fā)，有效地挖掘客戶的潛在需求，這就需要網(wǎng)點(diǎn)在設(shè)計(jì)建設(shè)時(shí)，結(jié)合銷售的原理，根據(jù)“客戶分流、交易處理、需求激發(fā)、銷售實(shí)施”等層次設(shè)計(jì)規(guī)劃，將客戶的需求激發(fā)和產(chǎn)品銷售流程在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中固化下來(lái)。
銷售型網(wǎng)點(diǎn)一般從入口處往里，一般逐層分布以下區(qū)域： 1、引導(dǎo)臺(tái)
根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來(lái)營(yíng)業(yè)辦理交易業(yè)務(wù)的客戶，超過(guò)70%的交易可以通過(guò)設(shè)備完成。為了有效發(fā)揮人員的銷售作用，在網(wǎng)點(diǎn)入口處附近設(shè)立自助服務(wù)區(qū)和網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)，可以有效地分流客戶的小額現(xiàn)金交易和查詢、轉(zhuǎn)帳和簡(jiǎn)單理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買等交易。
這是銀行大堂專業(yè)的理財(cái)銷售區(qū)，是大堂銷售的實(shí)施者。6、貴賓服務(wù)區(qū)
高端客戶的專屬服務(wù)區(qū)域，也是銀行高端服務(wù)的展示區(qū)域。該區(qū)域位置設(shè)計(jì)合理，可以起到吸引大堂客戶自我提升的欲望。
規(guī)則三：功能分區(qū)個(gè)性化
高端層次化規(guī)劃設(shè)計(jì)外，更重要的是網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)的資源配置及風(fēng)格規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，即根據(jù)本網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶結(jié)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)有效覆蓋半徑內(nèi)的商圈調(diào)查和客戶群消費(fèi)特征進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。
1、分區(qū)資源配置客戶化。各功能區(qū)的資源配置應(yīng)根據(jù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)可能的業(yè)務(wù)（量）分布進(jìn)行規(guī)劃。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶群結(jié)構(gòu)分析，大致可以將網(wǎng)點(diǎn)分為交易型、理財(cái)型和綜合型等三種類型。交易型網(wǎng)點(diǎn)的客戶群以流動(dòng)類人口為主，以提供傳統(tǒng)交易為主要特征，此類網(wǎng)點(diǎn)的自助銀行和高柜為資源配置重點(diǎn)；理財(cái)型網(wǎng)點(diǎn)的客戶群以社會(huì)中上階層為主，以提供理財(cái)服務(wù)為主要特征，此類網(wǎng)點(diǎn)的貴賓區(qū)（客戶經(jīng)理）和理財(cái)?shù)凸駞^(qū)（理財(cái)經(jīng)理）為資源配置重點(diǎn)；綜合型則兼顧上二類網(wǎng)點(diǎn)的特征，資源配置相對(duì)均衡。
2、網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)規(guī)劃應(yīng)針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主打客戶群進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。如在高校附近的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)年青客戶群的時(shí)尚訴求、高檔社區(qū)附近的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)高中高端客戶群的休閑訪求等。
規(guī)則四：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化
與傳統(tǒng)交易型網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全、服務(wù)速度不同，銷售型網(wǎng)點(diǎn)在保證安全高效地前提下，還特別重視客戶體驗(yàn)。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，客戶體驗(yàn)直接影響到客戶的歸屬感和忠誠(chéng)度，進(jìn)而影響客戶的消費(fèi)欲。
如何讓客戶一進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，就能清楚知道辦什么業(yè)務(wù)應(yīng)該去哪個(gè)區(qū)域？ 1、功能區(qū)域標(biāo)識(shí)明確化。網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域應(yīng)有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，讓客戶可以輕松區(qū)分各區(qū)的功能分工。
2、標(biāo)識(shí)入口可視性。各功能區(qū)的標(biāo)識(shí)應(yīng)能做到客戶站在網(wǎng)點(diǎn)入口就能看得見(jiàn)，標(biāo)識(shí)的位置、懸掛方式和懸掛方向都要精心設(shè)計(jì)。
規(guī)則六：設(shè)計(jì)風(fēng)格品質(zhì)化
簡(jiǎn)潔大方。品質(zhì)的裝修風(fēng)格會(huì)直接影響網(wǎng)點(diǎn)廳堂的氛圍營(yíng)造，進(jìn)而影響到營(yíng)業(yè)廳中服務(wù)人員和客戶的心態(tài)、行為。
網(wǎng)點(diǎn)，作為銀行服務(wù)客戶的主要渠道，也是為客戶提供交易服務(wù)的主要場(chǎng)合，更是創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)的主陣地，網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)至關(guān)重要！
以上只是筆者在指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)的一些粗淺體會(huì)，僅供讀者參考。
銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)
從“心”開(kāi)始
——農(nóng)商銀行機(jī)制網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)
作為**市農(nóng)村商業(yè)銀行的一員，為商業(yè)銀行的成立喜憂參半，喜的是改制成功，意味著有更多的發(fā)展機(jī)遇，也必將迎來(lái)發(fā)展的快車道，憂的是它畢竟是商業(yè)銀行中的一名新兵，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，它面臨著太多太多的挑戰(zhàn)。
我們深知“窮則變、變則通、通則達(dá)”的道理，農(nóng)村商業(yè)銀行要提高競(jìng)爭(zhēng)力,要保持持續(xù)的成長(zhǎng)力,就必須直面現(xiàn)實(shí),因勢(shì)而變,適時(shí)轉(zhuǎn)型,不斷尋找新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。我們的商業(yè)銀行是轉(zhuǎn)型，還是淘汰，答案顯而易見(jiàn)。轉(zhuǎn)型,意味著從一種傳統(tǒng)的、習(xí)慣的模式轉(zhuǎn)向一種新的陌生的模式,但我們別無(wú)選擇，必須激流勇進(jìn)，奮勇向前。
讀規(guī)范用語(yǔ)，一次一次練習(xí)規(guī)范動(dòng)作，單位上全體總動(dòng)員，家庭里全家齊參與。一分付出，一分收獲，我們利用較短的時(shí)間學(xué)到了很多知識(shí)，也順利通過(guò)了第一階段的驗(yàn)收。
我們將培訓(xùn)所學(xué)，很快地運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們真誠(chéng)的微笑、規(guī)范的辦理流程、標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語(yǔ)、規(guī)范的動(dòng)作得到客戶的稱贊，這一刻我們覺(jué)得所有的付出都是值得的！從農(nóng)村信用社到農(nóng)村商業(yè)銀行，我想絕不是名字的簡(jiǎn)單更替，也不是從“土”到“洋”簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)化，它必將是鳳凰涅槃，浴火重生。對(duì)于我們前臺(tái)柜員，轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，也不是簡(jiǎn)單的一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)流程，而是自我升華的過(guò)程，而是要有改革前行，舍我其誰(shuí)的擔(dān)當(dāng)！
轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，從新開(kāi)始，更要從“心”開(kāi)始！
銀行創(chuàng)新發(fā)展心得體會(huì) 創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開(kāi)放共享的發(fā)展理念的心得體會(huì)篇五
這首歌的名字叫做《我們都是追夢(mèng)人》。
那是一個(gè)灰色的早晨，我想起來(lái)老師讓我們?nèi)フ乙粋€(gè)早晨忙碌的身影，并采訪他(她)。想起來(lái)之后，我就立刻出門去尋找早晨忙碌的身影。剛剛出門，迎面而來(lái)的是一股冷風(fēng)，吹在臉上，好像刀子一樣，于是我又回家，戴帽子，口罩。這樣出去后，才有了一絲絲溫暖，沒(méi)有剛才那么冷了。我出來(lái)了，才發(fā)現(xiàn)，出來(lái)的太早了，街上幾乎沒(méi)有什么人。我就發(fā)愁了。
“這沒(méi)有人，怎么采訪啊?”我一邊唉聲嘆氣一邊說(shuō)。
忽然，我想起來(lái)，“對(duì)于別人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在可能太早了，但是對(duì)環(huán)衛(wèi)工人可不早。”于是我便踏上尋找環(huán)衛(wèi)工人的路程。功夫不負(fù)有心人，我終于找到了，于是我毫不猶豫的上去采訪他。
“您好，我是一名中學(xué)生，我需要占用您的一些時(shí)間，采訪一下，可以嗎?”我問(wèn)到。
“噢，可以，你想問(wèn)我什么事情?”環(huán)衛(wèi)工人說(shuō)到。“您為什么會(huì)作這種公作?”我便問(wèn)到。
他舔了舔嘴唇，張著嘴，好像要說(shuō)些什么，但是又沒(méi)有說(shuō)。
“好了，回家去吧?！杯h(huán)衛(wèi)工人把我哄走。
回去之后，我終于知道他那時(shí)候到嘴邊的話了，但是我卻不明白為什么他不說(shuō)出來(lái)，而是收了回去?？赡苁且?yàn)椴缓靡馑及伞?duì)了，當(dāng)時(shí)我還問(wèn)了他有什么夢(mèng)想時(shí)，他沒(méi)有回答而是默不作聲。我覺(jué)得，也許這就是這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)，好多的人，都會(huì)因?yàn)樽约旱纳矸荩艞壸穼ぷ约簝簳r(shí)的夢(mèng)想。
我一定要好好學(xué)習(xí)，以后鼓勵(lì)更多人，拋下身份，去追夢(mèng)。做追夢(mèng)人，為了自己的夢(mèng)想而努力!