心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對(duì)自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。通過記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
實(shí)用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理心得體會(huì)篇一
吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》 編制說明 一、工作簡況（一）任務(wù)來源 本任務(wù)來源于吉林省市場監(jiān)督管理廳《關(guān)于下達(dá)的2020年度吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目計(jì)劃的通知》吉市監(jiān)標(biāo)技字〔2020〕81號(hào)，計(jì)劃編號(hào)為：dbxm102-2020。計(jì)劃名稱為：《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》，（二）起草單位 長春市社會(huì)福利院。
二、制（修）訂標(biāo)準(zhǔn)的必要性、目的和意義（一）必要性 隨著人口老齡化程度日益加劇，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老成為越來越多老人的選擇。吉林省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出數(shù)量多、分布廣、服務(wù)對(duì)象較為密集的特點(diǎn)。近日，首發(fā)于湖北省武漢市的新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延全國，該病毒傳播速度極快，感染范圍極廣、防控難度極大，是一場重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，黨中央、國務(wù)院和民政部及省委省政府啟動(dòng)國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。而養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是人員密集場所,老人易感。從服務(wù)對(duì)象方面來看，一方面，老人衰老與疾病共存，機(jī)體抵抗力弱，容易遭受季節(jié)性、流行性疾病的感染；另一方面，衰老使老人認(rèn)知能力下降，衛(wèi)生意識(shí)較差，極易發(fā)生交叉感染。從服務(wù)人員方面來看，護(hù)理人員普遍存在文化水平偏低，年齡偏大，對(duì)疫情感染的概念、傳染病的傳播途徑、防護(hù)方法等認(rèn)識(shí)不足，增加了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
（二）目的 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的疫情防控工作至關(guān)重要，但從前一期的新冠肺炎疫情防控總體情況來看，全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)各自為戰(zhàn)、缺乏統(tǒng)一健全的疫情防控管理標(biāo)準(zhǔn)，故建立一套科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理體系，向防控各個(gè)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力，為疫情期間防控提供有力的技術(shù)支持，為疫情防控管理提供指引和參考至關(guān)重要。
（三）意義 通過制定《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》，強(qiáng)化疫情管理，細(xì)化防控措施，規(guī)范處置流程，防止和降低疫情感染的發(fā)生，為當(dāng)前和今后養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控工作提供統(tǒng)一規(guī)范和根本遵循，從而保障機(jī)構(gòu)內(nèi)老人的生命安全和身體健康有著深遠(yuǎn)的重要意義。
三、
主要起草過程（一）預(yù)研階段 為指導(dǎo)我省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展疫情防控，細(xì)化防控措施，防止和降低疫情感染的發(fā)生，長春市社會(huì)福利院開展了編制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的可行性和必要性預(yù)研。
通過標(biāo)準(zhǔn)和資料搜集、專家咨詢、調(diào)研等方式，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控的人員、環(huán)境、衛(wèi)生管理、日常照料情況有了初步掌握。
起草單位對(duì)收集到的資料進(jìn)行了預(yù)研分析，認(rèn)為編制一項(xiàng)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)可為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控工作提供統(tǒng)一規(guī)范和根本遵循，從而保障機(jī)構(gòu)內(nèi)老人的生命安全和身體健康，具有前瞻性、參考性和可行性。
（二）立項(xiàng)階段 2020 年 3 月向吉林省民政廳、吉林省市場監(jiān)督管理廳遞交了標(biāo)準(zhǔn)草案及相關(guān)申報(bào)材料。2020 年 7 月吉林省市場監(jiān)督管理廳批準(zhǔn)立項(xiàng)，并下達(dá)該標(biāo)準(zhǔn)制訂任務(wù)。
（三）起草階段 1、成立標(biāo)準(zhǔn)起草工作組及確定分工（見表 1），標(biāo)準(zhǔn)的格式、內(nèi)容、術(shù)語表達(dá)方式等進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，編寫過程中進(jìn)行了大量的調(diào)研走訪，結(jié)合法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格按照 gb/t1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1 部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》所規(guī)定的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則進(jìn)行編寫。
術(shù)規(guī)范第 8 部分：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)》、gb/t 35796-2017《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》、gb/t 29353-2012《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》、《中華人民共和國醫(yī)療衛(wèi)生法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等文件，完成標(biāo)準(zhǔn)初稿。
標(biāo)準(zhǔn)起草小組組織了內(nèi)部討論，經(jīng)多次反復(fù)討論修改后，完成本標(biāo)準(zhǔn)初稿。標(biāo)準(zhǔn)起草小組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)初稿修改形成標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿，開展征求意見。
（四）征求意見階段 征求過程中遵循民主性、代表性的原則，廣泛征求了吉林省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、長春綠園區(qū)致愛老年醫(yī)療護(hù)理院、長春市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、長春市南關(guān)區(qū)怡康園老年公寓、吉林省幸福里養(yǎng)服務(wù)有限公司、長春仁大醫(yī)養(yǎng)中心、長春市雙陽區(qū)鑫夕陽溫泉康復(fù)養(yǎng)老院、長春市寬城區(qū)漪水佳園護(hù)理院、長春北湖科技開發(fā)區(qū)夕陽紅養(yǎng)老院、長春市二道區(qū)十委社會(huì)老年公寓的 10 名專家的意見，有 3 位專家提出了修改意見，共提出 9 條意見，修改意見全部采納，在此基礎(chǔ)上，我們對(duì)專家的意見進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的修改，最終形成了送審稿。
（五）審查階段 2020年x月x日，吉林省市場監(jiān)督管理廳組織召開了《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》專家送審稿評(píng)審會(huì)，來自吉林省xxxxxxxxxx、xxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxxxxxx、等單位的7位專家出席會(huì)議，并組成標(biāo)準(zhǔn)審查專家組。
會(huì)上，標(biāo)準(zhǔn)修訂工作組匯報(bào)了標(biāo)準(zhǔn)制定情況及有關(guān)情況。標(biāo)準(zhǔn)審查專家組聽取并審閱了標(biāo)準(zhǔn)修訂工作組提交的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》送審稿。與會(huì)專家對(duì)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》文本進(jìn)行了逐章逐條地審查，并提出了修改意見。經(jīng)充分討論，審查專家組一致同意通過《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》的審查。
（六）報(bào)批階段 標(biāo)準(zhǔn)起草組根據(jù)專家組意見對(duì)送審稿作了進(jìn)一步修改和完善，形成報(bào)批材料，提交吉林省市場監(jiān)督管理廳報(bào)批。
華人民共和國醫(yī)療衛(wèi)生法》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《民政部辦公廳關(guān)于印發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》的通知民電〔2020〕18 號(hào)》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件進(jìn)行了充分研究，并嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)定。
2.科學(xué)性 標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性包括技術(shù)內(nèi)容的科學(xué)性和研制過程的科學(xué)性兩個(gè)方面。《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的制定以相關(guān)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)際和理論為基礎(chǔ)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)傳染病隔離的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行
總結(jié)
、歸納，確保各項(xiàng)條款符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理的特性與實(shí)踐，從而保證本標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容的科學(xué)性。本標(biāo)準(zhǔn)的制定過程嚴(yán)格遵循我國地方標(biāo)準(zhǔn)制定程序要求，從而保證標(biāo)準(zhǔn)研制過程的科學(xué)性。
3.協(xié)調(diào)性 本標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中，廣泛檢索法律法規(guī)和各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，避免本標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行法律法規(guī)及國家、行業(yè)和吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)間產(chǎn)生重復(fù)、交叉或矛盾，保證了本標(biāo)準(zhǔn)與國家、行業(yè)和吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)之間協(xié)調(diào)一致。
4.規(guī)范性 本標(biāo)準(zhǔn)按照吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)制定程序和 gb/t 1.1—2020 進(jìn)行編寫，保證了標(biāo)準(zhǔn)在格式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容等方面的規(guī)范性。
5.適用性 標(biāo)準(zhǔn)的適用性指標(biāo)準(zhǔn)便于使用的特性。本標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中充分考慮各條款的設(shè)置，使標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容便于直接使用；本標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中充分考慮到標(biāo)準(zhǔn)易于被其他標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)或規(guī)章等引用，例如，如果標(biāo)準(zhǔn)中的段有可能被其他文件所引用，則將其改為條，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的列項(xiàng)均進(jìn)行編號(hào)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的每個(gè)術(shù)語、每個(gè)圖、表、附錄均進(jìn)行編號(hào)。
2、標(biāo)準(zhǔn)依據(jù) gb/t 35796-2017 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范 gb/t 29353-2012 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范 gb 14934-2016 食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) gb 15982-2012 醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ws/t 311 醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范 ws/t 313 醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范 ws/t 367 醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范（三）與有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和強(qiáng)制性（國家、行業(yè)、地方）標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 本標(biāo)準(zhǔn)符合現(xiàn)行法律、法規(guī)要求，與強(qiáng)制性（國家、行業(yè)、地方）標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致、無沖突和矛盾。
五、主要條款的說明，主要技術(shù)指標(biāo)、參數(shù)、試驗(yàn)驗(yàn)證的論述（技術(shù)報(bào)告、管理優(yōu)勢、標(biāo)準(zhǔn)重要部分規(guī)定的理由和好處）（一）標(biāo)準(zhǔn)名稱 本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理的相關(guān)內(nèi)容，因此標(biāo)準(zhǔn)名稱為《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》。
（二）總體結(jié)構(gòu)說明 標(biāo)準(zhǔn)的總體結(jié)構(gòu)包括術(shù)語和定義、組織保障、設(shè)施設(shè)備及物資管理、人員管理、環(huán)境和衛(wèi)生管理、出入管理、老年人日常照料、心理慰藉和關(guān)懷、應(yīng)急處置。
（三）標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容說明 標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容說明如下：
4.組織保障 建立以機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為組長的疫情防控工作小組，有專門的疫情報(bào)告人負(fù)責(zé)疫情報(bào)告工作，各區(qū)域、各崗位人員落實(shí)到位、分工明確，責(zé)任到人。制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案和規(guī)章制度。依據(jù)為民政部辦公廳關(guān)于印發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》的通知（民電〔2020〕18 號(hào)）。
5.設(shè)施設(shè)備及物資管理 1）設(shè)施設(shè)備
食堂、宿舍等人員聚集區(qū)或活動(dòng)場所出入口宜配置智能紅外熱成像遠(yuǎn)距離測溫裝置，分析當(dāng)日體溫?cái)?shù)據(jù)。應(yīng)定期檢查、維護(hù)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，按照操作規(guī)程或使用說明書使用，出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修。
2）物資 根據(jù)機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，定期購買、儲(chǔ)備、清理、統(tǒng)計(jì)防疫物資。及時(shí)補(bǔ)充必備物資和清理過期物資，并根據(jù)申請(qǐng)需求，合理分配使用防疫物資。
6.人員管理 1）內(nèi)部人員 工作人員應(yīng)排除旅居史和流行病學(xué)史，簽訂安全承諾書。宜安排工作人員在機(jī)構(gòu)內(nèi)分區(qū)域、分不同房間居住。按時(shí)到崗，落實(shí)崗位職責(zé)。
2）外來人員 疫情期間機(jī)構(gòu)封閉管理不應(yīng)探視；對(duì)于前來探視危重癥的老人親屬進(jìn)行實(shí)名登記。進(jìn)院前應(yīng)測量體溫、戴口罩、做好手消毒等防護(hù)措施，在老人生活區(qū)指定的區(qū)域和路線活動(dòng)。
7.環(huán)境和衛(wèi)生管理 規(guī)范處理垃圾、污水、污物，分類投放垃圾。做好餐具、設(shè)施設(shè)備、物品、服務(wù)場所、辦公場所等的清潔、消毒工作。執(zhí)行食品安全相關(guān)法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)設(shè)置隔離室（區(qū)）和消毒室，用于放置疫情所需的日常消耗物資。依據(jù)為民政部辦公廳關(guān)于印發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》的通知（民電〔2020〕18 號(hào)）。
8.出入管理 疫情防控期間，暫停接待走訪、慰問和探視活動(dòng)，暫停接收新入住老人。住院返回的老人，應(yīng)安置在傳染病隔離區(qū)，單間居住，醫(yī)學(xué)觀察無異常后返回原生活區(qū)居住。疫情期間，快遞、送藥人員不應(yīng)進(jìn)入機(jī)構(gòu)，訂購的食品、物品安排專人接收，及時(shí)消毒外包裝后轉(zhuǎn)交。依據(jù)為民政部辦公廳關(guān)于印發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》的通知（民電〔2020〕18 號(hào)）。
9.老人日常照料 每日巡查居室，對(duì)患有慢性病的老人，做好血壓、血糖等指標(biāo)檢測，規(guī)范用藥，做好慢性病防控。保持老人衣物、床單清潔衛(wèi)生，定期消毒。不組織集體活動(dòng)。
10.心理慰藉和關(guān)懷
適時(shí)與老人進(jìn)行交流，對(duì)老人可能出現(xiàn)的情緒危機(jī)或心理問題，應(yīng)做好預(yù)警工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、積極干預(yù)，做好正面宣傳教育。對(duì)在隔離區(qū)觀察的老人要給予重點(diǎn)關(guān)懷，必要時(shí)及時(shí)提供心理支持服務(wù)。
11.應(yīng)急處置 包括發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處置。
六、重大分歧意見的處理依據(jù)和結(jié)果 本標(biāo)準(zhǔn)在征求意見過程中未見重大分岐意見。
七、采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的，說明采標(biāo)程度，以及國內(nèi)外同類標(biāo)準(zhǔn)水平的對(duì)比情況（國內(nèi)現(xiàn)有情況說清楚，外省如何界定，優(yōu)勢在哪？國家、行業(yè)，為什么要立標(biāo)準(zhǔn)）本標(biāo)準(zhǔn)未采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外標(biāo)準(zhǔn)。
八、貫徹標(biāo)準(zhǔn)的措施建議（一）技術(shù)措施 擬采用本標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)單位或組織，在實(shí)施中宜選取所涉及到的相關(guān)要素具體進(jìn)行管理及服務(wù)。
（二）管理措施 建議通過吉林省民政廳推動(dòng)本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，規(guī)范和引導(dǎo)我省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理。
（三）實(shí)施方案。
1、本標(biāo)準(zhǔn)由吉林省市場監(jiān)督管理廳批準(zhǔn)發(fā)布，由吉林省民政廳負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
2、建議相關(guān)單位組織標(biāo)準(zhǔn)宣貫會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與貫徹實(shí)施，借鑒標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范疫情防控管理，確保服務(wù)安全。
九、預(yù)期社會(huì)效益分析 通過制定《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院疫情防控管理規(guī)范》，建立一套切實(shí)可行的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理模式，提供科學(xué)合理的防控措施，規(guī)范處置流程和管理，防止和降低感染的發(fā)生，為保障老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)健康養(yǎng)老有著深遠(yuǎn)的重要意義。
標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，為當(dāng)前和將來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控提供統(tǒng)一的遵循和規(guī)范，確保服務(wù)安全。
[2] 《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（老年福利院）老年人新冠肺炎防控技術(shù)方案關(guān)于依法科學(xué)精準(zhǔn)做好新冠肺炎疫情防控的通知》聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)〔2020〕28 號(hào) [3] 民政部《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》。
[4] gb/t 35796-2017 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范 [5] gb/t 29353-2012 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范 [6] gb 15979 一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) [7] gb/t 18664 呼吸防護(hù)用品的選擇、使用與維護(hù) [8] gb 19082 醫(yī)用一次性防護(hù)服技術(shù)要求 [9] gb 19083 醫(yī)用防護(hù)口罩技術(shù)要求 [10] yy 0469 醫(yī)用外科口罩要求 [11] yy/t 0969 一次性使用醫(yī)用口罩 [12] ws/t 311 醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范 [13] ws/t 313 醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范 [14] ws/t 367 醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范 [15] t/zas 3001-2020 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒肺炎疫情防控規(guī)范。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)文本）
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人疫情防控
關(guān)于市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控情況的報(bào)告
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)說明
實(shí)用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理心得體會(huì)篇二
北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法 北京市人民政府（2000年9月19日北京市人民政府第27次常務(wù)會(huì)議通過，自2001年1月1日起施行）
第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)本市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理，促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、服務(wù)與監(jiān)督管理，適用本辦法。
本辦法所稱養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指為老年人提供養(yǎng)護(hù)、康復(fù)等綜合性服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
第三條 本市扶持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)和發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、其他組織和個(gè)人以多種形式興辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在建設(shè)用地、城市建設(shè)費(fèi)用征收和公用事業(yè)收費(fèi)等方面享受國家和本市的優(yōu)惠政策。具體辦法由市人民政府另行規(guī)定。
鼓勵(lì)社會(huì)捐資、捐助支持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。
第四條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)收養(yǎng)的老年人的合法權(quán)益。
第五條 本市根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的需求，制定養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，并將其納入本市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。
第六條 市民政局是本市養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的行政主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。區(qū)、縣民政局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的日常管理。
規(guī)劃、計(jì)劃、財(cái)政、稅務(wù)、工商行政管理、物價(jià)等部門，按照各自的職責(zé)，做好養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理工作。
第二章 機(jī)構(gòu)的設(shè)置 第七條 設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
（一）申辦組織具備法人資格；
申辦個(gè)人具有完全民事行為能力；
（三）有符合規(guī)定的固定場所和設(shè)施；
（四）有與其規(guī)模和服務(wù)相適應(yīng)的資金。
第八條 申請(qǐng)?jiān)O(shè)置養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向主管部門提交下列材料：
（一）申辦者及主要負(fù)責(zé)人的資格證明文件；
（二）擬設(shè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的名稱；
（三）申請(qǐng)書及可行性研究報(bào)告；
（四）資金來源證明文件；
（五）固定場所使用或者土地使用證明文件；
（六）固定設(shè)施平面圖或建筑設(shè)計(jì)平面圖；
（八）租用設(shè)施的相應(yīng)擔(dān)保證明。
第九條 申請(qǐng)?jiān)O(shè)置養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向機(jī)構(gòu)所在地區(qū)、縣民政部門提出申請(qǐng)。
香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)的組織和個(gè)人、華僑以及國外的組織和個(gè)人申請(qǐng)?jiān)诒臼幸院腺Y、合作方式設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)向市民政部門提出申請(qǐng)，并報(bào)外經(jīng)貿(mào)部門審核。
對(duì)不符合條件的，書面通知申辦者。
第十一條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在開業(yè)前應(yīng)當(dāng)向核發(fā)《北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置批準(zhǔn)書》的民政部門提出驗(yàn)收申請(qǐng)，使用新、改、擴(kuò)建的服務(wù)設(shè)施的，還應(yīng)當(dāng)提供工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和消防、衛(wèi)生、環(huán)保等部門的驗(yàn)收文件。
對(duì)不符合條件的，應(yīng)當(dāng)提出改進(jìn)意見并書面通知申請(qǐng)者。
未取得《北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的，不得開展服務(wù)活動(dòng)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在取得《北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定到相關(guān)部門辦理注冊登記手續(xù)。
《北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》由市民政部門統(tǒng)一印制，不得偽造、涂改、出借或者轉(zhuǎn)讓。
第十三條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)變更名稱或者法定代表人，應(yīng)當(dāng)報(bào)原設(shè)置審批部門備案，并到注冊登記機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)。
第十四條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)解散，應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月向設(shè)置審批部門提出申請(qǐng)，妥善安置收養(yǎng)的老年人，依法進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，并交回執(zhí)業(yè)證書。
第三章 服務(wù)與監(jiān)督管理 第十五條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照本市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為收養(yǎng)的老年人提供生活、教育、護(hù)理和康復(fù)等服務(wù)。
本市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由市民政局?jǐn)M定，報(bào)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)，并向社會(huì)公布。
（一）送養(yǎng)人、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以及收養(yǎng)的老年人的姓名（名稱）和地址；
（二）服務(wù)內(nèi)容和方式；
（三）服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用支付方式；
（四）服務(wù)期限和地點(diǎn)；
（五）送養(yǎng)人、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以及被養(yǎng)護(hù)人的權(quán)利和義務(wù)；
（六）合同變更、解除與終止的條件；
（七）違約責(zé)任；
（八）當(dāng)事人雙方約定的其他事項(xiàng)。
第十七條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)收養(yǎng)老年人應(yīng)當(dāng)要求其提供有效的身份證明和體檢證明，不得接收傳染病人和精神病患者。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為收養(yǎng)的老年人建立健康檔案，與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，定期為老年人檢查身體，做好疾病預(yù)防工作。發(fā)現(xiàn)患傳染病的老年人，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向衛(wèi)生防疫部門報(bào)告，并通知其送養(yǎng)人。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展適合老年人特點(diǎn)的康復(fù)活動(dòng)。
第十八條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)人員，根據(jù)收養(yǎng)的老年人的生活自理能力和護(hù)理等級(jí)規(guī)范，開展護(hù)理服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)編制老年人營養(yǎng)平衡的食譜，合理配置適宜老年人食用的膳食。老年人的膳食制作和用餐應(yīng)當(dāng)與工作人員分開。
第十九條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立衛(wèi)生消毒制度，定期給老年人使用的餐具消毒，定期清洗老年人的被褥和衣服。
第二十條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配置符合老年人特點(diǎn)的文化體育活動(dòng)設(shè)施，組織有益于老年人身心健康的文化體育活動(dòng)。
第二十一條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立夜間值班制度，做好老年人夜間監(jiān)護(hù)工作。
第二十二條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)當(dāng)持有關(guān)部門頒發(fā)的專業(yè)技術(shù)等級(jí)證書上崗，非技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。
第二十三條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公示各類服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市民政部門會(huì)同財(cái)政、物價(jià)部門按照養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的不同類別制定。
第二十四條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度，定期制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，接受審計(jì)監(jiān)督。
第二十五條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)不得以該機(jī)構(gòu)的房屋、土地、設(shè)備等作其他用途的抵押。
第二十六條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)不得改變其主要場地和設(shè)施的用途。改變用途的，不再享受相關(guān)的優(yōu)惠政策，由有關(guān)部門追繳已減免的相關(guān)費(fèi)用。
第二十七條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)老年人膳食經(jīng)費(fèi)建立專門帳戶，并定期向老年人及其家屬公開帳目。
第二十八條 市和區(qū)、縣民政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)費(fèi)用的收支情況等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并定期通報(bào)監(jiān)督檢查結(jié)果。
第二十九條 本市對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行年檢制度。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在市和區(qū)、縣民政部門規(guī)定的期限內(nèi)，向市或者區(qū)、縣民政部門辦理年檢手續(xù)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)年檢不符合條件或者逾期不辦理年檢手續(xù)的，不得繼續(xù)開展服務(wù)活動(dòng)，由民政部門收回其執(zhí)業(yè)證書。
第四章 法律責(zé)任 第三十條 對(duì)未取得養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)證書擅自開展養(yǎng)護(hù)服務(wù)的，由市或者區(qū)、縣民政部門予以取締，處以1000元以上3萬元以下的罰款，并責(zé)令其做好善后工作。
逾期不改的，可處以1000元以上3萬元以下的罰款：
（一）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)未向設(shè)置審批部門提出申請(qǐng)擅自解散的。
（二）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以該機(jī)構(gòu)的房屋、土地、設(shè)備等作其他用途的抵押的。
（三）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)改變其主要場地和設(shè)施用途的。
（一）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)變更名稱或者法定代表人未按規(guī)定辦理備案手續(xù)的。
（二）涂改、出借或者轉(zhuǎn)讓《北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的。
第三十三條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)未執(zhí)行本辦法規(guī)定的服務(wù)規(guī)范、不符合本市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，由市或者區(qū)、縣民政部門予以警告，責(zé)令限期改正，并可處以1000元以上1萬元以下的罰款。
第三十四條 對(duì)違反本辦法規(guī)定，屬于違反其他法律、法規(guī)行為的，由有關(guān)部門按照相關(guān)法律、法規(guī)予以處理。
第三十五條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)違反收養(yǎng)服務(wù)合同、侵害收養(yǎng)的老年人的合法權(quán)益的，被侵害人及其家屬可以依法向人民法院提起民事訴訟。
構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第五章 附則 第三十七條 現(xiàn)已執(zhí)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在本辦法施行之日起6個(gè)月內(nèi)，到民政部門補(bǔ)辦執(zhí)業(yè)許可證。對(duì)不符合條件的，民政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改。
第三十八條 本辦法自2001年1月1日起施行。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)防汛應(yīng)急預(yù)案
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)主任助理崗位職責(zé)
民政服務(wù)機(jī)構(gòu)自查報(bào)告
人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)工作匯報(bào)
實(shí)用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理心得體會(huì)篇三
全國各類老年社會(huì)福利機(jī)構(gòu)有170多萬張養(yǎng)老床位，而全社會(huì)的養(yǎng)老床位需求達(dá)1400萬張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。老年人的養(yǎng)老、安居問題日益成為重要的社會(huì)問題。
石家莊此刻60歲以上的老年人口已達(dá)萬，占總?cè)丝诘模仪f民政局福利處姜連吉處長說，托老的需求，市場很大。目前石家莊有證的老年公寓有30家，床位不足萬張，占市區(qū)老齡人口的千分之，跟全國的1%差距很大，跟國外要求到達(dá)的.10%，不可而語。養(yǎng)老床位缺口很大。燕趙老年報(bào)記者楊勃志說，以前老年公寓入住率不是很理想，但是今年年初開始，好多老年公寓爆滿，且有幾家排隊(duì)等候入住。
我們考察過的老年公寓護(hù)理院，了解到的一些信息：白求恩護(hù)理院；頤養(yǎng)園老年公寓；夕陽紅老年公寓；長安老年公寓；祥和老年公寓；錦華老年公寓；棉五托老所；聯(lián)誼老年公寓。運(yùn)營比較好的老年公寓有：長安老年公寓；東云老年公寓；夕陽紅老年公寓；松鶴圓老年公寓；祥和老年公寓；錦華老年公寓；頤養(yǎng)園老年公寓。新投資擴(kuò)建的老年公寓有：新建的錦華老年公寓，投資150萬；東三教的頤壽園投資600萬，面積7000平米。頤養(yǎng)園老年公寓擴(kuò)建投資200萬；祥和老年公寓擴(kuò)建投資200萬。當(dāng)時(shí)我們在一家護(hù)理院了解狀況時(shí)，老板說，石家莊的老年公寓5年后會(huì)火起來，我們想有必須道理。
家庭服務(wù)照顧，是對(duì)生活不能自理、臥病在床的老年人，在家理解親屬全方位照顧的形式，兒孫滿堂，兒女盡孝自古以來就是中國老人最理想的養(yǎng)老狀態(tài)。我們國家大部分都是這種形式，也是人們追求的養(yǎng)兒防老的理念體現(xiàn)；居家養(yǎng)老，是對(duì)居住在自己家中，有部分生活潛質(zhì)，但又不能完全自理的老年人帶給的一種服務(wù)。具體包括上門送飯、做飯、打掃居室衣物、洗澡、理發(fā)、購物、陪同上醫(yī)院等項(xiàng)目；老年人公寓，是對(duì)社會(huì)上有生活自理潛質(zhì)但身邊無人照顧的老年夫婦或單身老年人帶給的一種照顧方式，包括稱名為暫托所和老年人院。因家人臨時(shí)外出或度假，無人照料的老年人便可送到暫托所，由工作人員代為照顧；而對(duì)那些生活不能自理，又無人照顧的老年人則送入福利院或敬老院，這是國家對(duì)一些孤寡老人和生活困難老人帶給的一種福利。根據(jù)我國特有的狀況，計(jì)劃生育造成的421家庭的出現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)競爭加大，子女們工作緊張和生活壓力增大，致使養(yǎng)老形式不得不發(fā)生轉(zhuǎn)變，居家養(yǎng)老和家庭服務(wù)養(yǎng)老在一些條件上不允許，有些有房子有退休金的老人也不愿住到政府辦得敬老院，一些高標(biāo)準(zhǔn)的老年公寓市場應(yīng)運(yùn)而生，是不可阻擋的。
高標(biāo)準(zhǔn)的老年公寓在設(shè)施、管理和環(huán)境上要有特色，體此刻軟件和硬件兩個(gè)方面，無障礙設(shè)施、緊急呼叫系統(tǒng)、室內(nèi)衛(wèi)生間、圖書室、醫(yī)務(wù)室、健身娛樂場所、室外活動(dòng)場地等都要高標(biāo)準(zhǔn)配齊，護(hù)理人員的素質(zhì)以及針對(duì)老年人的服務(wù)也要全面具體。體此刻：規(guī)劃設(shè)計(jì)中力求以生態(tài)園林人文景觀為主題，充分體現(xiàn)人與大自然相和諧的環(huán)境，在整個(gè)規(guī)劃中園林綠化面積達(dá)75%以上，并根據(jù)老年人活動(dòng)和愛好特點(diǎn)，規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目要有：垂釣湖、門球場、飼養(yǎng)場、種植園及戶外健身設(shè)施。室內(nèi)設(shè)計(jì)按照國家頒布的《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》高標(biāo)準(zhǔn)、高要求實(shí)施。在園區(qū)內(nèi)所有設(shè)施都要采用環(huán)保和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，只要是涉及老年人日常生活、健身活動(dòng)的地方都要無障礙設(shè)施和人性化提示、對(duì)老年人身體健康、生命安全有著絕對(duì)保障。賓館有五星級(jí)，老年公寓也建成五星級(jí)，也相當(dāng)于賓館，也有高消費(fèi)的人群，石家莊要在一萬里挑一個(gè)老人入住，我們想也有可能。
房租算上30%，床位費(fèi)占20%，護(hù)理費(fèi)30%，飲食20%，此刻老年公寓收一個(gè)老人一個(gè)月基本上有700元的收入。石家莊此刻針對(duì)老年事業(yè)的優(yōu)惠政策有：電費(fèi)為居民用電，暖氣為居民價(jià)，車輛養(yǎng)路費(fèi)減半，床位費(fèi)補(bǔ)貼每人每月10元，民政局還有福利彩票基金幫扶老年公寓。還有每年到過節(jié)過年時(shí)一些企業(yè)到老年公寓慰問，做志愿者，展示形象。這個(gè)方面主要靠院長們發(fā)揮個(gè)人魅力去爭取，打通關(guān)聯(lián)去要，才能得到一些，但是僧多粥少，不能做為主要的利潤依據(jù)。
投資10000平米，根據(jù)此刻的市場行情，綜合造價(jià)在2000萬。根據(jù)《老年住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》，使用面積為7000平米，每個(gè)老人為10平米，能夠入住700老人，每人每月700元的收入，一年為700x12x700x50%（入住率）=294萬。2000/294約7年能夠收回投資。相對(duì)時(shí)刻長，風(fēng)險(xiǎn)大，這就是好多運(yùn)作住宅房產(chǎn)的公司不做老年公寓的原因。
做什么也離不開宣傳，我們假如要建一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的老年公寓，在此刻石家莊三年大變樣，這個(gè)階段，大投資，肯定政府支持，群眾歡迎。報(bào)紙電視媒體會(huì)給我們做免費(fèi)廣告。下一步就是我們自己如何經(jīng)營了。要虛心，不張揚(yáng)，要和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)聯(lián)，新聞媒體聯(lián)系密切，廣開門路，切實(shí)把養(yǎng)老事業(yè)做好，為集團(tuán)公司的整體形象加分。
一切圍繞服務(wù)老年人，一切圍繞住戶所想，住戶的滿意就是我們最好的收入。說白了，老年公寓就是伺候人的工作，沒有什么高科技，也不需要高精尖的技術(shù)，主要體現(xiàn)的是要有耐心、細(xì)心、愛心、真心、孝心。務(wù)必用心學(xué)習(xí)、總結(jié)別人的經(jīng)驗(yàn)，做到手腳要勤快，嘴巴要甜。劉宏到老年公寓做志愿者，也體現(xiàn)出了這方面的意思。
社會(huì)背景是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，石家莊有好多企業(yè)也在追加投資此事業(yè)，此刻石家莊的老年公寓市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和，確實(shí)是一個(gè)良好的時(shí)機(jī)。
我們要建老年公寓要思考這樣幾個(gè)方面：
一是地理位置選取交通便利、人氣旺盛、公用設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)美的地方。
二是定位高收入的保障對(duì)象，要“嫌貧愛富”。
三是床位要多、面積要大、投資較多的大規(guī)模老年公寓。
四是我們肯定是邊干邊學(xué)、人性化、規(guī)范化公司式管理，讓參觀者和入住者感到我們眼光遠(yuǎn)大，要有建設(shè)百年企業(yè)的雄心和韜略。
理論上有經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)效益主要來自于兩個(gè)方面即收入與成本的比較。只有遵循既開源又節(jié)流的思路，才能從根本上降低養(yǎng)老服務(wù)成本，提高效益。在降低成本方面有依托共用資源比如醫(yī)院公園，共享政府配套設(shè)施；抓好前期投入，思考事情要有前瞻性，不好重復(fù)投資，減少返修；降低管理成本，根據(jù)自身的優(yōu)勢發(fā)展特色性服務(wù)項(xiàng)目，帶給差異化管理，最大程度做到最小成本帶給最優(yōu)服務(wù)，到達(dá)利潤最大化；要充分思考到老年人特有的風(fēng)險(xiǎn)因素，在入住合同上注明，以免引起不必要的麻煩，造成經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)提高了成本。在增加收入方面思考到：增加有形的收入，增加基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，帶給比較齊全的服務(wù)，滿足入住老人的需求的同時(shí)，吸引社會(huì)上老人消費(fèi)，提高利用頻率；增加特色服務(wù)，馬斯洛的需求層次理論告訴我們，老年人需要的不僅僅是滿足物質(zhì)享受，還要滿足精神享受，在不斷滿足他們的提高需求，到達(dá)心理上的依靠，對(duì)于服務(wù)的支出他們會(huì)更主動(dòng)，我們更有收入（趙本山小品聊10元錢的）；還有教育培訓(xùn)（我個(gè)人上電大也有補(bǔ)缺憾成分在里面）、音樂、太極養(yǎng)花種草等，只要吧老人們的需求與老年公寓的供給有效地結(jié)合在一齊，增加收入是大有余地。
杭州市社會(huì)福利中心，占地58畝，總投資6600萬元，共有床位500張，自1999年投入使用，從2001年起每年實(shí)現(xiàn)利潤40多萬元。它的經(jīng)營主要還是為了體現(xiàn)國家的福利設(shè)施。杭州市蕭山區(qū)老年頤樂園，占地50畝，投入5000萬元，經(jīng)過政府批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)讓房屋使用權(quán)，僅此一項(xiàng)，收回資金1000萬元。老年公寓的利潤率在2003年，湖南的一家統(tǒng)計(jì)結(jié)果為平均利潤率為，2004年為10%。其中有做的成功的利潤率為。
實(shí)用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理心得體會(huì)篇四
《社保老年公寓項(xiàng)目投資可行性研究報(bào)告》通過系統(tǒng)研究分析，深入結(jié)合“十二五產(chǎn)業(yè)規(guī)劃”論證了社保老年公寓項(xiàng)目是否值得投資和如何投資的可行性意見，可作為社保老年公寓項(xiàng)目投資決策、籌集資金向銀行申請(qǐng)貸款、環(huán)保部門審查項(xiàng)目對(duì)環(huán)境影響的依據(jù)，也作為向項(xiàng)目建設(shè)所在地政府和規(guī)劃部門申請(qǐng)施工許可證的依據(jù)等。
這份社保老年公寓項(xiàng)目可行性研究報(bào)告在市場調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上結(jié)合政府產(chǎn)業(yè)政策，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的可能性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)施方案、技術(shù)方案對(duì)比及財(cái)務(wù)指標(biāo)等進(jìn)行了具體、深入、細(xì)致的技術(shù)論證和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，通過科學(xué)系統(tǒng)的專家評(píng)估及技術(shù)把關(guān)，站在產(chǎn)業(yè)健康良性循環(huán)發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展及企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)贏利快速發(fā)展的高度，對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行了全方面的分析與評(píng)價(jià)，為企業(yè)提供專業(yè)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目投資智囊支持服務(wù)!
(一)缺乏完善的扶持政策
老年公寓等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的發(fā)展起步較晚，基本上是隨著我國人口老齡化進(jìn)程的加劇應(yīng)運(yùn)而生，相關(guān)的政策也是隨著它們的發(fā)展而逐步制定的，如《老年人權(quán)益保障法》中規(guī)定：“國家鼓勵(lì)、扶持社會(huì)組織或者個(gè)人興辦老年福利院、敬老院、老年公寓、老年醫(yī)療康復(fù)中心和老年文化體育活動(dòng)場所等設(shè)施”。并且在用電、用地、稅收等方面等制定了一些優(yōu)惠政策，但在具體的發(fā)展過程中，尤其是民辦的老年公寓，他們由于缺乏政府和社會(huì)各界的資助和扶持，往往會(huì)遇到更多的困難與問題，需要國家制定具有針對(duì)性的扶持政策，例如醫(yī)療保障、貸款抵押、權(quán)益保障、稅收等方面更優(yōu)惠和完善的政策。
(二)已有政策不能切實(shí)落實(shí)
政策的制定在于實(shí)施，對(duì)我國老年公寓等養(yǎng)老設(shè)施的發(fā)展，國家制定了一些相應(yīng)的政策，然而在政策的實(shí)施過程中，由于多方面的影響，往往不能落到實(shí)處。有些優(yōu)惠政策涉及到建設(shè)土地、費(fèi)用征收、銀行貸款、財(cái)政資金支持等具體規(guī)定，但由于涉及的部門較多，實(shí)施起來非常困難。有些經(jīng)營者甚至不知道有什么優(yōu)惠政策，政策的宣傳與實(shí)施存在很多漏洞。
(三)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
盡管老年公寓在近幾年來發(fā)展較快，但就發(fā)展情況來看，對(duì)于什么是老年公寓、有關(guān)老年公寓的設(shè)施、人員構(gòu)成、服務(wù)內(nèi)容、居住環(huán)境等的相關(guān)指標(biāo)并沒有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格來講，老年公寓面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是一些自理狀況較好，可以獨(dú)立居住在公寓所提供的住宅里，并享受公寓內(nèi)的一些娛樂、醫(yī)療和服務(wù)設(shè)施的老年人。但在已有的老年公寓來看，一些類似于養(yǎng)老院、護(hù)理院的老年機(jī)構(gòu)也叫做老年公寓，他們接收的老人有很大一部份是需要人護(hù)理、照料的老人。此外，盡管國家出臺(tái)了一些有關(guān)老年福利養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策規(guī)定，如《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》、《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》等一系列法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但在進(jìn)一步完善老年公寓的各項(xiàng)服務(wù)、設(shè)施、經(jīng)營管理等方面仍然缺少相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。老年公寓的發(fā)展參差不齊，對(duì)老年公寓的服務(wù)質(zhì)量也無法進(jìn)行監(jiān)督。象香港安老院(即我們的老年公寓)條例有600多條，把護(hù)理員的資格，住所及周邊環(huán)境是否適合老年人居住，老年用品的規(guī)格等都有詳細(xì)的規(guī)定。
(四)相關(guān)的法律規(guī)定不完善
由于老年人的特殊身體狀況，他們在公寓內(nèi)居住時(shí)，所發(fā)生的身體損傷或者醫(yī)療問題，往往使老人及其家屬和公寓的管理及服務(wù)人員之間產(chǎn)生糾紛、發(fā)生矛盾，造成這一現(xiàn)象的根本原因就在于當(dāng)老人入住公寓時(shí)，雙方的權(quán)利和義務(wù)沒有明晰的規(guī)定，產(chǎn)生糾紛后沒有可靠、有效的法律依據(jù)。這無論對(duì)老年人個(gè)人來講，還是對(duì)老年公寓等養(yǎng)老設(shè)施的發(fā)展來講，都是一個(gè)不容忽視的問題。因此，建立一套完善的法律制度，確定雙方的責(zé)、權(quán)、利，是保障老人和養(yǎng)老設(shè)施雙方利益的基本要求。
1、加快以政府為主導(dǎo)的合肥老年公寓建設(shè)與發(fā)展，引導(dǎo)有條件的老人進(jìn)入老年公寓安度晚年，解決空巢老人子女后顧之憂。建議政府制定明確指標(biāo)來加以落實(shí)并認(rèn)真實(shí)施。指標(biāo)經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)研和評(píng)價(jià)之后，落實(shí)到各級(jí)政府的政績考核指標(biāo)中。
2、建議除了政府、民政部門、紅十字會(huì)、社會(huì)^v^門、醫(yī)院等，鼓勵(lì)和吸引國內(nèi)外有實(shí)力的開發(fā)商來興建和管理老年公寓。開發(fā)商除了享受在土地和稅費(fèi)方面的優(yōu)惠以外，還可以向銀行申請(qǐng)低息貸款，差額部分由政府補(bǔ)貼。
3、建立和健全養(yǎng)老制度和住房保障制度。鼓勵(lì)單位和個(gè)人積極投保，擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)范圍;盡快實(shí)行統(tǒng)一的聯(lián)保，解決農(nóng)民工和其他流動(dòng)人口的養(yǎng)老保險(xiǎn)問題，盡快縮小城鄉(xiāng)差距。建立和完善老年住房保障制度和法律法規(guī)。
4、老年公寓的建設(shè)應(yīng)該適合老年人，必須要有配套齊全的公共設(shè)施，實(shí)際上應(yīng)該是集住宿服務(wù)、膳食服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、娛樂休閑服務(wù)、購物服務(wù)和交通服務(wù)為一體的一座“老人城”等特別是擁有具備搶救、治療、健康咨詢和安養(yǎng)四大功能的醫(yī)院。政府應(yīng)該按照規(guī)劃要求，定期進(jìn)行老年公寓的專項(xiàng)財(cái)政撥款。并納入國家和城市的總體規(guī)劃，以保證老年人對(duì)住房的需求。
5、建議通過社區(qū)養(yǎng)老加大力度。社區(qū)化的創(chuàng)新模式，可以成為一個(gè)大方向。如果能增加對(duì)社區(qū)養(yǎng)老資源的投入，建立和完善社區(qū)養(yǎng)老機(jī)制，也是解決城市老齡問題的重要方式。對(duì)老人的照料還是以家庭養(yǎng)老為主，作為一種以考慮老年人特殊需求為基準(zhǔn)的全新的產(chǎn)品創(chuàng)新，社區(qū)營造要貼近老年人的生活習(xí)慣，以方便老年人為準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。
實(shí)用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理心得體會(huì)篇五
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實(shí)用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理心得體會(huì)篇一
吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》 編制說明 一、工作簡況（一）任務(wù)來源 本任務(wù)來源于吉林省市場監(jiān)督管理廳《關(guān)于下達(dá)的2020年度吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目計(jì)劃的通知》吉市監(jiān)標(biāo)技字〔2020〕81號(hào)，計(jì)劃編號(hào)為：dbxm102-2020。計(jì)劃名稱為：《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》，（二）起草單位 長春市社會(huì)福利院。
二、制（修）訂標(biāo)準(zhǔn)的必要性、目的和意義（一）必要性 隨著人口老齡化程度日益加劇，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老成為越來越多老人的選擇。吉林省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出數(shù)量多、分布廣、服務(wù)對(duì)象較為密集的特點(diǎn)。近日，首發(fā)于湖北省武漢市的新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延全國，該病毒傳播速度極快，感染范圍極廣、防控難度極大，是一場重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，黨中央、國務(wù)院和民政部及省委省政府啟動(dòng)國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。而養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是人員密集場所,老人易感。從服務(wù)對(duì)象方面來看，一方面，老人衰老與疾病共存，機(jī)體抵抗力弱，容易遭受季節(jié)性、流行性疾病的感染；另一方面，衰老使老人認(rèn)知能力下降，衛(wèi)生意識(shí)較差，極易發(fā)生交叉感染。從服務(wù)人員方面來看，護(hù)理人員普遍存在文化水平偏低，年齡偏大，對(duì)疫情感染的概念、傳染病的傳播途徑、防護(hù)方法等認(rèn)識(shí)不足，增加了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
（二）目的 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的疫情防控工作至關(guān)重要，但從前一期的新冠肺炎疫情防控總體情況來看，全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)各自為戰(zhàn)、缺乏統(tǒng)一健全的疫情防控管理標(biāo)準(zhǔn)，故建立一套科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理體系，向防控各個(gè)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力，為疫情期間防控提供有力的技術(shù)支持，為疫情防控管理提供指引和參考至關(guān)重要。
（三）意義 通過制定《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》，強(qiáng)化疫情管理，細(xì)化防控措施，規(guī)范處置流程，防止和降低疫情感染的發(fā)生，為當(dāng)前和今后養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控工作提供統(tǒng)一規(guī)范和根本遵循，從而保障機(jī)構(gòu)內(nèi)老人的生命安全和身體健康有著深遠(yuǎn)的重要意義。
三、
主要起草過程（一）預(yù)研階段 為指導(dǎo)我省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展疫情防控，細(xì)化防控措施，防止和降低疫情感染的發(fā)生，長春市社會(huì)福利院開展了編制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的可行性和必要性預(yù)研。
通過標(biāo)準(zhǔn)和資料搜集、專家咨詢、調(diào)研等方式，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控的人員、環(huán)境、衛(wèi)生管理、日常照料情況有了初步掌握。
起草單位對(duì)收集到的資料進(jìn)行了預(yù)研分析，認(rèn)為編制一項(xiàng)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)可為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控工作提供統(tǒng)一規(guī)范和根本遵循，從而保障機(jī)構(gòu)內(nèi)老人的生命安全和身體健康，具有前瞻性、參考性和可行性。
（二）立項(xiàng)階段 2020 年 3 月向吉林省民政廳、吉林省市場監(jiān)督管理廳遞交了標(biāo)準(zhǔn)草案及相關(guān)申報(bào)材料。2020 年 7 月吉林省市場監(jiān)督管理廳批準(zhǔn)立項(xiàng)，并下達(dá)該標(biāo)準(zhǔn)制訂任務(wù)。
（三）起草階段 1、成立標(biāo)準(zhǔn)起草工作組及確定分工（見表 1），標(biāo)準(zhǔn)的格式、內(nèi)容、術(shù)語表達(dá)方式等進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，編寫過程中進(jìn)行了大量的調(diào)研走訪，結(jié)合法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格按照 gb/t1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1 部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》所規(guī)定的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則進(jìn)行編寫。
術(shù)規(guī)范第 8 部分：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)》、gb/t 35796-2017《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》、gb/t 29353-2012《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》、《中華人民共和國醫(yī)療衛(wèi)生法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等文件，完成標(biāo)準(zhǔn)初稿。
標(biāo)準(zhǔn)起草小組組織了內(nèi)部討論，經(jīng)多次反復(fù)討論修改后，完成本標(biāo)準(zhǔn)初稿。標(biāo)準(zhǔn)起草小組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)初稿修改形成標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿，開展征求意見。
（四）征求意見階段 征求過程中遵循民主性、代表性的原則，廣泛征求了吉林省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、長春綠園區(qū)致愛老年醫(yī)療護(hù)理院、長春市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、長春市南關(guān)區(qū)怡康園老年公寓、吉林省幸福里養(yǎng)服務(wù)有限公司、長春仁大醫(yī)養(yǎng)中心、長春市雙陽區(qū)鑫夕陽溫泉康復(fù)養(yǎng)老院、長春市寬城區(qū)漪水佳園護(hù)理院、長春北湖科技開發(fā)區(qū)夕陽紅養(yǎng)老院、長春市二道區(qū)十委社會(huì)老年公寓的 10 名專家的意見，有 3 位專家提出了修改意見，共提出 9 條意見，修改意見全部采納，在此基礎(chǔ)上，我們對(duì)專家的意見進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的修改，最終形成了送審稿。
（五）審查階段 2020年x月x日，吉林省市場監(jiān)督管理廳組織召開了《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》專家送審稿評(píng)審會(huì)，來自吉林省xxxxxxxxxx、xxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxxxxxx、等單位的7位專家出席會(huì)議，并組成標(biāo)準(zhǔn)審查專家組。
會(huì)上，標(biāo)準(zhǔn)修訂工作組匯報(bào)了標(biāo)準(zhǔn)制定情況及有關(guān)情況。標(biāo)準(zhǔn)審查專家組聽取并審閱了標(biāo)準(zhǔn)修訂工作組提交的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》送審稿。與會(huì)專家對(duì)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》文本進(jìn)行了逐章逐條地審查，并提出了修改意見。經(jīng)充分討論，審查專家組一致同意通過《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》的審查。
（六）報(bào)批階段 標(biāo)準(zhǔn)起草組根據(jù)專家組意見對(duì)送審稿作了進(jìn)一步修改和完善，形成報(bào)批材料，提交吉林省市場監(jiān)督管理廳報(bào)批。
華人民共和國醫(yī)療衛(wèi)生法》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《民政部辦公廳關(guān)于印發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》的通知民電〔2020〕18 號(hào)》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件進(jìn)行了充分研究，并嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)定。
2.科學(xué)性 標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性包括技術(shù)內(nèi)容的科學(xué)性和研制過程的科學(xué)性兩個(gè)方面。《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的制定以相關(guān)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)際和理論為基礎(chǔ)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)傳染病隔離的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行
總結(jié)
、歸納，確保各項(xiàng)條款符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理的特性與實(shí)踐，從而保證本標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容的科學(xué)性。本標(biāo)準(zhǔn)的制定過程嚴(yán)格遵循我國地方標(biāo)準(zhǔn)制定程序要求，從而保證標(biāo)準(zhǔn)研制過程的科學(xué)性。
3.協(xié)調(diào)性 本標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中，廣泛檢索法律法規(guī)和各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，避免本標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行法律法規(guī)及國家、行業(yè)和吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)間產(chǎn)生重復(fù)、交叉或矛盾，保證了本標(biāo)準(zhǔn)與國家、行業(yè)和吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)之間協(xié)調(diào)一致。
4.規(guī)范性 本標(biāo)準(zhǔn)按照吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)制定程序和 gb/t 1.1—2020 進(jìn)行編寫，保證了標(biāo)準(zhǔn)在格式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容等方面的規(guī)范性。
5.適用性 標(biāo)準(zhǔn)的適用性指標(biāo)準(zhǔn)便于使用的特性。本標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中充分考慮各條款的設(shè)置，使標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容便于直接使用；本標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中充分考慮到標(biāo)準(zhǔn)易于被其他標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)或規(guī)章等引用，例如，如果標(biāo)準(zhǔn)中的段有可能被其他文件所引用，則將其改為條，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的列項(xiàng)均進(jìn)行編號(hào)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的每個(gè)術(shù)語、每個(gè)圖、表、附錄均進(jìn)行編號(hào)。
2、標(biāo)準(zhǔn)依據(jù) gb/t 35796-2017 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范 gb/t 29353-2012 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范 gb 14934-2016 食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) gb 15982-2012 醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ws/t 311 醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范 ws/t 313 醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范 ws/t 367 醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范（三）與有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和強(qiáng)制性（國家、行業(yè)、地方）標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 本標(biāo)準(zhǔn)符合現(xiàn)行法律、法規(guī)要求，與強(qiáng)制性（國家、行業(yè)、地方）標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致、無沖突和矛盾。
五、主要條款的說明，主要技術(shù)指標(biāo)、參數(shù)、試驗(yàn)驗(yàn)證的論述（技術(shù)報(bào)告、管理優(yōu)勢、標(biāo)準(zhǔn)重要部分規(guī)定的理由和好處）（一）標(biāo)準(zhǔn)名稱 本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理的相關(guān)內(nèi)容，因此標(biāo)準(zhǔn)名稱為《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范》。
（二）總體結(jié)構(gòu)說明 標(biāo)準(zhǔn)的總體結(jié)構(gòu)包括術(shù)語和定義、組織保障、設(shè)施設(shè)備及物資管理、人員管理、環(huán)境和衛(wèi)生管理、出入管理、老年人日常照料、心理慰藉和關(guān)懷、應(yīng)急處置。
（三）標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容說明 標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容說明如下：
4.組織保障 建立以機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為組長的疫情防控工作小組，有專門的疫情報(bào)告人負(fù)責(zé)疫情報(bào)告工作，各區(qū)域、各崗位人員落實(shí)到位、分工明確，責(zé)任到人。制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案和規(guī)章制度。依據(jù)為民政部辦公廳關(guān)于印發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》的通知（民電〔2020〕18 號(hào)）。
5.設(shè)施設(shè)備及物資管理 1）設(shè)施設(shè)備
食堂、宿舍等人員聚集區(qū)或活動(dòng)場所出入口宜配置智能紅外熱成像遠(yuǎn)距離測溫裝置，分析當(dāng)日體溫?cái)?shù)據(jù)。應(yīng)定期檢查、維護(hù)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，按照操作規(guī)程或使用說明書使用，出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修。
2）物資 根據(jù)機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，定期購買、儲(chǔ)備、清理、統(tǒng)計(jì)防疫物資。及時(shí)補(bǔ)充必備物資和清理過期物資，并根據(jù)申請(qǐng)需求，合理分配使用防疫物資。
6.人員管理 1）內(nèi)部人員 工作人員應(yīng)排除旅居史和流行病學(xué)史，簽訂安全承諾書。宜安排工作人員在機(jī)構(gòu)內(nèi)分區(qū)域、分不同房間居住。按時(shí)到崗，落實(shí)崗位職責(zé)。
2）外來人員 疫情期間機(jī)構(gòu)封閉管理不應(yīng)探視；對(duì)于前來探視危重癥的老人親屬進(jìn)行實(shí)名登記。進(jìn)院前應(yīng)測量體溫、戴口罩、做好手消毒等防護(hù)措施，在老人生活區(qū)指定的區(qū)域和路線活動(dòng)。
7.環(huán)境和衛(wèi)生管理 規(guī)范處理垃圾、污水、污物，分類投放垃圾。做好餐具、設(shè)施設(shè)備、物品、服務(wù)場所、辦公場所等的清潔、消毒工作。執(zhí)行食品安全相關(guān)法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)設(shè)置隔離室（區(qū)）和消毒室，用于放置疫情所需的日常消耗物資。依據(jù)為民政部辦公廳關(guān)于印發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》的通知（民電〔2020〕18 號(hào)）。
8.出入管理 疫情防控期間，暫停接待走訪、慰問和探視活動(dòng)，暫停接收新入住老人。住院返回的老人，應(yīng)安置在傳染病隔離區(qū)，單間居住，醫(yī)學(xué)觀察無異常后返回原生活區(qū)居住。疫情期間，快遞、送藥人員不應(yīng)進(jìn)入機(jī)構(gòu)，訂購的食品、物品安排專人接收，及時(shí)消毒外包裝后轉(zhuǎn)交。依據(jù)為民政部辦公廳關(guān)于印發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》的通知（民電〔2020〕18 號(hào)）。
9.老人日常照料 每日巡查居室，對(duì)患有慢性病的老人，做好血壓、血糖等指標(biāo)檢測，規(guī)范用藥，做好慢性病防控。保持老人衣物、床單清潔衛(wèi)生，定期消毒。不組織集體活動(dòng)。
10.心理慰藉和關(guān)懷
適時(shí)與老人進(jìn)行交流，對(duì)老人可能出現(xiàn)的情緒危機(jī)或心理問題，應(yīng)做好預(yù)警工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、積極干預(yù)，做好正面宣傳教育。對(duì)在隔離區(qū)觀察的老人要給予重點(diǎn)關(guān)懷，必要時(shí)及時(shí)提供心理支持服務(wù)。
11.應(yīng)急處置 包括發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處置。
六、重大分歧意見的處理依據(jù)和結(jié)果 本標(biāo)準(zhǔn)在征求意見過程中未見重大分岐意見。
七、采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的，說明采標(biāo)程度，以及國內(nèi)外同類標(biāo)準(zhǔn)水平的對(duì)比情況（國內(nèi)現(xiàn)有情況說清楚，外省如何界定，優(yōu)勢在哪？國家、行業(yè)，為什么要立標(biāo)準(zhǔn)）本標(biāo)準(zhǔn)未采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外標(biāo)準(zhǔn)。
八、貫徹標(biāo)準(zhǔn)的措施建議（一）技術(shù)措施 擬采用本標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)單位或組織，在實(shí)施中宜選取所涉及到的相關(guān)要素具體進(jìn)行管理及服務(wù)。
（二）管理措施 建議通過吉林省民政廳推動(dòng)本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，規(guī)范和引導(dǎo)我省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理。
（三）實(shí)施方案。
1、本標(biāo)準(zhǔn)由吉林省市場監(jiān)督管理廳批準(zhǔn)發(fā)布，由吉林省民政廳負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
2、建議相關(guān)單位組織標(biāo)準(zhǔn)宣貫會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與貫徹實(shí)施，借鑒標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范疫情防控管理，確保服務(wù)安全。
九、預(yù)期社會(huì)效益分析 通過制定《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院疫情防控管理規(guī)范》，建立一套切實(shí)可行的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理模式，提供科學(xué)合理的防控措施，規(guī)范處置流程和管理，防止和降低感染的發(fā)生，為保障老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)健康養(yǎng)老有著深遠(yuǎn)的重要意義。
標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，為當(dāng)前和將來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控提供統(tǒng)一的遵循和規(guī)范，確保服務(wù)安全。
[2] 《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（老年福利院）老年人新冠肺炎防控技術(shù)方案關(guān)于依法科學(xué)精準(zhǔn)做好新冠肺炎疫情防控的通知》聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)〔2020〕28 號(hào) [3] 民政部《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》。
[4] gb/t 35796-2017 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范 [5] gb/t 29353-2012 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范 [6] gb 15979 一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) [7] gb/t 18664 呼吸防護(hù)用品的選擇、使用與維護(hù) [8] gb 19082 醫(yī)用一次性防護(hù)服技術(shù)要求 [9] gb 19083 醫(yī)用防護(hù)口罩技術(shù)要求 [10] yy 0469 醫(yī)用外科口罩要求 [11] yy/t 0969 一次性使用醫(yī)用口罩 [12] ws/t 311 醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范 [13] ws/t 313 醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范 [14] ws/t 367 醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范 [15] t/zas 3001-2020 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒肺炎疫情防控規(guī)范。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控管理規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)文本）
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人疫情防控
關(guān)于市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控情況的報(bào)告
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)說明
實(shí)用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理心得體會(huì)篇二
北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法 北京市人民政府（2000年9月19日北京市人民政府第27次常務(wù)會(huì)議通過，自2001年1月1日起施行）
第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)本市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理，促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、服務(wù)與監(jiān)督管理，適用本辦法。
本辦法所稱養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指為老年人提供養(yǎng)護(hù)、康復(fù)等綜合性服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
第三條 本市扶持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)和發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、其他組織和個(gè)人以多種形式興辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在建設(shè)用地、城市建設(shè)費(fèi)用征收和公用事業(yè)收費(fèi)等方面享受國家和本市的優(yōu)惠政策。具體辦法由市人民政府另行規(guī)定。
鼓勵(lì)社會(huì)捐資、捐助支持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。
第四條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)收養(yǎng)的老年人的合法權(quán)益。
第五條 本市根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的需求，制定養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，并將其納入本市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。
第六條 市民政局是本市養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的行政主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。區(qū)、縣民政局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的日常管理。
規(guī)劃、計(jì)劃、財(cái)政、稅務(wù)、工商行政管理、物價(jià)等部門，按照各自的職責(zé)，做好養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理工作。
第二章 機(jī)構(gòu)的設(shè)置 第七條 設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
（一）申辦組織具備法人資格；
申辦個(gè)人具有完全民事行為能力；
（三）有符合規(guī)定的固定場所和設(shè)施；
（四）有與其規(guī)模和服務(wù)相適應(yīng)的資金。
第八條 申請(qǐng)?jiān)O(shè)置養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向主管部門提交下列材料：
（一）申辦者及主要負(fù)責(zé)人的資格證明文件；
（二）擬設(shè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的名稱；
（三）申請(qǐng)書及可行性研究報(bào)告；
（四）資金來源證明文件；
（五）固定場所使用或者土地使用證明文件；
（六）固定設(shè)施平面圖或建筑設(shè)計(jì)平面圖；
（八）租用設(shè)施的相應(yīng)擔(dān)保證明。
第九條 申請(qǐng)?jiān)O(shè)置養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向機(jī)構(gòu)所在地區(qū)、縣民政部門提出申請(qǐng)。
香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)的組織和個(gè)人、華僑以及國外的組織和個(gè)人申請(qǐng)?jiān)诒臼幸院腺Y、合作方式設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)向市民政部門提出申請(qǐng)，并報(bào)外經(jīng)貿(mào)部門審核。
對(duì)不符合條件的，書面通知申辦者。
第十一條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在開業(yè)前應(yīng)當(dāng)向核發(fā)《北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置批準(zhǔn)書》的民政部門提出驗(yàn)收申請(qǐng)，使用新、改、擴(kuò)建的服務(wù)設(shè)施的，還應(yīng)當(dāng)提供工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和消防、衛(wèi)生、環(huán)保等部門的驗(yàn)收文件。
對(duì)不符合條件的，應(yīng)當(dāng)提出改進(jìn)意見并書面通知申請(qǐng)者。
未取得《北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的，不得開展服務(wù)活動(dòng)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在取得《北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定到相關(guān)部門辦理注冊登記手續(xù)。
《北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》由市民政部門統(tǒng)一印制，不得偽造、涂改、出借或者轉(zhuǎn)讓。
第十三條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)變更名稱或者法定代表人，應(yīng)當(dāng)報(bào)原設(shè)置審批部門備案，并到注冊登記機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)。
第十四條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)解散，應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月向設(shè)置審批部門提出申請(qǐng)，妥善安置收養(yǎng)的老年人，依法進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，并交回執(zhí)業(yè)證書。
第三章 服務(wù)與監(jiān)督管理 第十五條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照本市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為收養(yǎng)的老年人提供生活、教育、護(hù)理和康復(fù)等服務(wù)。
本市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由市民政局?jǐn)M定，報(bào)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)，并向社會(huì)公布。
（一）送養(yǎng)人、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以及收養(yǎng)的老年人的姓名（名稱）和地址；
（二）服務(wù)內(nèi)容和方式；
（三）服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用支付方式；
（四）服務(wù)期限和地點(diǎn)；
（五）送養(yǎng)人、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以及被養(yǎng)護(hù)人的權(quán)利和義務(wù)；
（六）合同變更、解除與終止的條件；
（七）違約責(zé)任；
（八）當(dāng)事人雙方約定的其他事項(xiàng)。
第十七條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)收養(yǎng)老年人應(yīng)當(dāng)要求其提供有效的身份證明和體檢證明，不得接收傳染病人和精神病患者。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為收養(yǎng)的老年人建立健康檔案，與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，定期為老年人檢查身體，做好疾病預(yù)防工作。發(fā)現(xiàn)患傳染病的老年人，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向衛(wèi)生防疫部門報(bào)告，并通知其送養(yǎng)人。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展適合老年人特點(diǎn)的康復(fù)活動(dòng)。
第十八條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)人員，根據(jù)收養(yǎng)的老年人的生活自理能力和護(hù)理等級(jí)規(guī)范，開展護(hù)理服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)編制老年人營養(yǎng)平衡的食譜，合理配置適宜老年人食用的膳食。老年人的膳食制作和用餐應(yīng)當(dāng)與工作人員分開。
第十九條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立衛(wèi)生消毒制度，定期給老年人使用的餐具消毒，定期清洗老年人的被褥和衣服。
第二十條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配置符合老年人特點(diǎn)的文化體育活動(dòng)設(shè)施，組織有益于老年人身心健康的文化體育活動(dòng)。
第二十一條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立夜間值班制度，做好老年人夜間監(jiān)護(hù)工作。
第二十二條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)當(dāng)持有關(guān)部門頒發(fā)的專業(yè)技術(shù)等級(jí)證書上崗，非技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。
第二十三條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公示各類服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市民政部門會(huì)同財(cái)政、物價(jià)部門按照養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的不同類別制定。
第二十四條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度，定期制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，接受審計(jì)監(jiān)督。
第二十五條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)不得以該機(jī)構(gòu)的房屋、土地、設(shè)備等作其他用途的抵押。
第二十六條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)不得改變其主要場地和設(shè)施的用途。改變用途的，不再享受相關(guān)的優(yōu)惠政策，由有關(guān)部門追繳已減免的相關(guān)費(fèi)用。
第二十七條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)老年人膳食經(jīng)費(fèi)建立專門帳戶，并定期向老年人及其家屬公開帳目。
第二十八條 市和區(qū)、縣民政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)費(fèi)用的收支情況等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并定期通報(bào)監(jiān)督檢查結(jié)果。
第二十九條 本市對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行年檢制度。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在市和區(qū)、縣民政部門規(guī)定的期限內(nèi)，向市或者區(qū)、縣民政部門辦理年檢手續(xù)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)年檢不符合條件或者逾期不辦理年檢手續(xù)的，不得繼續(xù)開展服務(wù)活動(dòng)，由民政部門收回其執(zhí)業(yè)證書。
第四章 法律責(zé)任 第三十條 對(duì)未取得養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)證書擅自開展養(yǎng)護(hù)服務(wù)的，由市或者區(qū)、縣民政部門予以取締，處以1000元以上3萬元以下的罰款，并責(zé)令其做好善后工作。
逾期不改的，可處以1000元以上3萬元以下的罰款：
（一）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)未向設(shè)置審批部門提出申請(qǐng)擅自解散的。
（二）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以該機(jī)構(gòu)的房屋、土地、設(shè)備等作其他用途的抵押的。
（三）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)改變其主要場地和設(shè)施用途的。
（一）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)變更名稱或者法定代表人未按規(guī)定辦理備案手續(xù)的。
（二）涂改、出借或者轉(zhuǎn)讓《北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的。
第三十三條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)未執(zhí)行本辦法規(guī)定的服務(wù)規(guī)范、不符合本市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，由市或者區(qū)、縣民政部門予以警告，責(zé)令限期改正，并可處以1000元以上1萬元以下的罰款。
第三十四條 對(duì)違反本辦法規(guī)定，屬于違反其他法律、法規(guī)行為的，由有關(guān)部門按照相關(guān)法律、法規(guī)予以處理。
第三十五條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)違反收養(yǎng)服務(wù)合同、侵害收養(yǎng)的老年人的合法權(quán)益的，被侵害人及其家屬可以依法向人民法院提起民事訴訟。
構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第五章 附則 第三十七條 現(xiàn)已執(zhí)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在本辦法施行之日起6個(gè)月內(nèi)，到民政部門補(bǔ)辦執(zhí)業(yè)許可證。對(duì)不符合條件的，民政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改。
第三十八條 本辦法自2001年1月1日起施行。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)防汛應(yīng)急預(yù)案
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)主任助理崗位職責(zé)
民政服務(wù)機(jī)構(gòu)自查報(bào)告
人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)工作匯報(bào)
實(shí)用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理心得體會(huì)篇三
全國各類老年社會(huì)福利機(jī)構(gòu)有170多萬張養(yǎng)老床位，而全社會(huì)的養(yǎng)老床位需求達(dá)1400萬張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。老年人的養(yǎng)老、安居問題日益成為重要的社會(huì)問題。
石家莊此刻60歲以上的老年人口已達(dá)萬，占總?cè)丝诘模仪f民政局福利處姜連吉處長說，托老的需求，市場很大。目前石家莊有證的老年公寓有30家，床位不足萬張，占市區(qū)老齡人口的千分之，跟全國的1%差距很大，跟國外要求到達(dá)的.10%，不可而語。養(yǎng)老床位缺口很大。燕趙老年報(bào)記者楊勃志說，以前老年公寓入住率不是很理想，但是今年年初開始，好多老年公寓爆滿，且有幾家排隊(duì)等候入住。
我們考察過的老年公寓護(hù)理院，了解到的一些信息：白求恩護(hù)理院；頤養(yǎng)園老年公寓；夕陽紅老年公寓；長安老年公寓；祥和老年公寓；錦華老年公寓；棉五托老所；聯(lián)誼老年公寓。運(yùn)營比較好的老年公寓有：長安老年公寓；東云老年公寓；夕陽紅老年公寓；松鶴圓老年公寓；祥和老年公寓；錦華老年公寓；頤養(yǎng)園老年公寓。新投資擴(kuò)建的老年公寓有：新建的錦華老年公寓，投資150萬；東三教的頤壽園投資600萬，面積7000平米。頤養(yǎng)園老年公寓擴(kuò)建投資200萬；祥和老年公寓擴(kuò)建投資200萬。當(dāng)時(shí)我們在一家護(hù)理院了解狀況時(shí)，老板說，石家莊的老年公寓5年后會(huì)火起來，我們想有必須道理。
家庭服務(wù)照顧，是對(duì)生活不能自理、臥病在床的老年人，在家理解親屬全方位照顧的形式，兒孫滿堂，兒女盡孝自古以來就是中國老人最理想的養(yǎng)老狀態(tài)。我們國家大部分都是這種形式，也是人們追求的養(yǎng)兒防老的理念體現(xiàn)；居家養(yǎng)老，是對(duì)居住在自己家中，有部分生活潛質(zhì)，但又不能完全自理的老年人帶給的一種服務(wù)。具體包括上門送飯、做飯、打掃居室衣物、洗澡、理發(fā)、購物、陪同上醫(yī)院等項(xiàng)目；老年人公寓，是對(duì)社會(huì)上有生活自理潛質(zhì)但身邊無人照顧的老年夫婦或單身老年人帶給的一種照顧方式，包括稱名為暫托所和老年人院。因家人臨時(shí)外出或度假，無人照料的老年人便可送到暫托所，由工作人員代為照顧；而對(duì)那些生活不能自理，又無人照顧的老年人則送入福利院或敬老院，這是國家對(duì)一些孤寡老人和生活困難老人帶給的一種福利。根據(jù)我國特有的狀況，計(jì)劃生育造成的421家庭的出現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)競爭加大，子女們工作緊張和生活壓力增大，致使養(yǎng)老形式不得不發(fā)生轉(zhuǎn)變，居家養(yǎng)老和家庭服務(wù)養(yǎng)老在一些條件上不允許，有些有房子有退休金的老人也不愿住到政府辦得敬老院，一些高標(biāo)準(zhǔn)的老年公寓市場應(yīng)運(yùn)而生，是不可阻擋的。
高標(biāo)準(zhǔn)的老年公寓在設(shè)施、管理和環(huán)境上要有特色，體此刻軟件和硬件兩個(gè)方面，無障礙設(shè)施、緊急呼叫系統(tǒng)、室內(nèi)衛(wèi)生間、圖書室、醫(yī)務(wù)室、健身娛樂場所、室外活動(dòng)場地等都要高標(biāo)準(zhǔn)配齊，護(hù)理人員的素質(zhì)以及針對(duì)老年人的服務(wù)也要全面具體。體此刻：規(guī)劃設(shè)計(jì)中力求以生態(tài)園林人文景觀為主題，充分體現(xiàn)人與大自然相和諧的環(huán)境，在整個(gè)規(guī)劃中園林綠化面積達(dá)75%以上，并根據(jù)老年人活動(dòng)和愛好特點(diǎn)，規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目要有：垂釣湖、門球場、飼養(yǎng)場、種植園及戶外健身設(shè)施。室內(nèi)設(shè)計(jì)按照國家頒布的《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》高標(biāo)準(zhǔn)、高要求實(shí)施。在園區(qū)內(nèi)所有設(shè)施都要采用環(huán)保和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，只要是涉及老年人日常生活、健身活動(dòng)的地方都要無障礙設(shè)施和人性化提示、對(duì)老年人身體健康、生命安全有著絕對(duì)保障。賓館有五星級(jí)，老年公寓也建成五星級(jí)，也相當(dāng)于賓館，也有高消費(fèi)的人群，石家莊要在一萬里挑一個(gè)老人入住，我們想也有可能。
房租算上30%，床位費(fèi)占20%，護(hù)理費(fèi)30%，飲食20%，此刻老年公寓收一個(gè)老人一個(gè)月基本上有700元的收入。石家莊此刻針對(duì)老年事業(yè)的優(yōu)惠政策有：電費(fèi)為居民用電，暖氣為居民價(jià)，車輛養(yǎng)路費(fèi)減半，床位費(fèi)補(bǔ)貼每人每月10元，民政局還有福利彩票基金幫扶老年公寓。還有每年到過節(jié)過年時(shí)一些企業(yè)到老年公寓慰問，做志愿者，展示形象。這個(gè)方面主要靠院長們發(fā)揮個(gè)人魅力去爭取，打通關(guān)聯(lián)去要，才能得到一些，但是僧多粥少，不能做為主要的利潤依據(jù)。
投資10000平米，根據(jù)此刻的市場行情，綜合造價(jià)在2000萬。根據(jù)《老年住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》，使用面積為7000平米，每個(gè)老人為10平米，能夠入住700老人，每人每月700元的收入，一年為700x12x700x50%（入住率）=294萬。2000/294約7年能夠收回投資。相對(duì)時(shí)刻長，風(fēng)險(xiǎn)大，這就是好多運(yùn)作住宅房產(chǎn)的公司不做老年公寓的原因。
做什么也離不開宣傳，我們假如要建一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的老年公寓，在此刻石家莊三年大變樣，這個(gè)階段，大投資，肯定政府支持，群眾歡迎。報(bào)紙電視媒體會(huì)給我們做免費(fèi)廣告。下一步就是我們自己如何經(jīng)營了。要虛心，不張揚(yáng)，要和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)聯(lián)，新聞媒體聯(lián)系密切，廣開門路，切實(shí)把養(yǎng)老事業(yè)做好，為集團(tuán)公司的整體形象加分。
一切圍繞服務(wù)老年人，一切圍繞住戶所想，住戶的滿意就是我們最好的收入。說白了，老年公寓就是伺候人的工作，沒有什么高科技，也不需要高精尖的技術(shù)，主要體現(xiàn)的是要有耐心、細(xì)心、愛心、真心、孝心。務(wù)必用心學(xué)習(xí)、總結(jié)別人的經(jīng)驗(yàn)，做到手腳要勤快，嘴巴要甜。劉宏到老年公寓做志愿者，也體現(xiàn)出了這方面的意思。
社會(huì)背景是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，石家莊有好多企業(yè)也在追加投資此事業(yè)，此刻石家莊的老年公寓市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和，確實(shí)是一個(gè)良好的時(shí)機(jī)。
我們要建老年公寓要思考這樣幾個(gè)方面：
一是地理位置選取交通便利、人氣旺盛、公用設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)美的地方。
二是定位高收入的保障對(duì)象，要“嫌貧愛富”。
三是床位要多、面積要大、投資較多的大規(guī)模老年公寓。
四是我們肯定是邊干邊學(xué)、人性化、規(guī)范化公司式管理，讓參觀者和入住者感到我們眼光遠(yuǎn)大，要有建設(shè)百年企業(yè)的雄心和韜略。
理論上有經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)效益主要來自于兩個(gè)方面即收入與成本的比較。只有遵循既開源又節(jié)流的思路，才能從根本上降低養(yǎng)老服務(wù)成本，提高效益。在降低成本方面有依托共用資源比如醫(yī)院公園，共享政府配套設(shè)施；抓好前期投入，思考事情要有前瞻性，不好重復(fù)投資，減少返修；降低管理成本，根據(jù)自身的優(yōu)勢發(fā)展特色性服務(wù)項(xiàng)目，帶給差異化管理，最大程度做到最小成本帶給最優(yōu)服務(wù)，到達(dá)利潤最大化；要充分思考到老年人特有的風(fēng)險(xiǎn)因素，在入住合同上注明，以免引起不必要的麻煩，造成經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)提高了成本。在增加收入方面思考到：增加有形的收入，增加基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，帶給比較齊全的服務(wù)，滿足入住老人的需求的同時(shí)，吸引社會(huì)上老人消費(fèi)，提高利用頻率；增加特色服務(wù)，馬斯洛的需求層次理論告訴我們，老年人需要的不僅僅是滿足物質(zhì)享受，還要滿足精神享受，在不斷滿足他們的提高需求，到達(dá)心理上的依靠，對(duì)于服務(wù)的支出他們會(huì)更主動(dòng)，我們更有收入（趙本山小品聊10元錢的）；還有教育培訓(xùn)（我個(gè)人上電大也有補(bǔ)缺憾成分在里面）、音樂、太極養(yǎng)花種草等，只要吧老人們的需求與老年公寓的供給有效地結(jié)合在一齊，增加收入是大有余地。
杭州市社會(huì)福利中心，占地58畝，總投資6600萬元，共有床位500張，自1999年投入使用，從2001年起每年實(shí)現(xiàn)利潤40多萬元。它的經(jīng)營主要還是為了體現(xiàn)國家的福利設(shè)施。杭州市蕭山區(qū)老年頤樂園，占地50畝，投入5000萬元，經(jīng)過政府批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)讓房屋使用權(quán)，僅此一項(xiàng)，收回資金1000萬元。老年公寓的利潤率在2003年，湖南的一家統(tǒng)計(jì)結(jié)果為平均利潤率為，2004年為10%。其中有做的成功的利潤率為。
實(shí)用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理心得體會(huì)篇四
《社保老年公寓項(xiàng)目投資可行性研究報(bào)告》通過系統(tǒng)研究分析，深入結(jié)合“十二五產(chǎn)業(yè)規(guī)劃”論證了社保老年公寓項(xiàng)目是否值得投資和如何投資的可行性意見，可作為社保老年公寓項(xiàng)目投資決策、籌集資金向銀行申請(qǐng)貸款、環(huán)保部門審查項(xiàng)目對(duì)環(huán)境影響的依據(jù)，也作為向項(xiàng)目建設(shè)所在地政府和規(guī)劃部門申請(qǐng)施工許可證的依據(jù)等。
這份社保老年公寓項(xiàng)目可行性研究報(bào)告在市場調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上結(jié)合政府產(chǎn)業(yè)政策，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的可能性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)施方案、技術(shù)方案對(duì)比及財(cái)務(wù)指標(biāo)等進(jìn)行了具體、深入、細(xì)致的技術(shù)論證和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，通過科學(xué)系統(tǒng)的專家評(píng)估及技術(shù)把關(guān)，站在產(chǎn)業(yè)健康良性循環(huán)發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展及企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)贏利快速發(fā)展的高度，對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行了全方面的分析與評(píng)價(jià)，為企業(yè)提供專業(yè)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目投資智囊支持服務(wù)!
(一)缺乏完善的扶持政策
老年公寓等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的發(fā)展起步較晚，基本上是隨著我國人口老齡化進(jìn)程的加劇應(yīng)運(yùn)而生，相關(guān)的政策也是隨著它們的發(fā)展而逐步制定的，如《老年人權(quán)益保障法》中規(guī)定：“國家鼓勵(lì)、扶持社會(huì)組織或者個(gè)人興辦老年福利院、敬老院、老年公寓、老年醫(yī)療康復(fù)中心和老年文化體育活動(dòng)場所等設(shè)施”。并且在用電、用地、稅收等方面等制定了一些優(yōu)惠政策，但在具體的發(fā)展過程中，尤其是民辦的老年公寓，他們由于缺乏政府和社會(huì)各界的資助和扶持，往往會(huì)遇到更多的困難與問題，需要國家制定具有針對(duì)性的扶持政策，例如醫(yī)療保障、貸款抵押、權(quán)益保障、稅收等方面更優(yōu)惠和完善的政策。
(二)已有政策不能切實(shí)落實(shí)
政策的制定在于實(shí)施，對(duì)我國老年公寓等養(yǎng)老設(shè)施的發(fā)展，國家制定了一些相應(yīng)的政策，然而在政策的實(shí)施過程中，由于多方面的影響，往往不能落到實(shí)處。有些優(yōu)惠政策涉及到建設(shè)土地、費(fèi)用征收、銀行貸款、財(cái)政資金支持等具體規(guī)定，但由于涉及的部門較多，實(shí)施起來非常困難。有些經(jīng)營者甚至不知道有什么優(yōu)惠政策，政策的宣傳與實(shí)施存在很多漏洞。
(三)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
盡管老年公寓在近幾年來發(fā)展較快，但就發(fā)展情況來看，對(duì)于什么是老年公寓、有關(guān)老年公寓的設(shè)施、人員構(gòu)成、服務(wù)內(nèi)容、居住環(huán)境等的相關(guān)指標(biāo)并沒有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格來講，老年公寓面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是一些自理狀況較好，可以獨(dú)立居住在公寓所提供的住宅里，并享受公寓內(nèi)的一些娛樂、醫(yī)療和服務(wù)設(shè)施的老年人。但在已有的老年公寓來看，一些類似于養(yǎng)老院、護(hù)理院的老年機(jī)構(gòu)也叫做老年公寓，他們接收的老人有很大一部份是需要人護(hù)理、照料的老人。此外，盡管國家出臺(tái)了一些有關(guān)老年福利養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策規(guī)定，如《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》、《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》等一系列法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但在進(jìn)一步完善老年公寓的各項(xiàng)服務(wù)、設(shè)施、經(jīng)營管理等方面仍然缺少相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。老年公寓的發(fā)展參差不齊，對(duì)老年公寓的服務(wù)質(zhì)量也無法進(jìn)行監(jiān)督。象香港安老院(即我們的老年公寓)條例有600多條，把護(hù)理員的資格，住所及周邊環(huán)境是否適合老年人居住，老年用品的規(guī)格等都有詳細(xì)的規(guī)定。
(四)相關(guān)的法律規(guī)定不完善
由于老年人的特殊身體狀況，他們在公寓內(nèi)居住時(shí)，所發(fā)生的身體損傷或者醫(yī)療問題，往往使老人及其家屬和公寓的管理及服務(wù)人員之間產(chǎn)生糾紛、發(fā)生矛盾，造成這一現(xiàn)象的根本原因就在于當(dāng)老人入住公寓時(shí)，雙方的權(quán)利和義務(wù)沒有明晰的規(guī)定，產(chǎn)生糾紛后沒有可靠、有效的法律依據(jù)。這無論對(duì)老年人個(gè)人來講，還是對(duì)老年公寓等養(yǎng)老設(shè)施的發(fā)展來講，都是一個(gè)不容忽視的問題。因此，建立一套完善的法律制度，確定雙方的責(zé)、權(quán)、利，是保障老人和養(yǎng)老設(shè)施雙方利益的基本要求。
1、加快以政府為主導(dǎo)的合肥老年公寓建設(shè)與發(fā)展，引導(dǎo)有條件的老人進(jìn)入老年公寓安度晚年，解決空巢老人子女后顧之憂。建議政府制定明確指標(biāo)來加以落實(shí)并認(rèn)真實(shí)施。指標(biāo)經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)研和評(píng)價(jià)之后，落實(shí)到各級(jí)政府的政績考核指標(biāo)中。
2、建議除了政府、民政部門、紅十字會(huì)、社會(huì)^v^門、醫(yī)院等，鼓勵(lì)和吸引國內(nèi)外有實(shí)力的開發(fā)商來興建和管理老年公寓。開發(fā)商除了享受在土地和稅費(fèi)方面的優(yōu)惠以外，還可以向銀行申請(qǐng)低息貸款，差額部分由政府補(bǔ)貼。
3、建立和健全養(yǎng)老制度和住房保障制度。鼓勵(lì)單位和個(gè)人積極投保，擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)范圍;盡快實(shí)行統(tǒng)一的聯(lián)保，解決農(nóng)民工和其他流動(dòng)人口的養(yǎng)老保險(xiǎn)問題，盡快縮小城鄉(xiāng)差距。建立和完善老年住房保障制度和法律法規(guī)。
4、老年公寓的建設(shè)應(yīng)該適合老年人，必須要有配套齊全的公共設(shè)施，實(shí)際上應(yīng)該是集住宿服務(wù)、膳食服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、娛樂休閑服務(wù)、購物服務(wù)和交通服務(wù)為一體的一座“老人城”等特別是擁有具備搶救、治療、健康咨詢和安養(yǎng)四大功能的醫(yī)院。政府應(yīng)該按照規(guī)劃要求，定期進(jìn)行老年公寓的專項(xiàng)財(cái)政撥款。并納入國家和城市的總體規(guī)劃，以保證老年人對(duì)住房的需求。
5、建議通過社區(qū)養(yǎng)老加大力度。社區(qū)化的創(chuàng)新模式，可以成為一個(gè)大方向。如果能增加對(duì)社區(qū)養(yǎng)老資源的投入，建立和完善社區(qū)養(yǎng)老機(jī)制，也是解決城市老齡問題的重要方式。對(duì)老人的照料還是以家庭養(yǎng)老為主，作為一種以考慮老年人特殊需求為基準(zhǔn)的全新的產(chǎn)品創(chuàng)新，社區(qū)營造要貼近老年人的生活習(xí)慣，以方便老年人為準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。
實(shí)用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理心得體會(huì)篇五
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本人鄭重聲明：此申請(qǐng)表所填寫內(nèi)容屬實(shí)，如有虛假信息，本人愿意接受無償解雇處分。