新年伊始，xXX物業(yè)管理公司走又過了一個年頭，即將迎來了新的一年?；厥走^去那段艱辛并帶著快樂的日子，我們公司在上級領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和支持下，全體在職員工團結(jié)一致，艱苦奮斗，通過不懈的努力，勇敢的完成了公司董事會布署的工作目標(biāo)，取得了一定的成績，也順利完成了公司所下達的各項指標(biāo)。我們欽佩上級領(lǐng)導(dǎo)的英明決策并感到鼓舞;我們感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)懷與支持;我們悉數(shù)自己取得的點滴業(yè)績和經(jīng)驗，也包括教訓(xùn)，在此際進行一些總結(jié)和反思，以指導(dǎo)公司未來的工作和發(fā)展。
一公司年度經(jīng)營狀況
(參考一)本公司經(jīng)年共實現(xiàn)盈利**元，同比增長**%，其中第一季度盈利**第二季度盈利**第三季度盈利**第四季度盈利**。其中**業(yè)務(wù)的市場份額同比增長**，占到全年度盈利的**%等其中老的業(yè)務(wù)實現(xiàn)盈利**元同比增長/下降**%新的業(yè)務(wù)首先盈利**元等其中涌現(xiàn)了一批工作積極，業(yè)務(wù)能力高，實現(xiàn)盈利多的部門和個人其中***同時也有一些人和部門托大家的后腿，給公司造成了一定的損失，在此我就不具體說明(以下寫關(guān)于對個人和團隊部門的獎勵通報)(根據(jù)公司的財務(wù)報表和具體情況寫，在此不多做說明)(參考二)全年公司共完成產(chǎn)值4827萬元，新開工面積4.3萬㎡。2010年開工工程有文曲園1#、2#住宅樓、綠色佳園4#會所及地下車庫一期、中瑞辦公樓、日照技校實訓(xùn)樓、物價局59#、60#商住樓?？⒐すこ逃形鯃@6#商住樓、城建花園101-103#、105-110#底層住宅樓，友誼家園3#住宅樓、秦樓二中綜合輔助樓。一年來，經(jīng)過大家齊抓共管、共同努力，公司創(chuàng)造了許多榮譽，榮獲2010年全市“十佳建筑業(yè)企業(yè)”“建筑協(xié)會先進會員單位”、，五人榮獲2010年“全市優(yōu)秀建造師”，榮獲2010年省級守合同重信用企業(yè)。這些榮譽都極大地提升了公司的形象，擴大了公司的社會影響。我們之所以取得這樣的榮譽，主要做到了以(摘自網(wǎng)上可供如上格式內(nèi)容寫)
二我公司本年度所做的一些主要工作和取得的成績參考一(可從管理，制度，效益，人事，思想，項目,活動等來寫)
(一)改立并舉，穩(wěn)定管理(可適當(dāng)寫一些關(guān)于本公司今年的人事調(diào)動，出臺什么管理舉措等)
我們公司今年進行了一定的人事改動和工作調(diào)整，并取得了一定的效果。首先，我們公司本年度進行了一些人員方面的調(diào)整，根據(jù)不同人的工作能力和人事關(guān)系的不同，我們對部分人進行了工作調(diào)整，旨在讓各員工能充分發(fā)揮自己的能力，自己的特長，找到一個更加適合自己的工作崗位。通過公司領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)研究討論，我們對不同人員的工作進行了調(diào)整，并收到了一定的成效，使公司運作更加高效，更加協(xié)調(diào)?？赡苡幸恍┎涣钊藵M意的地方，望請大家諒解，我們以后會積極調(diào)解，力求讓大家都能高興，高效的工作。其次，我們公司也在制度和運營策略方面進行了一些改革。(寫一些本年度公司在經(jīng)營方面和公司制度方面的不同等)————我們以市場的變化為導(dǎo)向，積極適應(yīng)市場的變化，完善自身的服務(wù)，并依托原有的市場，不斷開闊新的市場，保留老客戶，爭取新客戶，取得了一些令人可喜的成就(課根據(jù)公司的效益和運營適當(dāng)改進)
(二)邊打邊練，穩(wěn)定思想
l我們公司本年度只要進行保安、保潔、維修、等日常服務(wù)。而公司的實際情況是**%的員工剛剛勉強從勞動局組織的學(xué)習(xí)班回到公司上崗，其中的絕大部分又都是占地招工的原駐地菜農(nóng)，員工隊伍一無技術(shù)，二無工具，三無意識，當(dāng)時時間緊，任務(wù)重(根據(jù)具體情況寫寫人員比例，業(yè)務(wù)組成等)。在領(lǐng)導(dǎo)的的支持下，本公司領(lǐng)導(dǎo)班子通過會議動員、逐個摸底談心、選拔骨干調(diào)動、加強培訓(xùn)、模范帶頭等多種方式，迅速調(diào)動員工進入角色，幫助回聘安置人員完成了職工到員工的身份轉(zhuǎn)變和思想轉(zhuǎn)變，同時還大膽起用老員工，大力度培訓(xùn)有一定技術(shù)的員工，大范圍鍛煉有一定群眾基礎(chǔ)的老職工代表，甚至用一個人的活兩人干，兩個人的工作三個人做的笨辦法逐步的、有序的完成了各次、各時段的計劃工作和臨時工作。這是一個邊練邊打的階段，其中累計完成軍事強化輪訓(xùn)20天600多人次，各類紀(jì)律和技術(shù)培訓(xùn)人均10次以上，使公司原來平均年齡45歲以上、平均小學(xué)文化程度、總計10%殘疾的員工群短期內(nèi)有了全新的精神面貌，至10月中旬，員工思想已基本穩(wěn)定，集體上訪次數(shù)從每周兩次下降到每月不到(可根據(jù)實際情況寫關(guān)于本公司組織的各種活動，各部門的大事記等，好有數(shù)據(jù)說明)。
(三)不破不立，穩(wěn)定軌道(可寫公司的新舊項目的情況以下提供寫作的格式)
本公司項目的推進工作是急速的，未待物業(yè)公司徹底穩(wěn)定，又出現(xiàn)**情況。由于物業(yè)公司70%左右員工住房在準(zhǔn)拆遷區(qū)域內(nèi)，同時這部分員工又各自有親屬住房位于準(zhǔn)拆遷區(qū)域，使物業(yè)員工及關(guān)聯(lián)親屬的被拆遷房屋保有量占到總公司項目拆遷總?cè)蝿?wù)量的35%左右(約180戶，1.5萬m2左右)。為配合總公司拆遷工作，物業(yè)公司首先承擔(dān)了“撕口子”和首批拆遷目標(biāo)選定的工作，其后，又調(diào)動物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子直接參與拆遷現(xiàn)場工作。在參與拆遷工作過程中，公司首先通過發(fā)動骨干帶頭拆遷，使得拆遷工作瓶頸迅速得到突破。隨后，一方面挨家挨戶的給內(nèi)部職工做工作，一方面發(fā)動積極員工響應(yīng)公司號召配合拆遷，同時還及時選派骨干為公司做群眾工作，取得了良好效果。物業(yè)公司直接參與協(xié)定拆遷房屋達150多個，其中物業(yè)公司一骨干員工個人就做通拆遷戶工作30個，累計直接和關(guān)聯(lián)完成拆遷戶300余個房屋。這期間物業(yè)公司員工情緒出現(xiàn)幾次大的波動，公司領(lǐng)導(dǎo)班子預(yù)見在前，堅決秉承不破不立的原則，一方面強化公司制度和紀(jì)律，一方面耐心的做員工群的思想工作，每每扼殺事故于萌芽階段，即完成了工作，又鍛煉了公司員工團隊的忠誠度，進一步穩(wěn)定了公司運行軌道。
(四)循序漸進，穩(wěn)定發(fā)展
本公司領(lǐng)導(dǎo)班子就充分重視科學(xué)而嚴(yán)密的制度建設(shè)和建立實用的組織結(jié)構(gòu)。本年度根據(jù)實際情況，公司只設(shè)立了“一室一部”架構(gòu)，分理行政和業(yè)務(wù)工作，精簡高效。至十一月中下旬，又適時成立了質(zhì)量管理辦公室，司職監(jiān)督、考核，從組織形式上落實到員工的利益分配上，給予了所有員工一個適應(yīng)的過程和緩沖。制度建設(shè)上也遵循一個由松到緊、由原始到科學(xué)的過程，從一開始的點名考勤到后期的簽到考勤;從一開始的按需采購，到后期的計劃采購等等，工作始終經(jīng)歷一個循序漸進的節(jié)奏，使物業(yè)公司的運作能務(wù)實基礎(chǔ)，又突顯穩(wěn)定局面(寫制度的改進)。
通過一個節(jié)奏感較強的調(diào)整式管理跳躍，使物業(yè)公司的團隊和運行得到了極大的穩(wěn)定。截止12月末，員工群體得到極大的強化和穩(wěn)定，員工組織觀念得到極大的加強，單項任務(wù)的完成時限大幅縮短，例如：分包地產(chǎn)公司移植樹木任務(wù)時，原計劃30天的任務(wù)量，用時15天即告竣工;員工違紀(jì)率從七月份的月均13%下降到2%，為下一年度的穩(wěn)定發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在本度的工作中，物業(yè)公司全體職員團結(jié)一致，勤奮努力，基本完成了董事會布署的工作目標(biāo)，成績是主要的。同時，在克服種種困難及工作出現(xiàn)一些問題時，也取得了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，這些經(jīng)驗和教訓(xùn)對我們未來的工作有借鑒和指導(dǎo)意義。
二、仍存在的不足和經(jīng)驗(可根據(jù)本年度出現(xiàn)的問題來來寫已下僅供參考內(nèi)容如冗長可適當(dāng)刪減，可從人事，業(yè)務(wù)，市場，思想，制度，計劃實現(xiàn)度等方面來寫)
(一)進門都給100分
本公司的員工群普遍年齡偏大，且知識和技術(shù)水平低下，這些問題在短時間內(nèi)仍未能有效的解決，必將制約公司未來為項目的服務(wù)和發(fā)展。但反思過去所開創(chuàng)的穩(wěn)定局面，我們認為，能夠積極的、全面的看待改制企業(yè)老職工的普遍狀態(tài)，正確的融入他們，接納他們是至關(guān)重要的。所有返聘老職工入門之初，我們都給他們打滿100分，絕不歧視或仇視他們，反而盡可能的宣講他們?yōu)槔掀髽I(yè)的貢獻，尊重他們即往的成績，有意識的忽略劣跡，引導(dǎo)他們重新認識自己、認識新企業(yè)、新領(lǐng)導(dǎo)、新崗位，充分的發(fā)揮他們可能發(fā)揮的每一點特長，使老職工原本充滿疑惑和忐忑的思想迅速穩(wěn)定，及時把自身的利益與企業(yè)的利益捆綁起來，進入主人翁的角色當(dāng)中，即使個別短期不能正確對待的員工也以教育為主，懲罰為輔，彰顯企業(yè)人性文化的同時，極大的鼓舞和穩(wěn)定了大部分老職工的心態(tài)?？偠灾?，既然要接納，就應(yīng)該選擇主動，對待改制企業(yè)的老員工，進門就給100分才是智者之舉(寫關(guān)于公司的存在的實際問題)。
(二)一切從實際出發(fā)
物業(yè)公司創(chuàng)建之初可謂一窮二白，沒有干部，沒有制度，年久失修的辦公樓，破爛不堪的辦公設(shè)施，年齡大、文化低、無技術(shù)、紀(jì)律渙散的員工隊伍和對新企業(yè)缺乏信心的員工。面對成堆的問題，我們沒有退縮，條件不好，也正是鍛煉隊伍的好時候，領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認識以后就立即著手艱難的創(chuàng)建工作，一切從實際出發(fā)，干部從老職工群中選拔培訓(xùn);辦公場所和設(shè)施自己動手修復(fù)、更換;員工素質(zhì)弱，我們兩個抵一個用;員工沒信心，我們一個一個去談…………，即使是制定的制度員工看不懂，也盡可能從簡甚至原始。公司業(yè)務(wù)范圍也盡量從簡，初始只設(shè)立一室一部，架構(gòu)盡量扁平化，縮小干部與員工差距，創(chuàng)造一切可能創(chuàng)造的條件，堅決的展開公司化運作。面對一個改制企業(yè)遺留的爛攤子，艱苦創(chuàng)業(yè)絕不是一句空話，而沒有方向的艱苦又是愚蠢的。我們面臨較差的環(huán)境時，秉承一切從實際出發(fā)的務(wù)實工作思想，才能創(chuàng)造出更有利的工作環(huán)境。
(三)解決好團結(jié)和分配問題
面臨一個松散的組織團隊，尤其是一個異地項目的管理，領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)無疑是重要的。物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子成員是一個老、中、青三個年代力量的組合，組合之內(nèi)年齡的差異，南北文化的差異，專業(yè)技術(shù)的差異等方方面面的差異無疑給這個組合造成了一個艱苦的磨合過程。從成立第一天開始，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就明確了分工并確立了會議決策制，安全的打造了班子成員互相尊重和信任的基礎(chǔ)，彼此求大同，存小異，緊密協(xié)作，內(nèi)部經(jīng)常展開批評與自我批評，一直緊密的保持著高度團結(jié)和協(xié)作，在公司的整體穩(wěn)定和發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。
物業(yè)公司的利益分配問題實際上是一個逐步打破“大鍋飯”體制的問題。原來的分配觀念根深蒂固，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子一直小心謹(jǐn)慎的處理這一矛盾，不打破大鍋飯無疑是行不通的，但搞一刀切又是會翻船的。于是，公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過反復(fù)討論后定下了“逐步打破到徹底打破與局部打破到全面打破”的工作方針。一開始并沒有執(zhí)行嚴(yán)格的業(yè)績考核，只是將員工薪酬作分解并模擬考核辦法。崗位與工種之間稍稍拉開差距，而后逐步過渡從有獎無罰到有獎有罰，從考勤定薪到業(yè)績定薪，從普遍照顧到普通激勵，從而完成了利益分配上的三步跳躍。在公司的發(fā)展中，員工的忠誠度與積極性廣泛提高，就是分配問題得到了改革和改善的原因。隨著公司的進一步發(fā)展，利益分配問題的進一步科學(xué)化統(tǒng)籌仍將是企業(yè)命脈的核心關(guān)鍵。
(四)干實事才是硬道理
對物業(yè)公司安置的老職工而言，原華春企業(yè)困難近十年，拖欠員工各種債務(wù)并多年管理混亂，大部分職工對領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)嚴(yán)重喪失信心，回聘進入物業(yè)公司后仍是悲觀、失望、懷疑思想占主流。在強化制度建設(shè)的同時，公司始終充分重視和關(guān)心員工，立足為員工做實事、做大事、做好事，以慰藉和溫暖廣大員工的情緒。在公司經(jīng)營起步艱難的情況下，經(jīng)總公司支持，我們?nèi)詾樗新毠そM織免費體檢，大力建設(shè)公司后勤食堂，嚴(yán)格守諾與員工簽定勞動合同，妥善處理員工的上訪和意見，及時設(shè)立總經(jīng)理信箱等工作，確實從員工利益角度出發(fā)，解決衣、食、溫飽等實際問題，疏導(dǎo)各種不滿情緒，與員工同甘共苦。其中，徹底解決了員工張興林等上訪多年的失地補償、勾興紅上訪多年的誤扣工資問題等不在改制框架內(nèi)的遺留問題，在員工群中取得極大反響，充分體現(xiàn)了公司對員工的人文關(guān)懷和愛護、尊重。員工普遍對公司改變了看法和態(tài)度，其功效遠遠大于說教和宣傳的力量。實踐證明，只有干實事，解決員工關(guān)心的大事，才能取得員工的認可，才能團結(jié)好企業(yè)的員工。
(五)思想改造永遠比技術(shù)改造重要
物業(yè)員工的技術(shù)匱乏足以遲滯公司的工作效率，但物業(yè)公司員工長期渙散的紀(jì)律養(yǎng)成和“大鍋飯”懶散思想，公司領(lǐng)導(dǎo)集體認為更是根本的問題。公司成立第一天就是接待毫無組織的員工上訪;公司召開的第動員大會就毫無紀(jì)律可言。面對種種困難，領(lǐng)導(dǎo)班子一致認識到，解決什么問題都不能優(yōu)先于解決員工思想問題。鑒于此，公司首先停下所有的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，花大力氣先展開一輪強化的紀(jì)律培訓(xùn)，對所有返聘職工進行強化軍事訓(xùn)練，考核上崗，同時，進行一對一的溝通和交流，選擇個別違紀(jì)對象進行嚴(yán)肅處理和打擊，直接勸退五名不適崗員工，給所有員工強化公司概念和組織紀(jì)律意識，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信，培訓(xùn)骨干隊伍，掀起一輪員工思想改造的浪潮。此間制定各項制度20余項，并與所有員工深層接觸，基本解決了員思想深處的“無組織、無紀(jì)律”觀念，而后的技術(shù)培訓(xùn)起到了事半功倍的效果。事實證明，只有員工思想上的問題解決了，才能進一步解決技術(shù)層面的問題，思想問題永遠是一個根本問題。作為一個異地項目，當(dāng)公司的管理模式復(fù)制到一個全新的環(huán)境以后，要順利的發(fā)展和壯大，首先就是要解決人的思想問題。
(六)領(lǐng)導(dǎo)干部要與時俱進
物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)集體組成以后，所面臨的工作環(huán)境是罕見的，不但公司員工的構(gòu)成特殊，而且物業(yè)公司基本上沒有什么正常的業(yè)務(wù)開展，甚至有一些“不務(wù)正業(yè)”，每天要干的是改制、拆遷等工作，所涉及的工作領(lǐng)域是全新的、陌生的，對可能發(fā)生的問題只能估計而沒有預(yù)見，對適用的工作方法只能依靠摸索。為此，物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)集體只有通過自身的團結(jié)和不斷學(xué)習(xí)，摸著石頭過河，相信每一個新的項目未來都會遇到新的問題，面臨新的環(huán)境。所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強學(xué)習(xí)，向一專多能的方面發(fā)展，與時俱進，隨時保持適應(yīng)新環(huán)境，解決新問題的能力。
總結(jié)和反思本度的工作和經(jīng)驗，無疑對公司未來的工作是具有重要意義的。經(jīng)過認真思索后，我們確立了未來一年工作的主要方向和一些基本的計劃。
一公司年度經(jīng)營狀況
(參考一)本公司經(jīng)年共實現(xiàn)盈利**元，同比增長**%，其中第一季度盈利**第二季度盈利**第三季度盈利**第四季度盈利**。其中**業(yè)務(wù)的市場份額同比增長**，占到全年度盈利的**%等其中老的業(yè)務(wù)實現(xiàn)盈利**元同比增長/下降**%新的業(yè)務(wù)首先盈利**元等其中涌現(xiàn)了一批工作積極，業(yè)務(wù)能力高，實現(xiàn)盈利多的部門和個人其中***同時也有一些人和部門托大家的后腿，給公司造成了一定的損失，在此我就不具體說明(以下寫關(guān)于對個人和團隊部門的獎勵通報)(根據(jù)公司的財務(wù)報表和具體情況寫，在此不多做說明)(參考二)全年公司共完成產(chǎn)值4827萬元，新開工面積4.3萬㎡。2010年開工工程有文曲園1#、2#住宅樓、綠色佳園4#會所及地下車庫一期、中瑞辦公樓、日照技校實訓(xùn)樓、物價局59#、60#商住樓?？⒐すこ逃形鯃@6#商住樓、城建花園101-103#、105-110#底層住宅樓，友誼家園3#住宅樓、秦樓二中綜合輔助樓。一年來，經(jīng)過大家齊抓共管、共同努力，公司創(chuàng)造了許多榮譽，榮獲2010年全市“十佳建筑業(yè)企業(yè)”“建筑協(xié)會先進會員單位”、，五人榮獲2010年“全市優(yōu)秀建造師”，榮獲2010年省級守合同重信用企業(yè)。這些榮譽都極大地提升了公司的形象，擴大了公司的社會影響。我們之所以取得這樣的榮譽，主要做到了以(摘自網(wǎng)上可供如上格式內(nèi)容寫)
二我公司本年度所做的一些主要工作和取得的成績參考一(可從管理，制度，效益，人事，思想，項目,活動等來寫)
(一)改立并舉，穩(wěn)定管理(可適當(dāng)寫一些關(guān)于本公司今年的人事調(diào)動，出臺什么管理舉措等)
我們公司今年進行了一定的人事改動和工作調(diào)整，并取得了一定的效果。首先，我們公司本年度進行了一些人員方面的調(diào)整，根據(jù)不同人的工作能力和人事關(guān)系的不同，我們對部分人進行了工作調(diào)整，旨在讓各員工能充分發(fā)揮自己的能力，自己的特長，找到一個更加適合自己的工作崗位。通過公司領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)研究討論，我們對不同人員的工作進行了調(diào)整，并收到了一定的成效，使公司運作更加高效，更加協(xié)調(diào)?？赡苡幸恍┎涣钊藵M意的地方，望請大家諒解，我們以后會積極調(diào)解，力求讓大家都能高興，高效的工作。其次，我們公司也在制度和運營策略方面進行了一些改革。(寫一些本年度公司在經(jīng)營方面和公司制度方面的不同等)————我們以市場的變化為導(dǎo)向，積極適應(yīng)市場的變化，完善自身的服務(wù)，并依托原有的市場，不斷開闊新的市場，保留老客戶，爭取新客戶，取得了一些令人可喜的成就(課根據(jù)公司的效益和運營適當(dāng)改進)
(二)邊打邊練，穩(wěn)定思想
l我們公司本年度只要進行保安、保潔、維修、等日常服務(wù)。而公司的實際情況是**%的員工剛剛勉強從勞動局組織的學(xué)習(xí)班回到公司上崗，其中的絕大部分又都是占地招工的原駐地菜農(nóng)，員工隊伍一無技術(shù)，二無工具，三無意識，當(dāng)時時間緊，任務(wù)重(根據(jù)具體情況寫寫人員比例，業(yè)務(wù)組成等)。在領(lǐng)導(dǎo)的的支持下，本公司領(lǐng)導(dǎo)班子通過會議動員、逐個摸底談心、選拔骨干調(diào)動、加強培訓(xùn)、模范帶頭等多種方式，迅速調(diào)動員工進入角色，幫助回聘安置人員完成了職工到員工的身份轉(zhuǎn)變和思想轉(zhuǎn)變，同時還大膽起用老員工，大力度培訓(xùn)有一定技術(shù)的員工，大范圍鍛煉有一定群眾基礎(chǔ)的老職工代表，甚至用一個人的活兩人干，兩個人的工作三個人做的笨辦法逐步的、有序的完成了各次、各時段的計劃工作和臨時工作。這是一個邊練邊打的階段，其中累計完成軍事強化輪訓(xùn)20天600多人次，各類紀(jì)律和技術(shù)培訓(xùn)人均10次以上，使公司原來平均年齡45歲以上、平均小學(xué)文化程度、總計10%殘疾的員工群短期內(nèi)有了全新的精神面貌，至10月中旬，員工思想已基本穩(wěn)定，集體上訪次數(shù)從每周兩次下降到每月不到(可根據(jù)實際情況寫關(guān)于本公司組織的各種活動，各部門的大事記等，好有數(shù)據(jù)說明)。
(三)不破不立，穩(wěn)定軌道(可寫公司的新舊項目的情況以下提供寫作的格式)
本公司項目的推進工作是急速的，未待物業(yè)公司徹底穩(wěn)定，又出現(xiàn)**情況。由于物業(yè)公司70%左右員工住房在準(zhǔn)拆遷區(qū)域內(nèi)，同時這部分員工又各自有親屬住房位于準(zhǔn)拆遷區(qū)域，使物業(yè)員工及關(guān)聯(lián)親屬的被拆遷房屋保有量占到總公司項目拆遷總?cè)蝿?wù)量的35%左右(約180戶，1.5萬m2左右)。為配合總公司拆遷工作，物業(yè)公司首先承擔(dān)了“撕口子”和首批拆遷目標(biāo)選定的工作，其后，又調(diào)動物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子直接參與拆遷現(xiàn)場工作。在參與拆遷工作過程中，公司首先通過發(fā)動骨干帶頭拆遷，使得拆遷工作瓶頸迅速得到突破。隨后，一方面挨家挨戶的給內(nèi)部職工做工作，一方面發(fā)動積極員工響應(yīng)公司號召配合拆遷，同時還及時選派骨干為公司做群眾工作，取得了良好效果。物業(yè)公司直接參與協(xié)定拆遷房屋達150多個，其中物業(yè)公司一骨干員工個人就做通拆遷戶工作30個，累計直接和關(guān)聯(lián)完成拆遷戶300余個房屋。這期間物業(yè)公司員工情緒出現(xiàn)幾次大的波動，公司領(lǐng)導(dǎo)班子預(yù)見在前，堅決秉承不破不立的原則，一方面強化公司制度和紀(jì)律，一方面耐心的做員工群的思想工作，每每扼殺事故于萌芽階段，即完成了工作，又鍛煉了公司員工團隊的忠誠度，進一步穩(wěn)定了公司運行軌道。
(四)循序漸進，穩(wěn)定發(fā)展
本公司領(lǐng)導(dǎo)班子就充分重視科學(xué)而嚴(yán)密的制度建設(shè)和建立實用的組織結(jié)構(gòu)。本年度根據(jù)實際情況，公司只設(shè)立了“一室一部”架構(gòu)，分理行政和業(yè)務(wù)工作，精簡高效。至十一月中下旬，又適時成立了質(zhì)量管理辦公室，司職監(jiān)督、考核，從組織形式上落實到員工的利益分配上，給予了所有員工一個適應(yīng)的過程和緩沖。制度建設(shè)上也遵循一個由松到緊、由原始到科學(xué)的過程，從一開始的點名考勤到后期的簽到考勤;從一開始的按需采購，到后期的計劃采購等等，工作始終經(jīng)歷一個循序漸進的節(jié)奏，使物業(yè)公司的運作能務(wù)實基礎(chǔ)，又突顯穩(wěn)定局面(寫制度的改進)。
通過一個節(jié)奏感較強的調(diào)整式管理跳躍，使物業(yè)公司的團隊和運行得到了極大的穩(wěn)定。截止12月末，員工群體得到極大的強化和穩(wěn)定，員工組織觀念得到極大的加強，單項任務(wù)的完成時限大幅縮短，例如：分包地產(chǎn)公司移植樹木任務(wù)時，原計劃30天的任務(wù)量，用時15天即告竣工;員工違紀(jì)率從七月份的月均13%下降到2%，為下一年度的穩(wěn)定發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在本度的工作中，物業(yè)公司全體職員團結(jié)一致，勤奮努力，基本完成了董事會布署的工作目標(biāo)，成績是主要的。同時，在克服種種困難及工作出現(xiàn)一些問題時，也取得了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，這些經(jīng)驗和教訓(xùn)對我們未來的工作有借鑒和指導(dǎo)意義。
二、仍存在的不足和經(jīng)驗(可根據(jù)本年度出現(xiàn)的問題來來寫已下僅供參考內(nèi)容如冗長可適當(dāng)刪減，可從人事，業(yè)務(wù)，市場，思想，制度，計劃實現(xiàn)度等方面來寫)
(一)進門都給100分
本公司的員工群普遍年齡偏大，且知識和技術(shù)水平低下，這些問題在短時間內(nèi)仍未能有效的解決，必將制約公司未來為項目的服務(wù)和發(fā)展。但反思過去所開創(chuàng)的穩(wěn)定局面，我們認為，能夠積極的、全面的看待改制企業(yè)老職工的普遍狀態(tài)，正確的融入他們，接納他們是至關(guān)重要的。所有返聘老職工入門之初，我們都給他們打滿100分，絕不歧視或仇視他們，反而盡可能的宣講他們?yōu)槔掀髽I(yè)的貢獻，尊重他們即往的成績，有意識的忽略劣跡，引導(dǎo)他們重新認識自己、認識新企業(yè)、新領(lǐng)導(dǎo)、新崗位，充分的發(fā)揮他們可能發(fā)揮的每一點特長，使老職工原本充滿疑惑和忐忑的思想迅速穩(wěn)定，及時把自身的利益與企業(yè)的利益捆綁起來，進入主人翁的角色當(dāng)中，即使個別短期不能正確對待的員工也以教育為主，懲罰為輔，彰顯企業(yè)人性文化的同時，極大的鼓舞和穩(wěn)定了大部分老職工的心態(tài)?？偠灾?，既然要接納，就應(yīng)該選擇主動，對待改制企業(yè)的老員工，進門就給100分才是智者之舉(寫關(guān)于公司的存在的實際問題)。
(二)一切從實際出發(fā)
物業(yè)公司創(chuàng)建之初可謂一窮二白，沒有干部，沒有制度，年久失修的辦公樓，破爛不堪的辦公設(shè)施，年齡大、文化低、無技術(shù)、紀(jì)律渙散的員工隊伍和對新企業(yè)缺乏信心的員工。面對成堆的問題，我們沒有退縮，條件不好，也正是鍛煉隊伍的好時候，領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認識以后就立即著手艱難的創(chuàng)建工作，一切從實際出發(fā)，干部從老職工群中選拔培訓(xùn);辦公場所和設(shè)施自己動手修復(fù)、更換;員工素質(zhì)弱，我們兩個抵一個用;員工沒信心，我們一個一個去談…………，即使是制定的制度員工看不懂，也盡可能從簡甚至原始。公司業(yè)務(wù)范圍也盡量從簡，初始只設(shè)立一室一部，架構(gòu)盡量扁平化，縮小干部與員工差距，創(chuàng)造一切可能創(chuàng)造的條件，堅決的展開公司化運作。面對一個改制企業(yè)遺留的爛攤子，艱苦創(chuàng)業(yè)絕不是一句空話，而沒有方向的艱苦又是愚蠢的。我們面臨較差的環(huán)境時，秉承一切從實際出發(fā)的務(wù)實工作思想，才能創(chuàng)造出更有利的工作環(huán)境。
(三)解決好團結(jié)和分配問題
面臨一個松散的組織團隊，尤其是一個異地項目的管理，領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)無疑是重要的。物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子成員是一個老、中、青三個年代力量的組合，組合之內(nèi)年齡的差異，南北文化的差異，專業(yè)技術(shù)的差異等方方面面的差異無疑給這個組合造成了一個艱苦的磨合過程。從成立第一天開始，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就明確了分工并確立了會議決策制，安全的打造了班子成員互相尊重和信任的基礎(chǔ)，彼此求大同，存小異，緊密協(xié)作，內(nèi)部經(jīng)常展開批評與自我批評，一直緊密的保持著高度團結(jié)和協(xié)作，在公司的整體穩(wěn)定和發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。
物業(yè)公司的利益分配問題實際上是一個逐步打破“大鍋飯”體制的問題。原來的分配觀念根深蒂固，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子一直小心謹(jǐn)慎的處理這一矛盾，不打破大鍋飯無疑是行不通的，但搞一刀切又是會翻船的。于是，公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過反復(fù)討論后定下了“逐步打破到徹底打破與局部打破到全面打破”的工作方針。一開始并沒有執(zhí)行嚴(yán)格的業(yè)績考核，只是將員工薪酬作分解并模擬考核辦法。崗位與工種之間稍稍拉開差距，而后逐步過渡從有獎無罰到有獎有罰，從考勤定薪到業(yè)績定薪，從普遍照顧到普通激勵，從而完成了利益分配上的三步跳躍。在公司的發(fā)展中，員工的忠誠度與積極性廣泛提高，就是分配問題得到了改革和改善的原因。隨著公司的進一步發(fā)展，利益分配問題的進一步科學(xué)化統(tǒng)籌仍將是企業(yè)命脈的核心關(guān)鍵。
(四)干實事才是硬道理
對物業(yè)公司安置的老職工而言，原華春企業(yè)困難近十年，拖欠員工各種債務(wù)并多年管理混亂，大部分職工對領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)嚴(yán)重喪失信心，回聘進入物業(yè)公司后仍是悲觀、失望、懷疑思想占主流。在強化制度建設(shè)的同時，公司始終充分重視和關(guān)心員工，立足為員工做實事、做大事、做好事，以慰藉和溫暖廣大員工的情緒。在公司經(jīng)營起步艱難的情況下，經(jīng)總公司支持，我們?nèi)詾樗新毠そM織免費體檢，大力建設(shè)公司后勤食堂，嚴(yán)格守諾與員工簽定勞動合同，妥善處理員工的上訪和意見，及時設(shè)立總經(jīng)理信箱等工作，確實從員工利益角度出發(fā)，解決衣、食、溫飽等實際問題，疏導(dǎo)各種不滿情緒，與員工同甘共苦。其中，徹底解決了員工張興林等上訪多年的失地補償、勾興紅上訪多年的誤扣工資問題等不在改制框架內(nèi)的遺留問題，在員工群中取得極大反響，充分體現(xiàn)了公司對員工的人文關(guān)懷和愛護、尊重。員工普遍對公司改變了看法和態(tài)度，其功效遠遠大于說教和宣傳的力量。實踐證明，只有干實事，解決員工關(guān)心的大事，才能取得員工的認可，才能團結(jié)好企業(yè)的員工。
(五)思想改造永遠比技術(shù)改造重要
物業(yè)員工的技術(shù)匱乏足以遲滯公司的工作效率，但物業(yè)公司員工長期渙散的紀(jì)律養(yǎng)成和“大鍋飯”懶散思想，公司領(lǐng)導(dǎo)集體認為更是根本的問題。公司成立第一天就是接待毫無組織的員工上訪;公司召開的第動員大會就毫無紀(jì)律可言。面對種種困難，領(lǐng)導(dǎo)班子一致認識到，解決什么問題都不能優(yōu)先于解決員工思想問題。鑒于此，公司首先停下所有的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，花大力氣先展開一輪強化的紀(jì)律培訓(xùn)，對所有返聘職工進行強化軍事訓(xùn)練，考核上崗，同時，進行一對一的溝通和交流，選擇個別違紀(jì)對象進行嚴(yán)肅處理和打擊，直接勸退五名不適崗員工，給所有員工強化公司概念和組織紀(jì)律意識，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信，培訓(xùn)骨干隊伍，掀起一輪員工思想改造的浪潮。此間制定各項制度20余項，并與所有員工深層接觸，基本解決了員思想深處的“無組織、無紀(jì)律”觀念，而后的技術(shù)培訓(xùn)起到了事半功倍的效果。事實證明，只有員工思想上的問題解決了，才能進一步解決技術(shù)層面的問題，思想問題永遠是一個根本問題。作為一個異地項目，當(dāng)公司的管理模式復(fù)制到一個全新的環(huán)境以后，要順利的發(fā)展和壯大，首先就是要解決人的思想問題。
(六)領(lǐng)導(dǎo)干部要與時俱進
物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)集體組成以后，所面臨的工作環(huán)境是罕見的，不但公司員工的構(gòu)成特殊，而且物業(yè)公司基本上沒有什么正常的業(yè)務(wù)開展，甚至有一些“不務(wù)正業(yè)”，每天要干的是改制、拆遷等工作，所涉及的工作領(lǐng)域是全新的、陌生的，對可能發(fā)生的問題只能估計而沒有預(yù)見，對適用的工作方法只能依靠摸索。為此，物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)集體只有通過自身的團結(jié)和不斷學(xué)習(xí)，摸著石頭過河，相信每一個新的項目未來都會遇到新的問題，面臨新的環(huán)境。所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強學(xué)習(xí)，向一專多能的方面發(fā)展，與時俱進，隨時保持適應(yīng)新環(huán)境，解決新問題的能力。
總結(jié)和反思本度的工作和經(jīng)驗，無疑對公司未來的工作是具有重要意義的。經(jīng)過認真思索后，我們確立了未來一年工作的主要方向和一些基本的計劃。