36.簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論體系的三個(gè)組成部分
【知識(shí)點(diǎn)】第2章
【答案】
1、時(shí)間和動(dòng)作的研究。通過制定工作定額提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;
2、任務(wù)管理。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定一天的任務(wù)定額，為每項(xiàng)工作挑選“第一流的工人”;第二，標(biāo)準(zhǔn)化，要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化;(標(biāo)準(zhǔn)化原理) 第三，采用鼓勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度;第四，失敗了要承擔(dān)責(zé)任。
3、職能化的組織原理。把計(jì)劃職能(管理職能)同執(zhí)行職能(實(shí)際操作)分開;推行職能制和直線職能制;組織機(jī)構(gòu)上的管理控制原理。
37.簡(jiǎn)述奧德弗的ERG三需要理論。
【知識(shí)點(diǎn)】第5章
【答案】第一，ERG理論的基本內(nèi)容：認(rèn)為人存在以下三類核心需要①生存需要：是維持人的存在或生存的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。②相互關(guān)系需要：是個(gè)體對(duì)社交、人際關(guān)系和互相尊重的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中自我尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。③成長(zhǎng)需要：是個(gè)人自我發(fā)展、自我完善、取得自尊、自信的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要。④他認(rèn)為三個(gè)需要層次之間具有內(nèi)在聯(lián)系，各個(gè)層次的需要得到的滿足越少，則這種需要越被人們所渴望。對(duì)較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足，則對(duì)較高層次的需要就越渴望。如果較高層次的需要屢次遭到挫折，得不到滿足，則人們就會(huì)重新追求較低層次需要的滿足。
第二，ERG理論在行政管理中的應(yīng)用：本理論與馬斯洛理論的不同是它不僅提出了需要層次的“滿足----上升”趨勢(shì)，而且，洞察到了“挫折----倒退”的趨勢(shì)。因此，管理者應(yīng)該盡量為員工創(chuàng)造積極的環(huán)境和有利的條件，以幫助員工滿足高層次的需要，實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)。
38.簡(jiǎn)述事業(yè)部型結(jié)構(gòu)。
【知識(shí)點(diǎn)】第8章
【答案】事業(yè)部型——在總部下面設(shè)立有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的事業(yè)部來進(jìn)行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，一種分權(quán)制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。
該類組織結(jié)構(gòu)形式的主要特點(diǎn)是：
1、 按照產(chǎn)品、地區(qū)或者市場(chǎng)劃分事業(yè)部;
2、 事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算，擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán);
3、 總公司的管理層有人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度和監(jiān)管等大權(quán)，并利用利潤(rùn)等指標(biāo)，對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。
【知識(shí)點(diǎn)】第2章
【答案】
1、時(shí)間和動(dòng)作的研究。通過制定工作定額提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;
2、任務(wù)管理。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定一天的任務(wù)定額，為每項(xiàng)工作挑選“第一流的工人”;第二，標(biāo)準(zhǔn)化，要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化;(標(biāo)準(zhǔn)化原理) 第三，采用鼓勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度;第四，失敗了要承擔(dān)責(zé)任。
3、職能化的組織原理。把計(jì)劃職能(管理職能)同執(zhí)行職能(實(shí)際操作)分開;推行職能制和直線職能制;組織機(jī)構(gòu)上的管理控制原理。
37.簡(jiǎn)述奧德弗的ERG三需要理論。
【知識(shí)點(diǎn)】第5章
【答案】第一，ERG理論的基本內(nèi)容：認(rèn)為人存在以下三類核心需要①生存需要：是維持人的存在或生存的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。②相互關(guān)系需要：是個(gè)體對(duì)社交、人際關(guān)系和互相尊重的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中自我尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。③成長(zhǎng)需要：是個(gè)人自我發(fā)展、自我完善、取得自尊、自信的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要。④他認(rèn)為三個(gè)需要層次之間具有內(nèi)在聯(lián)系，各個(gè)層次的需要得到的滿足越少，則這種需要越被人們所渴望。對(duì)較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足，則對(duì)較高層次的需要就越渴望。如果較高層次的需要屢次遭到挫折，得不到滿足，則人們就會(huì)重新追求較低層次需要的滿足。
第二，ERG理論在行政管理中的應(yīng)用：本理論與馬斯洛理論的不同是它不僅提出了需要層次的“滿足----上升”趨勢(shì)，而且，洞察到了“挫折----倒退”的趨勢(shì)。因此，管理者應(yīng)該盡量為員工創(chuàng)造積極的環(huán)境和有利的條件，以幫助員工滿足高層次的需要，實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)。
38.簡(jiǎn)述事業(yè)部型結(jié)構(gòu)。
【知識(shí)點(diǎn)】第8章
【答案】事業(yè)部型——在總部下面設(shè)立有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的事業(yè)部來進(jìn)行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，一種分權(quán)制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。
該類組織結(jié)構(gòu)形式的主要特點(diǎn)是：
1、 按照產(chǎn)品、地區(qū)或者市場(chǎng)劃分事業(yè)部;
2、 事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算，擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán);
3、 總公司的管理層有人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度和監(jiān)管等大權(quán)，并利用利潤(rùn)等指標(biāo)，對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。