二、多項選擇題
21．績效管理系統的設計包括（ ?。?BR> A．績效管理制度的設計
B．績效管理程序的設計
C．績效管理標準的設計
D．績效管理計劃的設計
E．績效管理人員的選拔
22．國外專家認為，績效管理主要由（ ?。┙M成。
A．考核
B．指導
C．激勵
D．獎勵
E．控制
23．以培訓和人才開發(fā)為導向的績效考核，應由（ ）對員工進行考評。
A．上級
B．客戶
C．同事
D．自己
E．下級
24．績效管理的實施階段包括（ ）環(huán)節(jié)。
A．績效總結
B．明確目標
C．制訂計劃
D．全面監(jiān)督
E．有效指導
25．績效管理的考評階段需要從（ ）方面做好組織實施工作。
A．考評方法的再審核
B．考評的準確性
C．考評結果的反饋方式
D．考評的主體
E．考評實施的時間
26．下列關于績效考評的表述正確的有（ ?。?BR> A．由企業(yè)領導具體負責建立和完善考核評審系統
B．由各部門主管負責績效管理的申訴接待和協調
C．在績效面談中要允許下級就考評結果發(fā)表意見
D．如果員工不滿，可以送交企業(yè)高決策者討論
E．環(huán)境變化致使原定目標不切實際時，應當調整目標
27．績效診斷的主要內容有（ ?。?BR> A．管理制度
B．績效管理體系
C．考評指標和標準體系
D．被考評者
E．企業(yè)組織
28．在績效管理總結階段，各單位主管應當履行的重要管理職責有（ ）。
A．預算薪酬情況并告知員工
B．召開年度績效管理總結大會
C．對員工的工作目標進行評估
D．召開月度或季度績效管理總結大會
E．制訂員工個人發(fā)展計劃
29．績效計劃的實施流程包括（ ）。
A．溝通階段
B．形成階段
C．準備階段
D．預測階段
E．反饋階段
30．下列屬于行為導向型主觀考評方法的有（ ）。
A．主管根據員工的整體表現將部門人員進行排序
B．按照成績記錄結果，小劉被主管評為第六等級
C．小張在“責任心”評價中被主管評為第六等級
D．小張在“積極合作”評價中被評為2分，即偶爾出現
E．根據首先挑選優(yōu)和差的員工的做法，小張被排在第十位
二、多項選擇題
21．【答案】AB
22．【答案】BCDE
23．【答案】ACD
24．【答案】BCDE
【解析】績效管理的實施階段包括的環(huán)節(jié)有：①目標第一；②計劃第二；③監(jiān)督第三；④指導第四；⑤評估第五。
25．【答案】ABC
26．【答案】CDE
【解析】A項：建立和完善績效管理系統是企業(yè)人力資源管理部門的一項戰(zhàn)略性任務。B項：在人力資源部應建立一個工作小組全面負責員工的申訴接待和調處工作。
27．【答案】ABCDE
28．【答案】BD
29．【答案】ABC
【解析】績效計劃的實施流程包括：①準備階段；②溝通階段，是整個績效計劃階段的核心；③形成階段。
30．【答案】AE
【解析】行為導向型主觀考評方法包括：①排列法；②選擇排列法；③成對比較法；④強迫分布法；⑤結構式敘述法。A項屬于排列法，E項屬于成對比較法。