47. 小區(qū)附近有家企業(yè)排污嚴(yán)重，小區(qū)居民多次向企業(yè)投訴*都沒(méi)有效果，企業(yè)排放的有毒氣體對(duì)居民影響很大，居民極其氣憤有一百多人沖進(jìn)了工廠，你作為社區(qū)管理者如何處理此次事件?
【題目類(lèi)型】人際溝通、應(yīng)急應(yīng)變
【能力考查】人際溝通能力、應(yīng)急應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力
【參考解析】
社區(qū)居民就污染問(wèn)題與廠商對(duì)峙，堵在廠區(qū)門(mén)口，作為社區(qū)負(fù)責(zé)人，我會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理此事。
我要先穩(wěn)定住現(xiàn)場(chǎng)的局面，先嘗試疏散圍堵廠區(qū)的群眾，勸導(dǎo)社區(qū)居民以更合理的方式表達(dá)他們的訴求。當(dāng)然，群眾既然到了圍堵廠區(qū)的地步，很有可能雙方的情緒都比較激動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)的勸導(dǎo)可能無(wú)法起到良好的效果，只能通過(guò)勸導(dǎo)加現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的方式，社區(qū)居民推選出他們所信任的幾名代表，同時(shí)也聯(lián)系廠商負(fù)責(zé)人，而我作為中間的協(xié)調(diào)人員，在周邊找一合適地點(diǎn)，如廠區(qū)會(huì)議室、社區(qū)活動(dòng)中心等進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的先期交流。通過(guò)這種方式，由于社區(qū)居民代表是居民自己推選出的，他們都比較信任，所以現(xiàn)場(chǎng)局面一定能得到有效控制，居民情緒也能得到一定的平復(fù)，他們到這里也就是為了表達(dá)自己的訴求，現(xiàn)在信任的代表在替大家發(fā)表意見(jiàn)，局勢(shì)就會(huì)得以緩和。
在現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)得到有效控制之后，作為中間協(xié)調(diào)人，我要本著公平、公正的原則來(lái)調(diào)解這次雙方的矛盾，認(rèn)真聆聽(tīng)雙方的意見(jiàn)和分歧，對(duì)于居民代表提出的有關(guān)廠商污染的問(wèn)題，要做到一一記錄。將記錄歸納以后聯(lián)系環(huán)保、工商等相關(guān)部門(mén)，配合這些部門(mén)對(duì)群眾提出的問(wèn)題進(jìn)行徹查，如果確實(shí)存在污染問(wèn)題，那我相信政府相關(guān)部門(mén)絕不會(huì)姑息庇護(hù)，我會(huì)將之后執(zhí)法部門(mén)的處理意見(jiàn)和廠商的整改方案及時(shí)向社區(qū)居民反饋，讓他們了解事情的處理進(jìn)度。
在這件事情處理完之后，我也應(yīng)該做深刻的自我反省，群眾利益無(wú)小事，作為社區(qū)負(fù)責(zé)人，讓群眾為了表達(dá)自己的訴求做到圍堵廠區(qū)的地步，是我工作的失職，我今后一定要做好社區(qū)居民利益代表的角色，對(duì)于平時(shí)的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，建立社區(qū)意見(jiàn)箱和監(jiān)督綠色通道，讓居民以更和諧的形式表達(dá)自己的意愿，同時(shí)積極落實(shí)習(xí)主席的金山銀山和綠水青山的講話(huà)精神，從基層做起，建設(shè)環(huán)保社區(qū)、和諧社區(qū)。
48.漫畫(huà)題，由兩幅圖組成，左邊是兩個(gè)聊天氣泡有一雙眼睛在偷看聊天對(duì)話(huà)。 右邊是一個(gè)身上寫(xiě)著黑客的人在用魚(yú)竿從電子郵件里釣魚(yú)。用網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)陷阱等為題，發(fā)表一篇演講。
【題目類(lèi)型】演講題
【能力考查】綜合分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力
【參考解析】
尊敬的各位考官大家好，請(qǐng)?jiān)试S我站起來(lái)演講!
我演講的題目是《網(wǎng)絡(luò)欺詐》 。
有一個(gè)東西讓我們又愛(ài)又恨。愛(ài)它，因?yàn)樗o我們的生活帶來(lái)了無(wú)窮的樂(lè)趣，讓我更加了解我們生活的星球，讓我們結(jié)交了來(lái)自五湖四海的朋友，讓我們能夠更快捷的與親人進(jìn)行交流。恨他，因?yàn)樗虃巳伺c人之間的信任，讓人與人之間的關(guān)系變得冷漠，讓人與人之間的信任變得蒼白無(wú)力，讓我們生活在一個(gè)充滿(mǎn)虛假的社會(huì)中。它就是——互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
隨著第三次科技革命的結(jié)束，人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成了這一時(shí)代的標(biāo)志。美國(guó)的未來(lái)學(xué)家阿爾溫.托爾勒曾說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)將擁有整個(gè)世界”，也正如他所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)成為我們生活中不可或缺的。
然而人心的險(xiǎn)惡使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)從萬(wàn)能轉(zhuǎn)變到雙刃劍，在給人類(lèi)帶來(lái)便利的同時(shí)也割傷了人類(lèi)自己。由于網(wǎng)絡(luò)世界是個(gè)虛擬的世界，所有行為都可以以虛擬身份掩蓋，所以容易滋生欺詐等現(xiàn)象。如：有人利用，各種“釣魚(yú)網(wǎng)絡(luò)”，盜取用戶(hù)的銀行賬號(hào)、證券賬號(hào)、密碼信息和其他個(gè)人資料，然后以轉(zhuǎn)賬盜款、網(wǎng)上購(gòu)物或制作假卡等方式獲取利益;也有人建立假冒網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券網(wǎng)站，騙取用戶(hù)賬號(hào)密碼實(shí)施盜竊。
這種行為之于國(guó)家而言，使政府形象大受折損，使政府公信力下降!
這種行為之于社會(huì)而言，污染了社會(huì)風(fēng)氣，營(yíng)造了投機(jī)取巧的社會(huì)氛圍!
這種行為之于人民而言，造成了財(cái)產(chǎn)的損失，使人與人之間的信任感下降!
所以，無(wú)論從國(guó)家、社會(huì)還是人民的角度我們都應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐等行為進(jìn)行打擊，凈化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)安全。
作為我們自身而言，更應(yīng)該好好使用網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)絡(luò)成為我們的良師益友，堅(jiān)守上網(wǎng)的基本守則和方法，絕不做任何違反法律道德的行為，從我做起，從現(xiàn)在做起——凈化網(wǎng)絡(luò)。
謝謝各位考官，我的演講完畢!