培訓效果的四級評估及特點：反應評估、學習評估、行為評估、結果評估。
①反應評估優(yōu)點：易于進行，基本普遍的評估方式。缺點：學員的感情因素較高;
②學習評估優(yōu)點：對學員有壓力，使他們更認真的學習。對培訓講師也是一種壓力，使他們更負責、精心地準備課程和講議。缺點：評估所帶來的壓力導致報名不踴躍，所采用的測試方法的可靠度和可信度有多大，測試方法的難度是否合適對工作行為轉變來說并非是好的參考指標。
③行為評估優(yōu)點：可以直接反映培訓效果，可以使領導及直接主管看到培訓效果，使他們支持培訓;缺點：實施時間跨度長、花費時間多、占用人員廣、問卷設計難、有不相干因素干擾。
④結果評估優(yōu)點：可以打消高層主管投資培訓的疑慮、支持培訓;缺點：a.時間長b.相關經驗少、評估技術不完善c.必須取得管理層的合作d.不好分辨結果與培訓的因果關系。