2016年人力資源管理師教材要點:工作成果進行考評的方法

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    (三)按照員工的工作成果進行考評的方法
    按照員工的工作成果進行考評的方法,是指考評者以員工的工作結(jié)果而不是行為表現(xiàn)或特征來對員工進行考評。這種方法比較客觀,容易為員工接受,能夠減少產(chǎn)生偏見的可能性,同時,結(jié)果考評法促使員工對其行為負責(zé),可以促進員工認真謹慎地選擇完成任務(wù)。
    主要有以下幾種具體的考評方法:
    1.生產(chǎn)能力衡量
    生產(chǎn)能力衡量法采用的每個衡量標準都直接與員工的工作結(jié)果是否對企業(yè)有利相聯(lián)系。例如,對銷售人員的考評以銷售量為基礎(chǔ)(含銷售數(shù)量和銷售收入);對經(jīng)理的考評以企業(yè)利潤或增長量為基礎(chǔ);對生產(chǎn)工人的考評以生產(chǎn)數(shù)量、廢品率或次品率為基礎(chǔ)。這種方法可以直接將員工個人目標與企業(yè)目標相連接。
    這種方法的缺點是:由于注重結(jié)果,有時員工所不能控制的某些外部原因?qū)е碌慕Y(jié)果往往要由員工承擔(dān)責(zé)任;在無意中會引起員工的短期行為而忽視長期結(jié)果。
    2.目標管理法
    目標管理是一種管理哲學(xué),是與下屬之間雙向互動的過程,使用目標管理法可以克服結(jié)果法的某些缺陷。該方法由員工與上司共同協(xié)商制訂個人目標,個人目標依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標及相應(yīng)的部門目標確定,并與它們盡可能一致;目標的數(shù)量不宜過多,應(yīng)有針對性;目標應(yīng)做到可量化、可測量,且長期與短期并存。設(shè)立:目標的同時,還應(yīng)制訂達到目標的詳細步驟。目標實施過程中,可依據(jù)完成程度修正目標。目標管理法用可觀察、可測量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績效的標準,以制訂的目標作為對員工考評的依據(jù)。在一個考評周期結(jié)束后,必須留出專門的時間對目標進行回顧和分析。
    目標管理法能使員工個人的努力目標與組織目標保持一致,能夠減少管理者將精力放到與組織目標無關(guān)的工作上的可能性,由于評價標準直接反映員工的工作內(nèi)容,結(jié)果易于觀測,所以很少出現(xiàn)評價失誤,也適合對員工提供建議反饋和輔導(dǎo)。但是,目標管理法沒有在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標,因此難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較,不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。