一、公司簡介
Concentrix是Synnex在全球流程服務行業(yè)的獨立部門，是客戶互動、技術和流程創(chuàng)新領域的全球。我們能夠在與顧客的互動中，幫助客戶實現(xiàn)他們的目標。我們在全球 24個國家擁有70個運營中心，超過54000名員工，可通過 40 多種語言為客戶提供服務，幫助客戶實現(xiàn)全球覆蓋并獲得超凡的客戶體驗。我們的專有技術組合包括的可優(yōu)化客戶互動各個方面的應用程序，如預測性分析、客戶智能、活動管理、知識傳遞等等。目前Concentrix 所服務的客戶廣泛涉及各個行業(yè)，包括銀行，醫(yī)療，保險，技術，消費電子，零售和電子商務，政府，媒體互動，運輸，旅游和汽車業(yè)。作為世界十強之一的客戶關系管理運營公司，Concentrix也是IBM的重要戰(zhàn)略伙伴。我們提供的客戶關系管理外包服務仍然是IBM為其客戶提供的整體服務中必不可少的一環(huán)。
二、招聘職位
①客戶服務顧問 (網(wǎng)絡在線類)- 大連/佛山/貴陽/深圳
職位描述:
1) 接收客戶線上需求，并根據(jù)業(yè)務流程要求為客戶提供解決方案
2) 跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y果
3) 處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進行個案升級，安撫客戶
4) 分析問題， 解決問題
崗位要求：
1) 本科及以上學歷，英語讀寫基礎
2) 具有良好的交談及寫作能力
3) 良好的人際溝通技巧與電話溝通習慣
4) 熟悉iMac操作系統(tǒng), Office軟件的常見問題，具有責任心，辦事干練、反應靈活及團體合作精神
5) 能承受壓力,能夠處理各種緊急的情況
6) 具有呼叫中心或者接待客戶實習經(jīng)驗優(yōu)先考慮
7) 能適應倒班
② 客戶技術支持(語音類)- 大連/佛山/貴陽
職位描述:
1) 為終端用戶提供技術支持/售前/售后咨詢
2) 通過電話,郵件等渠道接受客戶要求并及時處理個案
3) 根據(jù)有關規(guī)定記錄每一個服務要求，分析和決定問題的優(yōu)先級別
4) 能夠準確的把問題派送到相應的支持組
5) 及時向用戶報告問題處理的進程以及問題解決后要和用戶進行確認
6) 對新的項目予以支持和管理的工作
崗位要求：
1) 本科及以上學歷，英語讀寫基礎
2) 具有良好的交談及寫作能力
3) 良好的人際溝通技巧與電話溝通習慣
4) 熟悉iMac操作系統(tǒng), Office軟件的常見問題 具有責任心,辦事干練、反應靈活及團體合作精神
5) 能承受壓力,能夠處理各種緊急的情況
6) 具有接待客戶實習經(jīng)驗優(yōu)先考慮
7) 能適應倒班
③ 日本客戶信用資料審核 – 大連
職位描述：
1) 為日本某銀行提供信用卡申請單的信息錄入以及檢查工作
2) 從系統(tǒng)抽出錯誤信息，針對錯誤信息找出符合條件的正確信息并修改
3) 針對會員提出的關于交易信息的疑點，跟相關部門提出數(shù)據(jù)抽出疑難問題，進行回答
4) 對于加盟店的錯誤進行檢查并修改
職位要求：
1) 有較強日語讀寫能力，在本崗位能長期穩(wěn)定的工作，有責任感(最少一年以上)
2) 可以服從組織安排和堅決的執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度
3) 對計算機操作有一定經(jīng)驗，有良好的溝通能力
④中英雙語在線服務顧問 – 大連
崗位職責 :
1) 接聽/接收客戶來電或線上需求，并根據(jù)業(yè)務流程要求為客戶提供解決方案
2) 跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y果
3) 處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進行個案升級
4) 分析問題， 解決問題的能力。
崗位要求 ：
1) 大專或本科學歷;
2) 溝通良好，有良好的抗壓性;
3) 邏輯思維能力良好
4) 英語熟練讀寫
三、招聘及聯(lián)系方式
申請方式:
申請郵箱：cnxcampus@concentrix.com
申請時間：9月30日 – 10月30日
投遞格式：姓名-申請職位-期望城市，如：張三-客戶服務顧問(網(wǎng)絡在線類)-大連
投遞簡歷：10.10 - 11.30
Concentrix是Synnex在全球流程服務行業(yè)的獨立部門，是客戶互動、技術和流程創(chuàng)新領域的全球。我們能夠在與顧客的互動中，幫助客戶實現(xiàn)他們的目標。我們在全球 24個國家擁有70個運營中心，超過54000名員工，可通過 40 多種語言為客戶提供服務，幫助客戶實現(xiàn)全球覆蓋并獲得超凡的客戶體驗。我們的專有技術組合包括的可優(yōu)化客戶互動各個方面的應用程序，如預測性分析、客戶智能、活動管理、知識傳遞等等。目前Concentrix 所服務的客戶廣泛涉及各個行業(yè)，包括銀行，醫(yī)療，保險，技術，消費電子，零售和電子商務，政府，媒體互動，運輸，旅游和汽車業(yè)。作為世界十強之一的客戶關系管理運營公司，Concentrix也是IBM的重要戰(zhàn)略伙伴。我們提供的客戶關系管理外包服務仍然是IBM為其客戶提供的整體服務中必不可少的一環(huán)。
二、招聘職位
①客戶服務顧問 (網(wǎng)絡在線類)- 大連/佛山/貴陽/深圳
職位描述:
1) 接收客戶線上需求，并根據(jù)業(yè)務流程要求為客戶提供解決方案
2) 跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y果
3) 處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進行個案升級，安撫客戶
4) 分析問題， 解決問題
崗位要求：
1) 本科及以上學歷，英語讀寫基礎
2) 具有良好的交談及寫作能力
3) 良好的人際溝通技巧與電話溝通習慣
4) 熟悉iMac操作系統(tǒng), Office軟件的常見問題，具有責任心，辦事干練、反應靈活及團體合作精神
5) 能承受壓力,能夠處理各種緊急的情況
6) 具有呼叫中心或者接待客戶實習經(jīng)驗優(yōu)先考慮
7) 能適應倒班
② 客戶技術支持(語音類)- 大連/佛山/貴陽
職位描述:
1) 為終端用戶提供技術支持/售前/售后咨詢
2) 通過電話,郵件等渠道接受客戶要求并及時處理個案
3) 根據(jù)有關規(guī)定記錄每一個服務要求，分析和決定問題的優(yōu)先級別
4) 能夠準確的把問題派送到相應的支持組
5) 及時向用戶報告問題處理的進程以及問題解決后要和用戶進行確認
6) 對新的項目予以支持和管理的工作
崗位要求：
1) 本科及以上學歷，英語讀寫基礎
2) 具有良好的交談及寫作能力
3) 良好的人際溝通技巧與電話溝通習慣
4) 熟悉iMac操作系統(tǒng), Office軟件的常見問題 具有責任心,辦事干練、反應靈活及團體合作精神
5) 能承受壓力,能夠處理各種緊急的情況
6) 具有接待客戶實習經(jīng)驗優(yōu)先考慮
7) 能適應倒班
③ 日本客戶信用資料審核 – 大連
職位描述：
1) 為日本某銀行提供信用卡申請單的信息錄入以及檢查工作
2) 從系統(tǒng)抽出錯誤信息，針對錯誤信息找出符合條件的正確信息并修改
3) 針對會員提出的關于交易信息的疑點，跟相關部門提出數(shù)據(jù)抽出疑難問題，進行回答
4) 對于加盟店的錯誤進行檢查并修改
職位要求：
1) 有較強日語讀寫能力，在本崗位能長期穩(wěn)定的工作，有責任感(最少一年以上)
2) 可以服從組織安排和堅決的執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度
3) 對計算機操作有一定經(jīng)驗，有良好的溝通能力
④中英雙語在線服務顧問 – 大連
崗位職責 :
1) 接聽/接收客戶來電或線上需求，并根據(jù)業(yè)務流程要求為客戶提供解決方案
2) 跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y果
3) 處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進行個案升級
4) 分析問題， 解決問題的能力。
崗位要求 ：
1) 大專或本科學歷;
2) 溝通良好，有良好的抗壓性;
3) 邏輯思維能力良好
4) 英語熟練讀寫
三、招聘及聯(lián)系方式
申請方式:
申請郵箱：cnxcampus@concentrix.com
申請時間：9月30日 – 10月30日
投遞格式：姓名-申請職位-期望城市，如：張三-客戶服務顧問(網(wǎng)絡在線類)-大連
投遞簡歷：10.10 - 11.30