一、公司簡介
Concentrix是Synnex在全球流程服務(wù)行業(yè)的獨(dú)立部門，是客戶互動、技術(shù)和流程創(chuàng)新領(lǐng)域的全球。我們能夠在與顧客的互動中，幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。我們在全球 24個(gè)國家擁有70個(gè)運(yùn)營中心，超過54000名員工，可通過 40 多種語言為客戶提供服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)全球覆蓋并獲得超凡的客戶體驗(yàn)。我們的專有技術(shù)組合包括的可優(yōu)化客戶互動各個(gè)方面的應(yīng)用程序，如預(yù)測性分析、客戶智能、活動管理、知識傳遞等等。目前Concentrix 所服務(wù)的客戶廣泛涉及各個(gè)行業(yè)，包括銀行，醫(yī)療，保險(xiǎn)，技術(shù)，消費(fèi)電子，零售和電子商務(wù)，政府，媒體互動，運(yùn)輸，旅游和汽車業(yè)。作為世界十強(qiáng)之一的客戶關(guān)系管理運(yùn)營公司，Concentrix也是IBM的重要戰(zhàn)略伙伴。我們提供的客戶關(guān)系管理外包服務(wù)仍然是IBM為其客戶提供的整體服務(wù)中必不可少的一環(huán)。
二、招聘職位
①客戶服務(wù)顧問 (網(wǎng)絡(luò)在線類)- 大連/佛山/貴陽/深圳
職位描述:
1) 接收客戶線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案
2) 跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果
3) 處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級，安撫客戶
4) 分析問題， 解決問題
崗位要求：
1) 本科及以上學(xué)歷，英語讀寫基礎(chǔ)
2) 具有良好的交談及寫作能力
3) 良好的人際溝通技巧與電話溝通習(xí)慣
4) 熟悉iMac操作系統(tǒng), Office軟件的常見問題，具有責(zé)任心，辦事干練、反應(yīng)靈活及團(tuán)體合作精神
5) 能承受壓力,能夠處理各種緊急的情況
6) 具有呼叫中心或者接待客戶實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
7) 能適應(yīng)倒班
② 客戶技術(shù)支持(語音類)- 大連/佛山/貴陽
職位描述:
1) 為終端用戶提供技術(shù)支持/售前/售后咨詢
2) 通過電話,郵件等渠道接受客戶要求并及時(shí)處理個(gè)案
3) 根據(jù)有關(guān)規(guī)定記錄每一個(gè)服務(wù)要求，分析和決定問題的優(yōu)先級別
4) 能夠準(zhǔn)確的把問題派送到相應(yīng)的支持組
5) 及時(shí)向用戶報(bào)告問題處理的進(jìn)程以及問題解決后要和用戶進(jìn)行確認(rèn)
6) 對新的項(xiàng)目予以支持和管理的工作
崗位要求：
1) 本科及以上學(xué)歷，英語讀寫基礎(chǔ)
2) 具有良好的交談及寫作能力
3) 良好的人際溝通技巧與電話溝通習(xí)慣
4) 熟悉iMac操作系統(tǒng), Office軟件的常見問題 具有責(zé)任心,辦事干練、反應(yīng)靈活及團(tuán)體合作精神
5) 能承受壓力,能夠處理各種緊急的情況
6) 具有接待客戶實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
7) 能適應(yīng)倒班
③ 日本客戶信用資料審核 – 大連
職位描述：
1) 為日本某銀行提供信用卡申請單的信息錄入以及檢查工作
2) 從系統(tǒng)抽出錯(cuò)誤信息，針對錯(cuò)誤信息找出符合條件的正確信息并修改
3) 針對會員提出的關(guān)于交易信息的疑點(diǎn)，跟相關(guān)部門提出數(shù)據(jù)抽出疑難問題，進(jìn)行回答
4) 對于加盟店的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查并修改
職位要求：
1) 有較強(qiáng)日語讀寫能力，在本崗位能長期穩(wěn)定的工作，有責(zé)任感(最少一年以上)
2) 可以服從組織安排和堅(jiān)決的執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
3) 對計(jì)算機(jī)操作有一定經(jīng)驗(yàn)，有良好的溝通能力
④中英雙語在線服務(wù)顧問 – 大連
崗位職責(zé) :
1) 接聽/接收客戶來電或線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案
2) 跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果
3) 處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級
4) 分析問題， 解決問題的能力。
崗位要求 ：
1) 大專或本科學(xué)歷;
2) 溝通良好，有良好的抗壓性;
3) 邏輯思維能力良好
4) 英語熟練讀寫
三、招聘及聯(lián)系方式
申請方式:
申請郵箱：cnxcampus@concentrix.com
申請時(shí)間：9月30日 – 10月30日
投遞格式：姓名-申請職位-期望城市，如：張三-客戶服務(wù)顧問(網(wǎng)絡(luò)在線類)-大連
投遞簡歷：10.10 - 11.30
Concentrix是Synnex在全球流程服務(wù)行業(yè)的獨(dú)立部門，是客戶互動、技術(shù)和流程創(chuàng)新領(lǐng)域的全球。我們能夠在與顧客的互動中，幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。我們在全球 24個(gè)國家擁有70個(gè)運(yùn)營中心，超過54000名員工，可通過 40 多種語言為客戶提供服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)全球覆蓋并獲得超凡的客戶體驗(yàn)。我們的專有技術(shù)組合包括的可優(yōu)化客戶互動各個(gè)方面的應(yīng)用程序，如預(yù)測性分析、客戶智能、活動管理、知識傳遞等等。目前Concentrix 所服務(wù)的客戶廣泛涉及各個(gè)行業(yè)，包括銀行，醫(yī)療，保險(xiǎn)，技術(shù)，消費(fèi)電子，零售和電子商務(wù)，政府，媒體互動，運(yùn)輸，旅游和汽車業(yè)。作為世界十強(qiáng)之一的客戶關(guān)系管理運(yùn)營公司，Concentrix也是IBM的重要戰(zhàn)略伙伴。我們提供的客戶關(guān)系管理外包服務(wù)仍然是IBM為其客戶提供的整體服務(wù)中必不可少的一環(huán)。
二、招聘職位
①客戶服務(wù)顧問 (網(wǎng)絡(luò)在線類)- 大連/佛山/貴陽/深圳
職位描述:
1) 接收客戶線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案
2) 跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果
3) 處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級，安撫客戶
4) 分析問題， 解決問題
崗位要求：
1) 本科及以上學(xué)歷，英語讀寫基礎(chǔ)
2) 具有良好的交談及寫作能力
3) 良好的人際溝通技巧與電話溝通習(xí)慣
4) 熟悉iMac操作系統(tǒng), Office軟件的常見問題，具有責(zé)任心，辦事干練、反應(yīng)靈活及團(tuán)體合作精神
5) 能承受壓力,能夠處理各種緊急的情況
6) 具有呼叫中心或者接待客戶實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
7) 能適應(yīng)倒班
② 客戶技術(shù)支持(語音類)- 大連/佛山/貴陽
職位描述:
1) 為終端用戶提供技術(shù)支持/售前/售后咨詢
2) 通過電話,郵件等渠道接受客戶要求并及時(shí)處理個(gè)案
3) 根據(jù)有關(guān)規(guī)定記錄每一個(gè)服務(wù)要求，分析和決定問題的優(yōu)先級別
4) 能夠準(zhǔn)確的把問題派送到相應(yīng)的支持組
5) 及時(shí)向用戶報(bào)告問題處理的進(jìn)程以及問題解決后要和用戶進(jìn)行確認(rèn)
6) 對新的項(xiàng)目予以支持和管理的工作
崗位要求：
1) 本科及以上學(xué)歷，英語讀寫基礎(chǔ)
2) 具有良好的交談及寫作能力
3) 良好的人際溝通技巧與電話溝通習(xí)慣
4) 熟悉iMac操作系統(tǒng), Office軟件的常見問題 具有責(zé)任心,辦事干練、反應(yīng)靈活及團(tuán)體合作精神
5) 能承受壓力,能夠處理各種緊急的情況
6) 具有接待客戶實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
7) 能適應(yīng)倒班
③ 日本客戶信用資料審核 – 大連
職位描述：
1) 為日本某銀行提供信用卡申請單的信息錄入以及檢查工作
2) 從系統(tǒng)抽出錯(cuò)誤信息，針對錯(cuò)誤信息找出符合條件的正確信息并修改
3) 針對會員提出的關(guān)于交易信息的疑點(diǎn)，跟相關(guān)部門提出數(shù)據(jù)抽出疑難問題，進(jìn)行回答
4) 對于加盟店的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查并修改
職位要求：
1) 有較強(qiáng)日語讀寫能力，在本崗位能長期穩(wěn)定的工作，有責(zé)任感(最少一年以上)
2) 可以服從組織安排和堅(jiān)決的執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
3) 對計(jì)算機(jī)操作有一定經(jīng)驗(yàn)，有良好的溝通能力
④中英雙語在線服務(wù)顧問 – 大連
崗位職責(zé) :
1) 接聽/接收客戶來電或線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案
2) 跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果
3) 處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級
4) 分析問題， 解決問題的能力。
崗位要求 ：
1) 大專或本科學(xué)歷;
2) 溝通良好，有良好的抗壓性;
3) 邏輯思維能力良好
4) 英語熟練讀寫
三、招聘及聯(lián)系方式
申請方式:
申請郵箱：cnxcampus@concentrix.com
申請時(shí)間：9月30日 – 10月30日
投遞格式：姓名-申請職位-期望城市，如：張三-客戶服務(wù)顧問(網(wǎng)絡(luò)在線類)-大連
投遞簡歷：10.10 - 11.30