一、公司簡(jiǎn)介
Concentrix是Synnex在全球流程服務(wù)行業(yè)的獨(dú)立部門，是客戶互動(dòng)、技術(shù)和流程創(chuàng)新領(lǐng)域的全球。我們能夠在與顧客的互動(dòng)中，幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。Concentrix在全球 25個(gè)國(guó)家擁有90個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，超過(guò)90000名員工，可通過(guò) 40 多種語(yǔ)言為450個(gè)客戶提供服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)全球覆蓋并獲得超凡的客戶體驗(yàn)。目前Concentrix 所服務(wù)的客戶廣泛涉及各個(gè)行業(yè)，包括銀行和金融服務(wù)，醫(yī)療保健和制藥，保險(xiǎn)，消費(fèi)電子及科技，運(yùn)輸及旅游，零售和電子商務(wù)，媒體互動(dòng)及汽車業(yè)。
Concentrix從1999年起開(kāi)啟在中國(guó)發(fā)展之路- 在中國(guó)建立第一個(gè)專屬服務(wù)中心，從1999年起大中華區(qū)也成為公司發(fā)展重點(diǎn)。 Concentrix致力于中國(guó)區(qū)在全球IT，呼叫中心，外包方面的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng); 基礎(chǔ)設(shè)施投資—用以更好的支持中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)增長(zhǎng); 中國(guó)區(qū)的人力資源培訓(xùn)和知識(shí)共享。目前，Concentrix大中華區(qū)擁有大連，佛山，北京，上海，成都，深圳，貴陽(yáng)7個(gè)運(yùn)營(yíng)中心;為客戶提供涵蓋客戶關(guān)系管理，網(wǎng)頁(yè)定制業(yè)務(wù)，銀行后臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)等服務(wù)。
二、招聘職位
①客戶服務(wù)顧問(wèn) (網(wǎng)絡(luò)在線類)- 大連/佛山/貴陽(yáng)/深圳
職位描述:
1) 接收客戶線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案
2) 跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果
3) 處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級(jí)，安撫客戶
4) 分析問(wèn)題， 解決問(wèn)題
崗位要求：
1) 本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)讀寫基礎(chǔ)
2) 具有良好的交談及寫作能力
3) 良好的人際溝通技巧與電話溝通習(xí)慣
4) 熟悉iMac操作系統(tǒng), Office軟件的常見(jiàn)問(wèn)題 具有責(zé)任心，辦事干練、反應(yīng)靈活及團(tuán)體合作精神
5) 能承受壓力,能夠處理各種緊急的情況
6) 具有呼叫中心或者接待客戶實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
7) 能適應(yīng)倒班
② 客戶技術(shù)支持(語(yǔ)音類)- 大連/佛山/貴陽(yáng)
職位描述:
1) 為終端用戶提供技術(shù)支持/售前/售后咨詢
2) 通過(guò)電話,郵件等渠道接受客戶要求并及時(shí)處理個(gè)案
3) 根據(jù)有關(guān)規(guī)定記錄每一個(gè)服務(wù)要求，分析和決定問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)別
4) 能夠準(zhǔn)確的把問(wèn)題派送到相應(yīng)的支持組
5) 及時(shí)向用戶報(bào)告問(wèn)題處理的進(jìn)程以及問(wèn)題解決后要和用戶進(jìn)行確認(rèn)
6) 對(duì)新的項(xiàng)目予以支持和管理的工作
崗位要求：
1) 本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)讀寫基礎(chǔ)
2) 具有良好的交談及寫作能力
3) 良好的人際溝通技巧與電話溝通習(xí)慣
4) 熟悉iMac操作系統(tǒng), Office軟件的常見(jiàn)問(wèn)題 具有責(zé)任心,辦事干練、反應(yīng)靈活及團(tuán)體合作精神
5) 能承受壓力,能夠處理各種緊急的情況
6) 具有接待客戶實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
7) 能適應(yīng)倒班
③ 日本客戶信用資料審核 – 大連
職位描述：
1) 為日本某銀行提供信用卡申請(qǐng)單的信息錄入以及檢查工作
2) 從系統(tǒng)抽出錯(cuò)誤信息，針對(duì)錯(cuò)誤信息找出符合條件的正確信息并修改
3) 針對(duì)會(huì)員提出的關(guān)于交易信息的疑點(diǎn)，跟相關(guān)部門提出數(shù)據(jù)抽出疑難問(wèn)題，進(jìn)行回答
4) 對(duì)于加盟店的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查并修改
職位要求：
1) 有較強(qiáng)日語(yǔ)讀寫能力，在本崗位能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，有責(zé)任感(少一年以上)
2) 可以服從組織安排和堅(jiān)決的執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
3) 對(duì)計(jì)算機(jī)操作有一定經(jīng)驗(yàn)，有良好的溝通能力
④中英雙語(yǔ)在線服務(wù)顧問(wèn) – 大連
崗位職責(zé) :
1) 接聽(tīng)/接收客戶來(lái)電或線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案
2) 跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果
3) 處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級(jí)
4) 分析問(wèn)題， 解決問(wèn)題的能力。
崗位要求 ：
1) 大?；虮究茖W(xué)歷;
2) 溝通良好，有良好的抗壓性;
3) 邏輯思維能力良好
4) 英語(yǔ)熟練讀寫
三、招聘流程
投遞簡(jiǎn)歷：10.10 - 11.30
校園宣講：10.17 - 10.31 (詳情請(qǐng)關(guān)注Concentrix官方微信公眾號(hào)，查看具體時(shí)間及地點(diǎn))
筆 試：11.1 - 12.4
面 試：11.1 - 12.9 (1st round & final round interview)
錄用通知：11.7 - 12.16 (發(fā)放錄用通知并簽訂三方協(xié)議)
四、聯(lián)系方式
申請(qǐng)郵箱：cnxcampus@concentrix.com
申請(qǐng)時(shí)間：10月10日 – 11月30日
投遞格式：姓名-申請(qǐng)職位-期望城市，如：張三-客戶服務(wù)顧問(wèn)(網(wǎng)絡(luò)在線類)-大連
Concentrix是Synnex在全球流程服務(wù)行業(yè)的獨(dú)立部門，是客戶互動(dòng)、技術(shù)和流程創(chuàng)新領(lǐng)域的全球。我們能夠在與顧客的互動(dòng)中，幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。Concentrix在全球 25個(gè)國(guó)家擁有90個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，超過(guò)90000名員工，可通過(guò) 40 多種語(yǔ)言為450個(gè)客戶提供服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)全球覆蓋并獲得超凡的客戶體驗(yàn)。目前Concentrix 所服務(wù)的客戶廣泛涉及各個(gè)行業(yè)，包括銀行和金融服務(wù)，醫(yī)療保健和制藥，保險(xiǎn)，消費(fèi)電子及科技，運(yùn)輸及旅游，零售和電子商務(wù)，媒體互動(dòng)及汽車業(yè)。
Concentrix從1999年起開(kāi)啟在中國(guó)發(fā)展之路- 在中國(guó)建立第一個(gè)專屬服務(wù)中心，從1999年起大中華區(qū)也成為公司發(fā)展重點(diǎn)。 Concentrix致力于中國(guó)區(qū)在全球IT，呼叫中心，外包方面的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng); 基礎(chǔ)設(shè)施投資—用以更好的支持中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)增長(zhǎng); 中國(guó)區(qū)的人力資源培訓(xùn)和知識(shí)共享。目前，Concentrix大中華區(qū)擁有大連，佛山，北京，上海，成都，深圳，貴陽(yáng)7個(gè)運(yùn)營(yíng)中心;為客戶提供涵蓋客戶關(guān)系管理，網(wǎng)頁(yè)定制業(yè)務(wù)，銀行后臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)等服務(wù)。
二、招聘職位
①客戶服務(wù)顧問(wèn) (網(wǎng)絡(luò)在線類)- 大連/佛山/貴陽(yáng)/深圳
職位描述:
1) 接收客戶線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案
2) 跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果
3) 處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級(jí)，安撫客戶
4) 分析問(wèn)題， 解決問(wèn)題
崗位要求：
1) 本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)讀寫基礎(chǔ)
2) 具有良好的交談及寫作能力
3) 良好的人際溝通技巧與電話溝通習(xí)慣
4) 熟悉iMac操作系統(tǒng), Office軟件的常見(jiàn)問(wèn)題 具有責(zé)任心，辦事干練、反應(yīng)靈活及團(tuán)體合作精神
5) 能承受壓力,能夠處理各種緊急的情況
6) 具有呼叫中心或者接待客戶實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
7) 能適應(yīng)倒班
② 客戶技術(shù)支持(語(yǔ)音類)- 大連/佛山/貴陽(yáng)
職位描述:
1) 為終端用戶提供技術(shù)支持/售前/售后咨詢
2) 通過(guò)電話,郵件等渠道接受客戶要求并及時(shí)處理個(gè)案
3) 根據(jù)有關(guān)規(guī)定記錄每一個(gè)服務(wù)要求，分析和決定問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)別
4) 能夠準(zhǔn)確的把問(wèn)題派送到相應(yīng)的支持組
5) 及時(shí)向用戶報(bào)告問(wèn)題處理的進(jìn)程以及問(wèn)題解決后要和用戶進(jìn)行確認(rèn)
6) 對(duì)新的項(xiàng)目予以支持和管理的工作
崗位要求：
1) 本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)讀寫基礎(chǔ)
2) 具有良好的交談及寫作能力
3) 良好的人際溝通技巧與電話溝通習(xí)慣
4) 熟悉iMac操作系統(tǒng), Office軟件的常見(jiàn)問(wèn)題 具有責(zé)任心,辦事干練、反應(yīng)靈活及團(tuán)體合作精神
5) 能承受壓力,能夠處理各種緊急的情況
6) 具有接待客戶實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
7) 能適應(yīng)倒班
③ 日本客戶信用資料審核 – 大連
職位描述：
1) 為日本某銀行提供信用卡申請(qǐng)單的信息錄入以及檢查工作
2) 從系統(tǒng)抽出錯(cuò)誤信息，針對(duì)錯(cuò)誤信息找出符合條件的正確信息并修改
3) 針對(duì)會(huì)員提出的關(guān)于交易信息的疑點(diǎn)，跟相關(guān)部門提出數(shù)據(jù)抽出疑難問(wèn)題，進(jìn)行回答
4) 對(duì)于加盟店的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查并修改
職位要求：
1) 有較強(qiáng)日語(yǔ)讀寫能力，在本崗位能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，有責(zé)任感(少一年以上)
2) 可以服從組織安排和堅(jiān)決的執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
3) 對(duì)計(jì)算機(jī)操作有一定經(jīng)驗(yàn)，有良好的溝通能力
④中英雙語(yǔ)在線服務(wù)顧問(wèn) – 大連
崗位職責(zé) :
1) 接聽(tīng)/接收客戶來(lái)電或線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案
2) 跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果
3) 處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級(jí)
4) 分析問(wèn)題， 解決問(wèn)題的能力。
崗位要求 ：
1) 大?；虮究茖W(xué)歷;
2) 溝通良好，有良好的抗壓性;
3) 邏輯思維能力良好
4) 英語(yǔ)熟練讀寫
三、招聘流程
投遞簡(jiǎn)歷：10.10 - 11.30
校園宣講：10.17 - 10.31 (詳情請(qǐng)關(guān)注Concentrix官方微信公眾號(hào)，查看具體時(shí)間及地點(diǎn))
筆 試：11.1 - 12.4
面 試：11.1 - 12.9 (1st round & final round interview)
錄用通知：11.7 - 12.16 (發(fā)放錄用通知并簽訂三方協(xié)議)
四、聯(lián)系方式
申請(qǐng)郵箱：cnxcampus@concentrix.com
申請(qǐng)時(shí)間：10月10日 – 11月30日
投遞格式：姓名-申請(qǐng)職位-期望城市，如：張三-客戶服務(wù)顧問(wèn)(網(wǎng)絡(luò)在線類)-大連