超市驗貨員工作總結(jié)

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    總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,又有一定普遍性的材料作為重點選用,寫得詳細、具體。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
    超市驗貨員工作總結(jié)篇一
    一、實踐目的超市是典型的人流繁雜的場所之一,通過在超市實踐可以接觸到各種階層和類型的人,在實踐中逐步增強自己與人交流溝通的能力。理貨是超市運行中不可或缺的一個重要環(huán)節(jié),優(yōu)質(zhì)成熟的理貨技能不僅能帶給顧客便利,同時也是對超市形象與精神面貌的提升。這次實踐的主要目的便是在理貨的過程中提高自己的動手能力與協(xié)調(diào)能力,在實踐中體會勞動的艱辛與快樂。
    大學(xué)生參與社會實踐的出發(fā)點主要是積累社會經(jīng)驗和運用專業(yè)只是兩個方面,然而剛剛完成大學(xué)一年級學(xué)業(yè)的我還未能掌握許多專業(yè)知識,于是決心利用這個暑假多多積累一些社會經(jīng)驗,為今后踏入社會打下基礎(chǔ)。再三考慮之后選擇了超市這一環(huán)境。
    不過,在正式實踐之前,還有一段小小的插曲,父母竟然為這件事猶豫了半天,雖說對我來講這是不小的阻力,可父母的心情是可以理解的,畢竟在他們眼中我仍舊是個孩子。最終,我們各作讓步,他們答應(yīng)讓我去,我同意他們的建議,這次實踐的單位由父親安排。于是我的實踐在曲曲折折中開始了。
    這次實踐為期三周,在一家規(guī)模不算大的超市里學(xué)習(xí)理貨。
    由于我的性質(zhì)是“義工”,超市經(jīng)理便好心地賦予了我挑選片區(qū)的“特權(quán)”,本性作祟,我毫不猶豫地選擇了食品區(qū),確切地說是零食區(qū),沒辦法,誰讓興趣是最好的老師,而零食就是我的興趣。
    直到這次實踐,我才真正了解什么叫做理貨員,他們對自己片區(qū)中的商品的品名、屬性、規(guī)格、價格以及保質(zhì)期,哪里缺貨哪里就能看到他們的身影。這就是理貨員。理貨的主要工作職責(zé)之一就是上貨。所謂“上貨”,也就是我們常說的“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架空了,那我們就得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。按檢查記錄進行大量的補貨;保持排面整齊,依次向前遞補,把新補充的商品放在后面;做到商品正面面向顧客。缺貨時及時補貨,補貨按照有關(guān)補貨作業(yè)的流程及規(guī)章進行。檢查貨簽是否對位,有變價的商品與價格是否相符,所貼條碼是否正確,擺放位置是否正確,貨架上商品有無缺貨狀況,有無破損品或過期變質(zhì)品,這些都做詳細檢查并記錄下來??纯醋约旱妮爡^(qū)內(nèi)商品無破損,無變質(zhì)等等。當(dāng)然,還是新手的我并不需要做這么多,我要做的只是整理整理貨架上現(xiàn)有的商品,告訴顧客商品的位置,在師傅們上貨時候搭把手等等。
    其實作為理貨員,在顧客不多的時候。我們多數(shù)都是閑著的。但一般超市都有一定的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。比如,我是食品這邊的,就不能隨便跑到日用家紡那邊去,日用家紡那邊的人就不能隨便走到我們食品這邊來。其實這些看似十分嚴格和不近人情的規(guī)定對于一個超市的正常運行有著非常重要的作用。在一定意義上,他們又代表著超市的形象,是影響超市商品銷售額的重要因素。
    同時理貨員們還擔(dān)負了保護超市商品不受偷竊的職責(zé),不過,報警并不難,難的是掌握報警的時機,既不能冤枉好人也不能放走壞人,這邊要求理貨員們隨機應(yīng)變,若只是一般的懷疑,只需要靠近些并注意觀察即可,若是嚴重些的則要及時報告安保人員并做好跟蹤工作,發(fā)現(xiàn)偷竊人員時要交保安處理。
    另外就是收拾遺棄商品,顧客選好了某樣商品,中途又改變主意的情況很多,能把商品放回原處的固然很好,沒有放回原處的,理貨員只好去歸位,對于這些被顧客遺棄的商品,理貨員要隨見隨收,不分轄區(qū)。
    其實做個超市理貨員,看似工作簡單。掌握商品陳列方法和技巧,正確對商品進行陳列擺放,其中的學(xué)問可不小。商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷類商品、暢銷商品、毛利率高低等特性,采取合理有效的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進行陳列;遵照零售店鋪倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序,有秩序地進行領(lǐng)貨工作。作為理貨員還要對新商品的擴銷問題有敏感的認識;市場流行商品和時令商品。對于折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需采購大批量商品、搞好市場調(diào)查、掌握消費者需求等這些問題,要及時上報主管,制定新產(chǎn)品購銷計劃。
    超市驗貨員工作總結(jié)篇二
    一、工作方面:
    作為員工,只要在工作崗位上,我就堅持規(guī)范著裝,禮貌待客,熱情服務(wù),盡自己的努力讓每一位顧客高興而來,滿意而歸。作為一名理貨員,我一方面不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),積極閱讀相關(guān)資料,虛心向經(jīng)理請教。一方面主動和、體育用品、接貨、收銀等各相關(guān)部門同志及時交流問題,爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨、上貨,補貨,搬貨,每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求,使所負責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單,實際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途、使用方法;要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況,制定補貨計劃;要對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔;還要搞好市場調(diào)查,掌握消費者需求,及時上報主管,制定新產(chǎn)品購銷計劃等等。每天的工作有辛苦也有收獲。
    二、服務(wù)方面:
    我個人覺得作為一名服務(wù)工作者,首先要具備有服務(wù)意識。我時刻牢記著新瑪特的服務(wù)宗旨,認真做好各項服務(wù)。作為超市中的理貨員,是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。理貨員也是與總臺及收銀員經(jīng)常接觸的人。顧客所購商品發(fā)生退換情況,我總是微笑解釋,主動積極配合,并辦理好退貨或換貨有效手續(xù),以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解。在每天下班時,我都會到收銀處看看有沒有當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品,有的話及時收回并辦好有關(guān)手續(xù)。
    三、不足方面及努力方向:
    俗話說:冰凍三尺非一日之寒。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時,自己也沒有忘記自己本身的不足和今后需要改進的地方。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,有時候容易墨守陳規(guī),流于形式,個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,不知道自己該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白,以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,抱著的心態(tài)也是得過且過,過一天是一天的心態(tài)。
    總之,一年來,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作,盡管有了一定的進步,但也存在諸多不足。俗話說:“活到老,學(xué)到老。”今后,我還會繼續(xù)努力,努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機會,把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中,更加注意工作中的細節(jié)問題,把自己所負責(zé)的各個工作做到更加完美。
    超市驗貨員工作總結(jié)篇三
    我今年工作調(diào)動后,更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格,積極向向店長、組長請教,努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,更好的干好本職工作。同時認真的參加xx超市組織的各項培訓(xùn),深入領(lǐng)會,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
    今年剛調(diào)到日化組的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都仔細的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué),一點一滴的記。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。
    我的工作于細節(jié)處見真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,及時了解同類商品的市場信息,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中,對工作認真負責(zé),態(tài)度端正,積極主動多干,少說多做,說到做到,對顧客熱情積極,對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),與同事們處理好關(guān)系,團結(jié)協(xié)作,共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正。
    xx超市工作繁忙,任務(wù)重。我努力克服種種困難,協(xié)調(diào)好自己的時間,積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,并在各種活動中取得了較好的成績。
    20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作,更好的完成本職工作。
    1、嚴格遵守xx超市的各項管理制度
    不遲到、早退、曠工,上崗要做到精神飽滿,站姿端正,舉止大方,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴服務(wù)證章,嚴格遵守新樂的管理制度,積極努力工作。
    2、進一步端正工作態(tài)度,認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志,樂于助人,努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,扎實工作。
    3、努力提高業(yè)務(wù)能力
    進一步積極參加xx超市組織的培訓(xùn),認真學(xué)習(xí),細致了解每種商品的功能、價格,更加熟悉產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教,力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,更好的干好本職工作。
    4、團結(jié)同事,互幫互助
    我始終堅持,做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,xx超市是個大家庭,我要積極主動和同事處理好關(guān)系,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人,一同積極做好工作,為xx超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!
    超市驗貨員工作總結(jié)篇四
    “為了保證商品質(zhì)量,我們從收貨時就要求供應(yīng)商提供每一批次商品的質(zhì)檢報告,一旦質(zhì)檢報告到期了,我們會拒絕收貨。這樣不僅能夠保證我們自己的利益,同時也保證消費者的切身利益?!奔覙犯J肇洸靠偨?jīng)理詹思洋說。( )
    為了能夠保證食品品質(zhì),讓消費者每天能夠吃到最新鮮的果蔬,家樂福還采取了農(nóng)商直接對接的方式,極大限度地壓縮了中間環(huán)節(jié),保證了果蔬的新鮮度,而且價格也是最實惠的?!盀榱俗屜M者放心購買,我們還針對果蔬的農(nóng)藥殘留,派專人用監(jiān)測儀器進行檢測,超標(biāo)的果蔬一律下架。特別是肉類、熟食類一定要有檢疫合格證才能入場。家樂福食品安全部經(jīng)理張金玲介紹說。
    對于消費者來說,最擔(dān)心的就是害怕買到過期食品了,針對這一現(xiàn)象,家樂福采取了自檢自查的獎罰制度,從內(nèi)部對過期商品進行嚴格把關(guān),從根入手,極大地保證了消費者的安全利益。
    俗話說:“細節(jié)決定成敗?!闭沁@些措施為消費者營造了一個舒適安全的購物環(huán)境,切實體現(xiàn)了家樂?!鞍踩珵橹鳎匀藶楸尽钡陌踩砟?,相信在這樣一個安全環(huán)境里購物是很舒心的。
    對于未來超市的發(fā)展,葛經(jīng)理非常有信心,他說,家樂福超市會一如既往地重視對食品安全的監(jiān)督和管理,給春城百姓提供更優(yōu)質(zhì)、更安全、更放心的食品。同時也希望消費者監(jiān)督,只有這樣才能做到最好,讓消費者更加滿意。
    超市驗貨員工作總結(jié)篇五
    本職責(zé)規(guī)定了外貿(mào)公司驗貨員在義烏轄區(qū)市場采購出口商品質(zhì)量驗收工作中應(yīng)遵循的原則。
    一、工作要求
    1.認真學(xué)習(xí)《商檢法》及其實施條例,《市場采購出口商品檢驗基本要求》、《市場采購出口商品規(guī)范化倉庫管理辦法(試行)》等,了解檢驗檢疫工作的方針、政策,掌握基礎(chǔ)知識,把檢驗工作納入法制的軌道。
    2.具有一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識,熟悉市場采購商品質(zhì)量驗收標(biāo)準和檢驗方法,并能對商品質(zhì)量作出準確的判斷和分析。 3.堅持原則,嚴格把關(guān),忠于職守。
    二、工作職責(zé)
    1.對本外貿(mào)公司的市場采購出口商品逐批進行質(zhì)量驗收,貨物應(yīng)按批次堆放清楚、整齊,驗收合格后按要求填寫《市場采購出境貨物驗收報告》,并和其它報檢資料一起在報檢時提交給檢驗檢疫局。 2.認真做好《市場采購出境貨物驗收報告》,分清批次,所填內(nèi)容與貨物實際情況一致,并保管好《市場采購出境貨物驗收報告》,接受檢驗檢疫局不定期的檢查。
    3.根據(jù)檢驗檢疫要求,負責(zé)編寫本單位質(zhì)量管理體系文件,經(jīng)單位負責(zé)人批準后實施并報檢驗檢疫局備案。
    4.與檢驗檢疫局保持密切聯(lián)系,積極參加其組織的業(yè)務(wù)活動。
    5.做好檢驗檢疫政策、法規(guī)宣傳工作,配合檢驗檢疫局抓好市場采購出口商品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。
    三、其它:
    1.驗貨員需經(jīng)我局培訓(xùn)且考試合格批準后方可擔(dān)任,為確保其工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性,無特殊原因外貿(mào)單位不要調(diào)動其工作。
    2.驗貨員應(yīng)嚴守職責(zé),每年末向檢驗檢疫局報送個人該年工作小結(jié)及本單位年度商品質(zhì)量分析報告。
    3.外貿(mào)單位應(yīng)確保其按時保質(zhì)保量完成貨物驗收任務(wù)。 4.驗貨員任期一年。