3.某地突發(fā)災(zāi)害，致使鐵路列車無法發(fā)車，因此滯留大量旅客，有旅客建議用客車運(yùn)送旅客，領(lǐng)導(dǎo)安排你調(diào)查這個(gè)建議的可行性，你怎么做?
【試題類別】微觀類組織管理題
【考察要素】把握工作可行性分析的能力，解決實(shí)際問題的能力
【答題要點(diǎn)】首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到做好可行性分析的目的所在，其次還要就是否能用客車運(yùn)送旅客進(jìn)行深入的分析，提出對(duì)策。
【參考解析】
災(zāi)害的突然發(fā)生導(dǎo)致旅客大量滯留，對(duì)于旅客所提出的用客車運(yùn)送旅客，我會(huì)對(duì)其可行性進(jìn)行深入的分析，從影響客車運(yùn)送的相關(guān)因素入手，了解情況，便于讓領(lǐng)導(dǎo)快速作出決策，讓滯留的旅客能安全的踏上旅程。
首先，我會(huì)了解當(dāng)天客車發(fā)車是否會(huì)受到災(zāi)害的影響，如果災(zāi)害的到來同樣也會(huì)給客車載客造成安全隱患，那么我會(huì)告訴群眾實(shí)情，如果路況沒有受到災(zāi)害的影響，可以照常運(yùn)作，我會(huì)進(jìn)一步對(duì)其他的情況進(jìn)行了解。
其次，在確認(rèn)路況正常沒有受到災(zāi)害影響后，客車可以正常外出，我會(huì)了解當(dāng)天滯留旅客的具體數(shù)量，并且與旅客代表進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，如果大部分群眾表示愿意改用客車，我會(huì)對(duì)旅客的數(shù)量以及需到達(dá)的目的地做好相關(guān)信息的收集。
后，我還會(huì)與客車客運(yùn)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，把改用客車的想法以及旅客要去往的目的地告訴這一負(fù)責(zé)人，以方便其查看是否有應(yīng)急或者備用客車解決群眾的需求，經(jīng)過客車站工作人員證實(shí)確實(shí)可以提供相應(yīng)班次客車，我會(huì)快速上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下安排旅客退票并安排其有序的去往客車客運(yùn)中心，搭乘客車開始旅程。
總之，對(duì)以上影響客車送客的相關(guān)因素進(jìn)行分析，一定能夠方便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作安排，給旅客一個(gè)滿意的答復(fù)。