應(yīng)急應(yīng)變類的題目在政法干警考試中較為常見。由于這類題目在出題的時候往往會給考生設(shè)置多重障礙,所以考生要對題目有一個比較清晰的認識,把握好題目的主要方向。
應(yīng)急應(yīng)變類題目,主要考察的是:在有壓力的情境下,思考、解決問題時能夠迅速而靈活的轉(zhuǎn)換角度,隨機應(yīng)變,觸類旁通,做出正確的判斷和處理。
以一般突發(fā)類事件為例,這類題目,首先要學(xué)會分析事情的主次,然后按照順序來處理。我們處理應(yīng)急應(yīng)變類題目的順序是:1、緊急而又重要的,2、緊急而不重要的,3、重要而不緊急的,4、既不緊急也不重要的。在此基礎(chǔ)上我們再配以完善的細節(jié)處理,就可以答出一個相對完善的答案。
處理這類問題有以下幾種方法:1、轉(zhuǎn)變角度,轉(zhuǎn)危為機。2、隨機應(yīng)變,因地制宜。3、側(cè)向思維,觸類旁通。前兩種方法相對比較容易理解。第三種方法側(cè)向思維:就是要你避開問題的鋒芒,從側(cè)面去想,是在最不打眼的地方,也就是次要的地方,多做文章,把它挖掘出來,并把它的價值擴大。這樣往往會有意想不到的效果,會更簡單更方便。戰(zhàn)國時代齊將田忌與齊王賽馬,孫瞑所出主意“今以君之下駟與彼之上駟,取君上駟與彼中駟,取君中駟與彼下駟”,終使田忌三盤兩勝,得金五千。這就是橫向思維所生妙想之實例。
【例題】你是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,參加街道辦工作不長時間,為了提升廣大群眾對民生工作的滿意度,街道辦準備在社區(qū)開展一次民生宣傳咨詢活動。領(lǐng)導(dǎo)讓你負責本次活動,并安排一名老同事協(xié)助你,在宣傳咨詢活動中,老同事認為你年輕,沒有工作經(jīng)驗,瞎指揮,紙上談兵,也不積極配合你的工作,對于你的方案,不是發(fā)出異議,就是出工不出力,同時社區(qū)居民對于街道辦以前的民生工作非常不滿意,在整個活動中,對于街道辦人員進行冷嘲熱諷,街道辦人員因此與其發(fā)生了爭吵,如果你遇到情景,你會怎么做?
【解析】在這個問題中,老同事對自己的看法是一個矛盾點,社區(qū)居民不配合甚至發(fā)生沖突也是一個矛盾點。對于這類多重矛盾點的題目需要找準矛盾點,依次入手解題。
【參考答案】作為一名新同事并且又是此次活動的負責人,遇到這種情況,需要將我與老同事之間的誤會,以及街道辦人員與居民爭吵都要盡快處理好,保證此次宣傳咨詢活動能夠順利開展。
首先,必須要及時制止街道辦人員與社區(qū)居民的爭吵,將爭吵雙方拉開,找到爭吵的雙方單獨解決問題。一方面針對居民對于我們之前民生工作不滿意表示歉意,并承諾一定會收集居民的意見和建議反饋給領(lǐng)導(dǎo),改正之前民生工作的不足。另一方面針對街道辦人員的委屈表示理解,但同時也希望他們認識到社區(qū)工作的挑戰(zhàn)性,難免會遇到群眾不理解的情況,無論如何也不應(yīng)該與居民發(fā)生爭吵。我會和同事一起找到居民對于剛才不理智的行為進行道歉。
其次,對于老同事不太配合我的工作,我能夠理解老同事的心情,畢竟我確實是一名新人,工作經(jīng)驗不豐富。我會主動找到這位老同事,跟他真誠的溝通。希望他能夠?qū)⒋舜位顒拥暮靡庖姾徒ㄗh反饋給我,只要有道理,我會及時進行調(diào)整。同時希望老同事以大局為重,能夠和我一起盡全力將此次民生宣傳咨詢活動做好。在活動中,我也會主動詢問老同事對于活動方案過程的意見,充分吸取老同事的意見。我相信經(jīng)過我的勸說老同事會改變之前的不配合。
最后,作為一名新人,要以此事為戒,只有通過提高自己的工作能力和真誠負責的工作態(tài)度才能將工作中的各種問題進行解決,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任。
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